南开大学管理学概论(含答案)

南开大学管理学概论(含答案)

“管理学概论”课程

复习资料

考试试题类型一、判断题；二、填空题；三、简答题；四、论述题

考核知识点详见括号内之内容。括号内以“/”分隔为两部分，“/”前为考核知识点所在教材的页码，“/”后为考核知识点所在教材的章与节。例“102/3-1”指此考核知识点见教材第102页、第三章第一节有关内容。

一、判断题

01.管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。

02.管理活动既追求效果，又追求效率。

03.效率意味着选择“做正确的事”，效果则是指“正确地做事”。

04.有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。

05.现实中的管理活动是严格地按照计划、组织、领导和控制这样的顺序来进行的。

06.组织中的各项管理活动在时间上彼此并不重叠，在空间上相互交融在一起。

07.管理者在一个给定的时间段内只从事某一特定的管理职能。

08.管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

09.人们的集体活动要卓有成效，首先必须明确所追求的目标是什么，完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。

10.计划用一个字来说就是“谋”，谋你所追求的目标、实现目标的途径等。

11.计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做。

12.计划活动是连接可能与现实、今天与明天、现在与未来的桥梁。

13.通过计划活动，那些本来不一定能够实现的事情变得有可能实现，有可能变糟的事情得以向好的方向转化。

14.计划不是万能的，再周密的计划也会受到各种环境因素的干扰，但如果不进行计划，许多事情的发展就只有听之任之了。

15.未来的不确定和瞬息万变使得领导成为管理的必不可少的活动。

16.领导活动旨在以目标明确的共同努力来代替互不协作的分散活动，以均匀一致的工作流程来代替缺乏协调的随意行动，以深思熟虑的决策来代替仓促草率的判断。

17.决策管理便是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和调整的过程

18.明确组织的使命与愿景是战略计划的起点。使命与愿景体现了组织的基本定位和发展方向，是指引组织各项活动的航标。

19.对组织所面临的当前和未来的外部环境进行分析，就是要准确把握环境的变化和发展趋势及其对组织的影响，充分发掘组织所能够利用的机会，明确必须回避的威胁。

20.组织的环境在很大程度上决定了管理当局的选择，成功的战略必然是与环境相适应的战略。

21.通过分析明确组织所具有的优势和劣势，从而使管理当局识别出组织所具有的、能够作为竞争武器的独特的能力和资源。

22.波特主张决策的制定要以分析行业引力和企业在该行业中的地位为基础。

23.在行业分析中，波特提出有四种力量左右着企业的战略选择。

24.内部环境分析主要是分析组织的资源和能力。

25.控制就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。

26.决策要在诸多行动方案中选出一个最适当的方案，这意味着取得最大的收益、最高的产量或者其他的最佳结果等。

27.人们的决策除了追求某些最好的结果外，往往还会追求使损失最小、费用最低，它可能是召回一批产品，终止某个合同，撤出某一领域，解雇某些人员，等等。

28.例外问题是指那些重复出现的、日常性的问题。对于这类问题，要建立某些制度、规则或政

策，当问题重复发生时，只需根据例行程序处理即可，而不必每次都重新再去决策。

29.例行问题是指那些偶然发生的、新颖的问题。

30.处理例行问题和例外问题，无论从决策的性质还是方法来看，都是两种不同类型的决策。

31.处理例外问题一般有先例可循，有政策和规则可依。

32.处理例行问题往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，往往需要运用创造性思维来解决。

33.分工与合作，这是管理的组织职能的两大主题。

34.部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域，它在不同的组织中有着不同的称呼。

35.在理论上而言，把组织的各种活动和人员划分为部门，使得组织的扩大具有了有限的可能性。

36.组织结构应具有刚性。

37.根据区域划分部门是应用最广泛的方法之一，几乎所有类型组织的结构中都可以找到它的踪迹。

38.按产品划分部门是根据产品或产品系列来组织业务活动。

39.许多组织按照自己所服务的顾客来划分部门。这种方法是将与某一特定顾客有关的各种活动结合起来，并委派相应的管理者以形成部门。

40.根据时间来组织业务活动是最古老的划分部门的方法之一，多见于组织的底层。

41.授权意味着在平级之间建立起某种形式的职权关系。

42.授权就是管理者将他人的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。

43.授权可以说是组织规模缩小的结果。

44.没有人能够承担实现组织目标所必需的一切任务，同样也没有人能够行使所有的决策权力。

45.由于存在着管理宽度的限制，管理者必须将职权授予下属，以使他们在各自的职责范围内进行决策。

46.在授权过程中，责任不可下授，这称为授权的绝对性原则。

47.上级管理者即使授权给下属去完成某项任务，但仍然负有对该项任务的责任。

48.授权的绝对性原则是许多管理者不愿授权或不敢授权的原因之一。

49.人力资源管理的成效在很大程度上关系到组织的活动是否有效、组织的目标能否实现。

50.训练有素的管理者能够创造一种环境，使得在其中工作的人能够将组织目标与个人目标统一起来，这实际上也就是促进了计划职能的实施。

51.成功的人力资源管理也有利于有效的计划。

52.选拔合格的人员将使得控制执行过程中可能出现的偏差最少，即使出现偏差也能够及时加以纠正，而不至酿成不可挽回的损失。

53.组织结构建立之后，其中所设计的各个职位就是组织所需要的人员的数量。

54.在现实中，由于组织随着所处环境的不断变化而不断调整，组织环境的变化要求组织随时修正其目标和计划，组织所需的人员数量也随着组织结构的变化而增减。

55.人员是在不断流动的，退休、调出、降级等原因会造成职位的空缺，从而需要有新人来填充这些空缺。

56.识别出表现欠佳的人员有助于对他们进行培训或是调整。

57.在管理过程中，作为一名主管人员，不应站在下属后面推动与鞭策他们，而应站在前面率领和引导他们前进，鼓舞他们努力实现组织的目标。

58.领导就是影响人们心甘情愿、群策群力地为实现既定目标而努力。它不仅仅使人们乐意去工作，而且使人们充满热情并信心十足地去工作。

59.沟通是传达思想感情和交流情报信息的过程。

60.信息沟通过程是从信息的传递开始的。

61.编码最常用的是口头语言和书面语言，除此之外还有借助于脸部表情、声调、手势等表现出来的身体语言和动作语言等(通称为非言语语言)。

62.根据编码的符号的不同，信息沟通也就分为口头沟通和书面沟通二种。

63.在使用口头或书面语言来编码时，由于接收者自身语言表达能力的限制、语意模糊不清或者有意过滤信息等原因，往往会造成信息沟通的障碍。

64.信息的发出是指通过一条连接信息发送者与接收者双方的渠道、通道或路径而将信息发送出去。

65.根据古典管理理论，沟通应遵循指挥或层级系统进行。

66.斜向沟通对组织中的其他正式沟通渠道会起到一定的补充作用。

67.X式是常见的沟通网络。

68.全通道式沟通是一个半开放式的网络系统。

69.管理者对下属进行激励，意味着通过满足下属的需要来引导他们的行为。

70.管理者要有效地进行激励，就必须对于人的本质有所认识。

71.Y理论认为多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作。

72.Y理论认为多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。

73.Y理论认为多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法才能迫使他们为达到组织的目标而工作。

74.Y理论认为多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。

75.控制活动是使活动达到预期目标的保证。

76.并非各级管理者都必须承担控制的职能。

77.控制与计划既有区别，又相互紧密联系。

78.有些计划本身就已经具有控制的作用，例如政策、程序和规则等。

79.计划的重要组成部分——预算和工作进度表等，本身就是一些有效的控制工具。

80.广义的控制职能实际上包含了对计划的修订。

判断题参考答案

0 1 正确

3/1-1

2

正确

3/1-1

3

错误

3/1-1

4

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3/1-1

5

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4/1-1

0 6 错误

4/1-1

7

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5/1-1

8

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5/1-1

9

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55/3-1

1

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55/3-1

1 1

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55/3-1

1

2

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55/3-1

1

3

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55/3-1

1

4

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55/3-1

1

5

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1 6

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56/3-1

1

7

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79/4-1

1

8

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79/4-1

1

9

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79/4-1

2

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79/4-1

2 1

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2

2

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81/4-2

2

3

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81/4-2

2

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82/4-2

2

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2 6

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2

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2

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2

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3

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3 1 错误3

2

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3

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99/5-1 99/5-1 117/6-1 132/7-1 132/7-1

3 6

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3

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3

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4

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4 1

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4

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正确

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4

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154/8-2

4 6

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4

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4

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173/9-1

5

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5 1

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176/9-2

5

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5

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5 6

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176/9-2

5

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218/11-

1

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1

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228/12-

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229/12-

1

6 1

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3

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233/12-

2

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2

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2

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244/13-

1

7

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1

7 1

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245/13-

1

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1

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281/15-

1

7 6

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1

7

7

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282/15-

1

7

8

正确

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1

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9

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1

8

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282/15-

1

二、填空题

01.凡是由两人以上组成的、有一定目的的集体就离不开，大至国家、军队，小至企业、医院、学校等，无一例外。

02.随着社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理的也在日益提高。

03. 是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

04.管理的目的是为了实现组织的目标。