体检中心质量标准
体检中心护理质量考核评分标准科室总分检查人员检查日期
健康体检中心基本标准 试行
附件3 健康体检中心基本标准（试行） 健康体检中心是独立设置的医疗机构，不包括医疗机构内部的体检中心和体检科室等。健康体检中心主要通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患。 一、诊疗科目 应当至少设置内科、外科、妇产科（妇科专业）、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科。 二、科室设置 应当包括内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、检验科、放射科、超声科、心电图室，以及质量与安全管理、健康管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门。 三、人员配置 （一）至少有2名具有内、外科副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师，经设区的市级以上卫生健康行政部门培训并考核合格，负责审核签署健康体检报告；每个临床检查科室、医技检查科室至少有1名具有中级及以上专业技术职务任职资格
的执业医师。 （二）至少有10名护士，其中至少有5名具有主管护师及以上专业技术职务任职资格。 （三）医技人员应当具有专业技术职务任职资格和相关岗位的任职资格。 （四）质量安全管理、健康管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门应当配备满足健康体检需要的相应人员。 四、基本设施 （一）具有独立的健康体检及候检场所，建筑总面积不少于400平方米，医疗用房面积不少于总面积75%。各检查科室应独立，每检查室净使用面积不得小于6平方米。 （二）整体建筑设施执行国家无障碍设计相关标准，并符合消防、安全保卫、应急疏散等功能要求。 （三）体检区域应当有空气调节设备，保持适宜温度和良好通风，各物理检查科室和辅助仪器检查项目独立设置并有规范、清晰、醒目的标识导向系统。 （四）设置医疗废物暂存处，实行医疗废物分类管理。 （五）健康体检中心的建设，在执行本标准的同时，还应当符合国家现行的相关标准和规范。 五、分区布局
体检中心安全管理制度范文
体检中心安全管理制度范文 2、保质保量做好各类人员的体格检查工作，并于7个工作日内 将检查结果反馈受检单位或本人。 5、认真填写各类检查单，字迹清楚，不得缺项。 8、重视安全体检，严防差错事故。 9、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。 10、认真做好体检工作中的组织协调及咨询解释工作。 11、积极开展检后随访及各类原始资料的管理工作。 12、做好来客的接待工作，提倡文明用语，微笑服务。 三、保证工作场所整洁、卫生，为参检人员提供一流的服务。 四、加强健康体检中的信息管理，确保信息的真实、准确和完整。未经受检者同意，不得擅自散布、泄露受检者的个人信息。 五、通过健康体检，实现健康促进与干预。为受检者提供检后全程式的健康咨询与医疗服务。 六、保证工作场所整洁、卫生，坚持以受检者为中心，提高体检医疗质量和服务质量，为参检人员提供一流的服务。 七、通过健康体检，实现健康促进与干预，为受检者提供检后全程式的健康咨询与医疗服务。 八、加强学习，提高工作人员的思想和业务素质，创建一流的健康体检队伍。 1、认真做好各类人员的健康体检工作，并于10日内及时将检查结果告知受检人或受检单位及家属。
3、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。 4、健康体检应认真填写“健康档案”及各类医技申请单，并标明付款方式。 5、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄。注意保护客户隐私。 6、检查过程发现法定传染病应及时填写“疫情卡”，上报有关部门。 7、保持体检场所整洁，卫生，物品放置有序。 8、严防差错事故，随时协调相关科室工作。 9、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。 10、认真做好体检的组织、咨询及解释工作。 一、体检中心工作人员要以饱满的热情接待每位体检者，使广大体检者感到亲切、温暖。 二、主动为体检者提供便捷优质高效的医疗导检服务工作，不得以任何形式借口推诿、敷衍体检者。 三、主动向体检者介绍本院的医疗技术和先进设备，使其不断的增加对我院的了解和信任。 四、维护体检者的合法权益，自觉遵守医院的各项规章制度，确保体检医疗安全。
健康体检管理中心管理方案
健康体检管理中心 方案
一、简介 我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的5％，其余的有20％处于疾病状态，剩余的75％属于亚健康状态。定期进行健康体检，提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。 体检市场已成为暴利市场，净资产收益率达60%，各路资本蜂拥而至，争抢这座金矿。 目前的体检市场主要四分天下，为医院、疗养院、门诊部和健康体检中心所占领。其中，公立医院由于场地条件限制，使参加体检的健康人与病人共用一套医疗资源，易产生交叉感染，加上医院的国营体制导致服务态度、质量差，致使医院附属的体检机构竞争力不强。 二、行业现状 2.1健康体检行业发展状况 健康体检是近几年发展起来的新兴医疗保健服务项目，它是伴随新的医学理论“亚健康”而迅速崛起的。随着工作、生活节奏的加快，人们承受的压力越来越大，生活方式的改变、不良生活习惯的影响，以及社会环境因素等，使“亚健康”人群逐年上升。据中华医学杂志调查统计数据显示，“亚健康”人群已占总人口的72.8%，这部分人的健康状况越来越受到关注，许多优秀人才的英年早逝，告诫人们要更加重视自我健康问题，定期的健康体检是十分必要的。同时，随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们的自我保健意识也不断增强，关注健康、期望长寿已成为人生追求的重要目标，专业健康体检机构得以迅速发展起来。 “健康体检”是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患的诊疗行为。 人们通过健康体检，可以了解自身的健康状况，从而可以及时发现身体的疾病隐患，以尽早采取保健措施，保持身体处于良好的健康状态。 “健康体检”起始于二十世纪中期，1954年日本东京第一国立医院的医生提出了“多阶段医学健康体检体系”的理论，为预防疾病设计了一套新颖的个人医学健康体检体系。经过不断的理论探讨，1961年，在日本出现了将“健康
体检中心安全管理规定
体检中心安全管理规定 为保障体检中心安全运营，体检中心全体工作人员必须遵守以下管理规定： 1.严格遵守法律、法规与体检中心各项规章制度。 2.严格执行《政治纪律"十不准"》，遵守政治纪律。不私自接受新闻媒体采访，不发表与党中央和体检中心精神不一致的言论;不听信、散布谣言，传播小道消息;不参与、围观非法聚集活动;不参加邪教组织。 3.严格按照规定时间上下班，严格执行请销假制度，落实本人请假申请，部门负责人、中心主任审批签字制度。 4.严格遵守保密规定，不发生失泄密、违规上网的问题，不私自在网上发表个人言论。 5.不发生违法乱纪的行为;不发生酗酒滋事、打架斗殴的行为;不发生引发不良社会影响的问题。 6.不发生私家车未经审批离京、酒后驾驶、违章驾驶、穿插全国政治会议代表和政府车队等违反交通管理的行为，杜绝发生交通事故。 7.严格做好所管辖房间与工作场所的水电、门窗、仪器设备、办公家具等日常安全管理，严禁使用电炉子等大功率个人电器，严禁在体检中心内部抽烟与使用明火，杜绝发生漏电、走水、丢失、盗窃、失火、人员伤亡等安全事故。 8.熟悉中心的电路总开关、灭火水龙头、灭火器的存放位置及使
用方法，做好消防准备。 9.用电设备、电源线路、给排水系统的安全性符合使用要求，员工要正确使用，特别不能带电检修仪器。 10.对所负责的仪器设备、试剂耗材、办公用品及其他物品应妥善保管，注意门、窗安全，离人加锁关窗，做好防盗工作。 11.对可能发生的意外事故，如触电、失火、玻璃割伤、针头刺伤、烧伤、不慎中毒、传染性标本的污染等，要熟悉应急处理的方法。 12.不到政府机构和全国政治会议代表住地和会场周边等政治敏感地区活动。 13.严格遵守诊疗与护理常规等医疗安全管理规定，确保体检质量，不发生体检纠纷、差错及责任事故。 14.对违反上述管理规定者，将视情况予以通报批评、扣罚奖金和辞退开除等处罚。
健康体检中心管理规范
附件4 健康体检中心管理规范(试行) 为规范健康体检中心的管理工作，提高健康体检水平，保障医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《健康体检管理暂行规定》等法律法规制定本规范。本规范适用于独立设置的健康体检中心。 一、机构管理 （一）健康体检中心应当制定并落实管理规章制度，执行国家颁布或者认可的技术规范和操作规程，明确工作人员岗位职责，严格落实消防、安全保卫、应急疏散和医院感染防控等措施，保障健康体检服务安全、有效地开展。 （二）应当按照登记机关核准的诊疗科目开展健康体检服务，原则上不开展临床治疗工作(急救抢救除外)。 （三）健康体检中心负责人是本机构医疗质量安全管理第一责任人。应当设置医疗质量安全管理部门，负责质量安全管理与控制工作，医疗质量安全管理人员应当由具有副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师担任，具备相关专业知识和管理工作经验。 （四）应当参与各级健康体检质控中心的各项活动，并接受
卫生健康行政部门或者质控中心开展的质量管理与控制。 （五）按照相关规定做好内部质量、安全、服务、技术、财务、治安和后勤保障等方面的管理。 二、质量管理 健康体检中心应当按照以下要求开展质量管理工作： （一）卫生专业技术人员配置符合《健康体检中心基本标准（试行）》的规定。 （二）应当建立机构内部质量管理体系，保证质量管理体系运行有效。制定质量目标，并根据目标要求定期检查。对重点环节和影响医疗质量安全的高危因素进行监测、分析和反馈，提出控制措施。 （三）应当严格落实各项规章制度，做好培训、执行、分析及改进记录。 （四）健康体检各项检查应当严格按照相关技术规范、标准和操作规程。 （五）健康体检至少应当包括健康问卷、临床科室检查、实验室检查、辅助仪器检查内容。健康体检项目宜分为基础体检项目和备选体检项目，受检者可结合自身健康状况，在医生专业指导下选择适宜的体检项目。 （六）健康体检报告应当符合以下要求 1.健康体检报告应当客观、准确、完整，规范使用医学术语，
体检科质量标准评分表
隆昌县中医医院医务科 医疗质量标准 第 1 页 共 1 页 体检科（治未病科）质量标准评分表（讨论稿） 评价指标 分值 评分细则 得分 构建完善的体检工作管理及流程体系，包括检前的销售服务（开拓服务）、检中的体检 科室服务（核心服务）、检后的客服服务（保障服务）、检中的外围服务（后勤相关服务），各环节相关制度、流程、标准等 此项为参考指标，以体检科为主导，医务科等相关部门协助完成。体检科定期总结存在的问题或困难上报。 建立完善的工作制度并执行（30分） 1、健全各项管理规章制度并组织实施；制度装订成册，工作人员可方便获得；各工作人员执行规章制度，相关记录完整，无违规现象。重点规章制度如下：体检信息资料管理制度、体检报告编制规范、查对制度、体检资料交接制度、 重要体检结果报告制度（危急值报告制度）、体检投诉登记处理制度、体检差错登记报告及调查处理制度，体检质量管理制度、隔离消毒制度、院内感染控制制度和临床实验室质量管理制度等。 15 无制度不得分，制度不全扣2分/项，未装订成册、可获得扣5分，制度未落实每项扣5分，相关记录不全每项扣2分，违规每次扣5分，造成后果另处 2、建立规范的体检技术操作规程，装订成册，工作人员可获得；有各体检工作流程，并不断优化；各项操作符合体检操作规程。 10 无操作规程不得分，流程不合理扣2分，违规操作扣2分/次 3、认真执行质量监督检查考核制度，有完善的考核机制、质量标准、检查方法，奖惩措施。 5 无考核制度和机制，不得分；质量标准、检查方法、奖惩措施每缺1项扣1-2分 业务培训（5分） 对工作人员进行系统的业务培训，制定培训计划并实施，培训记录完整 5 无培训不得分，无计划扣2分，培训记录不全扣2分 体检质量达标 （45分） 制定体检业务质量标准，包括临床检查质量，医技检查质量，体检报告质量等，并认真落实。 15 每项有细化标准，缺1项扣5分，质量不达标扣3分/项； 制定体检服务质量标准，并认真落实。 10 无服务质量标准不得分，服务质量不达标扣2分/项
体检中心质量控制标准
体检中心质量控制标准 健康体检质量控制标准（试行） 为了加强医疗机构健康体检质量管理，建立和完善健康体检质量管理和质量控制体系，规健康体检工作，对健康体检工作质量进行科学、正确的评估，提高我市健康体检质量和服务水平，特制定健康体检质量控制标准。 一、资源配置（必备条件） 1、场地及建筑 有相对独立的体检场所及候检场所，建筑总面积不少于400平方米，每个独立的检查室使用面积不少于6平方米。 2、人员结构及资质 （1）至少有2名科或外科副高及以上专业技术职务任职资格的执业医师专职从事主检工作。 （2）每个检查科室至少具有1名中级及以上专业技术职务任职资格的执业医师。 （3）从事体检工作的医师必需具有医师执业证书、医师书，并在当地卫生局注册；医技人员具有专业技术书及相关的上岗证书；护士具有有效的执业证书。（4）至少具有10名注册护士。 （5）至少具有1名健康管理师。 3、专业设置 至少设有科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、超声科、放射科、检验科及心电图检查室。 4、执业许可：具有卫生行政部门颁发的“健康体检”执业许可。 二、质控管理 1、有健全的健康体检工作制度、岗位职责、工作流程、标准操作规程等，并装订成册。 2、有专（兼）职工作人员负责质量管理工作，处理各种纠纷、投诉、缺陷。 3、定期进行质量检查，定期对健康体检过程中的医疗缺陷进行统计、分析，定期召开质控会议，对存在问题进行分析、讨论，提出整改措施，督促各项问题整改落实，并有记录。 4、及时上报医疗安全不良事件，并有记录。 5、建立漏诊、误诊登记，及时采取补治措施进行相应补救,并有记录。 6、建立单位、科间和个人反馈意见登记，并及时处理，反馈意见及处理意见记录真实。 三、服务体系 1、体检套餐设置合理，体检项目价格严格按照国家物价标准执行。 2、设有体检中心布局图、体检流程图、健康宣教容等，方便受检者进行体检。
体检中心实验室生物安全管理制度
LJK-028-75体检中心实验室生物安全管理制度 1、在实验室工作区禁止吸烟。 2、禁止在实验室放置食物、饮料及类似的存在有潜在的从 手到口的接触途径的其他物质。禁止用实验室的冰箱（柜）储存食物。 3、处理腐蚀性或毒性物质时必须做好防护工作。应使用安 全镜、面罩或其他的眼睛和面部防护用品。 4、在实验室工作区，应穿白大衣或隔离衣。 5、应穿着舒适，防滑并能保护整个脚面的鞋子。 6、在实验室工作区头发不可下垂，避免与污染物质接触或 影响实验操作，有此类似危险的饰物应避免带入工作区。 7、由试验工作区进入非污染区要洗手，接触污染物后要立 即洗手。 8、禁止堆积过多的垃圾，至少应每日清理一次。 9、禁止在实验工作区存放个人物品。 10、在实验室指定清洁区和非清洁区，非本室工作人员禁止 进入工作区。 11、从移液器吸取液体，禁止口吸。 12、按照实验室安全规程操作执行。 13、每天至少消毒一次工作台面，活性物质溅出后要随时消
毒。 14、所有废弃物在运出实验室之前必须灭活，高压灭活。需 运出实验室灭活的物品必须放在专用密闭容器内。 15、生活垃圾和医用垃圾一定要分开装放。 16、工作人员要接受有关的潜在危险指导的培训，掌握预防 职业暴露以及暴露后的处理程序。每年要接受一次最新 的培训。 17、尽可能使用塑料器材代替玻璃器材。 18、应用一次性注射器，用过的针头禁止折弯，剪断，折断， 重新盖帽，从注射器取下，禁止用手直接操作。用过的 针头、注射器必须直接分开放入防穿透的容器中，消毒 浸泡或用毁形器处理。由责任部门人员进行处理。19、禁止用手处理破碎的玻璃器具，装有污染针，利器及破 碎玻璃的容器在丢弃之前必须消毒。 20、实验设备在运出修理或维护前必须进行消毒。 人员暴露感染性物质时，及时向实验室主任汇报，并记录事故经过和处理方案。同时实验室主任应在最短的时间内向中心领导和主管领导报告。
体检中心建设标准
体检中心建设标准（试行） 第一条为满足高层次医疗保健需求,促进我市卫生事业与经济和社会事业协调发展，加强和规范体检中心的建设和执业行为，充分发挥投资效益，特制定本建设标准。 第二条体检中心是指通过医学检查手段对受检者进行系统检查并对其健康状况做出综合评价的专业医疗卫生机构。本建设标准适用于独立设置的、开展非法定体检的专业机构。 第三条本建设标准是新建（含扩建）的各类独立设置的体检机构执业登记和评估的重要依据。 第四条体检中心的建设，在执行本建设标准的同时，必须符合国家现行的相关标准和规范的规定。 第五条选址应符合城市建设规划和医疗机构设置规划，交通便利、环境安静，避开污染源和易燃易爆物的生产、贮存场所。 第六条应由体检部、检验部、行政管理和后勤保障等部门构成。 第七条建筑面积必须大于3000平方米。 第八条必须设置：各科检查室（内科、外科、妇科、耳鼻喉科、眼科、口腔科等）、主检室、放射科、超声室、心电图室、电测听室、肺功能室、骨密度室、标本采集处、检验科、档案室、餐厅、更衣室、盥洗室。 根据需要设置：办公室、侯检处、心理咨询室。 第九条体检用房应符合以下规定： 一、各体检用房应独立分室、流程合理。每一检查室净面积不得小于8平方米，眼科应另设专用暗室； 二、利用走廊候检的，其净宽不应小于3米； 三、体检区域宜有空气调节设备，保持适宜温度和良好通风，并配置规
范、清晰、醒目的标识导向系统。 第十条放射科由摄片室、观片室、存片室等组成，摄片室、钼靶室宜设控制室。摄片室、钼靶室的墙体、楼地面门窗、防护屏障、洞口、嵌入体和缝隙等均应按设备要求和防护规范，设置安全可靠的防护措施。 第十一条当检查室设置为多人同时使用时，检查床之间的净距不应小于2米，并必须有隔断设施。 第十二条检验科应有标本采集处，生化检验室应设通风柜、仪器室（柜）、药品室（柜），检验科应设洗涤设施，每一检验室至少应装有一个非手动开关的洗涤池。 第十三条室内装修应符合下列规定： 一、顶棚应便于清扫、防积尘，照明应采用吸顶灯具； 二、内墙墙体不应使用易裂、易燃、易潮湿、易腐蚀、不耐碰撞、不易吊挂的材料； 三、所有卫生洁具、洗涤池，应采用耐腐蚀、难沾污、易清洁的建筑配件； 四、不应使用易产生粉尘、微粒、纤维性物质的材料，所有材料（包括家具用材），必须符合国家环保标准。 备餐消毒、厕所污洗等房间应采用牢固、耐用、难沾污、易清洁的材料装修到顶，并应采取有效措施，使楼地面排水通畅，不出现渗漏。 第十四条污水排放、医疗废物的处置应符合国家有关环境保护的规定。 第十五条体检机构配置大型设备，按照《大型医用设备配置与使用管理办法》执行。（基本器械设备见附录） 第十六条体检中心必须配备抢救器材和药品，制定应急预案,并与医院建立绿色通道。
医院体检中心发展趋势与展望精修订
医院体检中心发展趋势 与展望 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
医院体检中心发展趋势与展望 曾强医学博士，教授、博士生导师 解放军总医院（301医院）健康体检中心主任 解放军总医院亚健康研究所副所长 关键词：医院，体检中心，发展趋势 我国的健康体检现况 近年来我国经济持续高速发展，人民生活水平提高，广大民众的健康意识普遍增强，伴随着国家提出的“关卡前移、重心下移”、以预防为主的医疗方针的贯彻，目前我国各类体检中心数量激增，呈“火山爆发状”。据不完全统计，我国目前有各类体检中心5000余家。其形式是多种体检机构并存：专业体检机构，包括独资和合资的体检企业；医院体检中心，是以医院为依托建立的，这是我国目前最主要的体检机构，占我国体检机构数量的90%以上；有些地区还存在流动体检队。 目前体检市场很热，但管理相对置后。据相关专家预测，健康体检及相关健康产业市场规模将超过100亿。然而，体检普及率并不高，即使在象北京和上海这样的经济发达的超大型城市，参加体检的比率也仅有20%和15%左
右。同时，体检行业利润空间较大，一般体检中心的利润可达30-40%，高端健康体检（含健康管理）的利润则达到100%。体检行业利润超过了一般行业的平均利润。由于市场潜力大、利润高，因此引发了大量风险投资资本的涌入、使得分食“蛋糕”者增加。体检中心数量剧增。伴随“体检过热”现象，出现了所谓的体检中心的“广告战、价格战、服务战、品牌战”，甚至有违规和不正当竞争行为的出现。如：不依法执业、自杀性降价、虚假报告、安全隐患、虚假广告等等。对这些不正当现象，国家相关部门也已经认识到体检行业亟待管理。由国家卫生部委托中国医师协会草拟了“体检服务管理办法”及相关文件，有望年内颁发，这必将对规范体检市场起到很大作用。 机遇与挑战 面对空前激烈的竞争，体检中心特别是医院体检中心，在机遇与挑战面前，要想处于不败之地，实现健康有序的可持续发展，必须完成以下三个转变： 第一个转变由单健康纯体检向健康管理转变。
体检中心质量标准
体检中心护理质量考核评分标准 科室总分检查人员检查日期 项目检查内容分 值 评分细则扣分 护士素质14分1、衣帽整齐，挂牌上岗。2分一项不符合要求每人次扣1分。 2、发不过肩、不留指甲、不染指（趾）甲、不带首饰。2分一处不符合要求扣2分。 3、工作区内做到四轻。5分违反一次扣1分 4、礼仪规范：包括接待新体检者、交接班、回答体检 者及他人的咨询、迎送体检者，催款等。 5分不符合礼仪规范一次扣2分，严 重违反一次扣完（5分）。 劳动纪律15分1、按时上下班、不迟到、不早退，不无故请假，按时参 加科内及护理部会议和学习。需要请假提前递交请假申 请。 5分发现一人迟到或早退或不参加业 务学习扣1分。 2.、上班时间不接打私人电话、不干私活、不打游戏，不 带家属值班及会客。 5分一人一项不符合扣1分，扣完为 止。 3、上班时间不脱岗，不串岗，手机须设为“振动”或“静 音”，操作时严禁接打手机。 5分一人不符合要求扣1分，扣完为 止。 质量安全管理71分1、流程合理，有便民服务措施。导诊员服务热情、周 到，解释耐心。对70岁以上的老年人主动予以照顾、 必要时优先安排体检。 5分 现场抽查，一项不合格扣1分。 2、每月满意度调查在95%以上，尽量做到无投诉。5分满意度<95%，每下降1%扣1分。 3、熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各项 体检须知并做好异常结果登记。 8分访谈护士，一处不合格扣1分， 扣完为止。 4、认真做好体检前准备：诊疗用物及器械准备齐全， 位置固定。建立贵重仪器使用、维修、保养制度，定期 保养、维修有记录。 8分物品准备不齐全一处扣1分，放 置、清点、维护不符合要求一项 扣1分，无记录扣1分/次。 5、熟练掌握静脉采血技术，并讲解所有采集标本的相 关注意事项，缓解体检人员的压力与情绪紧张。 10 分 查现场，访谈体检人员，一项不 合要求扣1分。 6、体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。5分查资料，不合要求全扣。 7、体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。5分查现场，不合要求全扣。 8、对体检结果中发现的重大问题和需要复查的体检人 员专人电话回访，及时通知来院会诊或复查。 5分查看随访记录本，漏访一人扣2 分。 9、设意见簿，定时收集意见，及时给予解决，并有改 进措施。 5分查现场和记录，一项不合要求扣 2分。 10、严格执行患者身份识别制度，有姓名、手机号码、 年龄等身份识别。 5分查现场，查体检人员，一项不合 要求扣2分。 11、严格执行消毒隔离制度，用物清洗、消毒、保存、 监测符合要求，医疗垃圾处理符合规定，发现传染病患 者采取相应的隔离措施，并做好疫情报告。 5分查现场和记录，一项不合要求扣 2分。 12、加强护理人员业务培训、定期进行技能和三基考核 有记录。 5分未按要求落实扣3分。
健康体检中心基本标准
附件3 健康体检中心基本标准(试行) 健康体检中心就是独立设置的医疗机构,不包括医疗机构内部的体检中心与体检科室等。健康体检中心主要通过医学手段与方法对受检者进行身体检查,了解受检者健康状况、早期发现疾病线索与健康隐患。 一、诊疗科目 应当至少设置内科、外科、妇产科(妇科专业)、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科。 二、科室设置 应当包括内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、检验科、放射科、超声科、心电图室,以及质量与安全管理、健康管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门。 三、人员配置 (一)至少有2名具有内、外科副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师,经设区的市级以上卫生健康行政部门培训并考核合格,负责审核签署健康体检报告;每个临床检查科室、医技检查科室至少有1名具有中级及以上专业技术职务任职资格的执业医师。 (二)至少有10名护士,其中至少有5名具有主管护师及以上
专业技术职务任职资格。 (三)医技人员应当具有专业技术职务任职资格与相关岗位的任职资格。 (四)质量安全管理、健康管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门应当配备满足健康体检需要的相应人员。 四、基本设施 (一)具有独立的健康体检及候检场所,建筑总面积不少于400平方米,医疗用房面积不少于总面积75%。各检查科室应独立,每检查室净使用面积不得小于6平方米。 (二)整体建筑设施执行国家无障碍设计相关标准,并符合消防、安全保卫、应急疏散等功能要求。 (三)体检区域应当有空气调节设备,保持适宜温度与良好通风,各物理检查科室与辅助仪器检查项目独立设置并有规范、清晰、醒目的标识导向系统。 (四)设置医疗废物暂存处,实行医疗废物分类管理。 (五)健康体检中心的建设,在执行本标准的同时,还应当符合国家现行的相关标准与规范。 五、分区布局 (一)候检与咨询区 空间相对开放,设置独立,有明确的标识,有专人负责。
健康管理中心应急措施
医院健康管理中心应急措施的制定及实施 王筠宋振伟李艳萍 (中国人民解放军第91医院，河南焦作，454000) 【摘要】通过完善健康管理中心应急组织，制定各类疾病应急处理流程等措施，配备应急医疗设备及药品，及时应对体检者在体检过程中发生的各类突发事件，确保体检者的人身安全，提高体检服务质量。我院自实施应急措施以来，体检者对应急处置方法和效果表示满意，做好军队医院健康管理中心的应急措施，严格执行应急流程，可提高健康管理中心服务质量、安全度以及医院的效益。 【关键词】军队医院健康管理中心应急措施及实施 Emergency Procedure lay down in the Physical Examination Center and Its Applied in the Military Hospital Wang Jun (No.91 Central Hospital of Jinan Military Command, Jiao Zuo 454000) 【Abstract】 To explore how to ensure the safety and improve service quality of physical examination through implementing emergency procedures. We established an emergency organization，prepared emergency supplies and facilities，and implemented emergency procedures of various types of diseases，so as to ensure
(完整word版)体检中心突发医疗纠纷应急预案
体检中心突发医疗纠纷事件应急处置预案 为了预防突发医疗纠纷，保障医疗安全，进一步加强医疗质量 管理，根据《医疗事故处理条例》和《关于医疗纠纷处理的规定》、《医院医疗纠纷预警制度》等有关规定制定本科室应急处置预案如下。 一、适用范围 突发医疗纠纷是指在医疗过程中，医患双方对疾病治疗效果及其原 因的认定存在较大分歧，患者及其家属对治疗工作极不满意，强烈 要求追究我院及其医务人员的责任，或者提出较大赔偿损失的医患 纠葛。 二、事件分级 根据事件性质、危害程度、涉及范围，将突发医疗纠纷事件 分为一般突发医疗纠纷事件和重大突发医疗纠纷事件。 （一）符合下列条件之一的，为一般突发医疗纠纷事件：1、医 疗纠纷发生后，患者及其家属不依照法定程序处置； 2、纠集少 数人员扰乱医院正常医疗、工作秩序；3、侮辱、威胁、恐吓医院工 作人员。 （二）符合下列条件之一的，为重大突发医疗纠纷事件： 1、 患者死亡后，家属不按规定时间将尸体送至太平间或殡仪馆； 2、 纠集人员占据医院机关等，扰乱正常医疗、工作秩序，在医院内挂 横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮等. 3、故意毁坏公共财物，非法限 制工作人员人身自由； 4、患者或其家属有自杀、自残倾向，或危 害他人人身安全。 三、处置原则 （一）依法管理，以人为本。坚持依法管理，保障正常的医疗 工作秩序，维护医患双方的合法权益。 （二）统一领导，分级负责。在院领导的统一领导下，科室遵 循“谁主管、谁负责”的原则，分级负责，条块结合，密切配合， 形成联动机制。
（三）快速反应，科学处置。一旦突发医疗纠纷事件，各相关人员要快速反应，采取果断措施，及时处置。上报医院办公室通知安保人员在第一时间内到达现场，及时联络并配合公安机关维护医疗工作秩序，保护院领导、医护人员和医院财产安全。 海滨医院体检中心
健康体检中心基本标准
健康体检中心基本标准（济南市） 一、场所 (一)具有独立的体检空间和受检者专用的通道，且通风采光良好； (二)体检场所建筑总面积不少于1000平方米，每个独立的检查室使用面积不小于8平方米，特殊科室要符合相关规定，检查区通道宽度不小于2—2.5米； (三)至少设有候检区、体检区和就餐区； (四)污水、污物及医疗垃圾处理设施要符合有关规定； (五)省级以上卫生行政部门的其他规定。 二、人员 (一)体检医师要具备与所在体检科室专业相对应的执业医师资格，经当地卫生行政部门的登记注册；并具有3—5年以上综合医院临床工作经验。 (二)体检中心至少有2名主检医师，主检医师要由具备内、外科工作经历的副主任医师以上职称人员担任。 (三)体检中心每日工作量限定，临床科室单科体检医师与受检者之比应在1：80之内。 (四)体检中心护理人员要具备执业护士资格并经当地卫生行政部门的登记注册，应具有二年以上护理工作经验； (五)体检中心护理人员至少有8名具有护士以上职称，并至少有2名主管护师； (六)医技类医师，技师应具有从事相关学科3年以上的工作经历(从事大型医疗仪器操作者，应具有操作大型仪器上岗证)； (七)按科室设置比例配备接待、导检，行政管理及后勤保障人员，并严格执行岗前培训制度。 三、科室设置 内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科，儿科、医学检验科、医学影像科。 四、设备 除体检站仪器设备外，需增加：
裂隙灯 非接触眼压计 鼻咽镜 间接喉镜 彩超 500毫安以上x光机 经颅彩色多普勒检查仪 骨密度仪 体检车(外出体检专用) 通风、降温、供暖设备与设施、计算机、服务器等内部网络设施交换机等通讯设备。 五、规章制度 (一)主检医师负责制； (二)各类人员岗位责任制； (三)健康体检质量保证体系及质量反馈体系； (四)健康体检专业人员岗前培训制度； (五)健康体检机构抢救应急预案； (六)健康体检机构医院感染管理制度 (七)健康体检机构抢救器材和药品配备管理制度； (八)健康体检机构有创检查（特殊检查）预先告知制度； (九)健康体检机构对受检者隐私保护制度； (十)健康体检机构体检信息管理制度； (十一)健康体检诊疗常规； (十二)差错事故和投诉处理制度； (十三)试剂与仪器设备管理制度； (十四)健康体检项目及收费公示制度。
体检中心基本标准
附件3 康健体检中心基本标准（试行） 康健体检中心是独立设置的医疗机构，不包括医疗机构内部的体检中心和体检科室等。康健体检中心主要通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者康健状况、早期发现疾病线索和康健隐患。 一、诊疗科目 应当至少设置内科、外科、妇产科（妇科专业）、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科。 二、科室设置 应当包括内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、检验科、放射科、超声科、心电图室，以及质量与安全管理、康健管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门。 三、人员配置 （一）至少有2名具有内、外科副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师，经设区的市级以上卫生康健行政部门培训并考核合格，负责审核签署康健体检报告；每个临床检查科室、医技检查科室至少有1名具有中级及以上专业技术职务任职资格的执业医师。 （二）至少有10名护士，其中至少有5名具有主管护师及以上专业技术职务任职资格。 （三）医技人员应当具有专业技术职务任职资格和相关岗位的任职资格。 （四）质量安全管理、康健管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门应当配备满足康健体检需要的相应人员。 四、基本设施
（一）具有独立的康健体检及候检场所，建筑总面积不少于400平方米，医疗用房面积不少于总面积75%。各检查科室应独立，每检查室净使用面积不得小于6平方米。 （二）整体建筑设施执行国家无障碍设计相关标准，并符合消防、安全保卫、应急疏散等功能要求。 （三）体检区域应当有空气调节设备，保持合适温度和优良通风，各物理检查科室和辅助仪器检查项目独立设置并有规范、清撤、醒目的标识导向系统。 （四）设置医疗废物暂存处，实行医疗废物分类管理。 （五）康健体检中心的建设，在执行本标准的同时，还应当符合国家现行的相关标准和规范。 五、分区布局 （一）候检与咨询区 空间相对开放，设置独立，有明确的标识，有专人负责。 （二）体检区 能够完成相关康健体检项目，宜按性别分区。 （三）辅助功能区 集中供电、供水以及消毒供应室和其他等。 （四）管理区 质量与安全、医院感染、设备、体检资料、信息化等管理部门。 六、基本设备 （一）常规设备：应当配备符合开展康健体检项目要求的仪器设备。如：测量尺、身高体重计、血压计、裂隙灯、显微镜、血细胞分析计数仪、尿液分
体检中心信息系统安全措施及应急预案
体检中心信息系统安全措施及应急预案 一、总则 （一）目的 为有效防范体检中心信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，建立和健全体检中心计算机信息系统突发事件应急机制，提高计算机技术和体检中心业务应急处理和保障能力，确保客人在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。 （二）编写依据 根据国家信息安全相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合体检中心的实际，编制本预案。 （三）工作原则 统一领导、分级负责、严密组织、协同作战、快速反应、保障有力 （四）适用范围 适用于体检中心计算机网络及各类应用系统 二、组织机构和职责 根据计算机信息系统应急管理的总体要求，成立体检中心计算机信息系统应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、组织和协调全院计算机信息系统突发事件的应急保障工作。 1．领导小组成员：组长由院长担任。副组长由相关副院长担任。 成员由网络办公室、办公室、护理部、客服部、财务科、各体检科等部门主要负责人组成。 应急小组日常工作由体检中心网络办公室承担，其他各相关部门积极配合。2．领导小组职责： （1）制定体检中心内部网络与信息安全应急处置预案。 （2）做好体检中心网络与信息安全应急工作。 （3）协调体检中心内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。 （4）组织体检中心内部及总部信息部的技术力量，做好应急处置工作。
三、体检中心信息系统出现故障报告程序 当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向网络办公室报告。网络办公室工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。 四、体检中心信息系统故障分级 根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障： 一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。 二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。 三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。 其它故障：由于医保线路、医保端引起的医保系统故障等。 针对上述故障分类等级，处理原则如下： 一类故障——由网络办公室上报院应急小组领导，由体检中心应急领导小组组织协调恢复体检工作。网络办公室根据故障情况及时作出数据恢复工作，必要时寻求集团信息部技术支持。 二类故障——由科室人员上报网络办公室，由网络办公室集中解决。 三类故障——由网络办公室单独解决，并详细登记维护情况。 其它故障——由财务科、医保办、前台、网络办公室按医保相关规定协调解决。 五、发生网络整体故障时的首要工作 1、当网络办公室一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告应急小组领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、体检客人流量大、人员外出及体检中心有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
体检中心建设标准试行
体检中心建设标准试行 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
体检中心建设标准（试行） 第一条为满足高层次医疗保健需求,促进我市卫生事业与经济和社会事业协调发展，加强和规范体检中心的建设和执业行为，充分发挥投资效益，特制定本建设标准。 第二条体检中心是指通过医学检查手段对受检者进行系统检查并对其健康状况做出综合评价的专业医疗卫生机构。本建设标准适用于独立设置的、开展非法定体检的专业机构。 第三条本建设标准是新建（含扩建）的各类独立设置的体检机构执业登记和评估的重要依据。 第四条体检中心的建设，在执行本建设标准的同时，必须符合国家现行的相关标准和规范的规定。 第五条选址应符合城市建设规划和医疗机构设置规划，交通便利、环境安静，避开污染源和易燃易爆物的生产、贮存场所。 第六条应由体检部、检验部、行政管理和后勤保障等部门构成。 第七条建筑面积必须大于3000平方米。 第八条必须设置：各科检查室（内科、外科、妇科、耳鼻喉科、眼科、口腔科等）、主检室、放射科、超声室、心电图室、电测听室、肺功能室、骨密度室、标本采集处、检验科、档案室、餐厅、更衣室、盥洗室。 根据需要设置：办公室、侯检处、心理咨询室。 第九条体检用房应符合以下规定： 一、各体检用房应独立分室、流程合理。每一检查室净面积不得小于8平方米，眼科应另设专用暗室； 二、利用走廊候检的，其净宽不应小于3米；
三、体检区域宜有空气调节设备，保持适宜温度和良好通风，并配置规范、清晰、醒目的标识导向系统。 第十条放射科由摄片室、观片室、存片室等组成，摄片室、钼靶室宜设控制室。摄片室、钼靶室的墙体、楼地面门窗、防护屏障、洞口、嵌入体和缝隙等均应按设备要求和防护规范，设置安全可靠的防护措施。 第十一条当检查室设置为多人同时使用时，检查床之间的净距不应小于2米，并必须有隔断设施。 第十二条检验科应有标本采集处，生化检验室应设通风柜、仪器室（柜）、药品室（柜），检验科应设洗涤设施，每一检验室至少应装有一个非手动开关的洗涤池。 第十三条室内装修应符合下列规定： 一、顶棚应便于清扫、防积尘，照明应采用吸顶灯具； 二、内墙墙体不应使用易裂、易燃、易潮湿、易腐蚀、不耐碰撞、不易吊挂的材料； 三、所有卫生洁具、洗涤池，应采用耐腐蚀、难沾污、易清洁的建筑配件； 四、不应使用易产生粉尘、微粒、纤维性物质的材料，所有材料（包括家具用材），必须符合国家环保标准。 备餐消毒、厕所污洗等房间应采用牢固、耐用、难沾污、易清洁的材料装修到顶，并应采取有效措施，使楼地面排水通畅，不出现渗漏。 第十四条污水排放、医疗废物的处置应符合国家有关环境保护的规定。 第十五条体检机构配置大型设备，按照《大型医用设备配置与使用管理办法》执行。（基本器械设备见附录）
各级医院健康体检中心管理规范(2019年版)
各级医院健康体检中心管理规范 （2019年版） 目录 一、机构管理 (2) 二、质量管理 (3) 三、安全管理 (4) 四、监督与管理 (5)
为规范健康体检中心的管理工作，提高健康体检水平，保障医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《健康体检管理暂行规定》等法律法规制定本规范。本规范适用于独立设置的健康体检中心。 一、机构管理 （一）健康体检中心应当制定并落实管理规章制度，执行国家颁布或者认可的技术规范和操作规程，明确工作人员岗位职责，严格落实消防、安全保卫、应急疏散和医院感染防控等措施，保障健康体检服务安全、有效地开展。 （二）应当按照登记机关核准的诊疗科目开展健康体检服务，原则上不开展临床治疗工作(急救抢救除外)。 （三）健康体检中心负责人是本机构医疗质量安全管理第一责任人。应当设置医疗质量安全管理部门，负责质量安全管理与控制工作，医疗质量安全管理人员应当由具有副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师担任，具备相关专业知识和管理工作经验。 （四）应当参与各级健康体检质控中心的各项活动，并接受卫生健康行政部门或者质控中心开展的质量管理与控制。 （五）按照相关规定做好内部质量、安全、服务、技术、财务、治安和后勤保障等方面的管理。
二、质量管理 健康体检中心应当按照以下要求开展质量管理工作： （一）卫生专业技术人员配置符合《健康体检中心基本标准（试行）》的规定。 （二）应当建立机构内部质量管理体系，保证质量管理体系运行有效。制定质量目标，并根据目标要求定期检查。对重点环节和影响医疗质量安全的高危因素进行监测、分析和反馈，提出控制措施。 （三）应当严格落实各项规章制度，做好培训、执行、分析及改进记录。 （四）健康体检各项检查应当严格按照相关技术规范、标准和操作规程。 （五）健康体检至少应当包括健康问卷、临床科室检查、实验室检查、辅助仪器检查内容。健康体检项目宜分为基础体检项目和备选体检项目，受检者可结合自身健康状况，在医生专业指导下选择适宜的体检项目。 （六）健康体检报告应当符合以下要求： 1.健康体检报告应当客观、准确、完整，规范使用医学术语，表述准确，语句通顺。 2.健康体检报告应当包括受检者在本机构体检的唯一 标识、受检者基本信息、疾病史、家族史等。
PDCA循环法在体检科护理安全管理中的应用
PDCA循环法在体检科护理安全管理中的应用目的为了进一步提高体检科护理质量并预防和减少各种护患纠纷的发生， 分析和探讨PDCA循环法在体检科护理安全管理中的应用价值。方法选取40例于2014年1月—2015年1月在该院体检科工作的护理人员作为研究对象并按照管理方法的差异将其分为对照组（2014年1月—2014年6月）和试验组（2014年7月—2014年12月），其中对照组护理人员参照以往的管理方式进行管理，而试验组工作人员则参照PDCA循环法进行管理，对比和分析两组的护理质量及体检人员对护理服务的满意度。结果经过研究发现，试验组和对照组的护理质量均有所改善，但试验组护理质量改善更明显，且比较差异有统计学意义（P ＜0.05）。结论在体检科的护理安全管理工作中实施PDCA循环法，在改善护理人员的服务质量的同时提高了其自身的综合素质，不仅能够保证患者治疗安全而且有效预防和减少了各种护患纠纷的发生，值得推广和应用。 标签：PDCA法；体检中心；护理管理 [Abstract] Objective To further improve the nursing quality and to reduce and prevent the occurrence probability of a variety of adverse events，analysis and discussion the effect of PDCA in the health examination center. Methods 40 nurses were selected in our hospital health examination center which were divided randomly into experimental group and observation group，the experimental group received the method of PDCA，the control group was given the traditional management method. The quality of care and integrated quality of nursing were compared 2 groups after use of classification management. Result The nursing quality and satisfaction of experimental group is better than the control group，and the difference is statistically significant（P＜0.05）. Conclusion The use of PDCA method in health examination center management is beneficial for the elevation of nursing quality and to increase the cohesive force of nursing team and provide high-quality and safer nursing service for the patients，it is worth to popularize. [Key words] PDCA method；Health examination center；Nursing management PDCA循环法于1954年依据信息反馈的原理制定处于，属于临床常用的护 理基本质量管理方法之一，包括计划-执行-检查-处理4个基本步骤，属于科学的管理循环，其每一个工作都是一个小螺旋，而每一次的循环都能够将起点提高到新的阶段[1]。质量永远是人们关注的重点。近年来到医院进行健康体检的人数明显上升，而体检者对体检质量的要求也越来越高。追求质量逐步成为体检中心生存发展必须面对的重点[2]。体检中心的护理质量是体检科管理的重要组成部分之一，和体检质量的高低、体检服务的优劣紧密联系，成为体检科护理质量管理者必须重新审视的问题[3]。为了能够进一步增强该院体检科护理安全管理水平并提高护理质量，该院将PDCA循环法应用到体检科的安全管理工作中，取得了一定的研究成果。现将结果总结报告如下。