书店调研报告

指导老师：吴爱军组长：杨建邦组员：郑婕菲

肖见

赵望资

调研报告

引言：作为一名在校大学生，书本的重要性不容忽视。无论是关乎毕业升学的英语四、六级真题和考研教辅，还是培养文学素养的中外名著，抑或是放松身心的八卦娱乐、时尚美容杂志，再者消磨时光的漫画、小说，无一不与大学生活息息相关。但各高等学府周边的书店是否能够真正满足大学生们的日常书籍需求呢？据此，特对长江大学周边的书店及长大在校学生进行调查。

一：调研目的：

1：了解长江大学周边书店的经营状况

2：了解长江大学各校区书店的竞争力

3：在校大学生的阅读购书情况

4：了解长大在校学生对其周边书店的满意程度

5：针对学生对书籍的需求和各书店的不足提出解决方案

二：调研计划

1：时间：08—09学年度下学期第一至第三周

2：地点：长大周边书店

3：对象：长大周边书店老板及长大在校学生

4：方法：问卷调查、深入体验、口头交流

5：进度：

第一周：初步设计调查问卷，分为老板卷和读者卷。

第二周：分两组进入市场，获得初步数据，对调查问卷进行修改。

第三周：

周一至周五：再进入市场，整改数据，确定调研报告提纲周末：统计数据，总结调研内容

三：数据收集、整理、分析（附：市场调查问卷）

1：调研说明：本次调查共发放老板卷20，有效问卷17份；共发放学生卷50份，有效问卷47份

2：调研内容：

（1）针对书店经营者

1：书店主要消费群体

2：畅销书的类型

3：书店的年利润

4：吸引顾客的主要方式

5：书店的销售旺季

6：影响书店生意的主要因素

（2）针对大学生

1.看书途径

2.较偏向于哪方面的书籍（例如：教辅、休闲）

3.每年在书籍上的花费

4：对长大周边书店的满意度

四：调研结果：

据老板卷显示，其消费群体主要是学生，占76% 。这是各书店老板在大学周边开店的主要原因。

65%

针对当前日趋恶化的就业形式，各类考级证书对于大学生显得尤为重要，英语四、六级、计算机二级教辅和考研资料如英语词典、真题、模拟题都供不应求。同时，大学生生活相较于中学时期更加多样化，也有了更多的时间来看小说杂志等在中学时不被允许的“闲书”，这也是在大学周边开店的一大卖点。所以，书店的教辅资料最为畅销，占65% ，而报刊和小说分别为15% 和12% ，也占有了一定的份额。

同时，鉴于长大及其分院的图书馆设施不够完善，无法满足学生对知识的需求，读者卷显示共有42.4%的大学生是自己买书来看，相比较有32..7%在图书馆借阅，20%的学生更偏向于电子图书，而仅有不到5%的学生选择在书店租书。

“书店”顾名思义应该是卖书的专门场所，但一些书店除了卖书外，还兼卖一些别的商品，如工艺礼品、音像制品、文具、报刊等。调查数据显示，80%的老板支持多种

经营，其专区的利润也很可观。而只有20%的老板不支持多种经营，其理由是无暇顾及。

由图显示，长大周边书店年利润在1-3万元的占65%，3-5万元的占29%，10万元以上的占6%。由此可见，长大周边书店以中小型为主，多属小本经营。

书店大多是以卖书和代理订阅为主，但网络销售的匮乏使书店的经营处于不利地位。

正版书受到大多数读者的信赖，可以看出消费者的产权意识很高。书店的经营还是要以正版图书为主，同时降低正版图书的价格会为书店带来更多顾客！

书店图书品种对书店的经营起至关重要的作用，但经营者对书店环境的认识不足有碍生意的进一步发展，改善书店环境是发挥书店潜力的有效途径。

开学前后是书店的销售旺季

大多数读者书籍年均消费都在100元以下，需求量的不足对书店的经营带来了问题！

五：调研结论

据此次调研我们发现，以小本经营的为主的长大周边书店，其花费的精力和投入的时间财力并不与利润成正比，究其深层原因，概括为以下几点：

1、高校周边书店竞争激烈：在以大学生为主要顾客群的高校周边书店中，教材类书籍通常是最畅销的，每个学期的开学初是各书店销售的旺季。但店家们也普遍称，在各类书籍中，教材类是利润相对较低的。然而，经营书店的成本却在上升。各高校周边通常又不止一家书店，如此一来，书店间的竞争就成了各店家必需面对的问题。高校周边的书店出售的图书通常会打一定的折扣，一些原本不打折的书店为了生存也只能打起折来。同一校区内的书店间确实存在折扣竞争，折扣竞争压缩了利润空间，特别是一些规模较小、书籍品种较少的书店，它们不得不将折扣打得更低，这样一来利润就更薄了。而当今的图书市场竞争高度激烈，面临的挑战是多方面的——不单有书店之间的竞争，也包括来自非图书领域的竞争，如大型商场、仓储商店和超市，以及电视、电影等休闲娱乐行业，瞄准人们的闲余消费它们展开了日益激烈的争夺。所以在大学附近开书店你就要跟着学校的课程走，搞出自己的特色，你不能在偏理工的学校卖文科书，而且要注意学生的需要。因为规模比较小，一定要有特色，打折多，或者大众性、针对性强。

2、网上书店带来冲击：在店家们应对同业竞争纷纷打折出售书籍的同时，有些学生还是觉得书店里的书价格贵，于是通过其它途径来购买图书，向学长、学姐借书或

者购买二手书就是方法之一，在高校BBS上就偶有向学长、学姐求借求购某书的帖子，每年毕业时节，也会有些即将毕业的学生在校园中摆摊出售二手书。此外，在目前对于图书复印还没有严格规范的情况下，随着复印成本的下降，也有学生对于一些绝版的书、急需使用却买不到的书、只需阅读使用部分内容的书和价格特别高的书采取了复印的方式。但是，借购二手书或者复印都只是少数情况，对书店经营造成的影响是有限的，真正给书店带来冲击的是网上书店的兴起。大学生是网络的频繁使用者，网络正在影响他们的图书阅读方式和图书消费方式，高校周边的书店都已感受到了这种压力。网上购书不但方便，而且由于经营成本低，网上书店的书往往更便宜。此外，网上书店的库存有限，也使得它的经营风险相对较小。

3、大多数经营者没有意识到书店环境的重要性，书店的进一步发展需要经营者转变思想观念，研究消费者心理，努力改善书店环境。

4、学校周边书店的生意有明显的淡旺记之分，主要还是因为销售是以学生为主的书籍。而学校周边也是居住密集区，要使书店生意没有淡季，就要开发附近居民客户，经营一些社会书籍，对书店的收入会有很大帮助！

六：调研心得

杨建邦：人都希望自己顺利。但是只有在逆境中才能更好的学习与锻炼，尤其是在学习阶段，这种不顺利会为以后的发展积累更多的经验，使自己获得更大的进步。

赵望资：经商信为本，买卖礼为先，诚招天下客，誉从信中来。

肖见:书中没有学术的理论，没有让人自我感觉良好的信息，只有社会中每天真刀真枪的现实。

郑婕菲：在调研过程中经常面对书店经营者警惕的质疑和白眼，但从未打击我继续下去的信心，反而更激励了斗志，决心一定要把这次调研作业完成！同时，调研报告的撰写对我而言也是一个新的挑战，在查阅了大量的调研资料努力学习后，觉得自己的文字功底更加老练也更具有内涵。千里之行始于足下，我已经迈出第一步，开始征程！