售后服务承诺书
售后服务承诺书
厂商：
地址：
联系人：
代理商：
电话:
地址：
联系人：
现行售后服务的主要内容：（可附宣传材料）
质保期：根据需方的要求；
1、交货时间：具体根据需方的要求；
2、质保期满后，提供终生服务，保证零配件的供给；
3、每年在寒、暑假免费上门巡检；
4、在接到用户要求对所购设备进行维修的通知后，会立即给予答复；并派合格的维修工程师在4小时内答复，24小时内到用户现场进行维修，不能解决问题的提供备品服务；在质量保证期内安装的任何零配件，我方保证是其原设备厂家生产的或是经其认可的；
5、售后服务：
名称：司
地址：
联系人：
电话：
传真
邮编：
质保期后：我方负责设备的终身维修及零配件的及时供应。我方将以热情的服务给顾客满意的答复，质保期后，我们只收取成本费。其余不收取任何费用
投标人（公章）：
法定代表人或法人授权代表（签字）：
日期：2015年7月6日
售后服务详细承诺
1、公司的本厂位于，对所售设备提供强有力的技术支持；
2、驻办事处
地址：
联系人：
电话：
接到报修后，投标人详细的故障响应方案
售后备品备件清单
序号名称产地/厂家型号规格单价（元）
备品
1 汽阀宁波杰克龙阀门
有限公司
/ 35
2 水阀宁波杰克龙阀门
有限公司
/20
3 电热管广东省佛山市顺
德区凯菱电热管
厂
/70
4 调节腿浙江科洋电子科
技有限公司
/8
5 摇摆水嘴开平市水口镇兴
龙五金厂
/18
6 风机广东永成风机制
造有限公司
/540
7 下水口广东广发环保高
设备有限公司
/12
8 浮球连杆山东科宇厨业有
限公司
/32
9 风机开关上海港州电器有
限公司
/10
10 密封胶条山东科宇厨业有
限公司
/108
11 蒸车把手深圳市金泰华五
金制品有限公司
/48
易损件
12 密封胶山东科宇厨业有
限公司
/108
13 铆钉山东兴源机械有
限公司
/218
14 焊条山东兴源机械有
限公司
/150
专用工具
15 开口钣手宁波天荣科技有
限公司
/10
16 螺丝刀佛山市南海广拓
光电科技有限公
司
/8
17 电钻
永康金阳有限公
司
/230 项目实施方案
工程概况
1、工程地址：由采购人指定地点（保税区金港镇教管办制定地点）
2、交货期：根据需方要求
施工部署
施工管理目标
实行责、权、利高度统一的项目法管理，确保优质、安全、高速、低耗地完成施工任务，具体目标如下：
工期目标
我公司计划按照招标文件要求完成工期计划：根据需方要求
质量目标
工程质量达到需方技术参数要求并执行相关国家标准及行业标准，优良工程。
安全目标
重大及以上安全责任事故为零，轻伤率控制在5‰以下。
文明施工目标
创建安全文明施工标准化现场，达到建设部《施工现场安全文明标准化工地》的要求。
服务目标
在施工过程中，满足业主对工程提出的各种合理要求，并积极配合监理、设计院、总包单位及其他施工单位；工程保修期间，我公司将跟踪服务，认真做好回访保修工作，确保业主无后顾之忧。
在本项目厨房设备供应及安装项目采购、施工、安装工作中，我们将以优质、高速、安全、文明为施工目标，本着对业主高度负责的态度，按招标文件要求的日历天的工期进行合理安排部署，使施工忙而不乱、成本最低、效率最高、质量最好。同时在施工中，我公司将从业主利益出发，积极与质量监督部门、监理单位、总包单位配合，协调好内外关系，通过有效地对工序、材料、人员进行控制，不仅保证工程质量，而且保证安全文明施工得到有效保障。通过有效的环保措施，使声、光、尘污染得到有效控制，创建安全文明施工的模范工地。在施工中本公司要开展“增收节支、开源节流”活动，通过对各类消耗的挖潜、控制，将业主的每一份钱花到实处，以达到有效控制投资的目的。
施工管理组织机构
为实现本工程建设的优质、高速、安全、文明低耗的目标而奋斗，本工程采用项目法施工的管理体制。
组建项目经理部
本工程实行项目法施工管理，项目经理由丰富的厨房工程项目设备安装经验的专业人员担任，由项目经理选聘技术、管理水平高的技术人员、管路人员组建项目部。
项目经理
项目副经理项目技术负责人施工员材料员质检员安全员预算员
施工班组
主要施工管理人员
项目管理班子配备情况
项目经理工程总负责刘建峰项目经理
安装工人工程现场负责魏长文工程师
工程现场技术负责魏翠章工程师
工程质量监督与检验刘建峰工程师
施工材料保管与管理魏长修
施工安全监督与管理王超三安全员
魏启刚
郭汝林水电安装
王清华
（三）主要部门人员职责
1、项目经理职责
（1）对整个工程负全面责任；
（2）协调工程项目的外部关系；
（3）负责施工过程的组织，控制与管理工作；
（4）负责组织职工方案和作业指导书的编制；
2、项目工程师职责
（1）负责施工方案的审批；
（2）指导施工员做好技术交底工作；
（3）对文明施工提出要求，并协调项目经理实施；
（4）做好工程计划工作；
（5）组织有关专业人员对工程重点和难点进行研究；
（6）处理好与外单位关系，并及时组织办理中间验收和工程竣工验收及设备选型等手续。
3、施工员
（1）做好施工前技术、劳动力及施工现场各项准备工作；
（2）做好技术交底工作
（3）及时解决施工现场遇到的技术问题；
（4）做好各方面联络与协调工作；
（5）及时做好各项施工记录，完工后及时整理交工资料。
4. 质检员、安全员
（1）负责对关键工序，质量控制点的监督检查，按工序流程控制卡的内容进行质量控制和确认；
（2）做好质量、安全意识教育工作；
（3）参加工程质量评定工作，组织对质量安全事故的调查处理；
（4）负责现场安全文明施工。
5. 材料员
（1）负责工程所需原材料、设备的供应，发放工作。
（2）防止不合格材料或未检品进入施工现场；
（3）做好材料标识移植工作。
6. 施工班长
（1）负责向本班组工人进行第三级技术交底，必要时做示范操作。安排本班组工人工作，做好施工质量的监督；
（2）组织已完工序的复检验收；
（3）施工中发现问题，及时向技术负责人报告，并协助解决。
（4）做好施工现场材料，设备保管工作。
施工工序及进度计划
本工程采用平行流水立体交叉作业，分系统、分区进行安装。可以合理的利用人力、物力、科学地安排施工顺序，减少工序之间干扰，保证工程施工顺利。
平行流水立体交叉作业的基本要求是：上道工序的完成要为下道工序创造施工条件，下道工序的施工要能保证上道工序的成品完整不受损坏，以减少不必要的返工浪费及延误工期，确保工程质量。
施工顺序：根据先预埋、后安装，先安装配合部份、在安装设备、先安装配套的机电、给排水等与设备衔接工作，先设备就位、后装配管路，先风管、后水管的程序进行施工。
劳动力组织
本工程工程量较大，工期合理，所需要的劳动力数量一般。工种包括管道工、水电工、电焊工、电器工程师、机械工程师、搬运工等。根据施工进度制定劳动力需求计划，组织人员进场，安排生活，登记并进行进场教育。
施工总平面布置
（一）施工平面布置说明
1、施工平面布置应服从建设单位的安排；
2.、现场办公室可使用活动板房，位置服从建设单位安排；
2、员工住在总包单位的生活区内，在总包单位食堂搭伙，不另行搭建生活区。
3、管材及设备堆场尽量设置在室内，做好防护措施。
（二）施工临时用水用电
一、临时用水
1、员工住在总包单位的生活区，生活用水直接使用总包单位的设施。
2、总包单位已布置临时消防用水，不再另行设置消防用水。
3、厨房设备安装的施工用水，在安装过程中用水极少，在补水管上临时加设水表计量，不另行敷设临时水管。
二、临时用电
1、员工住在总包单位的生活区，生活用水、生活用电直接使用总包单位的
设施。
2、施工临时用电由总包单位指定的配电箱接出。
3、具体的施工用电点可用便携式安全线辘，自就近的临时配电箱引至，避
免乱拉乱接电源；
4、临时用电量为40kw。
施工进度计划及进度保障措施
一、主要机械设备清单：
主要施工机具需求计划
序号机具名称规格型号单位数量适用范围
1 氩弧焊/ 台8 桥架外壳、烟罩等
2 冲击钻/ 台 5 现场安装
3 手电钻/ 台10 现场安装
4 砂轮切割机/ 台 2 管线材料切割
5 手磨机/ 台
6 现场安装
6 压线钳/ 台 6 电线安装
7 试压泵/ 台 1 管道安装
8 等离子切割机/ 台 1 管线材料切割
9 电动套丝机/ 台 2 管线材料套丝
10 对讲电话/ 部16 联络
二、进度保证措施
本工程应在保证工程质量和安全的基础上，确保施工进度。施工中以工程进度网络计划为依据，按不同施工阶段、不同专业工种分解为不同的进度分目标，以各分项管理、技术措施为保护手段，进行施工全过程的动态控制。
1、进度控制的方法
1.1、按施工阶段分解，突出控制节点。
以关键线路和次关键线路为线索，以计划中起止里程碑为控制点，在不同施工阶段确定重点控制对象，制定施工细则，达到保证控制节点的实现。
1.2、按专业工种分解，确定交接时间。
在不同专业和不同工种的任务之间，要进行综合平衡，并强调相互间的衔接配合，确定相互交接的日期，强化工期的严肃性，保证工期进度不在本工序造成延误。通过对各道工序完成的质量与时间的控制达到保证各分部工程进度的实现。
1.3、按总进度网络计划的时间要求，将施工总进度计划分解为月度和旬期进度计划。
2、实行施工进度计划的动态控制
施工进度计划的控制是一个循环渐进的动态控制过程，施工现场的条件和情况千变万化，项目经理要及时了解和掌握与施工进度有关的各种信息，不断将实际进度和计划进度进行比较，一旦发现进度拖后，要分析原因，并系统分析对后续工作会产生的影响，在此基础上制定调整措施，以保证项目最终按预定目标实现。
质量保证措施
为贯彻我公司“质量第一、信誉至上、文明施工、优质服务”的质量管理方针，确保本工程质量全优的实现，根据该工程施工图纸设计，现行施工规程、规范和质量检查验收的有关要求，特制订本质量保证措施。
第一节、 质量目标
质量目标：工程质量合格，确保达到AAAAA 厨房标准。 第二节、 质量保证体系 一、质量保证体系组织机构
建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。
二、建立健全和严格执行各项制度
（1）推行施工现场项目经理技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。正确贯彻执行政府的各项技术政策，科学的组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。
（2）建立健全各项技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性。为本工程建设发挥应有的骨干作用。
项目经理
技术负责人 专职质检工程师
设
备安装班长
管道治安班长
制冷安装班长
电气安装班长
各班质量检查员
（3）建立施工组织计划的施工方案审查制度，工程开工前，将我公司总工办毕准的单位工程施工组织计划报送监理工程师审核。
（4）建立严格的奖罚制度。在施工前和施工过程中项目经理组织有关人员，根据公司有关规定，制定符合本工程施工的详细的规章制度和奖罚措施，尤其是保证工程质量的奖罚措施。对施工质量好的作业人员进行重奖，对违章施工造成质量事故的人员进行重罚，不允许出现不合格品。
（5）建立健全技术复核制度和技术交底制度，在认真组织进行施工图会审和技术交底的基础上，进一步强化对关键部位和影响工程全局的技术工作的复核。工程施工过程，除按质量标准规定的复查、检查内容进行严格的复查、检查外，在重点工序施工前，必须对关键的检查项目进行严格的复核。杜绝重大差错事故的发生。
（6）坚持“三检”制度。即每道工序完后，首先由作业班组提出自检，再由施工员、项目经理组织有关施工人员、质检员、技术员进行互检和交接检。隐蔽工程在做好“三检制”的基础上，请监理工程师审核并签证认可。
（7）坚持“三级”检查制度。公司每月对项目工程质量全面检查一次，工程处对项目的工程质量检查一次。检查中严格执行有关规范和标准，对在检查中发现的不合格项，提出不合格报告，限期纠正，并进行跟踪验证。
第三节质量保证措施
一、加强人员培训
我方历来重视对职工的教育培训，业已造就出一只训练有素的施工队伍。为使本工程建成样板工程，我方在中标后，除安排有资质和岗位证书的人员上岗外，还将立即分批对施工技术、管理人员和施工人员，进行各类针对性、是硬性的岗位培训，考核合格后进驻施工点，各负其责、各司其职。
二、确保完好的施工机械和工器具
1、本工程我方保证所用的施工机械和机具、检验和试验仪器设备等处于受控状态，均在规定的检定或检验周期内，并由具有资格的检测机构出具符合使用要求的检定合格证书。
2、本工程开工前，我方对进驻施工现场的施工机械和机具将完成定期保养、阶段性修理（如电焊机、起重机械和运输机械）及技术鉴定，检验和试验仪器设
备完成计量鉴定，工器具完成保修保养和计量鉴定，以完好的施工机械和设备来保证施工质量。
三、物资管理
采购的设备、材料的质量和各类参数与设计技术文件的一致性是确保工程施工后符合设计要求、运行的安全性、可靠性、经济性以及环境要求的主要因素之一，我方对设备、材料等物资的质量控制都有经第三方认证的管理程序，具有设备、材料等物资的质量严格受控能力。我方将针对本工程的特点和管理模式，完善和建立适合本工程施工要求的设备、材料等物资的质量管理程序。
1、采购物资的物资供应商控制
本工程开工前，为我方提供采购物资的供货商均经过符合我方《物资分承包方评审程序》规定程序的评审，在对其企业资质、资信、规模、产品结构、市场信誉、技术标准、历年使用的质量情况、售后服务等多方面的评价合格后，作为我方的合格物资分承包方。我方建立了合格物资分承包方名录并对名录的单位每年评价一次进行筛选。我方建立的合格物资分承包方名录及评审过程将提供给业主审核。本工程采购物资的供货商均是本命路中的合格物资分承包方，对业主提出否定意见的物资供货商，我方将无条件取消其本工程合格物资分承包方的资格。
2、采购物资的质量控制
（1）我方用本标段工程的采购物资（含各类外加工件）都经过进货质量检查验收，验收的方式有货源处检验和施工现场进货检验，所有物资的检验结果都将被记录，检验不合格的产品有隔离、标识和处置规定，保证不将不合格品用于本工程。
（2）物资采购前要经过业主的评审和确认。对所有原材料的质保书、原材料的检验、原材料的复试，严格按国家、行业有关规范、标准以及技术检验制度等规定进行检验或收集。
（3）业主有权对我方的采购物资进行验证，该验证既不减轻我方提供合格产品的责任，也不排除业主其后的拒收。
3、设备和材料的保管
所有到达施工现场的设备和材料等物资都有明确的贮存、保管、防腐和领用制度，焊接材料等重要物资的保管、使用都将严格受控，确保所有设备和材料等物资技术性能、内在和外观质量符合到货时状况，以达到使用后的质量要求。
4、采购物资质量证明文件的管理
我方的采购物资质量证明文件以及业主提供的物资质量证明文件、技术标准、设备使用说明书等将被妥善保管，工程竣工后随竣工资料移交业主。所有的质量文件将被归类编目并配索引，如施工中业主需要，将随时提供和移交。
四、认真执行技术规范
1、我方将严格执行国家、建设部颁发的、于本工程有关的法规、规程、规范、标准、规定及其合同、设计院和制造厂技术文件上的施工、质量要求。
2、在本工程施工期间，如果有新版本的技术规范颁布，原则上应执行最新版本的规范。作为特殊情况仍需执行非最新版本的规范的，需征得业主和监理单位的批准。
3、安装工程施工与验收执行的标准和规范（但不限于此）：
1）《食品企业通用卫生规范》[GB1488-94]
2）《工业企业设计卫生计划》[GZ1-2002]
3）《建筑设计防火规范》[GBJ16-87-2001修订版]
4）《中华人民共和国食品卫生法》[1995年]
5）《城镇燃气设计规范》（GB50028-93）[2002年版]
6）《自动喷水灭火系统设计规范》[GB50084-2001]
7）《厨房设备灭火装置标准》GA498-2004
8）《供配电系统设计规范》[GB50052-95]
9）《电气装置安装工程低压器施工及验收规范》（GB50254-96）
10）《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》（GB50150-91）
11）《电气装置安装工程电网缆线路施工及验收规范》（GB50168-92）
12）《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》（GB50169-92）
13）《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》（GB500242-2002）
14）《通风与空调工程施工及验收规范》（GB50243-97）
15）《生产和安装控制程序》（GL-QMP-08）
五、重视质量检验
1、我方将按TS09001质量管理体系进行施工安装和服务，以保证质量目标的实现。
2、质量监督和检查、检验和实验以国家现行的规程、规范及文件为依据。遵照经会审签证的施工图纸和实际文件；批准签证的设计变更；设备制造厂家提供的图纸和技术文件；业主与我方、设备材料供货商签订的合同文件中有关质量的条款；业主与监理单位签订的合同文件及相关监理文件。
3、本标段工程开始前，我方将根据本工程的特点，拟出适用于本工程质量三级验收的评定项目、性质、旁站点（S点）、见证点（H点）、停工待检点（W 点）、等内容的《施工质量检验项目划分表》，提请业主及监理单位审核、批准；定稿出版后，严格按此表进行规定的施工项目三级、外三级验收。外三级验收由监理单位和（或）业主进行验收评定。
4、《施工质量检验项目划分表》规定的旁站点（S点）、见证点（H点）、停工待检点（W点）和隐蔽工程的质量验收评定，由专职质检员在提前24小时向监理单位申请，监理单位确认或验收通过后才能键入下一道工序。
5、完备检验手段，配齐检测和试验仪器、仪表，并及时校正，确保其精度。
6、我方将根据质量责任制制定质量奖惩制度，对质量事故严肃处理，坚持三不放过：事故原因不明不放过，不分清责任不放过，没有改进、预防措施不放过。
7、我方将严格杜绝因我方引起的质量事故。若现场发生一般质量事故，我方将在3天之内江事故详细情况书面报告监理单位和业主。若现场发生重大质量事故，我方将以最快方式通知监理单位和业主，并在12小时内将事故详细情况书面报告监理单位和业主。
六、搞好施工资料管理
1、施工技术记录
（1）施工技术记录的形成与施工进展同步，并且是对施工过程的真实记载。现场质量检验、实验的原始资料真实、准确、无追记，接受上级质监部门和业主或监理单位的检查。所有施工技术记录清晰、完整、可追溯。
（2）所有施工技术记录均妥善保存并备各目录索引，随时可供追溯。
（3）所有施工技术记录都将按单位工程、分部、分项工程分类输入计算机。如施工中业主及建立单位需要查询，将随时提供。
2、竣工资料
（1）竣工资料的编制、内容、规格、装订按技术规范执行。
（2）竣工资料的管理从本工程中标后就加强控制，确保竣工资料的真实性、正确性、有效性。
（3）在工程竣工后30天内移交完竣工资料给总承包单位汇总
设计服务承诺
设计服务承诺 一、质量保证措施： 1、我公司选择富有设计经验、具有良好沟通能力的资深工程师（设计部主任）担任该项目负责人，负责与方案设计单位协调与沟通。 2、针对此项目设计，我公司与建筑设计单位，建立定期或者阶段性沟通机制，及时化解相关设计问题。 3、在方案设计阶段，强化我公司各专业设计人员对该项目的前期参与和主动参与，使方案设计与初步设计、施工图设计更平顺、更高效地对接。 4、要求我公司技术人员从专业角度，对方案的功能适用性、技术可行性、经济合理性等方面进行综合分析研究，提出完善与改进方案具体建议。 5、在初步设计与施工图设计阶段，充分尊重建筑设计单位的设计成果，局部需调整时，及时主动与建筑设计单位沟通，双方取得一致意见时才做调整；当不能取得一致意见时，将双方各自的设计理念及其利弊，以书面形式反馈建设单位，进行专项研究确定。 6、方案设计及施工图设计完成后，我公司及时将本项目设计的电子版发至建筑设计单位，供其复核与比对，如有问题，及时地认真修改。 二、设计服务承诺： 1、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表，进行全过程的技术服务。
2、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通，认真听取各方合理建议，不断优化设计。从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节，严格执行我院的质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。 3、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的处理时间要求不超过2小时，重要问题的处理时间要求不超过4小时，并提供24小时电话技术咨询。当出现关键性技术问题时，做到随叫随到。 4、安排相关工程师定期参加现场施工协调会，及时回复设计疑义；并认真做好技术交底、工程验收等方面工作。 5、设计人员在施工服务当中恪守职业道德，工作尽职尽责，不接收与该工程相关单位的礼金、红包，不索、拿、卡、要。 6、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作，认真及时地回复审查意见，完善设计。 7、为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 8、除正常的施工服务外，我公司不定期派人到施工现场进行技术回访。 9、严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程造价的增加。
施工方案承诺书
施工方案承诺书 2、工期保证:根据该工程的具体情况,编制详细的施工组织设计和进度计划,采用先进的施工方法和工艺。做到人员上够,工作面开足,农忙季节和冬雨季不停工,确保按时交工。 3、安全文明施工:按照安全文明工地标准施工,并按照《建筑施工安全检查标准》(jgj59-99)中的安全、文明施工检查评分表逐项检查,减少施工噪音和环境污染,确保不发生重大安全事故,创安全文明达标工地。 4、回访:工程交付使用后,我公司将派专人定期到建设单位进行回访。在使用过程中接到建设单位人员通知后,我们保证随叫随到。 5、我公司将积极协助贵方进行投资控制,提出合理化建议,优化工程设计方案,科学编制施工方案和施工作业指导书,减少定额外消耗,以帮助业主达到投资与效益的最佳结合点。 6、我公司完全同意招标文件其他实质性内容的规定。 投标人(盖章)： 法定代表人或授权代表(签字或盖章)： 年月日 工程施工安全承诺书 为了确保工程全工期无任何安全事故，我单位向工程指
挥部做出如下承诺： 1、确保认真组织好施工期间的安全预防工作，确保施工期内无任何安全事故，如果发生任何安全事故由本单位自行承担一切后果。 2、建立健全现场安全、运输环节安全、土石方工程安全、用电安全、各类机械安全等安全作业制度。 3、配备专职安全员，悬挂安全施工标语。 4、确保所有工序按建筑法和设计图纸以及监理单位要求施工。 5、对涉及变更等工程施工，必须先行报告，按审核批准的施工图纸施工并编制好施工组织设计和安全施工方案。 6、对各施工人员、施工车辆和机械驾驶员做到经常提醒安全施工。 7、制定切实可行的施工事故的应急方案。 8、进入基坑砌墙人员做到佩戴安全帽。 9、施工现场在开工前，按施工总平面和分部，分项工程平面布置，安排好施工作业棚，材料堆放的位置。 10、施工现场内危险地段的坑、井、沟、陡坡、线路等设置“危险”或“禁止通行”的标志，夜间设红灯信号。 1 11、施工现场道路必须保持畅通，夜间施工有足够照明，电线路架设必须符合电气规程要求。 12、工地材料，设备的堆放，必须整齐稳固，拆除的模
设计单位服务承诺参考
设计院服务承诺 1、设计质量的承诺 1.1为保证在规定的设计周期内提供优秀的设计文件，我们将做到：稳定项目负责人、专业负责人及核心组成员；稳定文件及信息管理渠道及各项审核人员； 1.2落实各类管理规定和控制流程与设计审查； 1.3由于我院设计与服务原因造成重大质量事故，将由我院无偿承担工程恢复的设计工作。 2、设计质量控制及保证措施： 为实现项目质量目标，保证项目质量，投标人将实施矩阵式管理，提供充足的技术资源和人力资源保障质量管理控制措施及程序。项目质量控制将按照ISO9001质量管理体系要求的全过程控制的原则，以事前指导、过程控制、成果审查的思路开展设计，在编制设计文件时，做到设计基础资料齐全，遵守设计工作的原则、程序，正确执行现行的规范，选用方案、系统、设备的技术条件与功能要求相匹配，依据可靠，标准合理，结果准确，使各阶段设计文件的内容和深度符合国家规定。 3、服务承诺： 3. 1如期向甲方交付本合同规定的设计文件，并保证设计文件的质量符合国家和北京 市的有关规定、规范的要求，并通过报批，符合甲方的建设使用要求； 3. 2根据甲方的报批节奏及时安排相关人员协助甲方进行各种政府要求的报批工作； 3. 3按规定参加工程地基基础、主体结构、设计交底工作、施工配合和竣工的验收； 3. 4施工期间，我方可派相关专业设计人员到现场参加甲方项目部每周例会； 3. 5为保证工程整体设计质量，我方安排的工程设计主持人为国家一级注册建筑师， 结构设计人、各专业人员在设计过程中可保持稳定，人员如变更，提前30个工 作日书面通知并经甲方同意。 3. 6如项目为限额设计，我方的设计成果可满足甲方提供的合理设计经济性限额指标 要求。如超出双方确认的限额指标，我方无偿修改设计，且不因此延误设计进度。
产品售后服务承诺书
篇一：产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书 我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费 召回维修，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 2013年8月10日 篇二：产品质量及售后服务承诺书 溧水县政府采购中心： 我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺： （一）产品质量： 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 （二）售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期： 报价中所售产品：
设计服务承诺书.
服务承诺书 致 我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺： 我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO 质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。 一、设计质量保证承诺 1.我院郑重承诺按以下措施保证设计质量： 质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。 ——制度保证 (1) 加强内部员工管理和职业道德教育 (2) 严格贯彻ISO9001-2000制度的落实 ——技术力量保证 (1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。 (2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。 2.本设计中的质量保证措施 针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。 ——实施全过程控制
全过程质量控制的步骤如下： (1)设计总进度控制计划编制； (2) 各单位、各专业设计原则编制与会审； (3) 各单位、各专业接口的实施管理； (4) 总体方案和专业方案的评审与优化； (5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签； (6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。 ——质量体系程序文件 根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是： (1) 管理评审程序； (2) 质量计划编制与控制程序； (3) 合同评审程序； (4) 设计策划程序； (5) 组织和技术接口控制程序； (6) 设计输入控制程序； (7) 设计输出控制程序； (8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序； (9) 设计更改控制程序； (10) 文件和资料控制程序； (11) 设计文件、图纸、资料控制程序； (12) 质量体系文件编写程序； (13) 分承包方评定和控制程序；
规划服务承诺书
规划服务承诺书 一、设计阶段的服务承诺及保证措施： 1. 符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。 2. 质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调周密的、科学、合理的计划，从而达到设计质量上精益求精，设计深度符合甲方要求，最终设计效果达到甲方理想的效果。 3. 对方案设计及其评审意见充分深入地了解，根据以往大型工程设计的经验和本公司比较成熟的施工工艺、设计师提出合理化建议。 4. 项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。因为设计图的好坏，不是取决于效果图画得是否漂亮，而是取决于做出来的效果是否好，这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平，与在这个项目的认真努力，有预见性、有针对性的做方案，而不是乱套，特别是要做好对细部的处理，细部处理好了、图纸质量才能保证。 5. 选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果； 6. 方案设计质量及变更控制体系 成立审核小组： ·熟悉设计意图和构思； ·掌握需设计各项目内容及质量标准；
·认真了解甲方的设计标准要求； ·做好设计图检查日记； ·内部定期召开会议反映存在问题，同时参加该项目的一切外部协调会议；·对各专业小组衔接处进行重点检查； ·对已完成设计图直接情况的检查。 设计质量及变更的控制 ·技术交底流程： 项目负责人——专业负责人——效果图设计组长——专业设计员 ·技术交底制度： 建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，严禁进行口头技术交底，书面资料要按本公司档案制度归档。 ·设置质量控制点，明确技术难点解决措施： 对要求特别高、技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以操作人员、材料技术工艺均应重点控制。 7、施工图设计人员的配备策略 好的方案加上高素质施工图设计人员，才能充分完成一件完美的设计作品，其中施工图设计人员的素质也是非常关键的。 选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果；
售后服务承诺书(简洁版)
售后服务承诺******有限公司
我公司售后服务承诺 应急维修时间响应安排表 维修服务收费标准表 （1）质保期 质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算，提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承诺。在质保期内如有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长。质保期内，由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障，维修零件费由客户方负责。 （2）售后服务承诺书 在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，*******有限公司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户提供全面、优质的服务及质
量保证。具体售后服务承诺： 我公司将根据客户的要求提供客户现场技术支持服务。 A. 内容 1.产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满后提供永久性维护保养服 务，及时对系统进行维护和保障。 2.免费为客户提供最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务。 3.外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户投诉并及时按规定处理。 4.技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导。 5.定期免费提供专业管理人员和非专业使用人员的培训。 6.在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派专门技术人员到贵方进行技术监控 和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。 B. 措施 1.保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公司负责免 费修理或更换。 2.免费为客户及时提供系统的软、硬件升级信息并可长期为客户提供各种相关培训 信息。 3.维修中心在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排障时间压缩到最短， 不解决问题不停止维修，直到问题解决为止。在排除故障期间，保证在响应时间内排除故障，如不能在规定时间内维修好，应提供不低于原设备性能的代用机、代用配件。 4.保修期结束时，我公司将产品进行一次全面的维护和检查。对系统中暴露出的问 题或隐患及时处理，并以书面报告形式呈报客户。同时，对用户提供长期的技术支持服务。 5.实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产品的运行状况。并帮 助客户制定产品的使用和日常维护制度。 C. 服务方式/服务等级 1.每周7 天每天24 小时的远程电话支持
设计服务的承诺书
设计服务的承诺书 一、设计师主导制设计师制定设计方案，并在方案的进程中起主导作用。 二、设计师对客户负责设计师制定的设计方案必须结合客户意见，根据客户所需进行个性化设计服务，最后达到客户满意。 三、严格的流程工作根据工程流程(详见工程流程单)，每一个流程开始需要设计师向客户详细讲解工程及设计说明，客户需认同签字后方可开工。每一流程的结束，设计师需要对工程工艺及装饰效果进行严格把关，需客户签字认同方可结束。 四、设计师的全程陪同服务从设计选材工艺施工选购家具、家电全部家具饰品摆放到位对接咨询，整个装修过程中，设计师始终陪伴您左右，无论您有什么要求或疑问，设计师都会一一解答。在整个过程中，我们坚持透明机制，例如选材，您可以对比价格，选择最佳方案，最后敲定。但设计师会给您做技术上的指导，让您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把选购环节交给我们，这样可以节约您的珍贵时间，我们对材料的质量及价格有充分的质量保证和平价保证。 五、绝无雷同的创意空间设计这是我们对每位客户的承
诺。创意是N空间设计的灵魂，我们为您装饰的不仅仅是一个有实用功能的居住空间，她更是能够让您心情愉悦的精神空间，每一个设计我们都会充分的考虑：实用、文化、娱乐、休闲四大元素。您的家庭构成是我们创作的主题。您的家庭构成+实用+休闲、娱乐、文化、休闲=您的个性创意空间。 六、个性家居定制服务您的居室中所有的家居饰品都是专门为您量身定制，根据您的使用标准以及您的人体工程学原理来专门设计定制，这是家装的最高标准，也是追求高品质生活的您专享的服务水准。 七、新家维护及保养服务我们的施工虽然结束，但服务依然会继续，首先在您入住之时，您会收到一份我们为您精心制作的新家维护与保养光盘。另外我们保证2年的免费维修和终身维护服务，当我们完成愉快的合作，我们将会是永远的朋友。 尊敬的客户： 您好! 我是九木堂装饰公司设计师，很高兴为您为服务。 家庭装修是一个复杂的过程，我们和您一样，都为了打造您温馨美好的家居生活而努力着。 感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我们郑重承诺：
服务承诺
10.1服务承诺 致：XX县扶贫开发办公室 我单位在调研、设计、评审、报批等各个环节，与甲方密切配合，随时随地的提供全过程、全方位的设计服务，保证各项工作的顺利进行。 具体措施如下： 10.1.1总述 重合同、守信用、质量第一、竭诚服务是我院一贯遵守的宗旨。能够参与本规划项目的投标是我院的机遇，一旦我院中标，将组织精干技术队伍进行规划设计工作，并郑重承诺： 1）选派经验丰富、规划水平高、服务意识强的设计人员作为本次规划的项目负责人，协助甲方解决各种与规划有关的问题； 2）本公司可针对规划中遇到的与设计相关的技术问题，及时研究，确保普通问题8小时内给予实质性响应，紧急问题2小时内回复解决方案； 3）若本公司设计质量未达到要求，或设计周期拖延，甲方可以扣除设计费用直至解除合同，本公司赔偿甲方相关损失； 4）本公司承诺在本项目规划过程中，为了设计优化的需要，负责完善优化规划方案并根据项目特点提出合理化的建议； 5）遵守国家的有关建设法规，按照国家的有关法律、法规及规范进行设计，确保规划质量； 6）配合甲方进行规划资料的联系和收集； 7）积极与甲方沟通，并及时汇报规划方案； 8）根据确定的设计工期，按时完成； 9）配合甲方进行项目初步方案的汇报，可根据领导及村民的意见及时对方案进行修改和补充； 10）协助甲方进行报批工作； 11）规划方案实施后，将对实施情况进行回访，认真听取村民意见，确保该规划项目顺利运行； 12）所有的投标文件、方案、等全部技术资料的所有权限将归属于招标人，招标人对投标方案有使用权、印刷权、出版权；
13）若我院有幸中标，在中标后，按照承诺书的要求，及时向招标代理缴纳足额的中标服务费（如有）； 14）本项目整个服务过程中所涉及的交通、住宿等费用均由我公司承担，不会因物价上涨、政策性调整等原因要求招标人调高设计费。 15）我方郑重承诺若我方中标，我方接受招标人可能对各标段设计项目工作量调整； 16）我方郑重承诺若我方中标，将加强人员管理，确保我方人员不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不刁难参建相关单位。 10.1.2保证设计周期的服务承诺 为了使项目能顺利、高效、优质地完成，我单位派出技术骨干组成的项目领导小组，相关专家组成的技术顾问组，由设计技术骨干组成的项目设计组，由行政、后勤人员组成的后勤保障队伍，并做出以下承诺及保证措施：1）规划周期为30日历天，符合国家相关法律法规及规范和甲方的要求。 2）科学、合理地制定规划进度，保证工作安排紧凑和切实可行。 3）项目组将安排本项目的相关人员将全程参与。 4）加强院、所两级事先技术指导及中间检查的力度和深度，加强各专业、各工序之间的合理衔接，全面提高规划设计效率。 5）规划调研工作全过程为规划设计服务，确保各类资料搜集齐全，以利各专业设计工作迅速开展。 6）充分发挥我院技术实力和综合协调能力，节省时间，加快规划设计进度。 7）运用先进的设计软件，实现规划的集成化设计，提高工作效率。 8）对本公司各类设施、设备及其它资源的使用上给予优先和保障的倾斜政策。 9）若本公司设计周期拖延，甲方可以扣除设计费用直至解除合同，本公司赔偿甲方相关损失。 10.1.3保证设计质量的服务承诺 我公司本着“科学规划，以人为本，改善环境，节约资源，集约利用”的设
勘察 设计服务承诺
服务承诺 一、设计周期的保证措施 1、我方在收到中标通知书后，十个工作日内对评标专家所批示的方案修改进行细致认真的修改，并重新出示相关内容的设计文本。 2、本项目方案经业主最终确认后于十个工作日我方完成扩初设计，并出示设计扩初文本。 3、本项目扩初方案经业主相关评审后，我方于十五个工作日内完成本项目的施工图设计，并完成施工图蓝图晒图工作，及时把相关图纸交于业主，并于施工图设计期间完成本项目的专项辅助设计，帮业主创造真正符合本项目的各个专项设施。 二、设计质量保证措施 1、在人力资源配置方面，对于本工程配备具有同类设计经验丰富的高级工程师、工程师组成项目设计组。项目负责人技术精湛，责任心强，经验丰富。 2、设计质量保证体系? 本公司为本工程项目组成工程组，并严格校审制度，严把图纸质量，保证图纸可以指导工程施工，具体措施如下：? （1）会同方案设计方、我方高级工程师、工程师进行方案设计的定案工作，为进入下一步的施工图设计做好技术准备工作。? （2）在项目实施的各个设计阶段，明确各阶段的设计质量和设计周期，控制各阶段的设计造价，阐述项目概况、建设要求，明确设计
依据，提供各专业的设计原则和设计控制进度，报总工程师审批。（3）根据所编制的设计进度，明确质量策划的内容，若有特殊的质量要求，制定专项质量控制计划。 （4）依据所批准的设计进度开展具体的设计作业，在设计作业中，重视设计过程工序管理和设计接口控制，作好各专业之间的设计组织协调工作，严格控制互提资料质量，做到成品校审会签齐全，切实避免专业间的"错、漏、碰、缺"。 （5）各级设计岗位人员具备资质和技能，明确各自的职责，采用各专业间相互会签制度，保证设计质量得到有效的控制。 （6）通过设计校核和验证，及时解决设计过程中出现质量问题，设计文件提交后发现质量问题，及时修改或返工，并采取相应的纠正和预防措施，对各项措施进行实施效果验证。? （7）各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳设备，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计，质量第一。?（8）尊重业主，充分与业主交换意见，根据业主要求和项目建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。 三、工程造价控制措施? 控制工程造价的关键在于设计： 1、强化意识,增强观念,重视资料的收集工作。我方设计人员树立经济核算的意识和观念,克服重技术轻经济、设计保守浪费的倾向；把技术与经济、设计与概算有机地结合起来,切实做好工程造价的控
设计服务方案承诺书
篇一：设计服务承诺书 设计服务承诺书 1.设计服务周期的跟踪配合措施 针对本设计范围比较广，工作量较大，技术规范要求高的特点，实行整体过程的跟踪配合服务。从要求的设计投标开始，直至设计中标全过程及以后具体施工阶段的筹备，从设计和实施中切实做好各阶段的质量管理，包括到各阶段的工作内容、质量规范标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。 2.设计编制过程中服务的承诺 从标书制作和收集资料起，设计人员全心投入设计工作，及时与发标方沟通，咨询有关领导及专家意见，听取好的建议和意见，落实到现在和以后的设计实际工作中。在日后设计的编制过程中，从实际出发，多以发标方及以后使用管理着想，吸收以往多方经验，为发标方做好后续的参谋。 3.现场配合服务 在项目实施过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设计过程中发生的与设计有关的一切技术问题，并积极做好和使用方及有关主管职能单位的参谋，确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。 利用我方的整体综合优势，为现场创造良好的后勤技术服务，并大力满足保障条件。如需要，我方有关技术设计人员，做到现场有技术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。 项目设计主管负责人做到经常转现场，了解现场人员的工作情况，对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案。并经常与使用方保持沟通，了解使用方的需求，及时快捷地解决各项问题。 从思想上根本解决现场设计者服务态度，倡导从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念. 4.设计工作的全过程服务 派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。 提出设计的概念思路和基础路线，报使用者审查。 提出设计的目标，报使用者批准。 配合招标人做好本次上报审批的各项准备资料的编写工作。 篇二：工程设计服务承诺书 工程设计服务承诺书 致 我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺： 我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的iso质量保证体系认证证书。本项目将按照gb/t19001-iso9000的质量保证体系运作。 一、设计质量保证承诺 1. 我院郑重承诺按以下措施保证设计质量： 质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。 ——制度保证 (1) 加强内部员工管理和职业道德教育 (2) 严格贯彻iso9001-2000制度的落实 ——技术力量保证 (1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行
电脑产品售后服务承诺书
计算机售后服务承诺书 尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）： （一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务； （二）免费为保修期内出故障的设备提供备机； （三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训； （四）免费送货； （五）免费提供定期跟踪维护； 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位； 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。 五、完工工期 我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。 六、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货 即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、
工程设计服务承诺书
工程设计服务承诺书 关，确保设计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。 (2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。 2. 本设计中的质量保证措施 针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。 ——实施全过程控制 全过程质量控制的步骤如下： (1)设计总进度控制计划编制; (2) 各单位、各专业设计原则编制与会审; (3) 各单位、各专业接口的实施管理; (4) 总体方案和专业方案的评审与优化; (5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签; (6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。 ——质量体系程序文件 根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确
责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是： (1) 管理评审程序; (2) 质量计划编制与控制程序; (3) 合同评审程序; (4) 设计策划程序; (5) 组织和技术接口控制程序; (6) 设计输入控制程序; (7) 设计输出控制程序; (8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序; (9) 设计更改控制程序; (10) 文件和资料控制程序; (11) 设计文件、图纸、资料控制程序; (12) 质量体系文件编写程序; (13) 分承包方评定和控制程序; (14) 顾客提供产品的控制程序; (15) 产品标识和可追溯性程序; (16) 纠正和预防措施控制程序; (17) 设计文件、图纸印制和交付控制程序; (18) 质量记录控制程序; (19) 内部质量审核程序; (20) 培训程序;
设计服务方案承诺书
精选范文、公文、论文、和其他应用文档，希望能帮助到你们！设计服务方案承诺书
篇一：设计服务承诺书 设计服务承诺书 1.设计服务周期的跟踪配合措施 针对本设计范围比较广，工作量较大，技术规范要求高的特点，实行整体过程的跟踪配合服务。从要求的设计投标开始，直至设计中标全过程及以后具体施工阶段的筹备，从设计和实施中切实做好各阶段的质量管理，包括到各阶段的工作内容、质量规范标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。 2.设计编制过程中服务的承诺 从标书制作和收集资料起，设计人员全心投入设计工作，及时与发标方沟通，咨询有关领导及专家意见，听取好的建议和意见，落实到现在和以后的设计实际工作中。在日后设计的编制过程中，从实际出发，多以发标方及以后使用管理着想，吸收以往多方经验，为发标方做好后续的参谋。
3.现场配合服务 在项目实施过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设计过程中发生的与设计有关的一切技术问题，并积极做好和使用方及有关主管职能单位的参谋，确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。 利用我方的整体综合优势，为现场创造良好的后勤技术服务，并大力满足保障条件。如需要，我方有关技术设计人员，做到现场有技术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。 项目设计主管负责人做到经常转现场，了解现场人员的工作情况，对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案。并经常与使用方保持沟通，了解使用方的需求，及时快捷地解决各项问题。 从思想上根本解决现场设计者服务态度，倡导从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念. 4.设计工作的全过程服务 派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。 提出设计的概念思路和基础路线，报使用者审查。 提出设计的目标，报使用者批准。 配合招标人做好本次上报审批的各项准备资料的编写工作。 篇二：工程设计服务承诺书 工程设计服务承诺书 致 我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺： 我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的iso质量保证体系认证
产品售后服务承诺书
产品售后服务承诺书 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 一、质量保证 我们郑重承诺： 1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。 3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。 4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。 5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天
内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。 6、产品的免费质保期 2产品的质量保证期为1年; 2保质期内，所有产品实现三包; 2质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。 二、售后服务承诺 1、提供产品技术资料和发展信息; 2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件; 3、终身享受产品信息更新和推选服务; 4、免费提供相关产品的现场培训; 5、质保期内的易耗件的提供; 6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务; 7、响应： 2本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。 2本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 8、服务范围： 2本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。
工程设计服务承诺书(投标用)
服务承诺书 一、设计质量保证承诺 1.我院郑重承诺按以下措施保证设计质量： 质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。 ——制度保证 (1) 加强内部员工管理和职业道德教育 (2) 严格贯彻ISO9001-2000制度的落实 ——技术力量保证 (1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。 (2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。 2.本设计中的质量保证措施 针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。 ——实施全过程控制 全过程质量控制的步骤如下： (1)设计总进度控制计划编制； (2) 各单位、各专业设计原则编制与会审； (3) 各单位、各专业接口的实施管理； (4) 总体方案和专业方案的评审与优化；
(5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签； (6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。 ——质量体系程序文件 根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是： (1) 管理评审程序； (2) 质量计划编制与控制程序； (3) 合同评审程序； (4) 设计策划程序； (5) 组织和技术接口控制程序； (6) 设计输入控制程序； (7) 设计输出控制程序； (8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序； (9) 设计更改控制程序； (10) 文件和资料控制程序； (11) 设计文件、图纸、资料控制程序； (12) 质量体系文件编写程序； (13) 分承包方评定和控制程序； (14) 顾客提供产品的控制程序； (15) 产品标识和可追溯性程序； (16) 纠正和预防措施控制程序； (17) 设计文件、图纸印制和交付控制程序； (18) 质量记录控制程序；
服务方案承诺书
质量保证及售后服务 14.1质量保证及售后服务 目的：建立适当的系统和设备维护程序，确保交付项目中的系统和设备在其生命周期中得到有效的维护。 系统和设备维护的要求是：首先在本次项目的合同中，明确规定系统和设备的维护要求和实现方法，说明项目内容和实施单位在整个维护活动中的职责和任务。 货物交付后，在合同规定的维护期内，陕西通信规划设计研究院有限公司确保建立与货物有关的系统和设备维护组织，明确负责人和维护组成员。 货物的所有维护活动都按照合同规定的有关维护内容进行，由陕西通信规划设计研究院有限公司与用户共同协商，共同指定维护计划。维护计划至少包含以下内容： –维护范围 –产品初始状态 –支持机构 –维护记录和报告 –维护时间安排 在货物使用人员的系统和设备需要维护时，陕西通信规划设计研究院有限公司负责协助用户进行维护的规范管理，提供用户填写的《客户服务报告单》，以便备案保存，为日常维护工作进行记录，有利于持续维护工作的顺利进行。 维护申请批准后，维护任务立即下达维护实施。所有维护活动都确保进行详细的记录。维护记录至少包含以下内容： –收到系统和设备问题报告清单及当前状态； –对维护申请负责受理或实施适当纠正措施的机构； –纠正措施的安排顺序； –纠正；
–故障发生和维护活动的统计数据。 维护组完成每次维护工作后，详细填写《客户服务报告单》一式三份，分别由客户、项目质量保证组和维护组存留。 14.1.1服务方式： 客户可通过服务热线及时与我们取得联系，我们将按照最快、最方便的原则，调动技术支持、技术服务资源，尽快解决问题。技术服务工作方式包括以下各项：1）现场支持 项目实施期间，项目实施组工程师将根据项目计划驻守在现场，直接解决遇到的各种问题，及时为用户服务。 项目安装、调试完毕后，保证技术支持工程师留守现场，及时解决现场问题。 项目保修期内，只要接到客户提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师将及时相应、一小时内做出应答，2小时内赶赴现场。 项目保修期以外，可与客户签订长期服务合同，我们愿意为用户提供终身技术服务。 2）通信支持 根据情况，技术服务工作可通过各种通信手段指导客户技术人员解决问题，主要包括电话解答和资料传真，还有网上支持。 3）巡访支持 根据情况，技术服务工程对客户进行巡访，检查系统的工作状态，进行例行维护和协助客户完成其它技术工作，了解用户新的需求。 4）资料发布 对重要故障，我公司将及时给出现场技术支持服务总结报告，以利于分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防办法。 将所积累的问题与解答整理、汇编，帮助客户建立必要档案，以供方便查询。 14.1.2服务内容： 系统使用过程中遇到的基本问题，提供技术上的解释和解决方案。 系统出现异常情况，能够迅速做出反应，提供解决方案，保证系统正常运行。
规划设计服务承诺书
规划设计服务承诺书 【篇一：设计投标服务承诺书】 十四、设计投标服务承诺书 一、设计阶段的服务承诺及保证措施： 1.符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。 2.质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调周密的、科学、合理的计划，从而达到设计质量上精益求精，设计深度符合甲方要求，最终设计效果达到甲方理想的效果。 3.对方案设计及其评审意见充分深入地了解，根据以往大型工程设计的经验和本公司比较成熟的施工工艺、设计师提出合理化建议。 4.项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。因为设计图的好坏，不是取决于效果图画得是否漂亮，而是取决于做出来的效果是否好，这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平，与在这个项目的认真努力，有预见性、有针对性的做方案，而不是乱套，特别是要做好对细部的处理，细部处理好了、图纸质量才能保证。 5.选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果； 6.方案设计质量及变更控制体系 成立审核小组： 设计质量及变更的控制 项目负责人——专业负责人——效果图设计组长——专业设计员 建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，严禁进行口头技术交底，书面资料要按本公司档案制度归档。 对要求特别高、技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以操作人员、材料技术工艺均应重点控制。 7、施工图设计人员的配备策略 好的方案加上高素质施工图设计人员，才能充分完成一件完美的设计作品，其中施工图设计人员的素质也是非常关键的。 （1）选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果； （2）指定奖罚方法，严格iso9001 贯标管理，实施激励制度；（3）各专业小组实行负责人统一管理制，责任明确，奖罚分明。(4)依托公司综合实力，建立该项目的管理顾问层，是项目组对其它相
设计师服务承诺书【最新版】
设计师服务承诺书 尊敬的客户: 您好! 我是和轩装饰公司的设计师，很高兴为您为服务。 家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。 感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺: 1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。 2、在我们现场量房的过程中，我承诺:测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好
户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿(简易手绘稿)。 3、在您与我们签订设计协议后，我承诺:72小时内出全套设计效果图。 4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。 5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。 6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算(建议版)等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。 7、开工当日，我将去您新居现场与您及工程负责人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。
8、施工过程中，我承诺做到:全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。 9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。 10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。 服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我! 祝您身体健康，合家快乐! 让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧!