组织行为学思考题

绪论

1、什么是组织？什么是组织行为学？

静态的角度：组织是指社会集团，即人与人、人与事的关系的系统。

动态的角度：组织是一个开放的社会技术系统，是管理者把分散的、没有联系的人力、财力、物力、时间、信息、知识等因素，在一定的空间和时间内联系起来而创造的一个有机整体。

组织的特征：有共同的目标或利益有资源内部进行分工协作有运行规则（规章制度）领导体系（协调各层次人们的合作）开放的、复杂的社会技术系统

组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。

组织行为学的定义：采用系统分析的方法，研究一定组织中的人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2、组织行为学研究目的是什么？

提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标

4、组织行为学的研究内容包括哪些？

个体群体组织

5、什么是自变量、因变量、中介变量？

自变量：导致其它变量发生变化的变量。组织行为学研究中，常见的自变量有：智力、个性、经验、领导作风、沟通模式、奖励制度、组织设计等。

因变量：受自变量影响而发生变化的反应变量。组织行为学中，常见的因变量有：生产率、缺勤率、流动率、离职率、及工作满意度等。

中介变量：又叫控制变量，它会削弱自变量对因变量的影响，使自变量与因变量之间的关系更为复杂。

6、闵斯特伯格对组织行为学的贡献是什么？

工业心理学

闵斯特伯格1912年发表《心理学与工业效率》，在该书中他论述了用心理测验的方法选拔合格工人等问题，研究疲劳及劳动合理化问题。为此，他被称为工业心理学之父。

“人事心理学”：根据人的个性心理差异，对职工的选拔、使用和培训、考核等问题进行研究。

“工程心理学”又名“人体工程学”，“工效学”（Cognitive Ergonomics）。从事设计适合人的生理与心理实际需要的机器、工业设备和工作环境、工作程序的研究，以减轻人的疲劳程度，防止意外事故的发生，使劳动合理化以提供生产效率。

7、你如何评价霍桑实验？

霍桑实验的四个结论

影响人的积极性的因素除了物质条件外，还有社会心理因素。

生产效率的高低主要取决于士气。而士气的高低实际上取决于三个因素：生产条件、个人情绪和组织中的人际关系。

霍桑实验提出，企业中除有正式组织外，还有非正式组织，它也可以影响员工的行为，这是不容忽视的。

霍桑实验提出，新型企业的领导能力在于使正式组织满足员工经济需求的功能与非正式组织中满足员工社会心理需求的功能之间保持平衡，并通过提高员工社会心理需求的满足来达到提高劳动生产率的目的。

对霍桑实验的评价

贡献：在研究方法上开创了先河，实地考察、访谈，系统地研究问题。

启示：对人的管理不仅仅是对组织形态结构的认识更重要的是对人的心态和人性的认识

不足：对经济人假设的过分否定、对非正式组织的过分偏重。

8、中国改革开放后组织行为学理论与实践发展的历程是怎样的？

?初步形成阶段

–1979年第一机械工业部首先提出要重视行为科学的研究。

–1980年一些工业部门领导人、学术界和企业界人士共同倡议，成立了“中国行为科学学会筹备委员会”。

–1985年成立“中国行为科学学会”。

–组织行为学作为一门课程进入高等学校课堂，出版了一些组织行为学或管理心理学著作。

–形成了一支理论与实践相结合的研究队伍。

–开展了广泛的科学普及和应用研究工作。

?迅速发展阶段

企业改革阶段改革焦点研究重点

实验尝试（1978-1983）放权让利激励、培训

决策规范（1984-1985）科学决策领导、团队

责任承包（1986-1989）承包试点组织内变革

体制转换（1990-1997）股份转制战略发展

全面发展（1998- ）现代企业管理创新（组织变革）

第二章组织中的个体行为

1、什么是社会知觉？其种类包括哪些？

社会知觉是指个体对组织环境中的人和群体中的各种现象所产生的直觉判断和初步认识的过程。

1、对他人的知觉

是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程

面部表情目光的接触身段表情言语表情

2、人际知觉

是指对人与人之间关系的知觉。是知觉者和被知觉者情感交流的过程。人际知觉的主要特征在于有明显的情感因素参与知觉过程。

3、自我知觉

是指对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。自我印象理想的自我镜中的自我真实的自我

4、角色知觉

角色概念的定义：人们对一定社会关系中、一定社会位置上的人所应有的心理与行为期望的总和。角色是社会期望的反映。

2、什么是自我知觉、角色知觉？

是指对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。自我印象理想的自我镜中的自我真实的自我

角色概念的定义：人们对一定社会关系中、一定社会位置上的人所应有的心理与行为期望的总和。角色是社会期望的反映。

角色知觉分类：角色期待、角色采择、角色冲突、角色混乱（老师说把这几个说说就行了~~）

3、社会知觉是如何形成的？

1、一致性当人们获得关于某一个人少量的信息资料后，就力图对他的大量的特性做出判断，形成统一的、一致的印象

2、评价的维度（奥古斯特）三个维度：（1）评价方面好与坏（2）力量方面强与弱（3）活动方面主动与被动

3、核心品质（中心特质）热情和冷酷是影响很大的品质。阿希和凯利（文雅、粗鲁）

4、社会知觉有哪些效应？

1、首因效应（第一印象）

在总体印象形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，称为“首因效应”。

对首因效应的原因解释

“注意说”：注意的投入完全而充分，因而印象也更鲜明、强烈；对后继信息，人们的注意会游离，从而使后继信息的影响作用下降。研究者发现，当实验者提醒被试注意新接触的人各个方面的因素，使人们注意力不要高度集中于最初信息时，首因效应也就随之消失。“习惯说”：人们习惯地按第一印象解释后继信息。

应用提示

要注意自己留给他人的第一印象。

如何防止首因效应带来的印象误差？提醒人们注意新的信息；警告人们防止片面印象；告诫人们每次获得新信息时都重新考虑他们的印象。

2、近因效应

在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，称为“近因效应”。

新的信息对原有印象产生很大的“不一致”冲击；

对陌生人，首因效应明显；对熟悉的人，易发生近因效应。

3、晕轮效应（以点盖面）

“一俊遮百丑”。

人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解和全面正确的评价，产生偏见性。

当一个人的外表充满魅力时，其一些实际同外表无关的特征，也会得到更好的评价。

如果一个人的外表缺乏吸引力，那么他在其他特征上的评价也会较差。

4、定型作用（社会刻板印象）

是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。

定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。

5、认知防卫

一种试图扭曲或忽略可能威胁情感的或是文化上不能接受的信息的倾向。

否认修正与扭曲认识，但拒绝改变

5、首因效应形成的原因是什么？与近因效应如何区别？

对首因效应的原因解释

“注意说”：注意的投入完全而充分，因而印象也更鲜明、强烈；对后继信息，人们的注意会游离，从而使后继信息的影响作用下降。

《组织行为学》心得体会

读《组织行为学》有感《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理学科中的一门分支学科，是以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象。读此书能够帮助我们更好的识人、读人、用人、用好人。更好地了解新生代的员工的需求，怎样与他们进行有效的沟通以便更好的管理，让我在建设团队、管理团队、处理团队内部各方面的关系、激励团队等工作上有了更加有效的方法可以选择。学习组织行为学对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。在一个组织中，领导人很重要，但是领导不是所有的大大小小的事情都事必躬亲。真正的领导人要会招揽人，会用人，各持其长，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。书中比较重要的一块内容就是激励原理。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。

另外，组织行为的考量需要建设一个高效的团队，而团队的建设贵在坚持。团队建设是一个持续的动态过程而不是一劳永逸的工作。它需要我们所有人在保持相对稳定的企业凝聚力的前提下，不断改进、提高，因时而变，因事而变。将每个员工对企业的忠诚转化为巩固经营成果的安全防护墙；最终保证业务经营的健康持续发展。团队的真正意义在于找到一群人，他们技能互补、目标相同、工作表现指标一致、具有协调的认知、彼此为对方负责。而我作为团队的一份子，更要为这个团队的建设贡献自己的价值，为企业的发展努力奋斗。

《组织行为学》课程复习指导.doc

1. 2. 3. 考试题型判断改错题（先判断对错，单项选择题（每小题2分，后的括号内）多项选择题（每小题3分，每小题1分，共6分）6个题共12分。在备选答案中，选一个正确答案并将题号填入题 6个题共18分。在备选答案中选2个或2个以上正确答案，并将 6个题正确的答案题号填入题后括号内）案例选择题（每个小题 4分，共16分。根据每个案例讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题屮具体要求选出一个正确答案）4个题简答题（每小题 9分，共36分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题） 3个题案例分析（每小问 6分，共12分。根据题后指定的组织行为学理论來对案例中出现的问题进行分析）2个题考试说明1.木课程的考试命题在教学大纲规定的教学hl 的、教学要求、教学内容和《新编组织行为学》文字教材范伟I 之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考杳对基木知识的识记能力，乂考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2.期末考试命题的覆盖而理应尽町能广一些，但耍突出课程学习重点。 3.试港将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷屮，各层次题目所占分数比例人致为: 了解10%左右，一般掌握40%左右，重点掌握50%左右。试卷耍合理安排题F1的难易程度。题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：易20%,较易30%,较难30%,难4. 5. 6. 二《组织行为学》课程复习指导（统设必修本科） 20% o 试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。在各个能力层次屮，都可以含有难易程度不同的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。三、复习重点笫一章组织行为学导论一、考核知识点 1.组织和组织行为学的概念 2.组织行为学的研究对象与学科性质 3.组织行为学的研究方法 4.组织行为学的产生与发展二、考核要求

《组织行为学试题》及答案

《组织行为学试题》及答案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

《组织行为学试题》及答案一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度

组织行为学学习感想

学习《组织行为学》后。结合各种资料、实例，就其中的激励机制与行为影响谈几点自己的体会。《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理科学中的一门分支学科，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科。学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。一、对激励机制的概述《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。所产生的激励机制是领导和管理企事业单位，公司中非常重要的手段（方法）。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。二、激励机制在团体中的具体应用实例国内外许多著名公司、团体无一例外地都拥有非常成熟的激励机制。我就本人搜集的几个具体例子对此进行阐述。这是国外和国内两个比较著名的公司所运用的激励机制。它们很好地体现了激励机制在具体工作中的应用。在学习《组织行为学》之前，我是一向不去注意这些例子的。但现在通过这两个例子，更加使我了解到组织行为学中激励机制的要点。第一个是GE公司的员工激励机制。GE公司对员工有着一套相当完善的考评制度。公司CEO韦尔奇随身都会携带一本笔记本，上面画满了图表，每个部门都有相关的图表，反映每个员工的情况）这是一个动态的评估，每个人都知道自己所处的位置。第一类占10%，他们是顶尖人才；次一些的是第二类，占15%；第三类是中等水平的员工，占50%，他们的变动弹性最大；接下来是占15%的第四类，需要对他们敲响警钟，督促他们上进；第五类是最差的，占10%，我们只能辞退他们。根

组织行为学复习题【VIP专享】

作业（一）： 1、简要叙述关于管理的4种理论。 2、对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究，你认为这些研究对自身的职业发展有意义吗？作业（二）： 1、什么是组织行为学？它的研究目的、研究内容是什么？ 2、阅读书P23~28“开发组织行为学模型”，画出图1-4基本的组织行为学模型，阶段Ⅱ，简述书上列举的组织行为学的因变量、自变量。 3、名词解释因变量，生产率，效果，效率，缺勤率，流动率，组织公民行为，工作满意度，模型，自变量，权变变量/情境变量作业（三）：一、名词解释传记特点；人格；人格特质；控制点；内控者；外控者；自尊；自我监控；A 型人格； B 型人格二、马基雅维利主义Machiavellism 的主要内容？P109三、什么是麦尔斯—布里格斯人格类型指标？P107四、大五人格理论的5个人格维度是什么？ P107五、霍兰德划分的6种人格类型是什么？P113 六、思考题：什么是人格?人格的影响或者意义是什么？作业（四）：一、名词解释 P114 情感affect ，情绪emotion ，心境mood ，情绪感受 felt emotion ，情绪表达displayed emotion 情绪劳动emotional labor 二、六种基本情绪是什么？P117 三、情绪智力是什么？有几个维度？它为什么重要？作业四： 1、名词解释学习，经典条件反射，操作条件反射，社会学习理论 2、根据你所掌握的有关“学习”方面的知识，讨论在以下条件中学生的行为会有哪些不同？ A ．教师仅仅在课程结束时进行一次期终考试； B ．教师在一学期内进行4次考试，每次考试的前一天通知大家；、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

2020年新编《组织行为学》(第二版)1月考试考前练习题名师精品资料

《组织行为学》（第二版）2011年1月考试考前练习题一、辨析题练习 1．产生了行为上的改变或具有了改变的潜能，就是发生了学习。 2．工作满意度测量的单一整体评估法不如综合评价法有效。 3．群体凝聚力越高，生产率就越高。 4．工作绩效的评价越高，情感承诺、规范承诺和连续承诺的水平就越高。 5．在员工非常成熟的情况下，采取参与的领导方式比较有效。 6．组织结构理论的发展经历了两个阶段：第一个阶段强调简化组织结构，减少管理层次，使组织结构扁平化；第二个阶段强调高度分工。 7．特质论在解释领导行为方面并不成功。 8．高成就需要者一定会成为一个优秀的管理者。 9．领导效能是由领导者决定的。 10．行为与动机是一对一的关系。 11．工作设计的理念由最初的工作专业化转变为现在的工作丰富化。 12．气质决定了一个人成就的高低。 13．越是没有本领和威望的领导者，越是爱用奖惩。 14．每个人只有一种气质类型。辨析题参考答案： 1. 产生了行为上的改变或具有了改变的潜能，就是发生了学习。解答: 错误。学习是指通过练习而发生的相对持久的行为上的改变或改变的潜能。它有三方面的特点：①学习是通过练习而发生的，不是与生俱来的；②我们无法看到学习本身，但我们可以看到行为的改变，行为改变是学习的结果；③学习的效果是相对持久的，而不是暂时的变化。因此，仅仅是产生了行为上的改变或具有了改变的潜能不能叫发生了学习，生理成熟、疲劳、药物等因素也可以引起行为的变化或使人具有行为变化的潜能，因此该判断是错误的。 2. 工作满意度测量的单一整体评估法不如综合评价法有效。解答: 错误。单一整体评估法，只要求个体回答一个问题，直接询问总体满意程度。综合评价法是由大量工作要素组合而成，询问员工对于工作中的每一项关键要素的感受，通过标准化的量表来评估这些要素，数据累加起来就得到工作满意度的总分。研究结果表明，两种方法同样有效。因此，该判断错误。 3. 群体凝聚力越高，生产率就越高。解答: 错误。

2016组织行为学试题及答案

2016组织行为学试题及答案【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）

a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系

组织行为学总结

第一章组织行为学得基本知识组织行为学研究内容得三个层次:个体、群体、组织组织行为学发展得四个阶段,每个阶段得代表人物、主要研究内容与观点: 1、以泰勒为代表得经典科学管理理论阶段(1900—1927) 2、以霍桑实验开始得人际关系理论以及后来得X理论—Y理论阶段(1927—1965) 3、以权变态度与方法来瞧待人及其管理心理与行为得现阶段(1965—2000) 4、积极组织行为学阶段(2000—现在) 第二章知觉、归因理论与个人决策知觉特征: 1.整体性:根据知觉对象得特点将其知觉为一定结构得整体形象 2.理解性:以过去得知识经验为依据,力求对知觉对象做出某种解释,使它具有某种意义 3.相对性:根据事物之间得相对关系进行反映 4.恒常性:条件发生变化时,直觉影像仍保持不变,包括对知觉对象得亮度、形体、大小等颜色方面得恒常性。内涵:指得就是个体为自己所在得环境赋予意义并解释感觉印象得过程。一个人就是活在知觉中得。人们得行为就是以她们对现实得知觉为基础得,而不就是以现实本身为基础。这个世界就是人们知觉到得世界,这对行为十分重要知觉防卫机制得内涵:为了防止自己受到威胁性刺激得侵扰,人们自动地抑制自己对它们得知觉与反应得倾向。错觉:错觉就是指一种不正确、被歪曲了得知觉。类型:常见错觉、图形错觉:缪勒-莱伊尔错觉、波跟道夫错觉社会知觉得集中表现形式: 1.对她人得知觉:表情、性格 2.人际知觉 3.角色知觉 4.自我知觉:生理自我、社会自我、心理自我社会知觉偏见: 首因效应晕轮效应近因效应定型效应投射归因:人们对自己或别人得行为进行分析,进而解释与推测其原因与动机得过程归因得参照点: 一致性、一贯性、特殊性海德得归因理论:内因与外因 (1)归因于从事该行为得人;(2)归因于行为者得对手;(3)归因于行为产生得情境为难得归因理论: 个人决策当中不确定判断得三种启发: (1)代表性启发式就是指人们倾向于根据样本就是否能代表(或类似)总体来判断其出现得概率,对于代表性越高得样本,就判断其出现得概率越高。 (2)可得性启发式就是指人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中得可得性程度来评估其相对频率,容易知觉到得或容易回想起得客体或事件被判定为更常出现。 (3)锚定与调整启发式就是指在判断过程中,人们最初得到得信息会产生“锚定效应”,人们会以最初得信息为参照来调整对事件得估计。

教育组织行为学

教育组织行为学 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

(教育)组织行为学实施细则一、课程的性质与任务： (一)课程性质（教育）组织行为学是中央广播电视大学“人才培养模式改革与开放教育试点”管理学科公共管理类公共事业管理（教育管理）（本科）专业必修课程。（教育）组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科，边缘性、综合性、两重性和实用性是它的学科性质。综合性体现在这要综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学等学科知识来解释人在学校组织中的行为。两重性是指它一方面具有与组织中人的行为生物特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性，另一方面又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性。实用性是指（教育）组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科而言，它属于应用性科学。 (二)课程任务（教育）组织行为学作为一门研究教育组织中人的行为及其规律的学科，重点阐述了（教育）组织行为学基本理论在学校管理中的应用。通过学习这门课程，使学生了解（教育）组织行为学的基本知识和基本概念；理解教育组织行为学的基本理论及教育组织中人的行为的规律；使学生能够将所学知识运用到工作实践，为其管理活动提供心理依据和新的视角，从而提高学校管理效能。二、教学资源的配置与使用（一）教材及辅助教材本课程的基础教材为《组织行为学》，孙成志编，中央广播电视大学出版社2001年第1版。新编教材为《组织行为学（教育）学习指导》何立婴主编，中

央广播电视大学出版社2003年版，约15万字，《学习指导》为学生提供一个学习“组织行为学（教育）”课程的教育视角，是这一门课程的主教材。该教材中增加了“人性假设在学校管理中的应用、教师管理中的知觉效应、教师职业生涯设计、教师的需要及其管理、教师的心理挫折及其管理、教师的人际关系、教师工作群体－教研组的建设、学校领导者应具备的个性品质、权变理论在学校管理中的应用、学校组织的基本问题、学校组织的设计、学校组织中的工作压力、学校组织的文化建设、学校组织的内部、外部环境、学校组织冲突、学校组织行为的合理化、学校组织变革”等内容，有助于学生更好的理解学校组织中个人及群体的行为规律。两本文字教材相辅相成，是教和学的主要依据。（二）网上教学资源网上教学资源包括中央电大资源和省电大自建资源，共分文本资源和音像教学资源两类。文本资源有各章节的教学大纲、教学辅导、考试大纲、自测自检题库、往届试卷、作业练习等、模拟试题、中央电大直播课堂脚本等；音像教学资源有中央电大辅导、期末复习的直播课堂以及省电大直播课堂。 1、文本资源中央电大网上辅导分为“专题研究、案例库、试题透析、热身练习、新书推介、分章辅导”等板块。 A、专题研究主要围绕本课程的重点专题，介绍目前国内外研究的现状，推荐研究的精品文章，提示继续做深入研究的着眼点。 B、案例库

组织行为学试题及答案

组织行为学试题及答案一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()

组织行为学学习心得体会

组织行为学学习心得体会篇一：组织行为学心得体会对《组织行为学》一点浅薄的理解李婧通过陈英葵老师对《组织行为学》这门课程的讲授，让我对这门课程产生了深厚的兴趣，陈老师的讲解风趣幽默，让我收获到了很多关于该门课程知识，深深的感受到组织行为学的魅力，针对组织行为学的特色，找出特定组织环境下的共性，作为工作环境在于学校的我们，获得了不少有益的启示。为调动学生的积极性、教学的主动性和学习的创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，让教师合理地使用人才，改善自身与学生之间的人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力，提高自身作为管理者的领导水平，改进了较适合学生之间的关系，有助于学生进步和自身提高。现就本课程心得体会作如下陈述：对于这么课程的学习，首先我明确了组织行为学的定义。组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知

识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律的一门科学。其中，通过学习我们可以知道。组织行为学当中还囊括了很多学科的知识性和指导性，对于实际的运用，都有很大的指导作用。其次通过学习，我了解到管理就是：提出问题、规划、决策、执行、检查，这是作为一个管理者需要用清晰的思维把握好的，是基础。是为管理者对一个问题或者活动做出决策、资源的分配、指导别人的活动从而便工作目标以高效的、合理的方式完成。在具体的整个管理过程中，管理者的职能就是计划、组织、领导、控制。通过周密、详细的方案设计，布局承担任务的担当者，如何把任务进行分类，作出怎样的决策，都应该组织好，从而体现一个领导，特别是一个教育管理者的能力，体现领导科学管理的决策水平。这一点，在运用到工作当中时，能是效率得到有效的提高，从而最大程度的发挥学生的学习主动性和积极性，从而有效的提高学生的学习效率。有人说《组织行为学》是一种文化，一种魅力，是一种激励机制的体现。但我认为《组织行为学》的学习，不但是对于学科内容的学习，同时也是对之前知识的反思和从新认识。能够有效的改善之前固有的思维习惯和学习方式，从而

《组织行为学》复习题

组织行为学复习题一、单项选择题 1．领导的连续流理论是（ B ）提出的。 A、勒温 B、坦南鲍母和施密特 C、利克特 D、豪斯和沙特尔 2. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向和非倾向性特征的总和是：( D )。 A．气质 B．性格 C．能力 D．个性 3．大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。 A. 3—30人 B．30—1000人 C. 1000—45000人 D. 45000人以上 4．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。 A．强制 B．开诚合作 C．妥协 D．回避 5．以人为中心的变革措施主要包括哪些( C ) A．调查研究、集体活动 B．群体决策、激励 C．调查反馈、群体建议、咨询活动 D．集体活动、激励 6．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( D ) A、工作再设计 B、目标管理 C．建立社会技术系统 D、建立规章制度 7．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( D ) A．成员人数 B．成员受益程度 C．对成员的控制方式 D．社会功能 8.任务角色多而维护角色少的群体属于（D）。 A.人际群体 B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体 9．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 10.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（C） A.固定比例的强化 B.可变比例的强化 C.可变间隔的强化 D.固定间隔的强化 11.梅雷迪思?拜尔宾（Meredith Belbin）把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（B） A.功能角色理论 B.团队角色理论 C.社会角色理论 D.相关角色理论 12.自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（B） A.正式群体 B.非正式群体 C.工作群体 D.业余群体 13.当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征，这种现象是（D） A.刻板印象 B.轮换效应 C.波及效应 D.晕轮效应

新编组织行为学思考题

《新编组织行为学》思考题第一章 1、试述组织及其分类？答：组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。（3页）组织的分类： ⑴国际上较为通用的分类观点有：（4页） ①帕森斯社会功能分类说：组织可分为：以经济生产为导向的组织；以政治为导向的组织；整合组织；模型维持组织等四种类型。 ②艾桑尼人员分类说：组织可分为：强制型组织；功利型组织；正规组织三种类型。 ③布劳的实惠分类说：组织可分为：互利组织；服务组织；企业组织；公益组织等四种类型。 ⑵国内学术界对组织的分类有以下观点：（5页） ①按组织的性质分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。 ②按组织是否自发形成，可以分为正式组织和非正式组织。 2、什么是组织行为学？其有何特点？答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。（7页）组织行为学的特点是： ⑴边缘性、综合性。组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。 ⑵两重性。组织行为学又是一门具有两重性的学科。这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。 ⑶实用性。组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。所以说它是一门实用性的科学（8页）。 3、研究方法应遵循哪些原则？（13页）答：研究方法应遵循的基本原则有：⑴研究程序的公开性；⑵收集资料的客观性；⑶观察与实验条件的可控性；⑷分析方法的系统性；⑸所得结论的再现性；⑹对未来的预见性。 4、试分析组织行为学的研究方法？（21页）答：组织行为学研究的具体方法有：⑴观察法；⑵调查法：包括谈话法、电话调查法和问卷调查法；⑶实验法；⑷测验法；⑸个案研究法。第二章 1、什么叫个性？主要的个性理论有哪些？答：个性是指个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。（51页）主要的个性理论有：个性的特质理论、个性的类型理论、个性的成熟与发展理论、社会学习

组织行为学试卷及答案

本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师：一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×；三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分）特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分）创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）

学生复习题组织行为学

一、选择题 1、《组织行为学》是专门研究组织中人的心理与行为规律的科学，它所研究的四个层次依次是（ B ） A、个体、组织、群体、外部环境 B、个体、群体、组织、外部环境 C、组织、群体、个体、外部环境 D、组织、个体、群体、外部环境 2、当我们听说某大学教授在大街上卖烧饼时会十分惊讶，从组织行为学的角度看，这是一种（D ） A、角色一致性 B、角色期待 C、角色知觉 D、角色冲突 3、希望与别人来往、结交，想与别人建立并维持和谐的人际关系的需求是（D ）。 A、包容的需求 B、控制的需求 C、感情的需求 D、人际交往的需求 4、根据赫兹伯格的双因素理论，会使职工感到非常满意的因素是（A ）。 A、工作中得到的认可和奖赏 B、获得高工资

C、保持与同事之间良好的人事关系 D、有可靠的职务保障 5、按照领导作风论的观点，现代组织尤其是创新型组织、高新技术组织和以知识性员工为主导的组织中广泛采用的领导方式是（ C ）。 A、集权式 B、参与式 C、授权式 D、放任式 6、根据理论的研究，在计时工资制度下，当职工感到报酬过低时，他会（A ） A、提高产量、降低质量 B、提高产量、改进质量 C、降低产量、改进质量 D、降低产量、降低质量 7、组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（C ） A、遵从行为 B、服从行为 C、从众行为 D、响应行为 8、这个人的知觉和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（ D ） A、强制权力 B、奖赏权力 C、法定权力 D、专家权力 9、某公司年终进行奖赏时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ C ）

自考组织行为学串讲新编XXXX

自考组织行为学串讲2010。第一章组织行为学导论 1、组织行为学：是研究组织中人的行为规律，由此提高管理人员对组织成员行为的预测、引导和控制的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科。是行为科学的分支，是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科。组织行为学有以下特点：1）多层次的思维方式 2）多学科交叉 3）人本主义倾向 4）绩效导向。 2、组织行为学的研究包含了三个基本分析单元---个体、群体和组织。 3、1911年泰罗出版了《科学管理原理》，对其“科学管理”理论进行了总结，标志着管理学成为了一门独立的学科。 4、亨利~法约尔1916年出版的《工业管理和一般管理》标志着管理理论的形成。 5、组织行为学的发展动向：对组织发展与变革的重视；提高对人力资源系统的重视；组织文化研究的兴起；对生活质量的关注。 6、科学的研究方法应遵循的基本原则：研究程序要公开；收集资料要客观；观察与实现条件要可控；分析方法要系统；所得结论要能再现；对未来要能预见。（就像写论文） 7、组织行为学研究的具体方法： l 观察法按照被观察者所处的情境可分为自然观察和控制观察 l调查法调查法常用的步骤：明确调查的目的；确定调查对象；确定调查程序；对调查结果进行提炼分析；提出解决问题的建议常用的调查法包括：访谈法：访谈与一般谈话的区别在于，访谈往往带有一定的研究目的，是一种有目的、有计划、有准备的谈话，它的针对性很强。而一般的谈话多为非正式的，通常没有明确的目的，随意性较强。电话调查法：优点是经济实惠、不受空间的限制缺点是真实性容易遭到质疑问卷调查法：按照问卷传递的方式不同，可分为报刊杂志问卷调查、邮寄问卷调查、送发问卷调查以及网上问卷调查等等。按照问题回答的方式，可以分为开放型问卷（论述题）、封闭型问卷和混合型问卷（考试题）。实验法：根据场所不同，可以分为实验室实验和现场试验。测验法：量表个案研究法： 8、麦格雷戈的人性假设理论-----提出了著名的“X理论—Y理论”。X理论阐述了独裁式的管理风格，而Y理论则阐述了民主式的管理风格。 X理论假定人性丑恶： l 一般人对工作具有天生的厌恶，只要可能，便会逃避责任。 l 一般人都宁愿被人监督，喜欢规避责任，胸无大志，但求生活安宁 l 要使一般人为实现组织目标出力，必须严密的控制、强迫、惩罚和威逼利诱的手段 Y理论假定人性本善 l 工作可能是一种满足，因而自愿去执行；而对另外的一些人来说，工作可能是一种惩罚，因而只要可能就想逃避 l 外力的控制及惩罚的威胁并非是促使人朝向组织目标去努力的唯一方法。 l 报酬中最有意义的是自我需要及自我实现需要的满足。 l 一般人不但能学会承担责任，而且能学会争取责任，常见的规避责任、缺乏志向等现象，乃是后天习得的结果，而非先天的本性。 l 一般人都具有以丰富的想象和较强的创造性解决组织中各种问题的潜能。 l 在现在的产业条件下，一般人的智慧潜能仅仅被利用了一部分。 9、摩尔斯的超Y理论该理论认为没有什么一成不变的或是普遍使用的最佳的管理方式，需要根据组织的内外环境自变量和管理思想及管理技术等因素之间的关系，灵活地采取相应的管理措施。 10、沙因的人性假设理论------提出了四种人性假设理论 l 经济人假设：源于享乐主义哲学和亚当~斯密关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益 l 社会人假设：在梅约的人际关系学说理论基础上建立的 l 自我实现的人主要是在马斯洛的需要层次理论基础上 l 复杂人的假设人的需要与动机甚是复杂 11、对人性假设理论的比较：“自我实现的人”、“Y理论”与“性善论”有类似之处；“经济人”、“X理论”的假设与“性恶论”比较接近。

组织行为学历年试题及答案

全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求