网店运营期末考试试卷
一、单选题（共15题，每题2分，共计30分）
1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息
B、图片信息
C、其他信息
D、电子信息
2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（）
A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据
3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。
、运输成本 D 、价格C、售后服务A、品质B4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。
A、交易纠纷
B、退货
C、退款
D、换货
5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（）
A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝
B、查找客户的访问轨迹
C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次
D、以上答案皆正确
6、淘宝客和直接车最大的区别是？（）
A、都是淘宝平台的一种推广模式
B、前者是按成交计费,后者按点击付费
C、能让卖家更好的获取流量取得订单
D、能针对性的定向推送到指定的目标用户
7、以下不属开店前期的准备工作的是？（）
A、分析产品市场需求
B、优化商品详情页
C、定位消费人群
D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品
8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（）
A、开店考试
B、淘宝开店个人身份认证
C、支付宝账户绑定
D、注册淘宝账号
9、淘宝客盈利的方式是什么？（）
A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金
B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费
、通过向潜在用户推广链接。按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费C．
D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费
10、现在淘宝直通车是如何计费？（）
A、按点击次数计费
B、按展示次数计费
C、按点击人数计费
D、按展示人数计费
11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（）
A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮
B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包
C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙
D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙
12、淘宝的DSR是指？（）
A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量
D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
13、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（）
A、售前客服
B、售后客服
C、投诉客服
D、打包客服
14、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？（）
A、对不起，由于尺码问题本店不予退货
B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。如果您觉得不合适，可以为您更换为M码的哦
C、亲亲，可以退货的哦，麻烦请保持吊牌与包装完整，将衣服邮寄到下面这个地址，因为尺码问题的退货，邮费需要您自理哦
D、可以退的，请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码，先分别拍照发给我
15、客户给了差评该如何处理？（）
A、先通过旺旺、电话等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如挽回失败，及时在该差评下进行回复解释
B、威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止
C、不惜一切代价，不论孰是孰非，通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价
D、用刷单的方式将这个评论刷下去
二、多选题（共10题，每题3分，共30分）
1、网店装修中，应根据（）确定装修风格。
A、店铺主营商品
B、目标消费人群的审美观
C、当前季节
D、即将进行的店铺活动
2、商品的规格区分方法有()
A.大小
B.重量
C.容量
D.长度
。）3、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等A 、免去昂贵的店面租金或投资B、无须注册，免去注册费用C、拥有网上商店，你就拥有全世界！D）4、淘宝新店引流有哪些免费的渠道？（
、微博话题A 、微信朋友圈B C、微淘社区D、直通车）、店招作为顾客了解店铺的第一印象，以下哪些说法是正确的。5（
、店招应该色彩醒目，主题突出A B、店招应该体现商品的所有特点gif C、淘宝的店招图片格式可以是jpg，也可以是、店招的文案应该文字精炼，逻辑清晰D）、商品详情页的文案应该遵循以下几个原则。6（
、运用情感营销引发共鸣A B、对于卖点的提炼要简短易记并反复强调和暗示C法则，根据用户需求考虑产品卖点文案、运用好FAB D、尽可能多的详细的阐述所有商品特点）、以下
说法正确的有（7．
A. 销售额=流量*转化率*平均客单价
B. 转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱
C. 关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会
D. 钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称“小硬广”，钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用。
8、以下关于直通车一个人点击多次扣费说法正确的有（）
A、严格按照点击扣费，点击几次扣费几次.
B、同一IP在24小时内多次点击同一个广告位置，系统会自动排查，过滤掉恶意点击。当然也不是100%会被排查到，不过卖家完全不用担心，淘宝的防恶意点击系统已经做得很完善。
C、24小时内同一IP多次点击只记一次，所以同一局域网多台电脑点击无效。
D、UV也是基于cookies的，比如同一局域网内16台电脑访问一个宝贝，根据cookeis的原理，是对这个宝贝带来了16个UV，但点击IP却是只有一个。
9.电子商务物流的活动要素包括（）
A、生产
B、运输
C、仓储
D、包装
10.目前中国国内的第三方支付产品又及所属公司对照正确的有（）
A、PayPal（网易旗下）
B、百付宝（百度旗下）
C、支付宝（阿里巴巴旗下）
D、财富通（雅虎旗下）
三、判断题（共10题，每题1分，共10分）
1、目前，国内著名的C2C网站，如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司中，淘宝网是中国成立最早的C2C电子商务网站，也是最先收费的国内C2C网站。（×）
2、一般地讲，网上开店的第一步并不在网上，而首先在你的脑海里，观念决定行动。（√）
3、C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。（×）
4、C2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。（×）
5、在淘宝网上开设店铺，不一定要在淘宝网上注册。（×）
6、店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品,更能帮我们带来流量的是新品。（╳）
7、生意参谋中流量分析主要包括流量概况、流量地图、方可分析及装修分析四个内容。（√）、店铺健康诊断，主要通过店铺交易量、访客数、店铺成交转化率及收藏量等数据进8．（╳）行平衡对比。、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为现金结算。9（╳）变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的分类或者提10、
高产品的质量。（√）
分）3三、简答题（共题，每题5分，共151.简述网上商店的优势和缺陷⑴网上开店几乎不要投资，您只要有张网页发布信息就行。⑵网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等。⑶免去昂贵的店面租金或投资。⑷货源充足且容易组织。⑸转行经营）节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不（6快，你可以随时转行经营别类商品。需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就行。⑺适应性广。⑻展现自我网上商店的缺陷：由于网上商店大多数依托于所建立的第三方电子商务平台，因此在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店，这样可能会造成在网店推广和建立用户信任等方面存在一定困难，另外，很多顾客服务手段也受到电子商务平台的制约，对于网店的经营都将有一定的影响。在网上开店，网店的优势是自由和灵活，而卖家开始创业的点起来，9几个小时很正常；晚上可能1-2点睡，白天可能时候
往往会拼命干，工作10时差颠倒，影响身体健康；加上长期对着电脑，容易得职业病。 2. 什么样的人适合开网店？企业管理者；拥有货源的人；需要处理手中旧货的人；初次创业者；全职企业白领；拥有自己实体店的人；大学生；绝对网虫；自由职业者；3.列出淘宝站内推广的几种方法。答：淘社区发贴；加入淘帮派；使用微淘；店铺清仓；店铺红包；天天特价；友情链接；店铺留言；淘宝联盟；淘宝客；直通车
四、案例分析（共1题，共15分）
“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年7月推出的互联网森林食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工，主要销售坚果、干果和茶叶等产品。上线65天，其销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，在花荼行业跃居前十名。2013年“双十一”时，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日实现销售额766万元，一举夺三只松鼠创始万笔订单。10得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完
人章燎原认为，做互联网食品品牌有两个核心，一是必须让供应链更短，以保证产品的新鲜度；二是要高度重视提升顾客体验。三只松鼠在全国范围内寻找产品的原产地，统一采取订单式合作，并提前支付预付款，同时，保证每一家厂商生产不超过两样产品，并在总部选址上尽量靠近主要产品的原产地。与一些食品连锁商家委托加工、专做贴牌的做法不同的是，三只松鼠在收购原材料之后，先委托当地企业生产加工成半成品，并增加对半成品的检验环节，然后，把合格的半成品送回三只松鼠位于芜湖高新区的10000平米的封装工厂中，或存于0℃-5℃的冷库，或保存在20℃恒温的全封闭车间。相对于传统销售，这样大大减少了货架期，使商品从生产出来到卖给消费者的时间控制在一个月以内，实现了以销定产。
三只松鼠注重把服务意识融入产品当中。三只松鼠的产品被加工得易剥，并附送纸袋、夹子、垃圾袋、纸巾和微杂志等配件。产品使用双层包装，并在包装上突出可爱的三只松鼠的形象。此外，三只松鼠还注重数据分析，强调以数据化为基础来提升顾客体验，用软件对顾客的购买行为进行分析，主要包括：顾客购买的客单价、二次购买频率、购买内容、购买打折商品的比例和购买次数等。通过顾客购买行为分析，获得顾客消费偏好，以此为依据对不同类型顾客提供不同的服务，顾客每次购买三只松鼠产品所收到的包裹都会不一样。
根据上述资料，回答下列问题：
1、“三只松鼠”的商业模式属于哪一类？（5分）
2、“三只松鼠”在加强顾客体验方面采用了哪些措施？（10分）
1.答：B2C商业模式，因为它是直接面向消费者的零售类电子商务企业。
2. 答：不仅把产品加工得易剥，双层包装，突出松鼠形象。而且在它的包裹里还会提供纸袋夹子，以便吃到一半好进行袋子的密封。还有垃圾袋、纸巾、微杂志等等，吃坚果的工具基本上都能在这个包裹里找到。在线上，客服人员还会化身成鼠小弟时不时地跟顾客卖个萌，“主人，买一个吧”。三只松鼠还注重数据分析，强调以数据化为基础来提升顾客体验，用软件对顾客的购买行为进行分析，主要包括：顾客购买的客单价、二次购买频率、购买内容、购买打折商品的比例和购买次数等。通过顾客购买行为分析，获得顾客消费偏好，以此为依据对不同类型顾客提供不同的服务，顾客每次购买三只松鼠产品所收到的包裹都会不一样。
网店运营期中试卷
网店运营期中试卷 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分） 1.以下哪个选品渠道不适合天猫店使用（） A、自家地里种的农产品 B、阿里巴巴一件代发 C、当地厂家合作代运营 D、从义乌小商品市场进货 2.以下说法错误的是（） A、电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的 B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证 C、任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店 D、淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的 3.以下主要代表模式是B2C的平台有（） A、淘宝 B、天猫 C、美团 D、阿里巴巴 4.以下关于对创建淘宝店铺，错误的是（） A、阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺 B、一个身份证只能创建一个淘宝店铺 C、同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店 D、淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺
5．小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（） A、日本绿色有机农副产品 B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等 C、日本护肤品、化妆品 D、日本家电 6. 网店是（） A、电子商务的全部形式 B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店 C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店 D、是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店，通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店 7. 在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏哪些内容（） A.收藏宝贝 B.收藏好友 C.收藏店铺 D.收藏博客 E.商城店铺和商城商品 8. 当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买，下面哪种说法说错误的（） A.每个商品页面的左边点击收藏宝贝 B.店铺首页中点击收藏店铺 C.叫客服帮忙收藏就可以了 9.宝贝三要素是指哪三个（） A. 标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺 10.当快递公司给顾客送货时,以下哪种说法是错误的（） A.顾客可以找人代签收 B.顾客必须本人签收，不可以找他人签收
网店运营期末考试试卷
一、单选题（共15 题，每题 2 分，共计 30 分） 1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、 注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的 ____是商家与用户之间交易的凭证。（） A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（） A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确 6、淘宝客和直接车最大的区别是？（） A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用 户 7、以下不属开店前期的准备工作的是？（） A、分析产品市场需求 B、优化商品详情页 C、定位消费人群 D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品 8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（） A、开店考试 B、淘宝开店个人身份认证 C、支付宝账户绑定 D、注册淘宝账号 9、淘宝客盈利的方式是什么？（） A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到 由卖家支付的佣金 B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费
2019年如何运营一家淘宝店全过程详细攻略
2019年如何运营一家淘宝店全过程详细攻略 一：店铺运营的八个步骤 第一步：寻宝贝 选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。 1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。 2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。 3、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。 4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。 5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。 第二步：找流量 吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。 一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。 第三步：升转化 促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。
2016年店铺运营期末考试试题及答案
2016年店铺运营期末考试 姓名：（满分：100）得 分： 一、单项选择题（每题2分，共15题，共30分） 1、在确定具体地物流方式时，（A）是第三方物流公司是跨国公司 管理物流的通告作法。 A、物流外包 B、邮政系统 C、物流半包 D、配送业务 2、增加店铺浏览率的好方法是（A）。 A、添加友情链接 B、添加店铺商品橱 窗推荐 C、加入商盟 D、加入淘宝论坛 3、淘宝提供给卖家具有比较有特色功能的展示/推荐宝贝的位置之一是 （B） A．店铺推荐B．橱窗推荐C．阿里旺旺推荐D．商盟推荐
4、提升自己店铺的诚信度，店铺LOGO/论坛头像旁边的商盟标志就等于 是给您的店铺挂了一个“信得过”的牌子，透过这个小小的标志，顾客 能感受到，这是加入商盟好处中的（A）。 A、淘友信赖感 B、盟友认同感 C、盟群依赖感 D、消费实惠感 5、在网上提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息，可进行讨论或聊天功能（B） A、发帖子 B、淘宝论坛 C、加入盟友 D、友情链接 6、让淘宝卖家方便在淘宝推广自己的宝贝，淘宝为卖家量身定做的推广工具是（C）. A、淘宝商盟 B、淘宝论坛 C、淘宝直通车 D、友情链接 7、下列哪个不属于快递公司（D）
A、申通快递 B、圆通快递 C、汇通快递 D、EMS业务 8、物流配送流程的一般步骤是（D） A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货 B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货 C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货 D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货 9、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？（D） A、一般不收费，需要特殊功能的收费 B、收费的 C、免费的 D、账户个数超过6个开始收费 10、淘宝旺铺专业版费用是（C）/月 A、20元 B、30元 C、50元 D、90元 11、淘宝网在2013年为卖家推出的集店铺管理和即时聊天为一体的工具（D） A、旺旺
淘宝网店装修全攻略
前 言 网络经济时代，注意力成为了最稀缺的资源，如何吸引顾客的注意力成为电子商务成功的关键。因此，网店装修成为目前吸引顾客注意力的最主要手段。随着个人电子商务市场竞争的加剧，网店的装修将越来越被广大网店主注意。 网店装修固然重要，但是如果你不是网店的专业设计人才，你还是要把自己的主要精力放在如何寻找物美价廉的货源和如何做好搞好网店的推广上，毕竟对于职业网商来说你要有好商品可卖，并且要让别人知道你有什么商品可卖！ 1.1、常用网店装修工具的介绍 网店装修准确来说属于网页设计的范畴。网店装修与网页设计是一样的，就是通过对文字、图像、音频、视频、动画等文件的创意组合来设计出漂亮迷人的页面，从而来吸引顾客，创造网店视觉销售力。因此店铺装修目前使用最多的是工具是网页和图像编辑工具。 我们推荐：Dreamwear 、Frontpage 、Photoshop 、Fireworks 来装修好我们的网店。对于专业的设计人士还是业余爱好，这四款软件已经能够满足你设计的任何需求了。Frontpage 、Dreamwear 是制作网页的专业软件，Photoshop 、Firework 是制作图片设计方面的专业软件。其中任意选两种软件组合来使用就可以了，这个可以根据你已有基础，来选择。我们推荐使用Dreamwear 和Fireworks 来装修你的网店。 Photoshop 的简介 Photoshop CS 是Photoshop 7.0的后继产品，CS 的意思是Creative Suit ，与前面几代产品比较，Photoshop CS 更具有创造性，在实际设计过程中更能激发设计者的创新能力，更快地进行设计，提高图像质量。特别是对于摄影师来讲，Photoshop CS 大大突破了以往Photoshop 系列产品更注重平面设计的局限性，增强了对数码暗房的支持。 Photoshop 主要应用在那些方面？ 其主要应用在以下方面：平面效果设计、图像编辑及修复、 广告设计、 摄影处理、 影视及卡通制作、建筑效果设计、 网络图像制作。 Fireworks 简介 Fireworks 是第一个完全为网店页面制作者设计的软件。作为一个图象处理软件，Fireworks 能够自由地导入各种图象（如 Macintosh 的 PICT 、FreeHand ， Illustrator ，CorelDraw8 的矢量文件、Photoshop 文件、GIF 、JPEGBMP 、 TIFF ），甚至是 ASCII 的文本文件，而且 Fireworks 可以辨认矢量文件中的绝大部分标记以及Photoshop 文件的层。而作为一款为网络设计而开发的图象处理软件，Fireworks 能够自动切图、生成鼠标动态感应的 Javascript 等等，而且 Fireworks 具有十分强大的动画功能和一个几乎完美的网络图象生成器（Export 功能）。 Photoshop 、Firework 两者的区别是什么呢？ Photoshop 、Firework 都是作图设计的专业软件。在我的使用的感觉中两款软件很多功能有许多相似之处。两者的区别在于：Photoshop 是平面多用类的软件可以上色和修图，平面设计，并且其滤镜功能较Fierwork 要强大的多。Firework 是多用于网店页面制作的切图冰城剑客 Q Q :1395592507
淘宝网店推广全攻略
许多朋友在成为我们的代理后，在淘宝开了个网店，却从来没试过任何推广，只是挂上数据包了事，这当然不会有什么好销量。现在写了篇入门级别的推广资料或者说推广攻略，希望能帮上大家的忙。 众多的商家先哲告诉我们：玩游戏先弄清规则。要想在某个项目获得成功，我们必须要对该项目的方方面面进行了解，既然我们要做的是淘宝网店的推广，就必须了解淘宝本身对我们提供了多少种手段及规则。 【请用心看完，绝对让你受益非浅】OK，前言废话完毕，进入正题。 一.成功的推广需要把握的原则 *要对淘宝游戏规则进行精透研究 *要对自己经营的产品完全熟悉 1)产品的特点、特色 2)专业术语，让自己成为专家 3)了解自己经营的产品的热门关键字（行行出状元） *对买家消费心理的把握 1)消费者不光是购买产品，更是购买你的服务 2)感情因素在购买行为中起的作用 3)成功的导购离不开到位的针对性指导 *利用一切可以带动流量的产品进行促销带动 二.淘宝有些什么可用的推广手段？ 1.人气宝贝 2.雅虎直通车（要懂一点SEO的技巧） 3.阿里妈妈按成交计费推广（淘客推荐购买） 4.消保联盟（14天先行赔付，消费者保障机制） 5.橱窗推荐 6.限时抢购（秒杀） 7.一元专区 8.抵价券（现金券） 9.周末疯狂购 10.团购 11.友情链接+店铺名称关键字 12.利用聚宝盆了解客户喜好并主动出击
13.社区真人秀（需要购买过商品的客户出秀，带来流量狂潮） 14.商盟和旺旺群 15.淘宝社区论坛（还有其他论坛啦，记得一定要设好签名档呀~） 16.淘宝旺铺 ……其他手段（勤奋一点，努力深入研究啦） 淘宝大学，一定要常常浏览，了解最新动态和知识 https://www.360docs.net/doc/cb18325002.html,/uniwww.university/index.phpversity/php *人气宝贝 *什么产品能成为人气宝贝？ 1.畅销品只有一个特点：受欢迎 2.受欢迎的原因就有很多： 1)是大家都知道的名牌（好东西） 2)价格合理实惠 3)不光有人买了，还给了好评（说明质量好哇） 4)数量有限，错过就没了！ *人气宝贝的关键参数有哪些？ 1)本期售出数和累计售出数； 2)被购买者给予好评的比率； 3)被点击浏览、被加入收藏的次数； 4)店主的信誉等级和积分数； 5)其他……淘宝不定期会对参数的权重进行调整。 淘宝（雅虎）直通车 *淘宝直通车：是为淘宝卖家定制的付费推广增值服务。您只需为想推广的宝贝设定相应的竞价词，当竞价词被买家搜索到时，您的广告就会出现啦！ *广告位置：您的广告将会展现在淘宝搜索结果页面的右侧和最下方。 *按点击付费：当买家点击您的广告时,系统将从您的预付款中按照竞价规则扣费。不点击不扣费,展示免费。 *淘宝直通车的广告原理？ 1.您想推广某一个宝贝，就为该宝贝设置相应的竞价词及广告标题、简介。 2.当买家在淘宝搜索商品、正好搜索了您购买的竞价词时，您的广告就会出现。 3.如果买家点了您的直通车广告，系统就会根据您设定竞价词的点击价格来扣费，每次点击最低0.1元。如广告只是展示，没人点击，是不计费的。 4.https://www.360docs.net/doc/cb18325002.html,/p4p/express/start/index.html#x_1_4 要懂一点搜索引擎优化（即通称SEO）的知识和技巧：每一件宝贝都你都可以为
网店运营期末考试试卷
一、单选题（共15题，每题2分，共计30分） 1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（） A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。 、运输成本 D B、价格C、售后服务A、品质 4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（） A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确 6、淘宝客和直接车最大的区别是？（） A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用户 7、以下不属开店前期的准备工作的是？（） A、分析产品市场需求 B、优化商品详情页 C、定位消费人群 D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品 8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（） A、开店考试 B、淘宝开店个人身份认证 C、支付宝账户绑定 D、注册淘宝账号 9、淘宝客盈利的方式是什么？（） A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金 B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费 C、通过向潜在用户推广链接。按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费 D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费 10、现在淘宝直通车是如何计费？（） A、按点击次数计费 B、按展示次数计费 C、按点击人数计费 、按展示人数计费D． 11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（） A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮 B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包 C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙 D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙
网店装修中不容忽视的“店铺基本设置”
淘宝店铺装修，需要夯实基础，才能谈得上创新。其中，店铺装修需要重视基本设置，因为“店铺基本设置”里，有学问。 怎么开网店使用攻略： 1、“店铺基本设置”简介 “店铺基本设置”包括如下内容的设置：店标、店铺名、店铺类别、人气类目、店铺简介、店铺介绍。以上内容里的店标、店铺名会在用户直接搜索店铺时呈现出来。所以是最需要琢磨的两个内容。 2、店标是店铺的标志 一个能体现自己店铺特色的动态图片应该是不错的店标的设计想法。而至于店铺名，虽然是填写店铺名称的地方，但是建议将店内的特色产品或者优感活动写上，抓住每个可以宣传的窗口推广自己。 店铺简介是店铺介绍的精简版，建议店铺介绍也用心设计一下，这个可以作为整个店铺申中展现店铺的形象工程的一部分，而且店铺介绍的设置本身也是最自由的，排版、写代码、插入图片和Flash等功能，可以让这个页面内容丰富多彩。3、人气类目让你更了解你的产品 其他内容的设置中，店铺类别选择自己的产品的所属类目，而人气类目是自动生成的，人气类目是为了使卖家更好地了解自己店铺的经营状态而添加的参数。参数是参考包括卖家的商品和销售状态等数值，综合分析出卖家所涉及的类目在各个类目中最有优势的一个。因此人气类目反映了卖家在众多经营的类目中最具有称竞争力的一个类目，是卖家准确分析自己店铺的重要参考。 注意问题：
A:随着店铺成长，记得同步更新“店铺基本设置” B:店标和店铺名的设置尽量以叹引客户的眼球为目的。 很多人都在说标题是关键，免费流量的来源，要优化关键词，才能提高流量，但是具体如何优化，如何选关键词，如何写关键词，如何能让卖家通过搜索的关键词又正好是你标题里面有的关键词。 方法和步骤 切入正题，大家编辑宝贝的时候最懊恼的就是关键词了，无从下手。下面就来分析下一个新手选关键词的方法： 1.完全凭借自己的感觉写，30字数都可能没写完 2.去淘宝销量排行榜搜索同类目的商品，复制销量好的商品标题，或做一点改动这种做法完全是错误的： 1）完全凭借自己的感觉写你没有站在买家的角度走，又如何能找到你宝贝 2）这样你的竞争力就大了，当搜索关键词的时候你和他会同时出现，他销量又比你好，大量流量会被他吸引走。 下面我们来说下怎么样的关键词容易被买家搜到 1.淘宝热搜关键词（流量大，竞争大） 2.淘宝潜力股关键词（流量很快增加的） 3.淘宝精准关键词（流量少，转化高） 4.通顺的关键词（按照平时人的习惯） 首先我们就举一个例子来讲好了，夏季到了我们就用女装里面的连衣裙来说。连衣裙本身这个关键词属于热门关键词，流量自然大，但是对于新卖家来说是无法达到的，我之前就是花了一个月左右我的连衣裙在下架的时候在关键词第一页那时候流量爆3 4千。那么这个词我们也当然要。那么怎么加前面和后面加入别的关键词呢。我们先来看看淘宝首页的关键词搜
新卖家淘宝开店操作全攻略
新卖家淘宝开店操作全攻略 目录 1.开店前准备--------------------------------------------------------------------------2 2.开店操作流程--------------------------------------------------------------------3—9 1)账户注册-------------------------------------------------------------------------3 2)账户激活-------------------------------------------------------------------------4 3)认证--------------------------------------------------------------------------5—7 4)开店考试及填写店铺信息-----------------------------------------------------8—9 3.开店常见问题（FAQ）----------------------------------------------------------10—12
1.开店前的准备 1）准备材料 a)未绑定淘宝账号的手机号码或者邮箱 b)身份证正反面彩色复印件或者照片。照片要求：点击查看 c)本人手持身份证正面照，本人上半身照。照片要求：点击查看 d)未进行过实名认证，并且身份证信息和银行开户名为同一个人的银行卡 2）了解淘宝相关规则 开始在淘宝开店前，请务必仔细阅读淘宝相关规则，以免账户被处罚，对淘宝开店考试也有帮助。淘宝规则：点击查看 3）网店货源 新手卖家常常不知道去哪儿找货源，哪种进货方式好，下面为大家介绍几个进货的途径，供大家参考：
《网店运营》期中试卷
一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分） 1.以下哪个选品渠道不适合天猫店使用？（） A、自家地里种的农产品 B、阿里巴巴一件代发 C、当地厂家合作代运营 D、从义乌小商品市场进货 2.以下说法错误的是？（） A、电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的 B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证 C、任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店 D、淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的 3.以下主要代表模式是B2C的平台有（） A、淘宝 B、天猫 C、美团 D、阿里巴巴 4.以下关于对创建淘宝店铺，错误的是（） A、阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺 B、一个只能创建一个淘宝店铺 C、同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店 D、淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺5．小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（） A、日本绿色有机农副产品 B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等 C、日本护肤品、化妆品 D、日本家电 6. 网店是（） A、电子商务的全部形式 B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店 C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店 D、是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店，通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店 7. 在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏哪些容？（） A.收藏宝贝 B.收藏好友 C.收藏店铺 D.收藏博客 E.商城店铺和商城商品 8. 当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买，下面哪种说法说错误的？
淘宝网店铺装修全攻略(八、店铺介绍、个人 - 萧然的日志 - 网易博客
淘宝网店铺装修全攻略(八、店铺介绍、个人... - 萧然的日志 - 网易博客 淘宝网店铺装修全攻略（八、店铺介绍、个人空间、动态签名与网店视觉识别系统设计）(2010-11-03 17:27:40) 1店铺介绍的设计全流程店铺介绍的设计与网店描述模板的设计是一个道理，通过上一章对网店描述的介绍，相信大家对于将能够更加好的掌握店铺介绍设计方面的知识和技巧。什么是店铺介绍模板？在淘宝网店有一个店铺介绍的网页，店铺介绍的网页大家可以自己编辑，这样，我们就可以制作店铺介绍模板放进去，从而起到美化网店的作用。如何设计店铺介绍模板？ 店铺介绍模板的设计和网店描述模板的方法和步骤是一样的，最大的变化就是需要修改一些设计文字。在这里我只简单的介绍一下店铺描述模板的制作方法。制作使用的软件主要还是用到Photoshop或者Dreamwear、Fireworks 等。为了制作店铺介绍模板先前也要进行模板的素材的收集和构思。接着就使用制图软件，按照自己的思路来整合各个元素，设计成网店介绍模板，使之成为一个完整平面设计图形。切片保存成为web格式文档后，把切片上传到网络相册空间，再使用Dreamwear（或者Frontpage）重新编辑一下html文件。店铺介绍模板如何安装呢？店铺介绍
的模板安装并不难，只要关键就是制作店铺介绍模板的安装代码。下面介绍安装店铺介绍模板的步骤：步骤一、从网上下载一个免费的店铺介绍模板代码，当然能够设计那就更加好了。步骤二、淘宝网—>我的淘宝—>我的店铺管理—>基本设置，点击网络编辑器中“编辑源文件”。 步骤三、复制源代码，粘贴到网络编辑器的源代码编辑形式的文本框中。步骤四、点击网络编辑器中的“使用编辑器”。步骤五、添加相应的店铺介绍文字后，预览效果，满意后，点击确定就搞定了。2、个人空间设计全流程个人空间也是展示和宣传自我的平台，对于网商来说可以充分利用这个平台宣传自己，从而更加有利于促成网络交易的成功。一般来说个人空间主要是用来宣传网商自己的，可以说也是自己的个人主页，因为自己的发表的帖子会在这里显示。通过研究发现：许多网商并没有化心思来装修自己的个人空间。其实这个最能够展示网商自我的平台，说不定，会因为自己用心装修的个人空间而挽留了自己的顾客。 怎样设计自己的个人空间呢？前面已经学过了许多设计了，如果读者朋友们用心去联系，我想对于个人空间的平面设计一定会得心应手。严格的说来，个人空间的设计要比前面店铺描述模板和店铺介绍模板的设计要简单得多，因为少去了使用网页软件处理的部分。要设计自己个人空间基本方法还是没有变，使用的就是Photoshop、Fireworks
淘宝网店创业计划书
淘宝网店创业计划书 项目名称：乐淘淘创意生活用品 时间：2008年12月20日 学校：北京联合大学管理学院 专业：电子商务 成员： ?￥50元淘宝服装网店QQ群推广~~(442/21) ?￥50元【第二期】网店推广收藏(398/45) ?￥100元网店QQ群发推广及收藏！(1083/13) ?￥100元淘宝网店发贴推广！(632/7) ?￥150元淘宝网店标准版装修(295/5) ?￥100元【安迪安娜】淘宝家居网(555/47) ?￥50元淘宝网店装修(420/10) ?￥50元设计一个网店招牌（店招(492/6) ?￥50元淘宝网店简单发帖任务(429/6) ?￥50元淘宝母婴食品网店推广(347/11) ?￥60元手机话费网店宣传发贴(1317/25)
?￥50元淘宝网店推广(1664/22) ?￥500元淘宝网店装修设计(1701/13) ?￥218元网店整体装修(611/10) ?￥200元求淘宝网店_商城,推广方(440/22) ?￥50元孕妇装淘宝网店推广(319/3) ?￥100元童装居家服淘宝网店推广(1405/66) ?￥70元淘宝网店发帖软文征集(540/5) ?￥100元Ebay家居网店产品描述模(449/4) ?￥200元网店店招设计与店招下面(828/13) ?￥300元网店推广发贴(854/11) ?￥50元淘宝网店发帖推广(707/12)
一、网店概要 3、网店的宗旨 坚定与执着于一个目标——只为您创意新生活而存在。 4、网店简介资料 优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。一件简单的产品，细细玩味，用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来；因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。乐淘淘创意，生活有我，爱家，爱生活！ 二、网店管理 1. 负责人：王梦晞 2. 经营团队：王萌、韩薇、魏巍、王学影 3. 外部支持：牟静老师
运营淘宝店全过程详细攻略
运营淘宝店全过程详细攻略 一：店铺运营的八个步骤 第一步：寻宝贝 选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。 1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。 2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。 3、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。 4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。 5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。 第二步：找流量 吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。 一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。 第三步：升转化 促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。 提客单，决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。 第四步：提销量 淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。 第五步：促效率 提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。 一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP，CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。
2017期末考试试题(20210226140633)
阳东一职电子商务基础期末试题 班16春3 姓名：许流通分数： 一、判断题（共10题，每题1分，满分10分。请将正确答案填在括号内，正确写V,错误写X） 1 ?我国电子商务的未来发展趋势是立足本国，并与国际惯例接轨。（V ） 2. 黑客攻击电子商务系统的手段中，伪装这种手段攻击的是系统信息的保密性。（X ） 3?数字签名是解决冒名发送数据或发送数据后抵赖问题的方法。（X ） 4 ?网络防火墙的作用是建立内部信息和功能与外部信息和功能之间的屏障。（V ） 5 ?移动互联网就是将互联网和移动通信两者结合起来成为一体。（V ） 6 ?网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。（V） 7?所有网络营销的案例都只是单独的使用了一种营销模式。（X ） 8 .网络广告创意的好坏直接影响着广告受众或者普通受众对网络广告的点击。（V） 9. 电子签名是指以电子形式存在、依附于电子文件并与其逻辑相关，用来签定文件签署者的身份、表示文件签署者同意电子文件内容以及确保文件内容不被篡改的一种安全保障措施。（V ） 10. 淘宝网开网店，一个身份证只能开1个网店。（V） 二、单项选择题（共25题，每题1分，满分25分。请将正确选项代号填在括号中（） 1在国内，人们在新闻媒体的炒作下，将（C ）年称为电子商务年”这一年网络购物进入实际应用阶段。 A、1988 B、1999 C、2000 D、2001 2. 互联网域名指的是在域名系统内一个范围标记如（A ）表示中国的互联网 A、cn B、com C、jp D、net . 3. 下面属于在线销售的形式是（A ）
淘宝店铺“设计装修”技巧全攻略
在淘宝上“店铺装修”是一类比较受卖家欢迎的经营项目，淘宝网为此还专门开放了一个“店铺模板及物流”的分类，在这里把针对卖家的服务项目基本都罗列了出来。 “店铺装修”有以下几大模块： ·店铺公告模板 ·宝贝分类模板 ·店标/论坛头像设计 ·签名设计 ·宝贝描述模板 ·宝贝图片处理 除此之外，还有计数器、背景音乐、挂件、欢迎欢送图片、掌柜在线时间、营业时间、联系方式模版、论坛回贴模板等服务项目。 特别推荐：网站设计实例视频教程：网上商店页面制作 网站设计实例视频教程：店铺介绍页面 开一家漂亮小网店：C2C网店首页布局赏析 下面梦梦就给大家详细介绍一下如何自己设计美化自己的网店。 一、设计店铺公告栏中的装饰内容 店铺公告栏中可添加的装饰内容包括：店铺公告、背景音乐、计数器、挂件、浮动公告等。 ①店铺公告 为了即时体现小店的一些最新消息，比如特价、打折、红包等优惠信息，就要在公告栏中加上自己的特色公告。 公告大小：宽不要超过480像素，高可以随意。 公告使用方法： 1．将图片上传到网络空间中。 2．将图片地址放入代码中。 3．在公告中加入公告代码：
②店铺背景音乐（添加方法同公告代码一样） 最简洁的代码是这样的：
《网店运营》期中试卷(含答案)
《网店运营》期中试卷 一、单选题（30道，每道1分，共计30分） 1、下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（ C ） A、B2B B、B2C C、C2C D、C2B 2、广义地讲，买主与卖主之间的在线资金交换被称为（ A ） A、电子结算 B、支票结算 C、现金结算 D、信用卡结算 3、中国电子商务的发展已经经过了20个年头，而这20年的发展大致可以分为六个阶段，其中不包括（ B ） A、萌芽期 B、发展期 C、回暖期 D、融合期 4、在进行选品上，我们经常从不同货源渠道、不同商品维度这两方面来考虑网店选品。以下属于从货源渠道进行选品的是（ C ） A、品牌代理 B、批发市场 C、产品生产周期 D、阿里巴巴进货 5、选择阿里巴巴进货时，不可避免会出现下面哪种问题（ A ） A、有量的要求，商品质量的不可把握性 B、货品的品牌价值高，但途径稀少，较难获得
C、一手货源，较低进价，但供货不稳定 D、质量、时间、数量等难以把控 6、淘宝的优势不包括（ D ） A、准确的市场定位 B、无形资产优势 C、种类的多样化 D、采购成本低，库存成本低 7、网店装修指的是在淘宝、微店、京东等网店平台允许的结构范围内，尽量通过图片、程序模板等让店铺更加丰富美观，以此来达到哪种效果（ B ） A、店铺产品更好的展示 B、店铺产品更好的营销 C、店铺装修更有吸引力 D、店铺更加丰富美观 8、淘宝顶部模块的高度默认是150px，顶部模块包括店铺招牌和导航条，其中导航条高度为30px，因此一般建议设置店招高度在（ D ） A、140px以内 B、130px以内 C、100px以内 D、120px以内 9、（ B ）是消费者打开网店首页最先看到的地方。就淘宝而言，它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心，同时还会对网店有比较深刻的印象，从而增加交易的可能性。 A、网店装修 B、网店店标 C、网店产品 D、网店设计 10、（ A ）是企业文化展示中非常重要的展示区，企业可以根据自身经营活动的需要设计和组织页面内容。若使用合理，不仅能展示企业商品，还能很好地促进店铺的商品营销。
网店运营期末考试试卷
一、单选题（共 ?题，每题 分，共计 ?分） 、商品的（ ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 ?、文字信息 ?、图片信息 ?、其他信息 ?、电子信息 、网上商店的????是商家与用户之间交易的凭证。（ ） ?、购物单 ? 、单证 ? 、定单网页 ? 、服务器中的保留数据 、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ ）。 ?、品质 ?、价格 ?、售后服务 ?、运输成本 、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ ）。 ?、交易纠纷 ?、退货 ?、退款 ?、换货 、要想获知来店客户感兴趣的宝贝 可以通过什么方式得到？（ ） ?、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 ?、查找客户的访问轨迹 、对客户访问轨迹进行跟踪 查看其浏览宝贝频次 ?、以上答案皆正确 、淘宝客和直接车最大的区别是？（ ） ?、都是淘宝平台的一种推广模式 、前者是按成交计费
后者按点击付费 、能让卖家更好的获取流量取得订单 ?、能针对性的定向推送到指定的目标用户 、以下不属开店前期的准备工作的是？（ ） ?、分析产品市场需求 、优化商品详情页 、定位消费人群 、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品 、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（ ） ?、开店考试 、淘宝开店个人身份认证 、支付宝账户绑定 、注册淘宝账号 、淘宝客盈利的方式是什么？（ ） ?、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金 、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费 、通过向潜在用户推广链接。按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费 、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费 ?、现在淘宝直通车是如何计费？（ ） ?、按点击次数计费 、按展示次数计费
淘宝网店十大成功案例全解
马云提出的“小而美”电子商务策略，在电商平台不断倒闭丶网络竞争吐血拼价的环境中，突然成为了整个电商行业和传统企业最关注的方向。 “小而美”，出自马云对淘宝的战略规划之100万个100万，即100万个年销售额100万的小而美店铺。关于小而美的定义，它可以是经营方式的创新创意，可以是满足某个群体认同的需求，可以是店长个性化的诠释需求，也可以是让用户感动的独特服务…… 其实，不能用一两句话概括“小而美”，小而美的对立面不只是大而全。皇太吉煎饼丶野兽派花店和南食召这样小而美的东西。本文通过细数十大小而美的淘宝店铺，分析店铺如何演绎小而美。 【定位篇】 海伶山珍：舌尖上的土特产
早在2009年，农产品电商意识还未兴起的时候，海伶山珍店铺就走上了土特产的细分道路：食品中的土特产，特产中的青川野生土特产。把“山里人的货”搬到线上，目前已经做到了3皇冠，2012年的年销售额达到350万元。销售额增长也许并不算特别快，但店铺目前已经拥有23万的老客户，店铺的热卖产品农家土蜂蜜已经累计售出上万斤。 在人们越来越重视食品安全和品质的今天，土生土长的特产美食，确实很能够打动人心。但是，蜂蜜丶竹荪丶花菇丶木耳这些看天生长的特产，要把控好它们的产量丶采集成本丶物流成本，可不是那么容易的事。在爆款经济的大行其道的时候，土特产品卖家似乎也只能暗自唏嘘了。 海伶山珍能够走到今天，很大一部分原因来自于口碑的传播。店主赵海伶专门开通了博客，她把每次进山取货的照片一一拍下来，把进山取货的经历和图片放到博客中，同时也放在店铺的首页和宝贝详情页，所有照片都让客户感受到现场的真实感。博客开通没多久，点击率就超过了30万，客户对这些信息的敏感度可想而知。此后，海伶山珍的官方微博丶赵海伶的个人微博也常常都会出现进山取货的照片和内容。 另一方面，赵海伶也较早给店铺注册了商标，对店铺产品进行统一包装，并在店铺中放上食品流通许可证丶产品生产许可证等，无形中让客户感受到店铺产品品质的保障。这在一定程度上拉高了竞争门槛，避免店铺陷入同质化丶价格战的混战中。
网店运营期末考试试卷
一、单项选择(共15题,每题２分,共计３０分) 1、淘宝店铺实际设计店招得时得最佳尺寸就是( ) A、95０×120px Ｂ、９50×１5０pｘ C、9０0×12０px D、900×1５0px 2、页面上有很多商品展示,并且突出商品价格,用夸张得文字突出促销内容就是哪种促销区得特点?( ） A、品牌形象推广区 Ｂ、促销商品集中区 C、公告展示区 D、综合内容区 ３、店铺公告得作用不包括（ ) A、买家通过店铺公告了解店铺信息 Ｂ、店铺公告可以宣传店铺产品 C、店铺公告可以让买家快速联系到店铺 Ｄ、好得店铺公告可以促进店铺商品得销售 4、店铺装修需要进行图片设计，图片设计得单位一般就是（ ) A、厘米 Ｂ、分贝 C、像素 D、百分比 5、网店装修必须设计店招,那么请问淘宝Ｃ店店招得宽度与天猫店招宽度分别为多少？（ ) A、淘宝c店就是95０ｐx宽度;天猫店就是1050px宽度 B、淘宝ｃ店就是920px宽度;天猫店就是900px宽度 C、淘宝ｃ店就是9５0px宽度;天猫店就是９90px宽度 D、淘宝c店就是750ｐx宽度;天猫店就是100pｘ宽度 6、小吴家在秦岭山下，最近家中得鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝Ｃ店,现在需要对整个店铺进行装修,请问小吴得店铺应该设计成什么风格呢?( ) A、主色调应该为土黄色,一方面代表大山,一方面代表核桃皮得颜色,就是一种朴实得乡村风 B、主色调为白色,代表干净纯洁,白色简洁大方 Ｃ、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀,这样得风格与鲜核桃相得益彰,表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害 D、主色调为橙色，设计一种活波欢快得风格 7、以下不属于商品主图设计要点得就是:( ) A、产品本身要突出、清晰，不能模糊