基于JAVA的电信运营计费系统的设计与实现
基于JAVA的电信运营计费系统的设计与实现
引言
在电信业务中，有一种UNIX实验室出租业务。只要用户想电信运营商申请一个Unix帐号，就可以远程登陆Unix实验室，以使用Unix系统。任何用户登陆电信运营商提供的Unix实验室的Unix系统时，Unix系统都会记录该OS帐号的登入和登出信息，这写信息都保存在Unix的系统日至文件中。用户使用电信运营商提供的Unix实验室的服务需要缴纳一定的费用，因此电信运营商需要一套系统，将用户登陆实验室的时间长度数据采集起来，以作为对用户的收费依据。数据采集程序采集到登陆数据以后，首先需要对数据进行解析和匹配等处理，然后需要将数据发送到服务器端，服务器段得到数据之后，需要将数据保存为数据文件，同时将数据存入数据库。另外，还需要计费管理系统来实现费用的管理和查看,整个系统由DMS采集端、DMS服务器端和NETCTOSS服务器端三部分组成。DMS采集端的主要任务是采集、解析、匹配和保存并发送登陆数据。DMS采集端程序通过读取UNIX系统的日志文件中记录的所有OS帐号的登入/登出的原始记录，解析找出成对的登入/登出记录，从而得到OS帐号登陆实验室的登入时刻、登出时刻、登陆时间长度等数据。采集解析以及匹配成功后，DMS采集端程序需要将处理好的数据以可阅读的文本形式发送到DMS服务器端。DMS服务器端的主要任务是通过接收程序接收到日志数据，然后将日志数据备份保存位文件数据，并提供UI用户界面实现数据的浏览和监控等功能。另外，DMS服务器还需要通过入库程序将日志数据存入数据库。NETCTOSS系统的主要任务是提供对于数据的查询和管理功能。日志数据存入数据库后，可以通过NETCTOSS系统来实现查询和管理功能。管理员登陆NETCTOSS系统后，可以进行角色管理、账务帐号管理、业务帐号管理、账单管理以及报表数据查询等操作。
1系统的需求分析
对系统的需求分析就是用户和开发人员在“系统必须做什么”这个问题上实现相互理解，达到共识，从而形成双方认可的软件产品的需求规格。这样有利于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程的控制与管理，便于采用工程化的模式开发软件，从而达到提高软件的质量，为开发人员、维护人员、管理人员之间的交流、协作提供便捷。作为工作成果的原始依据，系统的需求分析可以向潜在用户传递软件功能、性能的需求，使其能够判断该软件是否符合自己的需求。
1.1 术语定义
1．权限
权限是使用者操作系统中功能模块的能力，如“角色管理”模块、“资费管理”模块和“账单管理”模块等。通过制定权限，可将使用者的操作权限在制定的范围内，以保证操作的安全。例如，一个使用者拥有“资费管理”权限，表示该使用者可以操作“资费管理模块”模块，以执行资费管理的操作。权限由NETCTOSS系统内置，使用者不可以进行修改。使用者对本系统的各功能模块的访问都是受限控制的，因此，权限决定了使用者可以执行的操作。
2．角色
角色是多种权限的集合，可以通过授予使用者某种角色，以简化权限的管理。比如，角色“帐号管理员”同时具有“账务帐号”模块和“业务帐号”模块的权限。如果设置某使用者的角色为“帐号管理员”，则意味着该使用者可以同时操作“账务帐号”和“业务帐号”模块。
3．资费
运营商对于客户使用服务的收费标准。运营商会定义多种收费标准由客户选择。比如，客户在1个月之内使用20个小时，费用为20.45元；超出20小时的部分，以每分钟0.01元计费。具有资费管理权限的管理员可以修改资费。
4．账务帐号
运营商对于客户收费的帐号，对应自然人。客户在如果需要使用运营商提供的服务，则首先
使用身份证开设账务帐号，客户费用结算的信息就是通过账务帐号来管理。账务帐号主要记录客户的基本信息、支付方式、所申请的各种业务帐号等信息。每个客户只能开设一个账务帐号。5．业务帐号
客户申请了账务帐号以后就可以申请开通其所需要的业务，客户在开设账务帐号之后可以申请开通多个业务帐号，每个业务帐号表示单独的业务。同一个客户可以使用多个UNIX服务器上的服务，分布做不同的业务，因此需要开设并使用不同的业务帐号。比如某客户需要使用20服务器上的telnet远程登陆服务，则需要开设一个业务帐号；如果同时还需要使用23服务器上的telnet远程登陆服务，则需要再开设一个业务帐号。每个业务帐号中包含资费类别，用于统计每种业务的费用。
2 系统的概要设计
2.1 软件运行和开发工具
操作系统：Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3
内存：4G
硬盘：1T
CPU：英特尔2.8
JDK版本：jdk1.6.0_26
Eclipse版本：MyEclipse 8.5 SDK-3.4-win64
2.2 系统功能设计
2.2.1 处理业务的基本流程描述
NETCTOSS作为整个项目的一个组成部分，是一个b/s结构的web应用程序，其详细结构组成如图3-1所示。
图2-1 基本流程图
2.2.2 功能模块
NETCTOSS系统具有的功能有：“角色管理”、“管理员管理”、“资费管理”、“账务帐号管理”、“业务帐号管理”、“报表”、“个人信息”。每个管理员登录成功之后，都可以使用“个人信息”和“修改密码”功能，以实现个人信息和密码的维护，是否可以使用其他功能则取决于该管理员所拥有的权限。
NETCTOSS系统的功能如图2-2所示
超级管理员成功登录NETCTOSS系统后，进入系统主页，如图2-3所示。
图2-3 界面模块示意图
如果操作者直接在浏览器的URL地址栏中输入无权访问的页面地址，则将定位到无权访问的
错误提示页面，如图2-4所示。
如果发生异常或者访问错误，则将显示系统的错误页面，如图2-5所示。
图2-5 系统错误页面示意图
3 系统的详细设计与实现
Java是一种纯面向对象（Object-Oriented）的程序语言，它有诸多优点：封装，继承，多态。从面向对象的观念出发。分析对象的技巧在于它的功能的扩展性及维护效率。试想，如果因为外部环境或者用户需求的变化需要对程序进行功能扩展或者维护，就要对代码作大幅度的更动甚至重写，这样就失去了面向对象的优势，所以在本系统采用MVC的设计模式。
3.1 功能概述
3.1.1 功能模块图
NETCTOSS系统的功能模块图如图3-1所示。
图3-1 系统的功能模块图
3.2 “基础信息”模块
3.2.1 用例图
NETCTOSS系统中基础信息模块的用例图如图3-2所示。
图3-2 基础信息模块用例图
3.2.2 用例描述
1.登录
用例名称登录
功能简述管理员使用用户名和密码登录NETCTOSS系统
前置条件系统成功内置超级管理员，或者超级管理员已经成功创建其他管理员
后置条件如果登录用例成功，则进入主页
基本流 1.录入帐号、密码和验证码；
2.单击页面的“登录”按钮；
3.对录入的帐号、密码和验证码进行输入合法性验证，验证规则如表3-1 所示
4.如果录入的帐号、密码和验证码通过，则提交数据到服务器进行登录判断，否则在界面显示录入错
误的提示。
5.数据提交到服务器端后，查询数据库，检查所录入的帐号和密码是否正确；
6.如果帐号和密码正确，则成功登录，进入主页；否则，在页面提示用户名或者密码错误。
分支与异常无
备注无
图3-3 系统界面图
数据项名称数据类型输入合法性及验证要求
帐号文本非空，且为30长度以内的字母、数字、和下划线的组合
密码文本非空，且为30长度以内的字母、数字、和下划线的组合
验证码文本非空，必须和验证码图片上的文本相同
表3-1“登录”页面的输入列表及合法性
3.3 “角色管理”模块
3.3.1用例图
NETCTOSS系统中“角色管理”模块的用例图如图3-4所示。
图3-4角色管理模块用例图
3.3.2用例描述
1.角色浏览
用例名称角色浏览
功能描述具有“角色管理”权限的管理员登录后，可以查看所有角色信息
前置条件具有“角色管理”权限的管理员登录成功
后置条件可以执行增加角色、修改角色或者删除角色的用例
基本流 1.具有“角色管理”权限的管理员登录后，单击“角色管理”界面，以查看所有的角色信息；
2.界面上将分页列出所有的角色信息，每页显示10条数据；
3.如果数据小于10条，则不显示分页的页码；
4.如果数据大于10条，则显示头10条数据，当前页码为1，并显示其他所有页码的链接
5.单击其他页码的链接，则显示其他页的数据，且当前页码高亮显示；
6.单击“上一页”链接，将显示下一页的数据，如果当前页已经是第一页，则页面数据无变
化；
7.单击“下一页”链接，将显示下一页的数据，如果当前页已经是最后一页，则页面数据无变
化；
8.单击“增加”按钮，则执行“增加角色”用例；
9.单击表格中某行中的“修改”按钮，则执行“修改角色”用例；
10.单击表格中某行中的“删除”按钮，则执行“删除角色”用例；
分支与异常没有登录的用户访问此页面，则直接定位到登录页面；已经登录但是没有“角色管理”权限的管理员访问此页面，则定位到图2-4所示的无权访问的错误提示页备注无
电话程控交换系统方案设计
xxxxxxxxxxxx联网中心智能化工程电话程控交换系统 设 计 方 案
设计单位：西安翰通通讯技术有限公司 日期：2013年10月27日 第1章电话交换机系统 (4) 1.1前言 (4) 1.2系统需求 (5) 1.3设计依据 (5) 1.4产品选型 (6) 1.5产品特点 (6) 1.6系统功能 (22) 1.7产品接口 (26) 1.8符合信令： (27)
1.9主要技术指标 (27) 1.10工作环境 (27)
第1章电话交换机系统 1.1前言 通信传播技术日新月异的时代。随着“信息高速公路”概念的提出及其作为通信发展目标的确立，技术将集成，业务将整合，单一的电话和数据及视频将难于硬性的分立，网络建设将纷纷面向集话音、数据、视频于一体的宽带综合业务。对于网络建设者来说，在设计蓝图和选择设备时面临的最大挑战，就是未来指向性问题，即既能适应世界通信传播技术的发展趋势，又能获得最大限度的经济效益。 随着现代科技的发展，人们对于信息的需求在不断地增长，随之而带来各项新业务的拓宽和开展，这些都依赖于通信设备的进步。近两年，中国加强对外的开放政策，积极引进国外的先进技术及计算机和超大规模集成电路的超速发展，国内的数字交换机技术取得了长足的进步，在质量、功能、性能、自主知识产权、售后服务等方面已接近甚至超过了国外的产品水平。
1.2系统需求 1、程控交换机初装容量按2000用户，可以平滑升级至4000用户。 2、中继板配置数量不少10个ISDN 30B+D数字中继（采用PRI信令连接）、4个2M数字中继（采用7号信令连接）和32条模拟中继。 3、交换机来电显示板：按2000门交换容量配置。 4、语音配线架配置：负一楼语音配线架按4000门交换容量配置。 1.3设计依据 ?中国国内电话网No.7信号方式技术规范（暂行规定）GF001-9001 及补充规范； ?国内No.7信令方式技术规范综合数字网用户部分（ISUP）暂行规 定； ?邮电部电话交换设备总技术规范书及附件（GF002-9002.1、 9002.4）； ?邮电部网管系统技术规范； ?《邮电部电话交换设备总技术规范书及附件（GF002-9002.1、 9002.4）》 ?《中国国内电话网No.7信号方式技术规范（暂行规定） GF001-9001及补充规范》 ?《国内No.7信令方式技术规范综合数字网用户部分（ISUP）暂行 规定》 ?《中国No.1信令》 ?国标GB3377一82 《电话自动交换网多频记发器信号方式》
电信营业员个人工作计划示范文本
电信营业员个人工作计划 示范文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月
电信营业员个人工作计划示范文本使用指引：此计划资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划，内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案，来指导项目的顺利进行。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、熟悉工作环境 1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流 程和相关工作的协调部门; 2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们 所在工作岗位的情况; 3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位 置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。 二、发现当前工作中的问题 1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏 洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关 部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题; 2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相
应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作; 3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。 三、解决当前工作中的问题 1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题; 2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作; 3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。 以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行： 1、管理本楼层销售工作; 2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
2020电信工会工作心得体会
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，作为一名电信员工，我应做好本年度的工作总结。在即将过去的20XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现将20XX年的电信工作总结如下。 一、前台接待方面。 xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1、外部会议接待。 参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G 经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 2、内部会议管理。 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议管理。 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入eRP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编电信之
Java程序设计在线作业-单选题2
Java程序设计在线作业2 一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 下列程序的输出结果是import java.io.*; public class abc { public static void main(String args[]) { String s1="Hello!"; String s2=new String("World!"); System.out.println(s1.concat(s2)); } } A. false B. Hello! C. Hello!Wofld! D. 12 2. 在浏览器中执行applet 程序，以下选项中的哪个方法将被最先执行（）。 A. init() B. start() C. destroy() D. stop() 3. Java语言的类型是() A. 面向对象语言 B. 面向过程语言 C. 汇编程序 D. 形式语言 4. 下列哪一项不属于Awt布局管理器?（） A. GridLayout B. CardLayout C. BorderLayout D. BoxLayout
5. 下面代码的执行结果是什么？( )
<% x=3; %><% int x=5; %><%! int x=7; %> x = <%=x%>, <%=this.x%> A. x = 3, 5 B. x = 3, 7 C. x = 5, 3 D. x = 5, 7 6. Java Applet 源程序文件的扩展名为()。 A. .java B. .class C. .html D. .exe 7. 在Java Applet程序用户自定义的Applet子类中，一般需要重载父类的()方法来完成一些画 图操作。（） A. start() B. stop() C. init() D. paint() 8. 阅读下面的代码，第10行的语句将调用哪个方法？() 1. class Person { 2. public void printValue(int i, int j) {/*…*/ } 3. public void printV alue(int i){/*...*/ } 4. } 5. public class Teacher extends Person { 6. public void printValue() {/*...*/ } 7. public void printValue(int i) {/*...*/} 8. public static void main(String args[]){ 9. Person t = new Teacher(); 10. t.printValue(10); 11. } 12. } A. 行2 B. 行3 C. 行6《java游戏大作业设计》
大作业报告 课题：吃豆人游戏的设计与实现 姓名：黄子强 学号：201517030207 同组姓名：刘照、杜威 专业班级：网工15102 指导教师：何青 设计时间：2018.6.18
目录 一、课程设计目的 (1) 二、需求分析 (1) 三、总体设计 (2) 3.1类的设计 (2) 3.2事件的设计 (3) 四、详细设计 (4) 4.1 PacWorld类 (4) 4.2 Animal类 (7) 4.3 PacMan类 (9) 4.4 Ghost类 (11) 4.5 Blank类 (14) 4.6 Position类 (14) 4.7 Score类 (15) 4.8 Lives类 (16) 4.9 Object类 (17) 4.10 Coin类&Power_Pellet类 (17) 五、游戏测试 (17) 5.1 游戏界面展示 (17) 5.2 游戏效果测试 (19) 总结 (20)
一、课程设计目的 复习、领会、巩固和运用课堂上所学的JAVA游戏编程方面的技术知识，让学生掌握游戏设计的基本原理和游戏编程的基本方法，掌握游戏开发的一般步骤和相应文档的编制，能够设计、调试、运行一个完整的游戏项目；提高开发过程中的团队意识，锻炼学生书面和口头表达能力，为学生提供主动学习、积极探索与大胆创新的机会。 通过本次游戏设计，综合自己在校期间所学的理论知识，使自己熟悉应用系统的开发过程，培养独立思考能力，检验学习效果和动手能力，初步掌握软件工程的系统理论，进一步巩固和加强自身对java基础知识的理解，提高自己的编程水平，从而达到理论与实践相结合的目的。 二、需求分析 吃豆子游戏是一种古老而又有趣的游戏,游戏软件不计其数,网上就有好多关于实现的复杂算法和设计,其难度让一般初学者望而却步。开发的出来的吃豆子游戏是一种内容丰富，画面优美，益智类游的戏，并且不受网络的限制，让人们能够在任何时刻通过体验游戏，放松心情。 设计需求： ①游戏界面设计要能够彰显设计者的基本设计框架及思路； ②游戏界面布局要清晰整洁、层次明确； ③游戏的设计要使玩家能在短时间内掌握游戏规则； ④玩家可以自由操控角色，玩家角色具有吃豆子的功能； ⑤吃到不同的豆子能有不同的效果（分数变化、角色状态的变化等等）； ⑥怪物要能够自主运动，采用其特定的算法独立实现； ⑦游戏中怪物与玩家角色之间要有相应的事件（比如：触碰到玩家角色时玩家生命减1）； ⑧界面上要能有够显示出当前的得分情况以及当前的生命值； ⑨对于游戏的设计，在游戏结束时能够有相应的提示。
电话计费管理系统样本
数据库原理及应用实验报告 数据库设计及实现 ( 电话计费管理系统)
实验报告 实验类型__综合设计__ 实验室_软件实验室一__ 电话计费管理系统 1.实验项目名称: 数据库设计及实现( 电话计费管理系统) 2.实验项目的目的和任务: 熟悉数据库设计的各个阶段, 会使用visio工具实现阶段性设计的表示, 并使用https://www.360docs.net/doc/cd15266052.html,语言实现数据库的连接, 完成数据的显示、修改、插入和删除。 学生根据所学的数据库原理与程序设计知识, 能够针对一个小型的数据库管理系统进行需求分析、系统设计、数据库设计、编码, 测试等, 完成要求的功能, 从而达到掌握开发一个小型数据库的目的。 3.实验内容: ( 1) 根据数据库设计各个阶段得出的内容, 在SQLSERVER中建立数据库 ( 2) 选择https://www.360docs.net/doc/cd15266052.html,语言设计一个系统, 实现连接数据库, 而且能够显示数据库内容 4.需求分析 ( 1) 计费系统作为业务运营支撑系统的基础, 其准确性和有效性至关重要, 计费系统的错误将直接影响结算、账务及客户管理系统的处理结果。由于中国移动手机用户的基数很大, 计费系统任何微小的偏差所造成的损失都是巨大的。该系统信息来源主要有管理员添加, 方便网站管理员的查询和管理。该系统的任务是方便, 灵活的管理用户的各项信息。 ( 2) 总体描述 对电话计费业务进行调查, 设计的系统要求: 能够记录通话信息, 如来电号码、去电号码、通话时长、通话费用, 查询费用帐单等信息具体对各种数据文件装入和修改数据的功能。能在用户交费同时
打印发票。能用关系数据库理论建立几个数据库文件来存储用户信息, 收费员信息和收费信息等资料。能够为用户提供查询各种记录的功能 （3)功能需求: 查询模块 月花费查询 : 客户可对每月的话费进行查询 ( 每项记录包括通话费、新业务费、费用合计、实缴费用合计等信息) 。 帐户余额查询: 客户可查询话费单上的余额。 用户资料查询: 客户能够查阅个人资料。 业务查询: 客户能够实时了解个部门的各项活动。 计费模块 缴费信息 : 管理员可根据用户所缴的话费进行计费, 并反馈给用户, 用户在交费的同时可打印发票。 基本信息更新模块 月话费管理: 管理员可对每月的话费记录进行逐条添加、更新和删除。 客户受理结果: 管理员可对每月的话费记录进行逐条添加、更新和删除。 （4）数据流程图
电信公司的工作计划
电信公司的工作计划 一、经营发展工作。 今年，xx分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达xx%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。 （一）以收入为核心，指导各方面工作的开展 20xx年，xx分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至xx月，主营业务收入完成xx万元，完成年计划xx万元的xx%，同比增长xx%；其他业务收入完成xx万元，完成年计划xx万元的xx%，同比增长xx%；总收入完成xx万元，完成年计划xx万元的xx%，同比增长xx%，（超进度xx%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的'四家公司之一。 （二）经营工作开展情况。 xx月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到xx人、到xx月）。 1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。 2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。 3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。 4、重点转型业务发展稳步推进。 5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。 7、推广酒店完美联盟，上半年发展xx户xx部电话，xx部宽带，xx月前完成商务领航xx户发展计划。 8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。 执行情况： 1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。 2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。 （三）品牌推广情况。 1、“我的e家”专席。 2、针对性寄送宣传资料。 3、“尊享e8”体验点。 4、上门推广“商务领航”。 5、电瓶车广告。 6、差异化服务开展。 7、三项服务、营业服务、关注细节。 执行情况： 1、“我的e家”e8发展较好，目前有xx户，占家庭宽带客户xx户的xx%。 2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成xx月套餐签约计划xx户。
JAVA学生管理系统期末大作业
JA V A学生管理系统大作业 课程名称：JA V A编程基础 题目：学生信息管理系统 专业：计算机软件 班级：计算机软件121班 学号：8000612030 学生姓名：李俊楠 完成人数：1人 起讫日期：第十六周至第十八周 任课教师：龚根华职称：副教授 部分管主任： 完成时间：2015-1-2
目录 ------------------------------2 课题设计内容------------------------------3 程序功能简介 需求分析--------------------------------------------------3 总体设计---------------------------------------------------3 模块详细设计---------------------------------------------------4 数据库设计 ------------------------------5 主体内容 ------------------------------6 心得体会 -----------------------------11 参考书籍 -----------------------------12
一：课题设计内容 学生管理系统 学生信息管理系统是学校管理的重要工具，是学校不可或缺的部分。随着在校大学生人数的不断增加，教务系统的数量也不断的上涨。学校工作繁杂、资料众多，人工管理信息的难度也越来越大，显然是不能满足实际的需要，效率也是很低的。并且这种传统的方式存在着很多的弊端，如：保密性差、查询不便、效率低，很难维护和更新等。然而，本系统针对以上缺点能够极大地提高学生信息管理的效率,也是科学化、正规化的管理,与世界接轨的重要条件。所以如何自动高效地管理信息是这些年来许多人所研究的。 二：程序功能简介 2.1 需求分析 本系统需要实现的功能： （1）、管理员对学生信息和课程信息进行增加、删除、修改、查找等操作，对选课信息进行管理，对成绩信息和用户信息进行修改、查找等操作。 （2）、学生对学生信息和成绩信息进行查看，对个人的密码信息进行修改等。 2.2 总体设计 学生信息管理系统主要包括管理员和学生两大模块。管理员模块包括：学生信息管理、课程信息管理、选课信息管理、成绩信息管理、用户信息管理等。用户模块包括：学生信息查看、成绩信息查看、个人信息管理等。系统总体结构如图所示。 总体结构图 2.3 模块详细设计 1、学生信息管理模块 学生信息管理模块包括增加、删除、修改、查询、显示全部等。具体的结构图如图所
电话交换机系统及计费系统建设方案
电话交换机系统及计费系统建设方案 酒店所用交换机应具有邮电部的在有效期内的入网证明。采用数字交换、电子计算机和微电子技术，具有高可靠性，高稳定性，能满足大话务量的处理，操作维护方便和先进的组网、数据通信能力，以及完善的软件功能和丰富的酒店功能。酒店交换机仅为酒店系统服务。 1、系统的基本配置如下： （1）普通及数字音频用户线：应根据实际客房数量、公共区域（餐厅、宴会厅、多功能厅)、俱乐部、行政办公、后区和楼层服务间等所需电话总数决定配置电话分机用户线的数量，其中客房按照标准间2根线、套房最少2根线的原则进行设计。另外还应考虑语音信箱等所占用的分机数量，并按5%计算余量。 （2）中继线及模拟线：根据当地的电信情况，决定采用ISDN 中继线路，其具体数量应按中继线与普通模拟和数字音频用户总数1：（8~10）的比例进行计算。模拟线数量应不少于
30，可供酒店长驻客人、公共收费电话和行政办公使用。（3）数字话务台：原则上按照每100间客房1个话务台的比例设置，并应考虑行政俱乐部、前台及备用的需要。（4）维护终端（含打印机、显示器、软件）。 （5）自动计算系统：可采用系统内置或外挂软件，但必须与酒店PMS软件无缝连接。 （6）网络功能软件包 （7）酒店资产管理系统接口，并应配置相应的功能，如：自动叫醒、入住/退房、免打扰、留言等待控制、Mini吧消费计费、客房/管家部状态等。 （8）语音信箱：最小应具备8端口，80小时的配置。（9）电源：设备供电应为48v直流，外部供电220v交流电源，应自带整流电源。 （10）备用电源（电池）：选用耐用免维护，体积小的电池，容量不小于4小时。 2、交换机功能要求： 酒店选配的交换机应具备以下基本功能：
电信客户经理工作计划正式版
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.电信客户经理工作计划正 式版
电信客户经理工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 xxxx年已经过去，承载着我们太多梦想和期待的xxx年将翻开崭新的一页，当一个个“回顾专题”蜂拥在新年伊始，我们心里所想的却是今后的路到底该如何走。新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命——翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划. 我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数19630户左右，其中固话用户9300左右，小灵通用户10000户左右，宽带用户400户左右，商铺客户（含中小型
企业等）220户左右：我们将这些客户群进行了细致的划分，每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间，我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务，更要加大客户存量保有，尽量避免客户的流失，对高端客户进行24小时保姆式服务，跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力，不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。 xxxx年，强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化客户导向，树立品牌意识，全方位为用户提供
电话计费器系统设计
电话计费器系统设计 电话计费器系统设计贵州大学本科毕业论文(设计) 第I 页目录摘要III ABSTRACT.IV 前言1 第一章电话计费器的总体设计思路2 1.1 计算机电子技术发展的概述与系统问题的提出 2 1.2 方案的设计思路与原理方框图 3 1.2.1 电话计费器系统设计思路3 1.2.2 原理方框图5 1.3 电话计费器系统的主要特点.6 第二章控制系统的硬件设计7 2.1 电源电路的设计与分析.7 2.2 中央控制器——INTEL 8051 单片机.9 2.2.1 8051 单片机的特点.9 2.2.2 8051 单片机的功能描述.9 2.2.3 8051 单片机的管角说明.10 2.3 专用键盘/显示器接口芯片8279.13 2.4.1 8279 的特点.13 2.4.2 8279 的引脚及内部结构.13 2.4.3 8279 的操作命令字.15 2.4.4 8279 的状态字节20 2.4.5 输入数据格式20 2.4 复位电路的设计.21 2.4.1 单片机复位电路基本原理及特点21 2.4.1 单片机复位后的状态的分析22 2.5 时钟电路的设计与工作原理分析23 贵州大学本科毕业论文(设计) 第II 页 2.5.1 振荡器特性.23 2.5.2 时钟电路的设计23 2.5.3 单片机的基本时序单位24 第三章电话计费器系统软件设计26 3.1 主程序设计26 3.1.1 主程序的初始化内容.26 3.1.2 代码转换程序26 3.2 中断服务程序.27 3.2.1 工序操作中断服务程序的设计27 3.2.2 计数中断程序的设计28 3.3 子程序设计30 第四章电话计费器系统的安装与调试31 4.1 电路图的绘制与
XX电信工作计划书
XX电信工作计划书 XX电信工作计划书【一】新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命——翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划. 我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数19630户左右，其中固话用户9300左右，小灵通用户10000户左右，宽带用户400户左右，商铺客户顾客就是市场，顾客就是最基本的市场，也就是我们划分的基础市场，更是必须牢牢掌握的基础的市场。 作为客户经理应该将任务分解、市场细化与辖区消费环境、消费群体甚至是终端顾客等综合情况结合起来考虑。通过每天销售情况总结、数据分析，结合市场信息融会贯通地运用营销理念，进行深层次地分析、汇总，对客户的现状、可能出现的变化、以后的发展前途，都要有准确的判断和预测。并能够采取针对性措施，调整相应的营销策略和服务方式，发挥营销功效，引导消费。通过经营户牢牢抓住终端顾客，努力促进销售、提高结构。最终，分解、落实并完成工作客户经理计划，实现经营工作目标。 作为一名卷烟销售人员，如果没有工作客户经理计划和基本目标，是永远不可能达到胜利的彼岸的。每个人，每一项事业都应该有基本目标、工作客户经理计划和必胜信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，那么如何
达到目标、实现客户经理计划自然是心中无数了。 一位成功的销售人员介绍经验时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都要把今天的完成量和明天的目标量记录下来，提醒自己朝目标奋斗。由此可见“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客户经理计划和目标都能通过努力得以实现。 XX电信工作计划书【二】一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案，此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。 二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。 三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。 四、公司发展存在问题解决方案 1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提
2019年电信工会工作总结报告
2019年电信工会工作总结报告 ★工作总结频道为大家整理的2019年电信工会工作总结报告，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 近年来，**电信分公司在集团公司、**省电信公司的正确领导和亲切关怀下，虚心学习借鉴兄弟单位的成功经验，坚持把发展作为第一要务，牢固树立“为生存而搏”理念，积极应对竞争，努力加快发展，扩大市场份额，提高企业的盈利能力；坚持“求实求新、尽善尽美”理念，加快改革步伐，积极改善服务，不断推进管理创新，提升企业管理水平；在工会工作中，坚持“围绕中心、服务大局、统一思想、凝聚力量”这一主题，创造性地开展各项工作，促进了工会工作整体水平的提高;开创了公司工作新局面。 一、基本情况介绍 （一）**电信分公司基本情况分公司所辖5个县（市）分公司，市分公司共有38个部门，其中11个职能部门、26个生产及辅助部门。全区正式员工935人，其中市分公司473人，县市分公司462人。全区离退休、退养人员535人，其中市分公司262人，县（市）分公司275人。XX年主业劳动生产率为40万元/人。全区共有交换局所327个，其中市局交换点65个。全区交换机容量共计93万门，实装用户77万户，实装率82.80%；宽带局域网容量6885个端口；全区adsl共计端口36404个，实
装用户3.28万户，实装率80.8%；全区phs网络容量近23万，拥有用户14万户，实装率61.91%。截至今年4月底：全区电话主线用户73万户（其中公用电话为4.5万户），净增2.2万户，为年计划35.89%；来电显示用户约38万户；宽带用户8万户，净增1.6万户，为年计划34.52%；小灵通用户14万户。完成业务收入17625万元，为年计划的33.01%；完成收支差额3968万元，为年计划29.89%。固定资产原值21.41亿元；固定资产净值12.17亿元；企业资产总额：14.12亿元；企业负债总额13.4亿元；企业资产负债率为95%。 （二）**电信工会基本情况 **电信工会下辖**县、醴陵市、攸县、茶陵县、炎陵县5个县（市）分公司工会和市公司工会。市公司工会下辖11个部门工会，共有56个工会小组。全区共有工会会员1422人，其中在职会员935人，退养会员145人，劳务派遣员工会员342人。全区共有工会干部76人，其中市公司工会干部51人，专职工会干部4人。 二、公司工会工作汇报近年来，**电信工会紧紧围绕集团工会工作思路和**省电信工会的统一部署，充分发挥工会组织的特点和优势，以服务企业第一要务为主题，认真组织开展经济技术创新工程，动员公司广大员工积极投身劳动竞赛，竭尽全力增量创收；以培育高素质员工队伍为目标，大力开展“争创学习型组织、争做知识型职工”活动，着力提升企业的核心竞争力；以突出和强化维护职能为重点，不断强化企业民主管理，增强基层
《java程序设计》作业答案
《JA V A程序设计》作业答案 一、选择题 1、编译HelloWorld.java的正确命令是： C) javac HelloWorld.java 2、正确运行HelloWorld.java的正确命令是： A)java HelloWorld 3、下面程序代码，使用多行注释正确的是： C）/* int k=9; int j=8; k = k + j; */ 4、long型的取值范围是： D）-263~263-1 5、下面不属于Java保留字的是： C）malloc 6、下面属于非法的Java标识符的是： D) abc-d 7、对与System.out.println()语句解释合理的是： C）执行后输出一个空行 8、阅读下面的代码，回答问题， for( m = 0 ; m > -2 ; m -- ){….} For循环执行多少次： C）2 9、阅读下面的代码，回答问题， for( m = 0; m < 5; m++ ) { System.out.print( m + "," ); if( m == 3 ) break; } 执行结果是： C）0，1，2，3， 10、阅读下面的代码，回答问题， public class Ex { int x = 1; void m() { int x = 3; System.out.print( "x= " + x); } public static void main( String[] args ) { Ex ex = new Ex();
ex.m(); } } 执行结果是： B）x=3 11、下面语句在编译时不会出现错误信息的是： a) float f = 1.3; b) char c = "a"; c) byte b = 257; d) boolean b = null; e) int i = 10; 12、编译和运行下面的代码，会有什么结果产生： public class MyClass { public static void main(String arguments[]) { amethod(arguments); } public void amethod(String[] arguments) { System.out.println(arguments); System.out.println(arguments[1]); } } a) 错误，静态方法不能直接引用非静态方法b) 错误，主方法有错误 c) 错误，数据定义有错误d) 方法amethod必须被声明为String型 13、编译期间会出错的是： a) import java.awt.*; package Mypackage; class Myclass {} b) package MyPackage; import java.awt.*; class MyClass{} c) /*This is a comment */ package MyPackage; import java.awt.*; class MyClass{} 14、byte型的变量的表示范围为： a) -128 to 127 b) (-2 power 8 )-1 to 2 power 8 c) -255 to 256 d) 依赖Java虚拟机而定 15、在命令行运行命令：java myprog good morning 会有什么结果显示出来： public class myprog{ public static void main(String argv[]) { System.out.println(argv[2]) } } a) myprog b) good c) morning
西软-电话计费系统使用说明
第九章电话计费系统使用说明 (1) 第一节话单查询 (1) 1.1查询话单 (1) 1.1.1综合查询甲 (1) 1.1.2综合查询乙 (2) 1.1.3高级查询 (4) 1.2实时话单显示 (4) 第二节异常处理 (5) 2.1人工长话 (5) 2.2手工入帐 (5) 第三节用户操作 (6) 3.1用户维护 (6) 3.2用户话费统计 (7) 3.3分机当前租用信息 (8) 3.4分机历史租用信息 (8) 第四节电话包价 (8) 4.1包价房间设置 (8) 4.2包价房间退房 (9) 4.3包价房间查询 (9) 第五节参数设置 (10) 5.1电话计费设置 (10) 5.2用户分类和分机落户 (12) 5.3时段制相关数据定义 (14) 5.4高级参数设置 (14) 5.5直拨区号查询 (16) 第六节系统功能 (17) 6.1简要住客查询 (17) 第九章电话计费系统使用说明 第一节话单查询 1.1查询话单 目前主要有三种查询方式综合查询—甲、综合查询—乙、高级查询。 1.1.1综合查询甲 单击“话单查询”→“综合查询甲”，显示如图1-1所示的“电话查询组合”。
图1-1 根据查询条件的提示，操作员可以输入相应的内容。图例中为查4916分机在2006/01/01晚上00：00：00到2006/09/27晚上00：00：00这段时间的电话使用情况。在“电话查询组合”界面的底部显示了查询结果可以有二种显示风格，“电话明细（D）”或者“电话汇总（S）”方式。操作员可以结合实际需要加以选择。 1.1.2综合查询乙 单击“话单查询”→“综合查询乙”，显示如图1-2所示的“电话流水帐综合查询”。此表中列出了更多的查询条件，并且它支持同时查询2个或者2个以上的分机，查询更方便，适合于同时查询多个电话。图例中即为同时查询4916、4906分机在2006/07/02 00：00到2006/07/03 00：00的电话使用情况。
2020年电信工会工作总结
电信工会工作总结 电信工会工作总结 一、xx年度工作总结： （一）以“ ___”的重要思想为指导，以学习宣传贯彻《工会法》为契机，不断提高工会工作的整体水平。 1、召开了一届二次委员扩大会议，对去年全省的工会工作进行了总结和回顾，对今年工会的全年工作进行了部署。会上，省会与各市电信工会签订了xx年工作目标责任书，将工作任务分解、量化，加强对基层工会进行目标管理，确保全年任务的完成。省电信工会经费审查委员会同时召开了会议，对去年全省工会财务情况和今年的财务预算进行了审核。 2、着重抓了新修改的《工会法》学习、 ___。年初，省会组织全省各基层工会参加了中华全国总工会举办的《工会法》知识竞赛活动，全省6723人参加了此次竞赛活动；12月，全省电信员工将参加安徽省总工会组织的“xx年度‘四五’普法学习考试”。 3、开展了安徽省电信公司员工思想状况调查。省会会同省公司思想政治工作部在全省开展了员工思想状况问卷调查活动。问卷调查的
内容包括员工对电信企业的改革和发展、对 ___电信和安徽电信面临的竞争形势和竞争环境、对电信对外服务以及企业民主政治建设方面的看法等四个方面。全省主业的三级经理及以下人员，参与了问卷调查，这次调查共发出问卷11031份，收回有效问卷10259份，有效问卷回收率为93%，经过认真的统计，形成了书面调查报告。安徽电信实业集团公司同时也开展了这项活动，共发放问卷1664份，收回1609份，回收率达到96.7%；有效问卷1436份，形成了书面调查报告。 （二）坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度，以维护广大员工合法权益为根本，不断推进企业的民主政治建设。 1、进一步规范全省电信系统集体合同签订工作。省会着重抓了《安徽省电信系统集体合同》（参考文本）和省公司人力资源部下发的《安徽省电信公司规范劳动合同管理的暂行规定》的贯彻，并结合当前企业改革发展实际，按照省会的要求，各基层工会对原有的集体合同进行修改；同时，为加强劳动争议调解工作，下发了《关于成立劳动争议调解委员会 ___》，要求各基层单位建立劳动争议调解组织。全省共有14个市分公司修改、续签和重签了《集体合同》，主实业共有48个单位成立了劳动争议调解委员会。 2、认真贯彻落实省公司党组下发的《安徽省电信企业职工 ___实施细则》。截止到11月底，全省已有16个市电信分公司、1个直属单位和实业公司的23个单位召开了职代会。各单位在召开职代会时，认真落实职代会的各项职权：听取总经理行政报告，审议通过员工收益分配办法、奖惩办法，企业年度财务预、
电话计费管理系统数据库设计
课程设计 题目：电话计费系统 系别： 专业： 姓名： 学号： 指导老师： 河南城建学院 2012年12 月8日
电话计费管理系统 一、需求分析 1)背景 随着电信运营领域垄断因素的逐步消除，以及中国加入WTO后所面临的开放的电信市场，我国电信领域的竞争日益激烈。电信市场的竞争逐步从简单的价格战转向高层次的服务竞争，运营商把提高服务能力作为核心竞争力。 计费系统作为业务运营支撑系统的基础，其准确性和有效性至关重要，计费系统的错误将直接影响结算、账务及客户管理系统的处理结果。由于我国电信用户的基数很大，计费系统任何微小的偏差所造成的损失都是巨大的。该系统信息来源主要有管理员添加，方便网站管理员的查询和管理。该系统的任务是方便，灵活的管理用户的各项信息。 2)总体描述 对电信部门电话计费业务进行调查，设计的系统要求： ●能够记录通话信息，如来电号码、去电号码、通话时长、通话费用，查 询费用帐单等信息具体对各种数据文件装入和修改数据的功能。 ●能在用户交费同时打印发票。 ●能用关系数据库理论建立几个数据库文件来存储用户信息，收费员信息 和收费信息等资料。 ●能够为用户提供查询各种记录的功能 3)功能需求 3.1查询模块
月花费查询：客户可对每月的话费进行查询（每项记录包括通话 费、新业务费、费用合计、实缴费用合计等信息）。 帐户余额查询：客户可查询话费单上的余额。 用户资料查询：客户可以查阅个人资料。 电信业务查询：客户可以实时了解电信部门的各项活动。 3.2计费模块 缴费信息：管理员可根据用户所缴的话费进行计费，并反馈给用 户，用户在交费的同时可打印发票。 3.3基本信息更新模块 月话费管理：管理员可对每月的话费记录进行逐条添加、更新和 删除。 客户受理结果：管理员可对每月的话费记录进行逐条添加、更新 和删除。 4)数据流程图
2020电信营业员工作计划表
( 营业员工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-029417 2020电信营业员工作计划表2020 telecom operator work schedule
2020电信营业员工作计划表 一、收入目标 主营收入687万元，增长3% 其他收入4万元，增长-50% 合计收入691万元，增长2.37% 二、业务发展（净增） 三、20xx年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作： （一）品牌 全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。 1、“我的e家” a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。 b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。
c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。 2、“商务领航” 以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。 3、天冀 配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。 （二）政企 围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作 1、重点转型业务 a：电子政务 １月正式运行并做好服务工作。 b：平安城市 联系市公司政企客户部支持，力争２月前签定协议，5月开始建设。 2、价值提升 主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。 1、客户关系维系 针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。 （三）风险 1、业务方面
电信工会工作总结范本(实用版)
电信工会工作总结范本(实用版) Summary model of telecom trade union work (practical versio n) 汇报人：JinTai College
电信工会工作总结范本(实用版) 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 （一）以“三个代表”的重要思想为指导，以学习宣传贯彻《工会法》为契机，不断提高工会工作的整体水平。 1、召开了一届二次委员扩大会议，对去年全省的工会工 作进行了总结和回顾，对今年工会的全年工作进行了部署。会上，省会与各市电信工会签订了20xx年工作目标责任书，将 工作任务分解、量化，加强对基层工会进行目标管理，确保全年任务的完成。省电信工会经费审查委员会同时召开了会议，对去年全省工会财务情况和今年的财务预算进行了审核。 2、着重抓了新修改的《工会法》学习、宣传工作。年初，省会组织全省各基层工会参加了中华全国总工会举办的《工会法》知识竞赛活动，全省6723人参加了此次竞赛活动;12月，全省电信员工将参加安徽省总工会组织的“20xx年度‘四五’普法学习考试”。
3、开展了安徽省电信公司员工思想状况调查。省会会同省公司思想政治工作部在全省开展了员工思想状况问卷调查活动。问卷调查的内容包括员工对电信企业的改革和发展、对当前中国电信和安徽电信面临的竞争形势和竞争环境、对电信对外服务以及企业民主政治建设方面的看法等四个方面。全省主业的三级经理及以下人员，参与了问卷调查，这次调查共发出问卷11031份，收回有效问卷10259份，有效问卷回收率为93%，经过认真的统计，形成了书面调查报告。安徽电信实业集团公司同时也开展了这项活动，共发放问卷1664份，收回1609份，回收率达到96.7%;有效问卷1436份，形成了书面调查报告。 （二）坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度，以维护广大员工合法权益为根本，不断推进企业的民主政治建设。 1、进一步规范全省电信系统集体合同签订工作。省会着重抓了《安徽省电信系统集体合同》（参考文本）和省公司人力资源部下发的《安徽省电信公司规范劳动合同管理的`暂行规定》的贯彻，并结合当前企业改革发展实际，按照省会的要求，各基层工会对原有的集体合同进行修改;同时，为加强劳动争议调解工作，下发了《关于成立劳动争议调解委员会的通知》，要求各基层单位建立劳动争议调解组织。全省共有