烟草行业解决方案

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烟草行业解决方案

篇一:烟草行业运营方案

烟草行业解决方案

目前国内卷烟市场总体是一个生产能力饱和的市场,掌握企业的内部动态的生产、财务和管理等信息,是企业做出正确决策的关键。国内各烟草企业的原材料类型基本相似,加工机械设备水平基本相近,烟草加工工艺也基本一致。虽然质量保证活动贯穿于卷烟企业的整个生产过程,但仍停留在对成品检验、对结果控制与回馈的阶段,对制品质量管理和过程控制的水平能力较低,对设立的质量目标要求不高,通常出了问题才着手解决,绝大部分质量问题由质量管理的专业人员来处理,而且损失比较严重而无法挽回。因此利用信息技术进行辅助提高加工的自动化和控制水平是各烟草企业面临的一个重大问题。

一、烟草企业实施MES管理的必要性和可行性

MES是美国管理界90年代提出的,全称为Manufacturing Execution System,译成制造执行系统。制造执行系统协会给出定义:MES能通过信息传递,对从订单下达到产品完成整个生产过程进行优化管理。当工厂里面有实时事件发生,能对此及时做出反应,MES能够减少企业内

部没有附加值的活动,有效知道工厂的生产运作过程,从而使其既提高工厂及时交货能力、改善物料的流通性能,又提高生产刨报率。MES还通过双向的直接通讯在企业内部和整个产品供应链中提供有关产品行为的关键任务信息。

1、烟草企业实施MES的必要性。随着外国烟草进入中国市场,国内烟草行业面临国外大型烟草集团的竞争日趋激烈。国产烟不能再以垄断利润取胜,国内烟草企业的规模和行业市场集中度与国际卷烟品牌相比差距较大,而且由于地方保护普遍对省内市场依赖度过高,在境外的销售量很小,在这种情况下,烟草食业如何加强对产品质量的控制,最大程度上降低成本、扩大市场是立于不败之地的重点。实现异地加工、多点生产是绝大部分卷烟品牌规模扩张的必由之路,但如何处理好品牌输出与输入方的利益关系、保证产品质量的稳定、防止出现大的市场波动,当前在技术、管理和政策方面都有许多需要继续探索和改进的地方。找出影响产品质量和导致成本增加的因素,提高计划的实时性和灵活性,同时又能改善生产线的运行效率已成为每个扩张企业所关心的问题。烟草企业要达到成

本和质量的双赢,必须严格控制产品生产的全过程和影响生产的各种因素。有效的方法就是加强对原材料和人员工时的全面监控与调度,对生产线上的各个点进行有效地监控

和信息管理,加强生产资源综合调度管理,使之发挥最大效益。烟草企业一般资金雄厚,在设备方面投入大,生产控制系统基本上实现了过程的自动化。在管理信息化方面ERP等管理软件广泛应用于烟草企业管理中,并形成了相对独立的系统,每个系统都有各自的处理逻辑、数据库和模型,导致信息资源缺乏共享和生产过程的统一管理。底层生产控制系统和上层的管理系统缺乏一个中间软件,使得大量的生产数据不能为企业决策所用。MES的高度信息化有效地结合了生产和管理。

2、烟草企业应用MES可行性。从生产制造环节看,烟草企业已经实现了基础自动化和过程自动化,经营管理层面大多采用ERP等管理信息系统,但是管理信息系统和处于底层的工控系统难以进行接口,没有实际生产中产生的数据为基础,ERP难以通过运算与分析得出令人信服的结果,管理信息系统的效果也会大打折扣。MES以有效实现“以时间为关键”的制造思想,在发达国家推广非常迅速,给企业带来了巨大的经济效益,对国内已经实现了基础自动化和过程自动化的烟草企业将产生深远的影响。

二、国内烟草企业生产工艺的特点

卷烟加工是一个复杂的工艺过程,生产过程一般分为两段:前段是制丝过程,后段是卷包过程。过程系混合生产

模式,兼有流程行业和离散行业的特点,其生产过程模型如图1所示。

卷烟的生产过程是典型的流水线作业,有许多环节影响卷烟制品的质量和消耗。在制丝、卷接、包装三大工序中,制丝加工工艺过程的工序最多,工艺流程最长,工艺装备种类也最为繁杂。在制丝工艺流程中,尽管每台设备都标明了技术参数、来料标准、制造规格等。但在使用过程中随着工艺布局的差异,辅联设备衔接的合理程度以及调试技能水平高低等因素,各厂家设备性能的发挥差别就十分明显。制丝工艺质量控制关键点的工艺研究和精细化控制成为制丝工艺管理者的工作之重。工艺改进对成品烟丝质量的影响极为明显,同时也是降焦降耗的必然途经。

制丝加工在提高和稳定内在质量、降焦降害、节省能源,降低单箱耗叶方面起着重要作用。制丝加工流程性较强,它的每一道工序质量都直接或间接影响下一道工序乃至最终产品质量,稳定上游工序,才有对下游工序进行研究的基础和条件,下游工序的研究才有指导意义,这是一个系统的工程,所以制丝工艺管理工作自然就尤为重要。在生产实际中,以理论研究指导实际操作有重要的现实意义。

卷烟工艺管理是通过对加工质量的控制和改进来确保卷烟产品质量、降低消耗的技术管理,直接关系到卷烟质量、

消耗和经济效益,是卷烟质量管理的重要组成部分,同时也是卷烟企业生产过程管理的核心内容。实现卷烟制造全过程质量控制既要保证优化工艺、提高产品质量,又要保证稳定的工艺条件,得到分散度极小的均一产品质量。

三、烟草企业制丝生产工艺MES模式设计

1、设计原则。烟草企业基本实现了企业资源管理系统和车间内的过程自动化控制系统,车间的生产已经高度自动化,但是如何控制质量、将车间的生产数据及时传递到ERP 系统,有效地控制人力资源和无聊损耗等问题必须要解决。在建立MES系统时,支持烟草企业生产全面集成的MES软件群要能满足此功能,设计时要依据以下原则。其一,实用性、执行性,符合MES功能规范,接口和模块标准化。其二,数据采集和管理功能完善,查询统计报表可满足不同用户的要求。其三,方案设计应在生产计划调度、设备管理、质量管理、基础数据文档管理、车间管理、数据采集、统计分析、物料跟踪和车间考核功能等方面展开。其四,总体规划,分步实施。建成一个统一的烟草生产指挥调度平台,通过关键点的数据采集提供整个烟草生产过程的数据分析,提供车间考核基础,依据质量在线跟踪控制和预警提示,与现有系统有机集成。

2、烟草企业中MES结构分析。制丝线生产管理信息系

统分为三个层次:设备控制层、集中监控和信息管理层,通过设备网、控制网和信息网三级网络将整个系统集成为一体,完成工艺设备的控制、各种参数的集中监控和车间级的生产信息管理。制丝线生产管理信息系统包括:生产管理、工艺管理、质量管理、设备管理、系统管理。它完成整个生产过程统一管理和调度,对信息进行收集和处理,为提高车间生产管理水平奠定坚实的基础。烟草企业相关人员可按权限要求,

通过生产查询系统掌握生产过程,通过生产监控系统了解生产过程。卷烟企业应用MES的结构图如图2所示。在执行任务的同时,保持着与企业管理信息系统、供应链管理和客户关系管理之间的数据交换。MES提供基础自动化系统、过程自动化系统无法实现的车间级调度管理功能,提供ERP 等管理信息系统无法实现的生产数据额的获取与分析功能,成为车间生产和烟草企业管理之间的桥梁。过程ERP系统需要MES提供的成本、控制周期和预计产出时间等实际生产数据;过程控制需要基于MES对产品的工艺参数进行优化;基础控制模块则需从MES中取得控制数据。另一方面,MES也要从其他的系统中获取自身需要的数据,来保证MES在企业中正常运行。MES作为烟草生产管理系统的核心,是生产企业过程自动化系统与管理信息系统之间的桥梁,采集生产现场中的各种必要的数据信息,各制丝工序控制点温度、物料

的含水率、各种控制阀门的开度、以及到各运行设备电机实时的电流大小等情况;然后对采集的数据进行即时的分析处理,监控生产过程和自动修正生产中的错误以提高加工活动的效率和质量,或者向操作者提供预警或修正措施指导;检测烟草车间的生产状况,方便情况查询,也方便以后质量追溯。

3、烟草企业中MES功能分析。烟草企业MES的结构也表明了它的功能(如图

2)。其一,生产调度管理:分析ERP下达的生产计划并分解下达至生产工艺段;监督记录生产计划的实施进度;以批次为单位跟踪生产质量。其二,生产过程跟踪:应用SPC 对实时数据进行质量分析和控制。其三,产品配方及工艺管理:为每一种烟草品牌建立相应的配方资料库,当生产更换品牌时,自动调入该品牌配方、工艺指标及控制标准等。其四,工艺参数管理:实时检测工艺参数的变化,利用趋势图直观显示,并提供报表输出。其五,设备管理:对制丝车间主要生产设备的使用、保养和维修的有关信息进行整理、收集和分析,为设备的科学管理提供依据,保持设备完好率,充分发挥其效能的目的。其六,系统参数管理:对用户进行管理,授权管理、记录操作日志,维护系统参数,保证系统安全。

4、数据接口设计。执行层和控制层的数据传输需要特定的协议,因此MES与控制层之间的数据交换需要通过包含特定协议的数据传输接口来实现来保证系统的可靠性。

5、MES在卷烟企业制丝工艺中的应用效果分析。相对于应用MES以前的人工分配、人工执行的生产调度转变为自动分配、执行,效果更准确、节省了人力;在工艺参数上从文档记录和人工调节转变为自动记录和智能提示,更加准确和智能化;烟草工艺配方从人工档案管理转为更为准确和信息化的系统自动管理;实现了质量管理的自动化;自动记录的操作日记更加准确和可追溯,MES后设备自动报警、记录设备预警,进行实时设备管理。

篇二:烟草MES解决方案

1、发展背景

随着烟草行业坚持不懈的信息化建设,使卷烟企业已经初步建立起了以企业资源计划(MRPⅡ/ERP)系统为核心的企业管理信息系统,提高了企业的管理水平,同时也对信息化工作提出了更高的要求。由于上层生产计划管理受市场影响越来越大,明显感到计划跟不上变化。面对客户对交货期的苛刻要求,面对更多产品的改型,订单的不断调整,企业决策者认识到,计划的制订要依赖于市场和实际的作业执行状态,而不能完全以物料和库存回报来控制生产。而企业资

源计划(MRPⅡ/ERP)系统主要是针对资源计划,这些系统通常能处理昨天以前发生的事情(作历史分析),亦可预计并处理明天将要发生的事件,但对今天正在发生的事件却往往留下了不规范的缺口。找出任何影响产品质量和成本的问题,提高计划的实时性和灵活性,同时又能改善生产线的运行效率已成为每个企业所关心的问题。

MES(Manufacturing Execution System)生产制造执行系统基于批量过程控制,它提

供从原材料上线、到工序加工、到成品入库,整个生产过程的实时数据采集、控制、分析和历史追溯,是企业系统信息化集成的纽带,是实施企业敏捷制造战略和实现车间生产管理敏捷化的基本技术手段,MES系统是近10年来在国际上迅速发展、面向车间层的生产管理技术与实时信息系统。它通过控制包括物料、设备、人员、流程指令和设施在内的所有工厂资源来提高制造竞争力。从而实现企业实时化的ERP/MES系统。改善生产组织、缩短生产周期、减少在制品数量、减少生产提前期,提高产品的质量和降低人力资源消耗。

2、产品概述

生产制造执行系统解决方案可以为用户提供一个快速反应、有弹性、精细化的制造业环境,帮助企业降低成本、

提高设备有效作业率、提高产品的质量和为企业考核提供依据。目前国内许多知名企业开始应用MES制造执行系统这项技术,增强自身的核心竞争力。制造执行系统解决方案弥补了企业生产管理中间出现的问题间隙,能够使企业采集到一线工作环境中的生产数据,确保生产快速有效进行,确保产品质量。

MES的定位,是处于管理层之下,控制层之上的执行层,主要服务于企业的生产现场管理和调度指挥。涵盖生产计划、生产统计、生产调度、产品跟踪、质量管理、设备备件管理、辅料管理、生产数据管理、数据采集及接口、数据分析等,使用统一的数据库和通过网络联接,服务对象上包括生产部门、质检部门、工艺部门、物流部门,下包括车间中控调度部门、现场操作工等。系统通过强调制造过程的整体优化来帮助企业实施完整的闭环生产,协助企业建立一体化和实时化的全方位信息体系。

信息化流要畅通,MES系统要充分发挥作用,其中卷接包车间的数据采集成为必不可少的重要组成部分,我们产品提供的MES系统解决方案,同时包括卷接包车间的数据采集,实现一体化管理。

突出的产品特色:

? 重点突出生产、质量、设备管理的三条主线

? 数据采集重点作用于生产的实时指挥、质量的在线控制、设备的预防维修

结构图

主界面

3、技术特色

? B/S的多层结构

采用浏览器操作应用系统,无须安装客户端程序,方便用户操作;

使用以上的浏览器上网,都可以使用本系统处理业务

多人协同工作,共享数据;

系统部署简便,维护量小;

对服务器采用多层结构,将WEB服务和业务逻辑处理分开,将大大的提高应用服务的性能。

? J2EE架构,纯JAVA技术

支持所有的硬件和操作系统平台,使用户在操作系统和硬件的选择上具有更大的自由度;

技术规范更全面,对企业级应用的支持更强大;

组件式开发,可重建;

可扩展性更强,后期维护费用较低;

实现跨平台

? 模型驱动开发模式

模型驱动开发模式通过建立业务对象模型,业务运行平台直接解释并执行业务模型来开发应用系统。应用系统的开发与技术无关,以业务模型导向和驱动。

? 使用模型驱动开发模式的好处

质量:提供从设计、开发到维护的全面质量保证;周期:极大地加快开发进度;

管理:简化软件工程,降低管理和维护的复杂度,减少对开发商的依赖;

风险:支持快速应用,大大降低开发风险;

效益:对业务的运行、规范和重组提供强大的支持;

4、解决方案优势

产品一体化:支持从卷接包车间的管控系统到MES执行系统的需求

? 卷接包车间管控系统支持各种机型设备的实时数据监控、采集 ? 数据采集系统与车间实时管控系统无缝接口,

更好利用实时数据 ? MES系统及时利用数据采集数据,为生产、质量、设备三大要素保

驾护航

行业针对性:针对中国烟草行业全面业务知识的理解和应用

? 行业先进管理思想和体系 ? 行业业务分析咨询能力

? 产品凝聚行业先进管理思想的最佳实践 ? 行业专家人才和高级行业顾问

系统成熟性:行业专家

? 成都卷烟厂卷包数采系统

? 青岛卷烟厂卷接包数采与卷包生产监控与管理系统 ? 郑州卷烟厂卷接包数据采集系统 ? 南京卷烟机卷接包数据采集系统 ? 什邡卷烟厂 ? 绵阳卷烟厂 ? 贵阳卷烟厂 ? 长沙卷烟厂 ? ----------

技术先进性:强大的企业和技术实力

? 基于J2EE架构 ? 平台化开发

? B/S结构,跨平台支持

服务保障性:行业持续投入

? 以人为本的企业文化

篇三:XX烟草网络解决方案

1 行业背景

我国是全世界最大的烟草生产国与消费国,雄踞八个“世界第一”:烤烟种植面积第一;烤烟产量世界第一;烤烟增长速度世界第一;卷烟产销量世界第一;卷烟增长速度世界第一;吸烟人数世界第一;吸烟人数增加数量世界第一;烟税增长速度世界第一。中国的烟草工业仍然是国营部门,几乎是中国未被外国产品和外资所侵入的最后的堡垒。

自国家烟草专卖制度实施以来,中国烟草行业在“满足居民消费需求、提高烟草制品质量、增加国家财政积累、支持民族企业发展”等方面取得了很大成绩。不过,这些成绩的取得与烟草行业处于生命周期的成长阶段、行业主管部门和各级政府有关部门对国内烟草市场实行“行政垄断”并通过设置较高的政策壁垒把国外烟草商拒之门外、中国社会存在大量的灰色烟草消费等这些特定历史时期的经济、政治、社会条件和国际环境是息息相关的。随着时间的推移和各方面条件的发展变化,中国烟草行业正面临或即将面临着较为严峻的挑战,主要表现就是拉动行业发展的需求力量正日趋

减弱、国内市场国际化竞争日益激烈、优势企业和名牌产品难以持续成长、过分依赖国内市场导致国际竞争力严重缺乏、中国市场化改革的深入和国家反垄断指向的增强以及中国“入世”后自由贸易规则的普遍推行将使烟草专卖体制面临多方压力等。

我国的烟草专卖局(公司)具有政企合一的性质,一方面作为政府职能机构,负责对整个烟草行业的管理和控制;另一方面也作为一个独立的企业,进行正常的运营。正是这种特殊性,使得烟草行业既沿袭着传统的计划经济体制,同时也融入了一定的市场经济成分。卷烟作为国家专卖商品,统一组织生产和调配是烟草行业的特性,烟草行业内工业企业的生产和商业企业的销售都要受到计划和市场的双重影响,而计划和市场同时也在相互起着作用。但卷烟和其他商品一样,也需要根据市场的需求调控生产;通过品牌和企业形象的确立,吸引广大消费者;通过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。

中国加入世贸组织后,如何经受住市场的洗礼和挑战,成为摆在烟草行业面前一道难题。国外的烟草企业资金雄厚、品牌形象好、管理水平高。中国的烟草企业只有加强管理,向管理要效益,练好企业内功,才能提高烟草行业的综合实力和竞争能力,才能在激烈的市场竞争中稳脚跟,而这

就必须依赖于先进的信息技术和管理方式。

2 概述

项目背景

设计原则

多业务网络系统方案以实现以上功能为基本要求,在设计上力求做到既要采用国际上先进的技术,又要保证系统的安全可靠性和实用性。具体来讲,其设计遵循以下原则:先进性

系统的主机系统、网络平台、数据库系统、应用软件均应使用目前国际上较先进、较成熟的技术,符合国际标准和规范;

标准性

所采用技术的标准化,可以保证网络发展的一致性,增强网络的兼容性,以达到网络的互连与开放。为确保将来不同厂家设备、不同应用、不同协议连接,整个网络从设计、技术和设备的选择,必须支持国际标准的网络接口和协议,以提供高度的开放性。

全面支持IEEE工业标准:,,,,,,;支持路由协议:IP 的RIP V1/2,OSPF,BGP-4;信令标准:,RTP/CRTP. 支持:IPsec、

L2TP、GRE、MPLS-VPN规范。支持多址广播协议:IGMP,DVMRP,PIM-DM,PIM-SM;网络管理协议:SNMP,RMON,RMON2;

兼容性

跟踪世界科技发展动态,网络规划与现有光纤传输网及将要改造的分配网有良好的兼容,在采用先进技术的前提下,最大可能地保护已有投资,并能在已有的网络上扩展多种业务。

可升级和可扩展性

随着技术不断发展,新的标准和功能不断增加,网络设备必须可以通过网络进行升级,以提供更先进、更多的功能。在网络建成后,随着应用和用户的增加,核心骨干网络设备的交换能力和容量必须能作出线性的增长。设备应能提供高端口密度、模块化的设计以及多种类接口、技术的选择,以方便未来更灵活的扩展。

安全性

网络的安全性对网络设计是非常重要的,合理的网络安全控制,可以使应用环境中的信息资源得到有效的保护可以有效的控制网络的访问,灵活的实施网络的安全控制策略。在企业企业网络中,关键应用服务器、核心网络设备,只有系统管理人员才有操作、控制的权力。应用客户端只有访问

共享资源的权限,网络应该能够阻止任何的非法操作。在企业网络设备上应该可以进行基于协议、基于Mac地址、基于IP地址的包过滤控制功能。在大规模企业网络的设计上,划分虚拟子网,一方面可以有效的隔离子网内的大量广播,另一方面隔离网络子网间的通讯,控制了资源的访问权限,提高了网络的安全性。在设计企业网的原则上必须强调网络安全控制能力,使网络可以任意连接,又可以从第二层、第三层控制网络的访问。

可靠性

本系统是7x24小时连续运行系统,从硬件和软件两方面来保证系统的高可靠性。

系统的主要部件采用冗余结构,如:传输方式的备份,提供备份组网结构;主要的计算机设备,支持双机或多机高可用结构;

充分考虑异常情况的处理,具有强的容错能力、错误恢复能力、错误记录及预警能力并给用户以提示;并具有进程监控管理功能,保证各进程的可靠运行数据库系统应。

网络结构稳定性

当增加/扩充应用子系统时,不影响网络的整体结构以及整体性能,对关键的网络连接采用主备方式,已保证数据

的传输的可靠性。

本系统应具有较强的容灾容错能力,具有完善的系统恢复和安全机制;

易操作性

提供中文方式的图形用户界面,简单易学,方便实用。

优良的性能价格比。

系统应着重考虑和满足以上的设计要求。

可管理性

络的可管理性要求:网络中的任何设备均可以通过网络管理平台进行控制,网络的设备状态,故障报警等都可以通过网管平台进行监控,通过网络管理平台简化管理工作,提高网络管理的效率。

在进行网络设计时,选择先进的网络管理软件是必不可少的。网络管理软件应用于网络的设备配置,网络拓扑结构表示,网络设备的状态显示,网络设备的故障事件报警,网络流量统计分析以及计费等。网管软件的应用可以提高网络管理的效率,减轻网络管理人员的负担。网络管理的目标是实现零管理,基于策略的管理方式,网络管理是通过制定统一的策略,由管理策略服务器进行全局控制的。基于Web

的网管界面,是网管软件的发展趋势,灵活的操作方式简化了管理人员的工作。在设计企业网的设备选择上,要求网络设备支持标准的网络管理协议SNMP,同时支持RMON/RMONII 协议,核心设备要求支持 RAP (远程分析端口) 协议,实施充分的网络管理功能。在设计企业网的原则上应该要求设备的可管理性,同时先进的网管软件可以支持网络维护、监控、配置等功能。

设计依据

本系统方案依据下列资料设计制作:

? 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92)

? 《电气装置安装工程施工及验收规范》(GBJ232-92)

? 《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(GB/T50311-XX)

? 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》(GB/T50312-XX)

? 《大楼通用综合布线系统》(YD/)

? 《信息技术互连国际标准》(ISO/IEC11801-95)

? 《通信光缆的一般要求》(GB/T7427-87)

? 《通信布线系统信息技术欧洲标准》(EN50173)

烟草专业知识

烟草专业知识 1支普通的卷烟长度为84MM,周长为24MM,一包卷烟有20支烟,称为KING SIZE.10包烟为一条,50条为一件,5件为一大箱,而大箱,是我国烟草行业的主要计量单位。而国际上是使用支来计算的。一大箱为50000支,一件烟为10000支烟.现在,一支香烟的重量不到为1g,其中烟丝为0.7g,卷烟纸和滤嘴大约为0.2g左右.因为为了降低卷烟的焦油量,使用了密度比较小,卷曲度更好的烟丝,使每支烟支的含丝量从以前的0.9G降到了现在最低的0.65G,而焦油量也从22MG/支降到现在的8MG/支.现代卷烟厂的卷烟机生产能力每分钟为7000支~14000支,包装机为400/包(盒)~700/包(盒).一个中型厂的产量每年约50万大箱,而我过最大的卷烟企业是红塔集团,年产量超过200万大箱以上.在日本烟草合并雷诺士(生产CAMEL的企业)国际业务之前,是全亚洲最大的烟草集团.农民一亩地,水田的话可以收成3担~3.5担烟叶,旱坡地可以收成2.5担左右,每担烟叶的收购均价为500~600/担(广东的收购价格),种烟的收入大约是种水稻的2倍.虽然水田的产量大,但是水田生产的烟叶的质量相对差一些,收购的均价会低一点. 1在农田里采摘下来的烟叶是新鲜的烟叶,水分很大,是绿色或者略带黄色,然后经过初烤,是农民在农田附近的烤房,用煤加热烘烤,将水分降至16%~18%左右,就成了初烤烟,然后就是分好等级,交到烟草公司卖钱. 2烟草公司收购烟叶后交到打叶复烤厂,复烤厂将烟叶按照等级分批处理,将叶子去梗打成叶片,大约5CM~15CM见方,再烘烤至12%的水分,冷却后压箱打包成200KG/箱的烟叶,这个成为复烤烟(片烟),以前有不打叶直接烤干的工艺,称为"把烟". 3片烟卖到工厂后,工厂根据配方的需要组合烟叶,解包松散,加温加湿,使水分达到18%左右,同时加入香料/保润剂(一般是水解蔗糖)等,然后切成丝,再烘干至12%的水分,冷却后加入香精,就可以上卷接机卷成烟支,然后通过包装机装成烟包,再成条成箱,入仓库,放大约半个月,等卷烟纸上的胶水味道散发后,和香精稳定下来后,就可以出厂了。关于助燃剂的问题烟丝有些也加助燃剂,一般是5MG焦油以下的烟才需要加助燃剂,一般的助燃剂是柠檬酸钾等钾盐,对人体无害的。但是一般都不主张在烟丝中加助燃剂,而是在卷烟纸中加,因为烟丝燃烧太快的话,会带来灼烧感,干喉等不良的影响。 补点常识吧,香烟对人体有危害的成分主要是焦油,焦油里99.6%的成分都是无害的,只有0.4%是有害的,其中0.3%是促癌物质,而0.1%是致癌物质.一支烟燃烧后产生大约13MG 的焦油,大家可以算算一支烟的危害有多大。如果和闹市中的街道空气来对比,应该说香烟烟气所害致癌物的浓度绝对要低的多。尼古丁是一种剧毒的化合物,无色无味,只需要50~70MG就可以致人于死地,但是它在人体中的代谢周期比较短,很快就会被分解和随着尿液排出体外,所以一个人抽一辈子烟也不会死于尼古丁中毒。但是千千万万不可短时间内吸烟过多,也千万不要玩什么斗抽烟的游戏!!!这个是性命悠关的事情.如果一个人短时间内抽了过量的烟,会出现胸闷,作呕,出冷汗,手脚颤抖等症状,甚至会不醒人士,这个时候就要马上到通风的地方,喝水,热汤等.不过只要不当场死去,一般过了一个小时就恢复过来了。烟民抽烟的目的就是获取尼古丁,尼古丁有一定的致瘾性,会让烟民对它产生依赖性,不过抽烟的上瘾的最主要原因是心瘾.但尼古丁对一些神经性的疾病有一定的治疗作用,例如帕金逊,老年痴呆等.还有一种烟气成分是对人体有害的,一氧化碳!不过这个含量一般只有20MG左右(一支烟燃烧产生的),对人的影响不大。而焦油/一氧化碳都是烟丝燃烧产生的,尼古丁是烟丝里含有的一种化学成分.烟纸基本上就是非常纯净的纸浆纤维和一些助燃剂,而大多数的滤嘴只

2018年烟草创新课题汇报演讲:探索卷烟零售客户服务能力提升机制

2018年烟草创新课题汇报演讲:探索卷烟零售客户服 务能力提升机制 尊敬的领导,各位亲爱同事: 大家上午好! 很荣幸能和大家齐聚一堂,共同探讨学习创新课题,受XXX县协会办事处创新课题项目组的委托,由我向大家做创新课题展示汇报。 随着XXX县经济的飞速发展,人民的消费水平也在不断提升,尤其是对卷烟的消费需求提高,虽然近几年来,我们零售客户在协会的指导下,硬件设施(如更换烟柜,店容店貌)等方面有了较大改观,但经过调查分析,我们大多数零售户软件不到位,如与消费者沟通能力不强,品牌推介不强,主动服务意识不强,基于这种这种现状,为了提升我们零售户的整体素质,更好的为消费者服务,协会办事处经过调查,分析,讨论及在网建办程主任的指导下,最终形成本机制。 下面由我向大家做具体的汇报,我汇报的课题名称是探索卷烟零售客户服务能力提升机制, 零售客户服务能力的提升通过“一树、两评、三比拼”激励模式逐步实现,“一树”即树立标杆,树立一面旗帜,在零售客户中评选出一批店面形象、服务态度、经营技巧、诚信守法、品牌培育、理念认知等方面表现较为突出的零售客户,通过争做“卷烟诚信经营旗手”、“品牌培育能手”、“吐鲁番烟协标兵”、“感动零售客户”等,在广大会员中树立标杆,营造争先创优的良好氛围。“两评”即协会会员自评和协会评分两种形式,以协会为平台,采取零售客户自评与协会组织评价的方式(自评占40%,协会评分占60%),寻找零售客户在经营过程中的亮点,查找不足,为协会会员准确定位,制定下一阶段的提升计划,逐步提升客户素质、提升经营技巧及服务消费者的能力,不断推进零售终端工作和消费者服务上水平。评查内容包括店面形象、经营技巧、服务态度、守法经营情况、协会工作情况等。 “三比拼”即“比学习、比经营、比服务”。学习能力主要是指零售客户在经营卷烟过程中对烟草行业理念、法律法规、品牌培育知识等方面内容的学习,通过学习不断提高自身综合素质和服务客户的能力。经营能力是指品牌培育能力、营

烟草公司专业知识高频考点汇总

烟草公司专业知识高频考点汇总 注:此资料是根据最新版教材,大纲,整理而成(含参考答案),掌握本资料重点,考试必过。 一、考试认识 竞争激烈的考试,离不开考试的指定范围和考试大纲,其中主要的内容虽然各地区考试的形式不同,但是重点一般是相似或相近的!本次汇总的试题库附有参考答案,请各位需要好好的参考! 二、复习方法: 针对这样的情况,经过我们已经考过人员的总结,相对有效而可行的复习方式为:对内容简单了解后,对试题的攻克,进行多方面的试题训练,也就是说先多做试题,然后在试题中,碰到未知、不明确的通过资料进行补充、强化。原因在于:单一的看书,效率很低,也记不住。往往是看一遍忘一次。通过试题的强化训练,在试题中你会发现,主要的内容,重要的,都会在试题中反复出现。这样对于提高效率是比较重要的! 一. 单项选择题 1.卷烟综合质量不包括( D )方面的内容。 A.包装与卷制质量 B.主流烟气指标 C.感官质量 D.香型 2.下面不属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是( B ) A.严禁不出示证件执法或单人执法

B.严禁诱供或逼供,但可以检查非经营所场 C.严禁配备警械执法检查 D.严禁酒后执法或驾驶机动车辆 3.不属于烟草专卖管理人员文明执法的基本要求是( A ) A.事实清楚 B.行为合法 C.执法严格 D.服务热情 4.平行文指( D )之间的行文,如函.通知等。 A. 上级机关向不相隶属机关 B. 下级机关向上级机关 C. 上级机关向所属下级机关 D. 同级机关或不同隶属机关 5.统计学的研究对象主要是社会经济现象的数量方面,它具有( D )等特征。 A.总量性.总体性.具体性 B.数量性.总体性.抽象性 C.总量性.个体性.抽象性 D.数量性.总体性.具体性 6.在输入英文过程中,如果输入中文,可以按( D )键切换到中文输入状态。 A.Ctrl+Caps

烟草营销职业技能练习题知识1

练习题知识1 一、单项选择题(第1题~第60题。每题1分,共60分。每题选择一个正确的答案,请在答 题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成具有行业特色的适应性文化,属于商业企业营销组织()的基本特点。 A、直属化管理 B、专业化职能 C、高效和创新 D、适应性文化 4. 现代市场营销企业取决于()对待市场营销职能的态度。 A、消费者 B、企业内部各种管理人员 C、企业全体员工 D、销售人员 6. 不属于系统数据调阅范畴的是()。 A、从网上查阅客户订单的情况 B、查阅客户经理日志 C、查阅电话订货员的文书作业 D、查阅零售客户的销售数据 10. 不属于劳动合同履行应当遵循的原则的是()。 A、亲自履行原则 B、实际履行原则 C、部分履行原则 D、协作履行原则 12. 不属于从业人员基本安全生产义务的是()。 A、遵章守规、服从管理的义务 B、正确佩戴和使用劳保用品的义务 C、接受安全培训,掌握安全生产技能的义务 D、发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务 14. 消费者对卷烟外观和吸味的评价属于()的调研内容。 A、消费者吸烟行为 B、消费者购烟行为 C、卷烟产品属性测试 D、消费者品牌认知 15. 企业文化的核心是()。 A、企业经营策略 B、企业形象 C、企业价值观 D、企业目标 19. 消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出()。 A、差异的特征 B、相反的特征 C、个性化特征 D、相似的特征 24. 回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息属于()调查方式的特点。 A、邮寄调查 B、留置问卷调查 C、电话调研 D、网络调研 27. 以下关于问卷的问题措辞表述不正确的是()。 A、要有利于搜集真实信息 B、应符合被调查者的理解能力 C、应尽可能使用简单句 D、一个问题可包含一个以上的要点 28. 货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于()造成的。 A、只使用客户价值评估分类 B、只使用一般的客户分类管理 C、客户分类管理和客户价值评估结合应用 D、不使用客户分类管理和客户价值评估 29. 关于品类需求预测的表述正确的是()。 A、要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数 B、各品类占比是相对固定的,一般情况下不作调整 C、需要多维度进行品类交叉预测 D、大型建设工地开工可作为定量分析的依据 32. 消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选

烟草基础的知识点

第一章烟草的基本概念 烟草是茄科一年生草本植物(见图1.1),烟草属大约有60多种,但真正用于制造卷烟和烟丝的,基本只有红花烟草,此外还有少部分用黄花烟草,其他品种很少用。按自己的理解现实生活中烟草是烟草行业的总称,而这里所谓的烟草人们将其称之为“烟”。 图1.1烟草 1.1 ?烟草的组成1.1.1.烟草的相关量词 箱(通常烟早内部人员成为件,1箱=5件)、条、包、支 1、箱 作为烟草的一个包装,通常库存的烟草产品都是以箱为单位运输、存储的。箱的规格根据烟的种类不同也有差异,一般来说软包烟的长度会短一些,宽度差不多,而高度就差的相对大些,一般来讲应该是465*255*58(长宽高单位厘米)。 2、条 零售或者批发时所说的一条烟或者几条烟。根据烟的种类不同条的规格也不同,通常为27.5*8.5*4 (长宽高单位厘米)。(见图2.2)

图2.2条烟 3、包 人们描述烟最常用的量词单位。根据烟的类型包的规格也有所不同,通常硬 包86 *54* 22 (长宽高单位毫米),软包为83 * 52.3* 20.7(长宽高单位毫米)(见图2.3)。 图2.3包烟 4、支 烟草的最小计量单位,因为烟有不同的种类,所以烟支的长度差异较大,普通的为84mm,当然还有100mm不等。(见图2.4)

图2.4烟支 1?1?2?烟的组成 库存的烟草一般以箱为单位存储运输,而箱烟由条烟组成,一般50条组成一箱。而条烟有包烟组成,一般一条里装有10包烟。包烟由烟支组成,一般为20支,也有6支和10支装的。最后,烟支是由烟丝、白纸、烟嘴、水松纸组成。烟丝的成分有:一氧化碳、焦油、尼古丁(烟碱)、苯并芘等有害化学物质。而烟嘴是一种类似于海绵的混合物,可以过滤烟丝的渣子和水蒸汽。而白纸也称卷烟纸,它是一种专供包卷烟草制作香烟的薄页型纸,纸质洁白(白度为82%?87%),紧密、柔软细腻。不透明度高。具有较高的纵向抗张强度、一定的透气性和适合的燃烧速度。主要原料是漂白麻浆,也掺用部分漂白木浆或草浆,经高黏状打浆、加填(碳酸钙)和少量助燃剂(用以 协调卷烟纸和烟草丝的燃烧速度),在长网造纸机上抄造后,切卷成盘(见图 2.5)。 2.5卷烟纸 1?1?3?香烟的包装1.131.香烟包装膜 烟支由烟盒包装形成包烟,而在包烟外侧包有采用高阻隔PVDC双面涂布膜(般采用BOPP双面涂布薄膜),它具体保香性,耐磨性、滑爽性,便于在高速自动包装机上

卷烟营销创新之网络营销梳理

卷烟营销创新之网络营销梳理烟草在线专稿《烟草控制框架公约》对烟草传统广告、促销、赞助的进一步限制,几乎把卷烟生产者与消费者之间已经十分有限的沟通渠道堵死。网络经济时代,企业的未来在于网络空间的地位。 国家局“532、461”品牌发展战略客观要求我们卷烟营销必须上水平、必须创新。创新型的卷烟网络营销通过互联网手段,更好地实现卷烟网络营销组合下的各项网络营销职能,给企业提高整体竞争力提供支持。卷烟网络营销充分整合网络资源,营造一个有利于企业发展的经营环境,为企业提升新的竞争力。 当前,我们已进入了以互联网为基础的网络经济时代。计算机网络的出现极大地改变了人们的生活方式,也对卷烟企业营销产生了巨大的影响。卷烟企业面临一个以互联网为基础的具有全球性、数字化、跨越时空特点的网络虚拟市场,传统市场营销方式已不能满足这个新兴市场的发展需要。 一、信息技术对卷烟网络营销的深刻影响 由于信息技术的开发和广泛应用给卷烟市场营销环境带来了深刻的影响,而这种影响直接促进了卷烟网络营销的发展。 (一)信息技术改变了市场营销环境。容量大、高速化、交互式信息交换的网络资源的统一管理和共同享用,必然改变了市场营销的宏观环境。 (二)信息技术改变消费者行为:1、消费者由历来的被动地接受营销信息,变为主动地参与企业的市场营销过程。2、消费者共享营销信息控制权,并形成平等关系。3、消费者购买行为将更趋于复杂灵活,消费者更注重卷烟产品个性化、差别化和内在品质。 (三)信息技术使企业运作方式发生变化:1、卷烟企业由内部协调转向外部社会化。2、卷烟企业将把速度放在竞争首位。公共网络的建立将迫使卷烟企业对市场机会作出快速反应,强大的信息沟通能力必将提高卷烟企业的反应速度。3、信息技术使卷烟企业有条件充分利用外部资源,低成本、快节奏地开发利用市场机会。4、卷烟企业网络营销结构趋于更直接和高效率。

烟草复习知识点

、 1 、烟草的基本概念 烟草是茄科一年生草本植物(见图 1.1),烟草属大约有60 多种,但真正用于制造卷烟和烟丝的,基本只有红花烟草,此外还有少部分用黄花烟草,其他品种很少用。按自己的理解现实生活中烟草是烟草行业的总称,而这里所谓的烟草人们将其称之为“烟”。 图 1.1 烟草 1.1. 烟草的组成 1.1.1. 烟草的相关量词 箱(通常烟草内部人员成为“件”,1 箱=5 件)、条、包、支 1、箱 作为烟草的一个包装,通常库存的烟草产品都是以箱为单位运输、存储的。 箱的规格根据烟的种类不同也有差异,一般来说软包烟的长度会短一些,宽度差不多,而高度就差的相对大些,一般来讲应该是465*255*585(长宽高单位厘米)。 2、条 零售或者批发时所说的一条烟或者几条烟。根据烟的种类不同条的规格也不同,通常为27.5*8.5*4(长宽高单位厘米)。(见图2.2)

图2.2 条烟 3、包 人们描述烟最常用的量词单位。根据烟的类型包的规格也有所不同,通常硬包86 *54* 22(长宽高单位毫米),软包为83 * 52.3* 20.7(长宽高单位毫米)(见图2.3)。 图 2.3 包烟 4、支 烟草的最小计量单位,因为烟有不同的种类,所以烟支的长度差异较大,普通的为84mm,当然还有100mm 不等。(见图 2.4)

图 2.4 烟支 1.1. 2. 烟的组成 库存的烟草一般以箱为单位存储运输,而箱烟由条烟组成,一般50 条组 成一箱。而条烟有包烟组成,一般一条里装有10 包烟。包烟由烟支组成,一般为20 支,也有6 支和10 支装的。最后,烟支是由烟丝、白纸、烟嘴、水松纸组成。烟丝的成分有:一氧化碳、焦油、尼古丁(烟碱)、苯并芘等有害化学物质。 而烟嘴是一种类似于海绵的混合物,可以过滤烟丝的渣子和水蒸汽。而白纸也称卷烟纸,它是一种专供包卷烟草制作香烟的薄页型纸,纸质洁白(白度为82%~87%),紧密、柔软细腻。不透明度高。具有较高的纵向抗张强度、一定的透气性和适合的燃烧速度。主要原料是漂白麻浆,也掺用部分漂白木浆或草浆,经高黏状打浆、加填(碳酸钙)和少量助燃剂(用以协调卷烟纸和烟草丝的燃烧 速度),在长网造纸机上抄造后,切卷成盘(见图 2.5)。 2.5 卷烟纸 1.1.3. 香烟的包装 1.1.3.1. 香烟包装膜 烟支由烟盒包装形成包烟,而在包烟外侧包有采用高阻隔PVDC 双面涂布膜(一

烟草题库及答案

全国烟草行业专卖执法人员与法规人员法律知识统一培训考试大纲及知识要点 题库 一、《烟草专卖法》题库 一、单项选择题(共109题) 1《烟草专卖法》的公布日期是()。 A 1991年6月29日 B 1992年1月1日 C 1997年7月3日 D 1991年1月1日 2国家于2009年8月27日对《烟草专卖法》进行了修改,下列有权对其进行修改的是()。 A全国人大常委会 B国家工业和信息化部 C国家烟草专卖行政主管部门 D国家发展和改革委员会 3《烟草专卖法》的解释权属于()。 A全国人大常委会 B国务院或国务院法制办 C国务院烟草专卖行政主管部门 D国家烟草专卖局 4《烟草专卖法》的立法目的下列叙述错误的是()。 A实行烟草专卖管理,有计划地组织烟草专卖品的生产和经营,提高烟草制品质量 B维护消费者利益 C保证国家财政收入 D切实维护行业利益 5运输下列哪种商品必须开具烟草专卖品准运证?() A卷烟、雪茄烟

B烟丝、复烤烟叶、烟叶 C卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械 D以上都是 6卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶统称为()。 A烟草专卖品 B烟草专卖管理品 C烟草产品 D烟草制品 7下列不属于烟草制品是()。 A卷烟 B烟丝 C烟叶 D复烤烟叶 8国家对烟草专卖品的下列哪个环节不实行专卖管理?() A生产 B销售 C消费 D进出口 9国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行(),并实行烟草专卖许可证制度。 A专卖管理 B行政管理 C垄断管理 D计划管理 10根据《烟草专卖法》的规定,国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理,并实行烟草专卖()。 A许可证制度 B审批制度 C备案制度 D准入制度 11《烟草专卖法》的调整对象不包括下列哪个选项?() A卷烟的吸食 B烟草专卖品的生产

烟草行业卷烟营销员考试基础知识题库(适用于初中高级)

1:判断2:选择3:填空4:简答5:计算6:综合7:多项 选择8:名词解释 **试题** <1> 1.1-1 题型:1 难度:2 一致性:2 [题目] 职业道德是道德体系中的一个重要部分。 [答案] √ <2> 1.1-1 题型:1 难度:2 一致性:2 [题目] 职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。 [答案] √ <3> 1.1-1 题型:1 难度:2 一致性:2 [题目] 加强职业道德能保证企业的正常经营,但总体会减少企业收益。 [答案] × <4> 1.1-1 题型:2 难度:2 一致性:2 [题目] 以下关于道德和职业道德的说法中,你认为不正确的是()。 A、道德是一个庞大的体系 B、道德与社会发展没有关系 C、职业道德是道德体系中的一个重要部分 D、任何职业道德的适用范围都不是普遍的 [答案] B <5> 1.1-1 题型:2 难度:2 一致性:2 [题目] 以下关于道德的说法中,你认为正确的是()。 A、道德缺乏历史继承性 B、道德标准不具有时代性 C、人们所做的一切工作都可以作道德评价 D、道德和社会发展没有关系 [答案] C <6> 1.1-1 题型:2 难度:3 一致性:2 [题目] 下列关于职业道德的论述中,你认为正确的是()。 A、加强职业道德能保证企业的正常经营,但总体会减少企业收益 B、加强职业道德能改变人们的思想观念,但与推进技术进步无关 C、加强职业道德只是一项经营之外的事务,往往会加大企业和员工的负担 D、加强职业道德会增加投入,但从总体上看可降低企业的经营成本 [答案] D <7> 1.1-1 题型:2 难度:4 一致性:2 [题目] 职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其()和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 A、纪律约束 B、理想目标 C、评价标准 D、内心信念 [答案] D <8> 1.1-1 题型:2 难度:4 一致性:2 [题目] 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外,还需要一定的规则和规范来约束人们的行为,调整人们的关系,这种规范就是()。 A、道德 B、职业道德 C、纪律 D、教育 [答案] A <9> 1.1-1 题型:7 难度:2 一致性:2 [题目] 以下关于道德和职业道德的说法中,你认为正确的有()。 A、道德是一个庞大的体系 B、道德与社会发展没有关系 C、职业道德是道德体系中的一个重要部分 D、任何职业道德的适用范围都不是普遍的 [答案] A,C,D <10> 1.1-1 题型:7 难度:3 一致性:2 [题目] 以下关于道德的说法中,你认为不正确的是()。 A、道德缺乏历史继承性 B、道德标准不具有时代性 C、人们所做的一切工作都可以作道德评价 D、道德和社会发展没有关系 [答案] A,B,D <11> 1.1-2 题型:1 难度:3 一致性:2 [题目] 职业道德在内容上具有较强的稳定性,但是缺乏连续性。 [答案] × 1

中国烟草基础知识与烟草行业基本情况

2018中国烟草基础知识与烟草行业基本情况 一、烟草的含义 烟草属茄目,茄科一年生或有限多年生草本植物,基部稍木质化。花序顶生,圆锥状,多花;蒴果卵状或矩圆状,长约等于宿存萼。夏秋季开花结果。主要分布于南美洲、南亚、中国。 二、烟草的起源与发展 1492 年 10 月 12 日,哥伦布率探险队在圣萨尔瓦多岛登陆,欧洲人第一次跳上美洲大地,揭开了历史的新篇章。在哥伦布早期的航海日记中,只是简单地提到烟草,但以后在其他探险队员的报告中异乎寻常地报道了烟草。这些报道说他们看见“许多男人和妇女手上拿着‘燃烧的炭’(Glowing-coals),以此使自己得到某种香气”。后来才弄清这种燃烧着的“炭”就是卷着的烟叶。人们将这种烟叶的一头燃烧,一头含在嘴里吸烟,然后从嘴或鼻子里呼出烟雾。美洲土著居民有很长的吸烟历史。据考古分析,在 3500 年以前美洲居民就已经有吸烟的习惯。玛雅人曾繁荣一时,那里的古老文化遗迹给历史学家留下了许多谜。在墨西哥南部的奇阿帕斯州(Chiapas)仍保留有玛雅神职人员身着礼服吸着管状烟斗的石刻浮雕,这是被公认的世界上最古老的吸烟图。相传,吸烟同宗教有关。烟草有醉人的香气,具有消除疲乏和提神的作用,甚至能治疗疾病。人们认为烟草得到了“神”的帮助,是一种“神草”。那时,吸烟是作为一种宗教仪式,由司祭的神职人员执行。随着通往美洲航道的开通,欧美大陆之间的往来日益频繁,烟叶和烟草种子被带进了欧洲,并且不断传播到其他地方。后来,人们发现烟草有麻醉作用和其他药用功能,传播日渐广泛。有一位名叫尼古特的法国人,住在葡萄牙的里斯本(一说是驻葡萄牙大使),对美洲的植物很感兴趣,其中有些植物与欧洲的差异很大。他曾听人说烟草可以解乏提神,可以止痛和治疗疾病,尤其是对治头痛病更有疗效。约在 1560 年,尼古特从别人送的礼物中得到烟草种子,精心地栽培在自己的花园。果然,烟草生长茂盛,收获其叶试吸,感觉很好。人们为了纪念尼古特,把烟草碱称为尼古丁。由于世界各国烟草都是直接或间接来

烟草行业物流知识

物流专业化知识 1、现代物流的定义? 答:现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理,其任务是尽可能降低物流的总成本,为顾客提供最好的服务。 2、现代物流的主要特征是? 答:①物流反应快速化②物流功能集成化③物流服务系列化 ④物流作业规范化⑤物流目标系统化⑥物流手段现代化 ⑦物流组织网络化⑧物流经营市场化⑨物流信息电子化 ⑩物流管理智能化 3、现代物流建设处理好四个关系分别是? 答:①现实和未来的关系②质量和速度的关系③硬件和软件的关系④建设和运行的关系 4、现代物流建设四字要求? 答:好、快、省、廉 5、现代物流建设要求达到的水平? 答:国内先进、国际一流 6、烟草行业卷烟物流配送中心建设的原则是? 答:合理规划、统一标准、经济实用、综合配套 7、烟草物流建设的分类及标准是? 答:一类卷烟配送中心:预测年销售量大于等于20万箱; 二类卷烟配送中心:预测年销售量大于等于10万箱、小于20万箱; 三类卷烟配送中心:预测年销售量小于10万箱。 8、打造精细化的现代物流服务系统的愿景是什么? 答:以专业物流、诚信物流、文明物流、责任物流,赢得客户信任,成就江苏烟草商业物流服务的品牌信誉。 9、打造精细化的现代物流服务系统的整体思路是什么?

答:本着“安全、准确、便捷、高效”的服务理念,提供收货服务、仓储服务、分拣服务、送货服务、增值服务,兑现服务承诺,与客户共创成功。 10、精细化现代物流的服务承诺内容是什么? 答:专业物流、诚信物流、文明物流、责任物流 11、专业物流的内容指的是什么? 答:物流服务一体化、物流技术专业化、物流管理规范化。 12、诚信物流的内容指的是什么? 答:以诚待人、以信服人;公证待客、恪守承诺。 13、文明物流的内容指的是什么? 答:统一着装、举止大方;文明礼貌、标准作业。 14、责任物流的内容指的是什么? 答:树立环保意识、注重循环利用;减少能源消耗、实现低碳运行。 15、精细化的现代物流服务体系的具体服务内容是什么? 答:高效、规范的收货服务,安全、保质的仓储服务,准确、快速的分拣服务,及时、周到的送货服务,灵活、多样的增值服务。 16、高效、规范的收货服务的具体内容是什么? 答:入库开箱抽样检查,入库卷烟品质控制;卷烟装卸入库及时,入库信息上传迅速;送货单证审核无误,入库数据流转准确。 17、安全、保质的仓储服务的具体内容是什么? 答:控制卷烟仓储破损,确保库存帐物相符;遵循先进先出原则,选定出库卷烟批次。 18、准确、快速的分拣服务的具体内容是什么? 答:实现卷烟打码到条,分拣到户快速精准。 19、及时、周到的送货服务的具体内容是什么? 答:制定合理配送计划,规定时间范围送达;送货人员统一着装,言行举止文明礼貌;销售货款日结日清,客户意见收集反馈。 20、灵活、多样的增值服务的具体内容是什么? 答:实行商品回溯追踪,提供代发通知服务;贯彻行业政策宣传,提供包装薄膜回收。

烟草公司考试有关烟草知识点

卷烟厂必答题 1、GB5606-2005《卷烟》第1部分:抽样中关于“检查批”的定义中五个“同一”,请问是哪五个? 答案:同一牌号、同一规格、同一包装、同一价类、同一商品条码。 2、GB5606-2005《卷烟》第3部分:包装卷制技术要求及贮运中明确指出:除哪几个项目外,测试前试样应在GB/T16447规定的条件下进行调节和测试。 答案:含水率、外观、熄火。 3、GB5606-2005《卷烟》第3部分:包装卷制技术要求及贮运中明确指出卷烟不应与哪些物品一起贮存、运输? 答案:不能与有毒、易燃等化学品一起贮存;不能与易腐烂、有异味、有毒和潮湿的物品一起运输。 4、GB5606-2005《卷烟》第3部分:包装卷制技术要求及贮运中明确指出库存的烟箱与地面、墙壁的距离应为多少?烟箱堆放高度不应超过多少? 答案:与地面距离不应小于120mm,与墙壁距离不宜少于300mm;烟箱堆放高度不应超过5箱。 5、GB5606-2005《卷烟》第4部分:感官技术要求中,对卷烟感官评价包括哪几个项目? 答案:有6个项目,分别是:光泽、香气、谐调、杂气、刺激性、余味。 6、根据GB5606-2005《卷烟》第5部分:主流烟气中的要求:当某卷烟焦油盒标为12mg,实测焦油量为14.2mg,那么该卷烟焦油得分为多少分? 答案:80分。(该卷烟盒标焦油属于中焦油档,符合允差要求,所以得80分) 7、YC/T191-2005《卷烟箱用条码标签》中对标签的尺寸、粘贴位置如何规定的? 答案:标签的尺寸为105mm*75mm(长*宽);标签位置应位于箱正面(最大面)右下角,距底边及侧边各45mm,贴标误差为±10mm。 8、YC/T191-2005《卷烟箱用条码标签》中明确规定了条码符号中供人识别字符的含义,请问如果第21位数字是5,其含义是什么? 答案:第21位表示经营方式,5代表出口。 9、YC/T191-2005《卷烟箱用条码标签》中规定生产信息字符为20位,若某卷烟箱用条码的生产信息字符为080928080400102A0412,请问前10位数字的含义是什么?

烟草行业精准营销的十个观点

关于烟草行业精准营销的十个观点 1、烟草行业的精准营销与通用性的精准营销理论是有显著区别的; 2、精准营销的基点是精确信息,难点是精准投放,重点是精细管理; 3、烟草行业的精准营销本意就是为“中华”品牌保驾护航; 4、精准营销本质上就是为合适的品牌找到合适的消费者; 5、精准营销的真谛是精准把握市场规律,更加接近市场客观事实; 6、精准营销的宗旨是为“532”“461”服务;“532”“461”为“十多个”服务 7、精准营销属于势利眼,只服务大品牌;而且“中华”品牌有可能成为全国商业企业精准营销的共同对象; 8、精准营销从形成策略到客户经理的具体执行,全行业至少还需要一年左右的探索; 9、商业企业的精准营销工作可能会从下半年全面开展; 10、精准营销将是工商协同工作的一个重大突破。 我眼中的“营销三战略”现状分析——精准营销运作面面观 自从姜局长在2010年工作报告中正式确立了知名品牌精准营销的战略地位以来,精准营销就成为各工商企业营销工作的重点。那么一年多来,精准营销到底被运用的怎么样了?是否真的做到精准营销了?精准营销运行的现状如何?据笔者观察,行业内对精准营销的理解,也正如“135”工作法一样,千姿百态,花样百出,列举几种: 第一种:海纳百川,有容乃大。 这种情况下商业企业,就是不知道什么是精准营销,也不知道精准在哪,先把所有的事物包括进来再说,多一点虽然不加分,总比少一点扣分要好。于是精准营销就被做成了包容一切。水平高的,做成了满汉全席,水平低一点的就做成了大杂烩,虽然说多了不该有的,但并没有少了该有的,这样很是保险。 第二种:人云亦云,都是浮云。 这种情况,与第一种情况的区别在于,前一种是不会动脑子,这种是不想动脑子,跟风呗,反正跟风也是中国人优良传统,再说了,跟风这种事,做好了也叫学习,而且是最轻松、最高效的学习。深刻一点分析,这种情况可能还有这样一种心理,反正行业发展也是日新月异、模式辈出,各领风骚三两年,说不定什么时候今天的新人就成了昨日黄花,都是过眼云烟,神马都是浮云,动那个脑筋干吗! 第三种:坚持主线,扩展界限。 这种情况,在坚持精准营销“三精”基本内容的前提下,并没有满足这杯“三精”口服液,而是不断地以点带面、扩展界限,寻究更为丰富的内行和更为广泛的外延。从目前行业的实

浅谈如何提升烟草行业卷烟营销工作人员的素质和能力

浅谈如何提升烟草行业卷烟营销工作人员 的素质和能力 摘要:随着中国加入WTO,我国国民经济正在逐渐融入世界经济大环境中。中国加入《世界烟草控制框架公约》已全面实施,我国是一个有着12亿多人口的大国,其中有近3亿烟民,卷烟作为大众嗜好日用消费品不可一日或缺,是世界上最大的烟草消费国家,烟草市场潜力巨大。国外烟草巨头虎视眈眈地瞄准了中国这块丰肥市场,特种零售许可证的取消及公共场所严禁吸烟、降焦减害体现了我国烟草行业遵循WTO、世界《烟草控制框架公约》的承诺。 关键词:烟草行业;营销人员;素质提升 中国烟草行业成立至今已走过了近30年的光辉历程,卷烟是特殊商品,国家通过立法,实行的是高度垄断的专卖营销政策,工、商税利从过去每年几十个亿元到现在的五千一百多个亿元,占将近国民经济的十分之一,可维系整个军队的支出。但烟草人不能仅满足于现状,同国外先进高科技的烟草企业管理经验相比,我们还存在不同程度的差距。在知识经济快速发展的今天,面对新形势的挑战,如何把企业做大做强和提高品牌集中度及竞争实力,真正能与国外烟草巨头抗衡。国家局在全国市场上调查摸底,从宏观政策层面,研究国家对品牌的方针规划,最终筛选确定了20个重点骨干品牌,相继各省(市)局(公司)在国家局确定品牌的基础上还延伸确定了适合本地销售的重点品牌,明确中、高档烟的发力点,为提升品牌竞争力,实现跨国经营迈出了坚实的一步。 国家局的方针和政策已经明确,但这项政策如何得以落实呢?最终还是要靠各地烟草行业卷烟营销人员来组织实施。由此而见,卷烟营销人员的重要性,不仅是连接卷烟零售户和烟草企业的桥梁和纽带,是烟草行业的形象窗口,还是上级政策和方针的最终实施者,应具有较丰富的理论与业务知识、管理和创新才能。卷烟营销人员的素质如何,直接影响着烟草企业的效益,关系到烟草行业的发展。 从当前工作要求来看,卷烟营销人员应具体的素质主要包括文化

2018贵州烟草招聘:笔试备考之专业知识

2018贵州烟草招聘:笔试备考之专业知识 考点1:烟草专卖品是指卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶统称烟草制品。 考点2:国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理,并实行烟草专卖许可证制度。 考点3:禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟,劝阻青少年吸烟,禁止中小学生吸烟。 考点4:国家制定卷烟、雪茄烟的焦油含量级标准。卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”。 考点5:禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告。 考点6:卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝必须申请商标注册,未经核准注册的,不得生产、销售。 考点7:托运或者自运烟草专卖品必须持有准运证;无准运证的,承运人不得承运。 考点8:当事人对行政处罚决定不服的,可以在接到处罚通知之日起十五日内向作出处罚决定的机关的上一级机关申请复议;当事人也可以在接到处罚通知之日起十五日内直接向人民法院起诉。 考点9:烟草专卖行政处罚案件由违法行为发生地的县级以上烟草专卖行政主管部门管辖。 考点10:对当事人的同一违法行为,两个以上烟草专卖行政主管部门都有管辖权的,由先立案的烟草专卖行政主管部门管辖;发生管辖争议的,报请共同的上一级烟草专卖行政主管部门指定管辖。 考点11:违法事实确凿并有法定依据,对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的,执法人员可以当场作出行政处罚决定。

考点12:执法人员依法当场作出行政处罚决定前,应当主动向当事人出示省级以上烟草专卖行政主管部门签发的检查证件,并告知当事人享有陈述权和申辩权。 考点13:烟草专卖行政主管部门进行调查或者检查时,执法人员不得少于二人。 考点14:烟草专卖行政主管部门在作出下列行政处罚决定之前,应当告知当事人有要求举行听证的权利: (一)一万元以上的罚款; (二)没收较大数额的违法所得或者违法烟草专卖品; (三)责令停产、停业,责令关闭; (四)取消从事烟草专卖业务的资格。 考点15:烟草专卖行政主管部门不得因当事人要求听证而加重处罚。当事人不承担听证的费用。听证应当公开举行,允许公众旁听,但涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的案件除外。

烟草行业知识要点

烟草行业知识要点 1982年1月1日,中国烟草总公司正式成立。1984年1月,国务院批准同意成立国家烟草专卖局,并与中国烟草总公司一套机构、两块牌子。1991年6月,全国人大常委会通过《中华人民共和国烟草专卖法》。1997年7月,国务院发布了《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》。2009年8月,全国人大常委会对《中华人民共和国烟草专卖法》5项条款作出修改。 国家对烟草行业实行特殊的改革政策,建立和实行统一领导、垂直管理、专卖专营的国家烟草专卖制度和管理体制。 2010年,国家局明确提出“卷烟上水平”基本方针和战略任务,全面推进品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理上水平。 2011年,全行业卷烟牌号由过去2000余个调整到124个,有9个品牌商业批发销售收入超过400亿元,其中3个超过600亿元、1个超过1000亿元;5个品牌产销量超过200万箱,其中3个超过300万箱。 实践证明,“控制总量、稍紧平衡”是保持行业持续健康发展的成功经验,也是今后必须始终坚持的方针。在实行专卖管理体制下,严格规范始终是保持行业持续健康发展的生命线。 30年改革发展形成的行业精神:勤俭节约、艰苦创业,改革

创新、开拓进取,奉献国家、回报社会,注重效率、严格自律。 坚持和巩固烟草专卖制度,保持行业持续健康发展,关键在于把烟草自己的事情办好。 全行业要把推动持续发展、协调发展、共同发展作为当前全面推进“卷烟上水平”、加快转变发展方式、实现科学发展的重要任务。 行业面临的四大挑战:烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争 三讲:讲责任、讲奉献、讲纪律 四要作风:节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好 四种良好精神状态:满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新 卷烟三感:轻松感、舒适感、满足感 两项工作:办事公开、民主管理和规范工程投资、物资采购、宣传促销 三重一大:重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用 2012年行业发展的总基调:稳中求进 2012年行业“1+5”工作目标任务:以培育品牌为重点,重

卷烟营销培训心得

卷烟营销培训心得 卷烟营销培训心得二、按照年龄、业态对经营户进行划分掌握各个不同年龄层卷烟经营户的特点和需求侧重,针对不同年龄、不同业态的经营户采取不同的方法和技巧,譬如:青年客户,他们易接受新生事物,对产品的外观十分注重;中年客户比较理智,相信自己的判断,喜欢新品种能够带来大的利润;老年客户喜欢卖惯了的老品牌,对新品种常持怀疑态度,我们只有掌握了这些客户的心理,才能对症下药,在宣传推介新品种时要有所侧重,切忌泛泛而谈,在品牌推介过程中还要注意四个避免,即避免缺乏真诚和热情,避免无技巧性的沟通,避免无目的性的闲谈,避免急于说“不”对大、中、小户提供不同的引导总的来说我们推荐新品牌的主要的方法有:对比推介法、立标杆法、加鸡蛋法、挖客户痛处法、催眠式销售法等等在进行品牌培育时首先进行市场定位,进行客户细分确定一下哪些客户能够销售此类品牌,然后对重点客户进行重点上柜,在上柜后要进行营销跟进,做好市场跟踪反馈三、杨玉霞老师给学员讲授了“培训授课与备课技巧”作为一名合格的内训师要在培训前怎样备好课、培训中如何授好课、最后还要培训后做好培训的评估和改进让我们知道做为内训师应该具备的培训礼仪和培训技巧;如何在各种场合穿着得体;如何掌控课堂气氛;如何更好轻松自如讲课;如何与学员互动更好参与学习等以及备课前

的准备:了解学员情况:年龄、学历、岗位、技能;以及现场设施的布置、授课时间分配、教学方法,教案等备课方法与技巧:应用故事、案例加深课件内容,列举有典型性、有讨论价值的故事,案例在授课时与学员互动2010卷烟营销培训学习心得卷烟商品营销员培训工作总结何其理卷烟商品营销员职业技能鉴定是烟草行业适应市场化改革的必要举措,是提升卷烟营销人员自身素质的必要举措,同时,也是卷烟营销工作人员加强自身学习,提升业务技能的必然选择一是加强对学员培训前期的学习指导要求参培人员通过广东烟草网络学院平台提前学习新版教材上面的内容,并组织考试检测学员的学习效果,从而使学员在参加培训班之前就熟悉教材内容,明白自身的薄弱环节,从而提高培训期间学习的针对性二是明确理论和技能相结合在以往的培训中,突出了技能在培训中的重要作用,但是对于理论知识没有引起足够的重视,导致理论基础薄弱,理论通过率不断下降本期培训班在继续突出技能的同时,进一步强化理论知识学习,通过打牢理论基础,提升理论素养三是强调教学与训练相结合一方面通过培训教师把相关知识点进行精讲细讲,另一方面通过大量的训练,使学员能够将教师所讲的内容进行消化吸收,通过训练更好地掌握学习内容,增强培训的有效性让学员从培训中领悟到一些道理,特别是对如何搞活“市场营销”工作的一些认识:一、策划合理,准备充分,

卷烟营销培训心得3篇

卷烟营销培训心得一:2010卷烟营销培训学习心得 上个月,按照市局的统一安排,***局在####的带领下,一共卷烟营销培训班,此次培训学习为期***天,这是我加入营销队伍后参加的第一次集中学习,也是我工作以来参加的最为系统、全面、周期最长的一次学习。所以印象尤为深刻。 既然是参加了学习,那就必然有所收获,特别是像我这样的营销新兵感受更是颇多,这次培训学习的内容比较全面,也比较多,由于时间的关系,加上我本人的能力有限,在此我不能一一向大家汇报,我就挑我认为印象比较深的一段课程,将我学习前后的感想在此与大家共同进行分享,如有不妥之处请领导和同志们批评指正。 今天,我主要和大家交流的课程是品牌培育,在没有学习之前,对于品牌培育我简单地认为:在现在卷烟控量投放到大环境下,投放什么烟经营户就卖什么烟,我们只要将货源信息告诉经营户就行了,并嘱咐将有效的货源访回来就行了,至于品牌培育好像不是很重要。但是通过学习,老师将烟草未来的发展趋势向我们做了系统的讲解,目前烟草还在不断深化改革和整合,其最终工业企业要达到“两个十多个”所以我们商业企业更要迎合改革的步伐,在经营发展的过程中,不断地调整和优化卷烟的投放结构,引进新品牌向市场推荐,使市场逐步接受,从而使新品牌成长为畅销品牌和主打品牌。这也就是为什么国家局局长姜成康说:“品牌培育是卷烟流通企业的第一要务”的原因。 现在正处于全国品牌整合的最重要的阶段,新老品牌的置换,新品牌培育工作势在必行,我们要站在烟草未来发展的高度上看待这个问题。不能只看到眼前,我们要看到未来没有了“红金龙”我们的市场情形是什么样的?经营户可能不知道,也可能看不到那么长远,但是作为我们专业的营销人员不能看不到。真到了那一天经营户可能会抱怨,我们能像他们一样抱怨吗?所以我个人认为品牌培育是我们营销人员当下乃至今后很长一段时间十分艰巨和重要的一项工作,通过这次学习,结合我们实际工作,我个人认为在以后的品牌培育工作中要注意以下几个方面的问题:

烟草行业营销知识应知应会手册

应知应会手册卷烟营销篇

行业要求 1.卷烟营销市场化取向改革的基本前提是什么? 答:坚持烟草专卖制度。 2.卷烟营销市场化取向改革的总体要求是什么? 答:按订单组织货源、按需求衔接计划、按状态调整策略。 3.卷烟营销市场化取向改革的基本原则是什么? 答:尊重市场、遵循规律、遵守规则。 4.卷烟营销市场化取向改革的核心任务是什么? 答:再造业务流程,升级营销模式,加快构建现代卷烟营销体系。 5.卷烟营销市场化取向改革针对的主要流程是什么? 答:需求预测、货源组织、客户分档、货源投放、品牌培育。 6.卷烟营销观念是如何转变的? 答:由“推销”观念向“拉销”观念转变。 7.2017年行业卷烟销售计划及税利目标是多少? 答:卷烟批发销售计划目标4730万箱,税利总额目标11000亿元。 8.行业对于卷烟营销调控的总体方针? 答:总量控制、产销协调、稍紧平衡。 9.行业提结构的基本着力点是什么? 答:稳高端、扩中端、调低端。 10.国家局对品牌培育的要求是什么? 答:品牌要做大、规格要做精、价格要上扬。 11.国家局对待客户的方针是什么? 答:控制大户、发展中户、扶持小户。 12.“四网合一”模式在零售终端广泛推广,“四网合一”是什么?

答:网上订货、网上营销、网上配货、网上结算。 13.行业大力实施的“四项服务”是什么? 答:标准化服务、个性化服务、亲情式服务、增值性服务。 14.现代零售终端六大功能是哪些? 答:(1)产品销售功能;(2)形象展示功能;(3)品牌培育功能;(4)宣传促销功能;(5)信息采集功能;(6)消费跟踪功能。 15.根据国家局信息采集的相关要求,在市场监测技术架构方面,进行市场监测的三大核心指标与三大分析维度分别是什么? 答:三大核心指标:社会库存,零售价格,市场价格三大分析维度:市场维度,品牌维度,业态维度 16.国家局提出要把发展建立在哪两个基础之上? 答:扎实的工作基础,可靠的市场基础。 17.烟草商业企业的第一要务是什么? 答:品牌培育。 18.传统终端向现代终端转型取得了哪些实质性的进展? 答:一是建设水平明显提升;二是营销功能有效发挥;三是平台价值逐步彰显。 19.2016年全国卷烟营销网络建设现场会上认为南宁市公司的网建经验就是实现哪“五个全面提升”? 答:一是全面提升客我关系管理水平;二是全面提升终端建设水平;三是全面提升品牌培育水平;四是全面提升市场管控水平;五是全面提升市场化水平。 20.从行业发展的战略高度,对新形势下的客我关系需要进行哪些再认识? 答:一是零售客户是烟草行业发展的最宝贵资源;二是客我关系是衡量网建水平的最核心标准;三是保障盈利是构建良好客我关系的

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