安保管理制度

安保管理制度

第1章总则

第1条目的

为了保障业主的人身及财产安全，加强对所辖物业的安全保卫管理，规范公司保安人员的行为，特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于公司安全保卫管理的相关事项。

第2章安全巡视管理

第3条各保安人员对所负责的地段实行24小时不间断巡视，周期为一小时（巡逻时间至少为××分钟），每周期至少登记一次。巡逻中如发现公共设施、设备损坏，及时填写“公共维修通知单”报值班维修人员，每个班次对管辖范围内的楼道安全情况进行至少两次覆盖检查。

第4条保安主管根据所辖责任区域的划分及实际工作情况制定至少两套巡逻路线，且每季度修订一次。

第5条各巡逻岗的保安人员必须按照既定巡逻路线进行巡查，巡逻路线不定期交替使用，且交替的时间、路线的分布均受控。

第6条巡逻中要做到“三多”、“四勤”。

1. 多看。有公共设施是否完好，门窗是否关好，是否有可疑人员等。

2. 多听。不正常流水声、房屋内异声、小区内异声、超时装修声或其他不正常的噪音等。

3. 多闻。焦味、臭味、煤气味等各种异常气味。

4. 四勤。腿勤、脑勤、眼勤、手勤。

第7条保安人员在巡视过程中，要加强对空置房的巡视，对非法占用空置房和楼道等公共区域的现象及时制止并做好相关记录，上报保安队长。

第8条保安人员在巡视过程中，如果接到监控中心关于物资、车辆、人员引导的要求时，要及时到指定地点进行引导。

第9条在巡视过程中，若发现闲杂人等或可疑人物要立即上前进行盘查，但须注意方式，具体处理规范如下。

1. 如为访客，即与业主联系，核实身份，得到业主许可后进行引导。

2. 如为装修人员、家政人员、施工人员、商铺从业人员，在检查其出入证并核实其身份后，对其进行指引并远程监控。

3. 对闯进小区的身份不明者立即送到保安值班室。

第10条保安人员在对商铺进行巡视时，如有下列现象，立即上报保安队长，由保安队长通知商铺管理人员。

1. 违章摆卖。

2. 排放油烟、噪声等。

3. 商铺消防措施缺损。

4. 商铺营业影响业主的正常居住和生活。

第11条保安人员要根据商铺管理人员每月提交的相关证件，对商铺人员进行检查，如发现不明身份的人员，应立即对其身份进行核实，如其尚未办理商铺人员登记手续，督促其办理。

第12条在巡视过程中，如发现消防通道堆放杂物、阻碍消防通道畅通，立即通知保安队长组织人员进行清理。如发现消防设备设施有缺损或者挪作他用现象，立即通知保安队长报有关领导进行处理。

第13条保安人员在巡查过程中，如发现业主在装修时有如下情况，立即责令停止，并报保安队长通知装修管理人员与业主进行沟通。

1. 灰尘影响其他业主。

2. 装修现场使用明火。

3. 阳台堆放装修物品和其他易燃易爆物品。

4. 未关闭通向公共通道的门窗。

5. 特种作业没有取得相关资质证明。

6. 装修过程中有明显破坏楼宇安全的行为。

7. 装修现场乱拉电线，使用大功率电器。

第14条保安队长定时对每班次的岗位情况进行抽查，检查保安人员是否按规定巡查，是否违纪，并协助保安人员处理各种疑难问题，然后在“执勤情况记录”上签名，对履行职责情况进行确认。

第15条保安主管对小区的安全工作进行不定期抽查，如发现不合格，立即要求保安队长进行整改。

第3章犬类安全规定

第16条保安人员负责检查养犬的业主是否进行登记，没有办理登记的要督促养犬的业主携带本人有效证件、犬的近照和已注射狂犬疫苗的证明到管理处前台办理犬类登记手续。如尚未注射疫苗，则要求业主签署承诺书，承诺承担由此导致的全部后果，注射疫苗后，业主可凭借注射疫苗的证明取回承诺书。

第17条犬主必须对所饲养犬进行圈养或拴养，且遛狗时间规定为××前和××后。严禁在小区内散放饲养犬，严禁犬类随地大小便。

第18条如果发生犬类咬伤他人事件，保安人员协助事件双方沟通处理，如有必要应积极配合有关部门的工作，并做好记录。

第4章治安消防设备管理

第19条对讲机使用管理

1. 使用规定。

（1）“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”，每个岗位配发对讲机一部。责任到人，损坏者照价赔偿。

（2）严格按照相关规定操作。

（3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率，以保持正常接收状态。

（4）认真做好对讲机的交接工作，防止出现问题时互相推卸责任。交接时，接机人当场查清，发现损坏或通信失灵，立即报保安队长和指挥中心，指挥中心值班人员做好记录。

（5）对讲机必须始终保持开机状态，如果指挥中心用对讲机呼叫对方，对方三次无应答者按公司相关规定惩处。

（6）对讲机在更换充电池时必须先关掉对讲机电源开关，以保护和延长对讲机使用寿命。

2. 对话要求。

（1）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

（2）不得无故不接听对讲机，若由此影响工作按公司相关规定惩处。

（3）在使用时，呼叫方先报出自己所在区域，并讲“收到请回话”。接收方回答“收到”，呼叫方简明扼要地表述呼叫内容，接收方听清情况后，应回答“清楚”或“明白”。

第20条手电筒使用管理

1. “谁使用，谁保管；谁损坏、谁负责”，管理责任到人，损坏者按价赔偿。

2. 手电筒发放到中、夜班各保安人员，各保安人员负责对电筒进行保管。

3. 发放的手电筒只准用于工作，其他时间一律不准使用。

第21条消防设施、器材维护管理

1. 由专职人员负责辖区内消防栓、灭火器、自动报警器的日常管理，并定期组织检验维修，确保消防设施和器材完好，能够正常使用。对消防器材、设施建立档案，注明配置类型、数量、设置位置、检查维修单位（人员）等有关情况。

2. 区域的当班保安人员负责看护、检查本区域内的消防器材、设施。

3. 当班保安人员和消防控制中心值班员每天对所辖区内的消防器材和设施进行检查，对检查的情况进行记录，发现问题及时处理并上报。

4. 对使用到期的灭火器材应及时充装、换药，消火栓等设施按规定周期排水，发现问题及时解决，以保证其完好、有效。

第22条消防、监控室管理

1. 消防、监控中心保持24小时不间断值班，严禁值班人员脱岗、睡岗，不得在值班期间做与工作无关的事情。

2. 严格按设备操作规程进行作业。

3. 值班人员应制止闲杂人员进入中心机房，严禁非值班人员操作设备。

4. 监控设施发现异常情况，及时通知区域保安人员到现场处理，并做好情况记录。

5. 值班人员收到任何报警信号应及时进行确认，发生火灾即按灭火预案进行处置。

6. 严禁值班人员酗酒后上岗。

7. 做好值班记录和交接班工作。

第5章治安与消防培训

第23条岗前培训

对新录用的保安员工，在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括以下几个方面。

1. 公司介绍以及公司内部的管理制度，包括员工守则、工作纪律、企业文化、行政、人事管理制度、秩序管理部各项规章制度等。

2. 物业辖区的整体概况等。

3. 防火、防盗、防事故基本技能和知识。

4. 基本的队列训练。

5. 消防安全基本知识。

第24条岗位培训

对在岗的保安人员定期进行常规培训，以便保持并不断提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，培训内容包括以下几个方面。

1. 定期常规训练，包括队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练等。

2. 不定期学习秩序管理部制定的各项规章制度。

3. 及时学习公司文件及有关精神文明内容。

第25条消防安全教育专项培训

1. 保证每年对保安人员进行消防业务培训不少于两次。

2. 新员工由保安主管负责进行消防安全培训，通过消防宣传教育培训，要求保安人员基本达到“三会”，即会报警、会使用消防器材扑救初期火灾、会组织疏散。

3. 根据季节特点，宣传火灾危险性和防火措施。

4. 每个季度组织一次消防仿真模拟演习。

第26条培训要求和考核

1. 任何人不得无故缺席培训，在培训过程中，无特殊情况，中途不得离开。

2. 秩序管理部对培训内容定期进行考核，根据考核成绩予以奖惩，实行优胜劣汰。

第6章防火检查与隐患整改

第27条防火巡查、检查

1. 各区域保安人员每两个小时巡查一遍管辖区域。

2. 专职消防管理员每日对防火重点部位巡查一次。

3. 消防主管每月进行一次防火检查。

4. 保安人员每天在责任区中巡查时发现有消防安全隐患应及时告知保安队长，并采取措施进行处理，不能处理的及时向部门负责人报告。

5. 保安人员巡查时应及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的应当立即报告，发现起火点立即报警并及时扑救。

6. 各级检查应认真做好记录，对发现的不安全因素应落实整改措施，发现重大隐患时，应立即采取防范措施。

第7章附则

第28条本制度由秩序管理部制定，其修改权、解释权归秩序管理部所有。

第29条本制度经总经理审批同意后，自颁布之日起实施。