一体机常见问题

一体机操作注意事项及常见问题

与解决办法

学校：麦山中心小学

一、注意事项

请勿将讲课王直接指向阳光，以免损害它的图像感应器；避免讲课王接触油、蒸汽、水汽、湿气和灰尘；避免直接与水接触。

不能使用刺激的洁剂或有机溶剂或含有这些成份的物品清洁；讲课王的镜头很少需要清洁，但若需要，最好使用干燥，不含麻质的布。禁止拆卸摔碰讲课王，对于使用不当造成的损坏，公司不予保修。

讲课王使用正常规范，注意使用环境的影响，过度的电压或电流或是非法操作，都将可能造成对主芯片的损坏。

产品使用建议：展台设备在环境灯光充足的条件下使用效果更佳。

二.常见问题

1.问题：因非正常开关机造成，电脑系统正常启动、甚至硬盘损坏；

2.问题：电脑反应速度慢或者出现卡顿现象；

3.问题：显示器正常打开、电脑正常打开，但是显示器没有画面或黑屏；

4.问题：触控不能使用或者触控不准确

5.问题：一体机声音调控问题

6.问题：当SCT手写软件或海天地视频展台软件出现损坏，需要重新安装

三、日常维护

液晶屏及红外框四周

推拉绿板日常使用

影子系统的正常使用

用“360安全卫士”或“金山毒霸”每天清理系统

1.问题：因非正常开关机造成，电脑系统正常启动、甚至硬盘损坏；解决方法：需要按照规定的正常操作流程进行一体机的开关机操作。

2.问题：电脑反应速度慢或者出现卡顿现象；

解决方法：A.不能同时打开太多的应用程序或软件;B.桌面和C盘不能放容量大的文件；

C.在影子系统处于“正常模式”下，每天用“360安全卫士”清理系统；“360安全卫士”的具体操作方法在“日常维护”部分讲解；3.问题：显示器正常打开、电脑正常打开，但是显示器没有画面或黑屏；

解决方法：需要调节电视的“信号源切换键”，选择对应的信号源；（65寸是HDMI-1，70寸是HDMI-3）.。

4.问题：触控不能使用或者触控不准确

解决方法：A．不能使用时，看桌面“有无触控显示图标”，有图标，需要插拔手写驱动usb，无图标直接保修；

B.触控不准确：方法有二个-----第一方法：看红外框是否有灰尘或不透明物体遮挡，将灰尘或不透明物体清除；

第二个方法：是通过电脑的“控制面板”—“查看方式：大图标”——打开“Tablet PC设置”——打开“校准”工具，会出现16点，需要依依次点击十字光标的中心，点击完毕后，会提示“是否保留校准”，单击确定；

注意：16个点每个点都要准确单击，若出现跳点、隔点，在提示“是否保留校准”时，单击否；需要重新定位。

5.问题：一体机声音调控问题

解决方法：声音调控需要三个设备同时进行控制；三个设备是：a.液晶显示器声音调大最大；

b.电脑声音调大最大；

c.视频或声音播放器调大最大；

6.问题：当SCT手写软件或海天地视频展台软件出现损坏，需要重新安装；

解决方法：SCT手写软件、视频展台软件、影子系统的安装程序存放在“C盘——>soft文件夹——>安装程序”，找到相应的程序，在影子系统处于“正常模式”下，双击安装即可。

7. 日常维护

7.1液晶屏及红外框四周的灰尘每隔2周定期清理；注意：使用微湿、柔软的抹布进行清理。

7.2推拉绿板日常使用：

A.不能用太湿的抹布擦推拉绿板，容易造成绿板表面附漆的脱落，影响书写效果以及绿板的寿命；

B. 不能用尖锐、锋利的物体撞击绿板板面，由此造成的设备损坏，需要使用人自己承担；

C. 用质量较好的粉笔和板擦，定期清理粉笔盒和板擦；

7.3影子系统的正常使用：

A. 单击图标，可打开该程序；

B.主要设置两个页面：“模式选择”页面、“开机启动”页面，用户可以通过“进入“按钮，在不同的模式之间切换；

“模式选择”页面：有正常模式、单一影子模式、完全模式；“正常模式“意味着用户有最高权限，可以进行任何的操作；”单一影子模式“意味着C盘和桌面被该应用程序保护，用户不能在桌面和C盘进行安装、存放等操作，其他盘符的操作是不影响的；“完全模式”意味着整个硬盘被该应用程序保护，用户不能进行读写操作。

“开机启动”页面：用户在“正常模式”下，可对“开机启动默认模式”、“开机启动时间”、“开机启动显示”进行设置。“开机启动显示”设置为“显示单一影子模式”，“开机启动默认模式”设置为“单一影子模式”，“开机启动时间”设置为2s或3s。

7.4在影子系统处于“正常模式”下，用“360安全卫士”或“金山毒霸”每天清理系统。