结构化面试基本方法

综合分析题

一、时政类

1.社会现象类

1)开门见山，深入指出问题的本质，表达自身观点。

2)分析现象的背景、产生的原因、积极意义或危害、不足等。

3)针对消极方面提出可行性改进建议、发展趋势。

解题思路：概况及影响—产生的原因—解决办法—趋势预见。

2.政策理解类

1)对提出的背景或目的进行简要概括，表明观点。

2)具体对政策提出的背景、重要性、合理性、可行性、影响等进行分析，对

政策执行过程中可能出现的问题进行预测，不必面面俱到，有理有据即可。

3)联系工作实际对如何贯彻政策提出自己的建议，或对可能出现的问题提出

对策和方案。

解题思路：

亮明观点—政策意义—政策隐忧—政策完善（积极支持类）

亮明观点—政策分析（辩证分析）—政策优化（辩证分析类）

* 对于中央的政策，更多侧重于意义和实施方面；对于地方的决策，更多侧重于改进和完善的方面

二、哲理类

1.名言俗语类

1)阐述题目给出的观点所蕴含的哲理和启迪的意义，并在此基础上确立一个

中心论点，从而形成下一步论证的论题。

2)分析论证有理论论证和材料论证两种方式，在这一步中，主要是通过理论

和事实的有机结合和统一，多层次、多角度地证明第一步中提出的论点。

3)主要是把已经从名言俗语中提炼与认知的深邃意义与自己的生活实际、工

作实践相联系，做到理论联系实际、有的放矢。

解题思路：解释字面意思—结合名言俗语论述隐含的道理—延伸

2.故事理解类

1)揭示寓意及现时指导意义（寓言故事类）；带来的启示及现时指导意义（其

他故事类）。

2)把已经揭示出的寓意和启示作为论点，用理论和事实材料作为论据，对中

心论点进行多角度、多层次的论证、阐述。

3)多联系现实社会的实际，多联系单位和自我的实际，主要阐述怎样把故事

揭示的寓意和启示与我们实际生活和工作有效地结合起来。

解题思路：

难点在于找到“本义”，找出精确的论点：

老故事新道理：从老故事中揭示出崭新的时代意义，从而更贴近当今时代的现实生活。

小故事大道理：在小故事中蕴含深刻的人生哲理。

注重概况和提炼故事：总体概况出故事蕴含的深刻意义。

联系实际觅本义：将寓意或启迪意义与当前的社会实际、单位实际、本人实际紧密联系起来，做到事实与材料有机统一。

3.原理效应类

1)指出理论的作者、出处、含义及其指导现代管理工作的意义。

2)通过理论和材料的有机结合来论证。

3)谈谈在今后工作中怎样借鉴和实践这个理论。

三、其他特殊类别

1.漫画题

1)言简意赅地围绕漫画主题展开。

2)着重强调反映了何种社会现象或蕴含何种哲理。

3)揭示所反映现象的内在原因。

4)政策优化或总结提升。

2.视频类

明晰事件主体、事件的发生过程、结果、问题所在、如何解决。

时政综合分析题常用方法

一、提出观点

1.标准判断法（表明态度时）

1）是否符合人民群众的根本利益。

2）是否符合执政理念，如立党为公、执政为民、科学发展观、五位一体、五个统筹等。

3）是否符合现行政策法律。

4）是否符合公序良俗原则。

2.归类法（点明本质时）

如构建责任法制服务型政府、反腐倡廉建设、促进城镇化健康发展、魅力中国、两型社会

二、论证观点（论证内容包括背景、原因、影响、意义等）

1.论证方法（事例论证与理论论证相结合）

2.分析问题的角度

主体分析法：从宏观（国家和社会层面，如政策方针、文化传统、社会氛围）、中观（相关机构、组织和部门，如行政体制、监管主体、政府部门）、微观（个人、家庭和企业）三个维度去扩展和分析问题产生的原因和影响；

层面分析法：从思想、操作、制度和利益方面分析问题产生的原因和影响；

三、落实观点

八大手段提出对策，包括法律、行政、经济、管理、教育、监督、协调、自律。

组织管理题

一、会议组织类

1.组织准备会议

1)制订会议计划

a.拟定方案（包括地点、规模、人员、经费预算、食宿安排、安全与保

密等）

b.选定议题

c.拟定议程和工作程序；

d.联系会议报道等。

2)成立会议组织

3)发布会议通知（书面通知、口头通知）

4)准备会议文件（开幕词、闭幕词、工作报告、交流材料、各种讲话稿、会

议须知、人员编组等）

5)制定会议证件（标识会议名称、参会人员姓名、性别、职务、发证日期、

证件号码等）

6)布置会场

a.结合开会人数、会议内容综合考虑；

b.区别会议类型布置会场；

c.合理安排会场形式；

d.恰当确定座次排列。

2.参加和管理会议

会前检查会场、引导就座、维持会场秩序、协调好会议进程、认真做好会议记录。

3.加强会场外管理

安排好食宿、调度好交通、安排会间活动、会间保健和保安工作。

4.传达会议精神

a.认真参加会议，仔细领会会议精神；

b.整理会议笔记，列出传达提纲；

c.组织传达，提出贯彻执行意见。

5.会议善后工作

a.印发会议简报和快报；

b.印发会议纪要和会议决定事项通知；

c.收退会议文件；

d.会议文件立卷；

e.汇编会议文件；

f.总结会议工作。

注意事项：

1.开会前考虑开会的目的，准备好会上所需的报告、提问、调查或讨论的纲目。

2.根据会议内容、性质与需要，确定参加会议的人员名单。

3.根据会议内容及要求，会前可考虑让一些人重点发言，并在发言上做重点分

工。

4.尽可能了解与会人员情况，在会议休会期间，组织联谊活动，增进了解，加

深感情。会议结束后，继续与会议人员保持联系，以备需要时可以进行合作。

5.确定会议地点，安排好食宿等。

6.根据会议的时间安排，发出会议通知（包括报到日期、地点、会议期限、日

程、会议议题、需带的票证和物品等）。

7.会议开始后，及时掌握会议的动态及进展情况，安排好会议期间的记录人员。

8.会议结束前，联系好会议人员返回的车票、机票，力争将食宿费等尽早结算

清楚。

9.会议结束后，对会议的各类文件材料做好善后工作，需发简报或文件的应从

速拟发。各类记录、发言稿、原始材料等应立案存档。

10.合理安排会议日程，适当安排娱乐、体育活动，以减轻与会者的疲劳，活跃

会议气氛。

二、宣传展销类

1.宣传展销准备

1)确定宣传主题、目的；

2)确定宣传地点、对象；

3)明确宣传内容、方式（网络、电视、广播、报纸等媒体报道宣传，文艺汇

演、讲座等现场宣传，宣传单、条幅、展板等平面宣传）和方法；

4)确定宣传时间和期限；

5)编写宣传资料，制作宣传材料，准备宣传工具和物品；

6)确定经费预算，通知工作人员（必要时可以招募志愿者）并培训，联系参

与人员（专家、领导、媒体）。

2.宣传展销实施

1)布置宣传场地；

2)指导监督人员工作；

3)协调宣传进度及出现的其他情况。

3.宣传展销效果验收

1)了解宣传效果，征集意见、建议，整理媒体报道；

2)撰写工作报告。

三、调研类

1.调研准备

1)调研目的；

2)确定调研内容，设计调研方案；

3)确定调研对象；

4)确定调研方式和方法；

5)设计调研表或调研问卷；

6)确定调研时间和调研期限；

7)确定调研经费，确定调研工作人员并组织培训工作。

2.调研实施

1)采集调研数据；

2)指导工作人员工作；

3)协调调研进度及出现的其他情况。

3.调研总结

1)进行数据审核、查询；

2)进行调研数据处理；

3)确定调研资料分析研究方法，并进行分析；

4)撰写并提供调研报告，如有必要，还可召开新闻发布会。

四、接待安排类

1.准备工作

1)掌握要接待人员的基本情况：姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的、

考察路线、到达及离开的时间、联系电话等；

2)拟订接待方案：用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接

待领导等；

3)事前安排好食宿、交通；

4)确定工作人员及经费；

5)制订完备的接待预案书，及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意见；

6)通知及协调有关部门落实接待方案。

2.接待工作

1)接机或接站：专人负责机场、车站的接站、公关等服务。提前在酒店、会

议室摆放好欢迎条幅、欢迎牌、签到台、指示牌等；

2)住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。接到客人后，如无

特殊情况，先安排客人住下；

3)就餐：尽可能安排客人在接待单位餐厅就餐，并通知陪同领导就餐时间、

地点、就餐标准及酒水，按规定或领导指示执行；

4)召开座谈会：至少提前半天布置好会场；

5)参观考察：视具体情况而定，安排并陪同客人考察；

6)旅游：旅游线路行程、用车、导游，是否增加景点等；

7)娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认；

8)服务：合影留念、提供文秘服务及相关服务。

3.善后工作

1)征求到访人员对接待工作的意见；

2)协助安排好返程交通，结算住宿费等；

3)落实返程安排及送行车辆；

4)通知到访人员单位接站；

5)归还接待使用物品，结算经费；

6)整理有关资料，并存档备查；

7)清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报。

五、培训类

1.培训准备

1)确定培训目的、培训内容和方式；

2)确定培训对象、培训的工作人员和管理人员；

3)聘请培训教师、确定授课方式；

4)确定培训时间及期限，安排培训场地；

5)做好培训计划及管理规定，印刷购买培训资料及教材试卷；

6)做好经费预算及食宿等其他后勤保障工作；

7)通知培训人员培训时间、地点、注意事项等相关内容。

2.进行培训

1)召集培训人员，明确培训要求；

2)按计划进行培训，监控培训进展；

3)加强培训管理，及时处理突发情况。

3.培训结束

1)进行培训考核，征求培训意见；

2)结算培训经费，将培训材料进行归档；

3)撰写培训总结并向领导汇报。

六、其他活动类

1.捐助慰问类

捐助慰问活动主题、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式（物资慰问、义演慰问、电话慰问、慰问信等）、捐助慰问活动要求。

2.比赛竞技类

比赛目的、主题、组织形式、邀请裁判、主持人，比赛规则、评分标准、奖项设置等。

3.旅游参观类

注意突发事件的处理。

4.新闻发布类

新闻发布会由公关负责人执行；记者招待会一般有更高层次官员出席。

5.其他紧密联系工作实际的活动

组织西部支教、解决村民萝卜滞销问题、组织义卖活动、组织招聘、组织心理咨询活动等

注意事项：

五大要素：时间、地点、人员、主题及活动流程。

情境应变题

一、一般突发类

1.稳定情绪，从容应对。

2.结合自身定位，主动承担责任。

3.分析事件原因，利用各种资源，寻求解决方法。

4.总结经验教训。

5.私事服从公事，以大局为重，在坚持原则的前提下协调好工作与生活的关系。

6.工作之余主动关心自己的家人和朋友，做到工作、生活两不误。

二、公共危机类

1.迅速反应。

第一时间向上级有关部门汇报事件情况；分析事件的主要原因，制订应对计划，从源头上防止事态蔓延；借鉴成功经验，具体问题具体分析，制订针对性强的应对措施；帮助当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止情况失控。

2.果断决策。

以人民群众的生命和财产安全为首要依据；及时疏导、化解矛盾冲突，果断地处理有可能存在的隐患；领导干部应当亲临一线、靠前指挥；以解决问题、控制形势发展为首要目标，不受其他因素干扰；始终保持良好的心理承受力与心理素质。

3.高效执行。

明确任务，责任到人；在动态过程中进行控制，及时纠偏，保证应急方案的准确实施；适当的激励，鼓舞大家积极面对困难，共渡难关。

4.善后处理。

敢于面对媒体，让社会公众及时准确地了解事态的进展情况；安置好受到影响的人员及其家属，及时核拨应急的物资和生活必需品；保证基础设施的运行，如道路、通信的畅通及水电气等的供应；维护好社会治安，防范和杜绝其他危害事件的发生。

三、考场压力类

1.稳定情绪，从容自信，在态度上要做到不卑不亢。

2.实事求是地评价自己，敢于说出自己的真实感受，全面辩证地看待自己的优

缺点。

3.联系现在与未来，说出自己的期望，表明自身有正确面对成功、失败的心态

和能力，结果固然重要，但通过该事件，能力得到进一步提升更为重要。

人际关系题

一、与领导的人际关系

处理原则：尊敬；服从；学习；沟通、汇报；正确对待批评。

二、与同事的人际关系

处理原则：自我检讨，严于自律；交流沟通、谦虚真诚；宽容大度、求同存异；积极主动，寻求帮助；竞争合作，工作为重。

三、与下属的人际关系

处理原则：以身作则；公正真诚；民主集中；批评教育；亲密有间。

四、与群众的人际关系

处理原则：摆正关系，明确角色；转变职能，改善服务；恪守法律，方圆有度；热情接待，说服教育。

五、与亲友的人际关系

处理原则：坚持原则性；把握灵活性。

人际关系题常用方法

避免冲突；自我反思；加强沟通；主动交流；积极争取领导和同事的支持；树立正确、明晰的权属意识。

自我认知题

一、过往背景类

1.以德示人—以才服人。

2.政治素养—知识背景—成长经历—兴趣爱好—优点和缺点。

3.学习—生活—工作。

4.为人—处事。

二、意愿动机类

满足基本的现实性需求+高级成就动机（+具体事例）

三、未来打算类

解题思路1：表态+谈具体怎么做（从不同角度打算）

具体怎么做：

1)适应环境：调整心态，尽快融入新工作环境，了解机关的工作特点、部门设

置和分工，熟悉规章制度、组织纪律、办事流程。

2)学习请教：通过向老同事的虚心请教等，加强学习，尽快掌握即将从事的工

作所需的基本知识、工作程序和工作方法，提高自己的业务水平和工作能力。

3)主动工作：做好自己分内的工作；并主动帮助同事完成力所能及的工作。

4)团结同事：熟悉同事，加强沟通，打造和谐、融洽的工作氛围。

解题思路2：近期计划+长远目标（从时间节点打算）

近期计划：尽快融入新工作环境、尽快掌握自己工作所需的基本知识、工作程序和工作方法，熟悉同事并打造和谐的工作氛围、加强学习并提高自己的业务水平和工作能力

长远目标：多方面地加强学习，更新知识，提高工作能力，成就自我；推进单位建设，实现组织目标。

形式新颖题

一、材料题

1.从材料中直接提取对策

2.将原因转化为对策

3.将材料中的对策信息梳理、整合，形成系统而有条理的对策

4.把普通适用的原则、方法、经验具体应用到某一领域的问题，提出解决问题

的具体方法

二、即兴演讲题

1.标题简洁凝练

2.破题准确深入，开门见山。

开门见山，直接破题；引经据典，巧做铺垫。

3.论证逐层深入，环环相扣。

4.结尾简洁有力

三、情境模拟对话题

1.角色定位

2.注重沟通技巧

3.勇于创新

四、串词遍故事题

合理运用三要素：人物、情节、环境

1)看到题目，大致选择可用素材及主题。

2)根据故事的六要素（时间、地点、人物、事情起因、经过、结果），搭建故事

的基本框架。

3)根据题目要求和构思的素材，编织故事情节。

4)合理运用语言，流利作答。

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。