市场营销名词大全

市场营销名词大全
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1、市场营销:市场营销是经由市场交易程序,导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。

2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。

3、市场营销观念:市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想,它以整体营销为手段来取得顾客的满意,从而实现企业的长远利益。

4、市场:市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。

5、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和欲望,并由此获得企业的利益,而且要符合消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。

7、营销管理:为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。

8、定制营销:指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。

9、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。

10、顾客让渡价值:顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

11、消费者市场:为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。

12、市场占有率:指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。

13、定性预测:是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。

14、组织市场:组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主,以非个人消费为目的的需求的集合。

15、生态营销:指企业以生态环保为经营理念,力求满足消费者绿色消费需求,实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。

16、定量预测:根据历史和现状完整的统计资料,应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。

17、市场需求潜量:指在一定市场环境条件下,当行业营销费用逐渐提高时,市场需求达到的极限值。

18、家庭生命周期:指一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。

19、营销信息系统:指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法,有效地提供有用信息,供企业营销决策者制定规划和策略的,有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。

20、宏观环境:若把所有企业视为一个整体时,它们外部影响因素的集合,

21、微观环境:对个别企业有直接影响的,变化范围较窄的环境因素。

22、分群随机抽样:实现把调查对象总体分成若干群体,要求每群之间保持相同特征,而每群内部则包含具有明显差异的各种特征的个体。然后按随机方法整群抽取样本。

23、分层随机抽样:把调查对象总体按照某种特征分成若干层次或类型,每个层次之间必须具有显著的差异性,而每个层次内部各个个体又要有齐一性,然后在每个层次中随机抽样。

24、市场开发:指企业将其现有产品推入新市场,满足一些新市场需求。

25、密集型增长:指企业以现有产品或市场为基础,来提高市场占有率和销售额。

26、一体化增长:指企业将其营销业务拓展到产供销不同环节,以求得不断向深度和广度的发展。

27、多角化增长:指企业尽可能增加产品种类和品种,跨行业生产经营多种产品和业务,扩大企业生产经营范围和生产范围,是企业人财物资源得到充分利用的一种增长战略。

28、市场渗透:指企业在其尚未完全开发的现有市场上,采取种种措施增加现有产品销售的策略。

29、市场营销战略:指企业在分析外部环境和内部条件的基础上,确定企业在未来一定时期内达到的市场营销目标,以及为达到这一目标所作出的总体的、长远的谋划。

30、产品开发:指企业通过对现有产品的改进满足顾客需要,增加企业销售额,扩大市场占有率。

31、后向一体化:企业通过收购、兼并若干供应来源,拥有和控制其供应系统,实行供产一体化。

32、前向一体化:指企业通过收购、兼并等形式,对其产品的加工和销售,拥有或控制其分销系统,实行产销一体化。

33、同心多角化:指企业利用原有设备、技术及其资源上的优势,发展与原来产品结构相似而用途不同的产品。

34、水平一体化:指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。

35、水平多角化:指企业利用原有市场,根据顾客需要采用新技术、新设备跨行业开发新产品。

36、集团多角化:指大企业通过收购兼并等形式,把业务扩展到与现有业务毫无关联的其他行业,形成一个跨行业经营的企业集团。

37、市场定位:根据目标市场的竞争者、需求者状况,旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和特色,从而确立企业及产品在市场上的位置。

38、市场营销组合:指企业可控制的各种市场营销手段的综合应用所形成的整体营销策略。

39、集中市场营销:指企业实力不足,资源受限时,集中所有力量,以一个或几个性质相似的分市场作为目标,采用相应营销组合手段服务于该市场的策略。

40、无差异市场营销:指企业只经营单一产品,运用单一市场营销组合,力求吸引尽可能多的顾客为整个市场服务。

41、市场细分:根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性,把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。

42、目标市场:在细分市场和经济评价的基础上,选择决定既能发挥企业相对优势,又能提供获利机会,值得进入的市场。即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群。

43、产品组合:企业生产经营全部产品的有机结合方式,即质的结构和量的比例。

44、差异化市场营销:企业同时为几个分市场服务,提供不同的产品,并以不同的营销手段相适应,分别满足各分市场不同消费者的需求。

45、市场专业化:企业向某一顾客群体提供它所生产的各种产品。

46、产品专业化:企业向不同的顾客群体提供同一种产品。

47、产品改良:以整体产品各层次的改变来满足消费者的不同需要。

48、新产品:企业向市场提供的过去没有生产过或与原有产品不同的产品。

49、形式产品:企业向市场提供的实体和服务的形象。

50、附加产品:消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益。

51、核心产品:消费者购买某种产品时所追求的实际效用和利益。

52、产品生命周期:指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程。

53、整体产品:核心产品+形式产品+附加产品

54、产品线:是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的密切相关的一组产品项目。

55、产品组合密度:一个企业生产经营的各产品系列之间的相关程度。

56、商标:品牌经向国家有关部门注册登记后,获得专用权,受国家法律保护。

57、产品组合深度:产品线中所含产品项目的数目。

58、产品组合长度:产品组合中的产品项目总数。

59、产品组合宽度:一个企业生产经营的产品线的数目。

60、品牌化:企业为其产品设计品牌名称、品牌标志,并向主管部门注册登记的一切活动。

61、现金折扣:企业对于现金交易的顾客给与一定的折扣,目的在于鼓励顾客提前付款。

62、交易折扣:根据各中间商在营销中的作用和功能差异,分别给与不同的折扣,促使他们愿意执行某种市场营销功能。

63、交叉弹性:因一种商品价格变动引起其他相关商品需求量的相应变动率。

64、产品差异化:企业为使自己的产品有别于竞争对手而突出产品的一种或数种特征,以增强产品对消费者的吸引力,巩固其产品市场地位的一种策略。

65、快取脂策略:企业在制定高价格的同时开展大规模促销活动的策略。

66、慢取脂策略:企业在制定高价格的同时支付少量促销费用以获取更多收益的策略。

67、快渗透策略:企业在制定低价格的同时开展大规模促销活动迅速打开市场的策略。

68、慢渗透策略:企业在制定低价格的同时压低促销费用,以廉取胜的策略。

69、商品比价:同期同市场相关商品之间价格的比值

70、商品差价:同种商品由于流通环节、地区、时间以及品质不同形成的价格差额。

71、需求收入弹性:由于收入变动而引起的需求的相应变动率。

72、需求价格弹性:反映需求量对价格的敏感程度。

73、成本导向定价法:企业从主观意愿出发,以成本为基础制定价格。

74、满意定价策略:在新产品上市之初,采取对买卖双方都有利的价格策略。

75、分区定价:企业将买方分布的地区划分为若干价格区,把同一价格区内所有有关买方的费用作为平均数计入产品价格,同一价格区实行同一价格,不同价格区分别定价。

76、需求导向定价法:企业以市场上的需求和消费者对商品理解价值为基础制定价格。

77、撇脂定价策略:新产品上市之初,将价格定得很高,尽可能在短期内赚取高额利润。

78、渗透定价策略:新产品上市之初,将价格定得很低,甚至可能低于生产成本,以便于市场渗透,取得较高的市场占有率。

79、统一交货定价:卖方不分买方路途远近,一律实行统一定价、统一送货,一切相关费用由卖方承担。

80、基点定价:企业选定一些中心城市作为定价基点并确定基点价格,按基点到所在地的距离收取运费。

81、分销渠道:产品从生产领域转向消费领域所经过的流通环节构成的路线和通道。

82、渠道长度:企业在纵向上所配置的不同类型的中间商的数目。

83、渠道宽度:企业在横向上每个层次所配置的同种类型中间商的数目。

84、销售代理商:一种独立的中间商,受托负责代销生产企业的全部产品,不受地区限制,且有一定的售价决定权。

85、企业代理商:受生产企业委托,签订销货协议,在一定区域负责代销生产企业产品的中间商。

86、广泛性分销:生产企业通过尽可能多的经销商推销其产品。

87、电子商务:买卖双方利用互联网按照一定标准进行的各类商务交易。

88、复式分销渠道策略:生产企业通过多条渠道将相同的产品销售给市场。

99、垂直营销系统:有生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。

90、水平营销系统:由两个或两个以上的公司联合开发一个营销机会。

91、经销商:指从事商品交易业务,在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。

92、代理商:指接受生产企业委托从事商品交易业务,但不具有商品所有权的中间商。

93、广告:营销者以付费方式借助媒体向目标受众传递企业产品信息的促销方式。

94、选择性分销:生产企业在某一地区通过少数几个经过精心挑选的中间商来推销产品。

95、专营性分销:企业在一个地区只选择一家中间商推销自己产品的分销策略。

96、人员推销:企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品或劳务。

97、促销:指企业采用各种手段和方式向消费者传递有关企业及其产品的信息,使潜在顾客对企业及其产品产生兴趣、好感和信任,促进其购买企业产品的活动。

98、促销组合:将各种促销方式精心组合、配套使用所形成的整合促销决策方案。

99、营业推广:企业为刺激需求,扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动。100、公共关系:企业通过宣传报道等方式来提高企业的知名度和美誉度的一种间接促销段。101、国际市场营销:企业为满足国际市场需求并实现战略目标而从事的多国性市场营销活动。

最强大最经典的十大销售术语

最强大最经典的十大销售术语 话术一:"我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 销售员话术: ××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗? 我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二:"鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办? 推销员话术: 美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是",那会如何? 假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处,你说是吗? 话术三:"不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办? 销售员: ××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知 道为什么吗? 因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到 的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要

做这样的决定。 ××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗? 话术四:"不在预算内"成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办? 推销员: ××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗? 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算? 话术五:"杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办? 销售员: ××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。 但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢? 所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?) 话术六:“NOCLOSE”成交法 当顾客因为某些问题,对你习惯说:"NOCLOSE",你该怎么办? 推销员: ××先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。 当然,你可以对所有推销员说"不"。在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸

口号标语之市场营销理念标语

市场营销理念标语 【篇一:市场营销口号大全】 市场营销口号大全 cl01 市场导向是我们一切行动的依归 cl02 企业生命之树的土壤是 顾客 cl03 没有订单就没有目标,没有目标就cl04 企业核心竞争力就 是获取客户资没有工资源的能力 cl05 市场是企业的方向,质量是企业的cl06 市场是海,企业是船, 质量是帆,生命人是舵手 cl07 市场竞争不同情弱者,不创新突破cl08 争取一个客户不容易, 失去一个客只有出局户很简单 cl09 谈判不是寻求己方最佳点,而是找cl10 客户的要求就是我们的 工作标准到双方共同点 cl11 品质第一,顾客至上 cl12 引领市场,创造市场,服务市场 cl13 顾客是企业发展的源泉 cl14 顾客的赞美,是企业最大的财源 cl15 顾客所需,我们所想;品牌至上,cl16 以顾客为关注焦点,努 力超越顾客商誉是金期望 cl17 我们的服务不止于顾客认可,更要cl18 顾客的成功就是我们的 成功追求顾客成功 cl19 服务从心开始 cl20 诚信是金,服务用心 cl22 管理零缺陷,服务零距离,顾客零cl21 服务管理标准化,质量 创优靠大家投诉 cl24 服务创造价值、服务赢得尊重、服cl23 革去不良习惯,提升服 务质量务打造品牌 cl25 提高售后服务质量,提升客户满意cl26 抱怨事件速处理,客户 满意又欢喜程度 cl27 您的满意,我们的希望;您的希望,cl28 用户满意永远是第一 追求我们的追求 cl29 客户想到的和没有想到的,我们都cl30 重视合同,确保质量, 准时交付,要做到严守承诺 cl32 客户满意是检验我们工作的唯一cl31 以质量为生命,以客户为 中心标准 cl34 与客户的距离无限小,企业发展的cl33 追求客户的满意,是你 我应有责任空间就无限大 【篇二:企业精神、企业文化、发展理念口号大全汇总】

最新市场营销名词解释和简答题的参考答案

名词解释 市场营销: 市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理的过程。 社会营销观念:企业市场营销者在制定市场营销策略时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业的利润、消费者的需要、社会利益。 产品观念:认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应该致力于提高产品的质量,不断开发新产品。 顾客让渡价值:消费者总价值和消费者总成本之间的差额。 关系市场营销:企业与其顾客以及利益相关者之间建立、维持并加强特定价值的牢固关系的过程 市场:市场是某种产品或者劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和。 需求:有购买力且愿意购买某种物品的欲望,当考虑到支付能力的时候,欲望就转换为需求。 需要:需要就是人类对食品、空气、水、衣服和住所以及对娱乐、教育和文化的基本要求。 推销观念:推销观念者认为消费者不会主动选择和购买某种商品,而只能通过推销的刺激作用诱导其产生购买行为。 4C:顾客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)市场营销管理:为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利互换的关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。 市场营销环境:市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。 环境威胁:是指环境中一种不利于企业营销的发展趋势所形成的挑战。 市场机会:是指对企业营销管理富有利益空间和吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。 SWOT分析法:考虑企业自身及竞争对手的状况的一种竞争战略分析方法,企业内部分析:S(strengths):代表企业发展优势,W(weaknesses):影响企业发展的弱势,企业外部分析:O(opportunities):环境中有吸引力的机会,T(threats):环境中不利的发展趋势。 市场营销战略规划:企业根据外部营销环境和内部资源条件而对营销活动制定较长时期的全局性的行动方案。 战略业务单位:企业将所有的产品和业务划分成若干个战略单位 产品开发:企业通过增加花色、品种、规格、型号等向现有市场提供新产品或改进产品

市场营销名词解释大全

市场营销学名词解释大全 1.市场营销学:是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 2.市场营销:是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 3.市场:是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。 4.市场营销管理:是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 5.负需求:是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。 6.无需求:是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 7.潜伏需求:是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 8.下降需求:是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 9.不规则需求:是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。 10.充分需求:是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。 11.过量需求:是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。 12.有害需求:是指市场对某些有害物品或服务的需求。 13.市场营销管理哲学:也就是企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。 14.生产观念:是指导企业营销行为的最古老的观念之一。生产观念认为,消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 15.产品观念:认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进。 16.推销观念:或称销售观念,是为许多企业所采用的另一种观念。它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业

销售团队激励口号大全

销售团队激励口号大全 1、永不言退,我们是最好的团队! 2、成功决不容易,还要加倍努力! 3、因为自信,所以成功! 4、相信自己,相信伙伴! 5、一鼓作气,挑战佳绩! 6、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力! 7、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌! 8、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营! 9、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上! 10、赚钱靠大家,幸福你我他。 11、每天多卖一百块! 12、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票! 13、多见一个客户就多一个机会! 14、每天进步一点点。 15、失败铺垫出来成功之路! 16、团结一心,其利断金! 17、团结一致,再创佳绩! 18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。 19、大家好,才是真的好。 20、众志成城飞越颠峰。 21、付出一定会有回报。 22、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远! 23、道路是曲折的,“钱”途无限光明! 24、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心 25、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门 26、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向 27、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起 28、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷 29、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能 30、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情 31、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营 32、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收 33、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生

34、风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极 35、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩 销售团队激励口号二 1、梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。 2、金九月,多累积,我出单,我快乐,哦耶。 3、旅游是奖励,大家来争取,你能我也能,万元抢先机红五月里拜访忙,业绩过半心不慌 4、招后买马,有风来仪。人员倍增,士气倍增从业有缘,借福感恩,坚定信念;行销一生 5、团结一心,其利断金! 6、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营! 7、(团队名称),快乐13,九月争优,勇争上游。 8、巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌(团队名称)奋力冲刺! 9、团结一致,再创佳绩! 10、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。 11、众志成城飞越颠峰。 12、公司有我,无所不能。(团队名称),永争第一! 13、新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新追求卓越,挑战自我全力以赴,目标达成 14、大家好,才是真的好。 15、春光乍现,拜访争先,客户服务,情义无限。 16、创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。 17、心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。 18、吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。 19、吼一吼,业绩抖三抖!(团队名称),加油! 20、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。 21、用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前。

市场营销重点名词解释

第一章营销:创造和获取顾客价值 1.市场营销marketing:定义为企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。 2.需要needs:人类的需要是一种感到缺乏的状态,包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要,对归属和情感的社会需要,以及对知识和自我表达的个人需要。这些需要并不是由市场营销者创造出来的,它们是人之所以为人的固有部分。 欲望wants:欲望是人类需要的表现形式,受到文化和个性的影响。欲望由一个人的社会背景所决定,是明确表达的满足需要的指向物。 需求demands:在得到购买能力的支持时,欲望就转化为需求。在既定的欲望和资源条件下,人们会选择能够产生最大价值和满意的产品。 3.市场营销近视症marketing myopia:销售人员常犯的错误是关注自己提供的特定产品甚于关注这些产品产生的利益和体验。他们过于关注自己为现有欲望开发出来的产品,而忽略顾客需要的变化。 4.市场提供物market offering:即提供给市场以满足需要、欲望和需求的产品、服务或体验的集合。 5.交换exchange:是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。6.市场market:是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。 7.营销管理marketing manage:定义为选择目标市场并与之建立有价值的关系的艺术和科学。 8.生产观念production concept:认为消费者会青睐买得到的、价格低廉的产品。所以,管理应该集中于提高生产和分销效率。 产品观念product concept:认为消费者会偏好那些具有最高质量、性能水平和富有创新特点的产品。在奉行这种观念的企业中,市场营销战略往往集中于持续的产品改善。 推销观念selling concept:认为如果不采用大规模的促销努力,消费者不会购买足够多的产品。它关注的是达成销售交易,而非建立长期的、有价值的客户关系。 市场营销观念marketing concept:认为实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需要和欲望,并使顾客感到满意。 社会营销观念societal concept:对单纯的市场营销观念忽略消费者短期欲望与其长期福利之间可能存在冲突提出质疑。它认为市场营销战略应该以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客递送价值。 9.客户关系管理customer relationship management:可以广义地理解为通过递送卓越的顾客价值和满意,来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。它涉及获得、维持和发展顾客的所有方面。 10.顾客感知价值customer-perceived value:指与其他竞争产品相比,顾客拥有或使用某一种市场提供物的总利益与总成本之间的差异。 11.顾客满意customer satisfaction:取决于顾客对产品的感知效能与顾客预期的比较。如果产品的效能低于预期,顾客不满意。如果效能符合预期,顾客满意。如果效能超过预期,顾客非常满意或者惊喜。 12.消费者创造的市场营销customer-generated marketing:随着控制力的增强,消费者自己开始创造并发布品牌的信息和讨论。公司也越来越多地邀请消费者在形成品牌信息和广告时发挥更积极的作用。 13.伙伴关系管理partner relationship management:在创造顾客价值和建立牢固的客户关系时,企业自己无法孤军奋战,而必须与市场营销伙伴密切合作。除了善于客户关系管理外,市场营销者还必须擅长伙伴关系管理。市场营销者应与公司内部和外部的其他人竭诚伙

团队激励口号范文4篇

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三心二意,扬鞭奋蹄,四周出击,勇争第一 主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率 业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩 全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹 销售团队激励口号团队激励口号范文(2)| 返回目录本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营 本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷 成功决不容易,还要加倍努力! 大家好,才是真的好。 道路是曲折的,“钱”途无限光明! 多见一个客户就多一个机会! 风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极 服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收 付出一定会有回报。 攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向 观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门 回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心 技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人 今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌! 经营客户,加大回访,用心专业,客户至上 经营客户,加大回访,用心专业,客户至上! 客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情

经典的销售术语

这销售术语真是太好了,读三遍你就是销售冠军 销售情景 1 :能不能便宜点? 错误应对: 1 、价格好商量…… 2 、对不起, 我们是品牌, 不还价 问题诊断: 客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题,“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。 销售策略: 当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值! 语言模板 销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自

行车,那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任何心,骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样,都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的,您说呢? 销售人员:您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的……销售情景 2 :我今天不买,过两天再买 错误应对: 1 、今天不买,过两天就没了。 2 、反正迟早都要买的,不如今天买就算了。 问题诊断: 客户说“ 我今天不买,过两天再买” 一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。 销售策略: 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。 语言模板 销售人员:今天买不买没关系呀,我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识,等您过两天想买的时候,您就可以心中有数了嘛……销售人员:好的,没关系。过两天您想买什么样的,是豪华款的还是简易款的? 销售情景3:我先去转转看再说 错误应对:

市场营销名词解释简答题答案

市场营销名词解释 1.关系营销: 所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系. 2.4C :美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称,即:顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。 : 4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。 4、社会阶层:社会阶层是指全体社会成员按照一定等级标准划分为彼此地位相互区别的社会集团。同一社会集团成员之间态度以及行为和模式和价值观等方面具有相似性。不同集团成员存在差异性。 5.产业市场:产业市场又叫生产者市场或工业市场,是由那些购买货物和劳务,并用来生产其它货物和劳务,以出售、出租给其他人的个人或组织构成。 6.供应商营销:主要包括两方面内容1确定严格的资格标准以选择优秀的供应商。这些标准可以包括技术水平、财务状况、创新能力、商业信誉、质量观念等。 7.积极争取那些成绩卓著的供应商使其成为自己的合作伙伴。因这种市场营销活动与产品流动方向是相反的,故也称为“反向营销”。 8.品牌忠诚:品牌忠诚指消费者对某一品牌具有特殊的嗜好,因而在不断购买此类产品时,仅仅是认品牌而放弃对其他品牌的尝试。 9.目标市场:目标市场就是通过市场细分后,企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。 10.集中市场营销:采取集中性营销策略的企业则把自己的目标集中在一个或少数几个子市场上。采用这种策略的多是资源有限的中、小型企业,它们追求的目标不是在较大的市场上占有一个较小的市场份额,而是在一个或几个较小的市场上占有较大的、甚至是领先的市场份额。 11.市场定位:是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。 12.战略联盟:战略联盟就是两上或两个以上的企业或跨国公司为了达到共同的战略目标而采取的相互合作。 13.产品延伸:当企业发展到一定规模和较成熟的阶段,想继续做强做大,攫取更多的市场份额,或是为了阻止、反击竞争对手时,往往会采用产品延伸策略,利用消费者对现有品牌的认知度和认可度,推出副品牌或新产品,以期通过较短的时间、较低的风险来快速盈利,迅速占领市场、共担风险、共享利益的联合行动。 14.品牌资产:品牌资产也称品牌权益,是指只有品牌才能产生的市场效益,或者说,产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差。品牌的名字与象征相联系的资产(或负债)的集合,它能够使通过产品或服务所提供给顾客(用户)的价值增大(或减少)。 15.品牌阶梯:自己偏好的品牌位于阶梯的最上层,随着偏好程度的递减,各个品牌的阶层依次降低。 16.品牌均势:品牌均势即在消费者看来,所有品牌都是一样的。他们愿意购买

市场营销学试题及答案

《市场营销学》作业 一、选择题: 1、执行推销观念的企业,称为推销导向企业。其口号是( )。 A.我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么 C.市场需要什么就生产什么 D .好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( ) ,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 .公开招标选购.议价合约选购 .日常选购.正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 .反向定价法.认知价值定价法 .需求差异定价法.成本导向定价法 5、下列()属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”,下列属于第三层次的是() 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中,调研人员一般先收集()。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的()。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在()购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品()富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16.下列不属于组织微观环境的是_______

最新市场营销名词术语(实战篇)

市场营销术语汇编
(2014 年 12 月) 一、产品类 1、主力产品:按渠道类型分类,指在公司产品范围内占该渠道 50% 以上的产品。 2、战术产品:防御市场针对竞品战术在公司产品范围内临时采用 的一种产品。它以高价格高投入为手段,以击退竞品、保护自身主力产 品为目标,一旦目标达成,必须尽快退出。 3、中高档酒:以销往餐饮、夜场为主的产品。 4、大众酒:以销往零售、乡镇为主的产品。
二、渠道类 1、餐饮:以从事饮食烹饪加工和消费服务经营活动为主的场所。 以县(市、区)为单位,根据该场所在城区每年啤酒的销量分为 A、B、 C 三大类,销量排名位于前 20%的为 A 类店,销量排名位于后 50%的为 C 类店,中间的 30%为 B 类店。 2、零售:直接向消费者提供销售商品的一种商业活动场所,特指 城区超市、批零兼营店、士多店。 3、乡镇:乡镇销售啤酒的场所,特指乡镇特约二批、乡镇餐饮、 乡镇零售、村屯零售。 4、夜场: KTV、酒吧等娱乐场所,通常以销售小支、听装为主。
三、市场策略指标类 1、专场:专销本品而无其它竞品的场所。
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2、共场:本品与竞品同时存在的场所。 3、专促:本品与竞品可以同时存在,但只有本品可以上促销员的 场所。 4、签专率:签有本品专销协议的网点占区域销售啤酒总网点数的 百分比,包括餐饮签专率、零售签专率、乡镇签专率。 5、专销率:只有本品无竞品销售网点占区域销售啤酒总网点数的 百分比。通常根据不同渠道类型分为餐饮专销率、零售专销率、乡镇专 销率。 6、专销执行率:对签专网点检查过程中,实际专销点占签专网点 的百分比,包括餐饮专销执行率、零售专销执行率、乡镇专销执行率。 7、铺货率:铺有本品的网点数占本区域销售啤酒网点数的百分比。 8、市场占有率:本品的销量占本区域总容量的百分比。根据市场 占有率的不同分为四种不同类型:即防御市场(市场占有率:≥75%) 、 优势市场(55%≤市场占有率<75%) 、均势市场( 30%≤市场占有率< 55%) 、弱势市场(市场占有率<30%) 。 9、生动化达标率:本品铺货终端传播品、货架、冰柜、店面陈列 同时合格的网点占本品铺货网点的百分比。 10、新开网点数 10.1、指一直未销本品的网点,第一次进货达 5 件以上的。 10.2、指已经连续六个月以上销售竞品,不销售本品,现重新开始 销售本品, 并且第一次进货达 5 件以上的 (要求在终端登记表上注明 “重 新开发”标志) 。
四、营销费用类 营销费用:指企业实施营销管理与实践活动而发生的各种费用,包
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营销团队口号大全

销售团队激励口号大全话不言多,销售团队激励口号大全倾情献出如下: 1、永不言退,我们是最好的团队! 2、成功决不容易,还要加倍努力! 3、因为自信,所以成功! 4、相信自己,相信伙伴! 5、一鼓作气,挑战佳绩! 6、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力! 7、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌! 8、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营! 9、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上! 10、赚钱靠大家,幸福你我他。 11、每天多卖一百块! 12、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票! 13、多见一个客户就多一个机会! 14、每天进步一点点。 15、失败铺垫出来成功之路! 16、团结一心,其利断金! 17、团结一致,再创佳绩! 18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。 19、大家好,才是真的好。 20、众志成城飞越颠峰。 21、付出一定会有回报。 22、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远! 23、道路是曲折的,“钱”途无限光明! 24、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心 25、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门 26、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向 27、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起 28、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷 29、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能 30、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情 31、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营 32、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收 33、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生 34、风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极 35、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩 36、落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛 37、技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人 38、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中 39、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风 40、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底 41、三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一

房地产销售的专业术语大全

房地产销售的专业术语 1.商品房 是指在市场经济条件下,通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋,均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不同,可以分为外销商品房和内销商品房两种。 2、外销房 外销商品房是由房地产开发企业建设的,取得了外销商品房预(销)售许可证的房屋,外销商品房可以出售给国内外(含港、澳、台)的企业,其他组织和个人。 3、内销房 内销商品房是由房地产开发企业建设的,取得了商品房销售许可证的房屋,内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民。 5、复式住宅 复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。这类住宅在建造上仍每户占有上下两层,实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2M的夹层,两层合计的层高要大大低于跃层式住宅(复式为3.3M,而一般跃层为5.6M),复式住宅的下层供起居用,炊事、进餐、洗浴等,上层供休息睡眠和贮藏用,户内设多处入墙式壁柜和楼梯,中间楼板也即上层的地板。因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点,特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住,既满足了隔代人的相对独立,又达到了相互照应的目的。 6、跃层式住宅 跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。这类住宅的特点是,内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法,住宅占有上下两层楼面,卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置,上下层之间的交通不通

过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面,即使朝向不好,也可通过增大采光面积弥补,通风较好,户内居住面积和辅助面积较大,布局紧凑,功能明确,相互干扰较小。 7、居住面积 住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和。所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积。 8、二手房、 二手房即旧房。新建的商品房进行第一次交易时为"一手",第二次交易则为"二手"。 北京的已购公房和经济适用房上市的政策,成就了二手房市场。一些无房的人,可以买一套别人多余的房;而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的,可以卖掉旧房买新房;而那些住房富余户,也能卖掉自己的多余住房换取收益。 9、产权置换 是指居民之间以自身原有产权房进行置换的一种业务。一般是在中介的撮合下进行,并可由中介代办置换手续。 10、房地产产权 房地产产权指房屋所有权和该房屋占用国有土地的使用权,房地产所有者对其所有的房地产享有占用、使用、收益和处分的权利。 11、按揭 按揭是英文"mortgage"(抵押)的音译,是指按揭人将房产的产权转让给提供贷款的银行作为还款保证,按揭人在还清贷款后,按揭受益人立即将所涉及的房产产权转让给按揭人的行为。 12、住房公积金 是一种义务性的住房长期储金。住房公积金制度是结合我国城镇住房制度改革的实际情况而实行的一种房改政策,指有关住房公积金的归集、经管、使用、偿还等诸环节有机构成的整个运行机制和经管的制度。具体内容主要有三个方面:(1)"个人存储,单位资助"住房公积金,专项用于住房支出,其公积金本息免征个人所得税。(2)按"统一经管"的原则经管住房公积金。(3)按"专项使用"的原则运用住房公积金。 13、印花税 印花税的客税对象是房地产交易中的各种凭证,包括房屋因买卖、继承、赠与、交换、分割等发生产权转移时所书立的产权转移书据,税率为万分之五。 14、契税 契税是指房屋所有权发生变更时,就当事人所订契约按房价的一定比例向新业主(产权承受人)征收的一次性税收。它是对房地产产权变动征收的一种专门税种,主要对个人和私营单位购买、承受赠与或交换的房屋征收契税,税率为3%—5%。

销售组名和口号大全

竭诚为您提供优质文档/双击可除销售组名和口号大全 篇一:霸气好听的团队名字大全 霸气好听的团队名字大全: 队名:超能勇士;口号:超越自我,超越梦想!还有一个团结拼搏,勇争第一,我能!横刀立马,勇创新高,我行!待到山花烂漫时,h5部丛中笑!! 队名:出单队口号:我出单!我喜欢! 队名:精英队口号:精领天下,英才神话 队名:兄弟盟!口号:无兄弟,不篮球! 队名:野狼盟,口号:我能! 队名:美特斯邦威,口号:不出寻常单。 队名:农夫山泉队,口号:出了有点悬。 队名:天一口号,天一,天一,天下第一。 队名:同路人,口号:风雨同路,别树一帜! 队名:秃鸡队,口号:消灭铁公鸡。 队名:我们,口号:我们携手,别树一帜! 队名:野狼团。口号:虎狼之师!唯我独尊!

队名:主旋律,口号:我们的比赛,我门主导! 队名:火热队口号:加油火热,火热加油,手感火热,热情火热!加油火热,火热加油,气氛火热,比赛火热! 队名:光速口号:单量铺路,金额致富 好听的团队组合名字 1、纵横帮。取自苏秦合纵,张仪连横的历史典故。 2、精英。口号:精领天下,英才神话 3、诚龙团队。“诚”意味着诚信,“龙”代表着将会是此方面的龙头团队。两字组合“诚龙”与明星“陈龙”同音。“陈龙”大家都认为他是中国的形象代言人。更体现了你团队的 诚意。且易引起别人的注意。 4、华强神话创业团 5、桃园帮。取自桃园三结义的历史典故。 6、聚星团队。聚:凝聚,象征团队的团结力量,星——明星,指人才,“聚星”不仅有团队的凝聚力,同时有汇聚人才之意,贵公司从事培训事业,同时又寓指经过贵公司的培训的学员都能成为各行业的明星,人才。 7、龙腾团队。意味着你的团队将会像龙一样飞向天空,团队越办越好。名字也有一定的气势。 9、三杰团队 10、好汉帮,三人帮。均取自一个篱笆三个桩,一个好

市场营销名词解释简答题论述题整理

市场营销复习题 三、名词解释题 1. 市场营销:是生产、服务业经由关系(包括交换)为顾客以及各种利益相关者负责地创造、递送和增加(短期或长期)价值,并实现自身目标的活动和过程。 2. 市场定位:是在目标顾客的心目中旨在为本公司的产品创造和维持某种相对于竞争产品形象的预期形象,以便目标顾客将本公司产品认作为他们希望拥有之物的一种活动。 3. 产品组合:销售者提供给购买者的一组产品,包括所有的产品线和产品项目。 4. 声望定价:是整数定价的拓展,根据消费者的“求名”心理,企业将有声望的商品的价格定得比一般商品高,使顾客对商品商形成信任感和安全感,并从中得到荣誉感。 5. 营销渠道:是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。 6. 功能折扣:交易折扣又称功能折扣,在交换中因履行某些营销功能,制造商给予批发商或零售商等渠道成员的一种额外折扣,以补偿其经营费用。 7. 营销观念:企业要实现组织目标,取决于比竞争者更有效地确定目标市场的需要和欲望,递送希望的满意。 8. 垂直营销系统(VMS):是由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。 9. 关系营销:也称为“价值驱动市场营销”(V alue-driven marketing ),是与顾客、供应商、经销商等利益攸关方构建长期满意关系,以便留住他们的长期偏好和业务的实践。 10. 市场细分:是一个将大的异质的(不相似的)市场划分为若干较小的同质的(相似的)人群或企业的子集合的过程,这些子集合具有相似的需要和/或对市场营销组合的提供物做出相似的反应。 11. 利基市场(Niche market) :指向那些被市场中的统治者/有绝对优势的企业忽略的某些细分市场。 12. 品牌:是销售者给自己的产品规定的商业名称,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素的组合构成。主要是两部分:品牌名称,可以用文字表述的部分;品牌标志,可以被认出,但不能用文字表述的部分。 13. 产品生命周期:即产品市场寿命,是一种产品在市场上从出现、发展到最后被淘汰的过程,是产品在市场上的一种更新换代。 14. 招徕定价:即促销定价,是利用消费者求廉心理,特意将几种商品的价格定得较低以吸引顾客。

市场营销-名词解释大全

1. 市场营销学:是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 2. 市场营销:是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 3. 市场:是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。 4. 市场营销管理:是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 5. 负需求:是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。 6. 无需求:是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 7. 潜伏需求:是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 8. 下降需求:是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 9. 不规则需求:是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。 10. 充分需求:是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。 11. 过量需求:是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。 12. 有害需求:是指市场对某些有害物品或服务的需求。 13. 市场营销管理哲学:也就是企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。 14. 生产观念:是指导企业营销行为的最古老的观念之一。生产观念认为,消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 15. 产品观念:认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进。 16. 推销观念:或称销售观念,是为许多企业所采用的另一种观念。它认为,消费者通

16字押韵销售口号大全

16字押韵销售口号大全 导读:本文是关于16字押韵销售口号大全,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 1、三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一。 2、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。 3、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起。 4、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门。 5、本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营。 6、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底。 7、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩。 8、今天付出,明天收获,拼尽全力,飞黄腾达。 9、快乐工作,心中有梦,**协力,再振雄风。 10、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷。 11、扎实拜访,本月破零,坚持管理,营销真谛。 12、用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前。 13、职域行销,划片经营,本周举绩,皆大欢喜。 14、风雨同路,别树一帜。我们携手,别树一帜。 15、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌! 16、客户服务,重在回访,暖心关爱,用心记载。 17、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收。 18、市场练兵,心里有底,团结拼搏,勇争第一。

19、观念身先,技巧神显,持之以恒,加油向上。 20、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。 21、精耕深耕,永续辉煌,素质提升,交流分享。 22、天道酬勤,永续经营,目标明确,坚定不移。 23、行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习。 24、超越自我,追求卓越,勇创一流,勇创新高。 25、团结紧张,严肃活泼,规范行销,业绩保证。 26、活动有序,提高效率,主动出击,抢得先机。 27、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上。 28、爱岗敬业,求实创新,用心服务,勇争一流。 29、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情。 30、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。 31、诚信高效,服务用户,团结进取,争创效益。

市场营销_重点名词解释

市场营销重点名词解释 市场营销:市场营销是指以满足人类的需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 市场营销管理:为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 市场营销对社会经济发展作用:1.促进经济总量增长 2. 开拓了更大的市场空间 3. 促进社会可持续发展 4.为第三产业发展开辟道路 5. 产品研发科技发展的互动有利于社会经济的增长 市场营销对企业发展重要性:1.发现和了解消费者需求2.支持企业决策 3.开拓市场 4.满足消费者需求 企业战略具体内容:1. 明确企业愿景、使命、目标、任务; 2.选择业务单位组合;(波士顿矩阵、GE矩阵) 3。了解行业特点和竞争对手(波特的五因素分析模型) 4.对自身能力给予客观正确评价(波特价值链分析模型) 5.确定企业一般战略方针和成长方略(成本领先、差异战略、集中战略; 密集、一体化、多元化 6.制定企业战略计划 市场营销环境:是指各种营销职能以外的、与营销活动和政策相关的、企业不可控的并影响其生存和发展的一切外部因素和力量。特点:不可控性差异性动态性相关性可影响性市场营销宏观环境:指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素。这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社 会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。 市场营销微观环境:市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。 消费者市场影响因素:文化(文化和价值观,亚文化,社会阶层)、社会(参照群体,意见带头人,家庭,社会角色和地位)、个人(年龄和性别,职业和教育, 个性和生活方式)、心理因素(学习,知觉,自我概念,态度,动机) (弗洛伊德潜意识动机理论;赫兹伯格双因素理论;马斯洛需求层次理论) 消费者市场基本特征:非盈利性、非专业性、层次性、替代性、广泛性、流行性 政府采购:是指各级国家机关、事业单位和团体组织,使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。特点:行政 性社会性法制性广泛性公开性 辨识对手方法步骤:1.辨识竞争者(欲望类别产品形式品牌)2.了解竞争对手战略选择(成本领先差异化目标聚集) 3.确定竞争对手战略目标(追求利 润增长、市场占有率增长、现金流量、技术领先、服务领先、低成本领 先、市场扩张等) 4.评估对手的优劣势及能力(从容型、选择型、凶狠型、随机型) 5. 了解对手的的反应模式6.确认直接竞争对手 市场细分概念:是根据反映客户消费需求的差异指标,将整个市场划分为一些由消费需求大致类似的消费者群所组成的子市场群得过程。标准:可识别性可测量性可 进入性可赢利性

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