人力资源管理结构化面试

结构化面试评分表（市场部经理）

一、每位面试者的面试时间为30分钟，回答问题的时间在23分钟左右（给考生3分钟准备时间在内）。

二、面试前，面试官要对试题和评分标准进行研讨，提问时尽量口语化，避免生硬念题

三、每道试题附有评分参考，面试官以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。

四、语言表达能力和举止仪表要素不单独设题，面试官可根据面试者回答问题时的实际表现进行打分。

五、结构化面试成绩采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法，确定面试者最后成绩。

六、面试官要按照各测评要素的评分标准进行打分，见下表。

的任务，你准备怎样完成这项工作?(综合分析)

出题思路：

考察计划组织协调能力。考生应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务。

评分参考标准：

好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同完成任务。

中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。

差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不中要害。

2、你认为在企业经营管理中最困难的决策是哪一类决策？这类决策对领导者有哪些最基本的要求？请详细说明你曾经经历过的最困难的一次决策。（综合分析）

评分参考标准：

最困难的决策一般是风险型决策。

好：预测能力很强，胆识足够，能清醒的评估最坏结果并有相应的对策，及时跟踪实施情况和及时修订决策。举出的事例深刻复杂、真实可信。决策过程表现出理智、逻辑性、策略性和创造性。能够认识、分析、比较各方面的情况，有效地解决问题。中：预测能力平平，但不能清醒评估出最坏结果，实施不及时。事例简单可信。决策过程思考较全面，勉强和可解决问题。

差：无法准确预测，不能对找出及时的解决措施

3、在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办？(应变能力)

好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。

中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。

差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。

4、干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？（应变能力）

评分参考标准：

好：很善于管理时间，能随时调整他们的办事方式和方法。

中：基本能管理好时间，懂得变通工作。

差：工作呆板，不懂得变通

5、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?(人际交往)

评分参考标准：

好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。

中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。

差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。

6、你以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占你你时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？（专业知识）

好：专业知识技能掌握扎实，具有很强的深度和广度，符合职位要求所具备的专业水平，有丰富的实践工作经验，能应对工作上的技术难题。

中：具备一定的专业知识，较符合职位要求所具备的专业水平，有一定的工作经验，基本能应对工作上的技术难题

差：专业知识掌握较差，不符合职位要求所具备的专业水平，无实践工作经验，不能处理工作上的技术难题。

7、当你所在的企业在外部市场处于竞争劣势时，你会有什么想法和行动？（专业知识）

评分参考标准：

好：对产品和市场知识有清晰的认识，具备敏锐的市场洞察力，以市场为导向，能够采取一切手段挖掘市场潜力、开拓新渠道、发展新客户。

中：基本了解行业状况，能够观察市场动态及时做出调整，并可在适应市场变化的同时采取一定的的段开拓市场。

差：不太了解行业状况，对市场的变化能作出一定的反应，缺乏积极的应对措施。