(烟草行业)行业标准《烟草和烟草制品测试方法的
（烟草行业）行业标准《烟草和烟草制品测试方法的
行业标准《烟草专用吸阻标准棒检定规程》编制说明
项目来源和内容
本标准项目是依据国烟科（2007）第146号文的计划（合同号2007B010）研究制定。本标准是由中国烟草标准化研究中心主持研究，郑州烟草研究院参和编制。项目内容是分析烟草专用吸阻标准棒使用过程、校准方法、跟踪ISO6565《烟草和烟草制品卷烟吸阻和滤棒压降标准条件和测量》标准最新发展情况等，掌握关键技术指标，修订相应的《烟草专用吸阻标准棒检定规程》。
项目的目的和意义
卷烟吸阻测定于我国烟草行业已经成为常规检测必检项目，卷烟吸阻测定值作为壹个重要指标，于新的卷烟国标中有明确的规定。国内尚未对行业内卷烟吸阻测定仪整机开展检定，可是对吸阻测试仪校准用烟草专用吸阻标准棒的检定工作开展多年，其相应配套的检定规程JJG（烟草）15－2002《烟草专用吸阻标准棒检定规程》已经使用7年。根据当下行业内广泛使用的吸阻测试仪发展变化，以及ISO6565国际标准的发展情况，对烟草专用吸阻标准棒的检定提出了新的要求，从检定装置的气源设备、气路连接等方面均进行了调整。为了跟进国际标准的发展，同烟草专用测量设备科技更新同步，修订《烟草专用吸阻标准棒检定规程》，对行业内烟草专用吸阻标准棒开展计量检定工作，使卷烟吸阻测定数据更具科学性、准确性，对完善烟草行业计量标准体系具有重要的意义。编制原则和编制过程
《烟草专用吸阻标准棒检定规程》为行业标准，该检定规程的编制参考了GB5606《卷烟》国家标准中有关卷烟吸阻测量部分和ISO6565《烟草和烟草制品卷烟吸阻和滤棒压降标准条件和测量》中有关吸阻标准棒校准检定部分的内容，结合行业内多种类型吸阻测试仪吸阻标准棒使用情况，制定相应的技术指标，修订编制完成标准送审稿。
标准送审稿的内容说明
烟草专用吸阻标准棒是烟草专用吸阻测试仪上使用的标准器具。烟草专用吸阻标准棒的检定是于气体流量为（17.5±0.3）ml/s的条件下，对气路中烟草专用吸阻标准棒俩端的压差值进行的测量,通过计算得出烟草专用吸阻标准棒的检定值。
4.1检定装置
《烟草专用吸阻标准棒检定规程》检定装置主要是由专用恒流发生装置、专用夹具以及压差计组成。专用恒流发生装置可采用活塞驱动或临界流量孔驱动俩种工作原理。
A活塞驱动方式下计量设备校准方法采用下列步骤：
A.1按照图A.1将活塞式恒流发生器、压差计、专用夹具等连接为测量烟草专用吸阻标准棒吸阻值的气路，且进行检漏，确保整个气路连接无泄漏。
图A.1（活塞驱动）设备连接示意图
1——活塞式恒流发生器；2——专用夹具；3——专用吸阻标准棒；4——压差计
A.2打开专用恒流发生器电源,设定预热时间为30min，按“预热”按钮进行预热操作30min。将活塞式恒流发生器置于监控状态，设定流量参数17.5ml/s、验证行程，启动测试后，活塞式恒流发生器将自动记录于17.5ml/s流量条件下行程运行的时间t值（单位：ms）。根据公式（A.1）计算出实际流量v。
（A.1）
式中：r为活塞圆柱汽缸底面积半径；
h为活塞圆柱汽缸有效形成长度；
t为汽缸活塞有效形成运行时间；
A.3重复A.2步骤，分别测量3次计算出1、2、3，计算平均值，应符合(17.5±0.3)ml/s范围。
A.4若不满足(17.5±0.3)ml/s范围要求，必须对活塞恒流发生器进行修正；输入修正参数，重复
A.2,A.3步骤直至符合要求为止。
A.5将活塞式恒流发生器置于流量模式为“负压”；运行模式为“连续”。
A.6打开压差计的电源开关预热1h，使压差计示值稳定。
B烟草专用吸阻标准棒检定设备（临界流量孔驱动）校准方法
B.1照图B.1将负压发生器、专用夹具、烟草专用标准临界流量孔、压差计等连接为测量烟草专用吸阻标准棒吸阻的气路，且进行检漏，确保整个气路连接无泄漏。
图B.1（临界流恒流孔驱动）设备连接示意图
1—气体压力调节装置；2—负压发生器；3—烟草专用临界流流量孔；
4—专用夹具；5—烟草专用吸阻标准棒；6—压差计
B.2压缩空气气源清洁、干燥且基本稳定，于气路接通的情况下压缩空气的压力应大于600kPa，以保证负压发生器产生的负压大于烟草专用标准临界流量孔所要求的临界压力，使通过烟草专用标准临界流量孔的气体流量恒定。
B.3打开压差计的电源开关预热1h，使压差计示值稳定。
B.4打开气路开关。
4.2检定项目
4.3检定环境条件
温度：（22±2）℃;相对湿度：（60±5）%;
大气压力：（96±10）kPa;
4.4检定设备要求
专用恒流发生装置恒定流量(17.5±0.3)ml/s;
压差计准确度等级不低于0.1级，测量范围(0～10000)Pa;
温度测试仪测量不确定度0.3℃;
相对湿度测试仪测量不确定度5%;
大气压力测试仪测量不确定度100Pa;
检定数据纪录
4.5.1于气路无负载的情况下保持气流稳定、气路畅通，将压差计清零。
4.5.2将吸阻标准棒置于专用夹具中，用压差计测量，每隔2min记录壹次读数，直至读数完全稳定，此时记录下的数值即为烟草吸阻标准棒的吸阻值。
4.5.3重复4.5.1及4.5.2步骤，共测量三次，取其平均值作为烟草吸阻标准棒的检定值，检定结果应精确至0.1mmH2o。
根据试验验证方案表明，各项检定项目的设定合理。
《烟草专用吸阻标准棒检定规程》标准项目组
2009年5月25日
烟草专业知识
烟草专业知识 1支普通的卷烟长度为84MM,周长为24MM,一包卷烟有20支烟,称为KING SIZE.10包烟为一条,50条为一件,5件为一大箱,而大箱,是我国烟草行业的主要计量单位。而国际上是使用支来计算的。一大箱为50000支,一件烟为10000支烟.现在,一支香烟的重量不到为1g,其中烟丝为0.7g,卷烟纸和滤嘴大约为0.2g左右.因为为了降低卷烟的焦油量,使用了密度比较小,卷曲度更好的烟丝,使每支烟支的含丝量从以前的0.9G降到了现在最低的0.65G,而焦油量也从22MG/支降到现在的8MG/支.现代卷烟厂的卷烟机生产能力每分钟为7000支~14000支,包装机为400/包(盒)~700/包(盒).一个中型厂的产量每年约50万大箱,而我过最大的卷烟企业是红塔集团,年产量超过200万大箱以上.在日本烟草合并雷诺士(生产CAMEL的企业)国际业务之前,是全亚洲最大的烟草集团.农民一亩地,水田的话可以收成3担~3.5担烟叶，旱坡地可以收成2.5担左右,每担烟叶的收购均价为500~600/担(广东的收购价格),种烟的收入大约是种水稻的2倍.虽然水田的产量大，但是水田生产的烟叶的质量相对差一些，收购的均价会低一点. 1在农田里采摘下来的烟叶是新鲜的烟叶，水分很大,是绿色或者略带黄色,然后经过初烤,是农民在农田附近的烤房,用煤加热烘烤,将水分降至16%~18%左右，就成了初烤烟,然后就是分好等级,交到烟草公司卖钱. 2烟草公司收购烟叶后交到打叶复烤厂,复烤厂将烟叶按照等级分批处理,将叶子去梗打成叶片,大约5CM~15CM见方,再烘烤至12%的水分,冷却后压箱打包成200KG/箱的烟叶,这个成为复烤烟(片烟),以前有不打叶直接烤干的工艺,称为"把烟". 3片烟卖到工厂后,工厂根据配方的需要组合烟叶，解包松散,加温加湿,使水分达到18%左右，同时加入香料/保润剂(一般是水解蔗糖)等,然后切成丝,再烘干至12%的水分,冷却后加入香精,就可以上卷接机卷成烟支,然后通过包装机装成烟包,再成条成箱,入仓库,放大约半个月,等卷烟纸上的胶水味道散发后，和香精稳定下来后，就可以出厂了。关于助燃剂的问题烟丝有些也加助燃剂,一般是5MG焦油以下的烟才需要加助燃剂,一般的助燃剂是柠檬酸钾等钾盐,对人体无害的。但是一般都不主张在烟丝中加助燃剂,而是在卷烟纸中加,因为烟丝燃烧太快的话，会带来灼烧感,干喉等不良的影响。 补点常识吧,香烟对人体有危害的成分主要是焦油,焦油里99.6%的成分都是无害的，只有0.4%是有害的，其中0.3%是促癌物质，而0.1%是致癌物质.一支烟燃烧后产生大约13MG 的焦油,大家可以算算一支烟的危害有多大。如果和闹市中的街道空气来对比，应该说香烟烟气所害致癌物的浓度绝对要低的多。尼古丁是一种剧毒的化合物，无色无味,只需要50~70MG就可以致人于死地,但是它在人体中的代谢周期比较短,很快就会被分解和随着尿液排出体外,所以一个人抽一辈子烟也不会死于尼古丁中毒。但是千千万万不可短时间内吸烟过多，也千万不要玩什么斗抽烟的游戏!!!这个是性命悠关的事情.如果一个人短时间内抽了过量的烟,会出现胸闷,作呕,出冷汗,手脚颤抖等症状,甚至会不醒人士,这个时候就要马上到通风的地方，喝水,热汤等.不过只要不当场死去,一般过了一个小时就恢复过来了。烟民抽烟的目的就是获取尼古丁，尼古丁有一定的致瘾性，会让烟民对它产生依赖性，不过抽烟的上瘾的最主要原因是心瘾.但尼古丁对一些神经性的疾病有一定的治疗作用，例如帕金逊,老年痴呆等.还有一种烟气成分是对人体有害的，一氧化碳!不过这个含量一般只有20MG左右(一支烟燃烧产生的),对人的影响不大。而焦油/一氧化碳都是烟丝燃烧产生的，尼古丁是烟丝里含有的一种化学成分.烟纸基本上就是非常纯净的纸浆纤维和一些助燃剂,而大多数的滤嘴只
烟草行业标准化中长期发展战略(2007—2020年)
烟草行业标准化中长期发展战略 （2007—2020年） 标准和标准化工作在推动行业技术进步、提升管理水平、支撑中式卷烟发展等方面具有非常重要的作用。为进一步指导和推动行业标准化工作，依据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》及《烟草行业中长期科技发展规划纲要（2006—2020年）》（国烟科…2006?526号）等精神，结合行业实际情况，制订本发展战略。 一、工作现状 “十五”以来，行业标准化工作积极推进，富有成效。 一是标准化工作机构和制度建设得到加强。国家烟草专卖局（以下简称国家局）设立了行业标准化工作归口管理部门，加强了对行业标准化工作的组织、协调与管理。完成了全国烟草标准化技术委员会（以下简称全标委）和卷烟、农业、企业、烟机、工程和劳动定额6个分技术委员会（以下简称分标委）的换届，成立了信息、烟用材料和物流分标委。实行了年度标准制修订项目立项的专家评审制。印发了《全国烟草标准化技术委员会章程》（国烟科…2006?90号）、《烟草行业标准制修订项目经费管理办法》（国烟办综…2005?338号）和《烟草行业国家、行业标
准制修订管理工作规程》（国烟科…2006?379号）等。 二是初步建立了行业标准体系框架，制订和发布了一批标准、规程。编制了《烟草行业标准体系表》，建立了烟草机械、烟草信息和烟用材料标准体系。重点组织研究和制修订了《卷烟》国家标准以及一批涉及相关产品安全、卫生、环保和节约能源资源、控制成本等方面的重要标准。发布各类标准和计量检定规程189项。依托标准，加强了行业信息系统集成、资源整合和信息共享工作，制订了行业发展急需的信息代码类标准。开展了形式多样、重在实效的标准宣贯工作。建立了行业用压力、流量和风速计量基准，开展了部分专用仪器、计量器具的计量检定。 三是标准化示范带动工作初见成效。组织20个烟叶生产县（市）参加了“国家级烟叶标准化生产示范区”建设工作。启动了卷烟标准化生产示范企业建设。卷烟商业企业的标准化工作稳步推进。 四是标准化工作的信息化水平明显提高。初步建成了行业标准化工作网络平台和数据库，实现了标准制修订项目的网上申报和相关工作的信息化管理。 五是采用国际标准工作稳步推进。行业已将或正将国际标准化组织烟草和烟草制品技术委员会（ISO/TC126）公布的46项国际标准中的37项转化为国家或行业标准，国际标准转化率达到80%，高于全国平均水平。
烟草行业信息化整体解决方案
烟草行业信息化整体解决方案
烟草行业信息化整体解决方案 ——XX公司
第一章、概述 1 行业背景 中国是全世界最大的烟草生产国与消费国,雄踞八个”世界第一”:烤烟种植面积第一;烤烟产量世界第一;烤烟增长速度世界第一;卷烟产销量世界第一;卷烟增长速度世界第一;吸烟人数世界第一;吸烟人数增加数量世界第一;烟税增长速度世界第一。中国的烟草工业依然是国营部门,几乎是中国未被外国产品和外资所侵入的最后的堡垒。 自国家烟草专卖制度实施以来,中国烟草行业在”满足居民消费需求、提高烟草制品质量、增加国家财政积累、支持民族企业发展”等方面取得了很大成绩。不过,这些成绩的取得与烟草行业处于生命周期的成长阶段、行业主管部门和各级政府有关部门对国内烟草市场实行”行政垄断”并经过设置较高的政策壁垒把国外烟草商拒之门外、中国社会存在大量的灰色烟草消费等这些特定历史时期的经济、政治、社会条件和国际环境是息息相关的。随着时间的推移和各方面条件的发展变化,中国烟草行业正面临或即将面临着较为严峻的挑战,主要表现就是拉动行业发展的需求力量正日趋减弱、国内市场国际化竞争日益激烈、优势企业和名牌产品难以持续成长、过分依赖国内市场导致国际竞争力严重缺乏、中国市场化改革的深入和国家反垄断指向的增强以及中国”入世”后自由贸易规则的普遍推行将使烟草专卖体制面临多方压力等。 中国的烟草专卖局(公司)具有政企合一的性质,一方面作为政府职能机
构,负责对整个烟草行业的管理和控制;另一方面也作为一个独立的企业,进行正常的运营。正是这种特殊性,使得烟草行业既沿袭着传统的计划经济体制,同时也融入了一定的市场经济成分。卷烟作为国家专卖商品,统一组织生产和调配是烟草行业的特性,烟草行业内工业企业的生产和商业企业的销售都要受到计划和市场的双重影响,而计划和市场同时也在相互起着作用。但卷烟和其它商品一样,也需要根据市场的需求调控生产;经过品牌和企业形象的确立,吸引广大消费者;经过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。 中国加入世贸组织后,如何经受住市场的洗礼和挑战,成为摆在烟草行业面前一道难题。国外的烟草企业资金雄厚、品牌形象好、管理水平高。中国的烟草企业只有加强管理,向管理要效益,练好企业内功,才能提高烟草行业的综合实力和竞争能力,才能在激烈的市场竞争中稳脚跟,而这就必须依赖于先进的信息技术和管理方式。 2 行业信息化发展现状 烟草企业信息化建设有两大部分:一部分是设计、生产过程的信息化,实际上是生产过程的自动化,属于工业控制范畴。用自动化生产、测量、显示、控制等工具,经过控制信息达到生产的自动化。另一部分是管理的信息化,就是建立管理信息系统MIS、办公自动化系统OA以及决策支持系统DSS 等。烟草企业信息化建设在工控方面将向计算机集成制造系统CIMS方向发展;在管理方面将向数字化、智能化发展。在企业内部将建立起全面的数据分析、决策支持,在企业外部将建立完善的电子商务EC环境,经过建立供应链管理SCM系统、客户关系管理CRM系统,提高整个烟草企业的市场竞争能
烟草营销职业技能练习题知识1
练习题知识1 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答 题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成具有行业特色的适应性文化，属于商业企业营销组织()的基本特点。 A、直属化管理 B、专业化职能 C、高效和创新 D、适应性文化 4. 现代市场营销企业取决于()对待市场营销职能的态度。 A、消费者 B、企业内部各种管理人员 C、企业全体员工 D、销售人员 6. 不属于系统数据调阅范畴的是()。 A、从网上查阅客户订单的情况 B、查阅客户经理日志 C、查阅电话订货员的文书作业 D、查阅零售客户的销售数据 10. 不属于劳动合同履行应当遵循的原则的是()。 A、亲自履行原则 B、实际履行原则 C、部分履行原则 D、协作履行原则 12. 不属于从业人员基本安全生产义务的是()。 A、遵章守规、服从管理的义务 B、正确佩戴和使用劳保用品的义务 C、接受安全培训，掌握安全生产技能的义务 D、发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务 14. 消费者对卷烟外观和吸味的评价属于()的调研内容。 A、消费者吸烟行为 B、消费者购烟行为 C、卷烟产品属性测试 D、消费者品牌认知 15. 企业文化的核心是()。 A、企业经营策略 B、企业形象 C、企业价值观 D、企业目标 19. 消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出()。 A、差异的特征 B、相反的特征 C、个性化特征 D、相似的特征 24. 回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息属于()调查方式的特点。 A、邮寄调查 B、留置问卷调查 C、电话调研 D、网络调研 27. 以下关于问卷的问题措辞表述不正确的是()。 A、要有利于搜集真实信息 B、应符合被调查者的理解能力 C、应尽可能使用简单句 D、一个问题可包含一个以上的要点 28. 货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于()造成的。 A、只使用客户价值评估分类 B、只使用一般的客户分类管理 C、客户分类管理和客户价值评估结合应用 D、不使用客户分类管理和客户价值评估 29. 关于品类需求预测的表述正确的是()。 A、要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数 B、各品类占比是相对固定的，一般情况下不作调整 C、需要多维度进行品类交叉预测 D、大型建设工地开工可作为定量分析的依据 32. 消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选
烟草行业质量管理解决方案
烟草行业质量管理解决方案 我国烟草产量和消费量都居世界首位，烟草行业是国内最大的行业之一。随着市场经济体制的逐步建立和中国”入世”后自由贸易规则的普遍推行，国家的反垄断指向不断增强，烟草专卖体制将会受到来自各方面的日益加大的压力和挑战，中国的烟草行业正面临着重新洗牌的格局。如何解决国外卷烟大量涌入我国市场后对原有的卷烟市场的挤压和冲击，实现从”烟草大国”向”烟草强国”转变是摆在企业面前的重要课题。将过去以传统手段为主的烟草管理模式逐步转变为以信息化手段为主的现代先进管理模式，正是提高企业效益和整体竞争力的重要措施。 方案背景： 我国烟草企业普遍具有较好的信息化基础，并且重视质量文化的建设，但是质量管理水平仍然停留在传统的检验控制阶段。近年来，通过质量管理体系认证制度的推广，我国烟草行业质量管理水平有了长足的进步，但同时也还存在着一些不足之处。主要包括： 1、产品生命周期全过程质量信息采集缺乏有效的收集和管理系统，致使大量数据流失，管理分散，统计、分析和查询困难 2、检验标准等产品质量基础资料的管理不规范，检验标准管理分散，更改和换版周期长，查询不方便。更改的不准确和不及时经常会造成不合格品的产生，建立产品的基础资料库势在必行 3、关键质量控制过程的运作不规范。企业生产过程的检验过程、合格判定过程、不合格品审理过程和市场反馈的质量问题的处理过程等大都由人工通过纸质表单传递的方式实现，出现质量问题后的无法有效追溯 4、缺乏生产制造过程质量控制的科学途径。目前许多烟厂仍处在以检验把关为主的质量控制阶段。生产制造过程中的质量控制是依靠工艺方法和操作者的经验来控制，易出现大量的不合格品，给企业造成了巨大的经济损失 5、质量信息难以实现快速查询和追溯 6、质量系统与ERP等其它信息系统的数据难以共享 7、质量诊断与协同监控问题不及时，不能实现质量预防 北京北科汇智软件技术有限公司充分研究中国烟草行业的质量管理现状和信息化需求，以质量为优化目标，结合现代质量管理思想和信息技术，为企业构建了全面、系统的质量管理信息化解决方案——烟草行业质量管理信息系统（QIS）。 北科汇智烟草行业QIS产品功能设计遵循ISO 9000标准，结合北科汇智专家多年来在烟草行业的质量管理研究和国内先进质量管理技术的研究，依托公司强大的技术研发实力，打造的一体化的企业质量管理综合集成平台。 系统构架如下图示： 方案优势： 1、以质量为核心优化企业管理流程 通过信息系统整合企业质量管理资源，优化企业质量管理流程，是现代系统理论、控制理论与质量思想在信息化时代的突出表现。北科汇智QIS以质量为优化目标，整合系统资源，尤其是质量信息资源，突破传统质量管理模式下的信息手工传递和人工处理，提高流程的运行效率，使科学、规范、严格的流程控制实现成为可能。 2、将预防和过程控制思想与企业实践相结合
卓尔烟草行业整合式网络安全解决方案
卓尔烟草行业整合式网络安全解决方案 由于Interne迅速发展和普及，接入Interne的组织、企业和机构等的不断增加，这也增加了来自互联网的不安全因素；如病毒、垃圾邮件和不良Web内容等。据国际计算机安全协会（简称ICSA）调查，在全球有99％以上的病毒是通过POP3、SMTP和HTTP协议传播的，预计到2007年全世界每年由于病毒所造成的损失将高到268亿美元；现在全球每天发送的垃圾邮件超过50亿封，垃圾邮件不断吞噬着用户的邮箱或企业的邮件服务器，占用大量的存储空间和网络资源，迫使用户花费额外的时间和精力来鉴别并删除垃圾邮件以及预防垃圾邮件堵塞收件箱等；而对一些不良Web内容的流入或浏览这些网站等，不但浪费公司资源，影响工作效率，还会增加更多的不安全因素。面对如今Interne上众多的不安全因素，传统的功能单一网络安全产品已经不能满足企业的安全需求了，企业需要一个整合式的网络安全产品。 现在烟草行业都加强了信息化工作的规范管理，大力推进烟草行业信息化建设，以信息化带动烟草行业现代化，促进烟草行业持续、稳定、健康发展。并且由国家局信息化工作领导小组也对烟草行业信息化工作实行统一领导。烟草行业各省级局、公司、工业公司及所属单位都成立了信息化工作领导机构和设立工作部门，具体负责本地区、本单位的信息化管理和建设工作，并接受上一级信息化工作领导机构的管理。并且凡接入烟草行业内联网的单位要保证网络运行安全、可靠，做到实体安全、运行安全、数据安全和管理安全。 卓尔InfoGate是一款无论在性能上还是功能上都非常强大的整合式硬件安全网关产品。以一个省烟草公司及其下属分支机构为例，制定全面防护解决方案，以下是卓尔InfoGate在该解决方案中的实现拓扑图：
烟草企业安全生产标准化规范
烟草企业安全生产标准化规范 1
烟草企业安全生产标准化规范 烟草企业安全生产标准化规范 第1部分:基础管理规范 1 范围 本部分规定了烟草企业安全生产标准化的基础管理规范要求。 本部分适用于烟草工业企业和商业企业,含烟叶复烤、卷烟制造、薄片制造、烟草收购、分拣配送、烟草营销等企业及下属的生产经营单位,不含烟草相关和投资的其它企业,如醋酸纤维、烟草印刷等企业;烟草相关和投资的其它企业可参照执行。 1.1 安全生产标准化 work safety standardization 经过建立安全生产责任制,制定安全管理制度和操作规程,排查治理隐患和监控重大危险源,建立预防机制,规范生产行为,使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求,人、机、物、环处于良好的生产状态,不断加强企业安全生产规范化建设。 1.2 重点/重要危险源 key/important hazards 企业经过风险评价,确定的本企业相对风险较大、需重点加以控制的危险源,包括企业不可接受的风险。 2
危险作业 hazardous operation 企业确定的,作业风险较大的活动,应包括高处作业、动火作业、有限空间作业及其它危险性较大的作业。 1.3 事故隐患 accident potential 安全生产事故隐患,简称事故隐患;是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定,或者因其它因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。 4 危险源管理 4.2.1 危险源管理要求 4.2.1.1危险源管理制度和资料应符合下列要求: ——建立危险源管理的制度,其中应规定危险源辨识、风险评价和控制措施策划的主管部门、范围、流程、方法、更 新频次、审批要求; ——企业下属各部门组织本部门危险源管理,建立部门危险源辨识、风险评价及控制措施清单或台帐;由外来务工人员 组成的部门应按本企业部门对待,组织其辨识危险源并形成 危险源及控制措施清单; ——在对危险源进行风险评价和控制措施策划的基础上,形成 3
2020年(烟草行业)烟草行业解决方案
（烟草行业）烟草行业解决 方案
烟草行业解决方案 壹、对于烟草行业的认识 作为壹个专业化的管理软件解决方案，就要关注这个行业的特点。那么烟草行业具有什么样的特点呢？ 烟草作为壹个特定的行业，随着中国加入世界贸易组织（WTO），面临的挑战和竞争越来越强烈。如何面临全球性的竞争？这就要放眼世界，了解烟草行业的全球行业发展趋势。 ◇卷烟产销量相对稳定。 ◇全球卷烟的生产和消费结构向高质量、安全性方向发展。 ◇壹些国家进壹步开放烟草业、对烟草业实行民营化改革，导致烟草贸易迅速增长。 ◇大型跨国烟草X公司的全球市场份额和竞争力得到进壹步增强。 ◇全球性禁烟、控烟运动不断高涨，烟草业面临着越来越大的压力和挑战。 认识到全球性的烟草行业发展趋势，就要正确理解中国烟草行业的现状： 1．烟草行业的管理体制 烟草管理体制有三大特点： a、卷烟厂、烟草X公司工商分离，由省级烟草专卖局（X公司）以行政管理方式联系工商企业组织在壹起； b、专卖局、烟草X公司政企合壹； c、专卖局（X公司）垄断管辖地市场资源。 1982—1985年，国家烟草专卖局（中国烟草总X公司）按当时流行的政企合壹组织模式，按行政区划成立国家、省（自治区、直辖市）、市（地级）、县烟草专卖局，同级设X公司，实行专卖局、X公司执法、运营合壹体制。国家局（总X公司）负责全国烟草行业的产销管理，各省局（X公司）负责本省工商企业的运营管理，各市、县局（X公司）负责本地烟草市场运营管理，卷烟企业受所属省局（X公司）的领导。这种体制壹直维持至今。 图1：本图旨在说明烟草对国家的贡献比率在逐年降低，烟草业在国家经济中的重要性在降低，因此烟草专卖制度存在的必要性在降低。烟草业必须避免对专卖制度的过分依赖，及早改革烟草运营管理体制，以适应未来的市场竞争。 这种管理体制随着市场经济的发展，矛盾越来越突出，中国烟草行业也在寻求改革。从电信业的重组我们应该认识到烟草业体制的改革也是大势所趋。
烟草行业标准化发展战略
附件1： 烟草行业标准化发展战略 （2006—2020年） 为落实科学发展观，更好地发挥标准化工作的重要作用，推动行业科技进步，提升行业整体水平和核心竞争力，依据《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》和《烟草行业中长期科技发展规划纲要》，紧密结合行业标准化工作实际，制订本发展战略。 一、工作现状 “十五”期间，全行业对标准化工作重要性的认识不断提高，在标准研究、制修订以及宣贯和实施等方面开展了卓有成效的工作： 一是标准化组织管理机构得到加强，有关工作进一步规范。国家局在科教司设立了标准化处，加强了行业标准化工作的组织、协调与管理；完成了全国烟草标准化技术委员会（以下简称全标委）和卷烟、农业、企业、烟机、工程和劳动定额6个分技术委员会（以下简称分标委）的换届；成立了信息和烟用材料分标委，强化了技术委员会的作用，提高了相关工作的有效性；实行了标准项目立项专家审查制，提高了标准立项工作的科学性；印发了《全国烟草标准化技术
委员会工作章程》、《烟草行业国家、行业标准制修订管理工作规程》等，进一步规范了相关工作。 二是标准制修订和计量工作取得阶段性成果。重点组织开展了一批涉及“资源节约、环境友好”等方面重要标准的研究与制定；制定了行业急需的信息代码类标准；初步建立了烟草行业标准体系框架，编制了“烟草行业标准体系表”；建立了烟草机械、烟草信息和烟用材料标准体系；建立了压力、流量和风速计量基准，开展了《烟草专用吸烟机风速仪检定装臵》等部分专用仪器、计量器具的计量检定；加强了卷烟生产企业的标准化工作，卷烟商业企业的标准化工作稳步推进；组织重点骨干企业承担或参与国家或行业标准的制修订工作。 三是标准化示范推广工作初见成效。组织了20个烟叶生产县（市）参加国家标准化管理委员会组织的“国家级烟叶标准化生产示范县（市）”建设活动，为推进烟叶的标准化生产起到了示范带头作用；启动了卷烟标准化生产示范企业建设；开展了多种形式的《卷烟》、《烤烟》等重要标准的贯标工作，促进了相关标准的有效实施。 四是标准化工作的信息化水平明显提高。初步建成了行业标准化工作网络平台和标准数据库，实现了标准制修订项目的网上申报和工作过程的信息化管理，规范了相关工作，提高了工作效率，强化了服务功能。
烟草行业卷烟营销员考试基础知识题库(适用于初中高级)
1：判断2：选择3：填空4：简答5：计算6：综合7：多项 选择8：名词解释 **试题** <1> 1.1-1 题型：1 难度：2 一致性：2 [题目] 职业道德是道德体系中的一个重要部分。 [答案] √ <2> 1.1-1 题型：1 难度：2 一致性：2 [题目] 职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。 [答案] √ <3> 1.1-1 题型：1 难度：2 一致性：2 [题目] 加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益。 [答案] × <4> 1.1-1 题型：2 难度：2 一致性：2 [题目] 以下关于道德和职业道德的说法中，你认为不正确的是()。 A、道德是一个庞大的体系 B、道德与社会发展没有关系 C、职业道德是道德体系中的一个重要部分 D、任何职业道德的适用范围都不是普遍的 [答案] B <5> 1.1-1 题型：2 难度：2 一致性：2 [题目] 以下关于道德的说法中，你认为正确的是()。 A、道德缺乏历史继承性 B、道德标准不具有时代性 C、人们所做的一切工作都可以作道德评价 D、道德和社会发展没有关系 [答案] C <6> 1.1-1 题型：2 难度：3 一致性：2 [题目] 下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是()。 A、加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 B、加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 C、加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 D、加强职业道德会增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 [答案] D <7> 1.1-1 题型：2 难度：4 一致性：2 [题目] 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其()和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 A、纪律约束 B、理想目标 C、评价标准 D、内心信念 [答案] D <8> 1.1-1 题型：2 难度：4 一致性：2 [题目] 要使社会安定、秩序正常，除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是()。 A、道德 B、职业道德 C、纪律 D、教育 [答案] A <9> 1.1-1 题型：7 难度：2 一致性：2 [题目] 以下关于道德和职业道德的说法中，你认为正确的有()。 A、道德是一个庞大的体系 B、道德与社会发展没有关系 C、职业道德是道德体系中的一个重要部分 D、任何职业道德的适用范围都不是普遍的 [答案] A,C,D <10> 1.1-1 题型：7 难度：3 一致性：2 [题目] 以下关于道德的说法中，你认为不正确的是()。 A、道德缺乏历史继承性 B、道德标准不具有时代性 C、人们所做的一切工作都可以作道德评价 D、道德和社会发展没有关系 [答案] A,B,D <11> 1.1-2 题型：1 难度：3 一致性：2 [题目] 职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性。 [答案] × 1
吸气式感烟探测器烟草行业解决实施方案
吸气式感烟探测器烟草行业解决方案
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Cirrus Pro IFD 云雾室吸气式感烟探测系统烟草行业解决方案 展径贸易(上海)有限公司
目录 一．烟草行业火灾防范特点 二．传统点式烟雾探测设备的局限性 三．“光学原理”型吸气式感烟探测器的分析 四．Cirrus Pro IFD云雾室吸气式感烟探测器的工作原理五．Cirrus Pro IFD在烟草行业的应用优势 六．Cirrus Pro IFD网络结构 七．IFD探测器主要技术指标和参数
一．烟草行业火灾防范特点 ?国民经济的重要组成 ?国家重点纳税业 ?分布区域广阔、空间高大 ?经济建设投资巨大 ?十一五规划重点行业 烟草行业是国内各省市经济产业的重要组成部分，是省市重点生产企业，由于厂区建筑物结构大部分属于高大厂房和行业特殊性等特点，被列为各省市重点防火单位，因此，对烟草行业生产和运营提供完善的安全和防火保障是烟草企业保卫人员刻不容缓、不容忽视的重要职责。 在各种保障工作当中，安全生产是一个不容忽视的问题。尤其是生产和仓储场所的消防安全，更是重中之重。 区别于普遍意义的火灾防护，烟草生产企业有着自身独特的特点： 1、生产及存储场所堆积成品烟、制烟原料等大量易燃物品 在烟草生产行业中，无论是在生产车间还是在原料及成品存储场地，均有大量易燃物品堆积存放，存在重大火灾隐患，并会因火灾造成巨大的经济损失。因此，有效探测火灾隐患，在火灾没有蔓延和造成大的经济损失的阶段消灭火灾，为安全生产提供可靠保护。 2、与常规空间不同，烟草行业的仓库和厂房一般为高大建筑，常规报警设备无法对其提 供可靠保障 由于烟叶和成品香烟的堆放体积大，所以现有烟库和厂房一般为高大建筑，尤其是高架仓库高度多在12米以上。按消防规范要求，高度超过12米，离子感烟探测器不适宜使用，现在绝大多数使用的是离子感烟探头。目前少数场所采用点型激光烟感探测器、红外对射探测器、图像火焰报警探测器等设备，由于其受环境影响较大，造价高，发现火灾时机偏晚、调试、维护复杂等原因，效果不甚理想。 3、缺少可靠、经济的火灾扑救手段也使烟草行业无法为自身提供有效的火灾防护
烟草行业公文格式标准
附件２ 烟草行业公文格式标准 １范围 本标准根据《国家行政机关公文格式》国家标准，规定了烟草行业公文通用的纸张要求、印刷要求、公文中各要素排列顺序和标识规则 ２定义 本标准采用下列定义。 ２.1字word 标识公文中横向距离的长度单位。一个字指一个汉字所占空间。 2.2行line 标识公文中纵向距离的长度音准。本标准以3号字高度加7/8倍的距离为一基准行。 ３公文用纸主要技术指标 公文用纸一般使用纸张定量为60g/m2－80g/m2的胶版印刷纸或复印纸。纸张白度为85%－90％，横向耐折度≥85%，PH值为7.5-9.5。 ４公文用纸幅面尺寸 4.1公文用纸幅面尺寸 公文用纸采用GB/T148中规定的A4型纸，其成品幅面尺寸为：210mm ×297mm，尺寸的允许偏差见GB/T148。 4.2公文页边与版心尺寸 公文用纸天头（上白边）为：37mm±1mm
公文用纸订口（左白边）为：28mm±1mm 版心尺寸为：156mm×225mm（不含页码） 5公文中图文的颜色 未作特殊说明公文中图文的颜色均为黑色。 6排版规格与印制装订要求 6.1排版规格 正文用3号仿宋字，一般每面排22行，每行排28个字。 6.2制版要求 版面干净无底灰，字迹清楚无断划，尺寸标准，版心不斜，误差不超过1mm。 6.3印刷要求 双面印制；页码套正，两面误差不得超过2mm。黑色油墨应达到色谱所标BL100%，红色油墨应达到色谱所标Y80%，M80％。印品着墨实、均匀；字面不花、不白、无断划。 6.4装订要求 公文应左装订，不掉页。包本公文的封面与书芯不脱落，后背平整、不空。两页页码之间误差不超过4mm。骑马或平订的订位为两钉钉锯外订眼距书芯上下各1/４处，允许误差±4mm。平订订锯书脊间的距离为3mm-5mm；无坏钉、漏钉、重钉、钉脚平伏牢固；后背不散页明订。裁切成品尺寸误差±1mm，四角成900，无行茬或缺损。 ７公文中各要互标识规则 本标准将组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三部分。轩于公文首页红色反线（宽度同版心，即156mm以上的各要素统称眉首；轩于红
烟草行业虚拟化解决方案
烟草虚拟化解决方案
第一章行业背景 1.1烟草行业背景 我国是全世界最大的烟草生产国与消费国，雄踞八个“世界第一”：烤烟种植面积第一；烤烟产量世界第一；烤烟增长速度世界第一；卷烟产销量世界第一；卷烟增长速度世界第一；吸烟人数世界第一；吸烟人数增加数量世界第一；烟税增长速度世界第一。中国的烟草工业仍然是国营部门，几乎是中国未被外国产品和外资所侵入的最后的堡垒。 自国家烟草专卖制度实施以来，中国烟草行业在“满足居民消费需求、提高烟草制品质量、增加国家财政积累、支持民族企业发展”等方面取得了很大成绩。不过，这些成绩的取得与烟草行业处于生命周期的成长阶段、行业主管部门和各级烟草有关部门对国内烟草市场实行“行政垄断”并通过设置较高的政策壁垒把国外烟草商拒之门外、中国社会存在大量的灰色烟草消费等这些特定历史时期的经济、政治、社会条件和国际环境是息息相关的。随着时间的推移和各方面条件的发展变化，中国烟草行业正面临或即将面临着较为严峻的挑战，主要表现就是拉动行业发展的需求力量正日趋减弱、国内市场国际化竞争日益激烈、优势企业和名牌产品难以持续成长、过分依赖国内市场导致国际竞争力严重缺乏、中国市场化改革的深入和国家反垄断指向的增强以及中国“入世”后自由贸易规则的普遍推行将使烟草专卖体制面临多方压力等。 我国的烟草专卖局（公司）具有政企合一的性质，一方面作为烟草职能机构，负责对整个烟草行业的管理和控制；另一方面也作为一个独立的企业，进行正常的运营。正是这种特殊性，使得烟草行业既沿袭着传统的计划经济体制，同时也融入了一定的市场经济成分。卷烟作为国家专卖商品，统一组织生产和调配是烟草行业的特性，烟草行业内工业企业的生产和商业企业的销售都要受到计划和市场的双重影响，而计划和市场同时也在相互起着作用。但卷烟和其他商品一样，也需要根据市场的需求调控生产；通过品牌和企业形象的确立，吸引广大消费者；通过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。
烟草行业企业文化评价标准体系
前言 本标准体系为烟草行业企业文化现状评价、企业文化建设过程规范，以及烟草行业企业文化标准的修订与管理提供依据。 本标准体系为第一次制定。 本标准体系由国家烟草专卖局提出。 本标准体系由全国烟草标准化技术委员会归口。 本标准体系起草单位:国家烟草专卖局，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。
引言 烟草行业企业文化评价标准体系是指导烟草行业企业文化标准化工作的纲领性文件,是全面推进烟草行业企业文化建设的支撑和重要基础.通过烟草行业企业文化评价标准体系,可以系统、全面、直观地了解烟草行业相关企业文化标准及企业文化领域当前和未来的标准状况,明确企业文化标准的发展方向。 烟草行业企业文化评价体系（Tobacco Enterprise Culture Measurement System，简称TCM）由烟草行业企业文化建设范围内的具有内在联系的标准组成的科学的有机整体。烟草行业企业文化评价体系是烟草行业企业文化建设的“方向盘”，决定着行业企业文化向哪个方向走，是企业文化建设系统的方法和工具,为企业文化建设的决策、实施提供支撑服务的有机系统。 烟草行业企业文化评价体系组成 由多个相互制约、相互作用、相互依赖和相互补充的分体系构成,每个分体系根据不同的属性划分为若干不同的分支。 烟草行业企业文化评价体系标准由标准术语、企业文化评价标准、运作方式指南、总技术要求、附件等五个部分组成。 烟草行业企业文化评价标准体系的说明 术语标准主要包括与烟草行业企业文化相关的术语标准,以统一烟草行业企业文化建设中遇到的主要名词、术语和技术词汇，避免引起对它们的歧义性理解。术语标准可分为烟草行业专用术语、
烟草行业物流知识
物流专业化知识 1、现代物流的定义？ 答：现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 2、现代物流的主要特征是？ 答：①物流反应快速化②物流功能集成化③物流服务系列化 ④物流作业规范化⑤物流目标系统化⑥物流手段现代化 ⑦物流组织网络化⑧物流经营市场化⑨物流信息电子化 ⑩物流管理智能化 3、现代物流建设处理好四个关系分别是？ 答：①现实和未来的关系②质量和速度的关系③硬件和软件的关系④建设和运行的关系 4、现代物流建设四字要求？ 答：好、快、省、廉 5、现代物流建设要求达到的水平？ 答：国内先进、国际一流 6、烟草行业卷烟物流配送中心建设的原则是？ 答：合理规划、统一标准、经济实用、综合配套 7、烟草物流建设的分类及标准是？ 答：一类卷烟配送中心：预测年销售量大于等于20万箱； 二类卷烟配送中心：预测年销售量大于等于10万箱、小于20万箱； 三类卷烟配送中心：预测年销售量小于10万箱。 8、打造精细化的现代物流服务系统的愿景是什么？ 答：以专业物流、诚信物流、文明物流、责任物流，赢得客户信任，成就江苏烟草商业物流服务的品牌信誉。 9、打造精细化的现代物流服务系统的整体思路是什么？
答：本着“安全、准确、便捷、高效”的服务理念，提供收货服务、仓储服务、分拣服务、送货服务、增值服务，兑现服务承诺，与客户共创成功。 10、精细化现代物流的服务承诺内容是什么？ 答：专业物流、诚信物流、文明物流、责任物流 11、专业物流的内容指的是什么？ 答：物流服务一体化、物流技术专业化、物流管理规范化。 12、诚信物流的内容指的是什么？ 答：以诚待人、以信服人；公证待客、恪守承诺。 13、文明物流的内容指的是什么？ 答：统一着装、举止大方；文明礼貌、标准作业。 14、责任物流的内容指的是什么？ 答：树立环保意识、注重循环利用；减少能源消耗、实现低碳运行。 15、精细化的现代物流服务体系的具体服务内容是什么? 答：高效、规范的收货服务，安全、保质的仓储服务，准确、快速的分拣服务，及时、周到的送货服务，灵活、多样的增值服务。 16、高效、规范的收货服务的具体内容是什么？ 答：入库开箱抽样检查，入库卷烟品质控制；卷烟装卸入库及时，入库信息上传迅速；送货单证审核无误，入库数据流转准确。 17、安全、保质的仓储服务的具体内容是什么？ 答：控制卷烟仓储破损，确保库存帐物相符；遵循先进先出原则，选定出库卷烟批次。 18、准确、快速的分拣服务的具体内容是什么？ 答：实现卷烟打码到条，分拣到户快速精准。 19、及时、周到的送货服务的具体内容是什么？ 答：制定合理配送计划，规定时间范围送达；送货人员统一着装，言行举止文明礼貌；销售货款日结日清，客户意见收集反馈。 20、灵活、多样的增值服务的具体内容是什么？ 答：实行商品回溯追踪，提供代发通知服务；贯彻行业政策宣传，提供包装薄膜回收。
烟草行业企业文化评价标准 (2)
目录 说明 (3) 前言 (4) 1.范围 (5) 2.术语与定义 (6) 2.1烟草行业企业文化评价标准 (6) 2.2烟草行业企业文化评价指标 (6) 2.3精神文化 (6) 2.4行为文化 (6) 2.5制度文化 (7) 2.6物质文化 (7) 3.应用 (8) 4.企业文化评价标准 (9) 4.1精神文化评价标准 (9) 4.1.1企业理念体系 (9) 4.1.2理念内部传播 (10) 4.2行为文化评价标准 (11) 4.2.1员工行为 (11) 4.2.2领导行为 (11) 4.2.3团队行为 (12) 4.2.4学习型组织构建 (12) 4.2.5履行社会责任 (13) 4.3制度文化评价标准 (15) 4.3.1文化建设 (15) 4.3.2管理运行 (16) 4.3.3人本发展 (17) 4.4物质文化评价标准 (19) 4.4.1品牌建设 (19) 4.4.2企业形象标识 (20) 4.4.3硬件设施 (20) 4.4.4文化产品 (21) 4.5附加项评价标准 (22) 4.5.1加分项 (22) 4.5.2减分项 (22) 4.5.3一票否决项 (23) 5.评价方法 (24) 5.1问卷评价 (24) 5.2企业自评 (24) 附录 (25) 附录一：企业文化要素指标列表 (25)
附录二：附加项指标列表 (27)
说明 本标准为烟草行业企业文化现状评价、企业文化建设过程规范，以及烟草行业企业文化标准的修订与管理提供依据。 本标准为第一次制定。 本标准由国家烟草专卖局提出。 本标准由全国烟草标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：国家烟草专卖局，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。
浅谈如何提升烟草行业卷烟营销工作人员的素质和能力
浅谈如何提升烟草行业卷烟营销工作人员 的素质和能力 摘要：随着中国加入WTO,我国国民经济正在逐渐融入世界经济大环境中。中国加入《世界烟草控制框架公约》已全面实施，我国是一个有着12亿多人口的大国，其中有近3亿烟民，卷烟作为大众嗜好日用消费品不可一日或缺，是世界上最大的烟草消费国家，烟草市场潜力巨大。国外烟草巨头虎视眈眈地瞄准了中国这块丰肥市场，特种零售许可证的取消及公共场所严禁吸烟、降焦减害体现了我国烟草行业遵循WTO、世界《烟草控制框架公约》的承诺。 关键词：烟草行业；营销人员；素质提升 中国烟草行业成立至今已走过了近30年的光辉历程，卷烟是特殊商品，国家通过立法，实行的是高度垄断的专卖营销政策，工、商税利从过去每年几十个亿元到现在的五千一百多个亿元，占将近国民经济的十分之一，可维系整个军队的支出。但烟草人不能仅满足于现状，同国外先进高科技的烟草企业管理经验相比，我们还存在不同程度的差距。在知识经济快速发展的今天，面对新形势的挑战，如何把企业做大做强和提高品牌集中度及竞争实力，真正能与国外烟草巨头抗衡。国家局在全国市场上调查摸底，从宏观政策层面，研究国家对品牌的方针规划，最终筛选确定了20个重点骨干品牌，相继各省（市）局（公司）在国家局确定品牌的基础上还延伸确定了适合本地销售的重点品牌，明确中、高档烟的发力点，为提升品牌竞争力，实现跨国经营迈出了坚实的一步。 国家局的方针和政策已经明确，但这项政策如何得以落实呢？最终还是要靠各地烟草行业卷烟营销人员来组织实施。由此而见，卷烟营销人员的重要性，不仅是连接卷烟零售户和烟草企业的桥梁和纽带，是烟草行业的形象窗口，还是上级政策和方针的最终实施者，应具有较丰富的理论与业务知识、管理和创新才能。卷烟营销人员的素质如何，直接影响着烟草企业的效益，关系到烟草行业的发展。 从当前工作要求来看，卷烟营销人员应具体的素质主要包括文化
烟草行业公文格式标准
烟草行业公文格式标准 1 范围 本标准根据《国家行政机关公文格式》国家标准，规定了烟草行业公文通用的纸张要求、印刷要求、公文中各要素排列顺序和标识规则。 本标准适用于烟草行业各级机关及企事业单位制发的公文。 使用少数民族文字印制的公文，其格式可参照本标准按有关规定执行。 2 定义 本标准采用下列定义。 2．1字word 标识公文中横向距离的长度单位。一个字指一个汉字所占空间。 2．2行line 标识公文中纵向距离的长度单位。本标准以3号字高度加3号字高度7／8倍的距离为一基准行。 3 公文用纸主要技术指标 公文用纸一般使用纸张定量为60g/m2—80g/m2的胶版印刷纸或复印纸。纸张白度为85％一90％，横向耐折度≥15次，不透明度≥85％，pH值为7．5—9．5。 4 公文用纸幅面及版面尺寸
4．1公文用纸幅面尺寸 公文用纸采用GB／T148中规定的A4型纸，其成品幅面尺寸为：210mm x297mm，尺寸的允许偏差见GB／T148。 4．2公文页边与版心尺寸 公文用纸天头(上白边)为：37mm±lmm 公文用纸订口(左白边)为：28mm±lmm 版心尺寸为：156mm x225mm(不含页码) 5 公文中图文的颜色 未作特殊说明公文中图文的颜色均为黑色。 6 排版规格与印制装订要求 6．1排版规格 正文用3号仿宋体字，一般每面排22行，每行排28个字。 6．2制版要求 版面干净无底灰，字迹清楚无断划，尺寸标准，版心不斜，误差不超过1mm 6．3印刷要求 双面印刷；页码套正，两面误差不得超过2mm。黑色油墨应达到色谱所标BLl00％，红色油墨应达到色谱所标Y80％，M80％。印品着墨实、均匀；字面不花、不白、无断划。 6．4装订要求 公文应左装订，不掉页。包本公文的封面与书芯不脱落，后背平整、不空。两页页码之间误差不超过4mm。骑马订或平订的订位
烟草行业CRM解决方案
UF/CRM烟草行业解决方案 一、概述 中国加入WTO，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着Internet技术的发展与广泛应用，人类社会已从工业经济时代进入到“电子商务”时代，大规模生产(Mass Production)模式将被迫向大规模定制(Mass Customization)模式转变；但由于国家专控，烟草行业一直是比较特殊的行业，较之其他行业竞争压力相对较小，但近年来企业感受到越来越大的生存危机。国内香烟企业数量庞大，但占领全国市场的大企业屈指可数，绝大部分中小企业受区域政策保护维持发展，传统的管理模式和方法是企业进一步发展的掣肘，如果烟草行业企业能抓住有利时机，把握时代企业竞争核心，建立一套以客户为中心的信息管理系统，将为企业的生存与发展带来不可估量的价值！企业可以利用计算机信息技术手段来提升企业管理水平，以适应全球一体化的经济发展，同时利用Internet技术将企业业务进一步向海外扩展。 二、UF/CRM系统功能目标 根据烟草行业用户营销与服务特点，用友UF/CRM主要从市场营销、销售管理、服务管理和管理拓展4个方向和层面对企业管理起着促进作用，详细功能目标如下： (1)市场营销 ★提供企业产品市场分析，为企业新产品的研发和市场推广提供参考 包括：产品销售构成分析； 产品特性分析 产品购买周期分析； 客户购买习性分析等
★提供全面、实时、深入的竞争信息管理、分析 包括：竞争厂商、竞争产品、竞争策略、竞争力度信息管理与分析预测 ★提供灵活、强大的渠道管理功能 包括：渠道厂商及产品与服务信息管理 渠道产品库存管理 渠道销售机会跟踪、业务进程干预 渠道支持、渠道信息交换等 ★提供功能强大的价格、折扣管理 针对不同级别客户的灵活的价格与折扣管理 ★统一管理、责任到人-加强市场活动管理 对产品或服务制定的市场活动方案的形成、规划、管理和评估分析 (2)销售管理： ★通过对客户档案信息、交往记录、报价记录、交易记录、反馈记录等信息的动态获取和分析，使企业多角度的了解客户需求，把握销售机会； ★对销售、服务等具体业务中产生的历史信息进行统计、汇总与分析，挖掘出最有价值的20%的客户；通过采取区别对待措施，为金牌客户提供金牌服务，以最大限度的巩固与金牌客户的关系，保证企业经营业绩。 ★让所有业务员对客户每次报价的内容和过程一目了然，避免了由于沟通渠道不畅造成的报价混乱。 ★缩短产品销售周期，提高销售效率