高校辅导员学生沟通语言艺术方法论文

试论高校辅导员与学生沟通的语言艺术与方法摘要：高校辅导员在开展大学思想政治教育过程中，能否有效的加强学生的思想觉悟，提高学生的素质水平，不仅和辅导员本身具有的能力、文化水平、道德水平以及职业素养等有着密切的联系，还和辅导员与学生沟通时使用的语言艺术方法等息息相关。针对这一点，本文对高校辅导员与学生沟通的语言艺术与方法作探讨。

关键词：高校辅导员；学生沟通；语言艺术与方法

中图分类号：g4

随着现代社会的发展，据国家有关政策规定，国家高校辅导人员必须具备专业的理论基础知识和高水平的思想政治素质。这就是要求现代大学的辅导人员必须提高各项综合素质和能力，学会各种与学生交流和沟通的技巧和方法，在与学生的接触和交往过程中积极的采用各种有效措施来鼓励和帮助学生形成正确的价值观和人

生观。高校辅导员只有采用科学可行的沟通方法和技巧才能够感染到学生，赢得他们的尊重和理解，更好的做好学生工作。

一、正确使用语言的艺术手段

1.正确使用谈话法与学生进行沟通

现在的大学生基本上都属于独生子女，他们的心理承受能力可能在一定程度上要比上一代的人弱，所以作为大学的辅导员就必须注意与学生沟通和交流过程中度的把握。现在辅导员解决与学生沟通问题的关键措施在于合理的使用谈话法。谈话法的正确使用能够最大限度的拉近辅导员与学生之间的距离，更能够通过谈话法来解

与学生沟通艺术的研究

《与学生沟通艺术的研究》课题研究方案一、课题提出做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的，友好的甚至是亲密，融洽的师生关系，可事实上学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感交流的大门。大至各大媒体频频报道的校园因师生关系紧张而造成的恶性事件，小至现实生活中大大小小的师生冲突事例。据有关调查报告称：“知识传授的渠道在日益拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。”师生之间的感情在教学中具有重要作用，师生间的沟通足可以改变教育结果。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通是我一直以来的思考。二、研究对象与内容研究对象：2015年九年级的学生研究内容：问卷调查，翻阅大量文章，与学生进行交流、交往实践。三、研究的目的和意义改善师生关系，提高教学质量，促进教师自我专业成长。四、研究目标与方法研究目标

教师与学生之间的沟通是进行教育教学工作的重要一环，要完成好各项教育教学工作，就必须加强师生间的沟通与交流。当今学生的基本情况发生了根本的变化，因而与学生沟通的技能技巧，越来越突出地摆在了我们面前。为了提高教育教学效果，我确立此课题进行探讨与研究，其要达到的目的如下：（一）在学习和探索中，从思想上、理念上认识师生沟通的重要意义。（二）通过一系列的实践活动，发现师生交往沟通最理想的方法与时机。（三）在交往过程中，找出或发现师生沟通的最大障碍，学生最希望接受老师何种方法，何种语言，何种环境下的沟通。（四）师生间的沟通对老师的要求，教师与学生沟通过程中的教师语言艺术。研究方法：在此课题研究中我主要采用文献研究法、问卷调查法法，其次采用经验总结法、谈话法、走方法等。五、研究步骤 1、准备阶段。（2015年10月15日---2016年2月20日）

家校沟通中的语言艺术

家校沟通中的语言艺术我们先来看一个例子，这样的场景你见到过吗？小 A 同学早上没交作业，开学短短两周，已是第五次，问起原因，每次都不一样：“我妈妈昨天加班，不能帮我默写。”“我昨天头疼”……老师认为他在找借口，于是怒气冲冲地打电话给他家长。家长来了，老师一顿劈头盖脸“你们如果忙得连孩子都没有时间照顾，那你们忙得有意义吗？以后无论如何请盯一盯孩子的作业。”家长把头点得像小鸡啄米，说一定会好好管教，然后就匆匆离开了。请问：这是家校沟通吗？如果是，这样的沟通有效吗？大家可以来发表一些看法。我们知道，班主任与家长的沟通是实现家校合作的重要环节，没有家长的配合，学校的教育很难取得好的效果，但有时候我们发现：沟通沟通，沟而不通。看刚才的例子，表面上家长接受了老师的批评教育并承诺配合学校，但他们心里的感受是怎样的呢？我曾经不止一次听到一些后进生的家长说，最害怕接老师打来的电话，一看号码，头皮发麻心发慌，心想：一定我的孩子又犯事儿了，小子你等着，看我怎么收拾你！我们班主任可以思考，在沟通中你了解到哪些新的信息？你向家长传递了什么信息？你们的沟通氛围如何？沟通效果如何？沟通之后孩子有无转变？怎样的沟通才是有效的沟通？家校沟通中需要学习哪些语言表达艺术呢？前提：尊重和真诚，家校沟通的前提多用咱 “敬人者，人恒敬之”。为了能达到很好的效果，为了表现出教师的诚意，在会见家长时应注意：一、选择合适的时间地点

与家长沟通时时间太仓促，说不清前因后果，达不成共识、达不到预期效果，所以，应选择一段较长的时间。听听家长的时间安排，最好不要把家长立刻从上班的地点“召唤”过来，理解家长的难处和苦衷，挑一个家长方便的时间。在地点的选择上，尽量不被打扰、家长也比较放松的环境为好，放学后无人的办公室或教室为佳。此外，教师登门家访是一种很好的方式，能够用真诚打动家长。二、使用客观的语言描述即使学生犯了较为严重的错误，教师也要控制情绪，在叙述学生存在的问题时要本着客观、真实的原则，把事实讲述出来就可以了，不能夸大其词，不能添油加醋，更不能带着不满的情绪数落，或者流露出轻视的表情。深入沟通可以观察家长的反应，由反应顺势而深入。三 . 给家庭信心和希望教师一定要向学生和家长传达积极正面的信息，如“错误是成长的好机会”、“孩子是一个成长中的个体，孩子出现问题正好可以让我们反思教育中出现的问题，相信家校一起努力，一定能有解决的办法”。牢牢记住，我们找家长沟通的目的是解决问题，唤起家长和学生的信心及面对困难的勇气是改变的第一步。四、运用启发式多听少说教师常常把学生身上的问题归因于家长的不负责任，比如“孩子的家庭作业你们要帮着检查的，不能不管。”“生了老二就不管老大了，这怎么行？”“你们每天不能花点时间陪陪自己的孩子吗？”其实这些道理，家长不是不懂。开学之初，班里转来一位新同学，连续几天不做作业，班主任决定去家访。本来这位年轻的班主任已经准备好了说词，指出该学生不做作业的问题并请家长配合督促。到了学生家里，班主任努力控制住自己想直奔主题、批评教育的念头，关心地询问：“来到新的学校感觉怎么样？喜欢这里吗？

与学生沟通艺术的研究开题报告

课题开题论证报告课题名称：《与学生沟通艺术的研究》课题负责人：课题负责人所在单位：一、课题研究的背景：我申请的《与学生沟通艺术的研究》的实验课题，是全国育科学“十三五”教育部规划课题《未成年人生命与安全教育系统工程的科学构建》的子课题,经总课题组、吉林省教育科学院生命与安全教育研究中心审批通过，已正式立项。该课题是在这样的背景下确定的。我们通过一次问卷调查得到了这样一组数据：学生与老师沟通思想时希望松弛一点儿的占68.5%；与老师交流思想时拘束紧张的占65.7%；有了思想问题主动找老师交谈的只占7.4%；在班会上交流思想时，所谈的思想不真实的占50%；不愿意老师家访的占55.6%；不愿意到老师办公室去的占40.7%，有心里话或烦恼要对老师讲的时候，希望得到老师特别关注并保密66.7%，个人隐私或同学之间的秘密不愿意告诉老师和决不告诉老师的占40.7%。这些数据和学生的心里话又说明了什么呢？说明我们还不被学生所信任，说明我们还没有良好沟通技巧，说明我们还不了解学生。关于此类问题的研究，无论是国外还是国内也还仅仅在理论上，或停留在笼统的教育方法上，或只有散言片语。指导性和可操作性不强。在这个背景下，我们确定了“师生之间沟通技巧的研究”的课题。

二、课题研究的理论依据做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的，友好的甚至是亲密，融洽的师生关系，可事实上学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感交流的大门。大至各大媒体频频报道的校园因师生关系紧张而造成的恶性事件，小至现实生活中大大小小的师生冲突事例。据有关调查报告称：“知识传授的渠道在日益拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。”师生之间的感情在教学中具有重要作用，师生间的沟通足可以改变教育结果。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通是必须值得关注的。三、课题的界定沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。教师必须重视与学生的沟通艺术，才能调动学生主体性和积极性，使教育成为教师和学生合作互动的沟通过程。师生沟通既贯穿于整个教育教学过程中，又是全方位，多角度，多功能的交流。教师要正确认识与学生沟通的重要性，并懂得一定的沟通技巧，这样既能增强教育效果，又能避免师生隔阂和冲突，从而建立良好的师生关系。四、课题研究的目的、意义教师与学生之间的沟通是进行教育教学工作的重要一环，要完成好各项教育教学工作，就必须加强师生间的沟通与交流。当

领导者的非语言沟通技巧

领导者的非语言沟通技巧所谓非语言沟通，是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”。作为一名领导者，了解和掌握非语言沟通技巧，并能恰当地将之运用到实际工作中，将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。一、良好的面部表情表情是心理的一种反映，也是人性的一面镜子。对于领导者来说，是否具有良好的亲和力是至关重要的，而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领导者，能让下属如沐春风，让下属愿意接近。相反，有些领导者对下属总是冷若冰霜，一脸的严肃，让下属惧怕，下属也会对其敬而远之。那么，如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部，与下属进行直接的目光接触和交流。人的面部可以分为两个区域，额头至双眼之间是正三角区，注视这一部位表示双方谈话都处于非常严肃、认真状态；双眼到嘴之间是倒三角区，注视这里有利于传递礼貌友好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属，也不可以直盯着下属不放，应自然大方地与下属进行目光交流，让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信，感受到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”，即要一本正经地看着下属，让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视)会让对方感到自然亲切，不要居高临下俯视对方，更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时，领导者可根据工作场景的不同灵活调整注视方式。比如开会，领导者在开大会发表讲话时，目光应自然落在最后一排人的头顶上，要让全体人员感觉到你看到了每一个人，他们都在你的目光里；开小会时，随着说话的内容，领导者的目光应自然地与每一个与会者接触，切忌盯着一个人说，那样既会让被你盯着的人感到不安和心慌，也会让其他人产生被冷落感。二是善用微笑。微笑是友好的表现，也是自信的表现。微笑的表情让人感觉温暖、亲切和美好，容易使人产生心理上的安全感、亲切

班主任与家长沟通的语言艺术

班主任与家长沟通的语言艺术班主任的工作充满了艺术性，与学生家长的沟通艺术也至关重要。优秀的班主任会跟家长有着和谐的关系，能带动家长一起来配合班主任和任课教师抓好孩子的学习。个别的班主任，不注意做事的方法策略，不懂得语言的艺术，从而使家长跟班主任关系僵硬，严重的还会出现家长上告或网告班主任的现象。如何掌握与家长交流的语言艺术呢？让我们先来看个故事：一群基督教徒在教主的监督下做祷告。有两个教徒烟瘾发了想抽烟。一个说：“教主，作祷告的时候能抽烟吗？”教主严厉地说：“不行，这是对真主的极大不敬！”他只好忍住烟瘾而作祷告。另一个过了一会儿说：“教主，抽烟的时候能作祷告吗？”教主谦和地说：“完全可以，这是对真主的极大尊敬！”另一个开始抽烟。同样一件事情，由于表达的方式不同，其效果截然相反，这就是语言的艺术。我曾成功地给我校班主任做了一次“更新理念，转变作风，提高班主任工作艺术”的培训，其中对班主任跟家长的语言交流艺术做了重点的阐述。我认为，教师在跟家长交流或家访时，一定要掌握以下的艺术性，具体做到“八要八不要”. 一要坦诚相待，不要盛气凌人。班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。所以，班主任说话态度要谦和，语言要文明。班主任对学生要怀有一片赤诚之心，与家长谈话时要推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，与班主任真诚交流。相反，上门时，班主任果盛气凌人，好象是来传这“圣旨”的“钦差”,家长只是洗耳恭听的“臣民”,自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，以保持“严师”的尊严。这样，适得其反，这不仅给了家长主观武断，心理素质不佳的印象，还会让家长失去了对班主任的信任。二要实话实说，不要添油加醋。班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要诚恳地反思自己工作中的不足和失误，取得家长的理解。切不可把责任全推给孩子，当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实第1页共3页

与学生沟通心得体会

与学生沟通心得体会 1、就事论事。在和学生沟通时，要就事论事，不要去翻旧帐。更不能不针对个人的个性与品格，否则，会给学生造成伤害，导致学生与你对立。 2、寻求合作。在进行班级管理的时候，要给学生机会去体验独立，自治权越多，敌意越少，越自立就越不会怨恨别人。和学生交流避免命令可以减少反抗。如果遇到一些棘手的问题要放弃与学生争辩，因为辩论只会带来反辩，特别在课堂上学生发生轻微不当行为的时候，改变上课气氛比设法改变学生的想法，更容易得到学生的合作。 3、用心接纳。师生之间相互接纳与了解是一门复杂的艺术，向学生提出要求，使用批评与非批评的语言效果不一样。非批评的语言不涉及情绪并且减少冲突，而批评的语言引发怨气、制造紧张。面对学生的问题，教师说出自己的感受与期待，用“我”字开头；回答学生的问题或请求，则用“你”字开头比较好。 4、在愤怒时不能用侮辱的语言。在现实中班级人数多，自然需求就多，有时造成教师愤怒是不可避免的。学生经常惹你生气，教师可以宣泄怒气但不可以侮辱人，不抨击学生的品行。老师生气时，学生会特别注意听老师讲话。 5、不给学生贴标签。贴标签就是一种伤害，贴标签的形式有：以成绩、以相貌、以家庭、以财富、以表现等贴标签。处置学生问题时

要尽量避免评断和预测，评断的结果可能会使学生形成真的毛病。学生通常照着老师的消极性语言成长，变成老师所说的那种人。 6、不要带有敌意的盘问。当学生出现问题时，不要带有敌意的盘问学生，这样学生容易接纳你，也有益于问题的解决。教师不剧烈的反应，对学生具有长远的影响力，能使学生懂得尊重、自治、自我负责，这样会有更好的效果。 7、简明扼要。教师要像剧作家一样引人入胜，学生会对喋喋不休的老师关起心门。教师解决眼前的问题时，应避免长篇大论究将来的责任和过去的经历，没有必要钻牛角尖。老师如果忽略学生的情绪而采取罗嗦复杂的解释，学习就难以进行，甚至终止。 8、不要讽刺。尖酸刻薄的教师尤其损害学生的身心健康，师生沟通不容许使用有害的语言。老师的工作是帮助，不是伤害。学生出现困难时，迅速的安慰，讽刺帮助不了他们。 9、纠正指导。学生没有不犯错误的，当他们犯错误时需要的是指导，不是苛责。有效的纠正能够指导学生，使他们认识到问题的实质，便于学生改正。适当的沟通可以改善教育，适当的沟通可以达到比较理想的效果。沟通要真诚，而不能造作。虚情假意不能达到教育的目的，反而让学生感到反感。总之，教师在与学生沟通时应当注意：激发学习、鼓励自治、支持自尊、树立自信、消除焦虑、去除恐惧、减少挫折、平息愤怒、化解冲突。

善于沟通,注重沟通的语言艺术

善于沟通，注重沟通的语言艺术利用暑假时间，我详细品读了《快乐入园宝典》一书。看到这本书让我眼前一亮，就像大海里的一盏指航灯，找到了方向。《快乐入园宝典》以一位新老师的视角，通过一个班级四位老师和家长、孩子之间发生的一个个小故事，讲述了幼儿老师迎接新生的那段特殊生活。故事中有困惑、有喜悦、有经验、有过失。因为有了爱，孩子开始接受，老师逐渐成长，家长学会理解。一幕幕真实场景的再现，数十个应对新生的智慧妙招，近百个幼儿园常见事例，让你洞悉新生在园的真实状态，见证新生家长的曾经悲喜，理解幼儿老师的辛劳不易，理性看待孩子入园的那段岁月。全书共分为九章:第一章“走进超级大家庭”；第二章“焦虑的不仅仅是孩子”；第三章“宝宝一日生活写真”；第四章“读懂宝宝的心思”；第五章“老师不是超人”，第六章“成也沟通败也沟通”；第七章“关于送礼那些事儿”；第八章“我们是这样安抚新生的”；第九章“爱驻我心”。其中“成也沟通败也沟通”让我有了更深刻地理解。新时期家园共育工作是非常的重要。要提高幼儿的素质，单靠幼儿园或是家庭任何一方都是难以实现的。唯有重视老师与家长的沟通工作，让家长主动参与到幼儿的教育中来，使家长和老师成为共同育儿的合作伙伴，才能有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展。老师在与家长的沟通中，绝不能以为仅仅是幼儿园单方面在帮助家长提高科学育儿水平，还应认识到老师在与家长进行沟通的同时，也是向家长学习的好机会。这样不但帮助老师拓宽思路，而且也调动了家长的主动性、积极性，让家长拥有参与幼儿教育的兴趣，有利于促进家长与老师之间的合作，密切家园关系。读完本书后，使我更加懂得了在与家长交流孩子情况时，老师最好用具体的语言进行表达，其次，要借助具体事件反映孩子的表现。这样会让家长更容易理解孩子的状况，感受到老师对孩子的关注。笼统地“很好，很聪明”，会让家长感觉到老师在应付自己，认为孩子是被忽视的。在反映孩子在园的一些缺点时，我们更要注意措辞，避免用一些过激的词语伤害到家长的自尊，所以，老师要多使用就事论事的评价方式以及发展性的评价。我们切忌用“告状”口吻，要注意维护家长的自尊，不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点。例如我班有一位孩子生活自理能力很差，平时家长什么事都喜欢包办代替，一天家长来接孩子，我对他说：“东东受宠爱太多，生活自理能力稍差一点，但他很聪明，我们试着让他学穿衣，穿得还很好的，你们回家也鼓励他多练习……。”家长听了很高兴地接受了，回到家按照我的要求，试着让孩子自己动手做一些力所能及的事，经过一段时间的练习，孩子的生活自理能力得到了很大的提高。可见，有时讲话注意一些艺术，既有利于给家长创造一个和谐轻松的环境，也有利于培养孩子乐观的性格。在幼儿园由于种种原因可能会让家长产生误解，使得家长情绪过激。在这种情况下，作为老师一定要理智，控制好自己的情绪不要急于辩解，耐心等家长说完，然后再一一向家长解释，老师要从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理，并从关爱孩子的角度谈论问题，更易于家长接受。老师可以通过说“你说得很有道理。不过……”“你的心情我能理解，你看这样如何”等这样先认可再建议的方法提出自己的观点。另外，还要特别注意与家长沟通中的语言艺术。当家长发现孩子被同伴打了之后十分气愤，要求老师给一个说法。我们要首先承认自己工作失误并表示深深的歉意，接着全面介绍孩子的情况，使家长感到他的孩子是受老师和小朋友关爱的，发生这次事件纯属偶然。然

语言沟通的技巧

语言沟通的技巧摘要在人的一生中，从牙牙学语开始，历经幼儿期、儿童期、少年期、青年期、中年期、壮年期、老年期等的各个阶段，不论在一般的生活琐事或学习活动上，或是为了交朋友，甚至于在工作职场上，都必须藉由语言沟通来达成，经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。有效运用语言沟通的技巧有二，一是「怎样把话说清楚」，二是「怎样把话说的适当」。在语言的运用上，必须注意让对方能感受到你的热心和诚意，在说话时，需注意所处的现实环境或具体情况；也必须注意各种不同文化背景的语言差异，以免造成误解，而形成不良的沟通。因此，要想有效的运用语言沟通的技巧，必须注意说话的方式，清楚地表达语意，随着不同的情境、场合及对象，技巧性的运用各种策略，适当的把话说出来，将有助于建立良好的人际关系与增进沟通技巧。语言的意义我们在生活中，不论在一般的生活琐事，或是学习活动，或是交朋友，或是在工作职场上，都需要与他人产生互动；在与他人互动的过程中，主要是透过语言来传递讯息，利用语言沟通来达成，而经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。那么语言究竟是什么？陈原（民90）指出：「语言是人与人相互接触时所使用的交际工具或交通工具，换句话说，语言是人与人之间传递消息或表达思想的媒介。」何大中（民80）指出，人们在不断努力用语音表达意念的过程中，发音器官逐渐发达和完善起来，开始发出比较复杂的语音，并利用对语音的节制，用不同的语音结构表达不同的概念，并按着思维的逻辑将思想表达出来，于是就创造了语言。由此可知，语言是适应交际的迫切需要而产生出来的，并成为人们最重要的交际工具，借此传递信息、互相了解、协调行动，使社会走向光明。谢国平（民87）指出，语言是有系统的，是以声音为传讯的符号，是人的自主而有意识的行为，以及是与文化有关的社会行为。

与学生、家长沟通的语言艺术

与学生、家长沟通的语言艺术五邑碧桂园中英文学校初中部林秋实有人说，教师是真正靠嘴巴吃饭的职业。确实，课堂上，我们讲究教学的语言艺术，课堂下，我们讲究与学生、家长沟通的语言艺术。所以，培养出一张能说善道的嘴，是教师必做的功课。小时候，我们大都玩过“咬耳朵”游戏，游戏中，我们说错了，听错了都是轻轻一笑，但是，当我们与学生或家长沟通的时候，他们都会认真地倾听，不会把我们的话当成笑话，一笑了之。如果我们无意中说了不恰当的话，有可能产生矛盾，降低我们在学生、家长心目中的地位，给接下来的教育教学以及沟通增添困扰。那么如何与学生、家长进行语言沟通能达到更好的效果呢？我根据自己十八年的教书“血泪史”，总结出了一套“林氏法则”——与学生、家长语言沟通的“三宜”“三忌”。我们五碧在方校长的倡导下开启了“教师论坛”活动，提倡教育思想百家争鸣。所以，我斗胆拿出来，跟大家一起“争一争”。如有雷同，深感荣幸。林氏法则第一宜：细节更能打动人心。大多数家长都很想知道孩子在校表现，当他们问我们：“我家孩子在学校表现如何？”老师怎样回答会更让家长放心？概括式回答：挺好的，请您放心吧。摘要式回答：挺好的，写字比以前认真了，作业能按时完成，上课也能积极回答问题。细节式回答：孩子这段时间还真是不错。写字能注意横平竖直了，他昨天作业本里有几个字写得特别漂亮，我用红笔在下面点了点以示鼓励。他的作业也不需要我催，第一时间就交上来了，像是和小伙伴比赛似的。课堂上，他回答问题可积极啦，小手举得高高的，生怕老师看不见。如果您是家长，您会更喜欢哪一种回答？举一个我们班级的例子：家长微信留言：“林老师，海宏今天有游泳吗？” 我可以简单的回答：游了。也可以加上修饰语：游了，还挺认真。但是，我是这样回复的：今天刚下泳池的时候，看见一个戴泳镜的黑小伙。我惊奇地问同学们，他是谁呀！黑小伙摘掉泳镜，喜滋滋地对我说:“老师，我是海宏啊！”就好像跟我玩了一场捉迷藏游戏，没被我发现。他的笑容瞬间暖化了我。我想，这样的回答更会让家长暖心吧。因为这个回答可以让家长感受到老师和孩子之间融洽的关系，进而对老师、对学校多一份放心。沟通时注意细节，这样做的不仅仅是我，在微信群里，有家长留言：“伟豪是个懒散的孩子，让老师们费心了。” 政治老师余小凤回复：伟豪虽然有点懒散，但是在老师的督促下还是能努力完成学习任务的。今天背诵，他虽然是最后一个背下来的，但是背得最有条理。上周一个中午，郭晓滨老师接到一个新生家长的电话，就是询问孩子情况。我听见郭老师说：孩子各方面表现都挺好的，上课挺认真，和同学们交往也不错。刚开学的时候，听他说在宿舍睡不好觉，我现在问他，他说睡得好了。看来孩子已经适应这里的学习和生活了。你们就不用担心了。我会继续关注他的。接下来说说“林氏法则”第二宜——鼓励宜拉近距离还是那个问题：我家孩子在校表现如何？叙述式回答：孩子这几天学习有点注意力不集中，几次听写都有错误，家长要重视起来。批斗式回答：你家孩子怎么搞的？听课不认真，要么趴在桌子上睡觉，要么搞东搞西。一到

商务谈判中语言沟通技巧 (3000字)

商务谈判中语言沟通技巧 ——精妙的谈判沟通艺术姓名：学号：专业：时间

摘要语言是传递信息的媒介，是人与人之间进行交流的工具。商务谈判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。在谈判中，信息的传递与接收是至关重要的。这就要求谈判人员掌握良好的语言沟通技巧，并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判的成功。商务谈判的语言沟通艺术主要在于听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。谈判人员需综合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧，准备把我对方的行为与想法，传递自己的意见与观点，从而达到谈判预期的目的。关键词：商务谈判沟通技巧口头表达倾听 1.商务谈判中有效的口头表达 1.1有效的口头表达特征及其实现

1.1.1沟通过程商务谈判中，沟通是个至关重要的环节，它关系着整个谈判知否成功。因此，在了解商务谈判之前，我们需要知道沟通的性质及其过程。沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。其具体过程如图1：信息反馈图1 并且在沟通的过程中应该注意两点：

1. 注意编码：需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息。 2. 防止干扰：沟通中需要保证信息的准确性和完整性。 1.1.2有效表达的要素特征在了解沟通过程后，我们就能基本了解有效表达的一些要素特征。首先，就是确保信息的准确性。如果对方发现提供的信息有误，会使谈判人员陷入误导之嫌，就会是对方产生警觉，甚至可能产生相反的行动，是谈判人员被动，甚至陷入困境。信息还必须要足够清晰，这正是表达上的“公理”，就是那些特“模糊派”观点的艺术家，他们也是要借用“模糊”的手法表达一个清晰的主题。清晰并不是简单，商务沟通不是只要坚持简单易懂的原则。在曾经发生的阿维安卡52航班飞机坠毁事件中，飞行员说的是“油料不足”，这样表述过于简单，没有清晰的表述出实际情况。实现清晰必须满足一下四个方面要求：（1）逻辑清晰（2）表达清晰（3）简洁（4）活力。

语言沟通技巧及其运用

语言沟通技巧及其运用人和其他动物最重要的区别，就在于人类总是结成社会而活动的。既然我们都是社会中的人，很难孤立地存在，我们就不可避免地要跟其他人打交道，将信息传递给别人，并从别人那里获得自己需要的信息。这种信息的传递很多时候是通过沟通实现的。简单地说，沟通就是两个或两个以上的人，通过某种途径达到对某特定信息的相同理解的过程。沟通在我们的日常生活中无处不在，良好有效的沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。也许有人会认为沟通并非难事，只要会说话就会沟通，其实不然。沟通是一门很复杂很深奥的学问，更准确地说沟通是一种艺术。沟通能力不是一朝一夕就能培养的，需要我们在掌握一定的沟通技巧的基础上，在大量的沟通实践中灵活运用这些技巧。根据传递信息的媒介不同，沟通可分为语言沟通和非语言沟通，相应的就有语言沟通技巧和非语言沟通技巧。虽然非语言沟通也很重要，但我们沟通的媒介主要还是语言，所以本文主要介绍语言沟通的几种常用的技巧。语言是我们传递信息、交流思想的主要工具，掌握语言沟通的技巧至关重要。语言沟通是双向的，也就是说每个人在沟通中都有说者和听者的双重身份，所以我们既要学会说话，也要学会倾听。一、说话技巧（一）以诚待人，尊重他人

真诚和尊重是沟通的基本原则。我们在说话时，首先对谈话对象要有正确的态度，如果态度不端正，很容易引发对方的反感和敌对情绪，不仅自己的观点得不到别人的接受，甚至连沟通也很难持续下去。沟通时应有的正确态度是真诚与尊重。真诚，是真心实意地与别人交流，说出自己的真实想法，不撒谎，不歪曲事实；尊重，是平等地对待说话对象，不可盛气凌人、自以为是，也不可卑躬屈膝、唯唯诺诺。在谈话时，我们应有平和的心态和正确的动机。与人沟通的目的是相互交换信息，最终在某个问题上取得一致的想法，沟通的双方地位是平等的。很多人有一种“好为人师”的习惯，以为自己知道得很多，喜欢在人前炫耀和卖弄，不顾别人的感受在那里夸夸其谈。这样的人首先就没有正确的谈话动机，从他们的语言中也就感受不到对沟通对象的尊重。（二）注意说话的时间、地点和对象注意说话的时间包括两层含义：第一，要在适当的时间说话，在别人正忙于其他事务或存在外界干扰的时候说话，不仅达不到沟通的效果，还有可能引起对方的厌烦。第二，要控制好说话时间的长短，如果留给你说话的时间很短，你的表达就应该简明扼要、突出重点；如果时间充裕，你就可以采用层次分明、娓娓道来的表达方式。说话的地点（场合）也有讲究。在研讨会、面试等正式场合，说话应当严谨、规范、专业。而在非正式场合，说话就可以轻松、随意、幽默一些，此时如果还是一本正经的说话风格，对方就会感觉和你谈话找不到一种亲近感，甚至他会觉得你在卖弄学问，他也就不想再和你交流

师生沟通的艺术

师生沟通的沟通方式技巧在日常教学中，小学师生沟通的沟通方式技巧欠佳，存在单向性和简单化的问题。教师在师生沟通过程中不管学生内心的真实感受，只注重向学生传递自身所要表达的信息、情感、思想，不收集学生的反应和态度，不听取采纳学生合理的意见；不愿积极地聆听学生的倾诉，敷衍应付学生；把观点强加于学生，不给学生发表自己意见的机会，谈话简单迅速；把注意力放在说服学生并让学生服从自己上面；给予学生肯定或否定判断时，只是泛泛而谈，比如：“你是一个好孩子”“你让我真失望”“你对待同学太没有礼貌”“你需要改正缺点”，等等，这种泛泛的一般性的简单的评价，对学生的成长是无益，起着隔靴搔痒的效果；而学生在师生沟通中普遍存在不主动、不积极的心态，对教师的沟通采取应付、迎合、文饰的态度。这些现象都说明，师生沟通方式具有单向性、简单化的问题。而教师简单的单向输送信息给学生的沟通方式，会破坏教师在学生心中的形象，从而使学生产生与教师沟通的畏惧心理，害怕与教师沟通，导致师生沟通受阻；也不利于学生形成主动与教师沟通的习惯，造成师生沟通单向发展，形成师生沟通阻隔的恶性循环；而学生应付、迎合、文饰的沟通态度加剧了师生沟通的恶性发展。（1）“你向信息”——师生沟通的杀手所谓“你向信息”是教师在察觉问题时的第一反应——教师对学生发出的信息。”。“你向信息”往往基于个人的主观意识过强，忽

略别人的感受，不流余地说出对别人的评价，结果造成对方的不悦。这种表达方式，容易变成责备、命令的口吻，使对方产生抗拒、畏缩情绪。如： ①批评式：“你怎么这么懒？！还不快去做作业”，而教师的本意是提醒； ②命令式：“你放学后到我办公室来做功课！”，其本意是指导； ③恐吓式：“如果你不准时交作业，就叫你的家长来见我！”，其本意是了解学生的心理反应； ④怀疑式：“我不相信你会做得好”，其本意是鼓励； ⑤质问式：“你究竟有没有照我的话去做！”，其本意是想帮助反省； ⑥奚落式：“真不知你是怎么想的！”，其本意是交流。不愿意聆听和缺少时间也是造成沟通障碍的原因，“今天找你来是要与你讨论你这次考试失误的事情。你存在的问题是粗心，记住：下次考试要专心！” （2）“零距离”——师生关系的慢性毒药在新课程改革中，改善师生关系是其中的焦点之一。很多教育工作者意识到，加强对学生的关怀，缩短师生心理距离在教学过程中非

班主任与家长有效沟通的艺术

班主任与家长有效沟通的艺术美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。做好家长工作已成为班主任老师义不容辞的一项任务，成为班主任工作的一个基本功。在做好家校教育时我们整理了班主任与家长沟通时存在的诸多矛盾。一、班主任与家长沟通的障碍尽管教师与家长在教育孩子时具有共同的教育目标，但是，由于各自的社会角色不同，对教育理念、教育手段、教育方式都有着不同的理解，与学生的亲密程度也存在着差异，导致教师与家长在沟通方面产生了许多矛盾。 1．角色差异引起的矛盾教师对学生及家长存在着一种公务关系，而家长对孩子是亲子关系。如果教师对学生及其学生家长，采取的是“公事公办”的态度，就可能产生与家长对孩子富有人情味的态度之间的矛盾。家长对孩子的关心、期望，是骨肉之情，亲子之爱。他们为孩子的未来着想，理所当然对教师寄予厚望。家长对孩子常常情感重于理智，而教师对学生却常常是理智重于情感。教师应该理解并尊重家长对孩子的这种感情。否则，就可能轻率地责怪学生家长过于溺爱孩子。其结果，教师与家长之间的矛盾就产生了。 2．交往障碍引起的矛盾教师与学生家长各有不同的工作，而且都繁忙、紧张，双方客观上工作时间的重叠和空间上的距离

以及通讯渠道的不畅等原因产生障碍；主观上也可能由于各自身体状况、性格等差异而产生交往上的障碍。这些障碍也往往成为矛盾产生的根源。 3．缺乏换位思考引起的矛盾在学校教育中，经常发生的问题是家长不了解教师工作的复杂性与困难性，不知道影响教育的因素的复杂性，特别是不了解许多因素是教师难以控制的。因此，每当学生的成绩不能使他们满意，或学生表现不好时，学生家长就对教师产生不满，责怪教师。同样，教师可能因为过多重视自己的工作而忽视家庭教育的复杂性与困难性，从而责怪家长没管好孩子，没有主动配合教师工作。这样由于缺乏换位思考，也造成教师与家长之间的矛盾。 4．| 5．处理问题的功利性态度引起的矛盾长期以来，教师与学生家长之间似乎都形成了处理问题的功利性态度，即学生有了问题双方才联系，也就是说，只有当孩子出了问题，犯了错误，教师或家长才会主动与对方取得联系。这种功利性的冷冰冰的联系方式由于缺乏人际之间应有的感情色彩（人情味）而使双方产生对对方的不满情绪。 5．印象失真引起的矛盾由于学生的传播失误，而引起教师和学生家长对对方印象的失真，形成双方在直接交往前的消极定势，因而产生一定的心理距离，不能产生交往的正确动机，如由于孩子的诉苦，使学生家长误以为教师对自己孩子不热爱，不负责；抑或由于学生表现出任性、散漫、满

浅谈与学生沟通的艺术

浅谈与学生沟通的艺术班主任与学生有效的沟通，能够帮助师生双方达到互相了解、互相信任、感情共鸣，从而有助于更好地解决问题、营造良好的班集体。现在介绍我在做班主任中的一点体会。一、真诚对待学生。我班便有一个这样的学生：经常迟到、上课睡觉、迟交甚至是不交作业、不尊重老师……第一次我找他了解情况，他没正眼看我一眼，高傲自大、爱理不理的样子确实令我生气。我严肃地批评他，可他根本一点都不在乎，简直是当我透明的，我说的话他一句也没听进去。我忍无可忍，于是打电话给他父母，知道他对我有解不开的心结，为了改变他对我的敌意，我先委屈自己，对他故意不尊重我的行为视若无睹；至于他不太过分的“违纪行为”，不再批评而采取了“提醒”的方式，并告诉他“无论发生什么事情，我希望能跟他做朋友”。他经过多次的试验，觉得我确实有诚意，现在不再故意捣蛋了，而且能跟我正面沟通。什么都跟我说，许多时我真是个旁听者。有效的是真诚并不是放纵宣泄，无节制地流露，这样会使学生误认为班主任懦弱、甚至虚伪。我们要准确、理性、恰如其分地表达，避免学生误会或受到伤害。二、尊重学生班主任对学生的尊重，主要表现在教育情绪体验、教育语言、教育动作、神态及教育艺术感染力等各个方面。每一个人都喜欢和快乐的人在一起。若班主任经常板起脸孔进课室，学生在紧张有压力的气氛下，表面上或许顺从老师的意思，但其内心必然是抗拒的；相反，班主任的快乐情绪，可以快速地感染到班级，更重要的是学生觉得老师喜欢他们，这也是班主任尊重学生的表现。班主任每一个细小的动作或微妙的神情暗示，以及积极的情感特征，都会起到调控学生情绪变化，达到师生心灵与情感的沟通。因此，我始终保持饱满高昂的激情和良好的心境，与学生接触时要和蔼慈祥，处处体现出班主任对学生的尊重与关怀。三、平等交流、倾听心声我十分重视并善于创造良好的班级教育气氛，使教育活动在民主、平等、和谐的气氛中进行。。例如：与学生交往采用商量的口吻说话，学生会觉得老师尊重他；在适当的时候问及学生对有关问题的看法，学生会觉得自己与老师间是平等的。学生没有精神压力，没有心理负担，心情愉悦，注意力集中，师生才能够有效地进行着情感交流。相反老师先拿出架势，显出“法官”威严，或者先入为主地定好调子，学生见势不妙，说起话来就会躲躲闪闪，这样的沟通一开始就有了障碍。接下来学生要么沉默不语，要么就是针锋相对。本杰明? 富兰克林曾说过：“在言谈中，用耳朵比用会得到的更多。”如果我们先听学生解释，让他谈出内心感受，并与他进行真诚的交流，学生会放下戒心，对老师敞开心扉。

教师与学生沟通的艺术.doc

教师与学生沟通的艺术作为一个领导如何才能提高讲话的水平呢？下面我整理了经典领导汇报讲话稿范本，供你参考。教师与学生沟通的艺术一、选择场景、适时而谈一定的场景，可以使人能进行和谐的谈心、沟通，比如说可以走出户外，漫步在操场，河边，树林小道，呼吸着新鲜空气，边走边谈。这时候，教师可以心平气和，或鼓励或批评或激发，学生都能接受，无论是待进生，还是优等生和失足学生，他们都能坦诚相待，畅所欲言，效果会很好的。切忌在气头与学生谈心，因为在气头上，往往言词激烈，态度生硬，学生不易接受，结果往往是适得其反。就我班的刘士海和薛建云两位同学，在班里是令我最头疼的。课堂上是经常捣乱课堂纪律，课下是经常惹是生非。在同学们的眼里，他们是祸害;在老师的眼里，他们是无可救药。为此，老师和同学们都劝我，对他们不要再花费太多的精力。说是这样说，可我没有放弃，而是不厌其烦的找他们谈心。与他们进行沟通，特别是针对出现的问题，趁热打铁地与他们心与心的交换。对不同的问题，我会选择不同的场景，别说，有很好的效果。教师与学生沟通的艺术二、思路清晰、侃侃而谈谈心就是为了解决问题，教师必须要明确所谈的内容，明确学生内心的喜怒哀乐，问题的所在。然后依据所谈内容做一番了解的工作，了解学生的性格，脾性，家庭情况，事情的起始缘由。这样谈起话来思路才能

清晰，才能够做到有的放矢，胸有成竹，侃侃而谈。比如中等学生，他们认为自己是"比上不足，比下有余"，就缺乏拼搏精神，缺乏前进的动力。与他们谈心，首先要挖掘动力点，采取"触动式"谈心法，以"刚"克"刚"，促其猛醒。其次，看准火候，用富有哲理性的语言鼓励他们，使他们心悦诚服的接受教育。教师与学生沟通的艺术三、态度坦诚、倾心而谈与学生进行谈话、沟通，态度一定要坦诚，诚恳，谈学生感觉你是真挚的，这样才能打开学生的心界，学生也才会向你敞开心扉。尤其是待进生和失足的学生，他们往往都有一种自卑心理和自暴自弃的心理，与这些学生谈心，要发现他们的闪亮点，鼓励他们抬起头来走路，树立自信心。切忌反语讽刺，挖苦中伤。如果教师在感情上先站在了学生的对立面上，势必会造成师生对立的局面，自然不可能取得良好的效果了。所以，只有相互信任，才能倾心而谈。在我带的这界学生中，我就遇到过这样一次的尴尬。主要还是发生在薛建云的身上，(原因是在英语课上，他扰乱了课堂纪律，惹得老师生气)英语老师就让学生来叫我，当时，一听很是生气(因为他经常会整些这样的事情)。带着一股怨气，不管三七二十一，进去就是劈头盖脸的训斥了一顿。而后，询问原由，结果错不在薛建云。经过这件事后，也明白了，遇事要冷静。不能义气用事，要从学生角度考虑问题，改变老眼光，要完全信任学生。教师与学生沟通的艺术四、谈心方法、因人而异

与学生的沟通的艺术

与学生的沟通的艺术要做好班主任工作，必须学会与学生进行沟通。我们面对的是每一个个别的学生，由于他们的遗传素质、家庭教育、学习习惯等诸多因素不同，同一班级的学生在活动中表现出差异纷呈的独特性，形成不同的层面，这使他们在活动的过程中产生不同的需要。并且个别学生身上还或多或少存在着：自理能力相当差；孤僻，没有知心朋友；承受挫折能力差；自私，处处以己为中心。面对必然存在差异的学生，如果不能做到与学生沟通，就不能真正了解学生的心理需求、情感特点，因而也就做不到有的放矢地对学生进行教育与改变。心理学研究中有一种“贴标签”效应，就是一个人被贴上某种词语的标签后，会相应地作出自我管理印象，使自己的言行与所贴的标签一致。给一个学生贴上好的标签时，就会产生好的效应，相反，给一个学生贴上不良的标签，则会产生不良的效应。理解、赏识、激励则正是班主任与学生进行沟通的前提。（一）注意观察，及时沟通要了解学生，就要学会用眼睛去观察，以便及时的发现学生情况。发现问题时，应该及时和学生进行沟通，力求把问题消灭在萌芽状态中。在日常生活中，班主任要做学生的有心人，这样才会得到学生的尊重，才能及时的转化学生。近年来，农村“留守孩”的现象越来越普遍，由于远离父母、远离亲情，这对他们的健康成长造成了影响。这些家长单纯认为给孩子吃饱、穿暖、有学上、有书读就可以了，忽视了与孩子的心理沟通与交流，我们班的张信龙同学一向是开朗活泼的小男孩，可新学期开学后一下子变得沉默寡言，再也没有往日的笑颜，成绩明显下滑，甚至开始不完成作业，发现问题后我立刻了解了情况，原来他的父母都去外地打工，从来没有离开父母的他，有些受不了，一下子没人关心、疼爱，幼小的心灵承受着巨大的压力，于是我便开始默默亲近他，给他买一些学习用品，并偷偷的和全班同学讲了他的事，要同学多关心他、帮助他。从那以后，他的课桌里总会多些铅笔、练习本，还有一些小食品，同学们都主动与他亲近。从那以后，在我们班级这个大家庭的呵护下，他又变得开朗活泼，学习也更加努力了。对于这些孩子，我经常想到这样两句话：“假如我是孩子”和“假如是我的孩子”。这种换位思考的情感体验使我对学生少了埋怨，多了理解，少了指责，多了尊重，并努力创设着宽松和谐，积极向上的氛围，使他们一步步走向成功。我所教过的学生都知道，我从来没有放弃过一个学生，也没有歧视过一个差生。每学期初，我都要深入学生，了解学生在学习、生活上的困难，思想和心理上的困惑，并给予帮助和疏导。这些工作也得到了家长和领导的充分肯定。每个新学年分班时，总有家长对我说，“把孩子交给毕老师，我们放心。”这质朴的话语就是家长对我教育工作的最大肯定，我想，再苦再累也值得。（二）以身作则，用行动沟通俗话说：严师出高徒，但我却不赞成对学生一味的严加管教，使学生没有自由。我所说的严是指：纪律严、制度严、目标严、赏罚严。要给学生一个健全的制度，全面为学生的健康着想，应站在学生的位置上看待问题、分析问题，要公平、公正地对待每一个学生。去年我班新转来张晓宁同学，她的基础很差，课堂作业很少能完成，而且经常扰乱班级纪律，还经常无故旷课说教都不悔改，同事们说这孩子就这样了，我想也真是这样，还是别在她的身上浪费时间了，可转念一想如果这个孩子不改掉这个毛病，继续放任自流，以后会是什么样呢？为了她，为了整个班级的纪律，

语言沟通技巧

语言沟通技巧中国民企的行销中的沟通，主要是语言方面的沟通，如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能。孔子说过：“言不顺，则事不成”。鬼谷子人际兵法是古代游说技术的集大成者，古代纵横家们就是凭借出色的口才来说服那些帝王将相们的。据历史记载，苏秦、张仪等纵横家们的口才都是非常出众、且富有煽动性，他们甚至能够将黑的说成白的，没有的说成有的，充满了诡辩的色彩。今天的商业，以诚信为本无疑是企业发展的根本动力。行销中与人沟通，完全不讲策略性是不够的，但是颠倒黑白，混淆视听也是不足取的。语言才华与个人天赋有关，也与一个人的自身修养、知识积累有关，本章重点不是讨论如何提高语言表达的才华，而是从策略性方面来讨论如何提高语言沟通的效果。对于绝大多数的行销人员来说，如何说话似乎是一件简单得不能够再简单的事情了，但实际上，我们经常会遇到一些行销人员在与客户交谈中所表现出来的幼稚性。一次，某公司的行销人员拜访一位客户，这位行销人员问客户：“什么时候讨论我们的产品啊？” 客户说：“要下个月。” 行销人员说：“这么久哇，能不能这个月就讨论呢？” 客户说：“这是我们自己的事情，我们愿意什么时候讨论就什么时候讨论！” 这位行销人员并不气馁，又谈起了别的话题：“某某客户已经与我们合作了，你们也应该与我们合作。” 客户说：“某某客户是个小公司，我们是大公司，请你不要用小公司与我们比较！”

也许你会说这是新手们常犯的毛病，那么我曾经听说过这样一个故事：一次，某经理请客户甲吃饭，由于客户甲与客户乙关系很好，于是一起邀来吃饭。席间，某经理夸夸其谈，说他们公司多大多大，他本人多有本事，如何会做生意云云。客户乙属于那种爱较真的性情中人，当某经理说道“没有我搞不定的客户”时，客户乙一拍桌子，指着某经理说道：“如果这样说，我你就搞不定！” 果然，到现在某经理也没有搞定客户乙。某经理不是没有能力，但是讲话太不注意小节，结果造成了不必要的麻烦，实在应该引以为诫。鬼谷子认为，嘴巴是用来吃饭的，而不是用来乱讲话的，因为言多必失。在古代，政治斗争十分残酷，因此，官僚们都是以无事少言、缄默其口作为安身立命的准则。今天，与客户沟通交谈时，注重说话的策略更显重要，因为你说的每一句话，都可能会使客户产生不同的心理反应。客户是上帝，甚至是被宠坏的上帝，不恰当的话语：——可以令和睦的关系转为生疏；——可以令生疏的关系转为紧张；——可以令紧张的关系转为破裂。鬼谷子对于语言的沟通提出了许多充满智慧的见解，对于我们从事行销工作很有帮助。鬼谷子认为，人之常情是：——说出来的话就希望被别人接受；——做出来的事就希望能够成功。因此，游说的关键在于掌握扬长避短的策略，例如：——我们极力宣传某种行为的利益，是因为我们可以提供这方面的利益；——我们极力宣传某种行为的危害，是因为我们不擅长这种行为的操作；掌握了扬长避短的沟通策略，就可以有针对性地游说人物了：——与精明的人交谈，要思路广博，多方论证，避免纠缠一点不放； ——与知识广博的人交谈，要善于抓住重点，辨析事理；——与地位高的人交谈，不要表现出一种自卑的气势；——与自觉富有的人交谈，要从人生意义、社会价值