市房屋交易中心工作职责办事流程窗口设置

市房屋交易中心工作职责办事流程窗口设置
市房屋交易中心工作职责办事流程窗口设置

市房屋交易中心工作职责办事流程窗口设置

一、工作职责

(一)房产测绘市场管理及房屋测绘数据成果管理、新建商品房楼盘表管理及存量房楼盘表补建;

(二)房屋交易市场管理及存量房、新建商品房买卖合同网签备案管理;

(三)房屋交易资金监管;

(四)房屋信息查询服务及领导干部个人报告事项住房信息核查报送;

(五)房屋交易信息数据统计报送;

(六)其他与房屋交易相关的工作职责。

二、办事流程

(一)房产测绘及楼盘表管理

①申请(开发企业到房屋交易中心申请楼盘预测绘)→②受理(查验申请材料)→③实测(现场踏勘、形成预测绘成果)→④缴费(由开发企业交纳测绘费、房屋交易手续费)→⑤出具预测绘报告(向开发企业提交预测绘报告)→⑥建立楼盘表(以测绘系统为载体,形成楼盘信息表)→⑦出具测绘报告(在开发企业申请房屋首次登记前向其提交)→⑧建档

(一)新建商品房交易

①申请(房屋交易当事人到中心窗口申请确认交易结果)→②受理(中心窗口人员受理确认申请)→③初审(对开发商网上提交的商品房买卖合同备案进行初审)→④复核(对初审合格的备案合同进行复审)→⑤文本生成(对审验合格的网上提交合同生成正式电子备案合同)→⑥缴费(房屋交易当事人凭备案合同在窗口现场缴费公维资金)→⑦制单(向房屋交易当事人现场制发房屋交易确认单)→⑧建档

(二)存量房交易

①申请(房屋交易当事人到中心窗口申请确认交易结果)→②受理(中心窗口人员受理确认申请)→③初审(对房屋交易当事人提交的房屋买卖合同进行初审,转换成统一格式的存量房买卖合同文本)→④复核(对初审合格的存量房备案合同进行复审)→⑤文本生成(对审验合格的网上提交合同生成正式电子备案合同)→⑥缴费(房屋交易当事人现场交纳房屋交易手续费)→⑦制单(向房屋交易当事人现场出具网签合同,制发房屋交易确认单)→⑧建档

三、窗口设置

计划设置9个工作岗位。其中:驻中心首席代表1人、受理2人、复核2人、制单(打印合同)2人、公维金征收1人、收费2人、查档2人、数据统计1人、归档2人。共15人。

汉口北国际商品交易中心的发展定位及前景研究(一)

汉口北国际商品交易中心的发展定位及前景研究(一) 摘要:近期,汉口北国际商品交易中心已经初具规模,它以第四代批发市场为发展定位,志在成为华中地区,乃至全国最大的物流集散基地,汉口北商品交易中心的进一步发展面临着市场要素、知名程度和流通方式等方面的限制,必须明确建设国际性商贸城市的国际化战略,提出确立国际性小商品流通中心、制造中心、研发中心和国际购物天堂地位的具体对策。关键词:汉口北;第四代批发市场;发展定位 一、汉口北国际商品交易中心的市场概况 (一)地理位置 汉口北批发第一城位于汉口北专业市场群的西头核心区,与汉口竹叶山商圈一河(府河)相隔,该市场群为黄陂区现代经济发展核心版块。项目精心选址于武汉所独具的航空、铁路、港口等三大交通枢纽战略资源的黄金节点:武汉航空城、横店编组站、阳逻深水港正好将其围合其中,南距汉口火车站5公里、武汉港10公里,东距阳逻深水港15公里,西距天河国际机场6公里。 就区域形式看,项目地块四周平坦,北控豫皖,是省会城市紧密圈内水陆空交通最为密集之地。318国道和机场高速、盘龙一级、岱黄高速穿境而过,纵贯南北;楚天大道一线串珠,横贯东西。京广、滠阳两条铁龙奔腾呼啸,呈龙腾之状;武汉中环、外环一双金凤挟街而动显凤舞之势。距天河机场、阳逻深水港片刻之时,离武汉客运港、汉口火车站一箭之遥。上可通达五洲,下可纵横四海。 (二)市场规模 汉口北国际商品交易中心定位于“中国最好,中部最大”的国家一级专业批发市场,总建筑面积380万平方米,预计投资人民币60亿元,2007年11月全面启动建设,拟分三期、五年逐步开发建设完成。建成后预计年销售额500亿元,年创税收10亿元以上,安置就业20万人。在建的一期项目用地400亩,建筑面积61万平方米,建成后预计年销售额50亿元,年创税收1.5亿元,安置就业2万人。 (三)市场定位 “第四代批发市场”为汉口北国际商品交易中心的新定位,这一创新理念的提出基于地方政府和卓尔集团深入汉口北商贸城、深圳华南城、虎门服装市场、无锡新世界国际等国内顶级批发市场进行走访得出的结果。 现代大型批发市场的发展经历了三个阶段:第一代是集市、批发交易市场时代,第二代是专业批发市场和物流服务,第三代是以展示为主的一级交易批发市场。而第四代批发市场作为新生代集群市场,除具备批发、零售功能外,还拥有强大的交通物流网络、完备的电子交易平台、齐备的产品种类、健全的信用保障体系和便捷的生活配套等一系列配套附属功能,为现代化市场交易提供最佳途径。 建成后的“汉口北国际商品交易中心”将按照国际市场运行规则营运,最终形成群落性、互交型、立体化的一站式流通超级大市场运行网络体系。是一个集服装、鞋业、纺织、小商品、酒店用品、家居家具、日化用品、儿童用品、电子电器、塑料制品等市场于一体的超现代城市综合体,包含交易、展示、物流、娱乐、服务等诸多功能的现代市场集合体。 二、汉口北国际商品交易中心发展现状分析 (一)汉口北国际商品交易中心的发展优势 1.政府的大力支持。落户汉口北的批发商将享受很多优惠政策,黄陂区出台了十大优惠政策,对入驻商户提供包括工商、税务、教育、住房在内的系统政策内容。汉口北国际商贸城采取了“政府支持,全民经商,利好政策长期不变”的先进运营模式,与政府积极协商,加大政府支持力度,争取各项优惠、扶持政策在一段较长时期内不改变,促进商户生意持久发展,保障市场开市即旺。

DICT窗口工作人员服务规范

2008年7月29日 客户服务部/Report CSD-ZHD-08003 致:公司高管 供审阅 DICT窗口工作人员服务规范 1 总则 1.1 窗口工作人员是整个公司的形象,而工作人员的精神面貌和行为要求在树立公司 形象上占有重要的地位,直接反应了公司的服务宗旨和服务理念。 1.2 为加强窗口工作人员的服务规范化管理,完善服务管理机制,营造良好地服务氛 围,特制定本规范。 1.3 本规范适用于窗口部门专业组的工作人员,要求自本规范正式颁布之日起严格执 行。 2 服务原则 2.1 应实行限时办结制、首问责任制和首办责任制。 2.2 确保窗口受理工作达到一次性告知、一站式办理、一条龙服务。 3 窗口工作人员范围 3.1 单证中心 3.2 检查桥 3.3 值班组 4 口号 4.1 满意无限,服务无限。 5 服务要求 5.1 微笑、问候、礼貌; 5.2 规范、准确、高效;

5.3 尊敬、关心、体贴; 5.4 诚实、守信、忠诚; 5.5 真诚、文明、专注。 6 环境规范 6.1 外部环境规范 6.1.1 要求服务岗位的职能标识应完整,使用规范汉字; 6.1.2 保持公共区域摆放的物品应整洁有序,禁止随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等; 6.1.3 窗口的照明应满足相关要求,保持各门窗玻璃、墙壁等应洁净无污物; 6.1.4 发现植物花草有枯萎现象,提醒相关保洁人员作更换; 6.1.5 电子显示屏、触摸屏、电梯、饮水机等设施,在服务时间内应处于正常工 作状态,若设备故障,应贴上警示牌,并及时修复; 6.1.6 在雨天使用的雨伞、雨衣、雨鞋、毛巾等窗口工作人员私人用品,用后应 妥善处置,不得随意挂靠或搁置在办公桌、椅、柜或墙壁上; 6.1.7 为客户设置雨具收纳箱、脚踏等服务设施,以保证公司办公环境的清洁卫 生; 6.1.8 做好安全防范工作,下班时应主动关闭门窗,电脑、空调等电器,切断电 源; 6.1.9 发现未按有关要求配备消防设施,或不能正常使用,及时提醒相关部门人 员。 6.2 服务环境规范 6.2.1 上岗前,办公用具应准备齐全,办公设备处于工作状态; 6.2.2 设备清洁,电脑主机、键盘、电话、排号机、查询机、等设备无灰尘和污 垢; 6.2.3 桌面整齐无灰尘,办公用具摆放整齐,桌面上不得放置与办理事务无关的 物品,水杯等私人物品应放置桌下或客户视线所不能及之处; 6.2.4 窗口工作人员外出或下班时,应将座椅置于紧靠办公桌的位置; 6.2.5 业务指南等资料在资料栏放置,并定期检查,及时补充; 6.2.6 办理相关业务的流程以及需要提供的单据等,要显示于触摸屏内并及时更 新,重要内容在公示区域以纸面说明公示来人; 6.2.7 服务时间应以固定的形式公示,如遇服务时间调整,应在公示区域或触摸 屏上明确通知客户。

社区卫生服务中心各科室工作制度及人员岗位职责范本(DOC 37页)

社区卫生服务中心工作制度 1、在卫生行政部门的领导下,实行中心主任负责制。 2、为社区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等“六位一体”的服务。 3、运用适宜的中医药、西医及中西医结合技术承担社区居民常见病、多发病、慢性病的防治工作。 4、对于疑难病症患者及时会诊、转诊,建立医疗差错、事故登记制度。 5、对老年人、行动不便的慢性病人提供出诊及家庭病床等上门服务。 6、定期开展健康教育及健康促进活动,举办讲座,发放健康教育宣传手册。 7、开展计划生育技术服务及妇幼保健工作。 8、为辖区内居民建立健康档案,并对健康档案实行规范化、标准化的管理,对慢性非传染性疾病实行分类管理。 9、对残疾病人、偏瘫、脑血管病后遗症病人及有康复需求的人群开展康复训练及指导。 10、每三年在辖区内进行社区普查,修订社区诊断,根据社区主要健康问题制定干预计划并组织实施。 11、对辖区内的社区卫生服务站实行对口管理,业务指导。 中心办公室工作制度 1、在中心主任的领导下,负责行政管理工作,协调、沟通各部门的工作联系。 2、负责草拟、制定发展规划、年度工作计划和总结。负责行政公文的签发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管和利用工作。 3、负责安排各种会议,做好记录,并负责安排总值班。 4、认真做好上传下达,及时做好各种电话、信函、文件及领导指示的登记、传达、转办和反馈,负责处理信访工作。 5、负责做好印鉴管理、通讯联络、参观访问、对外友好交流和外宾的接待

工作,并负责与社区保持联系。 6、负责人事调配、劳动工资、职工教育、职称评聘及职工退休等工作。 7、负责政治思想工作,抓好科室政治学习,做好记录。 8、加强行风建设,改善服务态度,坚持医德医风考评,考评结果装入职工个人档案,作为评先晋升的依据。 信息资料管理制度 1、在中心主任领导下负责全中心计算机网络系统、信息资料收集及统计等管理工作和日常信息咨询工作,信息管理和咨询工作做到精确、及时、严谨。 2、制定居民健康档案管理使用办法,专人负责档案的管理与使用,建立健全档案资料。 3、专人负责计算机系统的管理与使用,负责本辖区社区卫生服务管理网络的维护,定期检查设备情况,及时发现问题及早排除,严禁非工作性质使用机器,保证机器性能良好和计算机各点位终端运转良好。 4、按时收集、汇总、上报各项数据、报表资料,保证真实、准确、及时、完整。遵守各种信息资料的保密制度。 5、社区基本情况主要数据资料上墙。 信息资料管理人员岗位职责 1、在中心主任领导下开展各项工作。 2、负责健康档案文本保管,资料微机输入,保持微机内的记录与文本记录一致,并做到同步更新及动态变更,管理有序。 3、社区居民健康档案由社区中心保管,应保证居民信息资料的完整性与可利用性,防止信息的泄露与丢失。 4、做好健康档案文本借阅工作,按规定手续办理借阅、归还工作。 5、对各科室(站)查阅、使用电子版健康档案设置不同层级的使用权限,保证信息安全。 6、熟练运用各种卫生服务管理软件,配合中心办公室保证信息渠道通畅,

中商国际农产品交易中心方案

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 中商国际农产品交易中心 方案 中商企业集团公司 2008年3月

目录 中商国际农产品交易中心...................................................... 图1 中商国际农产品交易中心布局图.......................................... 图2 中商国际农产品交易中心技术经济指标.............................. 图3 综合服务区.............................................................................. 图4 会展区——会议中心.............................................................. 图5 会展区——展览中心.............................................................. 图6 交易区...................................................................................... 图7 物流区...................................................................................... 图8 配套服务区.............................................................................. 图9 中商国际农产品交易中心方案摘要..................................... 文1 中商国际农产品交易中心...................................................... 文5 一、项目的背景和必要性...................................................... 文5 二、项目的规划和布局............................................................文10 三、项目预期效益...................................................................文12 四、项目的运作方式............................................................. .文14 五、项目的可行性...................................................................文15 六、项目的风险评估...............................................................文20 七、需要政府部门的政策支持................................................文20

医院收费窗口服务规范方案

医院收费窗口服务规 为配合影像所开展的“两好一满意”活动,更好的贯彻执行财务科“两好一满意”活动实施方案,财务科针对收费窗口服务特制定如下规: 第一部分基本服务要求 仪容仪表 一、收费员统一穿着医院隔离衣上岗。服装整洁合体,扣子齐全,并佩带胸牌。窗口前必须挂收费员服务牌。 二、收费员发型应与本人气质脸型相适应,头发梳洗干净整齐,不能梳奇异发型。 三、女收费员淡妆上岗,不能佩戴夸饰品,染发应接近本色。 服务准则 一、姿态大方、得体。 1.坚持微笑服务,做到亲切自然,服务中严禁面无表情,目无精神; 2.与病人交谈时神情集中,语言亲切; 3.坐姿要自然、挺直,工作时间,不能斜坐、瘫坐和伏在收款台上。 二、工作态度认真、按章操作。 1.做好班前准备,确保“五个到位”,即人员到位、精神状态到位、设备工具到

位、单据现金到位、安全措施到位。 2.收费员要根据工作程序准、快、好地办完每一笔业务。收入现金,应在病人视 线先点大数,后点细数;付出现金、单据,应先进行“三核对”(对单据、对项目、对金额)再递出单据,并提醒病人清点核对。 3.病人出现差错,应热情、耐心指明,并为病人提供帮助。自己出现差错时,应 及时纠正并表示歉意。 4.严格按规定进行班中交接。交接时做到过程规、速度快捷。窗口前应放置明显 的标志牌,每窗口交接时间不应超过10分钟。 5.工作期间,遇机器设备、网络线路出现故障,暂停收费时,应及时放置告示牌, 并向病人说明情况,耐心解释,取得病人的谅解。及时向信息中心报告故障情况;或向财务科报告,由财务科向信息中心报告故障情况,争取尽快恢复工作。 6.保证足点开窗收费,不得以快到下班时间为由拒绝为病人办理业务,尤其是较 为繁琐的住院结算业务。遇到检查病人未能在下班前完成影像检查的,要自觉延长下班时间。 三、体现人性化服务。 1.收费员要细致办理每一笔业务。对病人提供的单据不符合办理标准时,应耐心 做出解释,告知病人正确、快速的解决办法。对于能够预见的病人可能会遇到的麻烦,应主动提示病人,方便病人能快速得到良好的医疗服务。 2.收费员办理业务应坚持“先外后”的原则处理。病人交费时,应立即停止清点、

窗口人员服务规范

1.0 目的 为窗口服务人员服务工作提供规范,确保窗口服务质量和服务水平。 2.0 适用范围 适用于提供业务服务的窗口单位,包括售票处、咨询台等。 3.0 服务规范 3.1 仪容要求: 3.1.1 仪容清洁: 3.1.1.1 面容清洁,上班前要洗脸,要清除附在面部,眼角、颈部的污垢,汗渍及其他不洁 之物,保证充足的睡眠使之充满活力,男同志每天必须刮胡须,不留小胡子和大鬓角。 3.1.1.2 口腔清洁,坚持每日早、晚涮牙,保持牙齿的洁白。 3.1.1.3 鼻腔清洁,搞好鼻腔卫生,剪出探出鼻孔的鼻毛。 3.1.1.4 头发清洁,男同志不留长发,不理怪发型,女同志不披头散发,不论男女都应保 持整齐干净,无异味。 3.1.1.5 手清洁,保持手的清洁卫生,做到不留长指甲,不涂有色指甲油,不让指甲缝中 藏有污垢。 3.1.2 化妆: 3.1.2.1 不论男女同志要注意与自己的衣着、发型相宜,和自己的年龄、身份、气质相符。 3.1.2.2 化妆原则,白天宜淡,夜晚宜浓,要掌握恰到好处,切不可浓妆艳抹。 3.2 仪表要求: 上岗时,应穿航空标志服,服装应保持衣领平整,无头皮屑粘附,领带或领花端正,衬衫一律内扎,而不是一半在内,一半在外。制服必须在左胸上方端正的佩带工号牌,在柜台前摆放带有照片的工号牌,以示对旅客的尊重及对工作的责任感。售票厅内四季均不准戴围巾、帽子、口罩和手套,女同志不准戴有碍工作的饰物。不论是皮鞋还是布鞋都应保持清洁、光亮。 3.3 仪态要求: 3.3.1 站姿:双目向前平视,嘴唇微闭,面带微笑,动作平和自然,肩平舒展。 3.3.2 坐姿:挺胸,上身自然平直,双目平视,嘴唇微闭,略收下颌,双膝并拢,双腿 放正,双脚平落在地上,接待旅客时要面带微笑,目光要注视对方。 3.3.3 行走的姿态:上体正直,不低头,眼平视,面带笑容,双肩自然,轻松的摆动挺 胸收腹,脚尖应是正对前方,步位和步度符合标准并保持协调的节奏。 3.3.4 手势:手势要简洁明快,动作不宜过多,也不宜过大。为旅客引路或指引方向时, 应注意手指自然并拢,掌心向上,以肘关节为支点指引目标。 3.4 服务态度要求: 3.4.1 服务投诉受理要求是:主动、热情、亲切、和蔼、周到。 3.4.2 要做到五个一样:对待生人、熟人一样热情;工作忙、闲一样耐心;大人、小孩

机关服务中心工作及岗位职责

机关服务中心工作及岗位职责一、机关服务中心及各处室主要职责 1、机关服务中心工作职责机关服务中心以下简称“中心”是所属事业单位主要是为机关日常工作提供后勤保障服务。具体职责是 1 承担机关后勤事务工作。 2 受托管理国有资产并负责保值增值。 3 搞好机关职工生活福利。 4 负责机关安全保卫工作。 5 完成交办的其他事项。“三定”方案中规定的办公厅“管理机关安全保卫、后勤服务和其他行政事务”的职能由中心承担。 2、办公室工作职责 1 负责中心人事劳资管理有关工作 2 承担中心财务管 理具体事宜 3 负责中心的文秘、保密、公文运转工作 4 协助中心领导处理日常事务 5 负责中心印章的管理 6 参与 中心内部各种规章制度的制定为中心领导提供工作情况分 析和建议 7 安排中心各种会议落实和执行会议决议 8 完 成领导交办的其他工作。 3、总务处工作职责 1 负责管理机关行政后勤事务工作 2 负责固定资产、办公设备、办公用品的政府采购及相关管理工作 3 负责机关车辆管理提供交通运输保障 4 负责机关医疗卫生工作 5 承担机关办公 用房、职工住房的管理及相关具体工作 6 负责机关文印管理工作 7 落实中心内部有关制度的执行 8 完成领导交办 的其他工作。 4、经营处工作职责 1 对会内委托经营性资产进行管理提出经营方案并组织实施保证合同的兑现确保 资产的保值增值 2 向中心控股、参股公司派股东代表、董

事、监事 3 负责联系会内相关部门的培训及出版发行的相关经营工作 4 负责对控股公司的经营审计工作 5 完成领导交办的其他工作。二、机关服务中心领导岗位职责 1、机关服务中心主任岗位职责 1 主持中心全面工作 2 负责提出机关行政事务管理、后勤服务保障、经营创收工作发展规划研究制定年度工作计划及实施方案组织完成工作总结 3 组织制定中心的各项管理制度并对制度的实施进行监督和考核 4 根据机关行政后勤工作整体规划和要求与机关签订并履行服务协议 5 负责中心员工的思想教育理论学习业务培训 6 负责审定和签发中心的各类公文 7 负责审批中心年度经费预决算和各项经费的开支 8 组织、检查、督促中心各部门完成工作任务协调与机关各方面关系 9 负责中心党的建设工作 10 完成会领导交办的其他工作。 2、机关服务中心副主任岗位职责 1 协助主任开展工作主任出差或休假时受主任委托主持中心工作 2 参与内部重要问题的研究和决策 3 负责制定分管工作计划及实施措施完成工作总结 4 负责审核分管部门代中心起草的或上报的各类公文 5 负责分管部门人员的思想政治工作、理论学习、业务培训、安全教育和工作考核 6 负责协调分管部门之间的内外工作关系建立良好的工作氛围 7 组织、检查、督促分管部门人员完成工作任务提高工作效率 8 完成领导交办的其他工作。 3、办公室主任岗位职责协助中心主任做好本职工作

中商国际农产品交易中心方案

中商国际农产品交易中心 方案 中商企业集团公司 2008年3月

目录 中商国际农产品交易中心...................................................... 图1 中商国际农产品交易中心布局图.......................................... 图2 中商国际农产品交易中心技术经济指标.............................. 图3 综合服务区.............................................................................. 图4 会展区——会议中心.............................................................. 图5 会展区——展览中心.............................................................. 图6 交易区...................................................................................... 图7 物流区...................................................................................... 图8 配套服务区.............................................................................. 图9 中商国际农产品交易中心方案摘要..................................... 文1 中商国际农产品交易中心...................................................... 文5 一、项目的背景和必要性...................................................... 文5 二、项目的规划和布局............................................................文10 三、项目预期效益...................................................................文12 四、项目的运作方式............................................................. .文14 五、项目的可行性...................................................................文15 六、项目的风险评估...............................................................文20 七、需要政府部门的政策支持................................................文20

窗口服务规范

窗口服务规范 根据上级主管部门机关作风建设要求,结合窗口实际,制定本规范。 一、职业道德规范 第一条从建设服务型政府、构建和谐社会的高度认识本职工作,树立高度的责任感和使命感。 第二条树立大局意识,自觉维护部门的形象,为创建政务服务品牌而努力。 第三条加强业务学习,熟练掌握各类政策、业务经办内容。 二、行为规范 第四条遵纪守法,自觉遵守各项规章制度、工作纪律。 第五条工作时间统一着装,仪表整洁大方, 保持良好的精神风貌。 第六条保持工作环境的整洁、整齐、有序、统一、和谐。 第七条服务要热心、诚心、真心、耐心。 第八条勤学好问,积极主动,爱岗敬业,求真务实。 第九条团结协作,甘于奉献,开拓创新,积极向上。 三、工作规范

第十条工作人员应遵循以下操作规范: 1、工作时间提前到岗做好准备,确保在工作时间处于“准备好”的状态。 2、工作时间内暂时离开柜台,由当日值班长顶替,中午吃饭时间采取值班制度,确保柜台有人服务。 3、操作结束,根据经办业务分类做好操作小结,建立服务日志基础台帐。 第十一条工作人员在接待时,应遵循以下用语规范: 1、服务中应当使用普通话,使用规范的首问语、过程语、结束语(见附件1)。 2、服务用语的基本要求:用语礼貌;表达通俗、易懂;语句简短、精练;语气亲切、温和; 3、在服务过程中,应注意使用文明礼貌服务用语,如“请问、请讲、对不起、很抱歉、让您久等了、请稍等、谢谢”等。 4、提高沟通技巧,尊重服务对象,禁止与服务对象发生争执或使用服务禁忌用语(见附件2)。 第十二条工作人员在工作中,应遵循以下服务内容规范: 1、服务内容规范、正确,确保无差错。 2、树立责任意识,不得随意回答或操作自己不清楚的问题;疑难问题,应按照有关程序流转确定统一答复口径后

便民服务大厅岗位设置及主要工作职责

便民服务大厅窗口岗位设置及主要工作职责 1、计划生育窗口:A岗:剡勃 B岗:王艳丽 主要职责:未婚证明、流动人口婚育证明、计生服务卡、生殖保健证(准生证)、独生子女父母光荣证、二女结扎户光荣证等计生证明、证件的办理;计生“两户”特困救助、奖励扶助政策咨询与办理;流入人口婚育证明查验;计生法律法规及相关政策咨询。 2、民政、残联窗口:A岗:鲁军林 B岗:赵卫东 主要职责:农村(城镇)最低生活保障对象、五保户申请办理资金发放。优抚对象、复退军人登记及补助金发放。灾害申报及救灾救济款发放;残疾人证件办理,补助金发放,以及其它扶助项目申报。 3、社保劳务输出窗口:A岗:郭永明 B岗:唐润顾 主要职责:对城乡居民参保人员的参保登记信息审核、确认;对60周岁以上参保居民的待遇审核及养老金发放工作;参保人员的信息变更进行复核、确认;参保人员转移手续的审核办理;村干部养老保险的管理、征收、付退发放;外出务工人员登记、组织输转、劳动技能培训。劳动纠纷维权援助等服务。 4、党政综合综治司法信访窗口:A岗:杜宏伟 B岗:申安伟 主要职责:来文来电办理。群众来访接待,《劳动法》、

《婚姻法》等法律法规知识解读、咨询。外出务工人员法律维权援助等司法救助;邻里纠纷、婚姻纠纷、土地纠纷等农村矛盾纠纷调解;社会治安信息收集以及对各村“一会两对三员”队伍业务培训等服务。 5、农业综合窗口:A岗:何丽丽岗B:吴帆 主要职责:农机购置补贴申报;退耕还林资金发放;粮食直补初审;农村经营合同签订;农业灾害申报;病虫害防范知识咨询与技术指导;其他农业技术服务和咨询。 6、财政、合作医疗窗口:A岗:苟虎 B岗:王泽 主要职责:退耕还林补助资金发放;粮食直补发放;家电下乡补贴办理;汽车、摩托车补贴办理;农资综合补贴发放;村干部报酬发放及村级办公经费拨付;新型合作医疗的日常管理,个人缴费情况查询,办理新农合证件,看病住院报销手续的办理解答,群众来访、政策咨询。 7、电子商务及公共服务:A岗:杨佳佳 B岗:郭佳辉 主要职责:负责全镇电子商务数据统计等日常管理工作,帮助群众开办网店、装扮网铺、制作农产品展示图片,指导开展“宝贝发布”、“线上架”、“线下架”等网店日常经营活动;提供公共服务信息咨询等。

服务中心窗口岗位职责

综合服务窗口工作职责 一、企业服务中心窗口工作要求 1、热情接待,对咨询负责。 回答服务对象询问时应当认真热情。咨询问题属于本岗位范畴的应当详细解答,并对解答结果负责;不属于本岗位范畴的,要告之服务对象应去的窗口。 2、耐心解释,一次性告知。 3、企业到访认真填写好《企业服务结登记表》,积极协调,限时办结完,对于因故无法在承诺时限内办结的事项,应及时告知企业服务中心相关负责人统一协调,并且详细填写好企业服务跟踪记录表。 4、细致工作,认真总结好正确合理使用各类办公用品和工具,注意节约。爱护好个人及公共的办公设备,不得损坏。保持个人办公区域的卫生,做到干净、整齐、统一。 5、严格落实好各项工作制度,认真填写好各类登记,做到有进件及时沟通,有问题及时上报。 二、企业综合服务窗口 1、负责对本部门工作目标的拟订及执行。 2、负责服务中心对中小企业各种信息的收集、整理和汇总。 3、负责发布中小企业的信息、推荐和产品介绍,提供政策、技术、市场、人才等信息发布和查询服务。 4、负责为企业提供政务代办。

5、负责协调、开展各类管理咨询服务。 6、负责协助企业做好项目申报工作。 7、完成领导交办的其他工作。 三、培训服务窗口 1、负责拟订服务中心的培训计划及执行。 2、负责建立、完善和管理专家库。 3、负责了解企业的需要,组织、开展人员培训。 4、负责组织开展创业培训服务。 5、负责组织、协调专家与企业的对接,开展企业现场技术和质量的培训活动。 6、完成领导交办的其他工作。 四、财税服务窗口 1、开展代理记帐、纳税申报服务。 2、为企业提供代理税务登记、变更、注销服务。 3、为企业提供税收政策咨询、税务策划服务。 4、为企业提供认定增值税一般纳税人资格服务。 5、为企业提供代办减免税申请服务。 6、为企业提供清理企业旧帐、乱帐,设计会计制度、出具财务情况说明书服务。 7、为企业管理咨询、审计服务 五、法律服务窗口 1、解答法律咨询,对中小企业咨询的法律方面的事务,特别是重大

医疗机构工作人员行为规范及十大窗口服务规范

山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范 为提高医疗机构工作人员的职业素养,进一步改善服务态度,规范服务行为,提高医疗服务质量,更好地为人民群众健康服务,特制定以下规范。 一、执业(助理)医师行为规范 ㈠救死扶伤,恪尽职守。认真贯彻党的卫生工作路线、方针、政策,树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观,坚持全心全意为人民服务的宗旨,忠诚卫生事业,爱岗敬业,勤奋工作,认真履行医师职责,一丝不苟地做好各项业务工作,千方百计为病人解除病痛。 ㈡遵纪守法,规范行为。自觉遵守《执业医师法》等医疗卫生管理法律法规及规章,严格执行各项医疗制度和技术操作规程,规范检查,规范用药,因病施治,极端负责,提高医疗质量,防范医疗事故。 ㈢关爱病人,文明服务。以病人为中心,时刻为病人着想,关心体贴病人,态度和蔼,语言亲切,工作细致,举止端庄。尊重病人的人格与权利,平等相待,一视同仁,严守医秘,真诚可信。 ㈣钻研技术,精通业务。治学严谨,作风踏实,勤于学习,勇于进取,博学多闻,知识全面,对技术精益求精,熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能,跟踪先进医学技术,了解医学发展动态,努力改善知识结构,不断提高技术水平。 ㈤互尊互助,团结协作。识大体,顾大局,正确处理同行同事间的关系,尊重同行,谦虚谨慎,相互学习,共同进步。团结同志,互帮互助,密切协作,合力共事,维护集体荣誉,塑造行业形象。 ㈥恪守道德,廉洁奉公。遵守医德规范和廉洁行医的规定,不以工作之便谋私利,不接受病人的吃请、馈赠,不接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成,维护廉洁医风。 二、执业护士行为规范 ㈠热爱护理事业,具有强烈的事业心和责任感,严格遵守《护士管理办法》等卫生管理法规规章。

农业服务中心工作人员职责

马翼霄(主任)联系电话:职责: 1、宣传、贯彻执行国家发展农业的法律、法规,党委、政府 关于农业和农村经济发展的方针、政策,切实履行法律、法规授权的职责。参与编制本镇农业和农村经济的发展规划并组织实施。 2、做好农作物病虫测报、信息发布、防治指导。搞好农业环 境保护工作和无公害农副产品的发展、申报、认证工作。 3、做好特色效益农业的规划实施发展工作。 4、抓好科技下乡活动,推进农业新技术应用水平,做好农业技术咨询工 作,帮助农民解决生产中技术难题,指导农业生产。 5、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工作。 秦军(副主任)联系电话:职责: 1、参与制定本镇农业、渔业、农业机械、农村能源、产业产 品结构调整及农业新技术推广计划。开展技术培训,提供技术、产品的流通信息服务,对引进的农业新技术、品种进行试验、示范,指导村居、专业大户、农业技术人员、农户搞好农业技术推广工作。 2、做好农业技术和农用物资配套服务和产品安全检测工作。 3、负责农业文稿编写和发文的打印、校对、上传工作。 4、协助主任抓好农业技术队伍建设和管理,组织示范户、专 业技术协会等专业技术推广交流核技术考察。 5、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工 作。

杜占永(技术员)联系电话:职责: 1、协助主任做好特色效益农业的规划、实施、发展工作。 2、协助主任做好农业技术推广、应用工作。 3、负责办公室各种文件材料的编印工作。 4、组织好科技培训和材料收集工作。 5、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工 作。 张彦军(技术员)联系电话:职责: 1、负责制定本镇的国民经济和社会发展计划和年度 工作目标方案,并组织实施。 2、统一组织和协同本乡统计工作,及时、准确完成国 家和地方的统计调查任务,督促有关人员按时完成经 批准的有关部门布置的统计报表。 3、搜集、整理、管好本乡涉农统计资料,建立和完善 统计台帐。 4、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工 作。 马亮(职员)联系电话:职责: 1、负责办林业文稿编写和发文的打印、校对、上传工 作。 2、负责经批准的有关部门布置的统计报表。

《国际贸易》第三章习题及答案

《国际贸易》第三章习题及答案 第三章国际价值与世界市场价格 一、单选 1.商品的国际价值是在()价值的基础上形成的,它也是由抽象的社会劳动所决定的。 1.商品 B.国别 C.劳动 D.时间 2.形成国际贸易中不等价交换的基本原因是()。 A.援助 B.垄断 C.经济增长 D.各国生产率不同 3.资本主义生产方式准备时期的不等价交换,当时,()占统治地位。 A.商业资本 B.产业资本 C.垄断资本 D.生产资本 4.最早从理论上阐述国际贸易中的贸易条件的是经济学家()。A.李嘉图 B.俄林 C.穆勒 D.马歇尔 5.()已成为衡量一国贸易利益大小的指标,也是反映国际贸易中不等价交换的重要指标。 A.国际价值 B.国际价格 C.产品的差别 D.贸易条件 6.()指一国出口商品的实际收入水平,以反映一国出口商品的实际购买能力。 A.收入贸易条件 B.自由市场价格 C.垄断价格 D.商品贸易条件

7. 帝国主义时期的不等价交换,()占统治地位。 A.商业资本 B.产业资本 C.垄断资本 D.生产资本 8.资本主义自由竞争时期的不等价交换,()占统治地位。 A.商业资本 B.产业资本 C.垄断资本 D.生产资本 9.穆勒在《》一书中,分析了两国贸易中两种商品的实际交换比率是由什么因素确定的。 A.国富论 B.区际贸易和国际贸易 C.政治经济学原理 D.论贸易和转变 10.()价格基本上能客观地反映国际市场上商品的供求状况,并且能得到各国普遍承认的具有代表性的国际贸易价格。 A.垄断价格 B.转移价格 C.世界“自由市场”价格 D.管理价格 二、判断 1.国际价值形成的最重要条件,就是以国际分工为基础的世界市场的 建立和发展。 2.形成商品国际价值的国际必要劳动时间,是指世界各国生产同一商 品所耗费的社会必要劳动时间的加权平均。 3.比较成本论说明贸易利益是如何在双方间进行分配的。 4.穆勒的相互需求原理背离了李嘉图的劳动价值论。 5.贸易条件改善,贸易利益随之而增大;贸易条件恶化,贸易利益随 之而缩小。

医院收费窗口服务规范方案

医院收费窗口服务规范 为配合影像所开展的“两好一满意”活动,更好的贯彻执行财务科“两好一满意”活动实施方案,财务科针对收费窗口服务特制定如下规范: 第一部分基本服务要求 仪容仪表 一、收费员统一穿着医院隔离衣上岗。服装整洁合体,扣子齐全,并佩带胸牌。窗口前必须挂收费员服务牌。 二、收费员发型应与本人气质脸型相适应,头发梳洗干净整齐,不能梳奇异发型。 三、女收费员淡妆上岗,不能佩戴夸张饰品,染发应接近本色。 服务准则 一、姿态大方、得体。 1. 坚持微笑服务,做到亲切自然,服务中严禁面无表情,目无精神; 2. 与病人交谈时神情集中,语言亲切; 3. 坐姿要自然、挺直,工作时间,不能斜坐、瘫坐和伏在收款台上。 二、工作态度认真、按章操作。 1. 做好班前准备,确保“五个到位”,即人员到位、精

神状态到位、设备工具到位、单据现金到位、安全措施到位。 2. 收费员要根据工作程序准、快、好地办完每一笔业务。收入现金,应在病人视线内先点大数,后点细数;付出现金、单据,应先进行“三核对”(对单据、对项目、对金额)再递出单据,并提醒病人清点核对。 3. 病人出现差错,应热情、耐心指明,并为病人提供帮助。自己出现差错时,应及时纠正并表示歉意。 4. 严格按规定进行班中交接。交接时做到过程规范、速度快捷。窗口前应放置明显的标志牌,每窗口交接时间不应超过10分钟。 5. 工作期间,遇机器设备、网络线路出现故障,暂停收费时,应及时放置告示牌,并向病人说明情况,耐心解释,取得病人的谅解。及时向信息中心报告故障情况;或向财务科报告,由财务科向信息中心报告故障情况,争取尽快恢复工作。 6. 保证足点开窗收费,不得以快到下班时间为由拒绝为病人办理业务,尤其是较为繁琐的住院结算业务。遇到检查病人未能在下班前完成影像检查的,要自觉延长下班时间。 三、体现人性化服务。 1. 收费员要细致办理每一笔业务。对病人提供的单据不符合办理标准时,应耐心做出解释,告知病人正确、快速的解决办法。对于能够预见的病人可能会遇到的麻烦,应主动

行政服务中心工作职责 - 制度大全

行政服务中心工作职责-制度大全 行政服务中心工作职责之相关制度和职责,篇一:行政服务中心职责(一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关... 篇一:行政服务中心职责 (一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关行政机关对保留的行政审批事项制定审批技术规范。 (二)负责对全县行政审批办证事项集中受理和办理工作的管理、监督和协调;负责组织协调涉及2个以上部门的行政审批办证事项并联审批工作;负责管理、组织对涉及行政审批办证的收费实行“一单清”工作;负责对中心机关及窗口工作人员考勤、考核管理及窗口公务员的年度考核,组织政治、业务学习,思想、组织、作风和廉政建设。 (三)负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅的工作效能、服务质量、公示承诺等制度进行监督管理;负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅审批办证、收费情况的综合汇总工作。 (四)负责对县直部门、单位(乡、镇)集中行政审批办证(中心)等工作进行业务指导,并纳入统一监督管理,共同打造对外窗口,优化发展环境。 (五)负责受理投资者及社会各界对行政审批办证服务工作的投诉,配合县监察部门进行查处。 (六)负责县直部门单位(乡、镇)集中审批办证系统计算机网络管理;负责组织协调行政审批事项的网上受理、网上审批工作;负责窗口工作人员计算机操作培训;负责全县行政审批办证工作的信息汇总工作。 (七)统一受理,分级(口)办理,并联审批,代办服务。 (八)承办县委、县政府交办的其它事项。 篇二:行政服务中心职责 1.以公开的办事方式、透明的操作程序、规范的工作制度、精简的工作机构,为投资者提供高效、优质、诚信的一条龙服务。 2.负责把握入园企业的投资强度和产出、宣传及发放相关政策条例。 3.负责入园项目的协调服务工作,全力协助企业办理各类证件手续。 4.负责在建项目的协调和跟踪服务工作,对建办、在建项目管理工作的指导,促进建办、在建项目的进度。 5.负责与市、区审批中心的沟通和衔接工作,以及与相关部门的联络工作。 6.负责对项目办理后的资料收集、整理、归档工作。 7.做好服务中心的内部综合工作和领导交办的其他工作任务。 篇三:行政服务中心职责 1、负责制定政务服务中心各项规章制度、管理办法,组织对进入“中心”的窗口人员进行现场管理,并提供优良的服务;

国际贸易期末试卷(含答案)

二O一二学年第一学期《国际贸易原理》期末试卷 一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.能够比较确切地反映一国对外贸易实际规模,便于各个时期进行比较的指标是()A.贸易顺差B.对外贸易量C.对外贸易额D.贸易逆差 2. 当一定时期内一国出口总额超过进口总额时称为() A.贸易平衡B.贸易失衡C.贸易逆差D.贸易顺差 3. 如英国和日本这样的海岛国家又把对外贸易称为() A.国外贸易B.商业贸易C.海外贸易D.外国贸易 4. 通常所说的国际货物贸易额是指() A.世界出口货物总额 B.世界进口货物总额 C.世界进出口货物总额D.世界进出口货物差额 5. 商品生产国与消费国之间的贸易称为() A.转口贸易B.过境贸易C.直接贸易D.间接贸易 6.“一国输出的商品一定是生产上具有绝对优势、生产成本绝对低于他国的商品”,这种观点来自于()A .亚当?斯密 B .大卫?李嘉图C .赫克歇尔 D .俄林 7.对进口商品征收关税一般会导致进口国() A .进口数量增加,国内价格上涨 B .进口数量增加,国内价格下跌 C .进口数量下降,国内价格上涨 D .进口数量下降,国内价格下跌 8.与共同市场相比,关税同盟没有() A .取消成员国之间的关税壁垒 B .实现区域间生产要素的自由移动 C .实现区域间货物的自由移动 D .对非成员国实行统一的关税政策 9.假设2005 年A 国进口额为4000 亿美元,出口额为3600 亿美元,当年GDP 为38000 亿美元;同年 B 国进口额为4200 亿美元,出口额为5000 亿美元,GDP 为36800 亿美元,则A 、B 两国2005 年的对外贸易依存度分别是() A .10.5%,11.4% B .20%,11.4% C .20%,25% D .10.5%,25% 10.国际贸易和世界市场的基础是() A .社会分工 B .国际分工C·国际资本移动D·自然禀赋 11.美国生产计算机需8个劳动日,生产汽车需9个劳动日,日本生产计算机和汽车分别需12个和10个劳动日,根据比较成本说有() A·美国宜生产和出口汽车B·美国宜生产和出口计算机 C.日本宜生产和出口计算机D·美国宜生产和出口汽车和计算机 12. 国际分工产生和发展的基础是() A.社会生产力 B.自然条件C.人口、劳动规模 D.资本国际化 13、( )是世界市场价格变动的基础和中心。 A·国际价值B·国别价值C·国际生产价格D·国别生产价格 14.国际商品拍卖的是() A·现货B·期货C·现货期货都可 15.世界上最早建立区域性经济一体化组织的地区是() A·西欧B·原苏联和东欧C·北美D·拉丁美洲 16. 下列经济一体化形式中,最低级和松散的形式是() A·关税同盟B·优惠贸易安排C·自由贸易区 D ·共同市场

相关文档
最新文档