基因检测服务详细流程图

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因泰生命科技公司服务流程

2018.1.1

前言

因泰生命科学技术(以下简称:因泰生命)依托大学华西医院转化神经科学中心神经疾病研究室、大学华西医院遗传研究室暨生物治疗国家重点实验室疾病基因组学研究室,致力于“打造基于基因技术的个体差异化精准医疗和健康管理系统”,我们以基因检测技术、信息工程、移动互联网技术和传统医学的治未病为纽带,秉承“差异化治疗”的理念,形成涵盖“测、防、治”三个方面的完整体系,全面介入服务大众的大健康产业。

总体来说,基因检测服务是从检测前咨询开始:首先要了解受检者的预期,明确患者的检测目的,如用药指导,耐药后寻找新的方案,是仅检测一个基因或多个基因突变状态等,帮助他们选择合适的产品。还有更重要的是及时发现是否有家族遗传史,保证家庭成员可以及早

调整生活方式,作体检时就密切关注的相关问题。这些都是需要在这部分搞清楚。其次就是样本的获取与运输、DNA制备与文库构建、质控与上机测序。应该取多少组织样本,应该采取哪些样本,这根据检测目的不同而不同。血液样本应该在医疗机构采集,而唾液、口腔上皮细胞则可以用我们提供的采集盒,按要求要家中自行完成。然后,快递到华西精准医学中心。由专家进行处理,然后进行基因序列的检测。得出数据后,由相关的遗传学家,分子生物学家进行专业的数据分析,要没有分析这一步,再多的数据也是没有用的,我们为受检者做的,就是从大量的数据中,找出有用的信息。最后就是解读了,对受检者提出风险提示,为临床医生提供,对临床实践又何指导,这就是做基因检测的核心意义。

一、基因检测总体步骤

我们目前的服务流程,主要由四个部分组成:检测前咨询;实验室处理;信息分析;临床解读。有以下几个步骤:

1、受检者通过医院专科门诊医生或直接向具有临床检测资质的机构提出检测需求。目前绝大多数受检者都是通过医院或医生的建议送检,也有少数自己送检,这主要是因为目前大众对基因检测的认识程度和检测后续的指导治疗和遗传咨询都离不开临床医生。

2、医生或检测机构的专业人员根据受检者的实际情况制定最优的检测方案,并将检测的必要信息(包括服务容、周期、价格、潜在的风险等)告知受检者,做到知情同意;

3、受检者签署知情同意书。

4、样本采集:受检者在医院采集血液样本,或利用检测机构提供的样本采集装置如唾液采集盒、口腔上皮细胞采集棒等,按照要求采集样本并邮寄至检测机构;

5、华西精准医学中心按照标准流程完成基因检测;

6、华西分子生物学和遗传学家,对检测结果进行专业的分析,出具检测报告。

7、然后将检测报告发送给医生或直接发送给受检者,并协助医生为爱检者对报告进行解读,使受检者能完整、准确地理解检测结果。

8、所需要进一步服务的,可以预约到华西医院遗传室进行进一步咨询。

二、操作规

1、检测前咨询部分

1.1 患者预期。主治医生与患者需要充分沟通,明确该基因检测的目的,知道检测技术的局限性,做好患者的预期控制。

1.2 产品选择。对于基因检测产品来说,产品选择几乎等同于检测基因的选择。哪些基因需要强行检测、哪些基因推荐检测、哪些基因有一定的检测价值,这些需要阐述清楚。实际操作过程中,不应以经济利益为导向,而是根据患者的经济情况与病情,综合选择。

1.3 临床信息。患者的临床信息对于基因检测报告者有重要意义,信息掌握越全面报告越个性化,咨询解读也更有针对性。因此,需要提供完整详实的临床申请单。

二、实验部分

2.1 样本类型。需要明确一点,能够运用无创的尽量用无创(唾液与血液)。固体:手术样本,穿刺样本,石蜡包埋组织,石蜡切片组织;液体:全血,血清+血细胞,胸水,腹水,唾液。

1)手术样本:(肿瘤组织≥50mg,癌旁正常组织≥25mg,收到组织后立即用至少5倍体积的10%中性福尔马林固定液固定),切片25

以上,厚度5 μm,肿瘤细胞占比≥50%,坏死组织区域<10%,4-8℃且24h送达实验室。

2)穿刺样本:穿刺一针以上,肿瘤细胞占比≥50%,坏死组织区域<10%,4-8℃且24h送达实验室。

3)石蜡包埋组织:常温保存运输即可,最好是1年以。4)石蜡切片组织:常温保存运输即可,最好是6周以。

5)全血:6ml-10ml for NGS (Streck管,含有保存液,负压真空抽满),轻轻垂直平面90°旋转10次,6-25℃(常温)运输,3(7)日送达,可用干冰/制热剂制造维持环境温度。

6)血浆+血细胞(普通试管):抽血后 2h 将全血4℃ 1600g离心10min,分别收集上清和沉淀至离心管中;上清再 4°C 16000g 离心10min,收集上清血浆转移至 15mL 离心管中。血浆+血细胞样品,均封口膜封口,干冰运输。

2.2:质量控制。质控不合格,只有重新采样。标准流程只需要0.1-1μg DNA,DNA的OD 260/280在1.8-2.0之间,RNA的RIN值≥8.0。实验中发现,只要RIN值大于7,就可以获得比较满意的结果。(RIN:RNA完整值)。总的来说,质控两个指标:足够的DNA量和完整的DNA 基因组。这个步骤在构建文库后上机测序前完成。

2.3:文库构建。这步是为获取足够量的/目的的/前期适合上机测序而标准处理的DNA。其程序主要有:片段化,连接,扩增。

2.4:上机测序。我们把采集到的样品分离提纯成需要的基因组DNA,再把这些DNA打成小片段,然后再在这些DNA小片段两头接上识别标记和测序接头,最后再通过基因捕获技术筛选出目的DNA,根据需求PCR扩增。然后,就可以上机测序了。上机测序的过程就是读取这些

DNA小片段的序列,如ATCTGGCTT...(~160bp),这样万级、亿级的DNA片段个数。

三、信息分析部分

3.1:下机数据识别。每个患者都有数以亿计的DNA小片段,10到90G 的数据量,每次又会同时做几个到几十个,这时就必须将不同患者的DNA小片段进行分类。在构建文库的加接头步骤时,都加上了Barcode 序列,同一个患者使用同一个Barcode,不同的患者使用不同的Barcode,那么计算机通过这个Barcode就可以识别出不同受检者的

数据,然后分类。

3.2:图像转换。下机的时候那些DNA片段最初其实是图像格式的,

例如红色表示碱基A,绿色表示碱基T,借助计算机将图像转换成基

因序列。

3.3:比对到基因图上。将这些上以亿级的DNA小片段归位,当然每

个染色体上的每个位置下面一般不止一条DNA片段,这就是测序深度,如果测序深度为10000,那么理论上该位置下面就应该有10000条DNA 片段。这也是在上机之前构建文库时,通过调节PCR扩增来实现。这一步就是将散乱的DNA小片段比对到参考基因组上,从而实现它们的定位。

3.4:计算突变频率。假如1号染色体的500位到第650位有10000个DNA片段,那么测序深度就真的是10000吗?在这里需要做一个辨

别,如果这10000条DNA片段有9000条是一模一样的,那么我们认为这是一条DNA片段PCR扩增出来的,这9000条只能算作1条,这时候有效测序深度为1001。在某个特定的位点,如果这1001条DNA 片段有100条发生同样的与参考基因组不一样的变化,我们就认为该点的突变频率为10%。这10%的突变频率(血液肿瘤驱动基因突变为例)意味着:血液中的cfDNA有10%是ctDNA,从而反应患者的肿瘤病灶有一部分癌细胞发生了该突变,若有针对该位点的靶向药,那么可根据情况推荐使用。

3.5:1)原始数据过滤;2)数据比对BWA;3)比对文件处理;4)去除PCR重复dedup;5)mpileup文件生成samtools;6)体细胞SNV、Indel变异检测;7)体细胞Fusion检测;8)体细胞SNV、Indel变异注释annovar;9)突变质量检测。

四、临床解读部分

华西遗传学和分子生物学专家会根据基因检测报告结果进行临床解读,把意见反馈给临床医生,然后根据患者意愿,进行综合判断,最终决定采取何种临床决策。一般来说有以下几种方式:开始使用靶向治疗、继续使用化疗方案、参加某个特定的临床试验、更换化疗方案、维持治疗、家属进行基因检测等。

便民服务中心简介

便民服务中心简介

便民服务中心简介 为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神,切实加强政风行风建设,努力构建服务型政府,进一步提高政府公信力和执行力,推动“作风建设年,狠抓落实年”活动的法定程序开展,积极创建**改革开放和经济建设新局面,我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨,坚持“群众利益无小事”的原则,以创建群众满意的站所为目标,建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制,公开办事程序,简化办事手续,以“你们的事就是我们的事”为理念,为人民群众诚心诚意办实事,尽心尽力解难事,提供优质、高效、便民的公共服务。

便民服务中心工作流程 3

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便民服务中心工作职责 (一)认真学习有关法律、法规及业务知识,不断提高自身政治思想素质和业务水平,爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。 (二)负责接待群众来人、来访,告知有关事项。 (三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 (四)负责办理各类证件、合同、手续。 (五)负责处理各种纠纷。 (六)负责向党委、政府反馈信息,为群众答复问题。 (七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。

**镇便民服务中心限时办结制度 一、限时办结制,是指服务对象在“中心”办事时,在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下,要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。 二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。 三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限,由**镇党委、政府会议确定,并对外公开。 四、对急办事项,在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下,要及时予以办结。 五、对限时办结事项,应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核,确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理,在规定时限内予以办结;申请材料、手续不全或不符合法定要求,应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。 六、无正当理由不准延时办结,如情况特殊需延时办结的,按规定程序批准后,告知服务对象延时办结的理由和具体时间,并报镇“中心”备案。 七、无正当理由延时办结的,按相关规定处理。

12 MTHFR基因检测标准操作流程

亚甲基四氢叶酸还原酶多态性检测标准操作规程 一、检验目的 为保证本实验室检测亚甲基四氢叶酸还原酶基因型时DNA提取、PCR扩增及扩增产物杂交、显色、芯片扫描实验操作的标准化,确保检测结果的准确性、重复性,制定本规程。 二、适用范围 适用于血液样本基因组DNA的提取、PCR扩增、杂交显色及报告。 三、方法原理 采用基因芯片技术,测序原理是杂交测序方法,即通过与一组已知序列的核酸探针杂交进行核酸序列测定的方法,在一块基片表面固定了序列已知的靶核苷酸的探针。当溶液中带有荧光标记的核酸序列与基因芯片上对应位置的核酸探针产生互补匹配时,通过确定荧光强度最强的探针位置,获得一组序列完全互补的探针序列,据此可重组出靶核酸的序列. 亚甲基四氢叶酸还原酶(MTHFR)是叶酸代谢途径中的关键酶,可介导同型半胱氨酸在人体内的清除,促进DNA甲基化反应,C677T多态性导致MTHFR酶活性下降,引发叶酸代谢障碍。在孕早期干扰神经管闭合,导致唇、腭裂等多种出生缺陷疾病。 研究表明,C677T多态性引起的高同型半胱氨酸血症还可诱导内皮细胞激活促凝因子,使机体处于高凝状态,从而促进血栓形成。 四、性能指标 1. 最低检出限:20ng。 2. 准确度:以3种MTHFR基因型的DNA样品分别检测试剂盒,结果符合相应型别;以10份企业标化的阴性质控品进行平行两次检测,结果一致且均为阴性;以浓度为8ng/ul的基因组DNA样品分别检测试剂盒,结果符合相应型别。 2. 精密度:以3种MTHFR基因型的DNA样品分别对同一批试剂盒平行检测20次,每天4次,分为5天,检测结果一致。 五、标本收集 1. 标本类型:静脉血的全血标本作为检测标本(抗凝剂为EDTA,抗凝剂的质量应符合化 试药品要求——化学纯或分析纯,使用的比例以厂家推荐为准)。 2. 标本保存室温保存不超过7天,2~8℃不超过1个月,-20℃不超过7周,反复冻融不超过5次,全血的运输必须遵守国家相关规定。 3. 标本拒收与1、2所述不符的标本,检验人员应向临床或就诊者说明拒收标本的原因, 12-1

便民服务中心各窗口办事指南

计生服务窗口办证须知 一、《流动人口婚育情况证明》所需材料: 1、村(居)委会出具须外出人员的婚育情况证明(加盖公章) 2、壹张须外出人员的一寸免冠照 3、须外出人员的身份证或户口簿 二、《生育服务证》所需材料: 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证原件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村(居)会意见和加盖公章 注:不同行政单位的须出具村(镇)两级计生办意见并盖章3、三张女方一寸免冠照 4、未孕的提供夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单 三、《再生一胎生育证》所需材料: 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村(居)会意见及乡、镇(街道)并加盖公章注:不同行政单位的须出具村(镇)两级计生办意见并盖章 3、三张女方一寸免冠照 4、乡镇(街道)计划生育服务所孕检报告单 5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单

四、《独生子女证》所需材料: 1、领取独生子女光荣证申请表,并由夫妻双方提出申请 2、夫妻双方户籍所在地村(居)委会或单位签署意见并盖章同意办理 3、携一张小孩一寸免冠照到乡、镇(街道)计生办办理 五、单独《再生一胎生育证》所需材料: 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件及复印件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村(居)会意见及乡、镇(街道)并加盖公章注:不同行政单位的须出具村(镇)两级计生办意见并盖章 3、二张女方一寸免冠照 4、乡镇(街道)计划生育服务所孕检报告单 5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单 6、张榜公示报告(一方独生子女父母单位或村、镇两级计生办公示报告) 7、一方独生子女父母户口薄、结婚证原件及复印件 8、特殊情况需要提供的相关材料 9、到女方户籍所在地的镇计生办办证 六、环孕检所需材料: 身份证、《生殖保健服务手册》

便民服务中心简介

便民服务中心简介 为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神,切实加强政风行风建设,努力构建服务型政府,进一步提高政府公信力和执行力,推动“作风建设年,狠抓落实年”活动的法定程序开展,积极创建**改革开放和经济建设新局面,我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨,坚持“群众利益无小事”的原则,以创建群众满意的站所为目标,建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制,公开办事程序,简化办事手续,以“你们的事就是我们的事”为理念,为人民群众诚心诚意办实事,尽心尽力解难事,提供优质、高效、便民的公共服务。

便民服务中心工作流程 2

便民服务中心工作职责 (一)认真学习有关法律、法规及业务知识,不断提高自身政治思想素质和业务水平,爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。 (二)负责接待群众来人、来访,告知有关事项。 (三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 (四)负责办理各类证件、合同、手续。 (五)负责处理各种纠纷。 (六)负责向党委、政府反馈信息,为群众答复问题。 (七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。

**镇便民服务中心限时办结制度 一、限时办结制,是指服务对象在“中心”办事时,在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下,要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。 二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。 三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限,由**镇党委、政府会议确定,并对外公开。 四、对急办事项,在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下,要及时予以办结。 五、对限时办结事项,应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核,确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理,在规定时限内予以办结;申请材料、手续不全或不符合法定要求,应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。 六、无正当理由不准延时办结,如情况特殊需延时办结的,按规定程序批准后,告知服务对象延时办结的理由和具体时间,并报镇“中心”备案。 七、无正当理由延时办结的,按相关规定处理。

基因检测服务流程

基因检测服务流程 儿童类: 1、预约时间、采集地点 2、填写问卷(一式三份:客户一份、自留一份、邮寄一份注:邮寄那份需贴条码) 3、采集者采集前1小时不要进食,采样前用温水反复漱口5~6次, 4、天赋基因采样:打开棉棒,用海绵头一侧以上下的顺序刮取左右两侧腮部,各10下;取下海绵头,将海绵头放置保存液中,上下摇动2~3次;标注姓名,贴上条码。 5、将检测者信息(姓名,性别,年龄,操作项目,条码,付款明细)告知指定对接人,对接人会回复确认一份文件,将文件打印,贴上条码 6、邮寄。样本、一份问卷、对接人发给的确认文件一同邮寄 7、20工作日出具报告。 8、预约专家解读。 全组测序: 1、预约时间、采集地点 2、填写问卷(一式三份:客户一份、自留一份、邮寄一份注:邮寄那份需贴条码) 3、采集者采集前1小时不要进食,采样前用温水反复漱口5~6次,并将第一口唾液吐掉。 4、(1)全基因组采样:采集器抵住下颌,低头,使口水自动流入采集器内,流至实线处;扣上原盖,使保存液与唾液充分混合;取下原盖,用小盖替换;标注姓名,贴上条码。(注:采集的唾液非痰液、尽量无气泡) 5、将检测者信息(姓名,性别,年龄,操作项目,条码,付款明细)告知指定对接人,对接人会回复确认一份文件,将文件打印,贴上条码 6、邮寄。样本、一份问卷、对接人发给的确认文件一同邮寄; 7、20个工作日出具报告。 8、预约专家解读报告。 肿瘤基因筛查 深圳地区服务流程: 1、预约(附件一:肿瘤早筛项目预约表)指定对接人会将准确时间回馈 2、告知客户注意事项 (1)、抽血前24小时内禁止饮酒,清淡饮食 (2)、抽血前6—8小时禁食禁饮 (3)、请勿服用肿瘤靶向性药物 (4)、运动后,休息15分钟再抽血 3、进行问卷调查(一式三份,一份给客户、一份自留、一份与样本邮寄) 4、是否投保,若是,填写投保问卷 5、采血 6、将操作信息(附件二:肿瘤早筛告知单+问卷调查电子版+投保问卷)回馈给指定对接人,

便民服务中心工作实施方案

昝村镇便民服务中心实施方案为进一步转变政府职能和机关作风,提升行政服务水平,更好地服务基层群众,树立“为民服务零距离”新理念,大力深化行政管理体制改革,强化镇公共服务和社会管理职能,打造阳光政府、廉洁政府、透明政府,镇党委、政府决定建立镇便民服务中心,现制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以党的十七大精神、十七届五中全会、‘邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求,围绕发展第一要务,建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制,按照“为民、便民、利民、富民”的要求,建立高标准、规范化的镇便民服务中心,打造服务型政府、效益型政府、透明型政府,为我镇经济繁荣、社会稳定提供坚强的政治保证。 二、机构设臵 便民服务中心领导小组,由党委书记田向阳为组长,纪委书记温军锋为副组长,便民服务中心岗位监督台,由副镇长高社武为组长,刘双奇、史胜平为监督员,其他分管领导和站办所负责人为成员。 三、职责范围 昝村镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构,其工

作职责是:按照政府授权,面向全镇农民朋友提供优质高效的服务,受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项,同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作,是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体,为广大群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。便民服务中心具有以下功能: 1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立服务窗口,为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。 2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务,帮助解决群众生产生活中的困难和问题。 3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台,实行开门接访,及时了解和化解各种矛盾,促进农村和谐稳定。 四、窗口设臵 根据岗位职能与职责,镇政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心,实行集中为民服务,实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目:党政综合办、农业办、合疗办、民政办、计生办、企业办、经管办、社保办、文化站等站办所。 五、工作原则 (一)便民利民原则。坚持群众利益至上,以方便群众办事和群众满意为目的,合理设臵服务事项和工作流程,努力提供优质、便捷服务。

肿瘤基因检测的解读流程

从临床进入基因检测流程是入口,检测结果结合临床信息进行合理解读是出口,这一入一出之间需经历检测前临床咨询部分、实验室部分、信息分析部分、临床解读部分共四个环节。其中的第四部分临床解读部分即是根据检测结果、患者信息、医生共识综合判断,临床和遗传咨询有效衔接、充分沟通,最终出具临床解读报告。 在做成临床解读报告之前,首先需要将解读的各个环节进行明确,包括解读的步骤流程,解读的技术细节。这样才有可能真正的做到解读的规范化,使解读过程有据可依,有章可循,才能出具一份好的临床解读报告,基因检测才能更好的服务患者和临床医生。从大的框架讲,基因检测数据解读可分为三个步骤:原始数据→分析数据、基于数据库的解读→与患者个体表征/临床病例结合的解读。 1、读懂原始数据 将测序的原始序列数据(FASTQ)去除接头及低质量序列,经BWA软件比对至GRCh37/38(NCBI版本)或hg19/hg38(UCSC版本)人类基因组参考序列上,Picard 去除重复序列,使用GATK检测SNV与Indel变异,使用ANNOVAR进行变异注释。最后获得一份.vcf文件(图1)。 图1 从测序的原始序列数据到vcf文件的流程 一份vcf文件包含如下基本信息。 Chr:变异所在的染色体

Start:变异在染色体上的起始位置 End:变异在染色体上的结束位置 Ref:参考基因组的序列 Alt:检测样本基因组的序列 :变异所处参考基因的功能区(exonic,intronic,UTR3,UTR5,splicing,upstream,downstream,intergenic)(此处的exonic特指外显子编码氨基酸区,不包括外显子的UTR区) :变异所处参考基因名称(如果是基因间,则是两侧的基因) :非外显子区处于特定转录本中的具体位置(如果是基因间,则是距离两侧的基因的距离) :外显子区的变异类型(frameshift insertion,frameshiftdeletion,stopgain,stoploss,nonframeshift insertion,nonframeshiftdeletion,synonymous SNV,nonsynonymous SNV),如果这一栏是一个“.”的话,就说明该变异不在外显子区 :氨基酸水平的改变(同一个基因可能具有多个转录本,氨基酸改变的位置在不同的转录本中有可能不一样) 经注释后的vcf文件还会包含如下信息: CLINSIG:该变异在ClinVar数据库中的临床意义(Benign,Likely benign,Uncertain significance,Likelypathogenic,Pathogenic,Drug-response)

XX县XX镇便民服务中心服务事项及办事流程

XX镇便民服务中心服务事项 及办事流程

XX镇便民服务中心服务事项 1、党团组织转接 2、信访接访 3、《流动人口婚育证明》办理及验证 4、《生育服务证》办理 5、城镇居民低保办理 6、农村低保办理 7、困难户救济办理 8、优抚办理 9、城乡养老保险办理及申领 10、XX镇处理土地权属争议案件受理 11、XX国土环境资源所确权登记 12、招商引资项目申办 13、劳动就业

中国共产党员办理组织关系流程 一、转出 党员将所在的党支部的介绍信交到镇党委,以镇党委的组织关系介绍信办理(介绍信要注明:转到那里,是正式党员还是预备党员,党费交到几月份)。 二、转入 党员凭县委组织部或县内同级党委的党员组织关系介绍信便可办理。 团员组织关系接转办流程 一、接转组织关系处理 1、团员提交团员证(有转出意见并盖有公章)、团员档案;或者转出单位的介绍信。 2、审查合格,进行接收登记,在团员证上作接收意见并盖团公章。 3、开具介绍信到所属团支部落户,团员档案由其本人交所属团支部存档。 二、转出组织关系办理 1、团员提供团员证,团员档案,并提出理由,主要有工作、升学、服兵役等。 2、审查合格,进行转出登记,在团员证上,作转出意见并盖团委印章。 3、开具介绍信,并密封团员个人档案,交由本人携带。

XX镇纪委工作流程 一、接访上访群众,认真听取群众反映的问题,将问题归纳记录下来。 二、按照归口管理原则,提出拟办意见。 三、按拟办意见,将问题上交管线领导,重大问题上交镇党委书记、镇长。 四、经书记、镇长批办的案件(包括上级部门转办的案件),纪委书记拟派人员(二人以上)进行调查、处理。 五、办案人员须在三个月内将案件查结,上报相关部门及领导,然后向上访群众进行反馈。 六、需立案查处的,按办案程序办理。 XX镇信访工作流程 一、来信来访登记 对来信来访进行造册登记,记录好来信中的信访事项,信访人姓名、信访人的通信地址,记录来访投诉要求、事实、理由。 二、信访事项受理 来信来访予以登记后,根据信访事项区分情况分类,按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则,提出批办意见,呈交镇党委领导批办,然后据批办意见直接转送到有权处理的单位处理。 三、信访事项办理和督办 信访事项分类转到各受理单位后,在办理的期限内督查催

郭大村便民服务中心值班表)

郭大村便民服务中心值班表 时间值班人员备注 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 注: 1、值班人员必须坚守岗位,履行好本职工作。同时做好大厅的安全及卫生。 2、值班人员如有要事或下村需做好调班,同时到大厅负责人处做好登记。 3、双休日或节假日的大厅值班由乡值班人员安排。

郭大村级便民服务中心工作制度与职责 一、便民服务宗旨:便民、利民、富民、安民 二、便民服务内容: ㈠、代办类 1、民政事务类:社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、省份证办理等。 2、计划生育类:生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。 3、农林水类:林木零星采伐许可证审批。 4、其他可代办的事务。 ㈡、咨询类 法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。 ㈢、公益事业类 水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作,群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。 三、便民服务承诺: 1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。 2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民;是特事急事的,及时给予代办帮办服务。 ⒊除法定的规费以外,不另收取代办、帮办费用。 四、便民服务中心工作制度 1、设立村便民服务中心,各村村委主任任中心主任,村支部书记、村主任、住村干部、大学生村官为中心工作人员,各村民组长为中心联络员; 2、服务中心工作人员保持24小时开机为民服务;

3、实行代办员 AB岗制,确保工作时间人员不脱岗; 4、实行代办事项一次性告知,减少村民无效往返; 5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项; 6、除收取正常规费以外,严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费; 7、自觉接受镇便民服务中心业务指导和工作监督,自觉接受群众监督; 8、实行集中办公制度,集中办公时间为:每周二和周四。 五、便民服务中心工作职责 1、受理办事群众的咨询、留言、陪同、转告等事项; 2、受理服务对象的代理服务申请,代为办理申请人的具体事项; 3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档; 4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题,并提供有价值的信息,供领导决策参考; 5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场踏勘工作; 6、按时向镇便民服务中心上报统计报表和有关资料。 六、便民服务工作人员职责 1、努力学习,正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规,不断提高政策水平和为民办事的业务水平; 2、认真履行职责,耐心细致地为群众办好每一件事,把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点; 3、热情受理群众办事事项,按照服务事项的分类,属于村上办理的立即办;属于上级办理的,审查相关资料是否齐全,资料不齐的告知应补的资料,资料齐全的填写代办单,作好登记表,向镇便民服务中心或有关部门送交相关资料办理;

便民服务站流程图

1.灵川镇下尾村便民服务站 2.灵川镇便民服务站办事指南 (一)农村低保申请和审批(二)灾民救助款领取

二、办理需要提供材料: 1、出院小结; 2、疾病证明书; 3、住院发票; 4、医嘱单复印件; 5、住院费用汇总清单或处方复印件; 6、区级以上或区外住院治疗的需提供转院证明; 7、新型农村合作医疗证; 8、本人身份证或户口簿。 三、办结时限:以区合医中心审批时间为准。 注:灵川镇合作医疗报账中心设在灵川镇卫生院 (六)农村村民住宅用地与建设办理 一、办理程序: 1、申请人身份证复印件两份; 2、家庭户口簿正本及复印件两份(申报表中各成员); 3、旧房集体土地使用证正本及复印件两份,若集体土地使用证得权属人与申请人不同的,应提供关系证明(村委会盖章)及转让协议书; 4、经村委会盖章的公示证明(应在村务公开栏中公开七天,属翻建的公示内容中应含有:“该户审批后只有此一处住宅”;属新建的公示内容中应含有“拟建房地点、四邻位置、该户审批后只有此一处住宅”等内容); 5、四邻无争议证明,除非在村委会审批意见栏中已写明“四邻无争议”; 6、翻建的提供旧房原始照片两张,新建的提供拟新建位置处原始照片一张;

7、若在别人田地或购买地上建房的,要提供书面土地转让协议书,村委会盖章。在呈报时,应事先告知,不得隐瞒。 三、办理期限 1、村委会:7个工作日或依法召开村民代表会议15个工作日内审核。 2、镇村镇规划建设服务中心与国土资源所:5个工作日内实地踏勘审查,3个工作日内划定红线图,共8个工作日内办结。 3、镇人民政府审核:5个工作日内审核。 4、翻建的,送区建设局、区国土资源分局备案:2个工作日办理。 5、新建的,先送区建设局审批:5个工作日内审批;后送区国土资源分局审批:5个工作日内审批;再送区人民政府签署意见:5个工作日内签署。 6、镇人民政府核发建设许可证并组织放样划定四至范围:1个工作日办结。 七、一孩《生育服务证》领取 一、办理程序: 二、提供材料: 1 2、结婚证及复印件; 3、夫妻二寸合照免冠相片一张; 4、育龄妇女近期孕检及未产式检查证明; 5、婚育情况核实反馈书; 6、新婚夫妇培训合格证(每月最后一个星期天培训)。 三、办理时限: 1、对于材料齐全、有效的,应当场发证并登记造册,特殊原因不能当场 发放的,自收齐材料之日起二十日内送证上门,或委托村委会送证上门。 2、对材料不齐全或不符合法定形式的,应自收到材料之日起当场或五日

村级便民服务中心工作制度

村级便民服务中心工作 制度 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

一、便民服务宗旨:便民、利民、富民、安民 二、便民服务内容: (一)代办类 1、民政事务类:社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、最低生活保障、户口迁移办理等。 2、计划生育类:生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。 3、农林水类:林木零星采伐许可证审批。 4、其他可代办的事务。 (二)咨询类 法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。 (三)公益事业类 水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作,群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。 三、便民服务承诺: 1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。 2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民;是特事急事的,及时给予代办帮办服务。 3、除法定的规费以外,不另收取代办、帮办费用。

四、村便民服务点工作和值班制度 1、设立村便民服务点,各村村委主任任中心主任,村党支部书记、村主任、村文书、包村干部或大学生村官为中心工作人员,各社社长为中心联络员; 2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务; 3、实行代办事项一次性告知,减少村民无效往返; 4、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项; 5、除收取正常规费以外,严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费; 6、自觉接受镇便民服务中心业务指导和工作监督,自觉接受群众监督; 五、村便民服务点工作职责 1、受理办事群众的咨询、留言、转告等事项; 2、受理服务对象的代理服务申请,代为办理申请人的具体事项; 3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档; 4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题,并提供有价值的信息,供领导决策参考; 5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场勘查工作; 6、按时向镇便民服务中心上报统计报表和有关资料。 六、村级便民服务工作人员职责 1、努力学习,正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规,不断提高政策水平和为民办事的业务水平;

便民服务中心解说词

常河镇管理区便民服务工作解说词 尊敬的各位领导: 大家上午好! 首先欢迎各位领导莅临常河镇管理区检查指导工作。 在此,我谨向各位领导致以热烈的欢迎。 我是便民服务大厅工作人员王荣法。 今天我来为各位领导汇报我们常河镇管理区便民服务工作情况。 首先,我们来看第一块展板。 第一栏是我们常河镇管理区便民服务领导小组。 我们党委、政府高度重视群众工作。 成立了以书记为组长的便民服务领导小组。 坚持“一把手”亲自抓、负总责。 第二栏是我们便民服务中心全部工作人员。 第三栏是我们便民服务中心工作流程图。 请领导看第二块展板。 它既展示我们群众工作的掠影,也展示我们群众工作的成果。

我们还积极创新群众工作新机制。 请看,挂在墙壁上的这个公示栏。 ------“双代”工作公示栏。 “双代”即信访代理和事务代办。 为做好群众工作,我们始终坚持急群众之所急、想群众之所想、办群众之所需,突出情为民所系、权为民所用、利为民所谋。 在公示栏的左下方,是管理区领导干部公开接访值班表。 我们坚持每天都有一名领导干部公开接访。 并形成长效机制。 为了进一步加强群众工作,更好的服务群众。 常河镇管理区投资27万元。 建成建筑面积50余平方米的便民服务大厅。 这就是我们的便民服务大厅。 大厅门口上方,是LED电子屏幕。 及时公示、公开,便民服务事项办理程序。 请来到我们的便民服务大厅。 (各位领导!请进!)

我们便民服务大厅集信访中心、便民服务中心于一体。 涵七个服务窗口。 分别是信访、民政、惠农、司法、公安、计生、财政等。 共九名工作人员。 接待、办理、反馈“一条龙”服务。 今年以来,便民服务大厅共办理便民服务事项逾千件。 发放各类惠农资金150余万元。 解决各类矛盾纠纷40余件。 收集意见和建议30多条。 我们便民服务大厅,室内硬件设施先进,办公桌椅、档案柜齐全。 配备电脑、打印机、复印机、惠农资金自助查询系统等,现代化办公设施。 特别是,这个查询系统,只要输入要查询人的姓名或身份证号,就可以自助查询涉农资金账户情况,如粮种补贴、粮食直补、家电下乡补贴等,我们正准备把新农合、新农保纳入这套查询系统。 常河镇管理区财政所,农村集体“三资”委托代理工作,率先通过市验收,并被市授予先进单位称号。 我们还配备空调、饮水机、便民椅等设施,打造人性化的办公环境。准备有雨伞、打气筒等便民工具,方便群众。

销售必备常见基因检测问题

销售必备——基因检测常见问题 1,基因检测是什么东西? 基因检测就是检测你的DNA,DNA是一个携带着您身体特征、性状及功能指令的数据库。通过基因检测可以了解您的个体特征、易感疾病、肿瘤风险、药物反应等有科学依据的准确信息!例如疾病家庭的遗传史就是的遗传所造成的,基因检测能够检测出这些遗传的易感基因型,理论上,检测准确率达到%。 实在不懂,举个例子: 大家用的电脑,是由一个个细小的零件构成的。工人们根据设计图纸,制造零件并组装起来,最后形成了我们每个人使用的电脑。其实,在我们人体内,同样有这样的“设计图纸”,那就是基因。人体消化吸收食物作为原料,根据基因的指令制造人体的各种零件,让我们从婴孩成长为大人。 如果设计图出错了,电脑就无法正常运转。同样,人体内的基因如果出现变化,就有可能导致疾病。辐射、化学药品甚至病毒都有可能导致基因的变异,但通常人体能够修复大部分的基因突变,只在某些极少数的情况下,基因突变无法修复,并且遗传给了下一代,形成带有家族病史的遗传性疾病。 因此,基因进行检测除了可以给你一份“生命说明书”,可以为疾病的诊断、治疗和预防提供重要的信息。不过,我们的身体最终表现出来的状态,是基因与环境相互作用的结果,如果您是一个健康的人,基因检测的阳性结果并不总是意味着您将会患上这种疾病。相反,在某些情况下,一个阴性的结果也并不能保证您不会患上某种疾病。因此,基因检测过程中一个重要的步骤是需要由您的医生、遗传咨询师或者基因健康管理师进行报告解读。

2、基因检测有什么用?或为什么要做基因检测? 通过基因检测了解自身的体质特征和健康风险,然后更有针对性的改善自身的生活或习惯,降低自身疾病风险。不同的人有不同的体质特征,有些人的身体状况不允许喝酒、吸烟,有的人却更加耐受;有的人减肥很快,有的人怎么也减不下来;有些人有家族遗传病,有些人却没有。更重要的是通过基因检测发现自己遗传性的肿瘤(癌症)缺陷,提早干预和治疗,避免患病风险。安吉丽娜.茱莉就是采用了和中生科技一样的技术与设备,发现了突变的基因,采取了措施,从根本上完全避免了癌症肿瘤的患病。 3、基因检测怎么做?流程是? 基因检测是通过血液、其他体液或细胞对DNA进行检测的技术,是取被检测者脱落的口腔黏膜细胞或其他组织细胞,扩增其基因信息后,通过特定设备对被检测者细胞中的DNA分子信息作检测,预知身体患疾病的风险,分析它所含有的各种基因情况,从而使人们能了解自己的基因信息,从而通过改善自己的生活环境和生活习惯,避免或延缓疾病的发生。

便民服务大厅事项服务指南流程图

林权证申请事项服务指南 承办机构: 行政权利名称:林权证申请 法律法规依据:《中华人民共和国森林法》第三十二条 审批范围和条件: 办结时限:30个工作日内完成 申报材料: 1、林权登记申请表。 2、林权现地调查表。 3、林地位置图(map绘图,市级统一gps参数)。 4、林权权利证明:内蒙古制式合同、土地承包合同、国土使用证、造林协议、转让合同、其他有关林地、林木所有权或使用权的具有法律效力的证明。 5、林权登记权属证明。 6、公示单及远近景照片各一张 7、身份证复印件或其他证明本人身份的证件。 办事流程:。 1、申请; 2、勘测; 3、审查;

4、公示; 5、发证。 申请表格名称及获取方式:林权证申请表到林业站提出申请,由林业站勘 测完成,电脑填制。 收费标准及收费依据:无 相对人权利:林木、林地权利人 咨询电话: 受理地址:

林权证办理工作流程图

单位名称: 权力编号: 合管办补发合作医疗证服务指南承办机构: 行政权利名称:合作医疗证补发、合作医疗缴费凭证补办 法律法规依据: 审批范围和条件: 1、参加合作医疗的参保居民。 办结时限:当日 申报材料:合作医疗户主身份证 办事流程:1、受理 2、审核 3、补发合作医疗证 4、办结 申请表格名称及获取方式:无 收费标准及收费依据:不收费 咨询电话:0476- 受理地址: 单位名称: 权力编号:

乡合管办业务流程图 单位名称: 权力编号:

城乡低保救助服务事项服务指南 承办机构: 行政权利名称:城乡低保救助服务 法律法规依据: 1、《城市居民最低生活保障条例》(国务院令271号) 2、《国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知》(国发〔2007〕19号文件) 审批范围和条件:凡持有本乡镇常住户口的城乡居民,共同生活的家庭成员月人均收入低于本乡镇居民最低生活保障标准的,可以申请城乡低保。办结时限:27个工作日内完成 申报材料: 1、《赤峰市松山区农村(城镇居民)最低生活保障待遇审批表》三份; 2、户主书面申请报告三份; 3、家庭成员身份证正反复印件及户口簿复印件各三份; 4、户主1张彩色1寸照片; 5、家庭成员收入证明; 6、家庭三个月的水费、电费、通迅费原件;

石臼街道便民服务中心工作流程图

石臼街道便民服务中心工作流程图

石臼街道便民服务中心工作流程图

白鹤镇便民服务工作流程图 作者:佚名来源:本站原创点击数:117 更新时间:2008年04月07日 受理件通知书 作者:佚名来源:本站原创点击数:109 更新时间:2008年04月08日 __________: 你于______月______日报送的事项,我中心已受理,请于______月______日到交办窗口领取。 附:受理件所附材料 1、_____________________________________________________________________

2、_____________________________________________________________________ 3、_____________________________________________________________________ 4、_____________________________________________________________________ 5、_____________________________________________________________________ 单位(盖章): 负责人签字:_____________ 经办人签字:_____________ 200 年月日注:此表一式两份,一联存档,一联交当事人。 退回件通知书 作者:佚名来源:本站原创点击数:123 更新时间:2008年04月08日 ____________: 你于______月______日报送的事项,由于以下原因不予办理,现予以退回。 附:退回的原因和内容 1、_____________________________________________________________________ _ 2、_______________________________________________________________________ 单位(盖章): 负责人签字:_____________ 经办人签字:_____________ 200 年月日注:此表一式两份,一联存档,一联交当事人。

便民服务方案

便民服务方案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

便民服务实施方案 提供便利、高效、经济的业主服务是衡量物业管理水平的重要标准,亦是提高小区业主生活质量的重要措施和保障。我们将根据小区的结构、地理位置和周边的配套设施情况、业主需求调研结果,设置便捷、实用的便民服务点。秉承“满足您的需求是我们努力的方向,赢得您的认可是我们工作的目标”的理念,坚持以客户为中心,以服务为基本,致力于持续满足广大业主的日常生活所需,切实提高业主的生活质量。 一、服务内容 1.红十字医药箱(急用、急救),提供给业主应急使用。 2.工具箱(改锥、钳子)等修理工具配备齐全(家庭维修借用) 3.打气筒、胶水、锉子、补皮、撬轮棍、脸盆、毛巾、香皂(用于自行车电动车 的维修,我们只提供工具,不提供维修人员) 4.雨伞、雨披(业主外出临时借用) 5.热线服务查询(定时叫醒、电话号码查询、火车到站查询) 6.开锁公司的实用电话 7.代联系疏通下水 8.手推行李车(业主临时借用) 9.代签收、投送快递 10.生活小用品(中性笔5支、时代佳欣专用信纸一本、剪刀一把、固体胶一 个、宽胶带一卷) 11.代出租房屋

二、 服务准备工作 1. 做便民服务标识牌,挂在明显位置。 2. 购买铁皮柜及各类服务工具,并将其放入铁皮柜内。 3. 制作便民服务牌匾(附件一) 4. 业主借用登记表。(附件二) 5. 项目部工作人员做好各类工具的摆放,要求存放有序。 三、 管理方式 1. 采用管理责任制,白天由管理员专人负责,遇休息时可交接到下一人,晚上由保安班长负责管理。 2. 工具出入需详细登记,以便有序管理,保证其不丢失。 3. 便民服务是我公司零利润的投入,负责人要尽最大的努力做到零损坏、零丢失的管理工作。 4. 流程图: 业主/住户 管理人员 保安班长 1

长沙开基因检测公司流程以及费用

基因检测可以诊断疾病,也可以用于疾病风险的预测。疾病诊断是用基因检测技术检测引起遗传性疾病的突变基因。目前应用最广泛的基因检测是新生儿遗传性疾病的检测、遗传疾病的诊断和某些常见病的辅助诊断。那么长沙开基因检测公司流程以及费用呢? 设立公司须依法向公司登记机关申请设立登记,公司凭营业执照刻制印章,开立银行账户,申请纳税登记。 关于申请费用这个问题不好说,各地的情况也不一样。首先确定你开店的地址,市中心与市郊的房租是不一样的。再次就是你开店的规模如何,要请多少员工。还有,当地的人工工资如何。最后是你投入的设备、装修要多少,其它原料费用都是小意思了。 公司注册流程 第一步核准名称 时间:1-3个工作日 操作:确定公司类型、名字、注册资本、股东及出资比例后,可以去工商局现场或线上提交核名申请。 结果:核名通过,失败则需重新核名。 第二步提交资料 时间:5-15个工作日 核名通过后,确认地址信息、高管信息、经营范围,在线提交预申请。在线预审通过之后,按照预约时间去工商局递交申请材料。 结果:收到准予设立登记通知书。 第三步领取执照 时间:预约当天 操作:携带准予设立登记通知书、办理人身份证原件,到工商局领取营业执照正、副本。

结果:领取营业执照。 第四步刻章等事项 时间:1-2个工作日 操作:凭营业执照,到公安局指定刻章点办理:公司公章、财务章、合同章、法人代表章、发票章;至此,一个公司注册完成。 公司注册所需材料 公司注册需准备以下几个方面的事宜: 1、公司法定代表人签署的《公司设立登记申请书》; 2、全体股东签署的公司章程; 3、法人股东资格证明或者自然人股东身份证及其复印件; 4、董事、监事和经理的任职文件及身份证复印件; 5、指定代表或委托代理人证明; 6、代理人身份证及其复印件; 7、住所使用证明。 注:住所使用证明材料的准备,分为以下三种情况: (1)若是自己房产,需要房产证复印件,自己的身份证复印件; (2)若是租房,需要房东签字的房产证复印件,房东的身份证复印件,双方签字盖章的租赁合同,和租金发票; (3)若是租的某个公司名下的写字楼,需要该公司加盖公章的房产证复印件,该公司营业执照复印件,双方签字盖章的租赁合同,还有租金发票。

便民服务业务办理流程

基层便民服务系统简要操作流程 便民服务系统登录地址: https://www.360docs.net/doc/ca4436793.html,/poa 新兴县网上办事大厅: https://www.360docs.net/doc/ca4436793.html, 一事一议筹资筹劳方案(审批) https://www.360docs.net/doc/ca4436793.html,/servicehall/busydetail.jsp?busyCode=0 0001358&pageType=dept 1、村级服务点(登录便民服务系统) ①业务受理 1)打开“服务事项处理→事项处理→服务事项受理”菜单 2)在业务列表中选择"一事一议筹资筹劳方案(审批)"录入申请人的基本信息(通过刷身份证可读取申请人资料) 3)点击“拍照”按钮,将纸质通过高拍仪转化为电子材料(需拍照上存的资料:《广东省村级公益事业建设一事一议财政奖补项目筹资筹劳登记表》、《广东省村级公益事业一事一议财政奖补项目议事会议人员表决登记表》、《广东省村级公益事业建设一事一议财政奖补项目议事会议记录》) 4)填写“村受理意见” 5)点击“受理”按钮进入确认界面

6)点击“送镇受理”,打印受理回执完成业务登记,业务转送到镇行政服务中心 7)纸质资料后送 2、镇级服务中心(登录便民服务系统) 1)打开“服务事项处理→事项处理→待办业务”菜单 2)在业务列表中选择村送上的业务 3)点击“接收”按钮 4)点击业务标题,查看业务内容 5)填写“镇受理意见” 6)点击“送县审批” 7)纸质资料后送 3、资料拍摄规范: ①在拍摄控件上方的偏转度数,输入90; ②竖向的资料,头部向左打横摆放,然后扫描; ③横向的资料,头部向着高拍仪,然后扫描; ④资料拍摄要完整,通过调整资料的位置,使资料整体显示在拍摄框中; ⑤拍摄时,保持光线明亮,不能有太阳直射; ⑥拍摄之后要检查是否清晰完整,如果不清晰完整,需要重新拍摄;

便民服务大厅管理制度(1)

1、首问责任制 一、第一个接受询问的工作人员即为首问责任人,负有为来人服务的不可推卸的责任。 二、首问责任人不论与本人职责是否有关,都要热情回答与接待,帮助来人找到经办单位,不能视而不见,听而不闻。 三、属首问责任人职责范围的事,要按有关规定及时办理,不能当场办理的,要落实“一次性告知”制度,向当事人解释清楚有关办理事项、需补充或携带的材料、如何办理等事项。 四、不属于首问责任人职责范围的事,首问责任人要负责引导来人到承办部门,并交由承办人接待。 五、属于业务不明确或首问责任不清楚承办部门的事项,首问责任人要热心帮助了解;办理事项不属于本单位或部门职责的,首问责任人应耐心说明,尽可能提供帮助。 六、在服务窗口推行AB角工作制,每项工作确定AB两名经办人员,当A角不在时,由B角负责办理有关事项,严禁工作人员擅离岗位。 七、首问责任人如出现不履行职责,敷衍塞责,态度恶劣、方法简单粗暴,在规定的期限内不给相对人明确答复,又不说明原因的,要追究其工作过错责任。 八、属电话咨询或举报的,接听电话人员为首问责任人。首

问责任人应将来电反映的事项,来电人姓名、单位、联系方式等登记在册,并及时转告有关领导或部门办理。 2、限时办结制度 外单位及个人来我乡办理有关事宜,各部门工作人员应做到: 一、对符合条件的事项,应严格按照办结时限规定,按时办理完结: 1、计生部门收到群众交来一、二孩生育证申请表审批表之日起10个工作日内批复。 2、其他事项均在受理之日起20日内办结,法律、法规另有规定的依照其规定执行。 二、凡在规定时限内不能办结的,经乡党委、政府主要领导批准,可以延长10日,应当将延长时限的理由告知当事人,并在延长的时限内办理完结。 三、因工作人员没有认真履行职责,导致超时办结的,责令有关人员向当事人赔礼道歉;办结时限界满或在延长办结时限内仍未办结的,责令有关人员向当事人赔礼道歉并立即办结;造成不良后果的,将根据情节轻重,对有关人员建议有关部门给予相应的行政处分。

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