新入职秘书培训内容

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秘书工作规范

秘书的位置较重要,可以称之为领导的左膀右臂,是本部门的内管家。日常工作临时性的事情多,综合性强,职能繁杂,所以秘书们应增强对工作的责任感、紧迫感,提高工作的自觉性和主动性,面对新的问题、新的情况时,要勇于思考与探索,才能不断开拓新局面。在工作中领导、同事或从打交道的这些人身上学习到他们的工作思路、工作方法、工作经验以及工作作风,这对提高自己的组织能力、公关技巧、分析判断能力都有好的帮助,对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇,同时还会获得多个方面的知识和实践经验,可以全面提高自身素质。下面是秘书人员规范操作:

一、接待礼仪

1、接待来宾、顾客、客户时,应微笑招呼、起立接待,不得有任何轻视、

怠慢及任何不文明、不礼貌的语言、表情和行为。

2、工作时间与来宾、客户交谈必须用普通话(来宾、顾客、客户先使用方

言则可用方言)。

3、一般情况下与来宾、客户交谈,需将其礼貌引入接待室,倒茶接待。

4、交接物品,一般双手递送,以“请”字当先,物品尖锐端应面向自己。

送茶水至客人位置前的茶几或桌上后,应略欠身,做“请”的手势。

5、递送或接受名片时,应面带微笑,态度恭敬,接受名片时忌不看一眼即

收起来。

6、与来宾、客户洽谈时,应态度坦诚、注意倾听,与对方平等交谈,忌态

度傲慢。

7、与客人交谈眼睛要平视对方,不可左顾右盼,上下打量。

8、与客人谈话的声音以对方能听清楚为限。语调平稳,速度适中,表达简

洁清晰。客人说话时一般不要插话。谈话内容不能涉及隐私和机密。

9、一般不以“不”字回答顾客,应以积极的态度帮助顾客解决问题。

二、接线礼仪

1、电话铃响三声前应予接听,接听电话须用普通话:“您好,通程商业公司”

(内线:“您好,××部门”)。接听过程中不可使用俚语,更不可出现粗言秽语。

2、接听私人电话不能超过3分钟。

3、对方打错电话,如找错公司,应礼貌回复;如找错部门,应主动提供正

确的应找部门电话号码或内线号码。

4、通话简明扼要,不得在电话中聊天。

5、需要传唤他人时,应握住话筒下部,避免工作情况等传输出去。

6、如对方找的人不在,应礼貌询问是否需要转告,如得到确认,应代为作

好电话记录,并传达给本人。

7、对方未挂电话前,接听者不能先挂电话。

8、确保上司被不必要的电话骚扰。

9、随时预备笔及记录簿,以作好电话留言记录。

10、记录转达留言的要点:

⑴应记录好接听日期及时间、被电访的人、对方姓名、电话号码及公

司名称、留言内容。

⑵复述以上内容,让对方知道已记下正确的内容。

⑶将留言记录放在被电访人的桌上,使其回来后能及时知道。

11、对于投诉电话,应及时将电话转交有处理权限之人;若无法交即转

交,须尽量安抚投诉者,并及时将此信息反馈至主管部门。

三、系统操作

1、汉字录入速度80字/分钟以上为达标。

2、熟练并快速使用Office办公软件进行文字和表格处理。

3、每天进入公司信息平台浏览,并及时向上级传递信息平台上反映企业文

化的相关信息。

4、熟练使用公司BQQ进行内部沟通。

5、能熟练掌握传真机、复印机、打印机的基本操作及使用方法,以及做好

机器的维护保养工作。

6、能掌握最基本、较简单的系统维护工作。

四、工作日志

1、按公司要求秘书人员工作日志本属部门档案,不是私人物品,应统一使用32K

硬抄本进行记录。

2、提前在自己的日志上也清楚标出自己当日应完成的工作。

3、记录的信息要清楚、方便阅读,保持日志整洁,可以用不同颜色。

4、记录的信息要完整,标明各项活动的时间、地点、姓名、联络等必要信息。

5、记录的信息要准确,当日出现情况变化,应立即更新日志,并做好变更的善后工作。

6、在自己的日志上要清楚标出有关活动所做的准备,前逐项予以落实。

7、各项工作完成情况需及时在工作日志上作好标记。

五、文印工作

(一)电子文档:

1、秘书人员电脑的电子文档应分门别类做好文件夹,并将文档纳入相应的文件夹内,如店办发文、人事管理、已完成工作、待办事项等,需要查找文件时能快速、准确的查找到;

2、秘书人员、部门负责人的文件必须做到日清日理。

3、为避免因系统故障而造成文件丢失,所有的文件应存放在C盘以外的盘符,并且应每月将电子文档在信息平台FTP://192.168.3.15中进行备份,在信息平台中备份文件应注意不要将图片等占内存的文件存入信息平台,否则将影响公司服务器的运行速度。

4、公司秘密关系到公司利益,为保护公司利益,离开办公桌前应将电子文档窗口最小化或关闭。

(二)纸文档:

1、办公桌资料应摆放整齐,电脑、打印机、复印机应做到无灰尘。

2、秘书人员、部门负责人的文件必须做到日清日理。

3、各部门发文应建立《文件编号本》,编号本统一采用32K硬抄本,格式如下:

4、对于函件应存原件(如函件纸张是热敏纸应复印并用复印伯存档),并有接收

单位的签收。

5、传达各部门来文可采用群发电子文档或打印纸文档进行传阅:群发电子文档

应同时发信息或电话确认文件是否收到,并在工作日志本上进行文件收到情况记录;纸文档进行传阅时应有传阅人签名和阅读日期记录,传阅后的纸文档应整理存档备查。

6、公司制度文件的电子文档和纸文档应独立建档。

(三)文印工作

1、文件、表格、公函在开印前必须仔细与原稿校对,避免打印错误。

2、秘书人员拟制文件后应认真校对后方可送负责人审批。

3、内部文印必须正反两面印刷,有效的利用纸张,尽量节约成本。

4、公司秘密文件的印制需经负责人或主管部门同意。

5、常用的规范表格或印量50份以上的文件应油印,不允许复印。

6、打印、复印、油印的文件、表格、公函等须按照公司规范格式印制并要求字

迹清晰,整体版面美观。

(四)日常文印工作及标准

1、复印机、传真机、油印机、打印机、电脑的基本保养工作:

⑴机器表面清洁无灰尘、及时更换打印机色带;

⑵定期检查机器的性能,如机器不能正常运转,应在最短的时间内通知维修人员。

2、收发传真:

⑴及时将传真件送至收件人,或通知收件人(收件人不详的传真稿,予以妥善保管一日),并做好登记工作;

⑵按经办人要求准确无误的发送传真;

六、文件(信息)收、发工作

(一)收文

1、公司内部通过BQQ、传真、直接电话联系、信息平台等形式进行部门之

间的文件或信息传递。

2、秘书人员在收到文件或信息后应在第一时间向发文(发信息)部门反馈

收到情况,并及时地准确地进行部门内部的文件(信息)传达。

3、秘书人员应仔细阅读收到的文件或BQQ信息,对于文件或BQQ信息中

要求本部门完成的工作任务应及时跟进部门相关人员准时完成。

4、秘书人员在进行文件(信息)传达时应注意确认被传达人已收到或注意

保留传达到位的凭证,如被传达人在传达的文件上签字确认,在工作日

志本上记录信息传达的到位情况等。

5、秘书人员应将收到的文件(包括电子文档和纸文档)进行存档备查。(二)发文

1、各部门需建立《部门发文登记本》,登记本统一采用32K硬抄本,登记本格式如下:

2、部门内发文由本部门秘书拟制,部门负责人审核批准,部门秘书发文,通过BQQ发文后应确认收文部门是否收到。

3、文件标题(纸文档及电子文档)需体现文件主要内容(例:《关于***的通知》),

纸文档及电子文档的标题必须一致,正文标题用黑体二号字,正文用宋体小四号字。编号:由部门代码(后附表格)和编号组成。

4、各部门或部门内部文件流传必须进行登记备查,故需建立《文件流传登记本》,

登记本统一使用32K硬抄本,然后用铅笔划出相对应的竖条,登记本格式如下:

5、发文部门必须存留纸文档及电子文档,并定期做好清理。纸文档每周一小清,

将部门传阅后签字确认的文件分门别类的用文件袋装好;每月一大清,将每周清理的文件汇总,并将文件内容做成电子目录,同文件一起用资料盒装好;

每年一次装订成册上交总办存档。电子文档也必须专门设文件夹存档,每年刻成光碟与纸文档、发文登记本一并上交总办。

七、印鉴管理工作

1、各部门需建立《印章登记本》,登记本统一使用32K硬抄本。登记本包括

印章目录、印章统计负责人确认、印鉴登记。

A印章登记本目录格式如下:

注:目录做完后预留几页以便以后印章增加时使用。

B统计部门共计执章数,部门负责人签字确认。

C印章登记本印章登记示范如下:

2、文件需要用印时,应先填写《用印申请单》。

3、《用印申请单》应附在文件首页与该文件复印件一同存档。

4、各部门(门店)负责人需与总办签定一式三份的《印章使用承诺书》(总办存档一份、部门存档一份、本人保留一份),如果负责人调离本岗位,应办理交接手续并在本部门印章登记本上进签字确认,接交人需重新与总办签定《印章使用承诺书》。

八、档案整理工作

年度存档文件依下列方式整理:

1、中文直写文件以右方装订为原则,中文横写或外文文件则以左方装订为

原则。

2、右方装订文件及其附件均应对准右上角,左方装订文件均应对准左上角

理齐钉牢。

3、文件如有皱折、破损、参差不齐等情况,须整补、裁切、折叠,使其整

齐划一。

4、档文件装订前必须做好目录及编好页码。

九、会务安排

1、咨询主持人有关会议主题并做会服。(如有需要)

2、预备会议场地。

3、发会议通知,并落实到位。

4、安排就位,放上名牌(如需要)。

5、派发纸文具(如需要)。

6、安排开水及水杯、烟灰缸及纸巾(如需要)。

7、所有会议(除每日例会外)须至少提前36小时由会议主持人(或会议主持

单位)通知出席人。

8、各类会议均须做好会议记录。

十、内勤工作

1、每天提早前10分钟到办公室,负责清理、督促办公区域卫生,给部门负责

人泡茶、清理办公室,创造、保持良好工作氛围。

2、每天将报刊分类整理。

十一、秘书人员时间管理

详见PPT文件《时间管理》

十二、内刊投稿工作

1、收集稿件并撰写内刊稿件,及对公司大事件进行组织学习或宣传。

2、主动协助通迅站做好投稿和发报等工作。

十三、保密工作

1、公司秘密关系到公司利益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范

围的人员知悉的事项。

2、暂时离开办公地点,需将文件背面朝上;如长时间离开办公室,需将桌面

整理好,不允许留有文件置于桌面。

3、保密文件:

⑴公司重大决策中的秘密事项;

⑵公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决

策;

⑶公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录;

⑷公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表;

⑸公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;

⑹公司职员人事档案,工资性、劳务性收入及资料;

⑺其他经公司确定应当保密的事项。

一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

4、公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。

公司秘密的确定:

⑴公司经营发展中,直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密

级;

⑵公司的规则、财务报表、统计资料、重要会议纪录、公司经营情况及管理

文本为机密级;

⑶公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开

的各类信息为秘密级。

5、保密文件不得与其他文件资料及物品混装,必须存放于单独的相对安全的

保管场所或装置中。

6、已满保存期限的保密文件的销毁,由总办监督执行。

十四、公文写作

(一)请示:

1、请示的概念:请示,是下级机关向上级机关或业务主管机关请示某项工作中

的问题,明确某项政策界限,审核批准某事项时使用的请求性的上行公文。

2、请示的适用范围:根据《国家行政机关公文处理办法》规定:请示适用于向

上级机关请示指示、批准。下级机关遇到各种无权处理或无力解决的问题,都可以通过向上级机关呈送请示的形式,请求上级机关予以批准或者给予指示。上级机关通过对请示的答复,能够及时肯定下级机亲正确的意见和做法,纠正其不当的意见和做法,从而有效地帮助下级机关解决问题,推动工作的顺利进行。

(二)报告:

1、报告的概念:报告,是下级机关向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级

机关的询问使用的一种公文文种。它是行政机关和党的机关都广泛采用的重要上行文。

2、根据《国家行政机关公文处理办法》规定:“报告适用于向上级机关汇报工作,

反映情况,答复上级机关的询问”。

(三)通报:

1、通报的概念:通报,是党政机关和部门用以表彰先进、批评错误、传达重要

精神或交流重要情况时使用的一种公文文种。这类文种比较灵活,使用频率颇高。

2、通报的适用范围:通报“适用于表彰先进,批评错误,传达重要精神或者交

流重要情况”。

(四)通知:

1、通知的概念:通知,是上级机关传达要求下级机关办理和需要有关单位周知

或者执行的事项时,使用的一种公文文种。

2、通知的适用范围:通知适用于批转下级机关的公文,转发上级机关和不相隶

属机关的公文,传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或执行的事项及任免人员。

(五)函:

详见PPT文件《公文写作之函》

十五、案例培训

(一)日本订票小姐的故事

◆日本东京有家刚成立的小贸易公司,有一位小姐专门负责为客人

订票。客人中有一位德国大公司的总裁,因为业务需要常常往返于

东京和大阪之间。这位总裁不久就发现一个有趣的现象:每次他去

大阪时,座位总是在车厢右边的窗口,返回东京时,又总在车厢左

面的窗口。那位总裁便问订票小姐其中的缘由,小姐微笑着答道:

“车去大阪的时候,富士山在您的右边。我想,外国朋友一定喜欢

富士山的景色,所以每次总是特意为您准备了可以一览富士山的位

子。”听完这番话,这位德国总裁十分感动,而且有些震惊。他

把与这家日本公司的贸易额由400万马克一下子提高到1200万

马克。德国总裁对他的助理道:“就这样一件小事,这家公司的职

员都想得如此周到,跟他们做生意还有什么不放心的呢?”后来,

这家小贸易公司成为日本五百强企业之一。

“一叶绿而知春”故事中的那个小姐连这样一件小事都想得这样周到,推而广之,她的所作所为何尝不是反映出整个公司的素质或水平呢?日本的管理制度再精,亦不可能细到要考虑乘车人看到风景这一条吧!而且不管制度多么先进,总还得有人去落实,故而,高素质的员工并不是将其定位于普通的要求,而是将其智慧与精力集中在工作上,让每一件事情都做尽善尽美,从而使得每个普通岗位发挥最大能量而为公司获取利润最大化。

(二)“七个烧饼”的故事

◆有一个人肚子饿了,到烧饼铺买烧饼吃。吃了一个没饱,又吃一个还是

没饱,一连吃了七个烧饼才吃饱。吃完第七个烧饼以后,这个人就后悔

哎:“咳,早知道第七个烧饼能吃饱,我还吃前头那六个干什么呀!”

立大志、干大事精神固然可嘉,但只有脚踏实地地从小事做起,从点滴做起,心思细致,注意抓住细节,才能养成做大事所需要的那种严密周到的作风。

以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以责任心对待每个细节,从对客户拜访的每个微笑至换位思考为客户着想:从数据的周全准备至严密的逻辑思维分析,从各部门相互协调配合到各自岗位上创造出最大价值,“以管窥豹,可见一斑”我们往往可以从生活中的一些细微末节的小事洞查秋毫,从而感悟到一个人,一个部门乃至整个企业的内在精神。

十六、秘书细节工作应注意:

1、打借条应用蓝黑色的钢笔或水笔;

2、公文应用黑色标识;

3、准备2支以上的笔,经常带在身上。

4、选用质量较好的订书机并注意维护,使之处于良好状态。

5、别针、大头针、订书钉放在随手可取的固定地方,不要因为找这些东西而耽

误了时间。

6、剪刀、裁纸刀放在顺手地方,办公室一般不用折叠剪刀,以免用时打不开。

7、各种颜色的笔各备一支,尺子一把,铅笔3支以上,事先削好。

8、信封、信纸、便笺、电话记录纸和常用公文纸放在固定地方。

9、保管好本职业所需要的计算器等办公用品。

10、办公室、会议室、办公桌、保险柜等处的钥匙起码准备两套。一套放在

固定地方,另一套带在身上,不要因为一时找不到钥匙而影响办公效率。办公室钥匙和家用钥匙不要混放。出差时,应将办公用钥匙留在单位,以免丢失。

秘书工作可以说千头万绪,但每一项工作都有密切联系,工作要脚踏实地,真抓实干、力戒浮夸,不能只说不干,耍嘴皮子,尤其是在遇到工作任务较多的情况下,一定要冷静思考,理清思路,抓大事、急事,先处理分清轻重缓急统筹兼顾,合理安排,一一落实,才能做到忙而不乱,紧张有序。

秘书职业素养

一、增强秘书自身的综合素质

秘书自身的整体素质,指的是秘书个体的内在本质特征。从社会属性方面看,包括价值观念、道德情操、行为标准、知识水平、审美意识等。在市场经济条件下,秘书要想提高个人素质,成为行业内激烈竞争的强者,不可或缺以下几个方面:

1、强化服务意识,增强换位思考的能力

秘书职业是随着决策机关及领导个体实现职能、开展工作而产生发展起来的。就其性质而言,最大的特点是“从属”,即从属于决策机关和领导者,就其作用而言,最大的特点是“服务”,即主要为决策机关和领导者施行职能、开展工作服务。秘书的服务是绝对的、多方面的、全方位与全过程的:领导机关、领导决策前的一切准备工作,要由秘书去具体操办落实;决策后的实施过程,要由秘书去督促检查;实施结果,要由秘书去收集反馈。可以说,领导层及领导者的决策、意图贯彻得如何,决策成功与否,与秘书服务工作有着直接关系。

服务工作要做得有成效,一个前提条件就是必须增强秘书的换位思考能力。所谓换位思考就是要求秘书在思考问题、办理事务或安排工作时,不能就事论事,不能只满足于自己的工作到位的水平,不能只满足于与领导同步,同向思维,而要站在领导者的高度,把自己摆在领导者的位置,设身处地,总揽全局,通盘考虑。

2、强化历史环境意识,提高人生感情能力

3、强化全局意识,提高多方协调能力

企业秘书应有全局意识。如果企业秘书不了解国内外政治经济基本形势,不把握同行业用市场等方面情况,要为领导当好参谋、服务好工作是不可能的。

4、强化效率意识,提高超前思维能力

5、强化应变意识,提高解决具体问题的能力

6、强化实效意识,提高综合服务能力

二、与领导相处的素质要求

秘书与领导必须搞好关系,建立起正常、健康的上下级关系。在处理与领导的关系中中,秘书应把握好以下四条原则:

1、自觉服从——在行动上要自觉服从和坚决贯彻执行领导的指示和意图。

2、维护形象——顾全大局,维护领导权威。

3、全力参谋——要善于贯彻领导意图,办事要有创造性、超前性、表现出较强

的预知能力。

4、把握自我——善于节制及忍耐,用理智驾驭感情,总冷静的思考事情的全过

程,找寻自身的不足和失误。

总之秘书的职业道德素质是要干好本职工作的热情、敢于坚持真理的勇气、默默无闻的奉献精神、守口如瓶的保密观念、奉公守法的优良品质。

通程商业公司部门代码

部门代码由组织示例:

门店

区部

电器

编号由数字组成,按顺序分别是文件完稿的年份及顺序号。示例:TSZB 2005 001

顺序号

年份

No. of pages(including this page)页数(包括此页):Date日期:

Attention收件人:cc副本抄送:

Company公司:Fax No.传真号码:

Rc有关:

From发件人:Fax Reply No.回复传真号码:

*******

***************************************************************

*****************************************

*************************************************************** ******************************************************************* *******

公司名称(全称)

年月日(用汉字表示)

(公章用印)

39,Fenglin Road, chang sha, Hunan ******,P.R.China Tel (86~***) ******* Fax (86-***)*******

中国湖南省长沙市枫林一路39号邮编:****** 电话:(86-***)******** 传真(86-***)*******

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(正文)☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆。

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顺祝

商祺!

公司名称(全称)

年月日(用汉字表示)

(公章用印)

印鉴借用申请单

编号:

印鉴借用申请单

编号:

印鉴刻制申请单

用印申请单

用印申请单

新教师岗前培训内容目1

新教师岗前培训内容目录 一、教育到底要给学生什么 二、刚刚走上教学工作岗位需要注意些什么 三、教师应具备课程智慧 四、新教师怎样迅速提高专业能力 五、思维方式对教师很重要 六、遇事一定要探究个“为什么” 七、六条新建议 八、要合理合法地惩戒学生 九、有些时候我们要跟学生妥协 十、教师的工作是有边界的 十一、不要对自己过于自责 十二、给新教师的20条贴心建议 十三、一节好课的基本要求 十四、一节好课的评价标准是什么 十五、课前“几分钟”的魅力 十六、带一份好心情进教室 十七、课堂管理的九条建议 十八、对当前课堂教学中存在问题的改进建议 十九、教师在课堂上要给学生四种权利 二十、教师要多带点东西进课堂 二十一、让教育活动更富有理性 二十二、如何使自己成为受学生欢迎的教师 二十三、学会了解自己、发展自己,让自己成为稀缺资源 二十四、为孩子们当下的幸福服务 宁津县教育局刘绪恒 一、教育到底要给学生什么 教师是一个特殊的群体,对一个民族的下一代肩负着教育培养引领的责任。知识不是教育的目的,对人的培养才是教育的目的。具体地讲,我们的教育应该有三个方面的目的:一是人生价值观的灌输;二是学习与工作技能的培养;三是思维能力的培养。 无论在中学还是小学还是幼儿园,教师都应该有发自内心深处的非常自然的丝毫不做作的对人的关心和爱护,都应该具有教育智慧,了解自己的一言一行对学生的影响和教化。教育都是细枝末节的小事,然而就是在这日常的琐碎的繁重的小事中,教师的优秀品德、高尚情操、工作态度、执着精神,伴随着知识的传授,像阳光雨露一样点点滴滴洒向学生的心田,潜移默化地影响和教育着学生。 做为一名教师,一定要自觉加强自身修养,要以自己的人格魅力和学识魅力教育和感染学生,做学生健康成长的指导者和引路人。 我们的教育理念应该是培养真正的人!或者说,让每个通过我们培养出来的人都能幸

新入职秘书培训内容

秘书工作规范 秘书的位置较重要,可以称之为领导的左膀右臂,是本部门的内管家。日常工作临时性的事情多,综合性强,职能繁杂,所以秘书们应增强对工作的责任感、紧迫感,提高工作的自觉性和主动性,面对新的问题、新的情况时,要勇于思考与探索,才能不断开拓新局面。在工作中领导、同事或从打交道的这些人身上学习到他们的工作思路、工作方法、工作经验以及工作作风,这对提高自己的组织能力、公关技巧、分析判断能力都有好的帮助,对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇,同时还会获得多个方面的知识和实践经验,可以全面提高自身素质。下面是秘书人员规范操作: 一、接待礼仪 1、接待来宾、顾客、客户时,应微笑招呼、起立接待,不得有任何轻视、 怠慢及任何不文明、不礼貌的语言、表情和行为。 2、工作时间与来宾、客户交谈必须用普通话(来宾、顾客、客户先使用方 言则可用方言)。 3、一般情况下与来宾、客户交谈,需将其礼貌引入接待室,倒茶接待。 4、交接物品,一般双手递送,以“请”字当先,物品尖锐端应面向自己。 送茶水至客人位置前的茶几或桌上后,应略欠身,做“请”的手势。 5、递送或接受名片时,应面带微笑,态度恭敬,接受名片时忌不看一眼即 收起来。 6、与来宾、客户洽谈时,应态度坦诚、注意倾听,与对方平等交谈,忌态 度傲慢。 7、与客人交谈眼睛要平视对方,不可左顾右盼,上下打量。 8、与客人谈话的声音以对方能听清楚为限。语调平稳,速度适中,表达简 洁清晰。客人说话时一般不要插话。谈话内容不能涉及隐私和机密。 9、一般不以“不”字回答顾客,应以积极的态度帮助顾客解决问题。 二、接线礼仪 1、电话铃响三声前应予接听,接听电话须用普通话:“您好,通程商业公司”

新员工入职培训基本技巧

如何搞好新员工入职培训 新员工入职培训(Orientation,也称职前教育、导向培训等),是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。 一颗风险种子 提起入职培训,一个常见的误解:"不就是报到上班嘛!慢慢来,员工自然会熟悉一切、适应一切的!何必大事声张?"据统计,国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训,就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业,很多也不太重视,往往把它当作员工到岗日的一个简单"行政步骤",草草而过,不细致,欠规范。殊不知,这样的做法尽管没什么错,但却会埋下人才流失的"风险种子"。 其间的缘由不难理解 新员工在进入企业之初面临着几个典型问题:公司当初的承诺是否会兑现?工作环境容易融入吗?是否会被新的群体接纳?初入一个全新的环境,新员工一下子面对很多不同以往的"新鲜事"。有的是和工作职责直接相关的,比如,不同的业务流程,不同的行业、客户群;有的是管理风格和企业环境方面的,比如,财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了,部门间沟通途径不一样了,甚至电邮传发的权限性规定不同了......很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节,对新员工而言都是需要了解和适应的"新鲜事",而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头,埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。 要规避这颗风险的种子,就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业,从"局外人"转变成为"企业人"。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注,形成员工的归属感,对个人在企业中的职业发展充满信心。所以,及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤,也是企业做好retention(留才)工作的第一步。 两个培训方面 入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容,通常由两方面分别主导和负责。(见下表) 一般性/ HR培训 - 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) - 本行业的概况,公司的行业地位、市场表现、发展前景 - 基本的产品/服务知识、制造与销售情况 - 企业的规章制度与组织结构 - 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 - 薪酬和晋升制度 - 劳动合同,福利与社会保险等 - 安全、卫生

运营中心新员工入职培训方案

浙江商达环保有限公司 运营中心 新 员 工 入 职 培 训 方 案 运营中心督导训练部2010年3月30日

根据集团公司发展需要,并配合公司人力资源中心对新入职员工的上岗(转岗)培训工作,加强新员工的管理,使其尽快的了解运营中心的各项规章制度、工作任务、工作流程和岗位职责,熟悉污水处理工艺及其原理,熟练掌握与工艺生产相关的各种机械电气设备的基本操作,达到运营中心各岗位的工作标准,满足集团公司对人才的要求。运营中心督导训练部根据公司人力资源中心《新员工入职培训规定》和运营中心实际工作岗位要求情况,将对新员工为期三周的集中上岗(转岗)培训,现将培训方案制定如下。 一、目的 1.了解污水处理行业现状,增强使命感和责任感。 2.了解运营中心的相关管理制度、工作氛围,使其尽快融入运营中心大家庭。 3.了解污水处理厂的相关制度,明白运营中心各岗位的职责,清楚各岗位之间的联系,明确自己的 工作职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。 4.了解污水处理的基本常识,知道基本处理工艺流程及其原理。 5.进行项目部级、班组级安全教育,提高安全意识。 6.培训新员的工实际操作能力和发现问题、解决问题的能力,并提供寻求帮助的办法,使其迅速达 到岗位要求。 二、培训流程 (一)报到 时间:按公司人力资源日程 安排:1.新员工按规定时间到运营中心督导训练部报到 2.全体新员工在XX培训中心集中,宣布运营中心上岗(转岗)培训期间的管理制度。(二)理论培训 时间:2011年X月X日—X月X日(约一周左右的时间) 地点:根据运营中心计划安排,在公司会议室或培训教室

【秘书基础】新员工入职培训内容

新员工入职培训内容 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天: 1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天:

1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训:(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和

新教师的岗前培训方案及措施

新教师的培训措施 一、培训目标 通过培训,使新教师更新教育理念,提升新教师的师德修养水平;理解并初步掌握教学新方式、新技能、新手段,形成新的教育教学能力;提高新教师对学校教育理念和教育文化的认同度,融入学校的教育文化,缩短新教师的角色转换期。 二、培训方式 1、“以老带新”个别指导相结合,交流座谈与个体自学感悟相结合,充分发挥骨干教师的“传、帮、带”作用。老教师有丰富的教学、教码实践经验,青年教师朝气蓬勃,充满活力,善于接受新事物,计算机操作技巧娴熟。实行导师制,给每位青年助教指定一位德高望重的老教师,开展互帮互学活动,使老教师有所受益,青年教师尽快成长。为每位青年教师制定出详细的三年培养计划,提出具体措施和要求达到的目标。并在教学上坚持传、帮、带,对每个环节严格把关,使每位青年教师早过教学关。 2、加强教学检查和督导,教师的教学、实验课讲授、备课等情况实行动态管理和指导,每学期要对每位教师听课2-3次,同时与学生座谈,对各个教学环节进行认真检查,并及时反馈诚恳意见和信息,进行即时督导。 3、教学、教码上逐步压担子,青年教师刚毕业到岗进入教师角色,业务的提高有一个过程,因此,开始的工作量要适度,以便给他们留出一个空间,进行备课,进入实验室预备实验等。随着教学各环节的熟悉和经验

的积累,要从教学的质和量上提出更高的要求,根据实际情况逐步压担子,以便使他们早日成为教学骨干。从第二年起,在教研上也要逐步承担任务,参加一些教研工作。 三、培训内容 1、师德修养培训:着眼于加强新教师对当代教师职业、教师师德规范、教师职业素质的认识,确立敬业爱岗、为教育事业奉献聪明才智的正确思想。 2、教育理论培训:着眼于使新教师掌握课改理论,了解学科教改的前沿方向和热点问题,增强新教师获取教育信息的能力。 3、教育教码培训:着眼于使新教师了解教育教码选题、设计研究方案、撰写教学个案和进行教学反思的一般方法,以学校重大课题为载体,介绍学校教码情况。 4、教学常规培训:着眼于使新教师明确学校教育、教学工作的基本流程、规范、要求和教师的基本职责,规范新教师的教育教学行为。 5、教学技能培训:着眼于培养新教师将理论运用于实践和掌握教学基本功的能力,进行备课、说课方法的训练。 四、培训要求 1、新教师必须按时参加培训,自觉研读所代学科课改课程标准和学科教学的教学论文、为新学期工作的顺利开展做好充分准备。 2、参与培训的指导教师根据本培训方案,确定好培训主题,要有明确的培训目标和科学的培训方法,对新教师教育教学理论学习和实践操作切实起到引领、启发与示范的作用。

新入职大学生培训方案全套

新入职大学生入职培训方案 (一)目的 为公司生产运行培养和输送合格的人才,根据本次招聘情况结合公司实际需要,对新入职大学生进行系统培训,特制定此方案: (二)本次培训体系分为三个阶段 第一阶段:大学生入职培训,培训的时间为7月1日-7月4日,培训的重点是心态、角色的转换、企业文化和团队的融入,安全意识的灌输。 第二阶段:大学生岗前培训,培训时间为7月6日-7月12日,培训的重点是岗前理论知识的培训和工厂实习。 第三阶段:跟随安装调试,进行岗前专业技能及实际操作能力的培养;各车间及岗位的工艺规程、设备规程、操作规程的熟练,进行上岗考试。 (三)入职培训 1、培训时间:7月1日-7月4日 2、培训对象:新入职大学生 3、培训地点:三楼会议室 4、培训目的:使新员工了解集团、公司企业文化、战略、目标,增加其对企业经营理念与价值观的认同度;让新员工熟悉公司基本规章制度,培养良好的工作心态,职业素养,增强新入职员工的责任感、使命感,使其尽快融入团队,为胜任岗位工作打下良好的基础。 5、培训讲师 王虎臣、张科志、刘光华、李保军、郭乐乐、任园 6、培训方法

采用讲授、讨论、参观、视频观看等 培训小组日程安排 7、7月5日进行部门分配 (四)岗前培训 1、培训时间:7月7日-7月12日 2、培训地点:熔铸车间、挤压车间、中心实验室、三楼会议室 3、培训目的及要求 目的:使新员工系统了解车间工艺、设备及生产过程各环节,熟悉公司产品性能、及其影响因素等相关知识,掌握相关岗位的理论知识和技能。 要求:各部门要注重本次理论培训,明确培训目的,确保培训效果,为投产奠定扎实的理论基础。技术部各内部培训师认真准备培训课件、考试题库;综合管理部做好培训活动的组织及考试考核工作。 4、培训成员分工及职责: 生产技术部职责: 1、统筹负责理论培训的课程安排及课件审核,主抓理论培训的检查与督促,确保培训落到实处。 2、各车间工艺流程、设备、仪表等相关专业理论知识的培训,理论考

新入职干部培训方案最新版本

XX控股集团新入职干部培训方案 一、培训目的 通过价值观的宣贯,通过参观考察与战略的沟通,让新入职干部成为文化的践行者与传播者,战略的理解者与执行者,更好融入XX团队,发展自我,提升团队绩效。 二、培训主题 融入XX 筑梦同行。 三、培训岗位 2018年1月1日至通知下发日入职干部;参训干部原则上是总监(含副总监)级及以上人员,具体由各单位结合实际情况拟定。 四、培训时间 10月26-27日。 五、培训与餐饮地点 六、培训组织 1、组织 主办单位:控股集团人力资源管理中心; 协办单位:各子集团(公司)人力资源管理部门; 主任:; 秘书:; 成员:。 2、具体分工

各小组负责人根据负责工作拟定方案与进度计划并报备秘书在工作群予以跟进; 七、培训核心内容 1、考察交流 考察组制定考察操作指引(原则上安排装饰集团、地产项目、建设项目、商场、装配工厂);通过参观考察感受企业发展历史与企业文化理念,坚定发展信心; 2、企业发展战略 2.1企业介绍。通过企业概况的介绍让新员工对公司发展情况有基本认知,

明确公司的发展方向,提升认同感;企业概况主要包含但不限于:文化理念、组织架构、董事长与主要领导介绍、发展历史、经营业绩与成果。 2.2发展战略 公司发展规划介绍; 董事长对公司的寄望; 3、人才观 XX人特质与优秀管理代表分享; 4、融合与发展 实现个人与团队的融合发展,围绕这一主题开展体验式培训。 八、培训方式 1、参观考察。直观感受企业文化与公司发展前景; 2、集中授课。原则上企业文化、公司战略,采取集中授课方式; 3、体验式培训。通过体验式培训寓教于项目。 九、培训日程安排(初定) 十、培训物料 各小组根据工作方案进行整理并统一汇总。

最新新教师入职培训方案

一、指导思想 在新课程背景下,较快熟悉、适应基础教育阶段教育、教学、教研的各项要求;进一步懂得教育的神圣和教师的崇高;掌握基本的教育教学的规范和方法;为教书育人奠定稳固的基础。 二、培训目标 1.提高新教师的政治思想水平,提升师德修养和人文素养。 2.确立先进的教育理念,树立终生学习观,紧跟现代教育的步伐。 3.帮助新教师优化知识结构和拓宽专业知识,初步了解现代教学方法和现代教育技术,提高实践能力、创新能力和自身学养。 三、培训对象 培训对象为:全国各类大学分配在我区各中小学工作的本年度应届毕业生,往届毕业新进入福田区各类学校工作的青年教师(35岁以内)。 四、培训形式及课时安排 1.采取集中培训和教学实践两阶段进行。集中培训将从“职业常识、专业知识、职业道德、人文素养、课例评析”五个方面安排课程。教学实践将在师徒结对帮教的基础上,完成观课议课、评教评学、反思总结等作业。 2.培训课时:以一学年度为期,上学期面授32学时,下学期实践环节计28学时。学年度共计为60课时。 一、入口管理坚持“选人大于培训人”原则 二、重点考核: 1、教师的个人形象 2、工作态度 3、个人语言修养 4、教学能力 5、培训综合知识 三、考核 实行“情景模拟面试+笔试”结合 四、今后依然要实行过程管理 坚持“不间断培训”原则。处于不同阶段的老师都要做培训

1、新入职教师 (1)教学流程类 第一次课、第一次家长会等 (2)专业技能类 个性化教学模式培训、沟通技能与技巧等 (3)基础类 企业文化与行业展望、人事制度等 2、教师在岗培训 (1)新课程标准学习、实施与研究 (2) 学生个案研讨与分析 (3) 中高考备考专题研究 (4)公司试题库的筹备与建立 3、骨干教师培训 确立公司骨干教师团队,带动公司教师团队的良性发展。促动教师之间良性竞争,达到“共优”标准。 一.中青年教师 1、抓双基。基础知识、基本的解题思路和解题能力 2、抓自我成长的能力。老鹰的敏锐、医生的执着、运动员的进取、农民的勤恳、司机的敏捷、科学家的不断创新,这样的个性化的教师将是最优秀的个性化老师。 二.老年教师 1、抓意识转变。老年教师(退休、内退等),由教学的传授者变为教学的服务者。

新员工入职引导管理细则

员工入职管理细则 1.目的: 为规范公司员工入职手续流程管理,明确各项入职手续,特制定本办法。 2.范围: 适用于本公司所有员工的入职手续办理。 3.职责: 3.1人事处负责所有员工入职手续的办理及入职引导和培训工作; 3.2行政处负责给所有入职员工配发办公用品及开通OA账号; 3.3各部门负责人负责本部门新入职员工的工作指引和业务指导; 3.4人事处负责所有入职员工的入职登记、员工花名册登记及信息反馈工作。 4.内容: 4.1入职前准备阶段 4.1.1报到通知:人事处应在完成录用审批流程后,以书面形式发送《员工入职通知》;在确定新员工入职日期后,提前三个工作日告知相关部门;用人部门在收到新进员工报到信息后,着手准备新员工的入职引导和工作安排。 4.2办理入职手续阶段 4.2.1入职面谈:人事处负责报到当天的入职面谈,目的在于代表公司欢迎新进员工、介绍工作环境与人员、告知入职培训时间表与注意事项,并办理必要的人事手续。让新进员工清楚的了解部门职能、组织分工、岗位职责、试用期引导计划、转正考核方案; 4.2.2入职手续办理:人事处按照入职员工的岗位类别,办理入职员工的入职手续,包括:签订合同、保密协议、薪酬确认书、签收岗位说明书,备案学历证书、专业职称证书、身份证书等相关证件的复印件等入职手续工作后方可安排员工上岗; 4.2.3入职引导:办理入职手续后,人事处在新员工入职当天为新员工进行入职引导; 4.2.3.1为新职员设置OA邮箱→人事处办理新员工考勤登记→带领新职员与其所在部门负责人见面(并请部门领导交授工作); 4.2.3.2参观并介绍办公区→安排办公地点及电脑→领取办公用品及文具→参加员工入职培训。

新教师入职培训计划实施和实施计划方案

新教师入职培训计划 一、培训目标 1.掌握基础教育课程改革的目标要求,初步掌握教学新方式、新技能、新手段,形成新的教育教学能力,引导新教师在工作中加强现代教育理论学习,拓展学科基础知识和学科前沿知识,向综合全面发展。 2.尽快适应角色转换和胜任教育教学工作,提高其职业生涯起点,加快新教师成长的步伐,使其尽快成为合格的教师。 3.增强责任感和使命感,使各位教师作好心理和加强教师职业道德和心理健康教育准备,树立正确的课堂观、学生观、教师观和评价观,尽快适应新课程教学。 二、培训对象 被录用的大学生新教师 三、培训容 1.教师角色转变 (1)学校概况,熟悉校园及环境文化。通过新教师见面会,参观校园、观看专题介绍片、主题会议等形式,让新教师尽快从自己的大学校园环境转变到现在的环境,了解学校的发展史、育人理念、卓越进程的育人目标、校风、校训、校园环境及作息时间等事宜,使新教师建立对学校的认同感、归属感和自豪感。

(2)教学工作。通过教师自学理论,听课和个别指导讲授(师傅带徒弟)形式,让新教师学会从学到教得转变,弄清楚所学知识之间的逻辑关系。结合所学的容选择合理的教学方法。 (3)师生关系处理。通过视频录像,课堂讲授及模拟实训形式,让新教师学会面对师生问题新教师首先要调整心态,积极思考,分析学生特点,在课后积极向老教师请教,增强自己处理问题的能力。 (4)言行举止,着装方面注意自己的形象。通过礼仪教师的讲授,学校表率,及有关教师课堂展示形式,让新教师学会为人师表着装要大方得体,说话行为要以教师的标准来要求自己做好学生的表率。 2.师德修养与教师理念 通过教师自学及讲师讲授形式,带领新教师学习相关教育法律法规,让他们全面贯彻教育方针,依法履行教师职责权利。爱岗敬业。勤恳敬业,乐于奉献,对工作高度负责,关爱学生,教书育人,树立终身学习的教育理念拓宽知识视野,更新知识结构,不断提高专业素养和教育教学水平。 3.教师课堂技能指导 (1)掌握新理念与新要求。通过讲座、名师指导、经验交流、互动研讨等形式让新教师具备创新理念,要打破以前的教学常规,灵活地运用和处理教材,增强课程容与社会生活的联系。 (2)积极探索多样有效的教学方法。通过观摩其他教师的说课形式,并与他们进行对话交流,提高自己的教学技能,通过这样的反思分析,从他人的教学中得到启发、得到提高。 (3)课件制作,多媒体和教具的使用。通过自学自练,岗位实践和现场模拟说

运营中心新员工入职培训方案

商达环保有限公司 运营中心 新 员 工 入 职 培 训 案 运营中心督导训练部2010年3月30日

根据集团公司发展需要,并配合公司人力资源中心对新入职员工的上岗(转岗)培训工作,加强新员工的管理,使其尽快的了解运营中心的各项规章制度、工作任务、工作流程和岗位职责,熟悉污水处理工艺及其原理,熟练掌握与工艺生产相关的各种机械电气设备的基本操作,达到运营中心各岗位的工作标准,满足集团公司对人才的要求。运营中心督导训练部根据公司人力资源中心《新员工入职培训规定》和运营中心实际工作岗位要求情况,将对新员工为期三的集中上岗(转岗)培训,现将培训案制定如下。 一、目的 1.了解污水处理行业现状,增强使命感和责任感。 2.了解运营中心的相关管理制度、工作氛围,使其尽快融入运营中心大家庭。 3.了解污水处理厂的相关制度,明白运营中心各岗位的职责,清楚各岗位之间的联系,明确自己的 工作职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作法,尽快进入岗位角色。 4.了解污水处理的基本常识,知道基本处理工艺流程及其原理。 5.进行项目部级、班组级安全教育,提高安全意识。 6.培训新员的工实际操作能力和发现问题、解决问题的能力,并提供寻求帮助的办法,使其迅速达 到岗位要求。 二、培训流程 (一)报到 时间:按公司人力资源日程 安排:1.新员工按规定时间到运营中心督导训练部报到

2.全体新员工在XX培训中心集中,宣布运营中心上岗(转岗)培训期间的管理制度。(二)理论培训 时间:2011年X月X日—X月X日(约一左右的时间) 地点:根据运营中心计划安排,在公司会议室或培训教室

幼儿园新教师岗前培训内容

( 入职培训) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-022443 幼儿园新教师岗前培训内容Contents of pre job training for new kindergarten teachers

幼儿园新教师岗前培训内容 为了让新教师更快更好地适应岗位工作,保教部门对新教师进行上岗培训,培训内容如下: 一、熟悉班级保教工作的细则要求。 见“幼儿园教师常规要求” 二、了解幼儿园的办园理念、办园特色、办园目标、办园宗旨办园理念:彰显美成就美 办园宗旨: 为2—6岁的儿童提供一个以儿童为中心的教育环境,尊重儿童发展的阶段性,以人为本,合理安排课程与活动。培养儿童健全的心理及日常生活中解决问题的能力,让每一个儿童在充满爱的环境里,健康成长。 办园目标: 办园特色: 了解班级设置及教学相关教师。 三、清楚教师备课要求。(详见新教师备课要求) 备详案的教师,要求每天按照以下幼儿半日活动的内容来备课。

一)、晨间活动:(内容:包括老师接待幼儿、开展阅读、桌面游戏、区角活动。) 活动目标: 指导要点: 二)、早操(午操)活动: 活动目标: 指导要点: 三)、生活活动:(上午包括早餐、间点、入厕、洗手、午餐 下午包括午睡、起床、梳洗、入厕、洗手、午间动画、午点、晚餐) 活动目标: 指导要点: 四)、游戏活动:(包括创造性游戏和户外游戏活动) 活动内容: 活动目标: 指导要点: 五)、教学活动: 活动名称: 活动目标:(多用了解、知道、认识、体会、体验、探索、感知、萌发、感受、懂得、学习、能等) 活动准备: 活动过程: 六)、半日活动评价: 包括对半日活动中常规、认知、游戏等方面进行评价。也可抓半日活动中最

幼儿园新教师入职培训计划

幼儿园新教师入职培训计划 针对幼儿园新教师,各位制定了怎样的入职培训计划呢?以下是小编带来的幼儿园新教师入职培训计划,供各位参阅。 幼儿园新教师入职培训计划1 一、情况分析 本学期,我园吸纳了四位新教师,2名本科生。新教师最初几年的发展,对她们以后的成长是非常关键的。虽然她们年轻、热情、有冲劲,但缺乏必要的工作经验,在工作上,犹如一张白纸。因此,我们希望给予她们好的开端。 二、培养目标 新教师能树立新的课程观,尽快地胜任幼儿园的常规工作。 三、措施 1. 选派骨干教师带教新教师,并签订协议。 2.幼儿园要为新教师搭建学习和展示的各种平台。 利用园内大、小教研组业务学习的机会 利用园内优质教师的教研课、公开课等学习机会。 与带教教师之间互相的听课、评课。 新教师之间区角活动和集体活动观摩与点评。 四、具体安排 9月份——新课程导读活动 10月份——区角活动互相观摩研讨活动 11月份——集体教育活动评比活动 12月份——个人小结交流,导师点评活动 幼儿园新教师入职培训计划2 一、学期发展目标: 1、爱岗敬业,能够独立地组织、运用多种途径和方法开展教学活动。不断增强主动探讨和研究教学问题的意识,成为具有一定专业素质的幼儿教师。 2、积累一定的教学经验,主动参与各类研讨活动,具有可持续发展的意识,

并成为富有教学特色和创造性的新型教师。 二、措施: 目标一: 1、加强新教师的日常考核,进一步规范青年教师执行幼儿园规章制度的行为,增强责任感和进取心。 2、鼓励青年教师积极参加各项业务竞赛。 3、为青年教师搭建展示的舞台,多压担子,让她承担园内、级组的公开教育教学任务,不断反思,积累教育经验。 4、将形成的教学理念体现在环境创设中,为幼儿的成长提供丰富的、适度的、有层次的物质环境和心理环境。 5、进行平行对话,在不断地探讨、交流教学实际问题的过程中,有所悟、有所思、有所为,达到教学质量的提高。 6、了解和探索园本课程的研究与实施,为不断扩充丰富园本课程提供素材,能够撰写有质量的经验总结,争取发表。 7、能将已有的家长工作经验运用到实践工作中,对家长的心理有一定的了解,并有与不同的家长沟通、交流的技巧,能独立主持家长会,进行科学育儿的有效宣传。

新教师入职培训内容(课程中心)

一、在教学中教师的课堂提问应特别注意哪些方面? 1.精心设计问题:问题的难易程度以多数学生经过思考之后能正确答出为宜。问题题意应该明确、具体,且范围不能过大,用词要准确。 二是充分估计学生:对每一个问题要有充分的预设,估计出哪些学生能正确回答,哪些学生经过提示、帮助才能正确回答,会出现怎样的错误答案,并准备好相应对策。 2.提问应具有探究性:为培养学生的创造性思维,所提问题应有一定的探究性。通过问题的设置,引导学生多角度、多途径寻求解决问题的方法,培养学生思维的发散性和灵活性。在学生解答完自己提出的问题后,教师还应留下具有生活化、又赋有探究性的空间,让学生利用课余时间进一步去探究。如“为什么”、“能举个例子加以解释吗?”、“你是如何得出这个结论的?”等等。以鼓励学生对问题进行深度思考,使学生认识到思维的过程和答案同样重要。 3.提问反馈的及时性:在学生作答时,教师要集中注意力,敏锐地捕捉学生的表述,有的教师对学生回答的对错与否,不作评价,马上又提出第二个问题叫学生回答,或者评价含糊其辞,叫学生如坠云雾,摸不着头脑;或者只说缺点,不说优点;或者过早把答案告诉学生,代替学生思维。正确的做法应当是,在学生经过思考、回答后,给予客观的、鼓励性的评价或必要的引导。 八是要端正提问态度:切忌利用提问惩罚学生、讥讽学生 二、在指导、批改学生练习方面应注意什么? 1.每堂课必须保证有10分钟左右的练习时间。课堂练习设计应立足课本,注意基础性,设计应循序渐进,注意层次性。 2.作业批改必须及时做到“课课清”、“日日清”,不要让班内学生养成作业拖拉的习惯。3.作业批改要细致,提高批改的准确率,最大限度地减少错批漏批。 4.批改作业要用心,教师应认真审视学生在解决问题中的思维过程,充当学生思维的向导。要启发学生认识错误的实质与原因,启发学生开拓思路,多角度地认识问题,学生要正确地完成作业,必须指导他们把好四个关,即审题关、概念关、逻辑关、言语关。 三、听课应关注哪些方面的内容? 听课要高度集中注意力,全身心的投入,在课堂上不仅要听,还要看。 听就是听教师怎么讲的,是不是讲到点子上了;课堂教学确定怎样的教学目标;重点是否突出,详略是否得当;课讲的是否清楚明白;目标采用什么方式实现;如何引导学生复习回顾,回顾什么;学生能否听懂;教学语言如何;教师启发是否得当;新课如何导入,包括导入时引导学生参与哪些活动;创设怎样的教学情境,采取了哪些教学手段;设计哪些问题让学生进行探究、如何探究(设计活动步骤);学生的讨论和答题教师是如何评价的;设计怎样的问题或情景引导学生对新课内容和已有的知识进行整合;安排哪些练习让学生动手练,使所学知识得以迁移巩固。 看就是看教师的精神是否饱满;教态是否自然亲切;看教师板书是否合理;看教师运用教具是否熟练;看教法的选择是否得当;看教师指导学生学习是否得法;看教师对学生出现问题的处理是否巧妙;对教材的钻研、重点的处理、难点的突破、教学方法的设计、教学基本功的展示等等。还要看学生的学,要看学生的课堂表现,看学习参与的情绪,看学生的练习、板演、作业情况;看学生举手发言、思考问题情况;看学生活动的时间是否得当;看各类学生特别是后进生的积极性是否调动起来;看学生与教师情感是否交融;看学生自学习惯、读书习惯、书写习惯是否养成;看学生分析问题,解决问题能力如何等。总而言之要看教师的学习是成就事业的基石 主导作用和学生主体地位有机结合。听课应以听、看为主,记录应详略结合,突出重点,文字精练。

2015年新教师入职培训方案

2015年新教师入职培训方案 入职培训是新教师的必修课,在他们的从教生涯中具有基础性作用。为使新教师能准备充分,满怀信心地走上讲台,并尽快锻炼成长为合格教师,特制定本方案。 一、培训目标 以科学发展观为指导,贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神,努力提高新教师的师德水平,引导他们未来的专业发展方向。通过多种形式的培训,使他们了解党和国家的教育方针、政策、法规;学校的发展状况;初步理解并贯彻新课程理念,掌握课堂教学规范和职业技能,具备教育教学管理和学生管理的基本能力。促进思想道德素质、学科专业素质和教育专业素质的快速提高。 二、培训对象 2015年入职的中小学幼儿园公招、直选、异地招聘、特岗教师。 三、培训内容: (一)行为规范的老师——师德修养、日常行为规范培训 新教师要认真学习《中小学教师职业道德规范》《规范教育行为的六条规定》,认真学习学校各种管理制度,参加师德培训。着眼于加强新教师对当代教师职业、教师师德规范、教师职业素质的认识。促使新教师爱岗敬业、无私奉献、热爱学生,熟悉教育政策法规,明确教师日常行为规范。 (二)胜任育人的老师———学生管理、课堂管理培训 学习班主任工作常规要求;班主任工作方法经验等;学科教师育人方法(与学生交流沟通方法、学生思想工作方法等);学科教师课堂管理方法、要求。着眼于使新教师树立育人理念,教师不仅仅是教学,还要肩负育人这一重要职责;着眼于使新教师认识到班主任工作是教师工作的本份,做好班主任工作才能体现一个完美的教师生涯;着眼于使新教师初步掌握班主任工作要求和基本方法。 (三)站稳讲台的教师——教学常规、教学技能培训 学习学校教育、教学工作的基本流程、规范、要求和教师的基本职责,规范新教师的教育教学行为。学习备课、上课、作业管理及教学常规管理的基本要求、内容、形式及技能。了解新课改的理念、内容和方法。

幼儿园教师岗前培训内容

幼儿园教师岗前培训内容 小班:如何做好幼儿入园准备 宝宝第一次独立地离开父母,离开熟悉的家庭,来到一个全新的、陌生的环境,他们在心理上会产生较为强烈的分离焦虑而抗拒或哭闹。所谓分离焦虑,是指幼儿与自己的亲人分离形成的烦躁、忧伤、紧张、恐慌、不安等情绪,这是幼儿入园未适应期出现的正常心理现象。老师与家长对幼儿在这个过程中出现的种种不良表现应给予充分的理解与支持。还应配合幼儿园做好以下工作: 首先,家访工作,小班家访主要是了解孩子平时的生活习惯,身体状况,既往病史,如癫痫,过敏史、心脏病等突发疾病,如有这些幼儿一定要园里与家长签订责任书,以免出现突发状况承担不必要的责任;家访还有利于老师与孩子互相熟悉,让孩子入园后更快的融入幼儿园生活。 心理准备 1、入园前,家长应有意识地扩大幼儿的活动空间和交往范围,使幼儿初步建立人与人之间的信任感与交往的安全感。 2、家长也要注意克服自身的分离焦虑,不要渲染孩子入园的紧张气氛,尽量以平和的心态对待孩子入园,避免焦虑情绪影响孩子 3、不能在幼儿不听话时轻率地说出:“不听话就送你去幼儿园”之类的话。 生活准备 1、入园前,家长要了解幼儿园的一日生活作息时间,并有意地

安排幼儿在家的活动。如:帮助幼儿建立适宜的午睡。幼儿园的午睡安排在中午十二点至二点之间,而非下午二点后。 2、入园前家长要培养幼儿良好的生活技能。如:要求幼儿坐在桌子旁自己吃饭,不要随意走动,指导幼儿在大小便时自己脱、穿裤子,自己洗手,认识自己的物品,玩完玩具放回原处等。不光是在家中要学会物品归位,在幼儿园更是要学会使用物品后归位,让孩子养成良好常规。不要让幼儿在家中随心所欲,否则在幼儿入园后,也会对班级的物品图书玩具等到处乱扔乱放。 幼儿入园未适应期家长工作 1、缩短幼儿在园时间。即早上不要太早送幼儿入园,下午可提前早接幼儿离园。 2、不要在早上送幼儿到园时与班级教师长时间交流幼儿情况,可在下午接幼儿时进行。 3、可给幼儿带一件在家中熟悉的物品。如:玩具、布娃娃等。 4、家长要坚定信念,坚持让幼儿到园。 幼儿入园之初有些哭闹是正常的,家长适当地陪伴一下就可离开,并且相信教师一定有能力哄好。有时候幼儿哭家长也哭,这种情况对幼儿绝对没有好处。有的家长送幼儿到园后不忍离开,不时在门口、窗口张望,这样只能使幼儿刚刚稳定的情绪又产生波动。加大教师的工作难度。 有的幼儿入园时较少哭闹,过了三四天后,没了新鲜感。哭闹却厉害起来。家长以为幼儿在园受了什么委屈,就暂时不送幼儿到园。

新入职教师培训方案汇编

江西省建筑工业学校新教师入职培训方案 ——骆志娟 为帮助新入职教师尽快适应职业学校教师工作岗位,结合中等职业学校新入职教师实际情况及专业成长要求及本校情况,特制定本培训方案。 一、培训项目名称 江西省建筑工业学校新教师入职培训 二、培训目标 1,树立正确的教育理念,养成良好的职业道德,教育政策法规。 2,了解职业教育理论与方法,熟悉课程开发的相关理论与实务,掌握教学 基本规范,熟悉教育教学内容,完善专业知识结构,提高履行岗位职责能力,熟悉新课改理念和基本要求,了解本校教研、课题的实施方法。 3提升学生管理能力和水平 4.增强新教师对职业教育的认同感和归属感,明晰中职教师成长的基本路径,能根据自身实际制定出切实可行的职业生涯发展规划书。 三、培训对象及时间 培训对象:新入职的教师 培训时间:12课时; 四、培训内容 采取模块化培训方式,围绕各培训模块主题,采取学员实践、展示与教师点评、交流座谈与个体自学感悟相结合,并充分发挥骨干教师的“传、帮、带”作用。具体培训模块与主要任务包括: 1.政策模块党办负责(1.2讲座。3自习)1课时 (1)中等职业教育发展现状及趋势; (2)学习《教师职业道德规范》以及《教师法》《未成年人保护法》《公民道德实施纲要》等教育政策法规(自学)

2.课程教学模块教务科负责(1.2.4以授课的形式,3以骨干教师、优质课获奖教师示范课)4课时 (1)课程改革与开发的基本理论和实务;1课时 (2)教学设计规范及操作; 1课时 (3)教学示范课观摩、研讨; 1课时 (4)信息化教学理念与方法; 1课时 注:本模块布置相关作业如教案设计 3.职教科研模块教务科负责(各教研组组长1以讲座的形式。2以观摩讨论的形式)2课时 (1)课题研究及教科研论文写作;1课时 (2)课题研究观摩、研讨。1课时 4.德育工作模块学工科负责(可请优秀班主任以讲座的形式)2课时 (1)中职生心理发展特点与教育策略; (2)如何做一名合格的班主任。 注:本模块布置相关作业如主题班会设计方案 5.成长规划模块(校人事部门1以讲座的形式。2以讨论交流的形式)2课时 (1)中职教师成长路径指导;1课时 (2)新教师职业生涯规划展示与交流。1课时 注:本模块布置相关作业如个人职业生涯发展规划 6.团队训练模块组织本培训的部门(以布置任务的形式再让团队代表汇报成果)1课时 (1)建立学习团队,共识学习规则和学习目标 (2)团队汇报、培训总结

新入职教师培训大纲

新教师入职培训大纲 第一部分:工作流程 1-1分公司组织结构………………………………………………………………… 1-2全程个性化辅导委托协议……………………………………………………………..…. 1-3 教师业务流程……………………………………………………………………..……… 第二部分:学科业务 2-1 教师的职业素养……………………………………………………………………..…… 2-1-1教师职业道德原则……………………………………………………………..…… 2-1-2学大特色的教学理解…………………………………………………………..…… 2-1-3教师在个性化教育中扮演的新角色……………………………………………..… 2-2一对一教学特点和方法………………………………………………………….………. 2-2-1全方位了解学生……………………………………………………………….…… 2-2-2全面考虑,制定教学辅导方案……………………………………………….…… 2-2-3与学校教育、教材的关系…………………………………………………….…… 2-2-4授课技巧…………………………………………………………………………… 2-2-5模块知识(单元知识)的辅导措施……………………………………………… 2-3 学员类型…………………………………………………………………………………. 2-3-1 决定学员类型的因素……………………………………………………………… 2-3-2 典型学员和辅导办法……………………………………………………………… 2-4 教案和备课………………………………………………………………………………. 2-4-1 教案模板…………………………………………………………………………… 2-4-2 教案规范…………………………………………………………………………… 2-4-3作业的布置与辅导制度………………………………………………………….… 2-4-4试卷分析编写基本要求……………………………………………………………. 2-5 如何上好第一节课………………………………………………………………………. 2-5-1 如何确定授课内容………………………………………………………………… 2-5-2怎样备2小时的课…………………………………………………………………. 2-5-3 怎样提高教学效益………………………………………………………………… 第三部分:服务意识 3-1 行为规范…………………………………………………………………………………. 3-1-1教师着装规范…………………………………………………….………………… 3-1-2迟到与请假规范……………………………………………………………………. 3-1-3教师候课、上课规范………………………………………………………………. 3-1-4一对一辅导教室公约………………………………………………………………. 附录…………………………………………………………………………………………

新员工入职须知_秘书基础

新员工入职须知_秘书基础 新员工入职须知 一、须准备的证件(入职前必须交齐,特殊原因必须在入职后一周内办好交行政人事部)。1、身份证正本及复印件两张,一寸相片两张。2、毕业证原件及复印件,特殊岗位必须有职业资格证书原件或复印件。3、湖南省流动人口计划生育证(非长沙市户口需办理)。4、健康证(星期一至星期五在天心区卫生防疫站办理)。5、按酒店规定缴纳培训或试用期费食宿费元。二、试用期的有关规定1、入职员工一般不超过3个月的试用期(培训期除外),酒店将根据员工在试用期的表现,酌情延长或缩短试用期,员工享受岗位试用期工资为元。2、员工从入职当日起须遵守酒店《员工手册》,如发现员工触犯国家法规或严重违反酒店劳动纪律和规章制度,并造成一定后果的,酒店将按照《员工手册》相关规定办理,并扣发当月工资。3、试用期员工与正式员工一样作息,如遇特殊情况,需请假将请假条交部门经理批示后方能休假。4、酒店将组织新员工进行培训并在转正前进行考核,合格才具有转正的基本条件;员工如在计发转正工资之前提出辞职,则其离职工资一律按试用期工资计发。5、试用期员工离职者,须提前7天(入职员工头7天为见工期,见工合格者方能正式试用,且此7天一并作为考勤核算工资,若在7天内提出辞职的,酒店将不发放任何工资)以书面形式将辞职报告送交所在部门负责人签批后递交人事部,以总经理审批之日起核算时间,7天后到行政人事部办理离职手续(自入职之日起连续工作不足30天辞职的员工,酒店将按实际工作天数扣除食宿费7元/天);未按正规程序办理者,酒店将扣其缺勤工资(缺勤指从提出离职之日算起7日内,如:一员工10日提出书面离职,但13日便离岗或要求酒店给予办理离职手续,其缺勤日为4天)。食宿费予以退还(若工资不足抵扣缺勤工资,将从食宿费中扣除);未经酒店领导批准擅自离职者,扣发当月工资,食宿费按相关规定退还。6、员工离职时,按照正常程序办理,食宿费全额退还。7、试用期合格者,酒店按规定程序将组织签定劳动合同,享受酒店合同员工的福利(试用期员工除外)。三、酒店有关规章制度1、员工着装要整洁,男员工经常修理发脚,留长发的女员工必须用发束将长发盘起,上班要配带工牌,进出酒店如遇客人、领导要有礼貌地打招呼。2、员工严禁佩戴各种手饰、项链、耳环等。3、员工上下班必须走员工通道,严禁从酒店大堂进出,严禁乘坐客梯,严禁使用客用卫生间。4、严禁使用专供客人使用的设备与物品、偷带酒店或客人物品出店、偷吃酒店食品。四、本《入职须知》一式两份,从双方签字之日起生效,双方各执一份。离职时需退还给酒店行政人事部。行政人事部盖章入职者:年月日年月日渭化集团新职工入职须知1。凡属本公司职工必须遵守国家和地方的法律法规以及本公司所制定的一切规章制度。2。凡属本公司职工必须忠于职守,服从管理人员的合理指挥,不得阳奉阴违或敷衍塞责。3。凡属本公司职工必须在入职的一个月内签订劳动合同,适应期或试用期包含在劳动合同期内。4。所有受雇本公司的职工不得在外从事兼职工作,若有发现立即作辞退处理。5。所有新进职工在适应期或试用期内,若不合格则可辞退。试用期为三到六个月。本公司可根据新进职工的试用表现延长或缩短其适应期或试用期。共2页,当前第1页12新员工入职须知相关内容:广告公司简介 盛世长城国际广告公司是saatchi saatchi和中国航天工业部中国长城工业总公司合资的公司,有国家对外经济贸易部批准,成立于1992年8月。十多年来,盛世长城不断探索和努力,由小到大,发展壮大。 出纳人员工作内容

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