泰国曼谷Safari World市场营销报告

Safari World

市场营销策略调研报告International Marketing Strategies in ASEANSafari Word

Marketing Strategies

目录

一、东盟国家的野生动物园目前发展状况比较分析 (1)

二、曼谷Safari World公司简介 (2)

三、曼谷Safari World发展现状 (2)

四、影响Safari World发展的内外部因素分析 (4)

五、Safari World的市场细分 (5)

六、Safari World的目标客户群细分 (7)

七、Safari World的目标市场分析 (7)

八、Safari World的市场定位 (8)

九、Safari World的SWOT分析 (9)

十、Safari World的4PS分析 (11)

十一、Safari World的4CS分析 (12)

十二、目前曼谷Safari用来吸引消费者的营销策略及分析14 十三、针对Safari旅游产品与服务的可行性创新营销策略15

一、东盟国家的野生动物园目前发展状况比较分析（一）供应商的讨价还价能力

野生动物园顺应了“保护环境、保护动物”的理念，是极有发展潜力的行业。随着世界上野生动物园的增多，野生动物难养育，野生动物的饲料等的质量要求变高，供应商拥有更高的议价能力。（二）购买者的讨价还价能力

对于野生动物园来讲，购买者面对东盟众多大小不一的动物园，有众多的选择，所以动物园需要调整价格适应市场。购买者的讨价还价的能力较高。

（三）潜在竞争者进入的能力

潜在竞争者是具有较高的进入能力的，例如现在的智能3D全息影像，就可以让人们在家中就可以体验到到动物园的感受。潜在竞争者可以补充现有的野生动物园的缺陷，成为具有较高进入能力的竞争者。

（四）替代品的替代能力

对于现有的野生动物园来讲，替代品有很多，且替代能力高。例如可以用全息影像技术与智能AI替代，足不出户即可以体验到到动物园游玩的乐趣，且感受真实。

（五）行业内竞争者现在的竞争能力

东盟国家中，在世界上比较出名的有新加坡动物园、印度尼西亚的茂森动物园等。在泰国境内，就有三个野生动物园，分别为曼谷Safari World、清迈夜间野生动物园和芭提雅绿山动物园。曼谷野生

动物园以游览为主，以保护为主题且名气最高，价格最高。清迈夜间野生动物园以夜间游览为特点。芭提雅绿山动物园以自然为主题，游客自行观赏，票价较低。

二、曼谷Safari World公司简介

曼谷野生动物园是泰国最大的动物园。自1988年开放以来，Safari世界被划分为两个不同的区域：Safari公园的开放空间，您可以在那里开车或乘坐公园巴士，这代表着它的开放动物园占地480

英亩，以及180英亩。它的鸟类公园占地面积很大，而海洋公园则是一个传统的动物园，里面有很多表演，很多食物摊和很多纪念品商店。

曼谷Safari Word野生动物园，位于市东北南茵地路第9公里处，由以自然保护区为主的野生动物园和以动物游艺表演为主的海洋公

园两部分组成，占地1200亩。

开放时间：

周一至周五：9:00-16:00；

周六、周日9:00-17:00。

票价：

成人1500铢，儿童1100铢

三、曼谷Safari World发展现状

野生动物园自1988年以来，Safari世界被划分为两个不同的区域：Safari公园的开放空间，您可以在那里开车或乘坐公园巴士，这代表着它的开放动物园占地480英亩，以及180英亩的雀鸟园。它

的鸟类公园占地面积很大，而海洋公园则是一个传统的动物园，里面有很多表演，很多食物摊和很多纪念品商店。除了雀鸟园外，Safari Word还规划了海洋世界区、非洲野生动物区，是亚洲规模最大的野生动物园，也是泰国唯一的开放式的动物园；

在非洲野生动物区园内汇集了世界各地许多珍稀野生动物，饲养在完全按照野生动物栖息条件的场地内。游客必需搭乘专门的游园车入内，隔著玻璃观看在外面自由走动的动物，在食草动物区，可见成群的斑马、骆驼、鸵鸟、羚羊、长颈鹿在绿林间、草地上漫步或戏耍，水鸟、鸳鸳、天鹅在水上悠闲游弋。进入狮园，呈现眼前的是一片占地18亩的山岩丛林，几十头狮子或卧或伏，或漫步徘徊，或昂首观望。在虎园、豹园、熊园内，还有为数众多的猛虎、凶豹、憨熊，有的趴在树阴下，有的泡在水塘里。

参观完野生动物园，可以步行到海洋世

界，这是一个传统的动物园合并成一个巨大

的主题公园与许多动物表演。海洋公园内展

出了200多种珍稀海兽。表演场每天安排有

多种智能动物的有趣表演，其中包括海豚、海狮、飞禽、大象以及喂鲸表演。由于Safari World想要的不仅仅是一个动物公园，你还可以观看西部牛仔特技表演，或者更不协调的“间谍战争”(Spy War)，这是一场好莱坞式的表演，爆炸声巨大。整个动物园都能听到。此外，还有美国西部牛仔武打等表演。海洋公园内不仅表演项目众多，而且环境优美，到处花团锦簇，赏心悦目。园内建筑物富有民族特色，还

有可容纳千人的空调餐厅。其他还有西部牛仔及环球片场区等等，这么丰富的行程都是游客不可错过的旅游景点。

在动物园的避难所里，一些游客较少的地方有着惊人的大鱼，其中一些可以超过两米长。然而，不要错过动物园最吸引人的地方：长颈鹿喂食平台，在那里你可以喂香蕉给这些友好的巨人。Safari世界是家庭、孩子、泰国人和游客的最爱，这是一种在远离城市的地方度过一天并与之分享的绝佳方式。

四、影响Safari World发展的内外部因素分析

（一）内部因素

1、财务因素：

Safari Word公司的主要资金来源于门票、园内餐饮、设备租赁以及特殊产品的售卖。

2、资源因素：

园内设备完善，且动物资源丰富。

3、人力因素：

人力资源丰富，各个工作人员分工明显，有管理者、门票售卖员、导游、售货员、主持人、饲养员以及训练员等等。

（二）外部因素

1、政治因素：

泰国社会安定，且泰国是东盟组织的创始国与成员国，同事也是众多国际组织的成员国。泰国政治社会安定，是旅游发展的强国。

2、经济因素：

旅游业是泰国经济发展的一大助力，在泰国旅游，Safari World是必到之处。且泰国是众多经济组织的成员国，经济发展良好。

3、文化因素：

泰国是佛教国家，崇尚和平与美好。野生动物园以保护自然与保护动物为目的，符合现有的保护理念。

4、社会因素：

泰国社会安定，且是旅游国家。

五、Safari World的市场细分

（一）人口统计细分

1、年龄：

动物园可以说是孩子们的天下，为了让孩子们的父母也在动物园里得到欢乐，Safari Word除了让旅客乘搭巴士观看野生动物外，还设置了一些刺激性的表演与娱乐项目。如：大型特效表演。

2、人均收入：

Safari Word主要面向欧美、中国和印度等人均收入较高的国家，因此门票也相对较贵；另外Safari Word还有泰国人游玩，考虑到本地人的消费，对泰国人收取的费用较低。

3、教育：

Safari Word还面向学生，对学生进行教育科普。

（二）心理细分

1、个人性格细分：

不同消费者有不同的个性，针对游客的个性不同，设计不同种类的表，主要为动物表演和特技表演。动物表演为海陆空动物的表演，都是非常著名的动物表演。特技表演主要是间谍战表演。

间谍战表演可以给观赏者带来刺激感。

2、消费心理细分：

消费者消费心理不同，购买的态度有所不同。根据不同的消费者不同的消费心理，使消费者有自主选择权游览与观赏。不同种类的表演给人们不同的感受。

（三）行为细分

消费者生活观念不同，购买的态度有所不同。根据不同的消费者不同的消费行为，使消费者有自主选择权游览与观赏。不同种类的表演给人们不同的感受。

1、使用者状况细分：

对于野生动物园来讲，分有经常观看者、首次观看者、潜在观看者和非观看者。对于不同的人群Safari Word有不同策略。对于首次观看者和潜在观看者来说，野生动物园本身就是一大吸引点能吸引顾客去游玩；对于经常观看者，Safari Word采用限制消费，每个人每天只能观赏2场表演，吸引经常观看者对其他表演项目的好奇；对于非观看者，Safari Word采用特价优惠等降价方式，在价格上吸引顾客前来。

2、购买时机细分：

根据消费者提出需要、购买和使用产品的不同时机，将他们划分

成不同的群体。对于学生，开放所有表演，方便为学生科普关于动物的知识。对于普通游客，划分时间，限制可观看内容。

六、Safari World的目标客户群细分

1、按年龄划分：儿童、少年、青年、中年、老人

动物园是一个老少皆宜的好去处，可以是科普、游玩、增进感情的好去处。

2、按群体划分：工人、教师、学生、公司职员、退休人员和其他

3、按国籍划分：泰国国籍、非泰国国籍

4、按团体划分：散客、旅游团、企业团建或学校等组织

七、Safari World的目标市场分析

（一）按年龄划分

1、儿童：需科普，与学校合作，进行儿童的科普。

2、青少年：科普与刺激都需要，普通的动物表演与刺激的谍战结合。

3、中年：游乐与休闲结合。

4、老年：游乐与休闲结合。

（二）按群体划分

1、工人：工人收入较低，动物园针对本国工人阶级票价较低。

2、教师：针对教师，动物园会对其免费或半价。

3、学生：针对学生，安排导游对其进行介绍，并降价。

4、公司职员：针对这一群体，动物园会提高对这一群体的服务，更让其舒适。

5、退休人员：针对这一群体，动物园提高服务，并配备园区内的导游，对其进行专业的服务。

（三）按国籍划分

1、泰国国籍：降低价格并进行科学教育普及。

2、非泰国国籍：正常价格，并提高服务。例如：为游客配备会多种语言的导游。

（四）按团体划分

1、散客：自行观赏。

2、旅游团：配备导游，并提供便利与专业的服务。

3、企业团建或学校：配备导游，并提供便利的服务。

八、Safari World的市场定位

(一) 区域定位

Safari World 的区域定位是欧美、印度、中国和东亚地区的国家及泰国本国民众。园内配备有懂得英语、中文、印度语的导游，告示

上也写有中、英、泰3种语言。在饮食方面，Safari Word还准备了符合不同国籍人群口味的食品。

(二) 个性定位

根据顾客个性的不同，Safari Word主要设置趣味型和冒险型的娱乐项目。顾客可按照自己的喜好选择自己喜欢的表演。

(三) 年龄定位

动物园主要面向儿童、青少年、中

年人及部分老年人。Safari Word对不同

年龄的顾客采取阶梯性收费，还设置了

符合不同年龄段的顾客的表演。

九、Safari World的SWOT分析

（一）优势

1、曼谷动物园的动物种类比较多。

2、海洋世界园区多种表演，不仅有常规的动物表演，也有非常刺激的间谍战表演。

3、园区树木很多，不仅可以遮阳，也可以避雨。

4、人力资源丰富。Safari World动物园内人员分工明确。

5、基础设施完善。

6、服务完善。为不同的团体配备相应的导游，动物表演及解说会用中英泰三种语言进行，给游客极致的享受。

7、阶梯制价格设置合理。本国人有相应的优惠，成年人与儿童价格

不同。

8、设计优美，具有自然的特点，且园区内的卫生间获得了曼谷的优秀设计奖。

9、野生动物园园区内，提供的安保等设施较充足。

10、纯放养的自然生存，是对外宣传的优势。

（二）劣势:

1、园区内设施陈旧不能满足大流量游客的进入。

2、动物表演时间安排不合理。各个动物表演之间只有10-15分钟的间隔，且在路途中，不能安心欣赏沿途的动植物，形成走马观花式的观赏，造成视觉疲劳并失去了观赏的意义。特别是带有科普性质的儿童、青少年团体，走马观花式的观赏，

不能起到科普教育的意义。

3、可提供的旅游纪念品少且没有特

点，让人没有购买欲望。

4、娱乐设施单一。

5、后勤食堂旺季时候出现人满为患的

局面，而且园区食堂太小，而且服务不

是很多，而且卫生也不是很好。

（三）机会

1、泰国是著名的旅游国家，曼谷是著名的旅游城市，稳定的社会环境为动物园提供便利。

2、泰国近期对中国在内的20个国家以免费的落地签证给各国，所以

有大量的游客进入泰国，也将有大量的游客进入园区。

3、虽然在泰国有3家动物园，但在曼谷只有一家，所以大量游客还是会选择来曼谷动物园。

4、随着Safari Word影响力的加大，越来越多游客想前往Safari Word 游玩。Safari Word可以抓住机会，扩大Safari Word的基础设施和娱乐项目。不仅能容纳更多的游客，还可以吸引游玩过的客户进行二次游玩。

（四）威胁:

1、国内的威胁：泰国有3个动物园，而且距离曼谷不远之处的芭提雅就有绿山动物园，形成了竞争。

2、国际威胁：国际上每年来泰国的游客都下降，也导致直接来曼谷动物园的游客下降。

3、动物园的可复制性，易被其他动物园抄袭，使Safari World失去独特性。

4、来泰国旅游的国家本省就有了动物园，比如中国广州有长隆动物园，新加坡的新加坡动物园，而且都有本身的优势，使得来泰国的游

客也没有什么想观看这个动物园。

十、Safari World的4PS分析

（一）价格

使用差别定价法。泰国人与外国

人不同价格，成年人与儿童不同价格，

满足了不同人群的需求。

（二）产品

1、拥有不同类型的动物园，如野生动物园、海洋馆和雀鸟园等。还安排了不同类型的动物表演，以及令人震撼的特技表演。

2、动物园的各种动物都是经过很久的训练才得出来的，而且都是有代表性的，所以在观众的前面就展现了他们的聪明才艺，使得各国游客都有留念的感觉。

（三）渠道

1、Safari Word除了现场售票外，还跟不同国家的旅行社及旅游网合作。不仅扩大了Safari Word的销售渠道，还增加了Safari Word 的知名度。

2、在园区提供接待园区的大巴车，车身都会有写明是园区的车，而且车身还绘画有动物的图案，这样可以宣传到给途径的旅客知道有这个动物园存在。

（四）促销

Safari Word在各大旅行社、旅游网推出价格优惠活动，吸引消费者的注意力，让消费者，特别是潜在消费者主动购买Safari Word野生动物园的门票。

十一、Safari World的4CS分析

（一）消费者(Consumer)

顾客的需求多种多样，为了满足顾客的需求，Safari Word分别建设了野生动物园、海洋馆和雀鸟园。此外，还有各种各样的动物表演、间谍战特技表演及西部牛仔表演。

（二）成本(Cost)

成本是顾客购买和使用产品所发生的所有费用的总和。Safari Word只需付购买门票的费用就可以进园参观，门票就是顾客的最低成本。而顾客想要购买园内的食品和纪念品时，顾客成本才会增加。（三）便利(Convenience)

1、园内随处都设有商店，且标注有欧美人、中国人和泰国人都能懂得简单翻译。

2、等候表演开场需要购买零食时，顾客也无需走出自己的座位。表演开场前都有销售员在舞台前售卖雪糕、饮料和零食，顾客只需对着销售员挥挥手，售货员就会走到你身边给顾客带来他需要的商品。

（四）沟通(Communication)

1、提供更多的游客服务中心及便利服务点，专门给各国的游客咨询，方便游客在园区游玩。

2、沟通是顾客最无需担忧的问题，园内的每一个告示、宣传栏都配有中、英、泰三种语言的翻译，且销售员都略懂一小部分语言，园内配备有懂得不同语言的导游及解说员。

十二、目前曼谷Safari用来吸引消费者的营销策略及分析

1.三大类型的观赏园，让消费者一次性观赏到海、陆、空三种类型

的动物，吸引了不少消费者，并满足了不同消费者的不同需求。

2.差别定价法满足了不同层次消费者的需求，使顾客减轻了消费压

力。

3.风格各异的厕所。Safari Word内每间厕所的布置都不一样，甚至

还获得了曼谷厕所优秀设计奖。

4.在表演完之后都会有自愿消费项目。如，与动物合照、购买大象

用鼻子画出来的画等。

5.特色景点：野生动物园与给鹦鹉喂食等特色景点吸引消费者。十三、针对Safari旅游产品与服务的可行性创新营销策略

1、成为超越动物园的现代游戏场所。根据不同的年龄、人群，修建新的场所。例如Safari Word内还有很多未开发完的土地，且园内有射击场。Safari Word可将这两者结合，修建成一间真人CS游戏场。

2、Safari World距离曼谷市区较近，适合周末出游。可以增加烧烤场或野营宿营项目。

3、动物表演时间的间隔可以调整，改变游客走马观花式的游览。

4、纪念品营销可以提供具有Safari World特色的纪念品，将纪念品作为园区的经营项目。

5、表演项目可以使用现代化的表演技术，增加观众的互动感与代入感。例如，使用3D无息全景技术。

6、设置3D体验馆，在园区内设置3D体验馆，可以让没有观看到某场表演的消费者到体验馆进行感受。

7、使用AI智能机器人做导游或服务员，提高园区的服务能力。