华西全员微信营销管理办法

重庆华西妇产医院

关于建设华西微信总群管理办法

建设“微信大家庭”的必要性

微信已经成为人们生活当中必不可少的交流工具，用户可以通过微信与好友进行文字，语音，图片等丰富的方式沟通，到目前，微信用户已经突破了5亿。5亿微信用户的背后是巨大的营销市场，对于传播医院品牌，多元化提供客户服务有重大意义。同时微信软件本身及各种功能的使用都是免费的，那么通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低。并且由于微信每一条信息都是以推送通知的形式发送，亲民而不扰民，微信所发布的每一条的信息都会送达所关注粉丝的手中，到达率可以达到100%，传播到达率及接受率高于微博等其他渠道。

建设“微信大家庭”时机已经成熟

现如今已经是全民微信时代，医院员工几乎人人玩微信，朋友圈一天三刷新，而“微信大家庭”不是某个人可以建设形成的，它是全院人员共同努力、共同创造的结果。

重庆华西妇产医院已经走过了十三年的历程，员工280多名，员工微信粉丝总数达到23800多个，建设“微信大家庭”时机已经成熟——

但是，“微信大家庭”建设并不是一蹴而就的，它也有一个循序渐进的过程——

第一阶段：建微信群、搭建组织架构

1.成立“微信大家庭”领导小组

组长：林春新总经理

副组长：王砚梅副总经理

成员：徐公辉、陈波洁、王利民、徐玲、张国香、林为、胡娣、林恩河、周述科、黄风春、唐蓉、谢建渝、唐洪荣、陶泽、何发敏、王燕、郑健、胡琴、任敏、胥冬梅、刘维兵、郑红梅、冷祯义、王森源、李娇娇、杨飞、刘汭、张志

楠、李娟（排名不分先后）

办公室：设在网络部

2.微信工作执行小组

总负责：黄俊英

执行组长：吕靖峰

副组长：冷桢义、汤玉山

群主：李旭东

内容宣传：冷桢义、吴博瑜

技术支持：李旭东、周行华、李旭梅

数据统计：纪念

3.微信大家庭：

微信小组：以科室或各医疗小组为单位的小单元

华西微信管理指标分解表1111.doc

4.加强培训

培训工作是一个长期的工作，从员工进入医院的第一天起，就应当进行“微信大家庭”的培训，倡导微信理念。

5.微指数

微指数是每一位员工微信工作的最真实的反应，就是以员工加朋友圈好友的数量来体现，数值越大，微指数越高

部门员工朋友圈好友总数

微指数= ————————

部门员工数

第二阶段：组织实施阶段

1.院级领导关注营销

院领导在院周会上时时盯住院内营销，微信工作执行小组每周向总经理汇

报；

2.中层领导深入营销

每一个科主任就是一个医院的“微信大家庭的宣传员”，是一面营销旗帜，科主任是发动机，在各科早会、交接班、科主任会议等各种会议都要把营销工作作为一件大事来抓，大会小会都要提“微信大家庭“营销内容；每次院周会会议上，还要求通报各科各小组的微指数，以科室为单位折合成人均粉丝数；

3.引入激励机制

员工朋友圈粉丝数量达到规定值，并同时转发规定篇数文章，给予现金奖励，具体额度视情况而定。

4.设立红黑榜

院办每周下去检查会议记录时，必须把全院营销工作作为一项重要内容来检查，每周院周会进行通报一次，每个月要进行在全院进行一次公布，在全院内形成“比、赶、超”的热潮；

5.考核办法：

①以各个部门为单元，按照微指数行排名，微指数=部门员工朋友圈好友总数/部门员工数（注：好友总数须除本院员工外）

②医院将每周对微信总人数、新增人数及微指数进行公布排名。前三名进行通报表扬，最后五名通报批评。

③第一目标：截止至5月15日，每位员工的粉丝数要增加至300人。

④奖励办法1：第一阶段达到300人了（不含本院员工数），并至少完成二篇转发，每人奖励200元。

⑤奖励办法2：截止至5月15日，员工微信好友排名全院前三名的。第一名：奖励500元；第二名：奖励300元；第三名：奖励200元。同时，分管的相应科主任，每人奖励100元。

6、电子商务部、新媒体、外推由于工作特性，不参与考核排名。

⑦鼓励各单元的微信负责人参与考核（情况特殊可以不参与考核），但必须

带动团队工作一起加粉丝。（备注：徐公辉、操杏姣、胡德珍、曾吉林不参与考核。）

6.内容要求

①每周至少推送5条以上信息，每周不得推送超过2条医院相关的内容，避免粉丝取消关注。

②推送的内容可以多样，涵盖时事热点、天气预报、时政要闻、民生话题等老百姓关注的话题均可；

③文字简洁，不超过600字，每条后面都要增加医院的微信专门的标志。

7.工作要求：

①每周六下午三点前，全院参与考核的所有员工必须把朋友圈粉丝数量截图发送到李旭东处，李旭东予以跟进；不及时发送者按上一周的数量处理，即本周新增加的粉丝数为零。

②统计人员在每周日下午三点统计好数据统一发送到黄俊英处，便于周一全院公布。

③所有经发布的文章内容必须经过黄俊英把关、审核后进行推送。