杭州派诺科技有限公司网络营销策划方案

浙江育英职业技术学院

Z H E J I A N G Y U Y I N G C O L L E G E

工商管理系

毕业综合实践课题

( 2015届)

课题名称杭州派诺科技有限公司网络营销策划方案

专业市场营销

班级12营销A

学号12132112

学生姓名施金禹

指导教师廖金燕

日期2015年5

工商管理系制

杭州派诺科技有限公司网络营销策划方案

摘要

2011年,腾讯公司推出一款新的即时聊天工具——微信,微信是一款功能强大的社交软件,它可以通过文字、视频、图片和语音等方式进行沟通交流。2012年8月,微信又推出了公众平台,随着该平台的推出,微信的营销功能越发强大,陆陆续续有企业将微信作为营销手段之一并被大量使用,甚至还诞生了很多以提供微信营销服务为主业的网络营销公司。微信营销涉及的行业越来越多,房地产也不例外,诸多知名的品牌地产商先后加入了微信营销的行列,这其中有著名的地产“龙头老大”——万科,其他还有保利、华润、招商等一线知名房企,这些企业陆续开通了微信公众平台账号,他们高度重视微信在营销领域的运用,并与传统营销模式有机结合,以促进楼盘的推广和销售。

杭州派诺科技有限公司运用微信进行网络营销推广是非常有必要的。“房改”以来,房地产作为一种商品进入市场。虽然随着时间的推移,房地产产品的价格急速攀升,而随着土地价格、政府收费、人工、材料费等的上升,杭州派诺科技有限公司的利润率却逐年下降。价格的攀升导致房地产产品的销售速度的降低,去化速度减缓。在低利润率的背景下,较低的销售速度对于地产企业来说是致命的。这就要求企业在营销领域不断创新,采取各种方式手段开拓营销渠道。作为网络营销首选的微信营销方式必然会成为杭州派诺科技有限公司的首选。

关键词：杭州派诺科技有限公司；微信；市场营销

一前言

随着Internet的飞速发展,生活在21世纪今天的我们见证了其在全球范围内掀起的网络应用热潮。本世纪,现代企业正式走入网络营销时代,世界各大公司积极创新发展新的营销模式,互联网得到广泛应用并为这些企业提供信息服务,同时也作为拓展公司业务范围的重要手段。新的网络营销模式的出现为企业带来了很多的实惠,企业非常需要能适应信息网络社会变革和全球网络技术发展的新手段、新技术,而网络营销的出现,恰恰为我们企业提供了这些。

随着这么多年的发展,产生了诸如电子邮件推销、百度品牌推广、百度贴吧、百度知道、百科营销、微博营销、网络事件炒作营销、网络视频营销、论坛口碑营销、网店营销等网络营销方式。网络营销经过这么多年的发展,竞争已非常激烈,传统的模式己经很难满足企业的经营需要,大家都在探索新的网络销售渠道。首先我们接触到的是微博营销和微信营销。很容易理解,就是企业通过微信、微博平台的应用尤其是在营销推广方面的应用,产生创造价值并实现其经营目标的过程。

二环境分析：

随着网络营销的发展，微博营销也流行起来。统计显示，目前我国微博用户已达3.4亿，每天微博数超两千五百万，每秒产生785条微博，38%来自移动终端，网站链接与分享合作网站有一万家，优酷每天三十万视频在新浪微博播放。微博用一两年时间发展成为近一半中国网民使的重要互联网应用。

越来越多的用户使用微信，是一个不争的事实。2015年初微信用户突破4.09 亿，各种微信导航网站应势而生，单从用户的数量上看着已经是一个客观的市场，也证明了微信的战略意义是巨大的。

三派诺科技有限公司网络营销SWOT分析：

（一）优势

1.平台优势

国内过亿的微博微信用户可以使派诺公司有更大前景，能找到更多的消费人群。

2．便利性、自主性

现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。

3.成本优势

在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。

还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。

4.优化服务

人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。提供网络服务可降低此项费用。（二）劣势

1、缺乏信任感

人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。这也难怪，许多商家信誉不好，虽是承诺多多，却说一套，做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句“本活动之解释权在本公司”，更让人不得不三思而后行。网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。

2、价格问题

网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。

3、广告效果不佳

虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。

（三）机会

（1）微博和微信给网民尤其是手机网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。

（2）建立一个微博平台和微信平台上的事件营销环境，能够快速吸引关注。

这对于企业的公共关系维护、话题营销开展，能起到如虎添翼的作用。

（3）品牌营销的有力武器。每一个微博微信后面，都是一个消费者，一个用户。越是只言片语，越是最真实的用户体验。

（四）威胁

1、市场调查公司不被国内人群普遍认知所以前期难以有较好的名气。

四杭州派诺科技有限公司网络营销策划方案

（一）策划的目的

1、增加公司知名度

2、减少员工工作压力加强员工的培训和激励

（二）策划思路及重点

根据以上的分析，我们可以看出企业虽然在国际以及业内是知名企业，可是在国内很少人知道本公司，当然对它的产品也就知之甚少。根据这一存在的主要问题我们实施网络营销方案的最根本的目的就是要把企业宣传出去！而我们的战略重点在于：以微信微博为重点辅以其他相关媒介进行广告宣传、拓展市场，为产品准确定位，突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销竞争策略。

在本人任职公司访问员期间认为公司在对员工的管理和培训上应加强重视程度，给员工一定的激励等。

（三）4ps策略

1．产品策略：

我们大家都知道如果没有一个良好的产品那么一切都会是无用功。所以一个良好的产品是一个企业成功的关键。杭州派诺公司的主要产品是为客户了解消费者的市场调查，调查方法主要是电话访问和接头访问等形式。由于公司接受的订单比较多目前公司没有主要的项目所以没有优势，很难在同行业的竞争对手中脱颖而出，所以从未来长远的角度来看公司应该针对现在网络营销市场的形式来进行接单并且加强对公司人才的培训等。

2.定价策略

合理的价格更能够赢得广大消费者拥有支付能力与购买欲望。所以一个企业要想在市场上脱颖而出不仅需要精美的产品而且需要一个合理的价格，因为只有这样才能够更好的抓住更多的消费者。在产品价格微小的情况下，派诺公司由原来的销售战略转变为价格战略，对于机构投资客户来说，执行灵活的价格策显得尤为重要。

对待消费者，我们则根据不同人群地区、时间段等做出相应的价格变动可以说派诺公司的所有价格都是在为广大的消费人群做出合理的价格定位。所以在我们必须要求我们的专业素质以产品质量在追求良好的同时价格也进行进一步的合理安排。

3.分销策略

建立科学的、多层次、多样化的分道。我们大家都知道现在全球化得快速发展已经融入到世界各地，所以我们派诺公司要在最短的时间内享受到我们的产品与服务。我们的分销渠道有直接销售和间接销售两种。

直接销售就是公司自己找客户来对消费者进行市场调查。

间接销售就是公司对尼尔森等知名的市场调查公司进行外包来对消费者进行市场调查。

科学的、多层次、多样化的分销渠是我们必胜客派诺公司下一步的主要战比如我们对网络上的消费者也行了一些专门人员进行管理与服务。

第一步：员工培训：

1、对访问员的培训

1、调动访问员的积极性，不要沿袭访问员在学校中养成的“填鸭”式的教育方式，此种方式往往事与愿违，因此在培训过程中培训督导要与访问员形成互动。

2、督导要努力记住部分访问员的名字，这样可以消除访问员和督导之间的陌生感，因为参加基础培训的人员都是新人，对公司的了解基本上属于空白，我们不但要在讲解过程中体现出访问员工作的重要性，还要在我们的培训过程中体现出我们对访问员的重视。

3、基础培训的最终目的是在我们的努力下使接受过我们培训的访问员都能够配合项目督导进行各种调研工作，因此，在上述要求的基础上，最主要的一点就是能够让访问员充分了解市场调研所涉及到的相关常识。我们不能认为访问员理解了一部分就是全部理解，必须要使所有访问员全部了解，这样才能达到基础培训的最主要目的。

4、访问员必须要做记录，否则很难达到预期效果。

培训方案步骤

（1）、在派诺公司开设培训班

（2）、对访问员进行系统培训

（3）、最后进行综合评分

（4）对于培训合格的员工给予提薪的奖励，调动大家的积极性在完成员工培训后便可以开始营销活动。

第二步：前期造势

（1）活动时间：2015年5月30日起到2015年6月30结束

（2）活动地点：在微信微博平台

（3）活动内容：在微信微博上进去发言参与转发有奖励活动

第三步：活动发布

（1）在微信微博上进行活动宣传

（2）短信回访老顾客，告知活动

（3）路边分发传单宣传活动

第四步：活动时间、主题

(1)活动时间：2015年5月30日—6月30日

(2)活动主题：派诺公司，最好的服务。

(3)活动方式：

a.回电老顾客，让他们了解到本次的活动。

b.在广场发放传单，让更多的消费者了解到市场调研的好处。

c.在微信微博和各大媒体上发表文章，让群众了解到市场调研行业，让他们的警戒心降低。

4．媒体选择：我们选择微信微博，凡是将本次发表的文章转发或关注派诺公司的都可以参与派诺公司的抽奖能得到一定的奖金。

（五）策划方案的费用预算(见表4-1)

表4-1 划方案的费用预算

（六）预期效果

通过本营销方案争取获得更多消费者的信赖，通过这一次企业内部培训加上派诺公司的宣传和推广，不仅仅是提升了客户对派诺公司整体形象的好感度，并对其增加信赖，在今后乃至于未来在想做市场调研时第一时间想到杭州派诺科技有限公司。

这次的营销策划花费巨大，但是对后期的效果还是非常的明显，无形的服务对顾客影响力是巨大的。

致谢

在本次论文的撰写中，我得到了廖金燕老师的精心指导，不管是从开始定方向还是在查资料准备的过程中，一直都耐心地给予我指导和意见，使我在总结学业及撰写论文方面都有了较大提高;同时也显示了老师高度的敬业精神和责任感。在此，我对廖金燕老师表示诚挚的感谢以及真心的祝福。

三年大学生活即将结束，回顾几年的历程，老师们给了我们很多指导和帮助。他们严谨的治学，优良的作风和敬业的态度，为我们树立了为人师表的典范。在此，我对所有的杭州育英职业技术学院的老师表示感谢，祝你们身体健康，工作顺利!