咨询师培训教程

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第一篇组织诊断（实例）

AAAA 水利委员会

AAAA 录色工程科技研究开发中心

IS09001: 2000质量体系初步诊断报告

0、序言

0、诊断目的

0、诊断报告摘要

0、诊断中发现的问题及改进的建议

0、未来动向

0、"贯标"工作组织结构图

武汉XXXX 咨询有限责任公司二OO —年

一月三十日

AAAA 水利委员会AAAA 录色工程科技研究开发中心 AAAA^ XX 大道 xxx1 号

XXX 先生（人力资源部经理、总经办副主任） AAAA 水利委员会AAAA 录色工程科技研究开发中心，是一家从事究，获取贵中心企业管理现状和现有质量体系运行的证据，作出对贵公司质量体系的诊断。

0诊断目的 1进行质量体系诊断的目的是： 1. 1 了解企业的现状，以探知质量管理系统的范围。 1. 2调查贵中心质量管理现状，尤其是质量控制方法及过程保证能力。 1. 3判断现行的质量体系与IS09001: 2000版标准的吻合程度以及差异所在。 1. 4依据IS09001: 2000标准提出改进或完善的意见建议。 1. 5依据IS09001: 2000版标准建立并保持一个新型质量体系，以提高工程、服务质量，提升管理水平，向社会、客户提供信任。同时

在质量体系有效运行的基础上，顺利通过国际权威认证机构的审核，获得 3. 0诊断报告摘要 1. 0 序言

1. 1 客户名称:

1. 2 客户地址: 1. 3 联系人:

1. 4 企业概况: 1.

6. 生态环境建设，集科研、规划、设计、施工于一体的新型高科技企业。

1. 1. 1. 1. 5 6 7 8 诊断依据: 诊断顾问: 诊断时间: 诊断方式: IS09001: 2000国际标准《质量管理体系--要求》

郭XP 先生、何CX 先生

2002 年 1 月 26-29 日

通过与中心高层领导、各部门各单位领导及员工的沟通和调查研

2. 2. 2. 2. 2. 2. 2.

IS09001: 2000版认证证书。

3.1整体印象

中心管理层对工程和服务质量的不断改善及提高信任度的承诺，顾问小组认为本中心有一定的管理基础，但制度及标准的执行力度还不够。现行品质管理体系

与ISO9001：2000标准要求相比，仍有一定的差距，但该体系在日常运作中亦属有效。因此，中心根据ISO9001: 2000版标准建立并保持一个符合该标准要求，符合本中心特色的文件化的质量管理保证体系，将不会带来中心巨大的反差，易于推行和实现提高管理和质量的目标要求，顺利完成ISO9001: 2000认证工作, 使中心获得国际权威认证，国际通行的质量保证证书。

4.0诊断中发现的问题及改进的建议

4. 1中心尚未根据IS09001: 2000标准建立并保持质量管理体系。

建议：建立文件化的质量管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性。体系应识别本中心从事生态环境工程和服务的过程及其顺序，相互作用，确保过程有效运作，并处于受控状态，通过监视测量和分析，使过程得到持续的改进。

4.2质量方针和质量目标尚未制定并形成文件。

建议：制定文件化的质量方针和质量目标。质量方针应与本中心环境保护、环境治理，环境改造的企业宗旨相适应，并为质量目标提供框架。质量目标应在各职能各层级和工程、服务项目上展开，并可测量。

4. 3未编制质量手册，程序文件，作业指导书和质量记录不齐全，不规范。

建议：依据ISO9000族标准，编制质量体系文件及质量记录。

4. 4办公场所的"5S"整理整顿工作实施不彻底，亦未开展相关的跟踪检查工作。

建议：对基层人员实施简单有效的"5S"专项培训，并建立相应的制度及"5S" 检查方法、评价、奖罚的制度。

4. 5文件和资料未得到有效控制。

建议：应编制文件和资料的管理和控制程序，规范和加强文件在编制、审核、修改、批准、发放、使用、回收、保管、处理等各环节的管理与控制。

4. 6各职能各层级的职责与权限尚需理顺。

建议：中心编制各部门各单位的职责，编制各级各岗位人员岗位责任制，明确各自的职责、权限和相互关系，建立符合标准要求，满足工程或服务及管理需要的组织结构。4. 7员工质量意识有待提高。

建议：加强对全体员工质量意识的教育，通过培训、贯彻ISO9000标准，实施质量体系，内审，管理评审，认证审核等，转换全体员工的观念，提高其市场意识，竞争意识，质量意识。

4. 8资源管理（如计算机及系统，车辆的使用管理）

建议：应编制资源管理控制程序，使各类资源能合理配置，并能保证过程和体系有效运行，降低运营和质量成本。

4. 9中心未建立贯彻实施ISO9000标准的领导、策划、组织、实施、审核的机构和人员队伍。

建议：建立以总经理为首的"贯标"领导机构，成员包括各有关部门、单位的负责人。建立"贯标"工作机构，委任首席执行官（即管理者代表）。培训内部质量审核员，确认其资格，适时进行内审。同时内审员作为各部门各单位"贯标"工作骨干，推动其所在部门和单位的"贯标"工作。

4. 10其它与ISO9000标准要求不相符合的问题。

此类问题将在正式开展咨询顾问工作后，在其相应的阶段提出诊断及改进建议，或在

各次内审中，向中心内审小组提出不合格项的建议。

5. 0未来动向

基于是初步的质量系统诊断，顾问小组认为中心有能力在所要求的期间内改进完善现行的质量系统以符合IS09001： 2000的要求。本项目进行期间，顾问小组将会协同首席执行官（管理者代表），定制一套具体的项目计划及进度表，并据以开展各阶段的工作。

要成功地推行本项目，中心需要提供下列的人力资源和工作支持。

*建立中心"贯标"工作领导机构和工作机构，任命工作机构的首席执行官（即管理者代表）。

*确立质量体系文件编、审、批的制度。

*确定质量体系文件的主管部门。 *为顾问小组提供必要的工作条件。

*建立内部质量审核员队伍。首席执行官（管理者代表）：

在策划、推行、实施及认证这几个阶段，被委任为首席执行官（管理者代表）的人员要花费相当的时间倾力于这方面的工作。但在认证后，其在处理这方面工作的时间可缩减至10%这项工作，无需额外增聘人手担任。首席执行官（管理者代表）是作为顾问小组与公司的其他成员的桥梁，亦是整个项目的协调者。因此首席执行官（管理者代表）须对IS09001： 2000有较深的认识，并需具备内审员资格人员的来担任，以引导中心的质量体系符合领导机构：领导机构的成员应由中心的总经理、副总经理及有关部门主管组成，领导机构应定时开会监控本项目的进度，这些会议活动，可视为管理评审会议，并必须保存会议记录。质量体系文件编制小组：

质量体系文件编制小组成员需与顾问小组紧密联系，清理现行文件，确定"立、改、废"的原则，编制质量体系文件。顾问小组会提供有关编写文件程序的训练。内部质量审核员：

按ISO9000 2000的要求，中心需要成立内部质量审核小组，该小组可根据中心质量体系覆盖的范围和审核工作量确定其人员数量，建议由5至7名成员组成。每年每人负责3至4次的内部质量审核，审核员需从不同部门中挑选，以确保其独立性和公证性。顾问小组会提供有关内部质量审核的培训。

6. 0"贯标"工作组织结构图分工情况说明

最高管理者：发布"贯标"工作的指令，制定质量方针、质量目标，确定职责权限，指导质量体系策划，建立，保持和改进，策划并进行管理评审。

工作机构：策划建立文件化的质量体系，培训，推行实施质量体系，组织内审、管理评审及认证审核的有关事宜。

各单位各部门：清理文件，提供资料和信息，起草本部门的作业指导书、各类记录表单，实施质量体系。

质量体系文件编制小组：编制，内审小组：实施内部质量审核，

IS09001: 2000 的要求。

修改，完善质量体系文件。

提出改进的意见和建议。第二篇咨询计划（实例）

ISO9001 ：2000 认证咨询辅导内容及效益 ISO9000 ：2000 培训专项课程安排表

ISO9000 ：2000 培训专项课程内容说明

武汉 xxxx 咨询有限责任公

司

二oo —年三月三十一日

一、AAAA 市XXXX 安全工程有限公司简介

AAAA 市 xxxx 安全工程有限公司组建于 1996 密集型的现代化专业公司，是拥有火灾自动报警控制、

大空间火灾安全监控系统、自动喷淋灭火、油（气）库泡沫灭火、气体灭火、防火分隔、安防监控系统、结构化综合布线、智能小区系统工程的成套设计、安装施工、调试等技术能力的消防安防专业性公司。

公司现有的安全消防工程设计、优化、施工、安装、调试与维护技术，均处于国际九十年代先进水平。公司拥有高素质的中高级工程技术人员、管理人员、水电系统施工技术队伍，获得了广东省公安厅消防局颁发的甲级《建筑消防设计、施工安装资格证》及 AAAA 市公安局核准的《安全技术防范工程设计、施工许可证》等各项资质证书。

通过几年的实践，公司积累了丰富的消防、安防工程施工维护经验，承担并完成了省市 70 多项消防、安防、水电系统工程，涉及商场、娱乐城、工矿企业、石油库、液化气库、事业单位、学校生活小区等多个行业与领域。工程交付使用以来，运行良好，达到国家消防验收标准并多次获建设单位与消防部门的好评。

二、消防安全工程市场竞争现状和前景分析随着社会主义市场经济建设的不断深化和我国

正式加入

WTO ，消防产业将面

临新的机遇和挑战。

（一）、机遇 1、国内经济的快速发展 :随着中国经济持续快速发展，综合国力逐步增强城市化建设的

四、五、六、七、 AAAA 市 XXXX 安全工程有限公司简介

消防安全工程市场竞争现状和前景分析

AAAA 市 AAAA 市

AAAA 市

AAAA 市 AAAA 市 xxxx

xxxx xxxx xxxx xxxx 安全工程有限公司实施安全工程有限公司实施安全工程有限公司 ISO9000 实施重点安全工程有限公司 ISO9000 配合事项说明安全工程有限公司实施 ISO9000 的一般步骤 ISO9000 的意义 ISO9000 的十大好处八

、十、编制：年，是一个知识、技术和人才

加快，以及各级政府对消防工作的高度重视，国家对城市消防设施的投入逐年加大，人们对消防安全保障的需求不断提高，社会对消防产品的需求将由被动型需求向主动型转变，这给消防产业的发展带来了前所未有的良机。

2、主管部门的高度重视：公安部消防产品行业管理办公室作为消防产品的行业管理部门，高度重视消防产业的发展，正在抓紧行业政策的制订及消防产品监管制度的改革。如制订《消防产品监督管理条例》、对设计施工企业实施资格认证、质量认证制度、规范备案制度等，必将为消防产业企业的发展创造良好的市场环境，中国消防产业的发展将步入良性发展的轨道，

3、消防法制的逐步健全：1998 年颁布的《中华人民共和国消防法》为消防产品市场的持续发展提供了可靠保障。消防配套法规和标准的出台，消防的法制化建设将促使整个消防产业健康发展。

4、我国正式加入WTO ：中国加入WTO ，对国内消防产业的发展将带来极好的机会。由于大部分消防相关企业属于劳动密集性企业，我国的劳动力资源丰富，劳动力成本相对较低，整体价格较国外企业有相当优势；关税的下调，为我国消防产业企业在引进新技术、新材料、新设备、新工艺等创造了良好的条件；国外的金融保险业进入中国，势必广泛地涉及消防安全领域，国内的保险业逐步与国际接轨，建筑消防设施的设置与完好程度、运行状况、消防器材的配置等都将影响是否承保和保费的高低，这将对消防产业市场起到极大的推动作用；加入WTO 后可以吸引更多的外资投入国内的房地产市场，随着房地产市场的扩大和人们消防安全意识的提高，对相关消防产业的需求将大大提高。（二）、挑战1．随着现代化程度的不断提高，发生火灾的情况也愈来愈复杂，对防火灭火技术和设施设计及设计审核工作的要求也越来越高、越来越严。对消防工程的设计和施工单位的要求也更加专业化、科学化、系统化2．消防设施的安装施工人员大多数由于缺乏专业素质、专业技术、专业职业道德的培养，使消防设施施工质量难以保障。要想确保消防产业的正常发展，消防设施安装人员的专业化培训是亟待解决的问题。（三）、发展思路

1．实施品牌战略：21 世纪的竞争是管理水平的竞争、产品质量的竞争、服务质量的竞争、创新能力的竞争，归根到底是品牌的竞争。中国的消防安防工程企业必须尽快着眼培育自己的品牌，才能在未来的市场竞争中赢得优势。2．引进先进技术

3．积极开拓国际市场：首先要利用好价格差异，同时提高产品质量和服务质量；第二要树立竞争意识和创新意识，利用好新技术；第三要选择适当的时机取得

ISO9001 国际认证证书；第四要首先开拓发展中国家市场。4．加强人才培养。

让我们齐心协力，大力推动名牌战略，尽快提高消防工程企业的国际竞争能力，迎接新世纪的挑战。

三、AAAA 市xxxx 安全工程有限公司实施ISO9000 的意义消防安防施工企业实施ISO9000 有其特殊的意义，主要体现在：1．管理法治化--通过实施ISO9000 ，全面规范地建立内部管理制度，并达到良性有序的运作，减少高层管理人员在处理内部一般事务及突发事务方面的烦琐工作，并减少因人员流动而带来的负面影响；2．明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；3．增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,营造良好的企业文化；4．导入内部质量审核作为常规的容易被组织各级人员接受的交叉式内部监督机制。对于中等规模消防安防施工企业来说，几乎所有人员都将直接参与到该活动中，有利于带动公司氛围；

5．在全公司以及全体员工中营造强烈的"以客户为中心"的意识；6．作为提高服务品牌的强有力手段，为市场人员有效地开拓客户带来极大的方便。

7．消防安防施工及服务提供过程必须实行以全员参与、全过程控制、全企业协作为内容的"三全"管理。

简言之：

1．提高服务质量；2．规范管理制度；3．增进内部沟通；4．提高市场占有率

四、AAAA 市xxxx 安全工程有限公司实施ISO9000 的十大好处企业贯标走咨询的道路，是一条捷径，企业贯标早决策早贯标早主动，晚决策会被动，要果断地选择最佳时机进行决策。

企业实施ISO9000 标准后，对企业将带来如下十大好处：1.质量体系与国际接轨，可取得打开国际市场大门的金钥匙，获得在世界贸易王国自由贸易的"护照"，凭这本"护照"可以到任何大使馆签证，在国内市场也可以取得到顾客信任的"通行证"，这为发展出口，扩大内销创造了有利条件。

2.有利于市场开拓，发展新客户。由于有了质量体系认证证书，可大为简化用户信任过程。对于一般产品工程，在展销会上即可实行看样订货，免去工厂条件考察，可以降低质量成本，从而提供更好的价格。

3.提高企业整体素质，质量意识和管理水平，从而明显提高工作效率。由于"职

责权限"及相互关系均已规定，并形成文件。遇事扯皮，相互推诿的情况可基本杜绝。

4.实物质量的控制水平明显提高。较有代表性的是产品工程一次合格率不断提高而顾客早期故障反馈率明显降低。

5.通过不断改进，降低质量损失，改进管理接口，仓贮明显减少，直接带来了可观的经济效益。

6.有利于参与重大工程招标及重要建筑的配套工程竞争，扩大市场，增加定单。

ISO9000 质量体系认证证书，往往是重大工程招标及重要配套的必备条件，有的即使未作

心理咨询师二级专业能力真题2017年5月及答案解析

心理咨询师二级专业能力真题2017年5月及答案解析 (1~85/共100题)技能选择题本部分由案例组成。每小题有一个或多个正确答案。案例一：下面是心理咨询师与求助者的第一次咨询的谈话片断：心理咨询师：你好，我是二级心理咨询师刘XX，专职从事心理咨询工作5年多了。谢谢你对我的信任并挑选我给你做咨询。第1题咨询师在开场白中的介绍可能产生的效果是（） A.减少了求助者对咨询的顾虑 B.使求助者了解咨询师 C.为求助者树立了开放的榜样 D.增加了自己的权威性第2题求助者有权利（） A.选择或更换合适的咨询师 B.了解咨询师的个人爱好和隐私 C.了解咨询师的受训背景和执业资格 D.了解咨询师的咨询风格和特长第3题求助者：我在简介上看到你和我的经历、年龄差不多，受到过良好的专业教育，还有过很多成功的案例，我相信你一定能帮助我解决问题。从上述谈话判断，求助者选择该咨询师的原因包括（） A.对该咨询师产生了移情 B.对该咨询师充满了期待 C.对该咨询师产生了依赖 D.相信该咨询师的水平与能力第4题心理咨询师：谢谢你对我的信任！请你相信我的能力和水平。过去我有很多成功的案例，我一定积极地协助你解决问题。求助者：那可太好了。咨询师以上的话，可能使求助者（） A.产生信任 B.受到鼓舞 C.产生依赖 D.感到压力第5题心理咨询师：咨询前请允许我先介绍一下什么是心理咨询。心理咨询是我向你提供心理帮助，你我通过语言交流的形式去探讨、解决心理问题，获得心理发展。但这种帮助的本质是助人自助……通过介绍，你对心理咨询有初步的了解了吧？在咨询开始阶段，咨询师向求助者所做的介绍，可以认定（）

劳务合同书书范本

劳动合同本用人单位（甲方）：地址及邮政编码：职工（乙方）：身份证：住址及邮政编码：市劳动局印制甲方（单位）因生产（工作）需要，按照、省、市有关劳动法律、法规、规章规定，招用（以下称乙方）为劳动合同制职工。双方根据"平等自愿、协商一致"的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。一、合同期限本合同自＿年＿月＿日起生效。本合同有效期经甲、乙双方商定，采取下列第＿种形式：１．合同有效期限为＿年，至＿年＿月＿日止。２．无固定期限。本合同除可因甲方生产经营发生变化或在定期考核中发现乙方未能认真履行本合同规定的劳动义务而依法予以终止外，其他终止条件为：＿。３．合同期限至＿工作（任务）完成时终止。其完成的标志事件是＿。新招收、调入、统一分配人员的劳动合同，自生效之日起＿个月为试用期。本合同由甲乙双方各存一份。鉴证时还需交鉴证机构一份。均具有同等效力。二、工作任务（一）乙方生产（管理）工种（岗位或部门）：＿。（二）乙方完成甲方正常安排的生产（工作）任务。三、工作时间（一）甲方实行每日不超过８小时，平均每周不超过４４小时的工作制度。并保证每周乙方至少不间断休息２４小时。（二）甲方可以报经劳动行政部门批准实行不定时工作制或综合计算工时工作制。（三）甲方因生产、工作需要，经与工会和乙方协商同意，可安排乙方加班加点，但每个工作日延长工作时间不得

超过３小时，每月累计不得超过３６小时。（四）有下列情形之一的，甲方延长工作时间不受第（三）项规定限制：１．发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；２．生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公共利益，必须及时抢修的；３．在法定节日和公休假日工作不能间断，必须连续生产、运输或者营业的；４．必须利用法定节日和公休假日的停产期间进行设备检修、保养的；５．为完成国防紧急任务的；６．为完成下达的其他紧急生产任务的。四、休假乙方在合同期享受规定的节日、公休假日以及年休假，探亲、婚丧、计划生育、女职工劳动保护等假期的待遇。五、劳动报酬（一）乙方工资分配形式、标准：１．甲方按照政府有关企业职工工资，特别是不得低于本市最低工资标准的规定，制定本企业工资制度，确定乙方工资形式和工资标准。２．乙方试用期工资＿元／月；试用期满乙方起点工资定为＿元／月。甲方可按企业工资制度调整乙方工资。（二）甲方每月如期发放货币工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。（三）甲方安排乙方加班，平时和休息日加班无法安排补休的，按不低于（含省、市）规定的标准发给加班工资。其中：（１）安排延长工作时间的，甲方支付不低于工资１５０％的加班工资，如加班时间在２２时至次日６时期间的，支付２００％的加班工资；（２）休息日加班，支付２００％的加班工资；（３）法定休假日加班支付３００％加班工资。但乙方实行综合计

心理咨询师聘用协议模板合同

心理咨询师聘用合同甲方：乙方：，身份证号码：甲乙双方在自愿平等和相互信任的基础上，签定本合同，以便共同遵守。第一条、乙方自愿申请到甲方公司从事心理咨询师或心理培训工作，能够自觉遵守《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》，经甲方考核合格，决定聘乙方为本机构的心理咨询师。第二条、乙方的聘任职务是兼职□全职□初级□中级□高级□资深级□心理咨询师。第三条、乙方确保呈交资料的真实性，把个人简介、近期的个人照片或国家心理咨询师的复印件发到邮箱宝帮助乙方更好的宣传。第四条、确定咨询时间。请把兼职咨询个案的时间报给XX公司工作人员，联系电话:XXXXXXXXXXXXX , 以便给乙方安排个案。第五条、填写咨询记录表。每个德宝签约咨询师在每次咨询后请认真填写咨询记录表，并交由工作人员存档，以保证咨询师和来访者的合法权益。第六条、按招聘的咨询等级分成。德宝心理机构咨询收费标准：资深级咨询师元/小时；签约咨询师按相应咨询费的分成。第七条、恪守职业伦理道德。签约咨询师在咨询期间必须遵守职业伦理道德，因自己个人职业伦理道德引起的纠纷责任自责。第八条、甲方应为乙方履行职务提供必须的工作条件，特殊情况乙方须提前通知。第九条、乙方应遵守甲方的各项规章制度，按照相关要求不断提高自己的实际工作能力和业务素质；并在开课或咨询开始前分钟到达约定地点，逾时所造成的损失由乙方承担。第十条、保密：甲方未经乙方同意，不可把乙方相关信息公开；乙方须对甲方一切运营模式及内容进行保密，未经甲方同意，不得透露给第三方。第十一条、在下列情况下，甲方可单方解除合同： 1、乙方严重违反工作纪律或违背职业道德； 2、乙方因其他原因不宜继续履行职务。

三级心理咨询师培训计划、大纲.doc

上海市职业培训指导中心培训计划、大纲2004.9. 助理心理咨询师培训计划（三级）一、说明本计划根据上海市职业培训指导中心 2004 年 8 月制定《心理咨询人员职业标准（ 1+X）》编制。本计划力求贯彻“理论与实践结合、知识与能力并重” 的职业培训指导思想，注重加强理论学习和技能培训。理论知识的选择，注重代表性、针对性、实用性、先进性；技能培训内容的选择，要根据助理心理咨询师的工作要求，有针对性地选取相关案例，提高学员解决实际问题的能力。课程内容方面，既有基础理论课，帮助助理心理咨询师掌握心理学的基础理论知识，为其打好坚实的理论基础，也适当地让其掌握一些咨询技术，使其学会初诊接待和实施心理测验，最后通过实习，使学员具备协助心理咨询师开展心理咨询工作的能力。本计划适用于面授，而不适用于远程教学。二、培训目标通过心理学基础理论和心理咨询技术的学习，使学员掌握心理咨询的基础理论知识和实践技能，具备心理问题筛选鉴别能力和心理测验的实施能力，能够协助心理咨询师开展心理咨询工作。三、课程内容和培训要求 ( 一 ) 普通心理学掌握心理学的基本概念，了解心理的生理基础 , 理解认知过程、情绪情感过程和意志过程以及能力、人格等心理特征。 ( 二) 社会心理学掌握社会化与自我社会认知与归因的基本概念 , 以及社会动机、态度、人际关系、社会影响、助人利他与侵犯和人际吸引等社会心理现象。（三）发展心理学掌握发展心理学的基本概念和基本理论，理解心理发展的生物学基础以及不同年龄阶段的心理活动与行为特点。（四）教育心理学掌握学生在认知、情感诸方面的特征与教学的关系；理解学生在知识、技能、方法学习的特点与教学的关系以及适应学生各类学习的教学举措。（五）心理统计与测量掌握心理统计与测量的基本概念，理解智力测验及其理论、人格测验及其理论以及测量理论，包括信度、效度、项目分析、量表和常模等基本概念，以及测验的编制和使用。（六）心理咨询的理论与技术掌握心理咨询基本概念和基本理论，理解心理咨询的目标与阶段，心理咨询中的阻力等。（七）性别差异心理学掌握性别差异的基本概念和基本理论，理解性别差异的特点以及研究方法。（八）学校心理咨询掌握学校心理咨询的基本概念和理论，理解学校心理测量与诊断技术。

咨询师挂靠协议

协议甲方：乙方：身份证号码：因发展需要，乙方委托甲方办理注册咨询师任职事宜，经过真诚协商，双方达成如下聘用条款：一、聘用期：甲方聘用乙方的期限为周年，费用元/年，第二年费用起随行就市相应调整，自协议签订之日起，作为聘用薪金的结算期。二、1，双方签定合同后，乙方应于2011年9月 1 日前向甲方提供其注册咨询师执业资格合格证（原件）、大学文凭（复印件）、身份证（复印件）、职称证书（复印件）及其他相关个人资料，甲方确认材料无误后，甲方支付给乙方元整。乙方留建设银行帐号：。如注册过程中未能成功注册，则甲方应出据注册不成功的理由，乙方退还甲方的相关预付的定金，甲方退还乙方相关证件。三、聘用期间，乙方每年的继续教育、及其它相关培训费用（含继续教育期间标准的差旅住宿费用）均由甲方负担，乙方凭相关票据向甲方报销。四、乙方完成注册到甲方名下后，乙方同意将《注册咨

询师注册证书》《注册咨询师执业资格证书》注册咨询师印章交由甲方保管。甲方有责任妥善保管乙方的证书。五、乙方提供证书使用的范围仅限于甲方公司企业资质申报及年检方面。除此之外，甲方在未取得乙方许可的情况下，不得擅自使用乙方的《注册建造师注册证书》及印章；否则，由此出现的任何责任均由甲方全部承担。六、在合同期内，乙方若有其他需要注册的证件，甲方有义务协助乙方办理相关注册手续；甲方保证乙方资格的年检及时、有效，保证乙方继续教育等工作的及时进行。七、在甲方办理资质年检及建设行政主管部门的检查时，乙方需配合甲方及时提供有关身份证、职称证明文件、学历文凭等。甲方应为乙方在《执业手册》上登记聘用期间的执业情况，并为乙方办理该证的年检工作，年检费用由甲方支付。八、解聘：合同到期之后，甲方应提前30天出具乙方解聘证明、职业道德证明等有关转注册材料，方便乙方办理转注的手续。在新接受单位注册成功后，与本合同第四条中应交还乙方的其它材料一

培训师劳动合同

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载培训师劳动合同甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

甲方名称：杭州王氏教育咨询有限公司法定代表人：吴黎惠地址：杭州市西湖区文二路206号金地大厦8楼1810室乙方姓名：身份证号码：住址：___________________________________________________________________________ 甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定，经双方平■等协商，签订本合同并共同遵守本合同所列条款。一、劳动合同期限甲乙双方约定，甲方聘用乙方为培训帅（教务助理）职务，基本月薪为■元，包括五险。聘用期为2年，自201W8月5日至201弭8月4日。二、工作内容（一）协助公司培训主管编制培训规划；（二）制定与实施专项培训计划；（三）开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；（四）跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；（五）设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程；（六）设计培训形式和方法；（七）设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。三、工作时间和休息休假（一）甲乙双方经协商确认执行下列条款，乙方在完成工作任务的前提下，工作时间平■均每周不超过四十八小时，甲方应当保证乙方每周至少休息一日。（二）甲方实行每天8小时工作制，大小双休。具体作息时间安排遵守公司行政排班制度。若甲方要求乙方临时加班，乙方可在不影响工作的前提下申请调休加班的时间。四、岗位及绩效考核制度（一）乙方为甲方公司培训（授课）享受课时津贴元/天。（二）乙方的绩效考核评分参考公司规章制度，原则上每季度（三个月）发放或克扣一次。（三）乙方工作岗位提升及绩效考核机制参考公司内部相关文件（附件）。五、乙方对外活动的相关规定（一）乙方对外活动，不得违反甲方的相关规定，出现打架斗殴、沾染黄、赌、蠹，以及触犯国家法律的行为；（二）乙方外出活动中出现徇私舞弊，严重损害甲方利益及声誉行为的；（三）乙方因酗洒或参加与工作无关的活动造成人身安全无保障行为的；（四）如乙方对外活动有上述1、2、3条情况的，甲方按本合同第七条的规定处理。六、乙方参加公司培训的相关规定（一）甲方出资安排乙方外出学习和培训，乙方有义务配合公司签订培训协议。（二）如乙方在接受甲方公司的安排进行外出学习和培训之后提出离职，甲方有权利按照培训协议的相

2014年5月二级心理咨询师真题【理论+技能+参考答案】完整版

2014年5月二级心理咨询师真题【理论+技能+参考答案】完整版第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 ◆真题由郑州华夏心理学校提供。 ◆企鹅扣扣-七六捌柒肆柒三一六（一）单项选择题（第1～8题） 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异 (B)道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范 (C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教 (D)“德”为“才”所统辖，“才”高则“德”重 2、准确反映了社会主义荣辱观内容的是( )。 (A)“四有”新人 (B)“八荣八耻” (C)“三老四严” (D)“五讲四美三热爱” 3、在经营过程中，符合职业道德要求的是( )。 (A)针对不同顾客，调整商品售价 (B)上班没事时，干点私活儿 (C)即使受到顾客的误解，仍要宽让 (D)无利不为 4、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是( )。 (A)“不买没关系，您需要的时候再来” (B)“不买别看了，耽误工夫” (C)“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息” (D)“不买没关系，但您会后悔的”

5、职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。 (A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系 (B)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象 (C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系 (D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影 6、在中国传统道德中，“见利思义”的意思是( )。 (A)义至上，利无足轻重 (B)以利制义 (C)义与利不能兼顾 (D)见到利益时，要想到道义 7、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该( )。 (A)据理力争 (B)对顾客不予理睬 (C)对顾客耐心解释 (D)默不作声 8、要做到爱岗敬业，正确的观念是( )。 (A)兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业 (B)在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业 (C)无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行 (D)无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业（二）多项选择题（第9～16题） 9、企业文化的功能包括( )。 (A)自律功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)激励功能 10、对一般从业人员来说，在发型方面符合职业规范要求的是( )。 (A)颜色鲜艳明亮 (B)发型新潮

劳务合同-劳务合同书范本

劳务合同:劳务合同书范本用人单位：地址及邮政编码：职工：身份证号码：住址及邮政编码：广州市劳动局印制甲方因生产需要，按照国家、省、市有关劳动法律、法规、规章规定，招用为劳动合同制职工。双方根据"平等自愿、协商一致"的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。一、合同期限本合同自＿年＿月＿日起生效。本合同有效期经甲、乙双方商定，采取下列第＿种形式：１．合同有效期限为＿年，至＿年＿月＿日止。２．无固定期限。本合同除可因甲方生产经营发生变化或在定期考核中发现乙方未能认真履行本合同规定的劳动义务而依法予以终止外，其他终止条件为：＿。３．合同期限至＿工作完成时终止。其完成的标志事件是＿。新招收、调入、统一分配人员的劳动合同，自生效之日起＿个月内为试用期。本合同由甲乙双方各存一份。鉴证时还需交鉴证机构一

份。均具有同等效力。二、工作任务乙方生产工种：＿。乙方完成甲方正常安排的生产任务。三、工作时间甲方实行每日不超过８小时，平均每周不超过４４小时的工作制度。并保证每周乙方至少不间断休息２４小时。甲方可以报经劳动行政部门批准实行不定时工作制或综合计算工时工作制。甲方因生产、工作需要，经与工会和乙方协商同意，可安排乙方加班加点，但每个工作日延长工作时间不得超过３小时，每月累计不得超过３６小时。有下列情形之一的，甲方延长工作时间不受第项规定限制：１．发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；２．生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公共利益，必须及时抢修的；３．在法定节日和公休假日内工作不能间断，必须连续生产、运输或者营业的；４．必须利用法定节日和公休假日的停产期间进行设备检修、保养的；

培训讲师合作协议书范本

合伙人协议书甲方：乙方：(合伙人身份证号码： ) 甲方，因业务开展需要，在对乙方学识背景及培训资历进行相关了解的情况下，聘请乙方为甲方的合伙人及咨询师，对相关企业进行咨询培训，并在此基础上建立长期合作关系。双方在平等、尊重、互信的基础上就合作达成如下协议：一、合作内容 1、项目名称：北大方略战略合作伙伴 68000元/年 2、时间：每周为战略合作伙伴提供一次咨询诊断，为期一年 3、形式：咨询、诊断及培训 4、地点：武汉市、长沙市二、费用支付 1、甲方按项目50%的酬金 34000 元（大写：叁万肆仟元整）的服务费支付给乙方，；本协议所涉及的税金由甲方承担；乙方不提供发票。 2、本协议签订3日内甲方将预付款人民币 5000 元付到乙方指定的账户中，剩余款项在培训结束当日（即 9月13 日）中午以现金全额支付；若因甲方的原因造成不能如期开课，乙方不退预付款。如因乙方原因造成不能如期开课，需在造成违约事实的 3日内将预付培训费用退回到甲方账户。 3、甲方承担培训师从咨询师开课前所在城市往返培训地的差旅费和培训期间的食宿费用；甲方负责提前为咨询师预订返程机票（或火车票）和酒店；咨询师于培训前一天到达培训地，结束当天返回。咨询师银行账户：户名：开户银行：账号：三、甲方权利及义务 1、甲方为培训的举办方，负责业务的经营，包括对市场的分析、课程的前期定项、针

对客户的招生工作、培训场地及时间安排、培训班的管理工作等。 2、甲方须提前跟乙方沟通培训内容，以便乙方进行相关课程准备，并就培训时间、培训形式双方达成一致并确认。 3、甲方在招生工作中，利用甲方自身的资源（包括但不限于网站、平面媒体广告、电话、邮件、公司画册、其它宣传渠道及甲方会员资料库等），负责对咨询师及课程内容进行对外宣传，提高市场对乙方咨询师及课程的认知度。 4、甲方负责在培训前对客户的需求进行调查和了解，将客户公司类型及受训学员的相关信息提供给乙方，以便于乙方针对学员做相关课程准备，使培训课程更有针对性。 5、甲方负责提供培训地点及培训设施的准备，一般包括多媒体投影仪、麦克风、白板、笔等，甲方安排专人在培训现场协助咨询师。 6、乙方同意甲方在课程现场进行拍照、录像，录像时间不能超过4小时，照片和录像资料需交乙方审核和备份，并且照片和录像资料不得用于商业用途。 7、甲方负责在课程结束后，现场对学员进行培训评估、填写培训调查表，并向乙方提供学员反馈结果、及现场授课照片；培训结束后，双方应及时交流培训需提高及改进的地方；如有部分学员对培训不满意，双方共同协商解决的办法。四、乙方权利及义务 1、乙方为培训服务的提供方，负责对甲方培训班进行授课，并尽职尽责保证课程顺利进行。 2、乙方收到甲方培训邀请及双方沟通后，应提前将咨询师真实背景资料及培训课程内容资料发给甲方，供甲方用于课程招生宣传使用，并保证咨询师个人资料的真实有效性。 3、乙方负责在开课前一周提供给甲方完整的电子版学员讲义，供甲方准备复印给培训学员上课使用；如咨询师授课所用的讲义资料有修改或增补，乙方应把修改后的版本在结束授课后3天内提供给甲方。 4、乙方应提前到达培训场所，并准备好授课所用的培训讲义、资料和笔记本电脑； 5、乙方应根据甲方所订的培训时间表，适时控制培训进度，并保证课程内容顺利完成； 6、乙方咨询师以甲方专业培训咨询师的身份授课，并在培训过程中只能以甲方的立场进行授课或宣传，甲方负责客户后期相关培训的跟进，受训对象为甲方的客户，乙方不得对甲方的客户进行利益侵害。 7、乙方有义务协助甲方在培训结束后，对受训学员针对培训的相关问题进行解答，以电子邮件形式，进行必要及简单的售后服务。五、关于后续合作： 1、培训结束后，在双方合作满意的基础上，双方将建立长期合作关系；甲乙双方有维

(情绪管理方法)国家二级心理咨询师考试技能试题

（情绪管理方法）国家二级心理咨询师考试技能试题

国家二级心理咨询师考试技能大题汇总1 关于主要症状的回答（从心理方面、躯体方面两个方面归纳）一般、严重心理问题的主要症状表现为：心理方面：有内心冲突、焦虑、烦躁、紧张、恐惧、注意力不集中、痛苦、情绪低落、情绪不稳定、兴趣下降、意向下降等等。躯体方面：入睡困难、睡眠障碍、食欲下降、疲惫感等等。

神经症性心理问题、神经症的主要症状军有各自的表现（此处引用《CCMD_3列举的标准和症状》），如：一、恐惧症（恐怖症）〔F40恐惧焦虑障碍〕中 43.11场所恐惧症〔F40.0〕【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象主要为某些特定环境，如广场、闭室、黑暗场所、拥挤的场所、交通工具（如拥挤的船舱、火车车厢）等，其关键临床特征之一是过分担心处于上述情境时没有即刻能用的出口； 43.12社交恐惧症(社会焦虑恐惧症)〔F40.1〕【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象主要为社交场合（如在公共场合进食或说话、聚会、开会，或怕自己作出一些难堪的行为等）和人际接触（如在公共场合与人接触、怕与他人目光对视，或怕在与人群相对时被人审视等）； (3)常伴有自我评价低和害怕批评； 43.13特定的恐惧症〔F40.2特定的（单项）恐惧障碍〕【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象是场所恐惧和社交恐惧未包括的特定物体或情境，如动物（如昆虫、鼠、蛇等）、高处、黑暗、雷电、鲜血、外伤、打针、手术，或尖锐锋利物品等；二、焦虑症〔F41其他焦虑症〕中 43.21惊恐障碍〔F41.0〕【症状标准】

劳务合同书范本

劳务合同书范本用人单位（甲方）：地址及邮政编码：职工（乙方）：身份证号码：住址及邮政编码：广州市劳动局印制甲方（单位）因生产（工作）需要，按照国家、省、市有关劳动法律、法规、规章规定，招用（以下称乙方）为劳动合同制职工。双方根据"平等自愿、协商一致"的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。一、合同期限本合同自＿年＿月＿日起生效。本合同有效期经甲、乙双方商定，采取下列第＿种形式：１．合同有效期限为＿年，至＿年＿月＿日止。２．无固定期限。本合同除可因甲方生产经营发生变化或在定期考核中发现乙方未能认真履行本合同规定的劳动义务而依法予以终止外，其他终止条件为：＿。３．合同期限至＿工作（任务）完成时终止。

其完成的标志事件是＿。新招收、调入、统一分配人员的劳动合同，自生效之日起＿个月内为试用期。本合同由甲乙双方各存一份。鉴证时还需交鉴证机构一份。均具有同等效力。二、工作任务（一）乙方生产（管理）工种（岗位或部门）：＿。（二）乙方完成甲方正常安排的生产（工作）任务。三、工作时间（一）甲方实行每日不超过８小时，平均每周不超过４４小时的工作制度。并保证每周乙方至少不间断休息２４小时。（二）甲方可以报经劳动行政部门批准实行不定时工作制或综合计算工时工作制。（三）甲方因生产、工作需要，经与工会和乙方协商同意，可安排乙方加班加点，但每个工作日延长工作时间不得超过３小时，每月累计不得超过３６小时。（四）有下列情形之一的，甲方延长工作时间不受第（三）项规定限制：１．发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；２．生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公共利益，必须及时抢修的；

心理咨询师合作协议

关于开展《心理咨询师国家职业资格培训》课程的合作协议甲方：联系地址：联系方式：乙方：办公地址：联系方式：一、合作宗旨甲、乙双方以平等自愿、互惠互利原则，经友好协商订立以下条款。二、合作项目推广《心理咨询师国家职业资格培训》课程（三级）。三、合作区域四、合作时间年月日至年月日五、合作方式甲方组织心理咨询师国家职业资格学员报名与考试，心理咨询师培训招生报名与考试报名等相关工作由甲方负责；甲方组织心理咨询师培训每期人数达到5人以上时，可以联系乙方开展培训；乙方提供心理咨询师国家职业资格学员学习培训，心理咨询师培训师资安排、课程设计、课件制作、学时安排等相关工作由乙方负责,学习方式为QQ在线学习；在线学习内容为《心理咨询师国家职业资格培训》课程，共计20学时，通过QQ群语音及课件讲解方式开展； QQ群由乙方建立并负责在开课前，通知心理咨询师学员，保障课程正常开展；乙方为支持甲方心理咨询师培训的组织工作，为乙方加赠《心理咨询师实务技能培训》面授课程，加赠课程将不会向甲方和心理咨询师学员收取任何培训费用；《心理咨询师实务技能训练》面授课程，共计20学时；面授学习时间与场地均由乙方负责安排并通知学员。六、费用结算：甲方为乙方支付《心理咨询师国家职业资格培训》课程课酬费用，课酬标准为，

根据每期心理咨询师培训招生人数，按每人元结算，结算方式为银行转账，结算时间为《心理咨询师国家职业资格培训》课程开展前5日。七、双方的责任、权利和义务（一）、甲方的责任、权利和义务 1、甲方负责心理咨询师学员培训的组织招生与报名考试工作； 2、甲方负责心理咨询师学员培训的学费收取，及教程购买等培训前准备工作；教程共3册，分别为为《心理咨询师国家职业资格培训教程》（基础知识）、《心理咨询师国家职业资格培训教程》（操作技能3级）、《心理咨询师国家职业资格培训教程》（习题集）； 3、甲方负责QQ在线学习开展前的组织工作，整理好心理咨询师学员QQ联系方式，并提前通知乙方。 4、甲方有权利评估乙方所提供的心理咨询师培训是否符合协议规定，如发现不符合协议要求时，有权利要求乙方予以改善；经甲方提示，乙方仍然未达到心理咨询师培训协议要求时，甲方有权利中止协议执行； 5、甲方需在《心理咨询师国家职业资格培训》前5日，为乙方支付培训费用。 6、甲方有权利要求乙方遵守履行本协议内容，如果乙方没有尽到部分或者全部协议责任义务，甲方应首先与乙方协商，协商后乙方仍不履行协议内容时，甲方有权利中止《心理咨询师国家职业资格培训》课程协议，因此造成的损失由乙方负责。（二）、乙方的责任、权利和义务 1、乙方负责《心理咨询师国家职业资格培训》课程组织与培训工作，包括教师安排、课程方案制定、学时安排和课程课件制作等工作； 2、乙方需按照约定时间开展心理咨询师国家职业资格培训工作，因特殊情况需要调整开课时间时，需要提前与甲方及学员沟通调整，不得无故停课、调课； 3、乙方需按照约定学时开展心理咨询师国家职业资格培训工作，不得缩减学时，因考前辅导等特殊情况需要增加学时时，需要提前与甲方及学员沟通调整； 4、乙方需定时评估教学质量，并以与时俱进的态度及时提升教学水平；对甲方提示的不符合协议要求的教学问题，应认真对待及时改正； 5、乙方需确保《心理咨询师国家职业资格培训》课程讲授教师具有国家二级心理咨询师职业资格，并具有咨询实践经验；

劳务合作协议范本

劳务合作协议范本时间:2010-08-03 15:55来源:未知作者:w 点击:次合同编号sx070705 企业编码dl062902 合作协议甲方：浙江义乌市三联企业管理咨询有限公司乙方：经友好协商，就乙方在赴甲方提供企业参加务工事宜，本着平等协商、自愿、诚信合作的原则，为明确双方权利与义务的关系，经双方友好协商，达成如下协议：合同编号sx070705 企业编码dl062902 合作协议甲方：浙江义乌市三联企业管理咨询有限公司乙方：经友好协商，就乙方在赴甲方提供企业参加务工事宜，本着平等协商、自愿、诚信合作的原则，为明确双方权利与义务的关系，经双方友好协商，达成如下协议：一、期限： 1、乙方向甲方推荐实习学生名，以实际人员到厂计算，输送前由乙方按规定格式将人员名单传真至甲方。 2、乙方根据约定，将符合甲方要求的学生(具体人数由甲、乙双方根据实际情况确定)，按约定的时间安排到甲方工厂。合作期限：从200 7 年月日起至2007 年月日止，为期近个月( 天)。二、学生数量及男女比例： 1、人数：人; 2、男女比例接近： ( 男，女)。三、学生要求： (一)乙方所输送的学生必须符合下列要求： 1、年满 16 周岁以上，无残疾，无传染病，具有本人真实身份证、户籍证明、户口本复印件。 2、有责任心，有独立工作能力，富有良好的团队协作精神。懂普通话;身体健康;可适应轮班要求。 3、学历要求，专业要求：。视力: 。 (二)乙方所输送的学生，需体检合格后方能上岗，并提供学校当地医院出具的健康证明。 (三)乙方学生必须遵守并执行甲方的各项规章制度及服务规范，维护甲方及甲方的企业形象。四、岗位：甲方企业可以根据生产或工作需要以及学生本人的具体情况对岗位进行安排及调整。五、待遇：薪资计算方式(以企业提供的招工简章为准)： 1、学生的实习的薪资结构为：学生按正式员工工资待遇计算，底薪元/月, 天小时工作制，工作时间为：- ，- 。每日固定加班时间为2-3个小时，甲方须保证每月的工作时间在280个小时之上，不足280个小时按280个小时计算。每天按照企业上班时间如再另加班 1-2 小

心理咨询师培训整理

国家职业资格·心理咨询师培训课程（2011版）基础心理学知识主讲：林春（linc@https://www.360docs.net/doc/cb5939425.html,）第一节绪论第一单元基础心理学的研究对象及内容一、心理学概述 ?心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。心理学有众多分支学科：基础性分支-认知、人格、社会、实验等应用性分支-临床、教育、司法、发展等 ?基础（普通）心理学：基础（普通）心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的基础学科。基础心理学所总结出来的规律对心理学各个分支的研究具有指导意义。二、基础心理学的内容有四个方面认知：人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。需要和动机：需要以欲望、要求的形式表现出来，它反映的是人体内部的不平衡状态；当人们意识到这种需要的时候，这种需要就转化成了推动人从事某种活动，并朝向一定目标前进的内部动力，即人心理活动的动机。情绪、情感和意志：情绪和情感是伴随认识和意志过程产生的、对外界事物的态度和内心的体验；意志是人的思维决策见之于行动的心理过程，表现了心理对行为的支配。能力和人格：能力是顺利、有效地完成某种活动所必须具备的心理条件；人格包括气质和性格。气质相当于平常所说的脾气、秉性，它是心理活动动力特征的总和，即表现在心理活动的速度、强度和稳定性方面的人格特征。性格是表现在人对事物的态度，以及与这种态度相适应的行为方式的人格特征。第二单元人的心理的本质一、心理是脑的功能心理是脑的机能，脑是从事心理活动的器官，心理现象是脑活动的结果。心理现象是在动物适应环境的活动过程中，随着神经系统的产生而出现，又是随着神经系统的不断发展和不断完善，才由初级不断发展到高级的。无机物和植物-单细胞动物-无脊椎动物-脊椎动物-灵长类动物二、心理是客观现实的反映心理现象是客观事物作用于人的感觉器官，通过大脑活动而产生的。客观现实是心理的源泉和内容心理的反映不是镜子式的反映，而是能动的反映心理是大脑活动的结果，却不是大脑活动的产品心理支配人的行为活动，又通过行为活动表现出来。心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物。第三单元心理学发展简史一、科学心理学的建立德国心理学家冯特1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，这被看作是科学心理学诞生的标志。

二级心理咨询师(技能)知识点

1、建立良好的咨询关系：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。 2、尊重：意味着无条件接纳、平等、真诚、礼貌、信任、保护隐私。 3、真诚：真诚不等于实话实说；要实事求是；表达真诚要适度；要考虑时间因素；真诚不是自我发泄；真诚也体现在非言语交流上；真诚体现在咨询师的坦诚上。 4、共情的含义：①咨询师通过求助者的言行深入求助者内心去体验他的情感； ②借助知识和经验，深刻理解求助者心理问题的实质；③通过咨询技能将自身的共情传达给求助者。 5、表达共情：①共情是从求助者角度而不是自身看待问题；②表达共情并不是要有相同经历，而是设身处地的理解；③表达共情因人而异；④表达共情应把握时机，要适度；⑤表达共情要把握角色；⑥表达功能应善用肢体语言；⑦应注意求助者特点和文化差异；⑧要验证是否与求助者达到共情。 6、积极关注：①辩证客观地看待求助者；②帮助求助者辩证客观的看待自己； ③避免盲目乐观；④避免过分消极；⑤立足实事求是；⑥目的是促进求助者的自我发现和潜能开发，促进身心全面发展。 7、咨询目标特征：属于心理学范畴、具体、可量化、积极、可行、双方可接受、多层次统一。 8、不同流派的咨询目标：①人本主义学派：自我实现；②行为主义学派：可观察行为的改变；③精神分析学派：将潜意识意识化，重新体验早年经验；④完型学派：察觉此时此刻的经验，用内在支持对抗外在支持的依赖；⑤理性情绪学派：消除自我失败感，更理性的生活；⑥现实治疗学派：发展成功的统觉感。 9、咨询阶段：诊断——咨询（最核心、最重要）——巩固。 10、咨询方案：咨询目标；咨询的过程、方法、原理；咨询效果及评价手段；双方的责权义；咨询时间和次数；费用；其他。 11、参与性技术：倾听技术；开放式提问技术和封闭式提问技术；鼓励技术；重复技术；内容反应技术（释义）、情感反应技术、具体化技术；参与性概述；非语言行为。 12、影响性技术：面质技术，解释技术，指导技术，情感表达技术，内容表达技术，自我开放技术，影响性概述，非言语行为的作用。

厨房外包劳务合同

三一文库（https://www.360docs.net/doc/cb5939425.html,）/合同范文厨房外包劳务合同发包方：（以下简称甲方）地点：法人代表：身份证号：联系电话：承包方：（以下简称乙方）身份证号：联系电话：根据劳动局、民政局及烹饪协会的有关法规条文，双方经过相互信任、自愿、平等的原则协商达成一致，甲方将本酒楼（三亚林旺新湘粤酒楼）的厨房承包给乙方，承包内容包括但不仅包括劳务聘请、工资、厨房整体管理、技术和厨房的出品质量、厨房成本控制、厨房设备保养及人员安全、厨房新品的推出、协助酒楼营销等工作内容。承包期限定于年月日至年月日止。试用期为三个月，试用期内甲乙双方权利及责任与本合同内容完全相同。一、甲方将支付给乙方承包费，承包费用包括聘用厨房员工的工资、福利社保、奖金、事故伤害费用等。甲方在合同范围内不再支付任何费用给乙方。按厨房生产量按平均每天15000元配备的人力资源，经双方协商认可，配制人员共计10人，每人按元/月计共计承包费用人民币元。每月的支付承包费用时间为每

月的15日支付上月的承包费用。如因营业面积的变化或其它因素而需要增减人员时，再增减相关人员并增减费用。增减人员的费用按增减人员工资的1.15倍计算。二、乙方指定为甲方厨房负责人。乙方自行组织安排熟练操作技能的厨师担任厨房内切配（共2名）、正、副灶台（共3名）、打荷（共3名）、上杂（共1名）、水台（共1名）等技术岗位工作，并负担其工资。厨房内洗涤卫生杂工由甲方负责安排人员并负担工资。乙方应遵守相关法律法规，如《食品卫生法》等。聘请的员工团队，保证甲方一年四季中的每一天正常营业。（即保证厨房每天正常工作）乙方有义务为甲方就各方面商业机密保守秘密，如成本、营销方案等，一经核实，甲方有权扣除不超过一个月的承包费。三、在乙方承包期中，甲方有义务为乙方提供必需的工作条件和约定的生活待遇（包括免费提供乙方工作人员的食宿）。如对乙方人员安排烹调技术有所异议，可及时向乙方提出，乙方应及时改进，达到双方满意四、乙方聘用的每个工作人员的人身安全、劳务薪金关系、社会保障关系等，全部由乙方负责并支付相关费用，与甲方无任何关系。且必须满足国家餐饮行业的相关规定，如是合法公民、身体状况合格，没有相关疾病等。五、乙方聘用的所有员工都必须遵守甲方的各项规章制度，接受甲方的管理。在新湘粤酒楼这个大团队的前提下，以分工不

咨询合作协议

咨询合作协议甲方：法定代表人：所有制性质：联系地址：上乙方：___________________ 身份证号码：联系地址：联系电话：一、合作内容 1、甲乙双方本着公平公正的原则展开业务合作。 2、甲方为乙方提供咨询场地、咨询渠道以及业务开展过程中的服务工作，乙方提供自己的心理学相关知识、技能等。 3、合作内容包括但不限于心理咨询服务、开办团体活动、企业EAP活动、心理健康宣传等。二、合作期限 1、普通合作1年 2、绑定合作5年，在此期间，乙方每周至少向甲方提供3个完整工作日开放时间，以供甲方为其安排客户。三、合作费用 1、乙方劳动获得的咨询费由甲方为向客户收取，并每月按照相关提成比例向乙方支付合作费用。 2、乙方根据每月咨询业绩，由甲方支付相应的业绩提成：其中，咨询次数1-10次（含10次），业绩提成40%；咨询次数11-20次（含20次），业绩提成50%；咨询次数20次（不含20次）以上，业绩提成60%；

3、乙方根据团体活动业绩，获得相应的业绩提成：业绩提成方式由甲乙双方另行约定； 4、付款时间每月 10 日支付上个月费用，如遇节假日则提前到上一工作日。乙方个人收入的所有税金，均由乙方自理，甲方不负责代为缴纳。三、合作终止和解除 1、出现下列情形之一的，本合同自然终止：（1）本合同期限届满；（2）双方就解除本协议协商一致的； 2、甲、乙双方若需解除或终止本协议，任何一方应提前五天以书面形式通知对方，并征得对方书面同意后方可解除。如一方违约需承担违约责任，并支付对方违约金。（绑定合同） 3、本协议终止后，乙方未经甲方书面同意，不得带走通过甲方渠道获得的客户。乙方可继续在甲方工作室完成此客户的咨询工作，或征得客户同意后转介给甲方合作期内的咨询师。如未按本协议规定，给甲方造成损失，应予赔偿。四、保密约定 1、未经公司书面同意，不得将在工作中接触的任何属于茨威或者虽属于他人但茨威承诺负有保密义务的秘密信息，以泄露、告知、公布、发布、出版、传授或其他任何方式使任何第三方知悉，亦不得在合作之外使用这些秘密信息。 2、合作结束后，对在茨威任合作间知悉的属于茨威（大鱼心理）的商业秘密、技术秘密等秘密信息，承担如同合作期间一般的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，而无论因何种原因接触合作。五、违约责任：双方均应信守本合同，任何一方违约，应当向守约方赔偿违约而造成的损失（包括直接损失和简介损失）六、利益冲突约定本合同期限内，乙方不得直接或间接从事任何与甲方利益相冲突的活动，“利

心理咨询师(二级)技能考试知识点归纳

心理咨询师技能考试重点难点归纳 Ⅰ.《心理诊断技能总结》 ★一、心理问题分类： ★二、正常与异常的判定依据（即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据）： 1、正常与异常的三原则：主观世界与客观世界的统一性（（有自知力/无自知力））；心理活动的内在协调一致性（心理过程（知、情、意）之间具有协调一致）；个性的相对稳定性（没有外部原因，人格的稳定性出了问题）。 2、典型症状及行为。 3、是否有自知力。（包括是否有主动求医行为。） ★三、一般心理问题原因：由现实因素而产生，内心冲突，体验到不良情绪（如厌烦、后悔、懊丧、自责等）。时间：不间断持续满一个月，间断持续两个月。程度： 1）可控：不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常。 2）社会功能：基本维持正常生活、学习、社会交往和工作，但是效率有所下降。 3）未泛化：不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件，即便是与最初事件有联系的其他事件，也不引起此类不良情绪。 ★四、严重心理问题原因：较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。体验着痛苦情绪。时间：间断或者不间断持续时间在两个月以上，半年以下。程度： 1）不可控：多数情况下，会短暂的失去理性控制；单纯地依靠自然发展或非专业性的干预，却难以解脱。 2）社会功能：对生活、工作、社会交往都有一定程度的影响。 3）泛化：痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦。 ★五、一般心理问题与严重心理问题的鉴别：

★六、神经症：神经症是一种精神障碍，主要表现为持久的心理冲突，病人觉察或体验到这种冲突并因之而深感痛苦，且妨碍了心理功能或社会功能，但没有任何可证实的器质性病理基础。特点：1）有自制力2）精神痛苦3）持久性4）妨碍社会功能5）没有任何器质性病变作为基础临床分型：恐惧症焦虑症抑郁症强迫症神经衰弱躯体形式障碍诊断标准： 1）症状标准：恐怖症状、焦虑症状、强迫症状、惊恐发作、神经衰弱症状 2）严重标准：主观上无法摆脱的精神、情绪、内心痛苦；客观上社会功能受损，无法正常生活、学习和工作 3）病程标准：符合症状标准至少3个月，惊恐障碍1个月 ★七、神经症与严重心理问题的鉴别：严重心理问题：心理冲突的性质是常形，（1）现实性的；（2）道德性的。神经症：心理冲突的性质是变形，（1）与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事；（2）不带明显的道德色彩。 ★八、神经症性心理问题与神经症的区别鉴别的要点主要从症状的严重程度、持续时间、对社会功能的影响。神经症性心理问题的症状已具有某种较典型神经症的表现，只是症状的严重程度较神经症轻、持续的时间较短、社会功能受损程度不重，尚未达到神经症的诊断标准。 Ⅱ.诊断技能与咨询技能中的问答题（涵盖几乎可以考到的大题）： 1、如何确定谈话的内容和范围？答：应依据以下参照点：（1）求助者主动提出的求助内容。（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。（3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。（4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。（5）会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理。 2、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲.。答：（1）身份资料。（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望。（3）现在及近期的状况。（4）对家庭的看法。（5）早年回忆。（6）出生和成长。（7）健康及身体状况。（8）教育及培训。（9）工作记录。（10）娱乐。（11）性欲的发展。（12）婚姻及家庭资料。（13）社会基础。（14）自我描述。（15）生活的转折点和选择。（16）对未来的看法。（17）求助者附加的任何材料。 3、不恰当提问的消极作用。