来访人员管理制度

《来访人员管理制度》

一、制定目的：加强来访人员管理，规范来访人员接待程序，加强公司安全秩序，保护公司人员财产安全，做到热情主动接待，特制定本制度。

二、适用范围：适用公司各部门。

三、来访人员的分类

1、重要访客：公司高层来访客人、公司重要客户、政府职能部门领导。

2、一般访客：一般客户、供应商、应聘者、员工亲属。

3、其他访客：广告推销者、无明确拜访对象的。

4、有人员来访时，值班前台应先询问来访人，界定来访人员属于哪一类别并做好相续衔接工作。

四、重要访客来访

1、若来访人员为重要访客，来访人员不需填写《来访人员登记表》，并立即电话通知受访，受访对象不确定时直接通知行政部经理，由被访问人亲自下到一层做好迎接工作。

2、来访人员至前台时，由前台文员引领访客在会客接待处等候而受访或行政部经理在接到前台受访电话通知时，也应立即前往前台主动接待访客，必要时，由前台直接带领访问者送至被访问者办公室。

3、若公司高层领导或部门负责人事先有约定来访时间的，可事先打电话到前台门岗进行交代来访者的身份或单位，以提醒前台做好接待准备。

4、若访问者所访问对象为董事长，由行政部人员按接待程序负责接待并全程做好各项服务工作。

五、一般访客来访

1、若来访人员为一般访客，前台应询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门或受访人员，在征得同意后，来访人员须详细填写《来访人员登记表》。

2、《来访人员登记表》填写完毕后，由前台引领、安排访客进入一楼接待室等待，由受访人带领来访人员进入相关部门洽谈室会客。

3、一般来访事务，受访人只能在开放式接待室（一层接待室、二层办公室、五层会议室、副总各自办公室）与来访人员会谈，根据来访需求和目的只可以带领来访人员进入和业务相关的区域，不能带领来访人员进入无相关的办公区域和场所，尤其公司研发部门禁止一切不相干人员驻足参观。

4、若来访人员需要参观其它办公区域等部门，参观前须通知相关部门领导（分管副总），经同意后才能带来访者参观。

5、若受访人员不在公司，也没有及时委托公司其他人员代为接待，前台应让来访人员留言或留下联系方式，待受访人员回公司后由前台转告，坚决杜绝来访人员随意进出公司。

6、若可以确定受访人员在公司，但一时无法联系到受访人员本人时，请来访人员进入一层接待室稍坐等候，前台人员则通过拨打受访人手机或部门固定电话等其他途径联系受访人员。

六、其他访客来访

若来访人员为其他访客，前台须婉拒对方的各项要求；对不听解释或劝说无效，仍强行进入公司的，前台直接电话告知行政部经理，由行政部经理妥善处理，可根据事态严重程度拨打报警电话（110），请当地辖区公安机关出面帮助处理。

七、访问结束

1、访问者结束此次访问后，均由被访问者亲自送至一楼离开。

2、应聘者由行政部人员送至电梯后，并告知前台应聘者人员离开，如遇特殊情况，由前台及时进行反馈。

八、附则

1、以上条款，请公司各部门参照执行。

2、本办法由行政人事部负责拟定并解释。

2016年10月31日