足疗技师技师管理奖惩制度3篇精选(最新)
处罚制度
1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及佩戴工牌, 违者罚款20元。
3、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域聊天，违者罚款20-50 TGo
4、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按査到的金额予以双倍罚款。
5、上下班不得在营业区内会客，未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款50-100元。
6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50
7、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天按自动离职处理，工资押金一律不退。
8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚 100 元。
9、进房服务应面带微笑，热悄服务不带请绪做项U,违者罚款50-100元。
10、必须五至十分钟报钟，并对讲机通知服务台所作服务项目，违者罚款50元。
11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的
为初犯罚款100元所作项U作废;悄节严重的给于300元罚款。再犯除名。
12、被客人投诉或做出超出服务项U的行为，经落实严肃处理;轻者处100
罚款、单据作废。1W节严更予以除名。
13、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间山此
现的投诉或超时行为，罚款50-100元单据作废并自买一节钟费。14、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事，一经发现给予重处罚款20
0元。16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重悄况应及时向上级汇报，但不
得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。
17、客人要求更换技师，技师必须及时告知当班管理，经批准后礼貌的离开。
如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。
18、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款,
所作项U作废，再犯除名。
19、技师之间不得相互点钟，山此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方
20
0元。
20、延误上钟时间超过五分钟者罚款20-50元。
21技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款20-50 元，所作项U作废，按抢钟无效处理。
22、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项U作废。特
悄况山管理安排不得推却不到;其它技师不得有异议。
23、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚
100元，悄节严重者予以除名。
24、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，悄节严重者除名。25、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。
26、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款50-100元。27、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元；电话、传呼、代请假无
天、再犯除名。
效，均按旷工处理。
28、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打 招
呼问好，违者罚款20-50元。
29、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。30、遵 守用餐时间空岗的技师将被罚款20-50元。
31、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款100元;停 期内不上班者按旷工处理。
32、损坏公物照价赔偿，一次性从丄资中扣除。33、不得使用店用和客用物 违者罚款50-100元。
34、因本人按摩技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以 100
元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。
35、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或
予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。
36、 保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款50-200元，再犯除
37、
公司内部人员不得乱搞男女关系，违者除名。（工资押金一律不退）38、 所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗
代培的处罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。
39、技师个人不得随意更改排钟顺丿了:，特殊情况（如身体不适）必须经当值领
品, 名。
班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。
40、严禁以任何借口躲避小额服务项U的行为发生，违者罚款100元停钟一
天、再犯除名。
41、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的丄作必须认真执行，违者罚款100元;悄节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）
42、触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。
43待钟员工必须到位,违者给予罚款10-50元?44员工不得迟到?早退，违者罚款10-50元
45员工在营业场所，见到客人不鼎边站立打招呼者，罚款20-50元
46员工在未经管理人员同意，私自拿公司物品者，罚款20-50元.
47营业区域内要保持安静,不要大声喧哗，违者罚款10-20元
48』艮务完客人不守卫生或未经管理人员同意私自回宿舍的员工，给予罚款 20-50 元.
49员工做卫生时出现卫生不合格，物品配备不齐,摆放不整齐给予罚款
10-30
50请假外出员工当公司需要时，必须回到工作岗位，若出现联系不上者罚款
50
-100元?
51员工在营业场所不得携带手机上班，违者罚款200元.52员工不准在洗浴室内洗衣服，违者罚款50-100元?
53在上钟时员工看电视，互相聊天，打瞌唾等…，影响服务行为者罚款
50-100
54申工必须严格遵守作息时间，不得擅自脱岗，晚上按时就寝，违者罚款10-50 元.
55对严重违反公司规章制度而予以开除的员工，工资和押金一律不退.
1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。犯除名。
足疗店规章制度38246
足疗店规章制度 为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。 一、奖励和惩戒制度 奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。 1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。（加5分） 2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一（保底期技师流水提成应超过保底工资）。（加5分） 3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟第一（点加钟数应超过点加钟任务数）。（加5分） 4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。（口头表扬-通报表扬-加5分） 5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。（口头表扬-通报表扬-加5分） 6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。（加5分-加20分-加薪晋级） 惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退。 1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。 2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。 3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退的处罚。 二、聘用、辞职和辞退制度 1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。（警告-扣5分） 2、新员工试用期为3天-30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。 3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核，新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。 4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现，如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上，试用期即可提前结束。 5、员工如果因故不能继续在公司工作的，有向公司提出辞职的权力。但辞职应在工作满6个月后（学员应在工作满一年后），并提前30天以书面形式递交辞职申请书。辞职程序为： （1）、递交辞职申请书。
技师日常行为奖惩条例
技师日常行为奖惩条例 为了有效的开展公司工作，严肃技师管理，提升技师服务水平，强化质量管理，特制定本制度，全体技师应严格遵守执行。 重大违规情况： 1、收取客人消费，处以收取金额10倍罚款，累计达到3 次除名，公司不结算、不退还、不补偿任何费用。 2、与客人发生性关系，处以200分罚款，并移交司法机 关处理，后果自负。 3、上钟期间议论公司管理人员或在客人面前散布影响公 司形象和声誉的不利言论罚100分。 4、向客人或竞争对手泄露公司商业机密（如技术手法、 营业状况、管理制度、内部情况等）罚100分，情节严重者除名。 5、偷窃客人、同事财物或捡到财物故意隐瞒罚50分并除 名，情节严重者送交公安机关处理。 6、弄虚作假，虚开服务督导单罚50分。 7、在服务过程中态度恶劣，与客人发生争吵，遭客人严 重投诉罚100分。 8、私自更改客人所评良、差记录，自签服务督导单罚20 分。 9、技师上钟期间关闭房间内所有可见光源，罚10分。
严重违规情况： 1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、管理人员等 串通谋取点钟、罚技师50分、取消当月点钟升级、抽成降为最低；其他涉嫌违规的人员罚50分。 2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私、搬弄是非造成 客人投诉的、罚50分、并个人承担全部赔偿责任。 3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚20 分、并承担客人全部消费金额。 4、技师挑客、拒绝上钟或借口其他事情拒绝上钟、一次 发20分； 如技师不在休息室耽误上钟、客人因等待太久而投诉的、罚该技师20分。 5、上钟期间未经客人同意离开房间，或离开太久遭到客 人投诉无论任何理由罚10分，并承认客人全部消费金额。 6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、 家庭状况、生理缺陷等，违者罚10分。 7、未做足疗三大特色、能量十大根尖梳理技术者罚10分： 特色手法操作时间不够，少做1分钟罚款1分。 8、违反工作制度或操作流程，造成事故或引起客人严重 不满者罚10分，并承担相关责任。 9、因技能技术不过关，影响服务质量被客人严重投诉者 罚10分，并承担客人消费全部金额，并停钟缴纳50/天接
设计部管理制度及奖惩制度
设计部管理制度 一、共同遵守 1．工作中原则必须热情、礼貌、认真、诚恳的原则，使用文明语言； 2．严守公司秘密，严禁私自将公司文件、技术资料带出，不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款等，做好保密工作.，尊重个人隐私，维护公司的机密性，做到不听、不传；违反者严肃处罚； 3．人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿； 4．上班期间不允许利用电脑玩电子游戏观看视频等与工作无关事宜，否则罚款 元/次； 5．遵守与甲方约定的时间，做好最充分的准备洽谈，出方案； 6．私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者承担处罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资清零； 7．每天做好工作日记，每周制订工作计划，部门必须每月即使上交下月工作计划以及本月工作总结，否则罚款50元/次 8．上班时间外出向上级说明，实行登记制度，需注明外出地点和原因；外出期间保持电话的开机状态方便随时联系，否则罚款50元/次 9．好的环境是高效率工作的前提,每天定时自觉打扫各自办公区域，做到整洁明亮，如未达到标准者，否则罚款元/次； 10．工作时间内必须挂工作牌，否则罚款50元/次。 二.设计部经理职责 1．设计师应当严格遵守公司的各项管理制度； 2．对主管副总经理、总经理负责； 3．全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）； 4．定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及召开周、月工作总结的会议； 5．在部门范围内贯彻公司有关规定； 6．落实工作任务到本部门员工； 7．负责与项目经理协调部门资源的分配及监督部门人员在各项目中的工作； 8．对下属员工的机型评估，考核； 9．协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展； 10．定期向直属上级汇报本部门工作； 11．协调下属之间的工作； 12．审核。 13．不断了解市场上的新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场价格 14．立足本部门工作，向公司提出合理化建议。
足浴店管理制度
足浴店员工规章制度 1、无故缺勤是一种严重违纪行为。请记住，出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元，提成降至4成，迟到二次以上者，不设保底工资；如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元； 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。（10元） 3、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。（20-100元） 4、技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 5、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 6、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。（10-50元） 7、如有偷窃、贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 8、技师休息或请假必须提前一天，以书面或口头形式向主管申请签批方可；如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。（20元） 9、技师一律不得向客人索取小费。（50-100元） 10、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 11、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。（10元） 12、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。（10元） 13、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。（10元）
技师奖罚制度
参考技师奖罚制度 1认真遵守公司和本部门各项规章制度。 2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。 3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。 4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。 5技师上岗时不准携带现金，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。 6上下班不得在营业区内会客, 违者罚款200元。 7迟到、早退、不按规定时间，规定地点就餐者将罚款100元。 8上班迟到超过一小时按旷工处理，罚款300元 9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚300元。 10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元。11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。12必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。
13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。 14被客人投诉，经核实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。重者处300员罚款。 15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。 16技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300 元再犯除名。 17严禁未经客人同意，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。 19遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。 20客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。21收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200
综合管理部奖罚制度
综合管理部员工奖惩管理制度 一、目的： 为强化本部门员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时维护公司各项规章制度依照工作流程规范保障公司工作正常进行激励员工的敬业精神，特制订本制度。 二、适用范围、奖惩类别： 1、本制度适用于综合管理部全体在职员工。 2、奖励分为：表扬、嘉奖、记功三种 3、处罚分为：警告、记过、辞退三种 三、奖励 对有下列表现之一的员工，给予绩效分数增加奖励: 1、工作勤奋完成工作任务突出，提高产品质量、工作质量和服务质量做出显著成绩的； 2、当月表现积极各项工作完成优秀者，执行重要事务成绩显著者； 3、在保护公共财产、防止或挽救事故中有功，使企业财产和职工利益免受重大损失的； 4、拾金不昧，帮助客户挽回损失，并得到客户褒奖者； 5、对工作流程或管理积极提出合理化建议被采纳者，工作勇于创新主动提高工作效率或降低成本取得实效者； 6、积极维护公司荣誉在对客户服务中树立良好公司形象和口碑； 7、对可能发生的意外事故能防患于未然确保公司利益的；
8、检举揭发违反规定或损坏公司利益行为者。 四、处罚（给予绩效扣分） 1、未遵守公司仪容、仪表及服务礼仪规定者。 2、禁止在公司（上班时间）范围内赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心等现象。 3、不遵守公司考勤规定迟到早退情节较严重者；严格遵守考勤管理制度，及时严格填写请假单、外出单、调休单等考勤单，经部门负责人签字后批准请假、外出、调休等。 4、办公区域及各部门卫生随时保持清洁。禁止乱丢垃圾、纸屑、随地吐痰。 5、禁止员工到自己所在工作岗位以外的区域串岗，交谈和工作无关事宜，谈论公司及其他部门。 6、严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量以不影响他人工作为标准。 7、工作时间内从事与工作无关事项，如吃早点、零食、瓜果等。 8、工作时间服务不周，冷落客户、面试人员者。 9、对所使用设备未及时保养报修影响正常工作者。 10、损坏公共财物或不合理使用物资造成物资浪费较轻者。 11、与客户发生争执且做出不合实际的服务承诺。 12、携带危险或违纪物品进入工作场所者。 13、违反安全管理规定情节严重者。 14、违反公司规定私下打探其他员工工资收入者，违反公司规定将本人工资直接或间接告知其他员工者。 15、违反部门工作流程、作业标准者。 16、本人保管物品不善造成公司财物短少、损坏情节较轻者。 17、虚报工作成绩或伪造各类工作记录者。
足疗管理制度
足疗技师管理制度 为保证公司及技师共同利益，提高英康温泉会馆服务质量，现制定以下制度。如有技师违反规定，当班经理查证后直接处罚，若违规技师不服可在次日下午2点，由技师主管带领找值班经理，解释事实原因。 1、技师上班时间必须做好一切班前准备工作（整理好仪容仪表，按规定化好 淡妆，妆不可浓妆艳抹）否则罚款50元。 2、要讲究仪容、仪表、仪态。上班须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不可 留长指甲。未达到要求者给予罚款50元/次。 3、工作期间技师礼貌、礼节不到位，不能按要求使用规范统一的礼貌、礼节 用语，不向客人、上司问好者罚款50元/次。 4、不服从钟房以及其他管理人员的工作安排，顶撞上司者罚款200元/次。 5、上钟时间精神面貌欠佳、面无表情、态度恶劣、带个人情绪上钟，不理睬 客人提出的合理问题，说话不婉转遭客人投诉者罚款100元。 6、未能清楚、工整、完整的填写消费单，不按照正规程序下单，造成漏单、 丢单，除照价赔偿外，另罚款100元/次。 7、上班时间，大声喧哗或吵闹者第一次罚款50元，第二次100元， 8、上钟时未能在规定的时间（2—3分钟）到达指定房间或休息厅者罚款50 元/次。 9、技师偷钟，不到下钟时间而欺骗客人已到钟，遭受客人投诉者罚款100元。 （如属钟房催钟情况除外） 10、未严格遵守培训的统一手法以及上钟程序为客人提供优质服务者，一经
客人投诉手法不统一，经查实后立即停牌并给予罚款200元/次，培训合格后方可上班。 11、上钟时间、乱走乱窜，拿毛巾、上洗手间、接听电话浪费上钟时间过多， 遭客人投诉者罚款100元。 12、自己触犯规章条例已错，但不承认而推卸责任，拒绝在罚款单上签名者 处罚200元。 13、利用上班时间招待亲朋好友，长时间和亲朋聊天。给予罚款100元 14、严禁技师使用客用物品、客用设施，一经发现给予罚款50元。 15、技师上钟、看电视、嚼口香糖、无精打采、带手机、擅自离开房间，上 钟时和同事闲聊，把客人放置一边不理睬客人，影响公司形象，使客人不满罚款100元/次。 16、未经客人同意用手牌私自点用（如：香烟、水果、饮料等），造成客人不 满者发现一次给予罚款200元/次，同时所点物品全额买单。 17、任何人员携带物品外出，凡没通过审批放行者，保安禁止其外出，如不 配合检查或态度恶劣者每次罚款100元。 18、服务完毕时未提醒客人带好随身物品者每次罚款50元。 19、被客人退钟时，不按照正规礼貌、礼节及规定程序出房者每次罚款100 元。 20、发现客人打烂、损环公司物品，而不及时上报者由技师赔偿，并罚款50 元。 21、上钟时间，中途因私人原因退钟、挑客或客人要求加钟而不情愿从而使 公司丢单或造成客人投诉者罚款200元。 22、在公司内与同事争吵、打闹、辱骂他人者罚款300元，严重者无薪解雇。
聚昕庭足道养生会所足疗技师技师管理奖惩制度
聚昕庭足道养生会所足疗技师技师管理奖惩制度处罚制度 1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。 2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或 棉袜，违者罚款100元。 3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。 4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。 5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿 小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。 6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。 7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。 8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一 律不退。 9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100 元。 10、营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。 11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。
12、必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。 13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。 14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。 15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。 16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。 17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。 18、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。 19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。 20、客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师 不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。 21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。 22、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方200元，再犯除名 23、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。
业务部管理制度
昆明宏珏装饰设计工程有限公司业务部岗位职责 一、业务部工作职责（部门职责） 1、负责公司业务年度、月度销售计划的完成。 2、负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。 3、对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。 4、负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。 5、负责公司日常业务开展所需费用的预算。 6、负责公司业务款项的催缴工作。 7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合 理改进意见。 8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项 任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度 一、业务部各岗位工作职责 业务经理岗位职责： 1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。 2、公司销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审 批与实施工作。 3、公司销售模式的设计、调整、管理。
4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求 意向，提出产品改善和产品开发建议。 5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时 向相关部门反馈。 6、制定业务部的费用预算计划。 7、对重要客户定期巡访与维护 8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上 岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。 业务员岗位职责： 1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务部下达的销售综合目标。 2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。 3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，并对客户进行评估。 4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。 5、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作报告。 6、合理安排日常商务，降低销售经营成本。 二、业务部与其他职能部门协作关系
沐足规章制度
__________________________________________________ 尊皇沐足规章制度 一、必须按排班表准时上班，迟到15分钟者每次罚款50元，迟到一个小时以上为矿工。技师下班时必须询问前台管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，擅自离岗者由经理或者店长及时处理。 二、技师下班后请即离开单位，不得在公司逗留。 三、技师上下班时必须做好登记，如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。 四、点钟不翻拍，并给予补钟。 五、技师安排钟表上钟，不得挑选客人，无故不上钟者每次罚款100元，（可累积计算）确有特殊情况不能上钟者，经得技师管理人员同意可过钟。 六、技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，（如为第七条情况则不在此例） 七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理。 八、技师在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，付款300元并立即辞退，工资押金不退。 九、晚间值班技师必须保持良好工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限（可罚款亦可当作自动放弃），由技师管理人员监督。 十、技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金。 十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒绝者每次罚款50元（或当天不允许上钟） 十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹。不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师 间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得搜带手机等除工作需要之外的物品。 十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班的矿工论，并处以100元罚金。
足浴店各岗位职责
心熠堂足浴中心各岗位职责 总经理岗位职责 1、主管公司日常运营； 2、制定公司政策与落实战略规划； 3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益； 4、制定公司的具体经营目标和经营计划； 5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式； 6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制； 7、制定和不断完善企业管理模式； 8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。 财务部经理的工作职责 1、直接对总经理负责； 2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算； 3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准； 4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批； 5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行； 6、每月组织实施一次各部各店资产清查； 7、督促各部各店执行各项财务规章制度； 8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识； 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认； 10、规范公司财务制度与相关流程； 11、执行总经理交办的其它事务； 人力资源部经理工作职责 1、制定并执行公司的人力资源规划； 2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作； 3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核； 4、负责公司职员的入职、在职、升职培训； 5、制定公司相关的人事管理制度与流程； 6、制定公司职员的培训计划并实施； 7、负责公司职员的后勤保障与管理； 8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作； 9、负责职员的薪资管理、发放与控制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用； 10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行； 11、接待各行政主管部门并担当其协调工作； 12、直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令； 服务部经理工作职责 1、直接对总经理负责； 2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划； 3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；
技术部考核及奖惩管理办法试行
*********有限公司 技术部考核及奖惩管理办法 （试行） 发布日期：2018年3月27日
目录 一、总则 (1) 二、考核的分类与内容 (1) 三、考核组成员 (2) 四、项目考核 (2) 五、季度考核 (4) 六、年度考核 (4) 七、考核结果的处理 (6) 八、考核结果的申诉 (7) 九、附则 (8) 附件： (9) 附1、项目考核标准 (9) 附2、季度考核评分表 (13) 附3、安全咨询部项目提成奖励细则 (14) 附4、2018年项目完成情况汇总表 (19)
一、总则 第一条考核目的 为全面调动安全技术部人员工作积极性，提高工作效率及报告编制水平和质量，形成激励机制，规范考核标准，特制定本考核管理办法。 第二条考核原则 坚持长期与短期相结合、部门绩效与个人绩效相结合、兼顾结果与过程的原则。 第三条考核运用 本考核管理办法的考核结果作为安全技术人员的项目奖励、惩罚、先进评定的参考。 第四条适用范围 本办法适用于安全技术部全体员工。 二、考核的分类与内容 第五条按考核的对象分为：部门负责人考核、部长考核、项目负责人、内审人员考核、评价人员考核；按考核频次分为：项目考核、季度考核、年度考核。 第六条考核的主要内容 项目考核：主要针对项目质量、进度及过程控制文件进行考核。 季度考核：主要针对员工工作态度、工作质量、工作效率、工作能力而进行考核。 年度考核：是个人全年考核的综合成绩，由个人季度考核平均计
算而成。 三、考核组成员 第七条考核组成员分类 被考核对象为评价人员，其考核组成员主要由项目负责人、报告审核人、部长组成。 若考核对象为项目负责人，考核组成员由部长、报告审核人、部门负责人组成。 若考核对象为报告审核人，考核组成员由部长、过程控制负责人、部门负责人组成。 若考核对象为部长同时为项目负责人，考核组成员由报告审核人、过程控制负责人、部门负责人组成。 若考核对象为部门负责人同时为项目负责人，考核组成员由报告审核人、过程控制负责人、公司主管领导组成。 第八条考核组成员的责任 （一）按要求填写，按时交表； （二）在整个考核期间，必须根据日常观察所得到的资料和自己确认的事实进行考核； （三）不被个人情感所左右，同时须排斥对上妥协、对下强硬的倾向，按本管理办法进行考核； （四）考核期以外的事实和业绩不予考虑。 四、项目考核 第九条报告质量达标目标
员工奖励处罚管理制度
员工奖励处罚管理制度 1目的 为规范公司管理，营造以人为本的企业文化，同时规范员工行为，维护公司办公秩序，特制定本制度。 2适用对象 本制度适用于******所有员工。 3权责 本制度由人力资源部负责起草、修改、执行、监督和解释。 4内容 4.1奖励 4.1.1奖励方式：分为精神奖励和物质奖励。 4.1.1.1精神奖励 a)记大功 b)记小功 c)嘉奖 d)荣誉称号(授证书、奖杯或奖旗类) 4.1.1.2物质奖励 a)一次性奖金 b)加薪 c)外部培训机会 4.1.2奖励标准 4.1.2.1精神奖励参照标准如表1： 表1
4.1.2.2物质奖励参照标准 a)一次性奖金，具体标准与对应奖励金额如表2：表2：
b)加薪：依照4.1.2.1精神奖励参照标准，员工在当年度奖励分累计满10分，在 年度考核时薪资可以晋升一级。 c)外部培训机会：在公司某一领域有所特长或通过外部学习进行能力的提升后能 为公司某一领域带来卓越贡献者，可申请参加外部培训，经领导审批同意后，由公司承担培训费用，并签订相关的培训后服务协议。 4.1.3奖励执行 4.1.3.1各部门负责人应及时将符合奖励标准的员工行为向公司报告，员工也 可向上推荐; 4.1.3.2公司接到报告、推荐后，应立即由归口部门进行调查。调查完结，将 调查结果和奖励意见，报公司有关领导批准； 4.1.3.3符合4.1奖励标准的，由人力资源部或者其直接上级发起OA《处罚/ 奖励申请》流程，在流程中详细进行说明，经领导审批同意后，由上级领导授予相应的奖励与建议奖励金额，人力资源部将奖励事宜记入员工档案并存档，在公司公告栏、OA新闻动态及广播中进行公告及表扬。 4.2处罚 4.2.1处罚方式：分为精神处罚和物质处罚。 4.2.1.1精神处罚 a)口头警告 b)书面警告 c)记小过 d)记大过 4.2.1.2物质处罚 a)一次性罚金
沐足店规章制度
沐足店规章制度 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
沐足店规章制度 1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。（10元） 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元 4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。（20-100元） 5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。（10-50元） 8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾 9.遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。（20元） 10.技师一律不得向客人索取小费。（50-100元） 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。（10元） 13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。（10元） 14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。（10元） 15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者。（50-100元） 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。（50-100元） 19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。（10元）
技师工作站成员管理考核办法
技师工作站成员管理考核办法 为规范公司技师工作站的创建与管理，推动站内活动的有效开展，充分发挥本站创新源、项目攻关队、人才孵化器的作用，带动职工经济技术创新活动的深入开展，充分发挥创新人才、高技能人才在企业转方式、调结构、促升级中的示范和骨干作用，激发广大职工的创新创造潜能，根据云南工投基础产业有限责任公司工会《职工创新工作室、技师工作站管理考核办法》特制定本管理考核办法。 一、考核实施 （一）考核周期及方式 考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核，考核方式为小组考核与个人考核相结合，月季度评选不一定有优秀，但一定有差评。（二）考核内容 1、小组考核 考核人：实作组组长 被考核人：各课题小组组长 1.1 月度考核 考核依据：各课题小组依据本站的工作计划由小组长组织实施具体工作，内容包括小组参与活动的态度与积极性；成员的思想与技术交流方式方法；技术培训有台账、课题研究出成果；对新工艺、
新技术提出的建设性意见。每月评选优秀小组和差评小 1.2 季度考核 季度考核依据月度考核，连续三个月优秀的小组评选为季度优秀小组，连续三个月差评的小组评选为季度差评小组。 1.3 年度考核年度考核依据季度考核，三个季度优秀的小组评选为年度 优秀小组，三个月差评的小组评选为年度差评小组。 2、个人考核考核人：各课题小组组长被考核人：小组成员 2.1 月考核考核依据：成员参与课题小组活动的态度与积极性；对小组 下发任务的完成率与完成效率；课题出成果；在相应班组的表现；对新工艺、新技术提出的建设性意见。每月评选优秀个人与差评个人。 2.2 季度考核季度考核依据月度考核，连续三个月优秀的成员评选为季度 优秀成员，连续三个月差评的成员评选为季度差评成员。 2.3 年度考核年度考核依据季度考核，三个季度优秀的成员评选为年度 优秀成员，连续两个季度差评的成员评选为年度差评成员。 三）考核目标 技师工作站每年至少培养1~2 名高技能人才，团队或者成员至少 1 人近年来因创新业绩受到上级表彰。 （四）激励与奖惩 （一）根据上述考评条件，年度优秀的小组及个人，因创新业绩、活动成效突出的上报公司工会组织提请给予表彰和相应的奖励，推介参加公司“先进个人” 、“优秀员工”等评选。
业务部管理规章制度
业务部门治理制度 一、行政制度 二、部门人员岗位职责及考核方法 1、业务主管 A岗位职责 a. 市场调研 依照企业既定的营销目标，组织相关人员进行调研，全面了解市场需求情况，着重了解客户的需求，并编写市场报告。 b．市场策划 依照市场调研的结果，确定企业的目标市场，并进行分解，与相关部门进行研究、论证，报告领导审批 c．编制销售线路战略规划 依据公司总体营销打算，组织编制战略规划，制定详细的策略，报上级领导批准后组织实施。 d．业务费用操纵 依照规划及市场状况，编制业务费用预算，报上级领导批准组织实施，严格对预算进行操纵。 e．业务过程治理
及时了解下属的工作进度，监督检查打算的执行情况和费用的使用情况，针对过程中存在的问题，及时解决。 f．客户关系维护 经常与客户进行沟通联系，发觉客户需求后，耐心解答客户各类问题，对重要客户进行必要的公关工作，并向分管副总请示。 g．合同治理 会同事业部、财务部等相关部门，进行合同会审，调查客户的资信度，操纵企业对客户提供的赊账额度，经领导审批后，与客户签订合同，及时安排入场工作。 h．业务团队建设 业务团队的组建、培训、指导，锻炼和培养高素养、高效率的业务队伍，对部门人员进行绩效考核、评估，建设高效的治理系统。 B 岗位权限 a.对业务部职员的治理权及处理建议权； b.业务员1天请假批准权，超过1天的由分管副总批准； c.与其它部门的协调权； d.对合同评审权；
e.业务招待费一次性支出在100元以下的审批权，； f.对业务职员奖惩建议权。 C 考核方法(以下酌情扣分) a.没有市场调研和策划 b.违反费用开支 c.工作中出现失误 d.因个人缘故丢失客户 e.本部门考核工作不到位 f.其他工作没有满足要求 2.业务职员 A 岗位职责 a. 牢固树立企业意识，深入领会企业方针、目标。 b.及时掌握用户需求情况，为顾客提供优质、快捷的服务，经常与用户进行沟通了解情况，提供咨询，签订供需合同。 c.积极主动、热情全面的宣传公司服务内容，主动洽谈承接业务，争取更多的顾客和市场。 d.严格执行公司下达的各项指标。 e.依法进行业务联系和拓展工作。 f.注意收集和分析市场信息并及时反馈给相关领导，作为经营
足浴店管理制度
足浴店管理制度 足疗规章制度 1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。(10元) 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元 4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话)带电话等。(20-100元) 5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(10-50元) 8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元) 10.技师一律不得向客人索取小费。(50-100元) 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。(10元) 13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(10元)
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。(10元) 15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元) 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。(50-100元) 19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。(10元) 20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元) 21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。(20元) 22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。(20元) 23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。(10元) 24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。(20元) 25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元) 26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。(10-30元) 27.休息室不得让非本公司人员进入。(50-100元) 28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除～29(不得顶撞、辱骂、诽谤领导～如有违者罚款(100-500元) 罚款不是目的做好才是决心 足浴店规章制度 A类过失
足浴行业员工规章制度
足浴行业员工规章制度 【篇一：足浴店员工规章制度】 足浴店员工规章制度 为指导你的工作和行为，特制订本规章。员工任何时候，都必须遵守有关规章。员工良好个人和社交行为举止，将反映整体形象，任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。违反规章的员工根据情节轻重分别为：口头警告、罚款、辞退。 主要规章列举如下： 1、无故缺勤是一种严重违纪行为。请记住，出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。如果有紧急的事，应及时通知你的主管。如果你无法亲自通知，可吩咐你的亲友打电话，但一定要经部门主管同意。请记住，你的缺勤意味着你的同事必须分担你的工作。 2、请千万不要讲粗言秽语，因为这是令人厌恶的和无礼的，尊敬别人，别人也会尊敬你。 3、必须在部门的每日出勤表格上签名，出勤表格是用来计算你的工作日数和月薪的。千万不要替别人签名，也不准涂改卡上的记录，违反者将受到严厉的纪律制裁。准时上班是一个良好的习惯，应坚持做到不迟到、不早退。 4、在任何时候，你都必须适当地约束自己的行为，以使我们成为一个愉快的工作场所，基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的。 如果你和任何同事意见不合，应避免争吵或打架，可向主管求助，寻求解决方法。打架是一种十分严重的过错，任何员工打架，将被即刻开除。 5、你以微笑对人，别人也会对你报以微笑，你帮助别人，别人也会帮助你，对宾客与同事，应以和颜友善和礼的态度对待。 6、因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。 7、任何形式的赌博都是严禁的。员工工作证：每一位员工将获得一张员工工作证，必须随身携带它。如果你遗失了员工工作证，应立即上报，领取新的员工作证时，须付5元人民币工本费。员工在离职时，应将上交
足疗技师管理奖惩制度
足疗技师技师管理奖惩制度 处罚制度 1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。 2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及佩戴工牌，违者罚款20元。 3、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域聊天，违者罚款20-50元。 4、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。 5、上下班不得在营业区内会客, 未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款50-100元。 6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。 7、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天按自动离职处理，工资押金一律不退。 8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100 元。
9、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元。 10、必须五至十分钟报钟，并对讲机通知服务台所作服务项目，违者罚款50元。 11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。 12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。 13、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款50-100元单据作废并自买一节钟费。 14、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。 15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事，一经发现给予重处罚款200元。 16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。
业务部管理制度和绩效改革方案
业务部管理制度和绩效改革方案 为了提高公司员工的积极性，提供公司业绩，加快企业发展速度，对业务部进行实践性改革方略。 一、企业文化 1、企业文化，企业文化是一个公司的灵魂所在。从公司角度看、企业文化影响着企业的一生；从个人角度看、企业文化影响着个人的白身。XXXX年XXX做出了1600亿的销售额，这和XXXX文化是不可分开的。 2、几十年来我公司一直将先人后事，先给后取”定为公司的企业文化。先人后事就是先做人，后做事。一个人立足社会，立足一个企业中，首先做的肯定就是白我。
3、我公司企业文化的引申意：先人后事就是说，将企业比做要行驶的车，那么先选择上车的人，在选择去开往目的地。这样企业里的员工就回有两个极端。要么来了马上就会下车，要么就会在车上待很久。 正如古人所说：宁以其职待人，勿以其职滥人。” 二、创新制度 1、大锅饭时代；付出和收入不成正比，付出多的、付出少的、甚至 是不付出的所获收入都是一致。严重违背了经济规律，导致人的工作积极性及其低下。 2、铁饭碗时代；员工工作积极性不高，只能单纯依靠领导的督促， 没有内部竞争，缺乏白发性的员工。 3、绩效薪酬制度；现今的员工都很现实，在公司都很关心白己的薪 水。业务能力比较强的业务人员关注的不仅仅是死工资的多少。而是更多的关心公司的绩效薪酬，就是我做出的成绩多我就应该拿比别人更多的钱。所以会出现赚的比总经理还多的业务员。如果没有绩效薪 酬，那么就缺乏挑战刺激，那么就不会召来或者留下业务精英。 4、如此的激励模式，目前众多的企业都已经在米用，并且有的发挥
的淋漓尽致。因为如今的员工已经和十年前的员工不同了；现在的企