导游员资格证面试流程

导游员资格证面试流程

导游员资格证面试流程:

(一)考前准备

考前20分钟,考生到口试抽签室抽取口试景点讲解题签,领取《现场导游考试评分表》。抽签后,考生到候考室候考,并由本人填写《现场导游考试评分表》前三行内容。

(二)考试阶段

A导游景点讲解考试

1考生敲门进入考场。

2考生向主考官递交准考证、身份证、《现场导游考试评分表》,配合主考官验明身份。

3在主考官宣布开始后,

先讲解欢迎辞,

然后讲解所抽题签的景点,

再讲解欢送辞。

4回答主考官提出的问题。

(这个问题,主考官问的会是和考生抽取并讲解的导游景点不是一个地方的,比如考生抽的是长白山并讲解完毕,那么考官有可能问考生吉林雾淞的一个小问题)。

B导游规范考试

1考生当场抽取导游规范试题题签,看清所抽提签号码后,交与第一副主考官。

2在第一副主考官宣布答题开始后,回答所抽取到的导游规范试题。

C、导游应变能力考试

1考生当场抽取应变能力试题题签,看清所抽题签号码后,交与第二副主考官。

2在第二副主考官宣布答题开始后,回答所抽取到的导游应变能力试题。

(三)考试结束

1考生认真听取主考官对考生考试的综合评语。

2考生经考官同意后,立即离开考场,不得在考场区域内逗留。

(四)考试注意事项

1外语类考生,进入考试阶段,一律使用所报考语种的语言回答问题。

2 口试考试时间原则上掌握在:普通话口试不超过20分钟,外语类口试不超过30分钟。

[公务员考试]公务员结构化面试流程及注意事项

结构化面试流程及注意事项 注意事项: 一、考生入场 考生留给考官的第一印象是从考生进入考场就开始的。那么入场这一个环节就特别重要。在考生入场的时候,并不存在与考官的语言交流,因此这时考生的仪表仪态就成为了唯一向考官展示的东西。根据公务员的职业特征,考生在入场的时候要表现出大方、庄重的特点。 除了大家所共知的着装和礼仪要求之外,一些细节也是广大考生要注意的。 在入场时,应该敲门,在得到允许后进入。这时敲门的声音音量要适中,不可过大或者过小。得到允许入场后,很多考生会大步迈入考场,身后的门重重关上发出很大的声响。这样很容易给考官留下毛躁的印象,而且会造成考生紧张。所以我们建议,在入场后,转身轻轻把门带上,这样避免了门自动关闭而造成的巨响。同时,考生可以利用这短暂的时间,再一次调节自己的心里,以饱满的热情面对考官。 在从门口到考生席的过程中,双臂摆动有力,昂首挺胸,表现出饱满的精神状态。

到达座位后,要要考官问好,鞠躬。在得到允许后落座。此时,要双手搬动座椅至合适位置。这样做可以避免拉动座椅而发出刺耳的声音,给考官留下不好的印象。另外,双手搬动座椅可以更好地调节座椅距离桌子的位置,为一下步坐到座位上留下合适的空间。 二、面试答题 面试答题是整个面试的核心环节,是能否取得面试成功、获得理想职位的关键阶段。在这一阶段正确、流畅、完美地回答面试问题是成功必不可少的环节,但是其中的一些细节性问题,如面试方式、答题节奏等也是不容忽视的,需要广大考生在考试之前加以了解。结构化面试一般要求考生在规定的时间内回答2—5道题目。题目的提出方式有考官读题和考生看题两种,对于需要考生自己看题的面试方式,考生面前肯定有一个题本;但对于考官读题的提问方式,考生面前是否有题本是不确定的。这就要求考生在准备面试的过程中,不仅要练习看着题目列出要点、组织答案,也要注重听题能力的训练,练习从所听到的题目中提取有效信息点。相对而言,这对考生的要求更高,要引起考生的足够重视。 另外,对于考场内桌椅的设置方式考生也需要有所了解。因为大部分考场都为考生准备了桌子和椅子。但是个别地方也出现了考场之中只有椅子没有桌子的情况。对于有桌子的情况,考生可以将双手放在桌子上来回答问题,这对于广大考生来说没有什么难度。对于没有桌子的情况,考生进入考场后可能会感到非常突然,坐下之后感到手足无措。我们建议考生将双手分别放在双腿上,坐姿端正,迅速调整情绪进入答题状态。 在面试之前考生一般对进场、问好、入座等都有自己的设计,但是入场后如果发现面对的情况和自己设想的不一致,也不用惊慌失措,可以灵活地按照自己设计的程序走。比如,考生如果设计好进入考场后,向考官报考号、问好、等待考官说出“请坐”后落座。但是有的考官会在你进场后直接告诉你“请坐”,那么考生应该具有这样的应变能力——在表达谢意后直接坐下就可以了。这时如果考生还是完全按照自己的设计来进行,就太过于死板。 在回答题目的过程中要把握好节奏。由于每类问题的特点不同所以每道题的回答时长也不一致,这是很正常的现象。但对于思考时间,我们建议考生尽量保持大约相等的时间。这样做一方面表现出你对每道题都进行了相对充分的考虑;另一方面避免了因某些题目思考过长或过短,带来不必要的麻烦。如果思考时间过长,剩余的答题时间就相对较短,在回答的时候必然出现想尽快答完的倾向,造成整个节奏不和谐。如果思考时间过短,考官会认为该类题目你有所准备,可能对你的答案提高心理预期。在实战中即使偶然出现了熟悉的题目也不要急于回答,可以进一步审题,或者把答题要点进一步丰富、升华。总之,保持一定的答题节奏是非常必要的。 三、随机提问 在结构化面试的考试中,考官可能会根据你的回答追问一个问题。这时,有的考生误以为自己前面的回答有漏洞而引起了考官的追问,这样一来更加紧张,从而没有回答好所追问的问题。其实大可不必,恰恰相反,可能正是因为你前面的回答很精彩,引起了考官极大地重视与进一步了解的欲望。如果考生表现得惊慌失措的话,则中了考官的“圈套”。

新员工入职流程及程序

新员工入职流程及程序 一、目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气; 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望; 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台; 4、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司; 5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感; 6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系; 7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法; 8、新员工试用期内的工作表现与岗位的适配度。 二、责任部门 人力资源部 三、管理内容 1、对求职人员情况进行初步了解; 2、办理入职手续; 3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事,使其消除对新环境的陌生感,尽快进入工作角色; 4、入职培训; 5、试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。 四、流程 (一)新员工应聘接待流程 1、应聘人员在人力资源部领取并填写《应聘人员履历表》;

▲准备工具:签字笔、《格应聘人员履历表》 ▲要求:对应聘人员要热情接待、解答;要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔,对相关的内容要如实填写。 2、由人力资源部进行初次面试,根据面试情况填写《面试评价表》,并根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放,即分为:A类-初次面试合格者;B类-初次面试合格但岗位暂无空缺类(作为公司人才储备档案);C类-初次面试不合格者。 3、初次面试合格后通知相关用人部门管理者面试,对面试合格者发放《录用通知书》,并通知其入职时间和所需交资料。 ▲普通员工第二次面试由用人部门管理者负责面试; ▲中层以上管理人员除了由部门主管面试以外,还会安排公司经理面试。 ▲《录用通知书》背面注明报到时新员工应注意的相关事项,提醒新员工阅读。 (二)在新员工进入前报到流程 新员工入职前1-2天,人力资源部应做好以下几项准备工作: 1、整理报到人员个人资料,确定报到准确时间及方式。 2、通知新报到人员应准备的物品,如个人本人学历证明复印件、近期免冠彩照1寸2张,身份证复印件1份、体检健康证明原件。 3、做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的确定: 内容: A.做好《入职培训指南》、《员工手册》、工号牌、考勤卡、餐卡的发放准备;【人力资源部】 B.为新员工准备一位“入职联系人”。一般情况下,新员工的“入职联系人”为该员工的直接上司。

结构化面试流程

结构化面试流程 1、抽签:一般应提前15-30分钟到场,工作人员查验有关证件后,抽签确定分组和面试顺序。 2、侯考:在规定侯考区等待面试。 3、面试答题:一般情况下主考官按顺序宣读试题,考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答,有时还可以用笔简单罗列提纲。 4、随机提问:考生答完规定试题后,有时主考官会自己或请别的评委进行临时提问。 5、退场侯分:作答完毕后,主考官宣布请考生退场,在专门工作人员带领下到侯分室等待分数。得到分数通知后即可离开考场。 6、计分审核:主考官从评委手中收回评分表,交记分员计分。 7、通知下一名考生入场:上一考生退场,同时有专门工作人员通知下一名考生入场。 到了考场后,考生会集中在一个教室或者会议室,同一个岗位的考生一般被会在安排在同一个考场的同一时间段的同一组。 接着就是抽签。抽完签后就耐心地等待,等的时候,该做些什么事情,因人而异,可以调整情绪,整理着装,轮到自己的顺序后,会有工作人员引导你去考场,到了考场前,一般情况下,考场的门是开着的,如果是关着的,就敲下门,如果是开着的,也象征性地轻轻敲一下,进去考场后,转身慢关房门。面带微笑看考官,然后走到桌子旁边,先目视主考官,然后依顺序看一遍考官,记住每个考官的姓名与称谓,再面带微笑说:尊敬的各位考官,早上好!我是**号考生。然后鞠躬。注

意:整个面试过程千万不能透露与个人有关的信息,比如姓名,单位,毕业院校等,否则直接取消资格。 鞠躬后,考官自然会对你说,请坐。”坐姿要正式大方,就坐 后有个细节要注意,如果桌子上有试卷,按照以往的经验,很多考生会边听主考官讲话边偷看试卷,这种行为的错误之处在于:一是对主考官不礼貌;二是可能因没有听清楚考官的讲话内容而违反考场的规定。因此,这几十秒的时间是不要去贪的,人不可能一心两用,其实利用这点时间,也考虑不了什么问题,关键是会给考官留下不好的印象:不尊重考官,没有礼貌,不诚实。正确的做法是:端正坐下后,双手交插叠放或自然放在桌子上,目视主考官,让别人看出你注意在听他说话。关于视线目视考官的问题,考生大部分时间应该看着提问的主考官,但不必目不转睛盯着对方,眼神可以停留在他人眉宇之间或者额头上,这样既可以保持平视,也会降低自己的怯意。 坐下后主考官会宣读考场的纪律和时间要求,一般是这样说:考生你好,首先祝贺你通过笔试,入围今天的面试,也预祝你今天有个很好的发挥,下面我宣读一下考场的纪律和规定。今天的考试有四道题,每道题答题时间约五分钟,你共有二十分钟的时间。我读完题后,你可以稍作思考再回答,每道题回答完毕后,请示意考官回答完毕,准备好了吗?”考生回答“准备好了。”(有可能他会问听清楚了吗?你就答听清楚了!)考官听到你的回答会按下计时器,计时就开始了。20分钟的面试时间很充裕,很少有人可以用完全部时间的,除非表达能力很强,内容很丰富,不然说太多了,反而会引起考官的反感。 考官向考生宣读题目时,一定要注意听考官说话,不要低头用笔在草稿纸上记题目,读题目时不目视考官是对考官不尊重,会扣分,抢那么一点时间会因小失大,得不偿失。考官宣读题目结束后,考生就开始思考作答了。(如果遇到没听清楚或者不明白的地方,可以请考官重复题目或略作解释,不会扣分,这样既可以赢得几分种的考虑时间,也可以表现出也可以表现出出自己的认真)

新员工入职流程及注意事项

新进员工入职流程 一.新员工未报道之前 1.确认员工报道日期以及意向部门; 2.通知新员工在报到之前来公司明确报到需注意事项,所需资料如下: (1)本人有效身份证原件; (2)所有能够证明本人任职资格和技能的证书原件; (3)最后服务单位离职证明及社保终止单; (4)最近1寸彩色免冠照片 2 张; (5)医院体检表; (6)其他需要携带的资料。 3.人事部准备好新员工入职手续办理所需表单、办公物品等。二.新员 工正式报到(入职手续办理): 1.提交所需资料及其他要求资料物件 2.填写《入职登记表》,与身份证复印件、毕业证书复印件、学位证书复印件以及其他相关附件一起建档、归档。 3.开通企业邮箱、领取工作证等相关工作所需事宜。 4.录入新员工指纹以建立指纹考勤记录。 7.更新员工花名册,并根据需要将新员工加入员工通讯录。三.新员 工所在部门办理: 1.整理自己的办公桌、办公物品。 2.由部门负责人介绍相关岗位职责和工作说明。 四.新员工入职培训:

1.新进员工入职培训三天,三天之后办理正式入职。对新员工进行入职培训,介绍包括公司、产品、企业文化、理念以及各项制度等的说明。 2.对新员工进行相关的工作培训、技术培训等。 五.新员工试用期: 1.由部门主管进行面谈。 2.上级主管面谈:在前期(面试)发现的问题,需要提升和纠正的,以及个人需要特别注意的事项等。 3.由部门主管和直接领导进行员工试用期评估。 六.新员工转正: 1. 员工试用期 2 个月。销售岗位员工优秀者可提前转正(一个月内签单2笔或二个月内签单 3 笔)。 2. 根据部门主管进行转正评估。 3. 转正合同一式二份 4. 员工保密协议书一式二份 5. 员工转正申请表 6. 转正员工工作证 入职办理注意事项 一、请准备以下资料: 1.一寸免冠彩色证件照二张; 2.健康证的复印件; 3.身份证(原件); 4.最高学历证明(原件); 《入职信息表》填写须知:

公务员结构化面试五大板块答题步骤(套路)

公务员结构化面试五大板块答题步骤(套路) 一、人际沟通类: 1. 承认矛盾的客观实在性 : 现实生活中双方产生矛盾是正常的 , 正如马克思主义认为 , 矛盾是远处不有、无时不在的,正是矛盾推动了事物的发展,推动了人类社会的不断进步,尤其是人与人之间,由于出身背景、学历阅历、学识、性格等的不同,因而他们之间存有矛盾是正常合理的。因此,有了矛盾不应回避,应该正确对待和解决。 2. (阐述公务员职业的特殊性 :特殊角色,社会主义大厦的基石,这个群体有效地维护国家主权和领土完整,保障社会和谐运转,正如老百姓所说,公务员是司机,老百姓是乘客,司机不但要会开车,而且要开好车,能够把人民带到他们想去的地方。) 从大局出发 ,加强团结 , 提高工作效率 ,促进公务员队伍内部和谐 ,进而促进社会和谐。 3. 从试题本身分析双方矛盾症结。 4. 重点:如何通过沟通解决这个矛盾。 5. 我相信,题中的矛盾双方是善良正直、客观公正的,随着时间的推移和沟通的深入,他们一定会相互理解、相互信任,服从大局、支持工作;我也相信,他们之间的关系会越来越融洽,我们单位的氛围也会越来越和谐。 二、突发事件类(1. 自然事件,如火灾、雪灾、地震等; 2.社会性突发事件,如三鹿奶粉、山西黑窑等) 1. 思想上:意识到该类事件的严重后果,一般会导致重大财产、人员损失,也会导致群众对政府公信力的不满,从而影响干群关系,影响社会和谐稳定。因此,我们必须在思想上高度重视,要放下手头一切工作全力应对。 2. 火速奔赴现场,及时通知相关人员到达现场。 3. 到达现场以后,要迅速控制局势蔓延,同时做好思想工作(伤员及其家属安抚)。 4. 汇报上级。 5. 具体方案实施。 6. 及时跟踪反馈。 7. 查明真相,公之于众。 8. 总结教训(地方政府官员失职、渎职,要自我反思,并在以后日常工作中预防此类事件发生,真正给老百姓一个安全、和谐的生活环境)。 三、社会现象类 1. 纯负面类社会现象答题步骤: 1)简谈。 2)谈影响: 1.公民个人; 2.单位; 3.对地方政府 ;4. 对国家。 3分析原因:?.历史(人治到法治,如污染、安全生产问题等);?.制度(国家免检、腐败);?. 谈公民思想认识;04 .谈法治。 4)谈对策: 1. 从宣传、教育; 2. 完善法治上(依法治国); 3. 加强制度建设; 4. 借鉴发达国家先进经验; 5. 谈未来展望。

结构化面试题

结构化面试题 结构化面试是什么意思?有那些具体流程?考官组成:公务员面试一般由5、7或9名考官(人数不定,但总为单数)组成,人员包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。评分标准:一般 ... 结构化面试是什么意思?有那些具体流程? 考官组成:公务员面试一般由5、7或9名考官(人数不定,但总为单数)组成,人员包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。 评分标准:一般为每位考生面试后先打初评分,等所有人面试结束后通过平衡整体情况再给予每人最后得分。每个人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面试分数在所有人员面试结束后当场公布,所以,请随身携带纸笔,记下自己的得分和其他面试人员的得分,面试结束后询问一下别人的笔试分数,按比例进行总分计算(一般为笔试*40%+面试*60%,或笔试*50%+面试*50%),即得出你在笔试及面试后的名次,这时能不能被录取基本就心中有数了。 面试准备:一是衣服。要准备一身整洁的衣服,男士要穿正装,即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋(深色袜子),女士要装职业套装,可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐,面部要整洁,男士要剃须,皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松,坐如泰山,要给评委以稳重自然的印象。四是准备白纸两张,笔一支,表一只(最好要大字大显示屏的)。 面试程序:到考场后,会有专门的准备室,这时所有面试人员都在一起,面试前30分钟左右抽签,决定面试顺序。第一名面试人员结束后,不回准备室,到休息室,与其他面试人员不得相见。第二名面试人员结束后,到休息室,与第一名一起等待结束,依次类推,如面试人员较多,中间会有休息的时间,结束面试的可在休息室附近自由活动,但不可接近考场和准备室。 当轮到你面试时,会有工作人员引领你到考场门外,然后进入考场,回答考官的问题,结束所有回答或考试时间已到,由工作人员带到休息室。 所有人员面试结束后,会有一段时间径向等待评委打分和工作人员算分,算分结束后,工作人员会把所有面试人员再次领到考场,由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试最终得分。 面试技巧: 1、准备时要注意放松心态,如果排序较后,可以小睡一下,养精蓄锐,在考前十分钟调整全身状态,使自己在入场时达到最佳。 2、进入考场前要先敲门,听到请进后推门进入考场。

新员工面试及入职流程

新员工面试及入职流程 目标: 1.将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中,让其形 成良好的工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础; 2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关工作人员,迅速适应 新的工作和人事环境; 3.在试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。

流程图: (一)新员工面试 1、由行政人事部对简历进行初审,符合公司相关用人资格后与用人部门确定面

试时间。 2、由行政人事部与用人部门协同面试,面试完毕后附一份面试意见,并由面试 官署名。 3、M1以上级别面试人员的由以上用人部门与副总经理或总经理共同面试,面 试完毕后附一份面试官署名的面试意见书。 4、如面试员工有特殊意见和需要,则由行政人事部以报告形式,提请公司领导 审批。 (二)新员工入职 1、由行政人事部填写《录用登记表》。内容包括新员工的概况、试用期和试用期 薪资、试用期职位等。 2、由行政人事部和用人部门共同签署《录用登记表》,提交公司领导签字生效。 3、由行政人事部和用人部门确定新员工的办公场地、桌椅、设备、工具等。 4、通知新员工报到时应提交:1寸彩照2张;毕业证书原件 5、用人部门确定工作导师,在入职当天介绍。 (三)行政人事部办理入职手续 1.新员工填写《入职申请表》 2.向新员工发放介绍公司情况及管理制度的《员工手册》,使其具备公司的工作 基本常识,要求其通过公司网站了解进一步情况 3.按照《入职申请表》逐级审批入职手续 4.如有特殊需要,与新员工签署《保密协议》 5.一周内签订劳动合同 6.向新员工介绍管理层、相关工作人员等 7.更新通讯录和人事电子档案 8.向用人部门发送《入职通知书》。 (四)用人部门办理部分 1.行政人事部带新员工到用人部门后,由用人部门安排带新员工参观并介绍部 门人员及其他部门业务相关人员 2.用人部门向新员工介绍其岗位职责与工作说明 3.部门应在周例会上向大家介绍新员工并表示欢迎 (五)入职培训 1.入职当月月底,行政人事部培训本周加入公司的新员工,培训内容包括:公 司介绍、公司各项制度、企业文化、设备软件操作等 2.参加不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能 与关系等方面的培训 (六)满月跟进 新员工入职一个月后,由行政人事部对新员工进行跟进,以面谈形式进行评估。内容:主要了解其直接上级和部门负责人对其工作的评价以及新员工对工作、直接上级、所属部门、公司等各方面的看法。并做好《试用期跟进评估表》。 如试用期为三个月,则在第二个月行政人事部再进行一次跟进评估,并做好

公务员面试技巧:要一切以考官为中心

公务员面试技巧:要一切以考官为中心 在构造化面试中,考官作为整场考试的面试官,自然会有一种优势心理。然而,在面试过程中,有很多考生其实不能很好地把握考官的这种心理。不少考生在答习题的时候,自说自话,习惯性地按照自己的方式表达,完全不顾考官的感受。结果是,自己说得开心了,考官却听得不舒适了。考官听得不舒适,倒霉的是考生本身,因为分数绝对不会高。因此,考生在答习题的过程中,一定要谨记一条,那就是:一切以考官为中心。如何做到一切以考官为中心?以下是重要的几点: 首先,仪容仪表一定要做到位。我们都知道,第一印象很重要,所以考生要做好仪容仪表,争取给考官们留下良好的第一印象。假如给考官留下的第一印象很一般,甚至很差,那么内容答得再好,面试的成绩也不会很高。所以,面试的时候,考生的穿着打扮一定要得体大方。 其次,尊重考官。入场的时候,最好可以目视考官,面带浅笑,而且声音一定要洪亮,要给考官一种我很自信的感觉。同时,入座之后,要抬头挺胸,两手相握,放于桌上,保持与考官较好的交流坐姿,引起考官的重视和尊重。在答习题中要时不时与考官有眼神的交流,使考官能感受到考生在跟他说话,感受交流中的真诚。主考官说话的时候,一定要真诚地看着主考官,可以适当地给予浅笑或点头示意,以表示对对方的尊重。

再次,在答习题的过程中,要控制好答习题的时间,避免啰嗦。在广西的构造化面试考试中,同一天的考生用的都是同一份试习题,也就意味着考官很容易出现听觉的疲劳,尤其是顺序靠后的考生,由于临近考试结束,考官的精神和身体的都相对怠倦,容易走神,也容易烦躁,因此答习题中切不可又长又臭,而应做到言简意赅,声音洪亮,让考官耳目一新。假如这个时候答习题再不控制好时间,出现超时的情况,则更会引起考官的反感,影响最后的分数。 最后,要学会反模式化。在考官看来,模式化的答习题形式没有任何的亮点,容易产生疲倦感和厌恶感,最终必然会在分数上体现自己的直观感受,因此在面试中反模式化就显得尤为重要。虽说构造化面试就那五大习题型,每类习题型也都有其答习题思路,但是在不同的习题目中总会有本身的特点,或是人物对象的不同,或是情境设置的差别,考生要学会抓住习题干中的关键词,抓住了关键词,考生就能在答习题中体现本身的看法和独到见解。 搜集整理,仅供参考学习,请按需要编辑修改

面试官面试流程及题目

面试流程及题目 一、准备工作(面试登记表、面试人员简历、测评表、产品简介)——栾厚芳负责 应聘者到达前准备好,应聘者到达时在《面试人员登记表》按照到达时间顺序签到,然后将面试人员引至培训教室填写测评表。 二、面试部分——面试人员由组成。 每个应聘者10—15分钟的面试时间,主要包含如下内容: (一)、8—10分钟提问交流(见下面问题参考) 1、对性格、心态、观念的考察(2—3个问题)。 2、求职动机、意愿、对此项工作的态度的考察(2—3个问题)。 3、对处世态度及方式的考察(2—3个问题)。 提问注意事项: 1、对有工作经验的应聘者重点考察过去工作绩效或行为。 2、不是直接询问应聘者是否具有某种特定的素质,因为应聘者极有可能会响亮地回答“是的”。相反,招聘经理要求应聘者举例说明他是如何在工作中展示这种素质的。关键在于让应聘者通过讲述亲身经历,来证明自己具有特定的素质。 (二)、2分钟附加题:才艺表演 (三)、应聘者可以提出最关心的两个问题。 问题参考: 1、对声音、语言表述、肢体语言的考察题 (1)请你自我介绍一下。 (2)谈谈你的家庭情况。 (3)你有什么业余爱好? 2、个性有关的问题 (1)最能概括你自己的三个词是什么?你认为自己最大的弱点和优点是什么? (2)你的座右铭是什么? (3)你有没有从努力完成某一工作中获得乐趣的经历? (4)你有没有什么独特的成就感? 3、求职动机、意愿(愿景)、对此项工作的态度的考察题 (1)(如果有工作经验)您在前一家公司的离职原因是什么?(你如何评价你的前任老板?)(2)应聘什么岗位,你为什么应聘这个岗位? (3)做这份工作,最想要得到的是什么? (4)对这项工作,你有哪些可预见的困难? (5)我们为什么要录用你? (6)你觉得5年后你会是什么样? (7)你对薪水的期望是多少? (8)判断性问题,你有没有创造性?你能不能在压力下工作? 4、对处世态度及方式的考察题 (1)如果我录用你,你将怎样开展工作? (2)对你来说工作中最重要的是什么? (3)(如果有工作经验)能不能举个有关你虽不赞成但还是遵守了的公司政策的具体例子? (4)你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作? (5)你希望与什么样的上级共事? (6)实例考察:如果……的话,你怎么办? 例:假如你很优秀,老板对你很欣赏,把你提为部门经理,而你的部门有一位年纪比你

新员工录用流程及流程图.doc

新员工录用流程 一.招聘 通过网络招聘、内部人员推荐、校园宣讲招聘及现场招聘会等方式开展招聘工作。 二.面试 1.邀约 人力、行政部门经过初步筛选,通过电话、网络等方式对求职者进行邀约。未进入面试人员进入人才储备库进行储备。 2.面试 确定求职者人员人数后.确定面试考官人员、人数的组成,在适宜的时间、场所进行面试。 通知应聘者携带简历、照片及相关学位学历证件准时参加面试。 面试过程中尤其注意面试者的诚意和忠诚度,给应聘者更多的表现机会。 三.初步录用决策 通过第一轮面试,挑选最能与岗位匹配的候选人,并作出雇用决策,对合适的人员通知其复试,未通过人员进入人才储备库。 录用原则与录用禁忌 1. 被录用人员应诚实守信、遵纪守法; 2. 被录用人员应认同公司和公司文化; 3. 被录用人员无因故意造成原雇佣单位重大损失而被解雇、无因故意犯罪 受到刑事处罚的记录。 四.决定薪酬福利 在复试过程中,招聘人员应该与该候选人讨论薪酬福利的有关问题,在此方面达成共识。 招聘之前,根据项目情况,用人部门制定初步可承受薪资待遇,并根据面试

人情况进行相应调整。 五. 录用准备工作(待定) (1)入职体检 体检就是通过委托医院进行的。其主要目的是:一方面检查应聘者是否具有严重疾病;另一方面,判断应聘者的身体状况是否能够适应工作的要求。 (2)背景调查 背景调查就是企业通过打电话、访谈等形式向应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员,了解和验证应聘者学位、工作经历等于工作有关的信息。 注意事项: 在背景调查时,一方面应该选择恰当的访查人员,手机全面的信息,避免偏见;另一方面,应把重点放在与应聘者工作有关的信息方面,避免侵犯应聘者的个人隐私。 六.员工入职培训 职前培训 职前训练相信员工介绍其工作、工作环境及工作同事,全面地向新员工提供情况、信息,尽快消除其对新工作、新环境及新同事的神秘感,使其能迅速熟悉业务流程。 培训内容包括,熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、规范等;了解企业文化、政策及规章制度;熟悉企业环境、岗位环境、人事环境等;熟悉、掌握工作流程、技能。 注意事项: 1、培训时间一般为两天天至一个星期; 2、培训合格者方可上岗工作,培训不合格者给予机会再进行培训,如仍不 合格者,应予以辞退。 入职期间提交的资料 1. 员工入职时须向人力资源部提供下列资料: ?身份证原件及复印件3份(二代身份证需要正反面在同一页)

新员工入职到转正流程图详解

新员工入职到转正流程 流程图: 3.新员工入职 发《聘用通知书》 电话确认 2. 制定培训计划 5.新员工试用期管理 4. 签订劳动合同 试用期签订劳动合同,转正后自动生效,未过试用期劳动合同自动作废。 每月由人力资源部负责对新员工进行跟踪考核。 《员工试用期月度考核表》 行为规范培训—人力资源部 公司制度培训—人力资源部 专业技术培训—相应的部门 8.新员工办理转正手续 1. 发聘用通知书 新员工提交入职资料,人力资源部审核; 体检;岗前培训 总经理 审核 否 《员工转正审批表》 《员工转正通知书》 进行员工转正面谈 转正后劳动合同自动生效 是 6.新员工提交转正申请 试用期满前5天新员工向人力资源部提交《员工转正申请表》。 9.确定为正式员工 7. 试用期考核 《员工试用期考核表》

步骤说明: 1.发聘用通知书 1.1 邮件发送《聘用通知书》 人力资源部上午9:00以邮件的形式向新员工发《聘用通知书》(详见附表1 聘用通知书)。 1.2 电话确认 人力资源部下午13:00以电话形式联系新员工,电话确认其是否收到《聘用通知书》。若收到《聘用通知书》,确认其是否来公司入职;若没收到,分析原因进行解决。例如:未收到邮件,人力资源部再次发送;未查收邮件,请他尽快查收,查收后回复。 电话确认后,将能来公司入职的新员工情况汇总,上报给总经理。 2.制定培训计划 人力资源部根据新员工的职位、人数情况制定岗前培训计划。岗前培训计划需经总经理审核,审核通过后执行,未通过进行修改再审核。 2.1 培训目的 通过岗前培训,使新员工了解企业情况,端正工作态度,明确各自岗位职责,增强遵守各项规章制度的自觉性和工作责任心,从而使新员工能够较快的融入公司的工作环境及进入工作状态。 2.2 培训对象 新入职员工 2.3 培训内容 首先,向新员工介绍公司的情况,包括公司简介、企业文化、企业形象、企业宗旨等;之后,进入培训主要内容。如下: 2.3.1 行为规范培训 由人力资源部负责,培训主要内容是公司行为规范的相关事宜。 2.3.2 公司制度培训 由人力资源部负责,培训主要内容是公司的主要规章制度,包括日常考勤制度、出差补助制度、请休假办理制度、加班审批制度等。 2.3.3 专业技术培训 由相应职位的部门经理负责,培训主要内容是职位的主要职责和工作所需的专业技术知识。

面试流程和注意事项

面试流程和注意事项 一.面试注意事项 考官组成:公务员面试一般由5、7或9名考官(人数不定,但总为单数)组成,人员包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。 评分标准:一般为每位考生面试后先打初评分,等所有人面试结束后通过平衡整体情况再给予每人最后得分。每个人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面试分数在所有人员面试结束后当场公布,所以,请随身携带纸笔,记下自己的得分和其他面试人员的得分,面试结束后询问一下别人的笔试分数,按比例进行总分计算(一般为笔试*40%+面试*60%,或笔试*50%+面试*50%),即得出你在笔试及面试后的名次,这时能不能被录取基本就心中有数了。 面试准备:一是衣服。要准备一身整洁的衣服,男士要穿正装,即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋(深色袜子),女士要装职业套装,可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐,面部要整洁,男士要剃须,皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松,坐如泰山,要给评委以稳重自然的印象。四是准备白纸两张,笔一支,表一只(最好要大字大显示屏的)。 面试程序:到考场后,会有专门的准备室,这时所有面试人员都在一起,面试前30分钟左右抽签,决定面试顺序。第一名面试人员结束后,不回准备室,到休息室,与其他面试人员不得相见。第二名面试人员结束后,到休息室,与第一名一起等待结束,依次类推,如面试人员较多,中间会有休息的时间,结束面试的可在休息室附近自由活动,但不可接近考场和准备室。 当轮到你面试时,会有工作人员引领你到考场门外,然后进入考场,回答考官的问题,结束所有回答或考试时间已到,由工作人员带到休息室。 所有人员面试结束后,会有一段时间径向等待评委打分和工作人员算分,算分结束后,工作人员会把所有面试人员再次领到考场,由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试最终得分。 二.面试技巧: 1、准备时要注意放松心态,如果排序较后,可以小睡一下,养精蓄锐,在考前十分钟调整全身状态,使自己在入场时达到最佳。 2、进入考场前要先敲门,听到请进后推门进入考场。 3、进入考场走两步,会看到评委和其他人员在室内一侧,而你的面前会有一桌一椅,请在桌旁站定。然后向各位评委鞠躬,报出自己的面试顺序号(注:万不可说出自己的考号和姓名,这样会被取消考试资格,直接清除出场)。

面试考官及工作人员职责与操作程序

面试考官及工作人员职责与操作程序 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

面试考官及工作人员职责与操作程序 一、面试考官及工作人员职责 (一)主考官职责 1、全面负责本面试考室(场)的面试工作,主持对考生的面试和提问,严格按照规定的时间和程序进行。 2、负责指导其他考官,明确面试的程序及要求,保证面试公正、公平。 3、协调处理面试中出现的问题。 4、负责考生面试成绩的审核认定并签字确认。 (二)面试考官职责 1、考官在主考官领导下开展面试工作。 2、每个考官须不受干扰、公正独立地完成评分工作。 3、认真听取考生回答问题,给分得当,准确填写《面试评分表》并签字确认。 (三)候考室考务人员职责 1、面试当天组织考生进入候考室,对考生进行资格复审,核对考生准考证、身份证等是否符合要求并与本人相符。 2、组织考生抽签确定面试顺序并登记确认。 3、维护候考室秩序,杜绝考生与外界发生任何联系。 4、统一管理考生通讯工具。 5、为考生提供相关后勤保障服务。 (四)引导员职责 1、按照主考官的指令,引领考生进、出考室。

2、开始面试后,引领考生进入考场并向面试考官报告考生面试顺序号,协助候考室考务人员核对考生身份。 (五)计时员职责 负责面试计时。严格掌握考生面试的规定时间,及时进行时间提醒。 (六)记分员、监督员职责 1、负责对面试全过程的监督,确保面试按照规定程序和要求进行。 2、向考生送、收面试题,向考官送面试题本、《面试成绩评分表》等各种表格。提醒考官在《面试成绩评定表》上写清考生次序号。 3、负责收取每位考官的《面试评分表》。 4、对监督员收取的每位考官《面试评分表》的评分进行复核,然后准确计算出考生最后得分(小数点保留2位),填写《面试成绩汇总表》。如发现差错,应立即予以更正。 5、负责对考生的终评成绩进行复核。 6、负责回收、清点面试题和面试题本。 二、操作程序 (一)面试考官操作程序 1、面试考官在面试开始前30分钟进入考场,由主考官发放面试题本(考官用)和《面试成绩评分表》,明确面试规程及有关问题,熟悉、掌握其内容。 2、考生就座后,主考官宣布面试开始。

新员工入职流程及程序

新员工入职流程及程序文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

新员工入职流程及程序 一、目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气; 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望; 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台; 4、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司; 5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感; 6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系; 7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法; 8、新员工试用期内的工作表现与岗位的适配度。 二、责任部门 人力资源部 三、管理内容 1、对求职人员情况进行初步了解; 2、办理入职手续; 3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事,使其消除对新环境的陌生感,尽快进入工作角色; 4、入职培训; 5、试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。 四、流程

(一)新员工应聘接待流程 1、应聘人员在人力资源部领取并填写《应聘人员履历表》; ▲准备工具:签字笔、《格应聘人员履历表》 ▲要求:对应聘人员要热情接待、解答;要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔,对相关的内容要如实填写。 2、由人力资源部进行初次面试,根据面试情况填写《面试评价表》,并根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放,即分为:A类-初次面试合格者;B类-初次面试合格但岗位暂无空缺类(作为公司人才储备档案);C类-初次面试不合格者。 3、初次面试合格后通知相关用人部门管理者面试,对面试合格者发放《录用通知书》,并通知其入职时间和所需交资料。 ▲普通员工第二次面试由用人部门管理者负责面试; ▲中层以上管理人员除了由部门主管面试以外,还会安排公司经理面试。 ▲《录用通知书》背面注明报到时新员工应注意的相关事项,提醒新员工阅读。 (二)在新员工进入前报到流程 新员工入职前1-2天,人力资源部应做好以下几项准备工作: 1、整理报到人员个人资料,确定报到准确时间及方式。 2、通知新报到人员应准备的物品,如个人本人学历证明复印件、近期免冠彩照1寸2张,身份证复印件1份、体检健康证明原件。 3、做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的确定:

新员工入职需知

新员工入职须知 第一章员工面试: 求职者填写《应聘登记表》,尽量不漏项填写(紧急联系人及联系电话必须填写,)。人力资源部审核登记表内容、相关证件的真实性,向求职者询问工作经历等,面试合格者,人力资源部填写薪资,确定报到上班日期。 第二章入职手续办理流程: 1 员工入职必备资料:一寸彩色近照2张、身份证复印件、学历证书复印件、特殊岗位 作业人员还需提供与职业相关之证书复印件(如财会、司机、电工等)等。 2合同签订:新进人员入职起1个月内,签订试用期合同。转正后签订正式合同。 3 根据入职者的需求,合理安排宿舍及鞋柜。 4 职员级以上人员办妥上述程序,由人力资源部通知网络管理员开通电脑用户名、公司 内部邮箱等权限。 第三章员工试用: 1.试用期为1-3个月。 2.新员工到岗后,先对其本岗位的基本知识与专业技能进行综合培训。 3.采取会前自我介绍的方式,欢迎新员工加入团队。 4.由当班负责人指定老员工对新员工进行手把手指导,使新员工能较快融入团队并能独 立开展工作。 5.试用期间将对员工工作能力及行为规范进行考核,试用合格者,转为正式员工。试用 不合格者,公司提前三天通知试用者,解除劳动关系。 第四章培训 第一条:公司将根据需要,举行各种教育培训活动,被指定员工不得无故缺席。 第二条:新员工进入公司后,须接受公司岗前专业培训,培训不合格者不留用。 第三条:员工调职前,必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训。 第五章调岗 各部门主管应按其直接管辖人员的个性、知识、技能等因素,调配适当工作。员工也可以根据公司人力资源部公布的空缺职位申请调动。 第六章离职手续办理流程: 1申请辞职需提前30天填写《辞职申请书》向部门直接主管递交。辞职申请获直接

MBA面试题目大全

MBA联考已经落幕,各大院校面试在即,而且都会存在压力面试,面试前期准备很重要。根据多年的面试培训经验,本人准备了以下10个重点问题: 问题一:“请你自我介绍一下” 思路:1、这是MBA面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰,层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二:“谈谈你的家庭情况” 思路:1、家庭情况对于了解考生的性格、观念、心态等有一定的作用,这是面试单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三:“你有什么业余爱好?” 思路:1、业余爱好能在一定程度上反映考生的性格、观念、心态,这是面试单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑考生性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四:“你最崇拜谁?” 思路:1、最崇拜的人能在一定程度上反映考生的性格、观念、心态,这是MBA 面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五:“你的座右铭是什么?” 思路:1、座右铭能在一定程度上反映考生的性格、观念、心态,这是MBA 面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口” 问题六:你的主要优点主要体现在哪些方面 思路:1、最好突出自己通过实际工作获得的领导能力和组织能力。2、突出说明自己有很强的团队精神,可以借别人的话说出来。3、将自己的优点与管理的领导、决策、沟通、协调能力相结合,可以通过平常的话说出来。4、或者从

新员工入职流程及要求

新员工入职工作流程 一、目标: 1、将新员工顺利导入联想公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期,正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础。 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及联想的模式与制度,使其在消除对新环境的陌生感的同时,也能正确认识工作的本质,避免被负面信息同化,尽快进入工作角色。 3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。 二、流程图: 三、办理入职手续 1、通知新员工报到时应提交:1寸白底彩照4张(背面写上身份证号和姓名)、身份证原件及复印件(正反两面)、实名工商银行卡复印件。 2、填写《员工个人信息采集表》及《厦门市基本医疗保险异地工作、居住人员情况申请表》,最终签署《劳动合同》。 (一) 新员工进入公司前: 填写《应聘登记表》,督导进行面试。由业代进行评议签署录用决定。 (二):入职前培训 公司封闭式培训一天 培训内容:公司简介、各项制度、 产品知识、企业发展历程、企业文化与理念等其它。 (三)标准化 在中街兴隆办理临促证章进行为期四天的销售实习,增强对联想的品牌认识及感受联想驻店员的销售激情。 (四)店面实习 到各自将上岗的优秀店面进行为期两天的工作流程及操作实习。 (五)转正评估 (六)办理入职 兴隆办理入职须知: 1、着装要求——黑裤子、黑皮鞋、白色或黑色打底衫。 2、仪容仪表——男:不得留胡须及留长发,不能留长指甲。女:长发束起,不得浓妆艳抹,不能留长指甲,不能留染色指甲。 3、入职资料——2张红底一寸照片,身份证原件及复印件一张,毕业证原件及复印件一张,健康证原件及复印件一张,及一元手续费。 4、入职流程——除大型活动每周二和周五办理入职,入职人员必须在11点前带齐资料到店办理临促手续,下午2点培训。 5、临促要求——店面实习时间为早10:00到晚5:00,在店面实习要遵守商场制度,违反纪律罚款自负。

无领导小组面试流程详解

无领导小组面试流程详解 根据国家公务员面试相关规定,公务员面试可以采用结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟、文件筐作业和实际操作等方法。目前国家公务员考试面试方式使用频率相对较高的是“结构化面试”和“无领导小组讨论”。这两种方法有各自操作的基本程序,归纳起来,一般包括五个步骤。 一、无领导小组讨论面试含义 无领导小组讨论是评价技术中经常使用的一种测评技术,采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。将考生按相同或相近的报考职位分组,每个小组(一般为5-7人)在无人组织的情况下,就某个问题进行无领导(无支持人)讨论,各自提出自己的见解。 无领导小组讨论作为一种有效的测评工具,与其他测评工具比较,具有很强的人际互动性,更直接的竞争性。其面试流程具体如下: 二、无领导小组讨论面试流程图 三、无领导小组讨论面试流程详解

1.考生入场 考生进入考场时,一定要服从工作人员的安排,一般有工作人员引导,排队入场。如果门是关着的,工作人员又没有给你开门,则由队伍的第一人敲门,得到“请进”的允许后再按顺序进入,一定要注意走姿,抬头挺胸,落落大方。进考场后,迅速扫视全场,做到心中有数,要知道自己从哪里进入座位,从哪里离场,根据桌牌找到自己的座位,在椅子侧或椅子后站定;未得到考官允许时,不要自行坐下,等考官示意可以坐下时,道谢后坐下;调整座椅时,避免发出刺耳声响;如果考官和你有眼神交流,要礼貌地微笑点头回应。 2.个人陈述 所有考生入座后,面试官一般会读一个导语,一定要认真听,按照导语的提示和要求作答。第一个程序就是审好题目,快速阅读材料,掌握好时间,分配好思考时间和答题时间,可以粗略地罗列提纲。根据个人的情况来决定自己什么时候开始发言,在规定的思考时间内,如果准备得很好了,可以做第一个发言者,抢先亮出自己的观点,不仅可以给主考官留下较深刻的印象,而且还有可能引导和左右其他考生的思想和见解,将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来,从而争取充当小组中的领导角色。 同时要注意的是,在结束自己的个人陈述之后也要注意他人的个人陈述内容,为下一阶段的自由讨论做准备:一方面取长补短,弥补自己发言中的不足,使自己的应答内容更趋完善;另一方面要充分理解对方观点,在此基础上找出彼此的共同点,以便在下一阶段的自由讨论中引导对方接受自己的观点。 3.自由讨论 在自由讨论阶段,可以根据自己的性格特征和实际情况来决定自己的角色。 (1)如果你能迅速地阅读好材料和题目,也能又快又好地列出答题思路,可以考虑做第一个发言者,发言要观点明确、结构完整、条理清晰,声音洪亮,表达流畅。 (2)如果你的语言表达能力和分析能力不是很强,组织能力很好,就要努力使自己成为一个组织者,控制整个局面,调动整个场面的气氛,控制讨论进展方向,调配发言人,并注意协调强者、组织弱者。 (3)如果前两点都不擅长,可以做一个贡献者,对方案的形成、问题的解决

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