工作环境规范-模板1
XXX有限公司工作环境规范
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目录
1.目的 (1)
2.员工工作环境标准 (1)
2.1.办公用台式电脑按照公司办公的要求划分设备配备标准 (1)
2.2.计算机网络要求 (1)
3.开发环境标准 (2)
4.测试环境标准 (3)
5.裁剪说明 (4)
1.目的
对本组织现在使用和今后可能工作环境进行描述，供本组织内项目在定义项目标准过程时参考使用。
2.员工工作环境标准
公司为员工提供良好工作环境，包括办公环境、电脑和网络环境等。公司领导配有单独的办公室。项目经理以上级别的中高管理者配备笔记本电脑。
2.1. 办公用台式电脑按照公司办公的要求划分设备配备标准
A. 普通办公设备的配备：包括一般销售人员、后勤人员、文员。基本配置标准：
普通主机（CPU：2.0GHz/ RAM 512MB / HDD 80GB / 网卡/Windows XP
WPS/工作软件）
B. 技术项目开发的配备：包括软件开发、系统集成人员。基本配置标准：高档
主机（CPU：2.0GHz/ RAM 1024MB / HDD 120GB / 网卡/Windows XP
WPS/工作软件）
C. 公司网络系统的配备：公司财务、主机、邮件、WWW服务器等。基本配置
标准：根据系统具体运作需求情况定期升级。
以上配置为基础配置，工作软件指根据其工作性质决定的配套软件，特殊系统需求另加配。
2.2. 计算机网络要求
（1）机房管理制度
A. 为确保机房设备及系统安全，未经许可任何人不得进入机房。
B. 因公需进入机房者，须由网管核准方可进入。
C. 未经许可不能随意挪动机房的设备和更改设备的连接及操作机房设备。
D. 未经许可，严禁将任何设备、物品搬进、搬出机房。
E. 进入机房人员不得携带饮料、食物进入机房，保持机房的清洁。
（2）网络安全保护制度
A. 公司的IP地址统一由网管进行划分，各用户只能使用网管设定的IP地址和电子
邮件地址，不得随意改动，不得盗用/占用其他用户的IP地址。
B. 不得利用公司网和国际互连网从事危害国家的有关法律、行政法规、严格执行有
关规定、不得查阅、复制和传播妨碍社会治安和淫秽色情的信息。一旦发现，按公司规定作严肃处理，情节严重者交由公安机关处理。
C. 电脑网络地址一经规定，非本公司电脑维护人员，不得随意更改，若发现私自更
改或盗用他人电脑的网络地址，影响他人工作的，对当事人进行通报批评。
D. 电脑的开机密码由本机的使用人设置和使用，非使用人不得私自修改，更不得盗
用。如电脑使用权发生转移的情况下，需变更密码。若发现私自更改或窃用他人的开机密码影响他人工作的，会追究当事人的主要责任。
（3）工作站维护
当计算机发生故障时，通知网管，由网管指定人员及时跟进并进行故障处理。非本部门指定计算机维护人员，未经允许不准私自开机箱或拆卸计算机硬件。
（4）个人电子邮箱管理
A. 公司提供个人邮箱服务。员工入职后由系统管理员开通，不得随意盗用他人电子
邮箱地址。
B. 员工自离职后由系统管理员取消该帐号。
（5）信息的发布权限设置
A. 公司信息发布必须经各级主管审核签字后方可发布：
B. E-mail公用帐号的发布只限于公司总经办、人事行政等使用。
C. 网站信息发布必须经网管审核并经公司总经理批准后方可发布。
D. 公司各部门或者员工对内发布信息须遵守相关的规定，违者按照奖励与惩罚条款
处理
3.开发环境标准
（1）硬件环境
（2）软件环境
4.测试环境标准
（1）硬件环境
（2）软件环境
5.裁剪说明
本文档是针对整个公司的工作标准环境说明文档，这一个标准规范文档，在特定环境下使用的时候可以进行裁剪：
1）针对不同的员工进入公司后，按照工种的不同，电脑的性能配置可以调整。
2）不得使用windows XP以下版本。
3）当项目级需要建立标准工作环境时，除了开发环境，数据库环境，其他标准工作环境应该围绕组织级标准环境建立。
工作标准模板
餐厅员工作标准 1范围 本标准规定了办公室餐厅的岗位职责、从岗条件、工作内容、检查与考核。 本标准适用于开单员岗位的实施与考核。 2职责权限 a)职责 a.1 负责销售发运联单的开具及管理。 a.2负责与计划、核算、财务、仓储等之间的衔接工作。 （说明：职责填写本岗位所负的责任，不是具体的工作内容。填写要求如下：1、岗位职责按重要程度依次填写；2、不应包含模糊、不确定的内容，如临时分派的工作等；3、部门正职管理人员在工作标准的职责中还应明确该部门组织机构的设置内容；4、岗位职责要根据本岗位的要求来制定，不能就自己现在的工作内容或自己能不能完成来制定；5、每一句话只完整表达一项基本职责，语言要求规范、准确，不可模棱两可；6、不要对每条职责采取负责……，负责……，负责……的累赘重复提法，应直接写责任内容；7、职责描述句式采用动宾短语形式，即“动词（做）+宾语（什么）”，如撰写……报告、制订……计划等。） b)权限 b.1对违背价格的计划有权拒绝开具联单。 （说明：权限填写保证岗位职责完整履行所必备的权力。填写要求如下：1、权力具有排它性，是其他岗位所不具备的，至少不是必备的；2、权力尽可能围绕其岗位范围的要求具体描述。示例：安全管理员最重要权限有：对存在安全隐患的工作有即时叫停××分钟处理或上报的权力。） 3任职资格 3.1具有财会及相关专业大专以上学历。 3.2具有一年以上相关工作经验。 3.3熟悉具备财务学、会计学、市场营销等相关专业知识；工作有较深刻认知；熟练操作财务及办公软件。 3.4性格开朗、热情敬业；诚实守信、严格自律；具有团队合作精神。
（说明：填写胜任该岗位工作人员必须具有的基本技能要求，包括学历水平、管理（工作）经历、专业知识、操作水平、素质要求等。对从事特殊作业的人员应对其技能进行评定，应持证上岗。技能可以从两个方面来描述：1、知识技能等级或水平的描述，如：专业职称、职业资格证书、职业技能鉴定等级 4工作内容和要求 （说明：工作内容与方法按照工作职责分别论述履行本岗位职责应完成的具体工作内容和具体工作步骤。应说明做什么，依据什么做、如何做，做到什么程度，形成什么记录或报告，如何传递等。不同岗位涉及不同的技术标准或管理标准，可按相关流程或相关作业指导书要求予以描述。内容要求与规范性引用文件、报告和记录内容相呼应。本章每个一级条应设有标题，按职责与权限的顺序描述，管理岗位充分体现计划、布置、检查、考核、总结改进的管理职能，作业岗位应体现操作顺序。） 4.1负责销售发运联单的开具及管理工作 4.1.1开具发运联单应遵循现款现货交易的原则。对于个别的公司经业务经理实地考察报经分管副总同意，列入…………名单，同时签定购销合同。 4.1.2开单前的审查 a)现款现货的，要先核查《交款单》，核查交款单财务是否盖章，款额是否与所提货物款额相符； b)款到发货或预交款的客户，应先核查公司业务往来余额，落实客户在公司的余款是否够继续发 货； c)包装有押金的，要核实客户包装押金收据（或与包装管理人员核实押金情况）是否由收款人员 盖章，并将客户收据复印交包装记帐员； d)客户自提的，要留存客户盖章签字的书面介绍信，注明业务经办人姓名、承运车辆等主要信息； e)属于公司送货的，承运车辆要有相应物流公司的书面介绍信并留存； f)核实司机、车辆身份等相关资料一定要与介绍信、有效证件记载相符，并复印司机驾驶证、行 车证。 4.1.3开单时客户单位须与交款单名称一致，输入车号、司机姓名、业务经办人等，发运联单打印后，由业务经办人员在发运联单上签字，并注明身份证号码。属于出口的货物（包括出口商发货、上站港发货及从站港调货），要在发运联单中把“出口单号”、“合同号”注明。 4.1.4开单后再次确认发运联单上的承运车辆车号、司机签名、经办人等相关资料一定要与介绍信、有效证件记载相符。 4.1.5冲单处理 4.1. 5.1分类 a)因质量问题退货冲单：因质量问题，根据仓储开据的《入库单》，开出相应的冲货发运联单， 并在备注栏内注明“退货”字样。发运联单财务联附入库单财务联交财务入帐，发运联单业务联附入库单业务联由业务留存。
咨询项目的工作规范模板
咨询项目的工作规 范 咨询项目的访谈工作规范 一、目的 规范项目访谈提纲准备、行为规范, 提高访谈质量, 为项目运作
正常进行奠定基础, 特制定本工作规范。 二、适用范围 咨询公司项目组 三、规范内容 3.1访谈办公用品准备 1.使用公司统一文具(笔、笔记本、包)。 2.带名片, 递名片时要双手, 将名片倒拿 \ 正面朝上递给对方。要主动递名片, 不论对方是何等级别人员。 3.2访谈提纲( 见附录10) 1.访谈前一定要写提纲。 2.提纲要分开放式问题和封闭式问题,封闭式问题要用表式问卷,逐条记录,不可遗漏问题。 3.提纲要注意问题分类, 每一类问题再分小项, 提纲要细致。 4.要制作两份提纲, 一份列出主要问题, 供访谈时据以提问; 一份是细致提纲, 用于内部培训, 或作为访谈提纲的说明。 5.提纲未必全面或准确, 访谈过程中根据情况要灵活变通。 6.访谈提纲要在项目组内充分讨论。 7.访谈前要熟悉提纲内容, 了解尽量多的背景资料, 并沟通所有概念。 8.提纲作为重要过程文件, 要注意存档。 3.3访谈日程安排( 见附录11、 12、 13) 1.访谈前要至少提前三天制定日程安排表, 并提前三天通知被访谈
人的访谈时间、访谈主要内容等; 必要时, 要将访谈提纲提交给被访谈人, 使被访谈人能够就有些问题做充分的准备, 以保证访谈工作的质量。 2.日程安排表内容包括访谈人、被访谈人、访谈起止时间、主要访谈内容。 3.对同一人访谈尽量安排在连续时间段内。 4.尽量不进行重复访谈。 3.4访谈过程 1.访谈一般安排两人进行。在访谈过程中两人注意协调, 补充。 2.访谈过程中由一人主要负责提问, 另外一人主要负责记录, 可是在访谈过程中也能够根据实际情况灵活做调整。 3.提问人要注意控制时间、节奏、内容。 4.记录人要注意配合提问人, 适当参与提问, 不可随意打断提问人思路。 5.访谈中要注意细致、准确, 涉及名称、数据、过程要精确地记录, 并得到确认和核实。 6.访谈时可根据对象情况不按提纲顺序提问, 但要尽量涉及到所有问题。 7.提纲未必包括所有问题内容, 如访谈中发现提纲中未包括但很重要内容, 可追问, 并加入提纲中。 8.由于工作安排需要, 有可能访谈人员安排与咨询工作分配有冲突。
岗位职责工作标准模板
岗位职责工作标准
中铁信石家庄分公司 项目部岗位职责 二0一一年三月
目录 一.职责范围 二.岗位职责 1、项目部经理 2、网络和服务器维修工程师: 3、电源和机房监控维修工程师: 三.岗位工作标准 1、项目部经理 2、铁路运输信息设备巡检流程 四.达成目标
一、职责范围 1)接受公司副总领导, 接受电子所综合室的业务指导。 2)按信息处要求作好电子所设备保修的计划、实施定期巡检和状态修, 及时响应故障修, 作好服务单的汇总和上报。 3)按合同要求作好站段保修工作, 按计划实施定期巡检和状态修, 及时响应故障修, 作好服务单的汇总和各站段年度保修总结。 4)配合电子所实施处计划内工程组织, 合理安排, 保证工程质量和数量, 展开客票代售处维修维护合同的实施和故障响应。 5)路内客户关系的管理, 建立和维护客户关系管理体系。 6)开发站段低端设备及其周围设施的维保工作。
二、岗位职责 1.项目部经理 1)负责处委保设备、站段委保的设备维护维修巡检组 织。 2)负责起草本部年度工作计划和总结, 制定维修经费预算, 制定巡检计划并报上级部门备案考核; 3)负责本部人员业务培训和组织协调, 督促本部人员岗位责任制和各项规章制度落实; 4)按计划组织对铁路信息设备进行巡检和状态监控, 做到及时维修, 确保设备完好率达100%; 5)负责领导安排的其它工作。 2.网络和服务器维修工程师: 1)严格遵守公司各项规章制度, 服从领导安排, 除完成日常维修巡检任务外, 有计划地承担其它工作任务; 2)努力学习网络和服务器维修技术, 熟悉设备工作原理及维修保养, 不断摸索设备状态修管理的技术; 3)严格按照大运维技术支持细则进行巡检和状态修作业; 4)执行检修计划, 按时按量完成, 并填好记录表; 5)在巡检过程中, 发现不正常现象须及时处理, 现场不能处理
餐厅主管工作内容规范样本
工作行为规范系列 餐厅主管工作内容规范（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-37134餐厅主管工作内容规范 Restaurant supervisor job content specification 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 4工作内容 4.1每天 4.1.1检查考勤、考核工作，合理安排领班班次。 4.1.2根据工作需要向下属员工发出指令，调动他们的工作。 4.1.3上司不在时处理好一切事务并做好汇报。 4.1.4处理部门的日常工作，处理客人投诉。 4.1.5监督、检查值班领班的工作检查，检查布草洗涤情况。 4.1.6检查酒水备量、报表。 4.1.7组织部门例会。 4.1.8了解产品供应，监督和参与为客人点单服务。 4.1.9了解宾客特点和特别重要的客人进行有针对性的
服务。 4.1.10巡视营业区的情况，负责督导、检查服务质量，广泛征集客人意见和建议并组织汇报落实。 4.1.11注意各项设施的安全。 4.1.12督促或进行打佯前的检查并保持记录。 4.1.13检查当日营业登记。 4.2每周 进行卫生及员工仪表大检查。 4.3每月 4.3.1制定培训计划和培训总结。 4.3.2检查酒水月报表。 4.3.3检查物品盘存记录。 4.3.4检查核对当月布草洗涤清单。 4.3.5检查月营业分析报表。 4.3.6检查考勤记录。 4.3.7参加酒店组织的各种例会。 4.4每年做年度工作总结报告。 请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd
各岗位工作规范模板
各岗位工作规范 1
办公室主任岗位工作 一、每天的工作 1、7: 25-7: 30, 上班之前看办公楼值班情况、卫生打扫情况、签到情况, 对异常情况及时发现并向领导汇报。 2、 7: 30- 8: 00, 查网上行业相关信息(包括石家庄建设信息网、燕赵家园网、河北工程造价信息网、石家庄工程造价信息网、河北建设厅网等), 将重要的信息记录并及时向领导汇报。 3、8: 00-12: 00, 按前一天的工作计划进行当日工作, 对突发事情或领导的新安排进行随时处理。 4、 1: 30-14: 00, 将当天的信件向有关部室发放; 17: 30-18: 00将当天的报纸进行分类后当日交总经理。 5、每天下班后按要求写工作日志, 将次日工作计划重复论证, 确定其切实可行性。 二、每周的工作: 1、周六上午, 对文件及时更新, 包括各领导手中的证照复印件, 计算机中已更改的文件等。 2、周六下午, 对公司计算机及网络维护一次, 对出现问题进行解决, 解决不了的要及时找专业技术人员进行维护。 3、各项业务费用票据, 每周三、六下午让领导签字到财务报帐。借条在三日内报帐清帐, 特殊情况向领导请示批准。 4、每周六17: 00-18: 00, 重复学习一次公司下发的会议记录, 对照自己的行动调整方向, 把对比结果作为周总结记到周六日志上, 2
同时, 定出下周工作计划, 而且注上”星期六”。 三、每月的工作 1、廉南、大有房地产两公司统计报表的填报( 当月25日以后, 下月2日以前; 季报为每季10日前, 年报为12月25日前) 。 2、查办公桌利用情况, 每月内进行1-2次, 时间为周六上午。 3、每月积极参加公司每两周一次的大例会( 周六进行) , 并作详细会议记录, 在三日以内, 将会议记录进行录入、打印、下发。 4、每月4-5日打印小灵通、手机上月话费清单, 15-18日打印固定电话月话费清单, 打印后2日内交各电话使用人划分公话与私话, 2日后再收回, 每月11日前将配备手机、小灵通的费用交领导批复。 5、档案管理, 每月第一个周六和第三个周六办移交手续。 6、负责公司办公楼实用表格及工地实用表格的随时提供。 7、每月30号将签到表、请销假表的新表准备好( 包括各工地的) , 1号将办公楼上月签到表、请销假表交总经理。 8、每月10号以前的第一个周六, 找主管领导当面汇报关于把创新变为现实的落实情况。 9、每月最后一天开始, 按公司要求写当月工作总结, 次月5日前将前一个月的工作日志连同做的月工作总结, 按要求装订好交 总经理存档。 3
软件测试人员工作规范模板
软件测试人员工作 规范
软件测试工作规范版本记录: 目录
1.编写目的 .......................................................................... 错误!未定义书签。 2.测试团队构成 .................................................................. 错误!未定义书签。 2.1职责......................................................................... 错误!未定义书签。 2.2角色划分................................................................. 错误!未定义书签。 3.工作流程及规范 .............................................................. 错误!未定义书签。 3.1计划与设计阶段..................................................... 错误!未定义书签。 3.1.1成立测试团队 ............................................... 错误!未定义书签。 3.1.2测试预通知 ................................................... 错误!未定义书签。 3.1.3召开测试启动会议 ....................................... 错误!未定义书签。 3.1.4编写测试计划文档 ....................................... 错误!未定义书签。 3.1.5设计测试用例 ............................................... 错误!未定义书签。 3.2实施测试阶段......................................................... 错误!未定义书签。 3.2.1实施测试用例 ............................................... 错误!未定义书签。 3.2.2提交报告 ....................................................... 错误!未定义书签。 3.2.3回归测试 ....................................................... 错误!未定义书签。 3.3总结阶段................................................................. 错误!未定义书签。 3.3.1编写测试报告 ............................................... 错误!未定义书签。 3.3.2测试工作总结 ............................................... 错误!未定义书签。 3.3.3测试验收 ....................................................... 错误!未定义书签。 3.3.4测试归档 ....................................................... 错误!未定义书签。 3.4缺陷跟踪................................................................. 错误!未定义书签。
文件规范模板
制度流程文件：患者对医疗护理过程知情同意操作规范《宋体三号字》 文件修改记录表（宋体四号字）
1. 政策（标题符与标题距离1个空格）四号字、仿宋体，段落：单倍行距。页面设置：上： 2.0，下：2.0 左：2.54 右：1.95 装钉线：0.1 装订线位置：左 保障患者在接受医疗服务过程中获得关于疾病、治疗方案、有关医护人员的信息并参与治疗决策等知情权利；是医务人员在对患者进行诊疗过程中必须遵守的知情同意权的操作规范。（段落与标题符对齐） 2.目的 诊疗过程某些环节患者或家属充分享有知情权；通过知情告知方式让患者或家属积极参与医疗方案、护理计划的决策并受到尊重；医护人员认真履行知情告知制度，自觉维护患者权利，减少医患纠纷。 3. 标准 3.1 患者在门诊就诊、住院、治疗阶段、重要会诊以及病情讨论、病情变化、使用特殊材等环节，医护人员应向患者或其家属清楚地解释治疗计划或操作并获得同意。患者有接受或拒绝的权力。 3.2 知情同意告知责任人： 3.2.1 住院患者的首次知情告知由首次接诊医师负责，住院患者医疗过程其它环节的告知应由经管医师负责。 3.2.2 门（急）诊患者的知情告知应由首诊医师进行知情告知。
3.2.3 在医学影像科等检查科室临时确定的操作或紧急状态应由检查科室医生进行知情告知。 3.2.4 护理计划及方案由责任护士进行告知。 3.2.5 进行知情告知的责任人应经过相关培训。 3.3 知情同意告知的方式： 3.3.1 住院患者应在病区告知室进行知情告知。 3.3.2 经治医生应在告知前根据病情制作多媒体课件，准备图谱、病历、影像等资料便于清晰地向患者解释。存在语言障碍时应请翻译人员参与。 3.3.3 危重、大手术及高危操作告知时应通知病区上级医师及相关人员参加。 3.4. 医护人员向患者提供个人的信息应包括： 3.4.1 口头知情同意：在一般的诊疗中医生应就患者诊断、用药、等内容进行告知。 用药时应说明使用药物的名称、用法、可能出现的毒副反应；检查的目的、程序、痛苦程度；疾病复诊的时间、复诊内容；预防及相关医学、护理知识；医疗护理及绐疗结果。 3.4.2 书面知情同意：医生应对下列情况向患者履行知情同意并办理书面签字手续：手术，麻醉，特殊高风险操作，重、危病情，使用植入体、腔
公司文件格式规范(模板)
致力于中国粮食产业的发展之兴 公司文件格式规范 说明书 有限公司 二0一五年八月八日
关于公司制度文件格式的说明 ——请各部门根据模板修改相应格式公司的标准字体为黑体和楷体，如无特殊说明，公司所有文件执行以下标准： 第一条封皮 凡有封皮的文本，请依据模板设置封皮，并在人事行政部备案。 第二条文件标题 各种文件中，文件标题均使用黑体二号字，加粗；副标题用黑体四号 字体，不加粗；标题和正文之间空一行。 第三条正文字体 各级标题均用阿拉伯数字（1.，1.1，1.1.1）区别。一级标题为黑体 四号字，加粗，二级标题为黑体小四号字，不加粗，三级标题为楷体 _GB2312小四号字，加粗，正文为楷体_GB2312小四号字，不加粗；另 外，正文前如有填写说明和目录的，请依序安排，其中，填写说明与 目录的正文均使用黑体小四号字，不加粗。 第四条行距、段落间距 文件全文行距设置为单倍行距，段落之间和条款之间空一行，各条款 中的小标题无须空行。 第五条缩进 段落设置一般为首行缩进（2个字符），含条款的（如合同）为悬挂缩 进。 第五条页面设置 页边距上下均为2.54厘米，左右为3.17厘米，页眉距边界为1.5厘 米，页脚为1.75厘米。 第六条页眉页脚 对外制度/规范性文件的页眉为靠左“有限公司”，靠右“致力于中国 林产工业的技术升级”;对内制度/规范性文件的页眉文字为靠左“永
港伟方”，靠右“XXXX管理文件KX—XZ—150101(编号格式见本规定附 录)”或“XXXX部XX（根据需要分类，如会议等）文件”，一般制度/规 范性文件均需要编号，其它只作分类备案用文件无需编号;无论对内对 外文件，页脚格式均为“第X页，共X页”，页眉、页脚均使用宋体小 五号字，不加粗，带格式线。 第七条图表 图表大小可根据需要设定，图表标题需用楷体_GB2312，五号字体，图 表内容中，标题栏需用楷体_GB2312，小四号字体，加粗，加入标准淡 绿色底纹，其它文字内容用楷体_GB2312，五号字体，图表的说明注解 文字则用楷体_GB2312，小五号字体。 第九条落款 文件底部若需要落款，签名和日期请使用黑体小四号字，加粗。 第十条其它固定格式文件 公司其它固定格式文件（公文、信纸、传真、邮件、合同等），请按附 件格式样本（见附件）。 附录部门文件编号格式： 1、行政管理文件OSI—XZ—150101、 2、人事管理文件OSI—RS—150101、 3、财务管理文件OSI—CW—150101、 4、销售管理文件OSI—XS—150101、 5、技术研发文件OSI—JS—150101、 6、产品市场文件OSI—CP—150101、 7、生产事业部文件OSI—SC—150101、 8、外协事业部文件OSI—WX—150101， 9、山东公司文件OSIL-XX-160101， 10、凯越公司文件OSIK-依此类推。 有限公司 2015年8月8日
总办工作规范模板
总办工作规范
总办各岗位工作标准 一、工作纪律 1、按照规定的时间到达工作岗位, 做好各项准备工作, 快速进入工作 状态; 因领导安排或工作紧急等原因需要加班时, 应发扬无私奉献的精神, 确保工作任务准时完成。 2、严格遵守公司请销假制度和总办班次安排, 因特殊情况需请假时, 要提前一天向领导申请, 批准后方予休假。 3、听从领导指挥, 服从安排。如有不同意见, 应婉转相告或以书面陈 述, 一经决定, 应立即遵照执行。 4、尽职尽责, 兢兢业业; 严格遵守保密制度; 养成严谨操守, 机敏高效 的工作习惯。 5、严格遵守工作程序、工作流程和工作标准, 对所担负的工作争取 时效, 不拖延、不积压。 6、保持良好仪容仪表。在岗期间要精神饱满、服装整洁、仪表端 庄、态度热情、认真负责。 7、注重品德修养, 举止文明礼貌, 待人接物态度谦和, 热情大方, 不做 有损公司形象的言行, 维护公司良好声誉。 8、时刻保持办公区域内环境卫生, 桌面的文件要摆放整洁有序, 在工 作区域内, 除了因工作需要外, 其它私人物品不要摆放在办公区域。 9、爱护总办财产和办公设备设施; 日常办公注意节约, 修旧利废, 控制 办公费用。
10、因过失或故意使总办财产遭受损失, 应负赔偿责任。 11、加强学习, 提高理论素养和业务水平。不断提升自身综合能力, 以 适应企业发展的需要。
二、商务礼仪 ( 一) 拜访客户的礼仪 1、事先约好时间, 不作不速之客, 准时赴约, 迟到或失约要预先告知 2、做好准备工作 ●了解拜访对象个人和公司的资料 ●准备拜访时需要用到的资料 ●订好明确的拜访目的 ●整理服装、仪容 ●检查各项携带物是否齐备, 如名片、笔、笔记本等 3、进入被访者的办公室 ●说明身份、地位及拜访对象 ●从容等待引领 ●敲门入内 ●自我介绍、握手、赠名片 ●对奉茶要道谢 4、商谈 ●把握拜访时间 ●开门见山, 避免争论不休 ●留意对方的举止表情 5、结束拜访 ●感谢对方 ●请对方留步
岗位职责与工作标准模板
岗位职责与工作标 准
3.1 主任岗位职责与工作标准 3.1.1 岗位职责 a)负责办公室的全面行政及日常管理工作。 b)负责外来文件的拟办、厂发文件的审核和厂党政工作部署的监督落实工作。 c)负责各单位电话费、办公费、招待费的管理和考核工作。 d)负责行政、党委印鉴和各类档案的监管工作。 e)负责厂部小汽车、大客车的调度管理工作。 f)负责行政、党委会议的筹备、安排组织工作。 g)负责基层工作的调查研究, 并及时将信息反馈给厂领导。 h)负责计算机、空调等大型办公物品的管理工作。 i)负责重要来宾来访的接待工作。 j)负责各单位之间、上下级之间的关系协调工作。 k)负责卫生责任区的打扫。 l)完成上级领导交办的其它工作。 3.1.2 工作标准 a)贯彻执行厂党政的各项方针政策、规章制度, 带领本部门员工, 全面、及时完成厂行政、党委布置的各项工作任务。 b)经常学习政治理论和业务知识, 不断提高思想水平和管理能力。 c)严格执行《公文管理办法》, 在一个工作日内出具公文拟办意见。
d)遵守《接待制度》, 热情接待来宾来访, 需要用餐、用车或住宿时, 经厂领导批示后应及时安排。招待客人用餐, 应遵守《业务招待规定》, 不能铺张浪费。 e)每年至少深入基层调研一次, 对各单位贯彻落实厂员工代表大会精神及其它重大决策和工作部署的情况进行监督检查, 对贯彻落实不力的单位提出整改意见并责令整改, 对表现突出的单位要及时推广先进经验和作法, 并定期向主管厂领导汇报情况。 f)依照《”三费”管理办法》对办公费、电话费、招待费进行严格管理, 每月按年初下达的各单位”三费”控制指标, 认真考核, 提出奖罚意见, 公布考核结果。对预算的执行情况向厂主管领导汇报, 并提出下一步的控制措施。 g)按《会议管理办法》筹备、安排会议, 会场应干净整洁, 秩序良好, 服务周到。 h)遵守《车辆管理规定》, 合理调度小汽车和大客车, 严肃公车外出制度, 严格差旅费报销审核程序, 无正当理由的不予审核。 i)参加厂党政联席会, 做好记录, 并形成会议纪要。 j)监督行政、党委印鉴的使用和机密档案的管理, 因印鉴滥用或泄漏档案机密给企业造成损失时, 应负管理责任。 k)严格按照《计算机使用管理规定》, 确保全厂计算机网络正常运行。 l)计算机、空调等大型办公用品的采购, 应坚持比价采购的原则, 价格不得高于市场同类产品的平均价格。
文书撰写工作规范模板
文书撰写工作规范
文书撰写工作规范 为进一步规范中心文书撰写工作质量, 有效提高工作效率, 现拟定中心工作人员常见的工作计划、工作总结、调查报告、业务技术指导书及检验报告等文书撰写规范, 请全体人员遵照使用, 并纳入年度科室工作质量考核和个人技术晋升聘用考核内容。 一、各类常见文书内容规范要求 (一)工作计划 计划是行动的先导。工作计划则是工作之前用文字形式拟定的工作内容和步骤。工作计划一经讨论经过, 一般作为通知的附件下发( 或科室作为材料上报中心) , 对本部门或本科室的工作具有权威性和约束力。 1.计划种类 常见有规划、设想、计划和安排打算等等。 规划属于轮廓式的, 时间跨度比较长, 一般设定在三五年以上; 设想属于粗线条的, 非正式的计划; 计划则比较深入和细致; 同计划相比, 安排、打算的时限更短, 内容更为集中和具体。 2.撰写规范 计划内容的表述形式主要有条文式和表格式两种。 常见条文式计划的写法规范为: (1)标题: 一般包含单位( 科室) 名称、时限、内容、文种名称等四项。这四项的顺序不能颠倒, 时限应写全称, 内容应简明, 使之一目了然。如”合肥市疾病预防控制中心二〇〇六年工作计
划”、”免疫规划科二〇〇六年工作计划”。标题字数过多的, 标题中可考虑不写单位( 科室) 名称, 但就必须在落款时书写单位( 科室) 名称。 (2)正文: 内容繁简不同, 但必须包括”做什么、怎样做、什么时候做完”等三个要素。 正文开头一般应提出总的任务和要求, 说明”做什么”( 有的还要说明为什么要这样做和能不能这样做, 以加强执行计划的信心和决心) , 任务和要求必须具体, 能量化的必须量化。。 提出总体任务和要求之后, 就要分块或分条列项, 把总体任务分解到有关部门( 小组) 或人员, 而且根据实际需要或详或略地交代完成任务的步骤、方法、政策精神, 提出时间要求。这就是谁去做、怎样做、什么时候做完。 (3)结尾: 结尾有时要有几句概括认识、表示决心的话, 有时意尽则止。 计划末尾要有落款, 写明制订计划的单位和时间( 标题列入单位名称的可直接落款时间) 。 3.撰写中应注意的问题 常见有些计划虽然提出了任务, 但没有将任务分解到具体的部门( 小组) , 有时只讲”群策群力”、”广泛发动干部群众”之类的套话; 或者提出了任务, 而没有交代方法、步骤与时间要求, 这样的计划往往容易落空。不解决”谁去做”、”怎样做”、”什么时候做完”, 计划就会流于形式。
测试工作规范模板
测试工作规范
测试工作规范 版本记录: 目录 目录 ....................................................................... 错误!未定义书签。 1.编写目的 ............................................................ 错误!未定义书签。 2.测试团队构成 .................................................... 错误!未定义书签。 2.1职责........................................................... 错误!未定义书签。 2.2角色划分................................................... 错误!未定义书签。 3.1计划与设计阶段....................................... 错误!未定义书签。 3.1.1成立测试团队................................. 错误!未定义书签。 3.1.3召开测试启动会议......................... 错误!未定义书签。 3.1.4编写测试计划文档......................... 错误!未定义书签。 3.1.5设计测试用例................................. 错误!未定义书签。
3.2实施测试阶段........................................... 错误!未定义书签。 3.2.1实施测试用例................................. 错误!未定义书签。 3.2.2提交报告 ......................................... 错误!未定义书签。 3.2.3回归测试 ......................................... 错误!未定义书签。 3.3总结阶段................................................... 错误!未定义书签。 3.3.1编写测试报告................................. 错误!未定义书签。 3.3.2测试工作总结................................. 错误!未定义书签。 3.3.3测试验收 ......................................... 错误!未定义书签。 3.3.4测试归档 ......................................... 错误!未定义书签。 3.4缺陷跟踪................................................... 错误!未定义书签。4缺陷类型定义 .................................................... 错误!未定义书签。5测试标准 ............................................................ 错误!未定义书签。6问题争议处理 .................................................... 错误!未定义书签。7测试标准文档 .................................................... 错误!未定义书签。 1.编写目的 本文档是测试团队的日常工作规范, 主要侧重测试工作流程的控制, 明确软件工程的各阶段测试团队应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。 2.测试团队构成
岗位规范标准格式
国有资产管理处处长岗位规 1 围 本规规定了国有资产管理处处长岗位职责和岗位标准。。 本规适用于国有资产管理处处长岗位的高级职务人员。 2 引用标准 Q/AG L07 1.1－2003职工政治思想和职业道德通用标准 3 岗位职责（概括和列举该岗位的工作职责） 3.1 带领本部门职工贯彻执行党的方针、政策和法规及所里的规章制度； 3.2 负责组织完成所分解下达给本部门的各项工作指标； 3.3 负责组织制定、实施、评价本部门工作计划，对发现的问题采取纠正和预防措施； 3.4 组织制定资产管理的规章制度； 3.5 负责协调本部门与其他单位的工作接口关系。 4 岗位标准 4.1 政治思想与职业道德 执行Q/AGL071.1—2003职工政治思想和职业道德通用规 4.2 文化程度 大学本科以上学历 4.3 专业理论知识 4.3.1具有机电一体化和计算机的基础理论知识； 4.3.2具有外语四级以上的水平； 4.3.3熟习掌握经济管理、国际贸易等专业理论知识。 4.4 实际工作能力 4.4.1热爱管理岗位工作，有工作责任心； 4.4.2有一定的组织能力和协调能力；
4.4.3有一定的管理工作经验，在管理岗位上工作五年以上； 4.4.4能看懂专业技术外文资料； 4.4.5会使用计算机。 4.5 工作经历 4.6 身体条件 身体健康 附加说明： 本规由人事劳资教育处提出； 本规由人事劳资教育处归口； 本规起草单位：国有资产管理处； 本规主要起草人：照勤； 本规由人事劳资教育处负责解释。
房地产管理岗位规 1 围 本规规定了房地产管理人员岗位职责和岗位标准。。 本规适用于房地产管理人员岗位的初级、中级职务人员。 2 引用标准 Q/AG L07 1.1－2003职工政治思想和职业道德通用标准 3 岗位职责（概括和列举该岗位的工作职责） 3.1在国有资产处主管处长的领导下，作好房屋的分配和管理工作。 3.2贯彻执行《二0五所住房管理条例》及有关规定。 3.3负责制定房产管理制度与其相关管理条例，并贯彻执行。 3.4负责全所职工住房分配中调查登记、排队工作，建立健全职工住房资料信息卡片。 3.5按照住房制度改革方案，作好房屋的管理工作。 3.6负责全所房屋、建筑物产权证和房产证办理工作。 3.7负责全所土地证、房产证审验和年检工作。 3.8办理职工购房和退房的有关手续。 3.9职工住房的调配工作和单身宿舍的调配工作。 3.10按规定办理住房变动租金的编报工作。 3.11按规定上报、下发职工房租补贴工作。 3.12负责新建房屋、建筑物及办公家具的验收工作。 3.13负责依据房屋、建筑物使用现状编制维修计划。 3.14负责房屋、建筑物和办公家具的建帐、建卡工作。 3.15负责办理离所人员的转帐、回收家具和房屋验收工作。 3.16房屋、建筑物资产统计上报工作。 4 岗位标准
卓越公司员工工作规范模板
卓越公司员工工作 规范
卓越公司员工工作规范 卓越公司从成立到现在, 不论是在业务、市场还是人数方面都得到飞速发展。公司意识到在激烈的市场竞争中求发展, 只有从内部不断的充实和发展。只有提供比其它竞争对手更完善、更周到, 更精良的服务, 才能在竞争中卓尔不群。 公司员工工作总则 ●清楚地了解公司精神与宗旨, 对公司有强烈的责任感, 注重维 护公司的利益和形象。 ●工作中认真执行公司的各项规章制度。 ●准确地了解岗位职责范围, 热爱自己的工作, 认真完成公司下 达的各项任务, 做到工作彻底, 不留隐患。 ●具备忧患意识, 找出不足, 不断提高工作质量和工作效率, 加强 内部沟通及对外协调能力。 ●工作中应衣着整齐, 待人热情礼貌、乐于助人、团结友爱、 尊重她人劳动, 树立良好的公司形象。 ●以主人翁的态度对待工作中遇到的每一件事情、勤俭节约、 有成本意识。
根据公司各部门不同的职能划分, 由工作范围及侧重产生各部门特殊的工作规范。以下将详细说明。
总经理办公室工作规范 总则 ●遵守公司各项规章制度, 以公司利益为第一; ●对公司各项要求必须贯彻始终; ●处理具体事物必须全面了解情况, 提供建议、意见必须确实可 行; ●不得积压公务; ●维护公司荣誉, 确保公司机密; ●善尽职守, 防止一切可能发生的有损公司利益的事情; 坚持服务 第一的原则; ●主动协调与各部门之间的关系; ●主动、热情接待来访的人员; ●主动、认真完成协作部门交办的各项事务; ●每个工作日早晨须整理各自负责的总经理及副总经理办公室的 环境卫生, 包括前日办公文件的整理及桌面环境的整理。 ●每个工作日结束须把各自桌面打扫干净, 文件及报告分类归案; 每个工作日午休时间, 须有指定人员值班, 不得外出或离开工作岗位; ●不得在工作时间聊天、吃东西;
工作行为规范模板
工作行为规范
第二章工作行为规范 第一条服务规范 一、仪容仪表: 学校老师需保持服装整洁, 工作期间应穿正装, 维护教师形象。 二、微笑服务: 在接受校内外人员的询问时, 应注视对方, 微笑应答, 切不可冒犯对方。 三、用语: 自任何场合需用语规范、文明, 语气温和, 音量适中, 严禁大声喧哗。 四、现场接待: 接待学生、家长或其它来访者时, 应文明、礼貌、热情、真诚, 为其做好辅导咨询工作。上班时间( 包括午餐时间) 办公室内应保证有人接待 五、接待完毕: 辅导老师在接待完学生之后, 必修整理好接待现场, 之后需向前台说明接待结果, 以确保前台数据的准确性。 六、前台人员必须每天登记好来访记录, 随时和辅导老师保持联系, 以确保学员资料的全面性, 同时辅导老师应积极配合前台工作人员。 七、电话接听: 接听电话应及时, 一般铃声不应超过三声, 如受话人不能接听, 离之最近的职员应主动接听, 重要电话做好接听记录, 严禁占用公司电话时间太长。第二条办公秩序 一、工作时间各部门老师不应无故离岗、串岗, 不得闲聊、吃零食、大声喧哗, 确保办公环境的安静有序。 二、各部门老师一律不得在办公场地用餐, 吃带瓜果皮壳的零食, 以保持工作场地的清洁。 三、各部门老师应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作, 办公椅应放在办公桌下面, 保持个人物品整齐, 桌面清洁。四、各部门的专用设备由各部门安排值班人员每日清洁, 学校的公用设施则定期
组织全体老师进行清洁保养工作。 五、如发现办公设备( 包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等) 损坏或者发生故障时, 老师应立即向后勤部报修, 以便及时解决问题。 第三条相关规定 一、全体老师应严格遵守各项规章制度管理制度, 同事之间应团结友爱, 互相帮助, 努力为学校创造一个良好的工作环境。 二、全体老师应严格遵守公司的作息时间, 不得无故旷工、缺勤、迟到、早退, 如有需要应按公司相关规定办理手续。 三、校内老师不得在任何办公室与教室走廊上抽烟, 任何老师在接待家长时不准抽烟, 上班时间不得上网聊天, 禁止做与工作无关的事情。 第四条责任本制度的检查、监督部门为学校的监事会, 违反以上规定, 根据 情节轻重处以20-200元的扣薪处分。 第四章请假制度 第一条、为了保证学校老师的身心健康, 使各位老师能更好的工作, 维护学校正常的工作秩序, 特制定本制度。 第二条、请假假别: 教师请假分为事假和病假两种; 每位老师每月有带薪假一天( 包括事假和病假) 第三条、请假手续 一、如无充分理由, 不得无故请假, 特别在请假期间有课的老师。有特殊原因必须请假的需以书面形式向上级主管部门申请。 二、事假请假手续: 请假教师向人力资源部申请假单, 于事假一天内填写请假单, 并交本部门主管处。两天以内的事假由本部门主管批准即可, 两天以上的事假必
岗位规范标准格式
岗位规范标准格式 Q/AG L07 ×.××－2003 国有资产管理处处长岗位规范1 范围本规范规定了国有资产管理处处长岗位职责和岗位标准。。 本规范适用于国有资产管理处处长岗位的高级职务人员。 2 引用标准 Q/AG L071.1－2003职工政治思想和职业道德通用标准 3 岗位职责（概括和列举该岗位的工作职责）3.1 带领本部门职工贯彻执行党的方针.政策和法规及所里的规章制度；3.2 负责组织完成所分解下达给本部门的各项工作指标；3.3 负责组织制定.实施.评价本部门工作计划，对发现的问题采取纠正和预防措施；3. 4 组织制定资产管理的规章制度；3. 5 负责协调本部门与其他单位的工作接口关系。 4 岗位标准4.1 政治思想与职业道德执行Q/AGL071.1—2003职工政治思想和职业道德通用规范4.2 文化程度大学本科以上学历4.3 专业理论知识4.3.1具有机电一体化和计算机的基础理论知识；4.3.2具有外语四级以上的水平；4.3.3熟习掌握经济管理.国际贸易等专业理论知识。 4.4 实际工作能力4.4.1热爱管理岗位工作，有工作责任心；4.4.2有一定的组织能力和协调能力；4.4.3有一定的管理工作经验，在管理岗位上工作五年以上；4.4.4能看懂专业技术外文资料；4.4.5会使用计算机。
4.5 工作经历4.6 身体条件身体健康附加说明：本规范由人事劳资教育处提出； 本规范由人事劳资教育处归口； 本规范起草单位：国有资产管理处； 本规范主要起草人：刘照勤； 本规范由人事劳资教育处负责解释。 房地产管理岗位规范1 范围本规范规定了房地产管理人员岗位职责和岗位标准。。 本规范适用于房地产管理人员岗位的初级.中级职务人员。 2 引用标准 Q/AG L071.1－2003职工政治思想和职业道德通用标准 3 岗位职责（概括和列举该岗位的工作职责）3.1在国有资产处主管处长的领导下，作好房屋的分配和管理工作。 3.2贯彻执行《二0五所住房管理条例》及有关规定。 3.3负责制定房产管理制度与其相关管理条例，并贯彻执行。 3.4负责全所职工住房分配中调查登记.排队工作，建立健全职工住房资料信息卡片。 3.5按照住房制度改革方案，作好房屋的管理工作。 3.6负责全所房屋.建筑物产权证和房产证办理工作。 3.7负责全所土地证.房产证审验和年检工作。 3.8办理职工购房和退房的有关手续。 3.9职工住房的调配工作和单身宿舍的调配工作。 3.10按规定办理住房变动租金的编报工作。