IT咨询顾问必备的7种能力
IT咨询顾问必备的7种能力(来自网络)
By januszhou 发表于 2006-12-18 13:20:00
今天看到一遍文章，觉得有些不敢雷同，写点自己的感受！
我觉得这些全是一些最基本的工作职能，把IT咨询顾问描述的跟办公室主任是的，有点觉得不可思议，贴出来供大家参考吧！
-咨询师需要具备的技能
咨询师需要具备的技能 咨询师是运用知识和技能为客户提供智力有偿服务的专业性人才，是为客户解决实际问题的专家。他们的专业知识面广，尤其擅长对某一问题进行独立的、毫无偏见的研究，并使问题得到妥善解决。咨询师的价值在于他们本身所受的训练，在解决过程中所积累的经验，在应用他们的专业知识以及选择应采取的行动方面所具备的能力。 一、诊断能力 诊断是咨询工作的第一个环节。不论是为了提高一个企业的素质，或是提高一项工程的效益，还是解决一个复杂的社会问题，咨询的第一步总是诊断其历史发展和现状。准确诊断是有效解决问题的开始，良好的诊断能力主要表现在以下几个方面： （1）客观性。不能偏听偏信，必须具有独立思维。只有如此，才能真实地反映事物的本来面貌。 （2）强烈的好奇心。大量的客户问题一般都被表面现象掩盖着，这就需要有透过表面探究实质的能力。 （3）概念和分析技术。这是通过一些不同的数据建立模型的技术，许多客户的问题很少有简单的解释；相反，它们往往是以一种复杂的隐蔽形式出现的，若能用较短的篇幅对凌乱的问题予以简要地清楚地阐述，这就是一种很重要的概念和分析技术。 二、技术能力 解决问题的能力，咨询按性质来讲是解决问题的活动。咨询师解决问题要能顺利完成以下工作： （1）阐明工作任务。 （2）咨询期间要调查和解决的问题。 （3）调查围绕问题的一些条件。 （4）收集、分析和说明与问题有关的资料。 （5）诊断问题。 （6）制定计划。 （7）提出可供选择的方法。
（8）鉴定促进和遏制的力量。 （9）选择比较方案。 （10）设计关于特殊情形的干预。 （11）估计可利用的资源。 （12）进行干预。 （13）估计解决问题的尝试。 （14）在解决问题的过程中，确定谁做什么、怎样做和何时做。 （15）预测解决这些问题的细节与牵连。 解决问题自然又引出属于技术能力范畴的创造性的能力。具与创造性能力的人能突破旧的模式以不同的方式观察事物，并往往又会产生新思想，提出新见解，触类旁通，举一反三，综合运用自己的知识，更有效地为客户服务。 三、沟通能力 沟通能力是指传递重要信息的能力，也是与客户有效地联系的技能。这种技能对推销建议、从探询中收集资料都是非常重要大 沟通能力包含许多种表现形式。对咨询师来说，主要有以下几种； 1.人际关系能力 人际关系能力是建立、保持和结束相互关系的能力，也是指我们与别人相处的能力。因为咨询是一种帮助关系，所以咨询师应具备有效地利用客户行为的本领和较高水平的人际关系能力。咨询师与客户之间的这种关系决定所有项目的继续和成功。建立和保持咨询关系要求具有良好的人际关系技能，主要表现为：（1）规定关于这种关系的要求。 （2）创立有助于合作的环境。 （3）创立有助于变革的环境。 （4）在辅助人员眼中形成适当的咨询师形象。 （5）扩大建立在声誉和信用之上的社会影响基础。 （6）为有关咨询人员安排适当的场所。 （7）在咨询时使时间利用得有效、有价值。 （8）考虑到不同的文化因素或问题。 （9）必要时会调解矛盾。
一位优秀质量经理必备的7种能力
一位优秀质量经理必备的7种能力 一位优秀的质量经理人需要掌握哪些能力？这是很多质量人都 在思考的一个问题。有同行将其总结为7种能力，一起来看看。 1、全面的质量理论知识 质量经理人必须深入研究质量管理的科学理论，把握世界质量管理 的发展趋势，了解本行业质量标准的最新成果。质量经理人对质量 知识的掌握是全方位的、全面的、永无止境的。此外，对各种质量 体系应有深刻的认识，并有质量体系认证、维护等方面的丰富经验。 2、质量认证知识 质量认证体系知识其实就是质量专家理论的具体化，是企业质量管 理活动的总结，也是有关质量理论与实践的系统化、程序化。质量 经理人必须了解ISO 9000、ISO 14000等质量认证体系和我国及欧 盟的质量认证体系。 3、现代管理科学知识
质量经理人要掌握的管理方面的知识是相当广泛的，既有现代管理 的理论与方法，又有现代生产管理技术，还应掌握最新的知识与成果。 现代管理理论的一般有系统论、控制论、信息论、运筹学等。 A.系统论。系统的思想古代早已有之，而科学的系统论则是由美籍 奥地利生物学家贝塔郎菲于20世纪40年代创立的。他提出的普通 系统论在二战后得到迅速发展，其系统论的思想及其研究方法广泛 应用于军事、政治、经济、科技等领域。在系统理论高度发展和成 熟的基础上产生了系统方法。 系统论主要有以下几个基本观点： a.相关性观点 b.有序性观点 c.整体性观点 d.动态性观点 B.信息论。信息论于20世纪40年代由美国着名数学家早家首创。 随后，它便广泛进入物理、化学、生物、医学、人工智能、社会经 济和管理科学领域，在基础理论和实际运用方面都取得了巨大发展。
管理咨询顾问岗位职责
管理咨询顾问岗位 职责 1
管理咨询顾问岗位职责 【篇一：it咨询顾问岗位职责】 it咨询顾问岗位职责 1、it咨询顾问岗位职责 1、按照客户要求完成技术方案咨询、规划、设计； 2、制定技术方案咨询项目计划和实施部署，项目进度、质量及范围管理与控制； 3、负责技术方案咨询过程中与各方的沟通、关系协调与维护；以及实施人员的安排与管理； 4、负责了解客户和业务部门对技术方案的业务需求及意见，及时反馈、跟踪实施高级经理解决问题； 5、及时、有效协调资源解决项目实施过程中出现的疑难问题； 6、熟悉业务流程，熟知项目管理程序，能撰写项目需求，项目报告文档； 7、能适应短期出差任务。 8、完成领导布置的其它工作。 2、it咨询顾问岗位职责
1.熟悉it咨询规划方法和流行it技术； 2.经过与客户交流，了解客户需求，并能制定解决方案； 3.研究行业整体解决方案，与市场人员密切配合，共同完成项目的售前工作，配合其它工程师完成项目实施和售后工作； 4.参与总体技术解决方案制定，执行技术评估、产品选型和合作洽谈； 5.参与公司项目招投标及科研课题，完成招投标文件、研究报告撰写。 3、it咨询顾问岗位职责 1.参与公司咨询/实施项目，可独立完成咨询内容 2.咨询范围：采购供应链，供应商关系管理，b2b电商，有相关经验者优先 3.根据客户需求分析业务差异，制定合适的业务方案和模型，并可提供对客户的培训 4.根据产品规划制定详细的业务实现方案，并进行流程设计和原型设计 5.对业务方案进行论证，指导和校验开发对于业务需求的正确性、完整性
4、it咨询顾问岗位职责 1、负责企业信息化的规划咨询； 2、负责行业研究及行业产品解决方案咨询； 3、负责咨询类产品规划、开发和项目实施工作； 4、负责产品生命周期管理； 5、负责售前技术支持工作。 5、it咨询顾问岗位职责 1.负责大数据项目的咨询和规划。 2.it和管理专业掌握一定的需求调研和沟通方法， 3.负责大数据项目的需求调研、需求分析工作； 4.掌握信息化系统的顶层设计方法，负责大数据项目的总体架构、应用架构、数据架构、技术框架等咨询设计类工作。 【篇二：咨询顾问岗位职责】 【篇三：咨询顾问岗位职责(共8篇)】 篇一：咨询顾问岗位职责
办公室人员应具备的七种能力
办公室业务·厅室建设 【摘要】办公室是领导的参谋助手，是单位行政枢纽部门，功能多、任务重。办公室发挥参谋助手、桥梁纽带的作用，办公室人员需具备较强的综合素质和工作能力。 【关键词】行政管理 办公室 能力 办公室作为单位行政主管部门，担负着上传下达、联系内外、沟通左右、协调各方等多项职能。办公室人员的业务素质和综合能力越高，办公室工作的质量和效率越高。办公室各项职能的有效发挥，直接影响到单位的工作效率和整体形象。要发挥办公室参谋助手、桥梁纽带、形象窗口的作用，就要求办公室每名员工必须不断提高公文写作、理解会意、执行到位、沟通协调、学习创新、应急处变、信息采集七种能力。 一是提高公文写作能力，发挥好笔杆子作用。办公室担负着单位综合性文件的起草、审核、把关职能，具备较强的公文写作能力，掌握公文写作技巧和公文写作知识是每位办公室人员必须具备的基本素质。公文写作能力也是办公室人员综合能力的表现，办公室人员要加强写作实践，打牢扎实的文字功底。要提高公文写作能力，需要注意平时积累资料。要关注国际国内大事，随时掌握政策法规，要全面了解单位整体工作，善于总结单位管理经验，注意收集领导讲话精华，及时提炼升华，避免“素材用时方恨少”现象，要勤学苦练，不断提高写作水平。 二是提高理解会意能力，正确领会领导意图。全面理解和领会领导 的意图是办公室人员开展工作的一个 基本能力，许多人落实不到位、执行 不到位、不能圆满完成领导交办的任 务，就是由于没有理解领会领导的意 图或将领导的意图理解错了。提高理 解会意能力需要在平时工作中多动脑 思考，领导讲话时要用心听、用心 想，并不断总结领导讲话特点、规 律，不断积累、慢慢提高。 三是提高执行到位能力，不做 “差不多”先生。执行对办公室来说 是最重要的事情，执行的关键在于到 位，因为执行不到位等于没执行，甚 至不如不执行。行百里者半九十，如 果最后时刻没有把工作做好、做完、 做圆满，往往就会前功尽弃。执行到 位既是对待工作的一种态度，也是一 种工作能力。办公室人员必须具备执 行到位的能力，在工作中强化执行必 须到位的意识。必须树立强烈的责任 意识，执行到位必须责任先到位，无 论是自己的本职岗位工作还是领导交 办的临时工作，都要不折不扣抓落 实，认认真真负责任，彻彻底底执行 到位。必须摒弃“差不多”的思想， 把工作做严谨、办周全。 四是提高沟通协调能力，起到 润滑剂作用。办公室是沟通上下、联 系左右的枢纽部门，要妥善处理好上 级、同级、下级的关系，发挥好润滑 剂的作用，减少工作中的摩擦，充分 调动各方面的工作积极性。 沟通协调 是一种能力，需要在工作实践中培养 和训练。办公室人员在工作中要注意 讲话得体，表达贴切，如此，就会非 常容易取得人家的好感，容易被人信 赖，沟通协调的效果才会好，办事的 成功率才会高。 五是提高学习创新能力，摒弃 因循守旧思想。办公室人员必须树立 学习创新的意识，摒弃应循守旧的思 想。学习创新与员工的知识、技能、 经验等有着密切的关系。办公室人员 要坚持与时俱进，注重积累、总结和 提炼，培养创新思维。在工作中要不 断加强学习，丰富知识面、扎实专业 基础、积累实践经验，不断提高学习 创新能力。 六是提高应急处变能力，妥善化 解突发性事件。发生突发性的问题和 矛盾，能否妥善处理直接体现办公室 人员的能力和水平。迅速做出正确判 断，及时果断处理问题、化解矛盾， 需要办公室人员具备非常强的应急处 变能力和处变不惊的良好心理素质。 办公室人员面对紧急状态、处理突发事 件时，要周密思考，全面透彻分析，从 错综复杂的问题中发现本质，从而正 确处理，切不可自乱手脚，急中生错。 七是提高信息采集能力，充当 好领导“外脑”。办公室人员要善于 深入开展调查研究，提高信息采集能 力，为领导决策出好谋、划好策，发 挥好领导外脑作用。信息采集包括对 行业内外、单位上下、工作生活等各 方面信息的收集、过滤、辨别、加工 和报送。要重视信息采集工作，不断 强化信息意识，增强信息观念，提高 信息采集能力。 （作者单位：云南省景洪电厂办 公室） 文/胡国超 办公室人员应具备的“七种能力” 17 办公室业务2011·8
咨询顾问的十大要求
优秀咨询顾问的十大要求 一、身体健康、热爱咨询事业。咨询顾问业是一个非常特殊的行业，由于工作需要，咨询顾问需要经常出差，同时，工作强度较高，经常需要加班和熬夜。可以这样说，选择了咨询行业，出差和熬夜就会经常伴随着你。所以身体健康、热爱咨询事业是成为一个优秀顾问的基本条件。 二、良好的基本功。针对所从事的职业范围，咨询顾问要具备系统、全面的理论知识，具有丰富的实战经验。比如：营销顾问需要具备系统的营销理论知识，在企业里从事销售、市场策划、营销管理多年。而人力资源顾问需要具备系统的人力资源理论知识，在企业中从事人力资源管理多年。 三、广泛全面的知识面。咨询顾问不但要精通本专业的理论，还要掌握系统、全面的企业管理知识，比如企业管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、质量管理、财务管理、体系建设等。只有咨询顾问的企业管理知识足够广泛，全面，他才能从多个方面、多个角度看问题，才能发现企业中各个部门的具体问题，也正因为这样，他的解决方案才可能比较全面，具有针对性。 四、良好的沟通能力。作为咨询顾问，他需要跟企业中的各个层次的人员打交道，上至老板、总经理，下至操作工。这就需要他具备良好的沟通技巧和沟通经验，不但可以与老板相谈甚欢，也可以与工人打成一片。也只有这样，他才可以取得客户的认可，得到客户的接受：——学会标准的普通话，主动打招呼，多看新闻寻找话题 五、较强的分析能力。咨询顾问面对的客户来自各行各业，服务的企业有大有小，要处理的问题纷繁复杂，这就需要咨询顾问具有清醒的头脑和较强的分析能力。一个优秀的咨询
顾问在面对问题时，总是能够透过现象看本质，抓住根本问题。也只有抓住根本问题，才能提出针对性强的解决方案。 六、出色的表达能力。咨询顾问需要表达的机会很多，既要一对一的访谈，又要一对多的讨论。面对的客户也有不同的类型，有健谈的，也有沉默寡言的，有热情的，也有冷淡的。这就需要咨询顾问具有良好的表达技巧，善于针对不同的场合、不同的客户组织话题，与客户充分的互动，在与客户的互动中，表达观点，解决分歧，达成一致。 七、优秀的写作能力。作为咨询顾问不但要写项目建议书，还要写咨询方案，在咨询过程中，优秀的写作能力是必不可少的，咨询顾问的方案不但需要文笔流畅，还要逻辑严密，排版美观大方。——晚上写文章，早上读新闻，看报告性文学。 八、周密的计划能力。一个咨询项目短则两三月，长则跨年度。而一个咨询顾问不但可能面对一个客户，甚至有可能面对三四个客户，这就需要咨询顾问妥善安排自己的时间，制定周密的计划，具备处理“并行任务”的能力。 九、不折不扣的执行力。一个咨询项目，从项目启动到解决方案出台，从方案导入到项目结束，在这个项目过程中，咨询顾问都要面对各方面的阻力，不但有思想观念上的，也有制度上的，这就需要咨询顾问具备不折不扣的执行力。一个优秀的咨询顾问遇到困难时，不是退缩，而是勇于面对困难，积极寻找方法解决问题，最终使咨询方案进行下去。 十、迅速的学习能力。现代商业社会中，各种思想、观点不断涌现，这就需要咨询顾问不断吸收新的知识，学习新的理论。因此迅速的学习能力是优秀咨询顾问的基本功，那种凭借三板斧打遍天下的情况已经一去不复返了。
企业管理咨询顾问素质要求
企业管理咨询顾问素质要求 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。 根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项： 1身体健康。 2通晓职业规范和礼仪。 3举止稳重。 4有自信心。 5讲求效率，有干劲。 6正直，可信赖。 7有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断。 8机智。 9英明善断，有正确的评价能力。 10有高度的分析和解决疑难问题的能力。 11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。 12有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。 13有口头表述、写作及图解说明能力。 14心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向。 中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时，对咨询顾问的道德准则提出以下十条： 1坚持四项基本原则，严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。 2恪守独立、公正、客观的立场。 3坚持社会效益与企业经济效益的统一。 4一切判断基于事实。 5我们的服务不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业管理水平。 6为委托者恪守秘密。 7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。 8不接受力不胜任的委托。 9不做诋毁同行的事。 10除事先商定的报酬外，不接受其他额外酬金。 咨询顾问应掌握的知识范围较广，主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。 1.咨询工作的专业知识。主要包括： (1)咨询工作的性质、目的和历史； (2)咨询公司的专业、职责、组织和管理； (3)咨询的类型，有关咨询的术语； (4)咨询顾问的基本任务和特点； (5)各种咨询职务之间的关系；
管理人才应具备的种能力
管理人才应具备的7种能力 是中国神话中用来分辨正邪的工具，能让邪恶与伪善的妖怪无所遁形。个别的管理人，能不能够同样应用照妖镜的原理，来检讨自己的管理能力呢?想成为出色的管理人，首要条件是搞好管理技巧。方法是在千变万化的世界中，分析自己的优点及缺点，了解有甚麽可以改善的地方，从而增进自己的管理能力。 有效管理能力的七大条件 以照妖镜来检视管理能力，先要明白甚麽是「管理能力」。管理能力是管理「工作团队」及「工作环境」的技巧，这种技巧是可以通过学习而加以提高的。有效的管理能力，大致上要符合以下七大条件： (1)计划能力(planning) 有效的计划能力必须能对未来发展有适当的评估和分析，并制订为可行的计划。计划过程中，要有协调和合作能力，并且小心平衡得失，才能充分利用资源制订出完整的计划。
(2)决策能力(decision-making) 决策能力要求权衡业务发展的各种可能性，并在这些可能性中作出选择。企业有了好的决策，才能保证有效地进行整合的能力，全体员工才能清楚企业的营运方向和经营策略。 (3)监管能力(controlling)得当的指导，才能令他们保持正确的工作态度。 (4)建立团队精神能力(team-building) 管理人的要务是努力争取员工的投入及培养他们的责任感，让他们参与决策，充分调动其积极性、主动性和创造性，员工才会积极主动、尽心尽力及认真地做妥工作。最近政府聘用缺乏工作经验的青年人来担任月薪达13万元的「政治助理」，在政府团队中插入了这一类「空降部队」，无情地打击公务员士气，严重破坏团队精神。 (5)沟通能力(communicating) 沟通能力是有关如何发挥从「由上而下」和「由下而上」的沟通技巧，从而有效地建立起企业的沟通渠道。管理人必须要明
公司员工胜任能力素质模型工具汇编
公司员工胜任能力素质模型工具汇编 （1）冰山素质模型的应用 冰山素质模型主要说明了素质的构成要素，可以帮助我们分析哪些是决定个人绩效的因素、哪些上表象的因素，具体内容如图所示。
“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量产部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
使用冰山模型的时候需明确“水面上”知识与技能等仅是冰山一角，“水面之下”更宏大的潜在对绩效起到更大的决定作用。对于潜在的难以挖掘感知的潜能，应尽量量化和具体化，构建胜任能力素质模型时不能够忽略。 （2）洋葱素质模型的解析 洋葱素质模型将人的素质分成了三种，三者的内容和评价的难度如图所示。 洋葱素质模型示意图 洋葱素质模型或以用来建立各职类、职层人员产生高绩效所需的潜在类型的要求与标准，判断某一员工潜在素质是否适合所从事的工作岗位，为企业员工招聘、绩效诊断、调配及晋升提供依据。 2。胜任能力素质模型的构建 （1）胜任能力模型的建立需要依据测评对象、测评目的进行选择，描述了五种常用的胜任能力素质模型建立的方法
胜任能力素质模型是绩效优秀的员工与表现一般的员工相区别的个体特征，包括知识、技能、态度、特征和自我认知等。胜任能力素质模型的构建是从企业战略要求出发，将相关要素与战略联系起来的过程。其构建步骤如图所示。
图 胜任能力素质模型构建步骤 对胜任素质确定方法的介绍和说明详见表。
为高效能人才所具备的七种能力和七种习惯 七种能力
为高效能人才所具备的七种能力和七种习惯七种能力：一、适应生存能力 适应生存能力指的是努力改变自己，使自己适应生存环境的变化，做驾驭生存环境的人，而不是被生存环境奴役的人。“优胜劣汰，适者生存”要想使自己适应生存，必须让自己具有狼一样的生产能力，正如海尔集团总裁张瑞敏所说的那样：“与‘狼’共舞，首先得把自己变成‘狼’。” 二、主动学习能力 学习是迈向成功的通行证，俗语云：“笨鸟先飞”讲的正是这个道理。联想集团董事局主席柳传志曾告诫我们：“只有善于从书本上、实践中和别人特别是自己身上学习的人，才将是未来的成功者。”反之不主动学习、及时充电的人，必将失去能量，成为时代的弃儿。三、扑捉信息，抓住机遇能力 信息和机遇都是一种有利的环境因素，借助信息和机遇，让有限的资源发挥无穷的作用，有效的创造财富。广厦集团总裁吴鹰对此深有体会，他正是凭着自己狗一样的灵敏的嗅觉，扑捉到了信息、抓住了机遇，踏上了成功之路。因此只有你具备了扑捉信息，抓住机遇的能力，你才能打开机遇之门，早日成功。 四、善于说话能力 语言是人类沟通的桥梁，它是一种能力，更是一门生存的艺术。只要你不断的学习，你也可以学会说话，掌握这门生存的艺术。李阳开创了“疯狂英语”的先河，便是这方面的典范，他从不会说，不敢说到自信、疯狂的说，每一步都是不断努力的结果。记住，鹦鹉学舌，也能学出人样来。 五、领导、管理能力 领导、管理能力是一种成大事者的素质，是一个人能力与价值延伸的结果。牧羊犬在它的世
界里，是当之无愧的国王，因它能统帅群羊。而我们身边也不泛其人，微软中国总裁唐骏就是其中一位，他用“人性化”的关怀打造了中国的微软时代，这就是一位成功者，一位拥有王者风范的现代人才。 六、选择与放弃能力 “鱼与熊掌不可兼得”。三通集团董事局艾欣深深的明白这一道理，他善于取舍，选择时睿智、远见；放弃时顾全大局，果断而有胆识。在小学课本上那只三心二意的猴子，它不懂得取舍，终而一无所获。我们往往一笑了之，但它却给我们留下了无穷的思考、留下了一种智慧的启事——得与失其实就在一念之差。 七、拓展E时代能力 E时代是一个高科技的网络、电子时代。E时代对我们提出了新的生存要求，要想在E时代生存，我们必须做一只会织网的蜘蛛，不知疲倦，努力织网，靠网络来生存，来成就我们的大事业。而杨致远就是这样一位织网者，他视网络如生命，创造了Y8hoo这一E时代最神奇的神话。 七种习惯一、自动自发习惯 自动自发，不是别人指使你干什么，而是自己主动去干什么。钢铁巨人卡耐基说过：“我可以告诉你通往成功之路的秘诀，它就在于勤奋、敬业、忠诚地工作。”拥有自动自发的好习惯，会使你像一架上满发条的钟一样，时刻走着，永不停留。成为一只搏击长空的雄鹰。 二、与人合作习惯 生活中我们感叹蚂蚁的伟大，它们通过合作，能搬动比自身大几倍、几十倍的的东西。而想成功的你，就更应懂得与人合作的重要性。邱虹云等四学子运用合力打天下给了我们最好的启发：一个人的力量是有限的，只有大家拧成一股绳，才能产生无比强大的能量，获得一个人无法取得的成就。
优秀中层管理者应具备七种能力
3月5日，我有幸参加公司第三期管理能力提升培训班。培训时间虽短，但我感悟良多。归纳起来，我认为：要成为一名优秀的中层管理者，就应具备以下七种能力。 一、贯彻执行能力。优秀管理者首先应该明确自己的角色与职责定位；其次针对不同下属采用不同的管理风格与手段；最后通过高效的行为艺术来实践磨练，使自己成为职业选手，以提高组织效率。中层干部要善于贯彻执行上级的决议和决定。要把上级下达的工作或目标指标，根据本项目实际，制定行之有效方案和计划执行下去，并取得效果。 二、多向沟通能力。作为一名中层干部，良好的沟通能力至关重要。要把工作做好必须与甲方、监理公司职能部门、专业公司、地方政府等建立良好的合作关系。如何去建立关系？前提就是与相关方进行卓有成效的沟通。在工作中遇到困难，及时与其进行沟通，征求意见或请求帮助。同时，跟下属也要建立良好的沟通渠道，在工作中碰到的问题，很快就得到反馈。员工就会服从工作安排，认真去做好每一件事，不会带着情绪去做事，项目整体工作自然就会顺畅运转。 三、组织管理能力。管理的本质是：指挥他人完成任务的艺术。每个专业和部门的工作目标都要靠专业和部门负责人组织大家来实施。正确处理各种关系，合理协调各方力量，恰当使用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。 四、综合协调能力。作为中层干部，良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结各部门人员，把一件事情在协调中完成。另一方面要善于社交，使外界力量都能为本部门的工作开展服务。 五、培养人才能力。公司发展和工作好坏，最关键因素都在于人。合理用人、因人而用也是中层干部素质的重要方面。用人得当则事业兴，用人不当则事业衰。一方面要善于发现人才，把真正有能力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进项目的发展。每位员工不可能都是人才，但每个人也都有各自的优势。而作为中层干部就要根据下属各自的特点，把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥出每个人的最大能力，保障工作顺利开展。 六、突发事情的应变能力。工作中，我们会面临到很多突发事件，中层干部不能抱定“以不变应万变”的心态去开展工作。工作中碰到的突发事件，要如何去应对？用什么方法去处理突发事件会更好？光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况，加以分析，适时调整，才能把事情做得更好。 七、学习、实践和创新能力。这是中层干部应具备的最基本、也是最重要的能力。知识提高认知,经验提高效率。知识是学出来的,能力是训练出来的。中层干部素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进，技术在创新，如果不通过加强学习提高自身素质和文化知识水平，就跟不上时代的步伐，也不能把工作做好。学习的方法有多种，最有效的方法还是理论联系实际。我们一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结。不断锻炼自己，提高自己。必须敢于突破，敢于创新。在原有的基础上不断推陈出新，用更好方法去促进工作，去完成各项工作。（崔功武）
生意人的七种能力
生意人的七种能力 做生意赚钱发财是需要能力素质的，如何提高做生意赚钱发财的能力？我觉得现在市面上绝大多数教人做生意赚钱的书都是误人赚钱机会的论述，因为这些书全部以李嘉诚、刘永好、张瑞敏、柳传志等经商成功例子，教你如何经商之道及宏大理念：如何做非常之人、如何远见卓识、如何高尚、如何坚毅无比、如何坚守等。 但甘心做小生意的成功的人可能需要的能力刚好与之恰好相反：短视、生存第一、赚钱第一、机会主义等。 我想作为一个小型的开店及小公司创业朋友们，我们完全不需要看那些动不动就以宝洁、沃尔玛、李嘉诚为案例的遥不可及的经营理念与文字，我们或许只需要向我们身边成功做小生意的潮汕人，温州人学一招半式、模仿几个经营技巧即术的层面学习就有可能创业成功，只需按照下面几个标准去揣摩磨练，就可以一生丰衣足食。 生意场本来是要把自己丑恶的一面拿出来，要想成为生意人要把自己的高雅情趣、高尚、善良掩藏至自己个人生活中，因为做生意本身就是非常庸俗的事，与高雅一点关系都没有。自古以来提到生意人就和奸商划等号：重利、轻别离、会算计、钻营。而反过来看，这些恰恰是做小生意最需要具备的基本素质。做小生意只须坚守良心、守法，一切均须以趋利避害为最高原则：包括真正生意人的交友都是，如果这个人不能给你带来生意利益，就不要交往。一件事不能给自己带来即时利益，就不要浪费精力与时间去做。 我总觉得书上、网上的做生意成功的案例大多是经过粉饰的虚假案例，大多数是没有实质可模仿的参考价值的，特别是记者、策划公司等文人写的案例与经验往往忽略了对做生意最有参考价值的本质部分（因为他们是最不懂做生意的一群人，一般来说，文人气质往往是做生意最大的天敌），我觉得还是身边的眼见为实、亲身经历例子的才有价值。你身边的案例往往比那些书上看到的遥不可及、虚无飘渺的财富神话案例要来得真实的多。我这次要撕开虚伪的面具，展示赤裸裸的生意场规则给大家看。 故我觉得我总结的以下标准是更为务实的，特别是很多白领朋友介于是打工还是自己创业的犹豫中，对于自己是否是做生意的料还把握不准，以下标准恰好给你很好的参考，（下面标准中其中一些看似负面的、贬义的形容词，你要用中性词的眼光来看），你可参照给自己打分，看自己是否是合格的生意人或具备做生意的潜力素质： 1、算计的能力（20分） 算计的能力是一个人做生意最基本的能力。算计能力不仅仅是计算的能力，一个计算机或数学博士往往在商场上计算不过一个没有文化的但有经验的生意人，这是非常正常的。 虽然算计的能力首先是对数字的敏感与心算的能力，而且这种能力基本与文化素质、数学能力关联并不是很紧密。小生意一般都是在电话与饭桌上完成，有时候合作方报出一个价来，你要能迅速判断是否对自己有利，还价的价格又计算得比较合理、对方可以接受从而做成生意。如果你说我要考虑一下或者拿出计算器按来按去，你的生意的机会已经失去大半。 生意的本质是低买高卖，一个不会盘算自己成本的人（低买）、也不会通过算计抬高自己生意价格的（高卖），基本上做生意没戏。
人一生中必须要学会的七种本领
人一生中必须要学会的七种本领 人一生中必须要学会的七种本领 一、【学会宽容】 宽容是一种高尚的品质，一个懂得宽容的人会营造出一片祥和友善的天空，他同样会受到人们的尊重和推崇。宽容别人，也是在宽容自己，你不再为小事而烦恼，生活将会增添许多欢乐和轻松。 海纳百川，有容乃大。宽容是一种境界，一种高度。在我们的日常生活中，宽容就是别人误解你的时候，你能想到"人不知而不愠";在别人不小心伤害到你的时候，你？能够做到微笑而处之。对于突然降临的于己不利的事，古人有副对联教你一招：事临头三思为妙，怒上心一忍为高。与人相处，当以放大镜看别人的优点，看自己的缺点，如此，你就会建立起和谐的人际关系，你的生活也因为这种和谐而丰富多彩。当然，宽容不是纵容，与坏人坏事，我们还当艰决斗争！ 与人玫瑰，手有余香。朋友们，学会宽容吧！让我们告别粗俗与鄙
陋，放弃自私与偏？狭，崇尚知识和美德，共同营造一种春意融融的文明生活！ 二、【学会微笑】 微笑是一种态度，一种领悟，一种修行。人生的态度最难的就是看淡眼前的虚华，面对周围的喝彩，你还以微笑，表明你已把思想放开，朝着新的目标去奋斗！微笑是发自内心对生活的理解和感悟，留一个微笑给善良者，他会还你同样的微笑，并且把这种精神发扬光大；留一个微笑给弱者，他会在你的关爱中茁壮成长，对自己多一份信心和力量。 三、【学会沉默】 沉默是一种温柔，一种甜甜的爱心，一种东方的冰清玉洁的美丽；沉默是一种力度，一种坚韧，一种成竹在胸的自信和威仪，沉默就是一种感受，来自于内心，既不简单，也不复杂，是一种深深的理智的沉淀。 沉默不是情感没有了，而是更深邃了，因为能真正打动人的心灵的
管理咨询的能力素质要求
管理咨询的能力素质要求 很多人羡慕咨询师光鲜的生活，令人羡慕的地位，因而很想进入这一行。但不知管理咨询这一行业其实并非每个人都适合，在这行业要想做出一番成就，除了外部因素之外，内部个人修为占了大部。以下是笔者黄存绍针对咨询行业的特点和亲身经验做的一些总结，希望对想进入这个行业的朋友有所帮助。 1.把为企业或组织创造价值的作为自己的最大梦想。这是管理咨询师和职业经理人最大不同的地方。职业经理人生活在一个相对稳定的环境，而咨询师每次面对的项目、环境、人物都不一样，需要处理的情况可谓是千变万化，几乎每天都会面对挑战，没有纯真的梦想就难以坚持；为了生活费而工作的人在咨询业中难有作为。把咨询当作事业比把咨询当作职业的人在客户面前更有魅力，更容易成功。 2.进入咨询业前，应该有一定的工作经验，至少有在知名企业中的中层管理经验，并且在一个或两个领域有专长研究和实务经验；即使说在一些外资咨询公司如麦肯锡也是选有经验的优秀MBA 毕业生加盟，这是因为管理咨询除了是一项复杂的思维工作外，也是一项实践工作，而且两者是紧密联系的。管理思维需要实践经验来深化。特别是随着管理咨询业的进一步发展，客户需要每一个方案都能够实施，需要有管理经验的人来辅导实施。很难以想象，一个对生产计划毫无了解的人如何辅导企业实施生产计划改善，一个没有生产管理经验的人如何辅导企业安排生产。 3.较强的逻辑思维能力，善于学习。管理咨询的过程是一个思维过程，即使你有再丰富的工作经验，咨询项目的工作环境也与经验企业大不相同，它需要你的慎密思考，仔细分析，预测风险，提前行动。在咨询工作中，很多方案需要逻辑思考，结构化分析，项目客户可以没有逻辑，但是没有逻辑的咨询方案一定是失败方案。 4.情商和不惧挫折的勇气。做过多个项目的咨询师都知道，要想每一个项目都非常成功，非常之难。因为项目的成功除了依赖项目团队的努力之外，客户的努力和配合也是非常重要，有的时候甚至直接决定了项目的走向。所以，咨询师在遇到困难的时候，要有“谋事在人，成事在天”的豁达想法，尽自己最大的努力，控制一切自己能控制的因素，但是对于非控制因素，不要过于计较结果，而是静待转机到来。这就需要情商和开阔的心胸。 5.较强的沟通能力。咨询业首先是服务业，是一种每天跟打交道的职业。对于那种有沟通阴影的人，在选择管理咨询前就要好好思索了，想想自己是否能够克服障碍。
成功人士具备的基本技能
成功人士具备的基本技能 成功人士具备的基本技能篇1：成功人必须具备的五种能力 第一;独立的能力。每一个步入社会的人，要想找到一份工作， 稳定下来，拿一份不错的收入，就必须具备这第一个能力。大部分 能够被称为白领的人，都具有这种能力。这份能力可以帮助你获得 月薪1万以下的收入。 其实很多人都不具备这份能力，或者仅仅具备这份能力的一部分。独立能力，涵盖着几层意义：1、独立分析问题，解决问题的能力。 这是一个很高的层次。2、独立完成某项工作的能力，比如打字、办 公室文秘、绘图、计算机软件设计、文案、厨师、营养师、医生、 艺术家、技术工人、工程师、维修员、看门的、翻译等等，老板交 下的工作，能够独立完成。3、经济独立，这是指家庭成员，能够有 自己独立的收入来源。 刚刚走上工作岗位上的年轻人，可能经济上并不宽裕，但是，有些人，注定是个人才，因为他们一开始就有一种独立承担责任的态度，做任何事情，不推卸责任，敢去面对挫折和挑战，这也是注定 可以成才的。 独立能力非常强的人，通常个性也就非常强，这样的个性，即是他们的优点，也是他们的障碍。这一部分，就要看他们是否具有下 一个层次的能力，来看他们的发展。 第二个能力，叫做配合的能力!独立可以拿到一份工资，和懂得 配合的人，一定会升官发财!一个只有独立能力而不懂得配合的人， 最终必定是孤芳自赏，而难有大作为，这一点，我的徒弟中也有几个。一个人，不懂得欣赏自己，是不能够在社会上找到好的立足的。但是，只懂得欣赏自己，忘记时刻欣赏别人，忘记与别人配合，就 很难再有发展。配合你的领导，配合团队的目标，配合公司的政策，配合阶段性的计划!战争中，能够独立的，可以做到连长、营长，这 些人都能拼能杀，但是不能够做大将!团长以上，之所以政委的权利
优秀咨询顾问怎样炼成的
优秀咨询顾问怎样炼成的要想成为一名优秀的咨询顾问并非易事，需要咨询顾问不断的观察和学习，并在咨询实践中加以实践。 要想成为一名优秀的咨询顾问并非易事，需要咨询顾问不断的观察和学习，并在咨询实践中加以实践。由于整个咨询项目实际上是一个发现问题、分析问题、解决问题并不断进行知识转移的过程。在这个过程中，咨询顾问需要与客户不断进行沟通和交流，不断对问题进行分解，提出问题可能的解决办法，并不断地证明这些方案的可行。这就要求咨询顾问必须有非常卓越的进行合理假设的能力、结构化思维的能力、快速学习的能力、良好的沟通表达能力等。 合理假设的能力 人们对任何问题的解决都离不开合理的假设。咨询顾问进行咨询的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。 咨询顾问接触企业后，就会对企业出现的问题进行考察，并将这些问题进行分解，提出相应的假设，任何咨询方案的制定都是基于咨询顾问在分析过程中提出的各种假设，而咨询方案的实施过程只是论证这种假设是否正确而已。此外，咨询顾问在进行一些预测和推断的时候，也需要进行合理的假设。因为任何咨询公司都不能有十全十美的数据库。在分析论证过程中，咨询顾问对于很多直接无法获得的数据都要进行合理的推测，从而制定各种行动方案。如未来市场的变化趋势、竞争对手的价格策略等等。 因此，很多咨询公司在招聘咨询顾问的时候，都会利用各种咨询案例来测试应聘者进行合理假设的能力。最典型的问题包括：请估算一下美国一共有多少个加油站；中国有多少个麦当劳店等等。这些问题的分析
和判断不在于最终数字的精确（因为有些时候，就连出题者也不清楚确切答案），而在于问题的解决者能否进行合理的假设和基于假设进行正确的分析。 l结构化思维的能力 咨询顾问除了要具备有合理的假设能力外，还必须要有进行结构化思维的能力。在实际的咨询项目中，绝大部分咨询顾问对于企业所在行业的理解和经验都无法与企业内部的管理人员相比，而且咨询顾问对于行业的发展和技术问题的理解都非常肤浅，那么咨询顾问制定的咨询方案凭什么使得企业高层信服并收取高额的咨询费用呢这里面关键的地方在于咨询顾问的结构化思维能力和咨询顾问背后强大的案例和数据支持。咨询公司的案例和数据可以为咨询顾问提供大量的实证支持，而良好的分析和论述就依赖于咨询顾问结构化的思维能力了。 麦肯锡公司曾经要求咨询顾问能够在30秒内将自己的观点表达出来，并使听众信服，这有赖于顾问表达问题的条理性。因此，麦肯锡公司要求顾问对于问题的表达和论述不要超过三点。他们认为如果问题的论述超过三点就可能使得人们无法深刻地记住；而如果咨询顾问发现问题、导致问题的原因有很多的话，说明咨询顾问对这个问题的分析和理解还不全面透彻。根据管理学上的“2-8原则”，把握住问题最为关键的三点对于问题的基本解决已经足够了。而关注于问题的细节，不论从解决问题的时间上，还是从解决成本上都是不可行的。 快速学习的能力 人们常说，咨询顾问这个行业是比拼智慧的行业。如果你的分析更有条理，更有说服力，你就会赢得企业的信任和尊重，当然这种信任和尊重也会变成高额的咨询收入。然而由于企业面临的问题纷繁复杂，而且客户所在的行业也不一样，因此，任何一个咨询顾问都不可能对于所有问题都非常熟悉和精通。这就要求咨询顾问一方面具有非常强的学习能力，一方面要集中精力关注于某一两项管理职能领域或行业领域。实际上，很多国际着名的咨询公司在从高校里面招聘顾问的时候，也并不特别关注应聘者的专业色彩，而更加关注的是这些人对新知识的掌握和理解速度。这对于新入行的咨询顾问在短时间内迅速成长起来，赢得客户的信任和尊重是非常重要的。可以说，学习能力从某种意义上说已经成为咨询顾问的立业之本。 沟通表达的能力 在人生的每一步中每个人都要在团体中与他人沟通交流信息，研究表明每个管理者把每天50%以上的时间花费在各种会议上，而咨询顾问在工作中用于沟通和表达的时间会更长。咨询顾问在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。咨询顾问一方面不断就企业里面的问题与企业的各个层面的员工开展沟通，一方面会提出相应的报告和方案，并就这些方案和建议听取企业的反应。因此，在这个过程中，不论是书面表达能力还是语言表达能力对于咨询顾问有效地开展工作而言都是至关重要的。 咨询顾问开展工作重要的一条原则就是为保证咨询项目的成功，必须与客户一同开展工作。也就是管理咨询项目在开展过程中，咨询顾问会经常和客户人员一起召开会议，进行头脑风暴，定期举行培训和相关的专题讨论，分析企业中的问题，并最终找出解决方案。 此外，咨询顾问应该与企业的高级管理层定期进行沟通。企业的决策制定者不但要参加项目中每个阶段的重要会议，听取项目的进展和解决思路，了解可能提出的各种解决方案，而且还应该与企业的负责人进行深入地交谈，就管理咨询项目的进展、方向、成果与企业的高层进行沟通和交流。现在，许多咨询顾问都是一些刚从学校毕业的年轻人，而他们需要面对和打交道的人大部分已经在商场中拼杀了几十年。这种强
服务人员应具备的几种能力标准
服务人员应具备的几种能力标准 一、基本技能 （一）服务必需的信息和基本知识 1．专业知识。 ⑴菜品、酒水的特点及价格； ⑵本餐厅的特色菜式； ⑶顾客心理的一般知识。 2．观察及反应能力。 ⑴注意观察顾客的神态表情，当顾客把目光转向服务员时应主动上前询问服务。 ⑵当顾客向服务员招手或暗示需要服务时时，应主动上前。 ⑶核对顾客所点的菜品和酒水等是否上齐，根据时间要求注意催菜。 ⑷根据顾客酒水消费情况征询是否添加酒水，或当客人干杯后主动为客人斟满。 ⑸根据茶水服务程序及时添加茶水，点菜后到第一道菜上桌之前的时间和客人用餐完毕离开之前的时间，特别注意茶水服务的及时。 ⑹根据宾客人数的增减适时补充或撤下餐具、餐椅。 ⑺留意餐桌上的烟灰缸、骨碟和菜盘，有两个以上的烟头、一定量的骨刺以及空菜盘都要及时撤换。 ⑻通过观察判断主客身份，以便于结款工作的开展。 ⑼见有带小孩的客人应主动征询客人是否需要儿童椅。 ⑽当客人起身要走时，应主动为客人提供拉椅服务。 3．基本操作能力。 能较熟练使用各种经营、服务用设备、设施，如：空调、音响等，熟练掌握各种服务工具、用具的使用和保养发法。 4．良好的语言表达能力。口齿清楚，语言流畅，能熟练使用普通话。 5．具有良好的仪容仪表仪态。 （二）领位技能 1．领位要根据餐厅及客人实际情况和要求灵活安排。 2．一般第一批到的客人应先安排坐于临窗或近入口的地方，让后面的顾客感到餐厅的人比较多，够热闹，没有门庭冷落之感。 3．着装艳丽的女士应安排就座于显眼的地方。 4．情侣可安排在比较安静的地方，便于他们谈心。 5．带有小孩的顾客千万不可安排在工作通道附近就座，以免小孩在工作通道上追逐玩耍发生意外。 6．行动不便的老人应安排在餐厅门口或通道附近。
咨询顾问的能力要求
要想成为一名优秀的咨询顾问并非易事，需要咨询顾问不断的观察和学习，并在咨询实践中加以实践。由于整个咨询项目实际上是一个发现问题、分析问题、解决问题并不断进行知识转移的过程。在这个过程中，咨询顾问需要与客户不断进行沟通和交流，不断对问题进行分解，提出问题可能的解决办法，并不断地证明这些方案的可行。这就要求咨询顾问必须有非常卓越的进行合理假设的能力、结构化思维的能力、快速学习的能力、良好的沟通表达能力等。 一、合理假设的能力 人们对任何问题的解决都离不开合理的假设（解决问题就需要解决方案，所谓的解决方案都是通过假设得出的，因为你也不能保证这个方案确实能解决这个问题，所以说解决问题之间离不开假设！）。咨询顾问进行咨询的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。 咨询顾问接触企业后，就会对企业所出现问题进行分解，并提出相应的假设，任何咨询方案的制定都是基于咨询顾问在分析过程中提出的各种假设，而咨询方案的实施过程只是论证这种假设是否正确而已。此外，咨询顾问在进行一些预测和推断的时候，也需要进行合理的假设。因为任何咨询公司都不能有十全十美的数据库。在分析论证过程中，咨询顾问对于很多无法直接获得的数据都进行合理的推测，从而制定各种行动方案。如未来市场的变化趋势、竞争对手的价格策略等等。 因此，很多咨询公司在招聘咨询顾问的时候，都会利用各种咨询案例来测试应聘者进行合理假设的能力。最典型的问题包括：请估算一下美国一共有多少个加油站；中国有多少个麦当劳店等等。这些问题的分析和判断不在于最终数字的精确（因为有些时候，就连出题者也不清楚确切答案），而在于问题的解决者能否进行合理的假设和基于假设进行正确的分析。 二、结构化思维的能力 咨询顾问除了要具备有合理的假设能力外，还必须要有进行结构化思维的能力。在实际的咨询项目中，绝大部分咨询顾问对于企业所在行业的理解和经验都无法与企业内部的管理人员相比，而且咨询顾问对于行业的发展和技术问题的理解都非常肤浅，那么咨询顾问制定的咨询方案凭什么使得企业高层信服并收取高额的咨询费用呢？这里面关键的地方在于咨询顾问的结构化思维能力和咨询顾问背后强大的案例和数据支持。咨询公司的案例和数据可以为咨询顾问提供大量的实证支持，而良好的分析和论述就依赖于咨询顾问结构化的思维能力了。麦肯锡公司曾经要求咨询顾问能够在30秒内将自己的观点表达出来，并使听众信服，这依赖于顾问表达问题的条理性。因此，麦肯锡公司要求顾问对于问题的表达和论述不要超过三点。他们认为如果问题的论述超过三点就可能使得人们无