2021年建筑安全生产工作计划范例
建筑安全生产工作计划范例
全市建筑安全生产工作的主要目标是：
1、按照 ___颁发的《建筑安全检查标准》(JGJ59-99)，建筑企业施工现场合格率达到100%。其中一二级企业施工现场，优良率达到30%以上;三级企业施工现场优良率达到20%以上。
2、依据《辽宁省建筑施工现场文明施工管理规定》，树立30个以上安全生产文明施工样板施工现场，带动本地区建筑施工现场达到标准。
3、杜绝使用国家有关部门指定淘汰的吊车。
4、死亡事故结案率达到100%。
5、建筑工程事故百亿元产值死亡率控制在7人以内，减少一般事故，遏制三级以上重大事故发生，杜绝特大伤亡事故。
为实现上述工作目标，重点做好以下几方面工作:
一、认真宣传贯彻执行《条例》，依法加强建设工程安全工作
《条例》是我国第一部规范建设工程安全生产的行政法规，对于依法加强建设工程安全生产工作具有重大意义。为做好《条例》的宣传贯彻工作，进一步提高我市建设系统安全生产管理工作，使广大干部职工深刻领会《条例》精神，建委决定于上半年分期举办《条例》学习培训班，并充分利用报纸、网络等新闻媒介广泛进行宣传。各单位要认真制定学习贯彻《条例》，企业内部要举办多层次、多形式的培训班。特别是建筑业和工程监理企业要针对实际，开展好全员学习活动，重点对一线作业人员进行岗前培训教育。
二、全面落实安全生产责任制
企业安全生产责任制的建立和实施是201x年安全生产检查的一个重点。各企业要建立健全严格的安全生产责任制，一级抓一级，逐级抓落实。同时要在责任制的落实上下大力气，不断探索，制定出符合企业自身特点的落实办法，使安全生产责任制真正落到实处。
三、进一步加大检查监管和处罚力度
20xx年继续落实辽宁省建设系统“十五”期间安全达标方案，广泛开展施工现场安全达标和创建文明工地活动。同时转变工作重点和工作方法，从重点监督检查企业施工过程实体安全，转变为重点监督检查企业安全责任制的建立和实施状况，以及安全生产法律法
规和标准规范的落实和执行情况;从以告知性检查为主，转变为以随机抽查及巡查为主。全年开展不间断的抽查和巡查，将安全生产工作落到实处。充分利用网络优势，20xx年在锦州市建筑管理 ___上建立企业安全状况、不良记录和事故报送、处罚信息系统，凡出现重大事故的单位和责任人一律在网上予以公开曝光。并在全市实行《施工企业安全生产条件评价制度》，把安全生产条件评价结果作为企业资质年检、晋升资质等级的基本条件，对发生重大安全事故的企业实行一票否决制，对事故多发企业和责任人将依法予以从重处罚，直至清出建筑市场。
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售后客服主管工作计划范本
售后客服主管工作计划范本 【篇一】售后客服主管工作计划范本 一、全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。 六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。 根据年度工作计划，近阶段的工作重点是: 1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。 5、按部门计划完成当月培训工作。 20XX年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。 【篇二】售后客服主管工作计划范本 一、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司 二、根据客户档案资料，研究客户的需求
社会治安综合治理工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-1704-58 社会治安综合治理工作计 划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
社会治安综合治理工作计划(完整 版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 社会治安综合治理工作的指导思想是以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大、xx届三中全会精神及自治区、自治州政法工作会议精神，全面落实社会治安综合治理工作的方针、政策会议精神，以“公正与效率”为主题，充分发挥审判职能，树立稳定压倒一切思想，坚持司法为民，创优发展环境，为昌吉州社会稳定和经济发展提供强有力的司法保障。 一、加强领导，全面落实综合治理领导责任制 XX年，我院的综合治理工作要按照与综治委签订的社会治安综合治理领导目标管理责任书的要求，进一步强化领导责任制，尤其中层领导责任制，要在我
院“双百分”考核中将综合治理工作考核列入主要考核项目，要一级抓一级，层层签订责任书，要把社会治安综合治理工作同提高精神文明创建水平和层次的工作有机结合起来。健全机构，今年，我院将进一步调解和充实社会治安综合治理工作的机构和人员，成立新一轮安全创建工作组织机构。 二、深入持久地开展“严打”，认真抓好治理整顿，继续坚持“严打”方针，继续严厉惩处黑社会性质的有组织犯罪，严厉惩处严惩危害人民群众人身权利和财产权利的杀人、抢劫、xx、贩毒以及重大盗窃等犯罪。依法及时审判各类破坏市场经济犯罪的案件，保障经济健康发展；严惩贪污、贿赂犯罪，反贪推动反腐败斗争深入进行。对具有法定从轻、减轻或免除处罚情节的，要按照惩办大相结合、惩罚与教育相结合的刑事政策，依法从宽处理。要积极配合打击犯罪的专项治理活动，切实保护人民群众的生命安全和生活秩序的稳定。要积极参与社会治安综合治理，贯彻“预防结合，预防为主”的方针，全力维护社会稳定。
小学教师个人工作计划范文
小学教师个人工作计划范文 小学教师个人工作计划范文新的一学期开始了，为了不断提升自己的精神追求，增强职业道德，掌握教育规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高教育教学水平的过程。根据实际情况我拟定以下个人工作计划： 一、加强学习，提高认识读书学习——注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。用教育理论武装自己，为了自己的教育教学尽快的提高，读书是一种至关重要的途径，所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍、，如： 《师生沟通的艺术》，《教学策略》，《教育新理念》，《课堂管理的策略》。除了读有关教学的书籍外，我还要不断去读其它的书籍，来武装自己的思想二、以身立教，为人师表师德——教师职业作为一种以人育人的职业。教师的思想、行为、作风、仪表、气质随时都感染和影响着学生。因此，教师必须＂美其德，慎其行＂，不能出现一点疏漏。加强自我管理——作为一名教师，我要时刻提醒自己，我服务的对象是很多的孩子，不能以自己的利益去牺牲孩子们的利益。本学期，我将严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不随便串课要课。在工作中，时刻注意自己的形象，穿戴整洁、朴素、大方，举止文雅，带头
遵守学校的各项规章制度，积极参加各项活动及公益劳动，为学生树立良好的学习榜样，同时，也用自己的实际行动树立起自己在学生中的威信及良好的教师形象。 三、潜心教研，提高素质教育教学离不开教学研究，为了提高自己的教学，我要积极向同伴学习，多走进同组教师和优秀教师的课堂，并积极完成每周的教研，把握组内开展的各种学习机会，向同组教师学习、在同伴互助的基础上提高自己的教学质量，尝试课堂创新，改革传统的教学方式———教师教，学生学，学生的学习兴趣不高，而且不能充分培养学生的探究能力、在本学期中，我将运用多种灵活的教学方法，来激发学生的学习兴趣，在教学中对教材要认真分析，认真设计每一节课，并及时对每节课进行反思，认真分析课堂中出现的问题，并及时进行反思记录、充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。 四、关爱学生，无私奉献本学期，我担任三年级数学教学工作。在工作中，要注意转变观念，端正思想，尊重学生的人格，建立平等、和谐的师生关系。在今后的教育和教学工作中，我对学生要本着关心爱护与严格要求的原则，不偏袒好学生。 这学期，我继续接任二年级数学教学工作。本学期，我继续以的高效课堂教学方法，塑造出一批善于思考、勇于实践，具有
2017企业客服专员工作计划范文
2021企业客服专员工作计划范文 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程，客服专员工作计划。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下： 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标： i.巩固并维护现有客户关系。 ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径： 1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径： 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。 要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括： 1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。 2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。 3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
公司客服新员工工作计划范例
公司客服新员工工作计划范例 (一) 时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。为此我对自身的客服工作制定了工作计划。 一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质 客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。外表整洁大方，言行举止得体。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。 二、处理顾客投诉与抱怨 建立客户意见表或投诉登记表。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确
认，如办公室文员，接待员或业务员等。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。 三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面 在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。 客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。 四、平息顾客的不满
最新热门经典2021年度综治工作计划(标准版)
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0195 最新热门经典2021年度综治工The latest popular classic comprehensive management work plan in
最新热门经典2021年度综治工作计 划(标准版) 新的一年就开始了，为了西湖有一个新的面貌迎接新年的到来和来年更好的工作，确保居民群众生活安定，统一思想，特制定20XX年综治工作计划如下： 一、加强班子思想建设，提高队伍的执法力量和业务水平。 社区成立了治安保卫领导小组。由各小组长担任信息员，在村主任的统一安排和指挥下开展各方面的工作。队伍素质的高低决定着队伍工作的成效和力度，因此，要大力加强队伍的文化水平和业务能力的学习。同时提高治安建设的力度，每季开展一次学习。组织好各组长学习时事，政治及业务水平，并做好学习记录。做到事事有记录可查，台帐管理到位。 二、切实做好维稳创建工作，建设治安文明西湖。 针对当前现状，我村要集中力量在本村内开展整治动员大会，调动广大居民的积极性。参加建设治安文明活动中来，尽快改变社会治安面貌。 三、搞好民事调解责任到位。 西湖成立调解领导小组。目的是为人民服务，人民调节为人民。有了和睦的人际关系和良好的环境，是我们的工作职责，我们将以群众为根本，着力抓好民调工作。
四、加强安全生产，平安幸福西湖。 安全生产幸福万家，只有安全放在第一，才能保证一方平安。只有狠抓安全生产，督促辖区单位注重安全生产，加强消防意识。配备专人在村部巡逻，注意防火防盗。 五、做好帮教人员工作，浪子回头金不换。 我村的两劳回归人员较多，怎样使他们在重新做人的途中不迷路。做好引路人，多找他们谈心，掌握他们的心理，做一个有利于人民的人。 西湖村 20XX年2月1日 端氏中学 20XX—20XX年下学年安全综合治理 工作计划 学校安全工作是关系学校生存发展、稳定的大事，是稳步提高教育教学质量的保证和基本前提。为认真贯彻上级有关部门关于学校综合治理安全工作的文件精神，进一步落实教育体育局关于新学期教育系统安全工作的要求，本学期必须牢固树立“以人为本，关爱生命，安全第一，防控为主”的思想，强化校园安全管理，增强校园防范意识，确保学校师生的生命财产安全，特制定红二小综治安全工作计划： 一、指导思想 从我校安全工作实际出发，以教育局安全会议精神为指导，牢固树立科学发展、和谐发展和安全发展的观念，在校安全领导小组领导下始终坚持“以人为本、安全第一”的方针，坚持“预防为主、防治结合”的原则，紧紧围绕创建“安全
教师个人工作计划范文5篇
教师个人工作计划范文5篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 教师个人工作计划一 2019年是工作繁忙的一年，2019年也是我不长的教学生涯中极为充实的一年，转眼已到2020，万事开头难，在这个播种的时候，必须认真的想一想这一年该如何努力，所以将我2020年的个人工作重点计划如下： 本个人工作重点将分成四个方面： 一、思想政治 首先必须始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，记录政治笔记，提高觉悟和意识。 其次要注重个人道德修养，为人师表，严于律己，重点要注意廉洁从教，克已奉公，做一个人民满意的教师。 三是要关心学生的学习、生活，做学生的良师益友，不误人子弟，要能做到既教书又育人。 四是要加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。 二、个人业务 作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关教学网站，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例
等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。再者必须向老教师虚心求教，汲取他人的宝贵经验，活学活用到教学中来。甚至要不耻下问，深入学生，体会他们的学习认识和接受能力，从而更好的服务于教学。 三、课堂教学 课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地，是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大，信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点，发挥其最大的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课，重点备教材、备学生，熟悉教学软件的操作过程，保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。处处体现专业特色，用内容代替老师的指令，求知欲就是他们出发的号角，让学生始终处于音乐的欢快氛围中。并根据学生的年龄特点进行趣味化教学，让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素，所以我将从激发学生的学习兴趣入手，运用多种方法导入新课、用热情贯穿课堂始终、以游戏中解决枯燥的教学、充分地调动学生的学习积极性，引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动，自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节，兴趣成为了学生学习的动力。课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点，及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛，注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下
公司客服个人工作计划范本两篇
公司客服个人工作计划范本两篇 客服工作计划一： 在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。 1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。 二、全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销能力。 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时，网络部可以去接待目标客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。 四、避免核对成单信息的障碍。 在接待目标客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。 今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。 客服工作计划二： 时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，
物业管理客服年度工作计划范例(完整版)
计划编号：YT-FS-5240-34 物业管理客服年度工作计划范例(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
物业管理客服年度工作计划范例(完 整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量,规范前台服务。 自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待
报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区
2020年度社会管理综合治理工作计划
2020年度社会管理综合治理工作计划 2020年，根据区综治委和市局的工作部署，今年我局综治工作总的要求和目标是：认真学习贯彻党的十九大精神，贯彻落实省水利厅《关于加强水文工作的决定》，牢固树立“平安建设”发展理念，紧紧围绕税收中心工作和经济社会发展大局，关注民生，服务社会，全面推进赣州水文事业与赣南苏区同步振兴发展，全力保障建立一个中心、构建一个 平台、建成五个体系发展目标的实现。围绕市委提出的建设“创业、宜居、平安、生态、 幸福赣州”的目标，以服务赣南苏区发展振兴、提高公众安全感和满意度为出发点和落脚点，以提升新形势下群众工作水平为抓手，大力化解社会矛盾，集中整治突出治安问题， 强化社会管理创新，进一步夯实综治基层基础，最大限度地增加社会安全感，最大限度地 减少社会不和谐因素，努力营造和谐稳定的社会环境，推动社会管理综合治理上一个新台阶。 一、指导思想 以科学发展观为指导，牢固树立“大水文”发展理念，继续解放思想，更新观念，开 拓创新，紧紧围绕全省水文中心工作和经济社会发展大局奋发工作，以良好的干事创业环 境构建和谐平安赣州水文。 二、工作思路 结合防汛抗旱、鄱阳湖生态经济区建设、赣南苏区振兴发展，根据江西经济社会发展 需要，按照有为才有位的发展思路，加强水文行业管理，加强水文水资源监测能力建设， 围绕“民生水文、生态水文、资源水文”全方位做好综治工作。 三、主要措施 （一）加强领导，明确责任。按照“谁主管，谁负责”、“谁决策、谁负责”的原则，明确责任人，化解措施、办结时限，因案施策、逐案化解，努力做到全年“四个不发生”。 （二）预防为主，防治结合。着力抓好源头预防，完善“矛盾纠纷大排查大调解机制”，坚持抓早、抓小、抓苗头，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。加强矛盾纠纷各种解决方 式的衔接配合，积极疏导、调节社会不良情绪，预防危害社会事件的发生。要主动参与属 地社会治安管理工作，配合当地治安部门妥善处理好周边社会治安问题，共同维护社会稳定。 （三）强化监督，重点排查。充分发挥综治办的牵头协调作用和综合治理优势，加大 专题整治督查的力度，抓好矛盾纠纷排查化解工作，重点排查、分析涉及单位职工和社会 群众切身利益并可能影响稳定的人和事。进一步完善矛盾排查调解工作机制，推进矛盾排 查调解工作常态化、行业化。加强与地市综治办的协调沟通，将矛盾化解在当地。加强对 重点地区、要害部位的安全排查工作，发现问题，及时整治，在源头上消除安全隐患。
教师个人工作计划范文合集4篇
教师个人工作计划范文合集4篇 教师个人工作计划范文合集4篇 时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，来为以后的工作做一份计划吧。什么样的工作计划才是好的工作计划呢？以下是小编精心整理的教师个人工作计划5篇，希望对大家有所帮助。 教师个人工作计划篇1 本学期我继续担任八、九年级四个班级的思想品德教学工作，为了更好的完成本学期的教学工作，现结合《十花道学校教学常规实施细则》制定本人的个人工作计划，如下： 一、业务学习及个人业务能力提升方面 积极完成学校及上级主管部门要求的政治学习、业务学习，并认真书写相应的学习笔记。适应新课改的要求，有计划的进行“高效课堂”的理论学习。以思品课堂为实践基地，积极构建符合学生需要的“高效课堂”并能够对其他学科起到引领示范的作用。积极参加学校级相关部门组织的教育教研活动及业务培训活动。继续加强网络研修，开展有效的网络研修工作。例如：在《吉林教育论坛》努力学习电子简报的制作，在社区博客中至少要发表5篇以上的博文。利用《吉林教育资源公共服务平台》积极参加“一师一优课”活动。此外，本学期要有针对性地听课特别是同一学科的相关课程，至少要完成20节的听课笔记。 二、教学方面
精心研习思品教材，保证严格按照新课标的要求进行教学。保证提前备出一周的教案，做到没有教案不进教室。制定适当的教学目标，在学生成绩方面八、九年级优秀率和及格率争取高于学校水平，平均分要达到优秀分数以上。 由于本学期九年级学生即将参加中考，八年级学生也已经步学习的关键时期。所以在备课的过程中一定要特别注意，针对两个年级的不同情况备课的侧重点也应有所不同。九年级在教案的编写中更应注意加强知识点的复习与整理归纳，争取做到使学生把三本教材相应的知识内化为一个有机整体并能够熟练的应用。八年在编写导学案的过程中要注重导学案的实用性和学生的参与度，选取学生感兴趣的话题和活动，力争让学生能够真正的参与的课程探究中而不是知识的被动接受者。 学生作业的布置要有目的`性，作业的布置应主要针对学生的易错、易混淆的知识点，突出学习中的重点、难点做到少而精，不给学生过多的负担。八年级课外作业不多于十分钟，九年级作业争取不超过20分钟。在作业的批改上要做到认真及时，有批有改有针对性。评价性语言要有特色，避免评价语言的平淡化简单化。 三、学生管理方面 1.及时检查学生课堂笔记以及课后练习，对于没能完成课堂笔记或课后练习的一定要督促完成或者同桌之间相互监督完成，形成一帮一互助学习小组。 2.对于丧失学习兴趣的同学一定要有耐心，多种手段调动其学习兴趣。有必要时每节课后都要检查其当堂课都掌握了哪些内容，或者体检对他们的教材进行检查。 3.抓好课堂管理，采取一定手段减少上课迟到、不专心听讲、玩手机现象的发
企业客服工作计划范文(优质版)
企业客服工作计划范文(优质 版) Enterprise customer service work plan model ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改
企业客服工作计划范文(优质版) 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下： 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具
专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： I.巩固并维护现有客户关系。 II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径： 1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径： 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动
2020综合治理工作计划
2020综合治理工作计划 20XX年社区城市管理工作以”十八大”精神为指导,坚持科学发 展观,在黄桷坪街道办事处的领导下,在街道城管办的具体指导下,大 力开展卫生社区的创建活动,实施预防控制四害工作,创建健康家园, 营造健康环境,为进一步提高广大居民群众文化卫生素质,改善城乡 环境、卫生面貌作出更大的贡献,为此，结合本社区实际情况，制定20XX年工作计划如下： 一、做好环境卫生及健康教育方面的宣传工作，利用各种节日及宣传日，组织社区两委成员，社区居民积极参与宣传活动，提高辖 区群众爱护环境的意识。 二、健全各种制度，以创建和谐合格社区为标准，完善各种资料。 三、成立社区环境卫生监督队，充分发动群众力量，对辖区内的环境卫生加强检查督促，定期或不定期检查辖区的环境卫生，增强 群众自我约束、自我管理的能力。 四、继续坚持评比制度、安全管理制度，建立长效管理机制，加大力度，进一步加强清洁工和保洁人员的管理，落实责任，定岗定人，定楼院，努力做到社区内环境优美，绿化良好。 五、定期出刊有关爱国卫生，健康教育、城管卫生的板报，利用各楼幢宣传栏张贴各时期中心任务的标语，造成宣传声势，提高居 民群众的爱国卫生意识。 六、利用元旦、春节、五一节、国庆节等重大节日期间广泛组织辖区群众开展爱国卫生运动;利用爱卫日、世界无烟日、全国爱牙日 等各种时期，积极组织群众开展身心健康的文娱、体育等健身活动。 七、认真做好春、秋两季的灭鼠活动，按期完成鼠药的发放。 八、调整充实健康教育领导小组成员，切实开展社区居民群众健康教育活动，提高社区居民的健康水平。
九、继续开展第五轮全球基金爱滋病项目工作，积极宣传，通过各种会议、活动发展更多的流动人员中的同伴教育员，提高居民预 防爱滋病的意识。 十、加强协调，增加与辖区物管、单位的沟通，并对他们的环境卫生进行监督检查，发现问题，督促整改。 十一、结合社区工作实际，对不同时期存在的薄弱环节和突出问题进行专项整治。 一、全面实行领导责任制，村综治工作计划。要继续按照上级综治办的要求，建立健全目标管理责任制，建立严格的检查监督，定 量考核和评比奖惩制度，把社会治安综合治理的任务，要求落到实处。 二、坚持打防并举，标本兼治，重在治本的原则。依法严厉打击严重刑事犯罪活动，加强重点整治，解决突出治安问题;采取各种防 范措施，清除不安定因素和不安全隐患，把严管、严防、严治有机 结合起来，有效地发挥社会治安综合治理措施和治本的作用，从根 本上预防和减少犯罪。 三、加强以基层党支部为核心的配套组织建设。按照上级的要求，继续抓好治保会、调委会等保安力量和群众性自防自治组织的建设。着力推进居民住宅区治安防范工作的落实。进一步完善、巩固综治 联系户工作，扩大综治联系户工作覆盖面，提高综治工作水平，增 强人民群众的安全感和信任感。 四、认真开展矛盾纠纷排查调处工作。坚持“预防为主，教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，深入排查影响本地区社会稳定 的重大矛盾和突出问题，及时掌握社会动态，把矛盾纠纷排查调处 作为一项重要的日常工作，定期召开分析会，加强督促检查，解决 实际问题，化解矛盾纠纷，避免矛盾激化，防止重大治安问题或群 体性事件的发生。 五、切实加强流动人口管理。完善流动人口管理站有关暂住人员登记、办证、查验等各项基础工作，推动流动人口信息化建设。要
教师个人工作计划范文5篇
想做好一份工作，除了要刻苦认真，还得有目标有计划，以下是为大家推荐的教师个人最新范文，欢迎大家学习参考。 教师个人工作计划范文1 新的学期，新的开始。我们的教学工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着。我要把上学期的不足和收获的经验，转化成这学期的工作动力。现制定如下计划 一、思想方面 始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，记录政治笔记，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生的学习、生活，做学生的良师益友。 二、个人业务 作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操；还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。 三、教学方面
关注课堂教学，把日常的每一节课都当作公开课来上，并对所上的课进行课后分析和反思。即使把教学中点点滴滴的感受写下来。勤读，勤做，勤思，勤写，在读书的基础上，结合自身教育生活实际，撰写教育随笔或。 四、教研工作 我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎，尊重同志，相互学习，相互帮助。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。 五、出勤 在工作中我一定要做到不迟到，不早退，听从领导分配，平时团结同志，尊老爱幼，做到互相关心，互相爱护。作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，按时完成领导交待的工作。 六、学期目标 通过本学期教学，使学生形成一定的化学素质，能自觉运用化学知识解决生活中的化学问题，形成扎实的化学基本功，为今后学习化学打下良好的基础。希
2021年客服工作计划范文
2021年客服工作计划范文 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
2021年客服工作计划范文 温馨提示：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改 和使用。 2021年客服工作计划范文 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。 首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。 一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几点:
客服部年度工作计划范本(通用版)
编号：YB-JH-0719 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 客服部年度工作计划范本(通 用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
客服部年度工作计划范本(通用版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级
建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。 在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
综治工作计划(完整版)
综治工作计划 综治工作计划 第一篇： 综治工作计划 综治工作计划 含浦镇社会治安综合治理工作要紧紧围绕党的十七届五中全会精神，以***理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强社会治安综合治理的意见》，按照市、区综治工作部署，坚持打防结合、预防为主的方针，综治工作计划。进一步加强社会治安防范和管理、加强基层组织建设和制度建设，排查矛盾、调处纠纷、加大科技创安、安全创建工作，防止发生各类因工作不细及失误造成的矛盾，真正担负起维护含浦镇一方平安的工作责任。 一、完善机制、强化责任、推进社会矛盾化解。 1、健全“五级三调”社会矛盾排调工作体系。 进一步强化社区（村）、组两级人民调解组织，构建“五级三调”工作格局。健全完善矛盾纠纷排查、交办、化解、处置等各个环节的责任查究机制，切实落实矛盾纠纷排调工作责任。 2、建立健全行政性调解平台。 以司法行政、信仿部门为主导，充分发挥各行政职能部门的专业优势和职能作用，设立调解专家库、组建快速流动调解庭、加大矛盾纠纷案件调解力度，重点推进国土资源、房屋拆迁、劳动保障、治安管理等方面的行政调解。
3、建立健全行业性调解平台。 重点加强行业、系统和领域矛盾纠纷排查调处工作，在涉及企业改制、征地拆迁、劳动争议、教育医疗、环境保护、安全生产、食品药品安全、交通事故、房地物业、林权纠纷等行业，推进调解进民企、进学校、进医院、进物业、进工程项目、进交通运输等工作。 二、拓展范围、注重服务、推进社会管理创新。 1、不断完善治安防控体系，进一步加强社区警务室和治安巡防站（点）规范化建设。整合地产保安、门卫看门守栋、邻里守望、门户联防等治安联防力量，发挥其效率。现我镇已建立了一支20人组成的治安巡防队，要切实加强培训、充分发挥其在治安巡逻防控中的专职作用，进一步加强治安信息员和平安自愿者队伍的建设。 2、深入开展严打整治斗争，加强治安形势分析和预警，严密防范和打击“三股势力”的渗透破坏活动；深入开展“一打三整”和“扫黄打非”等有针对性的打击整治行动，工作计划《综治工作计划》。突出抓好治安重点地区和突出治安问题的排查整治。 3、加强流动人口服务管理，按照上级有关部门要求全面推行流动人口居住证制度，做好《居住证》的发放工作，加强对流动人口协管员的教育和培训工作。以社区警务室和流动人口服务管理中心为主，对流动人口中的重点高危人员要纳入视线、建立档卡、严格管理。切实做好对流动人口和出租房屋信息的采集、录入、更新工作。推广流动人口“旅店式”管理经验，推行“一次登记、全程跟踪、全方位服务“的做法。在社会保险、女子义务教育、公共卫生、计划生育和住房保障等方面进一步完善和优化流动人口公共服务措施。
版教师个人工作计划范文
参考范本 最新版教师个人工作计划范文
新的学期开始了,对于我来说更是一个全新的开始, 由于休息产假的原因,感觉自己有很多的事情不适应, 因此希望在本学期的教学工作及其他方面都有新的突破, 特指定如下计划： 一、指导思想： 本学期,我将根据学校和教导处的工作计划要点, 结合本学科的特点, 加强音乐课堂的有效性。以课堂教学改革为重点,以提高专业化水平为目标,以社会主义科学发展观为指导, 从创新思路、注重实效入手, 努力在创新教学, 创新学习等方面取得新突破! 以此来不断促进自己的专业化成长, 全面、高效地提高自己的课堂教学质量! 二、工作目标： 1、认真落实自己拟定的工作计划, 保证上好每一节音乐课。 2、用心练习教学和音乐专业基本功, 不断提高和完善自身专业化素质, 为我校音乐教育教学工作服务。 3、继续坚持理论联系实际和学以致用的原则, 确立终生学习、全程学习的思想观念。 4、立足课堂, 加强与本教研组教师之间的交流与研讨, 学习本组教师的先进经验。 5、认真领悟音乐新课程标准的精神, 掌握新教材的编写意图, 把握重点和难点, 用好、用活教材。 6、敏锐地捕捉教学中的问题, 将问题转化为研究课题,使教研活动课型化、课题化。
三、提高教学质量措施： 1、认真备课,做好准备工作,备课时注意与新课标结合。 2、因材施教, 对不同的学生要注意采用不同的教学手法,使学生能够充分发展。 3、设计好每堂课的导入, 提高学生的学习兴趣。 4、课堂形式设计多样, 充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。最大限度的调动学生的积极性。使他们能最大限度地学到知识, 掌握技能。 5、注意在课堂上采取一定的形式, 培养学生的团结协作能力及创新能力。 6、积极和其他学科沟通, 积极研究学科整合。响应新课标要求。 7、多看多听其他的课程,从中总结经验,取长补短, 使学生开阔眼界, 提高自身教学质量。 四、其他方面： 1、认真撰写博文, 坚持每周一篇教学手记。 2、积极参加集体教研活动, 认真吸取其他教师在教学方面的先进经验, 不断提高自己的业务水平。 3、积极学校组织的每次培训活动, 认真做好笔记。 4、积极听课, 取长补短。 5、积极准备校本课程的内容, 并认真落到实处。 6、按照学校的新要求规范自己的教案文本格式。总之,在新的学期里我将一如既往的搞好自己的各项工作, 以音乐中丰富的情感来陶冶学生, 使学形成健康的音乐审美观念、高尚的道德