电气公司酒店客房控制系统方案

电气公司酒店客房控制系统方案【最新资料，WORD文档，可编辑】

一、..................................................................................................... 施耐德电气介绍

二、..................................................................................................................... 项目概述

三、........................................................................ S chneider客房控制解决方案（一）................................................................................................................ 系统概述（二）................................................................................................................ 系统结构（三）.................................................................................................... U LT系列面板（四）...........................................................................................客房内系统设备：（五）................................................................................................ 系统硬件设备：（六）.......................................................................................................... 系统软件：

1、前台管理软件 ..................................................................................

2、客房服务中心管理软件 ..................................................................

3、工程管理软件 ..................................................................................

4、安保管理软件 ..................................................................................

四、.......................................................................................................... 施工配合要求

五、.......................................................................................................... 典型工程名单

一、施耐德电气介绍

施耐德电气作为世界500强企业之一，在170多年的发展历程中，不断开拓进取，积极创新，现在已经成长为全球输配电和自动化控制领域的领导者。自1987年在天津成立第一家合资厂，施耐德电气在中国已走过20年的历程。20年的时间让施耐德电气深深扎根中国，并且与中国经济发展的脉搏共同跳动，不仅见证了中国经济起跑、加速和起飞的各个历史阶段，更是以推动中国经济发展为已任，成为一个名副其实的卓越贡献者。

全球领导者的专业实力，本地合作伙伴式的服务

目前，施耐德电气在100多个国家开展业务，施耐德的产品和服务遍布世界各地，符合各国的标准和规范。施耐德每年将销售额的5%投入研发。遍布世界的6,500名研发团队成员一直致力于为用户提供更多的价值。

由于施耐德的生态设计、生态生产和生态增效流程，施耐德有91%的生产和物流基地获得了ISO 14001认证。施耐德的解决方案可以满足最苛刻的安全性、可靠性、能效及环境要求。施耐德帮助客户以更少的能源和原材料消耗来实现更大量、更有效的生产。施耐德还提供设备全寿命期技术支持。

作为全球公认的电力与自动化管理的世界领导者，施耐德电气能够提供融软件、通讯和服务于一体的综合解决方案，满足客户对应用程序在安全性、可靠性和节能方面的苛刻要求。在提供中、低压和终端配电、安全电源、建筑自动化和安全、工业控制及传感器方面，施耐德电气已经跻身于世界领导者行列。施耐德的品牌阵容在广泛性、战略契合度和相关的高增值服务方面都是无以伦比的，包括全球市场领先品牌、强有力的本地品牌以及专家品牌。

项目概述

索菲亚国际大酒店由国际知名酒店管理公司-管理公司营运和管理。酒店为五星级，酒店共套客房。是集住宿、娱乐、餐饮、健身等综合性功能酒店。为给客人提

供舒适、便捷、高效地全方位的服务，为提高酒店的服务档次和效率，特采用网络型酒店客房集中控制管理系统：客房控制主机、网络型智能节电器、网络型空调温度控制器等相关硬件及软件；为客人及酒店管理方提供酒店客房内舒适、高效的服

务与自动化、实时化的管理方式。

?标准客房按照客房控制主机1台、网络型智能节电器1个、网络型空调温度控制

器1个。

?套客房按照客房控制主机1台、网络型智能节电器1个、网络型空调温度控制器

2个、8路扩展箱1个。

二、Schneider客房控制解决方案

（一）系统概述

随着二十一世纪的来临，我们进入了一个智能化高度发展的时代，传统的客房控制方式已不能满足其更高标准的要求。由于高质量的房控系统对创造良好的休息环境、提高生活质量起到至关重要的作用。

网络型酒店客房集中控制管理系统是基于计算机管理、网络通信、感应式IC卡和分布式自动控制技术之上，体现现代酒店管理理念，具备针对客房状态、客人服务请求、客房灯光场景控制、客房空调远程控制和节能运行、客房安全防范等信息采集和实时远程控制的功能。能按照客房用电设备的状态和酒店管理的需要，在保证舒适性的前提下，实现客房受控用电设备的节能运行。该系统具有智能化、实时化、网络化、规范化的特点。

（二）系统结构

1.采用以太网结构：

?每个客房控制主机采用TCP/IP协议的以太网网络结构，直接接入酒店内部管理局域网，完全解决了传统客房集中控制主机使用总线联网方式所造成的三个主要问题。

?系统通讯速度慢、只有9600bit，客房服务信息的上传需要3-5分钟，甚至更长；

?总线结构，当网络通讯系统有故障时，易造成同楼层或相近楼层瘫痪；

?当网络通讯系统有故障时，系统无法自动判别故障点，需要人工判别，维修时间长

且复杂，这对酒店的运营会造成较大影响。

?主机具有联网带身份识别功能取电器，带远程控制功能温度控制面板以及其它扩展功能的网络接口；

?每个客房采用星型独立布线方式至楼层弱电间，在物理上保证每一个客房通讯产生故障不会对其他房间造成影响，避免总线方式一个客房故障影响整个楼层的弊端。每个客房

都具有一个独立IP地址，故障客房可以软件上直接显示，判别容易。

?具有远程在线升级功能

?为保证客房主机的稳定和可靠，主机具有防静电、防浪涌功能。

2.采用网络型温度控制器。

?在客人预订或客人前台登记入住时，可以远程自动开启指定客房

的空调，使客房空调按照酒店预设的模式运行，大大提高了客房的

舒适性。

?供电方式：由强电配电箱内直接供电到空调风机盘管和冷热水

阀；再从空调风机盘管、冷热水阀到空调温度控制面板的供电。这

样风机盘管既可远程控制也可优先保证现场独立控制不受客房控制主机的影响，做到双

保险。

?将客房分为“空置”、“待售”、“已售”等几种客房状态。“空置”房：自动关闭客房内空调。“待售”房：可远程自动开启客房内空调进入酒店预设的运行模式。“已

售”房：在客人登记入住确认后，空调按照客人入住的预设温度运行。

?客人入住后，根据自己的需求来设定房间温度，并自动保留客人的设定记录，在客人外出回房后，自动恢复客人自己设定的状态。

?睡眠运行模式下，经过30分钟后进入预设模式，风机在低速运行，降低噪声（例如，冬季维持客人设定温度，夏季比客人设定温度升高2-3℃）。

?客人前台退房，远程自动关闭室内空调。

3.采用网络型智能节电器

?身份识别：读取电子门锁的房卡信息。自动识别进入客房人员的具体

身份，真实反应客房状态（有人/无人，取电人员身份等信息），防止

系统对客人是否在房的误判，同时记录取电时间及取电人员身份等信

息。

?节约能源：联网型智能取电器内含与客房感应式IC卡电子门锁一致的PHILIP公司的Mifare One读卡模块。非法卡无法取电，真正起到节电功能。

?具有应急旁路功能：在客房有客人入住的状态下，智能节电器产生故障时，系统具有应急措施：

（1）通过本地智能节电器内的一个跳针，保证客房常供电。

（2）远程系统软件点击，简单地发一条指令，保证客房常供电。

?真实反应客房状态——“有人/无人、客人/服务员在房”。在酒店内前台、客房服务中心、保安部、经理室等所有管理电脑界面上实时显示客房状态。所有取电人卡号、卡类型、取电时间、断电时间在电脑中都有记录以便查询，加强安全管理。

4.实时主动上传客房内的服务请求

?采用分布式开关面板控制的方式。可以大大方便客人的使用，特别是套房和总统套房。进一步改进了原来在一块综合面板集中控制方式在使用上的不方便，同时还可以根据酒店客房内部装修设计的要求，选用相适宜的开关面板与客房装修风格协调。

?客房状态：系统可动态显示客房状态（有人/无人、取电人员身份、服务请求、保险箱开/关状态、“待售/已售”客房状态等）。为酒店内各部门的工作安排、快速响应、提供实时信息和统计报表。

?客房服务信息：系统具有“紧急呼叫”、“请即清理”、“请勿打

扰”、“洗衣”等各种客房服务请求功能，均采用分布式86型带弱电

指示灯自复位面板开关，真正实现“一键式贴身式”服务请求，为客

房服务提供便捷、快速的手段。同时，系统还具备客房服务过程的监

控和服务信息记录功能。

?门外综合服务显示面板：包括：“请即清理”、“请勿打扰”“门

铃”等功能。

?客房内服务开关：设置在门内进门处。“请即清理”、“请勿打扰”

为双键自复位带指示灯开关。当按下“请勿打扰”按键时，该服务开

关指示灯亮，同时门外综合服务显示面板上的“请勿打扰”指示灯

亮，并且该信息实时上传到服务器；当按下“请即清理”按键时，该服务开关指示灯亮，同时门外综合服务显示面板上的“请即清理”指示灯亮，并且该信息实时上传到服

务器，同时，门内的“请勿打扰”键的指示灯关，门外“请勿打扰”的指示灯关；形成互锁关系。

?“请勿打扰”和“洗衣”为互锁。

?“请勿打扰”和门铃按钮为互锁。

5.智能灯光控制：

?所有灯光开关均采用轻触式自复位按键形式。工作电压为低压

DC12V，所有灯光状态由控制器记忆。

?所有受控灯头强电线、插座强电线直接布至该房间强电配电箱内的强

电接线排；自复位灯光开关面板弱电线直接布至“控制主机”弱电接

线排，星型布线方式。

?由客房内的智能节电器通过控制强电配电箱内的一个交流接触器统一控制，智能节电器插卡，开启客房内受控电源；拔卡后，延时30秒自动切断受控电源。

?进门灯光场景：开门，门磁控制廊灯亮；客人插入取电房卡时，自动打开预设灯光场景。（按照不同的进房时间，开启不同组合灯的灯光场景）

?衣橱灯控制功能：采用衣橱门磁控制衣橱灯，门开灯亮；门关灯关。

?灯光总挚功能：床边设置“灯光总挚”自复位开关，按下“灯光总挚”开关，关闭客房内所有灯光。

?夜灯开关控制：与灯光总挚组合控制；也可以单独控制。

?左右床头开关组：左床头灯开关设置联框双联双键自复位开关，包

括：灯光总挚/床头灯，阅读灯/夜灯；右床头灯开关也设置联框双联双

键自复位开关，包括：灯光总挚/床头灯，阅读灯/夜灯。

?浴室灯光控制：浴室灯带及镜前灯开关联动控制。镜后的防雾器回路与浴室顶灯开关联动控制。

?应急照明功能：客房控制主机具有将客房廊灯自动切换为应急照明的功能。

6.软件系统

?按照酒店各个部门的不同职能，有不同的操作流程和功能。与酒店前台管理软件、酒店客房电子门锁一卡通软件等第三方系统的接口。

?系统管理软件采用C/S架构。管理层与控制层的数据通信协议采用TCP/IP，数据库使用SQL，操作系统采用Windows2000以上。具有针对酒店客房信息的采集、显示、记录、处理、统计和实时控制等功能，能按照各职能部门的需要自动分流和传递客房信息。

?系统服务器可将客房状态显示、客房服务分类显示、客房能耗控制、客房安全监控、服务人员工作情况及管理部门所需的数据分类、汇总、统计和报表打印等，提供给酒店各个部门的管理方实时查询，大大减少管理人员的工作量，提高各个部门的工作能力和工作效率。

?主要功能有：客房状态显示、客房服务分类显示、客房能耗控制、客房安全监控及管理部门所需的数据汇总、统计和报表打印等。

7.其它扩展功能：

?客房安全管理：采用门磁对客房的门状态进行实时监控，当客房内无人而房门又一直处于开启状态时，系统自动报警以提醒酒店服务人员进行检查，并记录报警和处理时间，以强化客房的安全保障。

?客房服务人员服务调配系统：系统提供与内部寻呼系统的接口，可以实时自动发送客房服务信息，安排相应楼层服务人员进行客房服务；

（三）ULT系列面板

?优势

?无论何种风格的设计，在这里都可找到完美的搭配，集成机械设计与智能科

技，创造出安装简易，切合所需的完美照明系统。

?选择丰富，操控自由，帮您创造最理想的灯光效果，无尽创意任您发挥。

窗帘开关6键移动开关多媒体插座浴室剃须开关

信息插座插座双联方形插座带指示灯服务开关

（五）系统硬件设备：

客控主机（RCU+NCM2）

Network Control Module/联网控制模块（含箱体）

网络接口1个以太网

网络协议TCP/IP

本机工作电源AC180V～AC240V

本机消耗功率﹤35W

工作环境温度-10℃～+90℃湿度﹤70℃

外型尺寸(豪米) 580*420*120

灯光控制12路继电器控制回路；4路可调光回路

其中调光回路每路输出:电压AC220V 电流﹤2.5A 标准回路每路输出:电压AC220V 电流﹤5A

服务请求6路光电隔离为服务请求,安全状态输入.

门铃控制信号AC220V(1A)/DC12V(1A)/无源触点

后备电源(应急) 可选配一路消防应急电源:AC220V 电源﹤5A 空调温控器

?大屏幕篮屏液晶显示，客房温度控制单元。

?脱机可以独立运行。

?客人预订或客人登记入住时,远程自动开启进入预设运行模式。

?插入房卡，转为客人手动控制模式。

?取出卡片后，转为节电模式，退房后关闭。

?制冷、制热、睡眠多种模式自由选择。

?通讯接口：RS485。

（六）系统软件：

系统管理软件采用C/S架构。管理层与控制层的数据通信协议采用TCP/IP，数据库使用SQL，操作系统采用Windows2000以上。具有针对酒店客房信息的采集、显示、记录、处理、统计和实时控制等功能，能按照各职能部门的需要自动分流和传递客房信息。

主要功能有：客房状态显示、客房服务分类显示、客房能耗控制、客房安全监控及管理部门所需的数据汇总、统计和报表打印等。系统提供与酒店前台管理软件、酒店客房电子门锁一卡通软件等第三方系统的接口。

1、前台管理软件

实时显示客房状态（有人/无人，取电人员身份信息）。

实时统计出“待售”、“已售”、“脏房”、“空房”、“维修”房的数量。

客人预订或客人登记入住时，自动远程开启指定客房空调。

实时显示客人请求退房信息，以便提前处理酒店退房事宜，节约客人等待时间，实现快速退房。

客人退房时，实时显示保险箱的开/关状态，提醒客人不要遗漏物品。

客人退房后，自动关闭客房空调。

2、客房服务中心管理软件

实时显示客房状态（有人/无人，取电人员身份信息）。

实时统计出“待售”、“已售”、“脏房”、“空房”、“维修”房的数量。

实时分类显示并记录客房各种服务请求（例如“紧急呼叫”、“请即清理”、“请勿打扰”、“洗衣”、“送水”、“退房”等），及服务员服务响应时间。

可以查询客房各类服务信息和取电信息。

实时查看并记录客人/服务员进房取电时间及服务员的身份信息。

按房间等多种条件，查询和打印各类服务请求及服务响应时间记录。

3、工程管理软件

实时显示客房状态（有人/无人，取电人员身份信息）。

实时监控客房控制主机网络通讯状态。

实时监控客房空调运行状态。

根据酒店客房空调节能运行模式进行参数设置。

客房灯光场景设置：按取电人员身份、不同时间段进入客房开启相应的灯光场景模式。

4、安保管理软件

实时显示客房状态（有人/无人，取电人员身份信息）。

实时监控“非法闯入”、“紧急呼叫”客房信息。

分类统计显示各类安全信息（客房门状态、保险箱状态）。

可以查询和打印各类安全信息及取电信息。

三、施工配合要求

?客房控制系统的实施需要强电、空调和装修多个专业的配合，因此在确定最终技术和施工方案前，需要在业主的主持下进行技术会商。

?强电专业，在施工之前需要提供图纸，确定受控及非受控电器，灯光控制方式（如开关、调光、场景）明确施工界面。

?空调专业，与空调厂家确定控制实现方式、划分施工界面。

?装修专业，确定主机箱体、面板开关安装位置，划分面板等墙面安装材料的供货界面。

四、典型工程名单

?上海卓美亚喜玛拉雅酒店

管理公司：迪拜卓美亚酒店集团

酒管软件：OPERA

开业时间：2011年3月

客/套房数：400间

系统功能：智能取电、远程温度控制、灯光场景、服务信息实

时上传

?江阴喜来登酒店

管理公司：喜达屋酒店及度假村国际集团

酒管软件：OPERA

开业时间：2010年10月

客/套房数：298间

系统功能：智能取电、远程温度控制、灯光场景、服务信息

实时上传、廊灯消防应急切换

?拉萨瑞吉度假酒店

管理公司：喜达屋酒店及度假村国际集团

酒管软件：OPERA

开业时间：2010年10月

客/套房数：162间

系统功能：智能取电、远程温度控制、灯光场景、服务信息

实时上传、廊灯消防应急切换

?山东圣德国际酒店

管理公司：深航酒店管理集团

酒管软件：西软

开业时间：2010年10月

客/套房数：468间

系统功能：智能取电、远程温度控制、灯光场景、服务信息

实时上传、廊灯消防应急切换

?昆山阳澄湖景观会所

管理公司：港中旅酒店有限公司

酒管软件：OPERA

开业时间：2010年9月

客/套房数：80间

系统功能：智能取电、远程温度控制、灯光场景、服务信息

实时上传、廊灯消防应急切换

管理公司：洲际酒店集团

酒管软件：OPERA

开业时间：2010年12月

客/套房数：390间

系统功能：智能取电、远程温度控制、服务信息实时上传

管理公司：中环国际酒店管理（上海）有限公司

酒管软件：西软

开业时间：2009年12月

客/套房数：116间

系统功能：智能取电、远程温度控制、灯光场景、服务信息实时上传、廊灯消防应急切换

上海悦华大酒店

管理公司：上海悦华大酒店

酒管软件：西软

开业时间：2008年12月

客/套房数：297间

系统功能：智能取电、远程温度控制、灯光场景、服务信息

实时上传、门磁/保险箱安全信息上传、廊灯消防

应急切换

?上海远洋宾馆

管理公司：上海远洋宾馆

开业时间：2010年4月

客/套房数：357间

系统功能：智能取电、远程温度控制、服务信息实时上传

酒店客房智能控制系统方案

西安鑫桥酒店客房控制系统设计方案一、概述为了进一步提升高星级酒店管理水平，全面贯彻质量管理，提高宾客满意度，把握全局信息，实现科学决策，建立星级酒店全面竞争优势，对酒店客房控制管理系统提出了更高的要求。总体上要求系统具有智能化、网络化、一体化、人性化的特性。客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，星级客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，应用最新信息技术。系统采用最流行的CLIENT/SERVER （客户/服务器）方式，响应速度快，安全性高，大型数据库（数据存储量大）。将前台、楼层、客房、工程、保安和总经理等部门联网，可进行一体化管理。实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合，可帮助各级管理人员，对客房中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使管理真正由经验管理进入到科学管理。二、系统设计目标根据实际情况，将每间客房的灯光、空调（预留）、服务功能分散于微动开关上操作，使整个空间更加简洁明了,实现“分布控制，集中管理”这一全新的国际星级酒店管理理念；通过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机与系统服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。三、系统组成及房间配置简介智能客房网络控制系统通过总线和客房终端设备连接（一般用485或CAN方式较多，其中以CAN方式更具代表性。此方式常用于航空、高端汽车领域、实时性强），构成微型计算机和房智能网络控制系统网络。控制系统组成上级网是基于以太网的酒店内部局域网，子网是由智能客房管理服务器和现场总线智能网络交换机、客房路由器以及分布于各个客房的客房管理主机及相应的配套产品组成的现场总线控制网络系统，以豪华标准双人房为例，每个客房终端配置如下： ●智能主机一台（含接线端子及通讯路由器），是房间智能控制的心脏，具有最高的抗干扰能力，负责掌握房间的实时信息、工作状态、按指令作出相应的动作。 ●门口外，配置专用的综合门口显示面板（请勿打扰”与“门铃”自动互锁：“请勿打扰” 打开时，门外指示灯亮，门铃自动失效。“请勿打扰”关闭时，门铃自动转至待命状态。管理计算机可显示相应图标）

酒店客房智能化控制系统设计方案

酒店客房智能化控制系统设计方案北京威控科技发展有限公司二零零八年一月

目录一、系统的概况及需求分析 (2) 二、威控客房控制系统为酒店带来的经济效益 (2) 三、VC-RC1000系统简介..................................................................................... 错误!未定义书签。四、VC-RC1000系统特征..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1节能、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命............................. 错误!未定义书签。 4.2更安全的保障 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 4.3人性化的服务 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 4.4全面提高酒店管理水平 ................................................................................ 错误!未定义书签。 4.5高性能的成熟系统产品 ................................................................................ 错误!未定义书签。五、VC-RC1000系统优势..................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1系统优势体现................................................................................................. 错误!未定义书签。 5.2威控客房控制器与其它厂家控制器的比较................................................. 错误!未定义书签。六、VC-RC1000系统的整体设计详述................................................................. 错误!未定义书签。 6．1酒店客房控制系统的构建 .......................................................................... 错误!未定义书签。6．2单客房系统设计构成及主要设备介绍 ...................................................... 错误!未定义书签。6．3通讯系统的结构及设备 (6) 6.3.1 系统通讯结构 (7) 6.3.2 系统通讯设备 (8) 6．4客房控制系统软件 (8) 6.4.1 最可靠的平台、最安全的技术保障 (9) 6.4.2 软件功能强大，满足不同客户需求 (9) 6.4.3 可靠性高 (10) 6.4.4 灵活通用，模块化结构 (10) 6.4.5 界面友好 (10) 七、系统运行模式及功能 (12) 7.1无人模式 (12) 7.2入住模式 (12) 7.3欢迎模式 (12) 7.4普通控制模式 (13) 7.5睡眠模式 (13) 7.6已租外出模式 (14) 7.7退房模式 (14) 7.8特别模式 (14) 八、VC-RC1000系统的实施步骤 (14) 附图一：RCU工作原理图 (16)

客房控制系统标准方案

酒店客房控制系统建议方案合肥爱默尔电子科技有限公司

1．系统介绍 1.1 方案概述追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。网络化的实现，可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。爱默尔客房控制系统，就是计算机网络与控制技术在客房管理上的应用，它是将客房专用电器开关（客房控制器、节电开关、“请勿打扰”等）经智能化设计后与计算机组网运行，实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制。在爱默尔客房控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。爱默尔客房控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。

1.2 系统网络网络连接方式：各楼层的客房控制模块MR8020、MR8030和MR8080通过RS485网络连接至楼层网关MRCP3004，通过网关将RS485协议转换为以太网协议将数据传送到前台计算机、客房部计算机、工程部计算机和服务器上。客房控制系统控制方式：客房部、工程部和前台的计算机可以通过网络直接控制客房内的电器，客房内各个电器的运行状态也可以实时的反馈到客房部、工程部和前台的计算机上。可以与其他系统进行相互连接。

酒店客房智能管理系统技术方案

酒店客房智能管理系统技术方案 The latest revision on November 22, 2020

酒店客房智能管理系统技术方案 1系统概述由于日趋激烈的市场竞争，电子门锁、灯光控制、空调温控器、客房宽带等电子设备已成为酒店客房不可缺少的装备。客房智能管理系统利用客房宽带网将独立的客房电子设备升级成实时在线的网络设备，使客房电子设备的潜能得以充分发挥。客房智能管理系统采用集中管理分散控制的系统结构，分散控制保证系统的可靠性；集中管理大幅提升高工作效率及系统功能。示意图由上图可以看出，该系统由两部分组成：系统现场设备：客房网关、电子门锁、取电开关、空调温控器、清理勿扰开关、门铃指示牌、报警按钮、信息终端、强电控制器等。系统中心设备：系统服务器、操作电脑、系统管理软件等。系统现场设备安装于每间客房，系统中心设备安装于酒店机房、总台及各部门办公室，两部分之间通过客房宽带网相连。当客人或酒店服务人员进入客房时，必然会使用操作客房的电子门锁、空调温控器、信息终端、强电控制器、取电开关、清理勿扰开关等设备。此时客房网关将实时采集这些电器设备的原始操作信息（如开门房卡的卡号、类型；房间温度、空调设置温度；节电开关是否插入房卡取电；各设备是否工作正常等近百种信息）。在对上述信息进行综合分析确认无误后，客房网关按照标准TCP/IP数据格式，通过客房宽带网传送至中心电脑。中心电脑接收到客房网关发来的信息后，由系统管理软件进行信息存储，并根据用户的需要将原始设备信息转换成可读信息，显示在电脑屏幕上，从而使酒店管理人员一目了然地掌握客房设备的状态。反之，系统操作人员可根据酒店的管理需要及客房设备状态，通过系统管理软件，自动或手动的对每间客房设备发出控制命令。命令将通过相同的通道传送至相应的客房设备，并由该设备自己操作执行。 2 系统的技术方案及特色

酒店客房管理控制

“酒店客房管理控制”项目 (豪华开关分控型) 惠州尊宝酒店设备有限公司

目录一、方案概述 (3) 二、系统构成 (3) 2.1客房控制设备 (6) 三、功能介绍 (7) 3.1 客房基本控制功能 (7) 3.2网络通讯功能 (7) 3.3网络控制功能 (8) 四、设计特色 (8) 五、方案特点 (9) 5.1楼层工作站之间的软、硬件环境 (9) 5.2 楼层工作站与客房控制系统的软、硬件环境 (10) 5.3客房控制系统的软、硬件环境 (11) 5.4高性能低价位 (11) 六、系统控制及显示（简介） (12) 6.1 客房状态的控制与界面显示 (12) 6.2 服务功能的控制与界面显示 (14) 6.3 工程状态控制及界面显示 (15) 6.4 服务器控制使用说明 (17) 6.5 工作流程 (20) 七、网络运行特点及优势 (21) 7.1 特点 (21) 7.2 客房智能控制的优势 (21)

一、方案概述追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。网络化的实现，可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。尊宝酒店客房管理控制系统，就是计算机网络与控制技术在客房管理上的应用，它是将客房专用电器开关（客房控制器、节电开关、“请勿打扰”等）经智能化设计后与计算机组网运行，实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制。二、系统构成酒店客房管理控制系统由两级网络组成，上级网是基于以太网络的内部局域网，子网是由服务器与下位机（客房控制器）组成RS-485总线网络。

酒店客控系统实施方案

Lite-Puter客房控制系统实 < 施方案 2018年1月

、目录一、工程概况 (1) 1.1 建筑概况 (1) 1.2 客房控制系统 (1) 1.2.1 系统拓扑结构图 (1) 二、系统施工 (2) 2.1 管线敷设 (2) 2.2 施工工艺 (3) … 2.3调试条件 (3) 2.4调试组织 (3) 2.5 调试工具 (4) 三、系统调试 (4) 3.1 客房控制系统的调试步骤 (4) 3.2 网络控制系统的调试步骤 (4) 3.3 设备成品保护 (4) 四、质量保证及交工验收 (5) < 五、安全注意事项及安全措施要求 (5)

一、工程概况 1.1 建筑概况本项目为XXXX项目，建设地点位于XXXX、XXXX平方米，建筑面积为XXX平方米的综合发展。本次客房控制系统设计区域为XXXXXX。 1.2 客房控制系统本项目设计采用永林电子（上海）有限公司的Lite-Puter客房控制系统，用户操作方便，功能实用，外观美观大方的智能客房控制系统。系统有吸引来宾的外观和功能，能体现用户高人一等的生活品位。同时有化繁为简、高度人性、注重健康、娱乐生活、保护私密。系统由客房控制组件/设备、网络通信设备及系统软件三部分组成。客房控制设备含智能控制主机及控制组件；根据不同酒店的需求，系统提供了一体化主机、模块化主机等多种解决方案，全面覆盖新建酒店及改造酒店的需求。客房智能（RCU）控制组件外设与主机之间采用485或CAN两种通信，主机与服务器之间采用CAN总线或TCP/IP两种通信方式；在Lite-Puter酒店客房智能控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。系统软件包括通信及管理功能，所有客房控制信息以A/B（客户/服务器）模式运行，保证了整个系统运行的稳定性和可靠性。系统软件提供标准接口，便于与酒管软件及BA系统的无缝对接。 1.2.1 系统拓扑结构图 Lite-Puter智能客房控制器（RCU）是所有客房设备的控制中枢。主板采用一体化设计，接线箱与主机箱一体化，输入控制与输出继电器控制在同一主板上实现，有效的避免信号线在板间的连接，确保信号传递不受板外干扰的影响；客房控制主机与系统间采用CAN总线或TCP/IP通信，客房设备之间采用485或CAN两种通信方式。

智能酒店管理系统

一、智能酒店管里系统的简介行业简介：最近几年，由于旅游业的快速发展，酒店业也呈现出一种繁荣的景象。在全国各地，大量星级酒店拔地而起。随着酒店市场的竞争越来越激烈，各个酒店都加大了对自身硬件设施的建设和投入。对于酒店来说，追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心。而一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，这一管理方式已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。在日常酒店运营的过程中，酒店时常会遇到一些由于服务人员配置不合理而导致的服务质量低下和服务速度缓慢的情况。而酒店智能化系统则很好地解决了这一问题。酒店智能客房控制系统主要由智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。存在价值：客房智能控制系统，从无到有，从有到优，客房控制器经历了若干年的发展已演进的较为先进，能够智能化地配合门外显示器，门铃，智能身份识别取电开关，网络型空调温控器，开关面板，红外探测器，照度传感器，门磁和其他客房内设备以及酒店客房管理控制系统软件控制酒店客房里的空调末端、灯光、电器、窗帘、电子门锁、安防系统等。达到节省酒店能源，方便顾客入住，提高管理水平，降低运营费用，促进酒店评星等目的。

二、客房控制解决方案（一）系统概述随着二十一世纪的来临，我们进入了一个智能化高度发展的时代，传统的客房控制方式已不能满足其更高标准的要求。由于高质量的房控系统对创造良好的休息环境、提高生活质量起到至关重要的作用。网络型酒店客房集中控制管理系统是基于计算机管理、网络通信、感应式IC卡和分布式自动控制技术之上，体现现代酒店管理理念，具备针对客房状态、客人服务请求、客房灯光场景控制、客房空调远程控制和节能运行、客房安全防范等信息采集和实时远程控制的功能。能按照客房用电设备的状态和酒店管理的需要，在保证舒适性的前提下，实现客房受控用电设备的节能运行。该系统具有智能化、实时化、网络化、规范化的特点。（二）系统结构 1.采用以太网结构： ?每个客房控制主机采用TCP/IP协议的以太网网络结构，每个模块之间采用CAN总线连接方式，完全保证了系统的稳定性，每个房间直接接入酒店内部管理局域网，完全解决了传统客房集中控制主机使用总线联网方式所造成的三个主要问题。 ?系统通讯速度慢、只有9600bit，客房服务信息的上传需要3-5分钟，甚至更长； ?总线结构，当网络通讯系统有故障时，易造成同楼层或相近楼层瘫痪； ?当网络通讯系统有故障时，系统无法自动判别故障点，需要人工判别，维修时间长且复杂，这对酒店的运营会造成较大影响。 ?主机具有联网带身份识别功能取电器，带远程控制功能温度控制面板以及其它扩展

酒店客房控制方案

榆林圣邦酒店酒店客房智能控制系统四联智能技术股份有限公司2014年4月17日

一、设计说明根据国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）标准，针对客房的智能化、人性化、舒适度、绿色节能提出了更高的要求，而作为智能化系统更是上述几点的一个集合点。因此，良好的酒店客房智能系统应该从以下几个方面满足设计要求： 1．分布式网络结构，可以灵活的完成房内各种设备集中分散控制，方便客人操作。 2．模块化产品结构设计，可以方便组合与维护。 3．软件系统采用专业SQL数据库，可以满足酒店管理要求，灵活的与其它房务系统、BA系统联动。 4．控制系统布线方便。 5．控制系统总线为开放成熟的RS485、TCP/IP通讯协议，具有可靠的技术支持。 6．高度艺术化、人性化的操作界面。酒店客房控制系统是基于总线型的网络系统，是我公司在多年从事酒店灯光控制产品的设计生产基础上，总结用户需求，跟踪国内外最新技术，面向星级酒店而设计开发的新一代酒店客房信息管理系统。整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的RS485通信协议和大型SQL Server（客户/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性。网络型客房控制系统集智能灯光控制、空调控制、电动窗帘控制、服务控制与管理等等功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学化人性化管理。

2018年酒店客房智能控制系统解决方案

解决方案 2018年酒店客房智能控制系统解决方案【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】

1第一章酒店智能客房控制系统 1.系统概述工程概况 XXX酒店环境优雅，交通便利，根据定位和发展趋势，要将XXX酒店建设成一个技术含量高，智能化集成系统达国内先进水平，为前来酒店入住的客人提供科学、智能、品位的服务，并提供一个星级酒店式服务，使之时刻感受到如影相随式的服务和时刻被关怀的感觉。系统总体结构根据常规酒店建筑设计的规划，在智能系统总体结构组合设计中，我公司为一般酒店客房智能控制系统设计如下：酒店客房信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助国际大酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使国际大酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。 EtherNet型网络客控系统是~~公司在多年从事酒店客控产品设计生产基础上，总结用户需求，跟踪国内外最新技术，面向星级大酒店而设计开发的新一代酒店客房信息管理系统。该系统全面兼容国际标准TCP/IP协议和以太网技术，可实现对酒店客房状态与信息进行监控和管理的功能。整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的以太网TCP/IP通信协议和大型SQL Server（客户/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性，克服了目前国内其它公司普遍采用的上一代酒店客房控制系统RS-485总线联网方法速度慢、可靠性较差以及多种网络布线复杂、重复建设等各种问题。系统特点功能先进：能控制房间内全部灯光系统、服务系统、音响系统、空调系统及显示世界六大时区时间，并带夜光显示功能。

酒店房态控制与管理

酒店房态控制与日常管理 [教学目的] ·学会控制房态，提高客房利用率和服务质量。 ·掌握前台销售艺术与技巧。 ·学会防止客人逃账的技术。第一节客房状态的控制一、客房状态（1）住客房（Occupied）。住店客人正在使用的客房。（2）空房（Vacant）。。（3）走客房（Check Out）。（4）待修房（Out of Order）。（5）保留房（Blocked Room）。对于下列几种状况的客房，客房都在查房时，应注意掌握并通知前台。（1）外宿房（Sleep Out）。（2）携少量行李的住客房（Occupied with Light Luggage）。（3）请勿打扰房（DND）（4）双锁房（Double Locked）二、房态的控制房态的控制主要采取两种方法：一是设计和制作房态控制的表格与公式；二是房态信息的沟通。（一）房态控制的表格与公式 1、客房状态表（Ctrl+D, Ctrl+X） 2、当日预住房= 当日在住房数+ 当日预抵房数- 当日预离房数+ Walk in(当日散客新增房数) 当日预抵房数：应根据客源预测Cancel Rate和No show（下午2~4点应与订房人确认预订）当日预离房数：应根据客源预测当日延住房数（10~12点同客人确认退房时间）客房状况差异是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。（二）房态信息的沟通 1、做好销售部、预订显示系统的正确性

2、做好客房部、接待处、收银处之间的信息沟通，确保客房现状显示系统的正确性第二节前台销售艺术与技巧一、表现出良好的职业素质。前台员工良好的职业素制裁是销售成功的一半。前台是给客人留下第一印象的地方，因此，前台员工必须面带笑容，以端正的站姿、热情的态度、礼貌的语言、快捷规范的服务接待每一位客人。二、把握客人的特点不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求。前台接待员在接待客人时，要注意从客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把后客人时，要注意从客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把握客人的特点，进而根据其需求特点和心理，做好有针对性的销售。三、销售客房，而非销售价格接待员在销售客房时，必须对客房做适当的描述，以减弱客房价格的分量，突出客房能够满足客人的需要的特点。四、从高到低报价从高到低报价，可以最大地提高客房的利润率和客房的经济效益。五、选择适当的报价方式（1）“冲击式”报价。（先报出房间价格，再介绍客房所提供的服务设施和服务项目及特点。适用于推销特价房）（2）“鱼尾式”报价。（先介绍客房所提供的服务设施和服务项目及特点，最后报出房间价格，突出物有所值，削弱客人对房间的敏感。适用于推销中档房）（3）“夹心式”报价。（此报价方式是将价格置于提供的服务项目中进行报价，以削弱价格分量，增加客人购买的可能性。适用于推销中、高档房）六、注意语言艺术七、客人犹豫不决时，要多提建议，直到带领客人进客房参观八、利益引诱法第三节防止客人逃账的技术防止客人逃账是酒店前厅部管理的一项重要任务，总台员工应该掌握防止客人逃账的技术，以保护酒店利益。一、收取预订金二、收预付款三、对持信用卡的客人，提前向银行授权四、制定合理的信用政策

酒店房态控制与管理

酒店房态控制与管理文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

1、客房状态表（Ctrl+D,Ctrl+X） 2、当日预住房=当日在住房数+当日预抵房数-当日预离房数+Walkin(当日散客新增房数) 当日预抵房数：应根据客源预测CancelRate和Noshow（下午2~4点应与订房人确认预订）当日预离房数：应根据客源预测当日延住房数（10~12点同客人确认退房时间）客房状况差异是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。（二）房态信息的沟通 1、做好销售部、预订显示系统的正确性 2、做好客房部、接待处、收银处之间的信息沟通，确保客房现状显示系统的正确性第二节前台销售艺术与技巧一、表现出良好的职业素质。前台员工良好的职业素制裁是销售成功的一半。前台是给客人留下第一印象的地方，因此，前台员工必须面带笑容，以端正的站姿、热情的态度、礼貌的语言、快捷规范的服务接待每一位客人。二、把握客人的特点不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求。前台接待员在接待客人时，要注意从客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把后客人时，

酒店客房智能控制系统解决方案

2016年酒店客房智能控制系统解决方案【最新资料，WORD文档，可编辑】

目录 1第一章酒店智能客房控制系统 1.系统概述工程概况 XXX酒店环境优雅，交通便利，根据定位和发展趋势，要将XXX酒店建设成一个技术含量高，智能化集成系统达国内先进水平，为前来酒店入住的客人提供科学、智能、品位的服务，并提供一个星级酒店式服务，使之时刻感受到如影相随式的服务和时刻被关怀的感觉。

系统总体结构根据常规酒店建筑设计的规划，在智能系统总体结构组合设计中，我公司为一般酒店客房智能控制系统设计如下：酒店客房信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助国际大酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使国际大酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。 EtherNet型网络客控系统是~~公司在多年从事酒店客控产品设计生产基础上，总结用户需求，跟踪国内外最新技术，面向星级大酒店而设计开发的新一代酒店客房信息管理系统。该系统全面兼容国际标准TCP/IP协议和以太网技术，可实现对酒店客房状态与信息进行监控和管理的功能。整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的以太网TCP/IP通信协议和大型SQL Server（客户/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性，克服了目前国内其它公司普遍采用的上一代酒店客房控制系统RS-485总线联网方法速度慢、可靠性较差以及多种网络布线复杂、重复建设等各种问题。系统特点功能先进：能控制房间内全部灯光系统、服务系统、音响系统、空调系统及显示世界六大时区时间，并带夜光显示功能。电脑联网：与各部门电脑联网，清楚知道客房状态及客人的需要。内部联网：客房控制器、门锁、保险箱、取电开关、温控器可形成一个局域网。安全性高：电源开关全部通过微电脑处理，控制面板和手持机均采用12V低压供电，以弱电控制强电，安全可靠。信赖度高：以微处理方式代替传统逻辑线路作为联络与沟通，因此品质信赖度高。轻巧美观：控制面板形式多样化：如床头集中式，墙壁固定式，万能遥控式等，能适应各种控制及装修要求。功能齐全：室内灯光、电视机电源控制功能；空调控制功能、窗磁空调联动；门铃控制功能；灯光总控功能；双鉴红外探测功能；背景音乐广播选台及音量控制；紧急呼叫功能；请勿打扰、清理房间指示控制功能；联网功能；人员识别功能；房态查看功能；服务员查找功能；空调远程控制；

酒店智能控制系统解决方案

智能数字酒店系统北京启冠智能科技有限公司

公司概况启冠创建于2005年，早期作为提供楼宇产品设计、销售、方案提供及支持的解决方案的供应商。经过启冠全体员工的不懈努力及技术创新，启冠公司已拥有多项业内专有技术及整体解决方案，如智能酒店控制系统、无线自组网方案、DDC楼宇自控方案等，如启冠公司在为许多世界著名酒店提供智能客房管理系统产品的设计、研发和生产，在技术创新方面一直在不懈为我们的客户提供技术支持。启冠公司拥有一流的管理团队、技术团队和销售团队，以及人性化的技术支持和完备的客户响应体系。公司正处在快速发展中，依靠领先的技术优势、可靠的产品质量、全面快捷的售后服务以及良好信誉，博得广大用户的赞许及国内外合作伙伴的信任。公司坚持不断创新，坚持服务客户、支持客户及以人为本的理念，人才积累的同时公司与多家技术院校、科研单位、跨国公司开放合作，技术类专利的储备已远远走在行业的尖端。凭借技术创新不断前进的把更多更新的技术投放市场，研制出满足市场需求、客户需求、具有行业竞争力强的智能控制产品。在应用范围方面，启冠公司众多智能控制产品为各类酒店的智能应用、降低能耗而设计，为顾客带来更深层次的个性体验。目前此类应用包括应用于酒店客房、酒店大堂、咖啡厅、公共区域等众多环境。可控制包括灯光、电动窗帘、中央空调温度控制、投影幕布、AV设备等。产品应用涵盖了从简单的小企业中小规模自动化工控系统到复杂的大型工厂工业自动化系统。启冠公司倡导“智能节能，让科技融入生活”的理念，我们在为客户提供智能化产品的同时，也在努力降低客户运营的成本，为此我们有着一支强大的队伍在时刻的服务于我们的客户。针对传统酒店我们完整的系统升级解决方案，在融入我们最新产品的同时而不影响酒店业务运营。我们的酒店专家团队拥有许多专业领域的资深人士，可以提供关于照明控制以及其他诸多关键领域的全部解决方案。

客房智能控制系统介绍

客房智能控制系统介绍客房智能控制系统是酒店客房实时信息管理软件，提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，它能通过以太网协议以浏览器服务器模式访问服/ TCP/IP Browser/Server()务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制简介加以计算机互联技术的利用、实现网络化控制，包括客房人员的身份、房门的状态检测、保险箱状态、客房温度的远程控制，空调状态、客房状态，各项服务信息的声光提示及监控等等，一切实时信息尽掌握。本系统是按照白金五星国际酒店客房的管理目标模式，结合国际先进管理思想，应用最新信息科技而设计。系统主机特点：研庆网络智能控制系统主机具有双向信息传输功能，其内部选用获得国际认证的开关控制模块和高质量的可控硅和继电器作为开关控制器件，它是一种分体式的模块化结构，由单相电源供电，通过弱电开关控制面板，按设定的通断、调光程序对其进行控制，可单台独立控制，也可多台联网控制，内部信息变化经网络通讯设备传至上位管理计算机，并接受上位机发的各种控制指令，实现远程网络化控制、显示与管理。对投资方的分期投和升级换代，系统运用了万能通讯接口，无需更换主机，即可更新变换通讯接口类型和网络拓扑结构，本主机可以适和是国内首家开发的多功能CAN-BUS\TCP/IP RS-485,通讯接口。总线技术介绍（）既控制器局域网，是国际上应用最广泛的开放式现场总Controller Area NetworkCAN-bus线之一。它是一种技术先进、可靠性高、功能完善、成本合理的远程网络通讯控制方式因此被广泛应用到各个自动化控制系统中。例如：汽车电子、工业控制、智能大厦、电力系统、安防监控、酒店客房智能话控制等领域，现已成为国际标准。ISO-11898 主要特点总线利用率高

星级酒店房态控制与管理

星级酒店房态控制与管理 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

1、客房状态表（Ctrl+D, Ctrl+X） 2、当日预住房 = 当日在住房数 + 当日预抵房数 - 当日预离房数 + Walk in(当日散客新增房数) 当日预抵房数：应根据客源预测Cancel Rate和No show（下午2~4点应与订房人确认预订）当日预离房数：应根据客源预测当日延住房数（10~12点同客人确认退房时间）客房状况差异是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。（二）房态信息的沟通 1、做好销售部、预订显示系统的正确性 2、做好客房部、接待处、收银处之间的信息沟通，确保客房现状显示系统的正确性第二节前台销售艺术与技巧一、表现出良好的职业素质。前台员工良好的职业素制裁是销售成功的一半。前台是给客人留下第一印象的地方，因此，前台员工必须面带笑容，以端正的站姿、热情的态度、礼貌的语言、快捷规范的服务接待每一位客人。二、把握客人的特点不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求。前台接待员在接待客人时，要注意从客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把后客人时，要注意从客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把握客人的特点，进而根据其需求特点和心理，做好有针对性的销售。

酒店智能客房控制系统设计方案

方统设酒店智能客房控制工程概................................................................................................................................................ FG-300系统概................................................................................................................................. 2.组成部................................................................................................................................ 2.特点简................................................................................................................................ FG-300V0.系统硬件设备配置及功能阐................................................................................... 3.CA客房控制器FG-301C............................................................................................. 3.48MFⅠ取电(FG-501S................................................................................................ 3.48门口指示(FG-201S................................................................................................... 3.48温控(FG-101S........................................................................................................... 3.48触摸屏开(FG-601S................................................................................................... 3.服务功能按........................................................................................................................ 3.MFⅠ卡门(FG-801.......................................................................................................... 3.客房大门门........................................................................................................................ 3.保险箱门............................................................................................................................ 紧急呼.............................................................................................................................3.11 请稍.................................................................................................................................3.11 红外探测.........................................................................................................................3.11 智能密码保险.................................................................................................................13.1CA总线网络适配..........................................................................................................3.11 楼层集线.........................................................................................................................13.1 系统智能化说 (1) 系统软件特 (1) 5.软件界面说 (1) 5.功能特 (2) 酒店节能方 (2) 标准间设备清 (2) 服务承 (2) 8.售前服 (2) 8.售中服 (2) 8.售后服 (2)

智能酒店客房控制系统

智能酒店客房控制系统酒店客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。系统概述酒店客房控制系统（简称“客房控制系统”，“客控系统”），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（RoomControlUnit.）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。编辑本段联网方式一个完整的酒店客房控制系统由以下三部分构成： 1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）； 2、通讯系统（可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择）； 3、系统软件（运行于C/S或者B/S结构的网络系统软件）。选用不同技术的通讯系统，酒店客房控制系统的拓扑结构会较大的不同，以下为分别采用二种不同技术通讯系统的网络拓扑图：基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构的特点：技术先进，有较强的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便，无需专业人员进行维护。基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构的特点：融合了RS485通讯总线和以太网的特长，经济可靠，传输速率快；即吸纳了RS485总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。编辑本段特点和优势采用酒店客房控制系统的特点和优势： 1、网络通讯：采用国际标准的TCP/IP协议，控制主机RCU嵌装10/100M自适应快速以太网接口，兼容性强，传输速率快，对于酒客房数量多的酒店特别适用，稳定可靠。应用极为普遍，其通用性组网的特性无需专门培训，便于日后维护。