电视机遥控器的人因分析

电视机遥控器的人因分析

案例介绍

看电视是人们休闲娱乐的重要方式之一，遥控器作为看电视的必要工具对我们的生活质量有着重要的影响。许多人看电视时总是手握遥控器不停地换台寻找自己喜欢的节目，这需要长时间持握遥控器，手指频繁按键。如果遥控器设计不合理，长期持握会引起手部的肌肉疲劳，而按键繁杂的设计会时常按错或多按键，按键过小会使手指遭受边缘反力，这样不仅影响看电视的心情，长期下来，还会造成积累性肌肉损伤。

案例目的

1、全面分析电视机遥控器设计所涉及的人因问题。

2、联系使用电视机遥控器的实际，应用相关人因原理和方法提出电视机遥控器设计的改进建议。

3、体会人体测量相关知识对产品设计的意义。

4、体会人的信息加工相关知识对产品设计的意义。

5、体会控制器设计相关理论的实际应用。

6、针对电视机遥控器进行的人因因素分析，可以推广到更多家电用品的遥控器设计上，如空调等，其模式设计、温度显示都需要用人因工程学的理论进行设计指导。

案例问题

1、结合人因工程学理论，分析电视机遥控器整体造型相关的人因因素有哪些？

2、结合人因工程学理论，分析电视机遥控器按键造型相关的人因因素有哪些？

3、结合人因工程学理论，分析电视机遥控器信息设计相关的人因因素有哪些？

案例分析

1、电视机遥控器整体造型的人因因素：遥控器的整体造型主要和人手的构造相关联，

既要保证人手能够持握稳固，又不能对人手的薄弱肌群施以压力。首先分析人手的肌群分布如图1，人手的肌肉主要分3部分，指球肌、大小鱼际肌、掌心及指骨间肌。其中掌心部分是人手最薄弱的肌肉，分布着众多血管，供应手指的血液循环和营养，如果掌心受压，势必会影响人手的灵活性和准确性，所以遥控器不能背面鼓起，使掌心受压；鱼际肌可做主要施力肌群，可作为手持工具的主要夹持着力点；指球肌分布在5个手指的指端，由于大多数人只用大拇指按键，因此只需满足大拇指灵活应用即可，其他四指可做支撑作用。

根据人手的生理学分析，总的来说，遥控器形态方面应满足以下原则：

（1）人手持握时，使鱼际肌和指根、指端（一般是食指和中指的）作为三角施力点，握持稳固，不易滑落；

（2）人手持握后大拇指的两个指关节可以自由活动；

（3）在不改变握持状态的情况下，人的手指能够触及所有常用按键；

（4）人手的掌心部分不能受压，应与遥控器表面有一定空间；

（5）不能有尖锐棱角，以免肌肉受局部力疲劳疼痛；

（6）对于功能较多的遥控器，直板型若不能满足以上要求，可使用翻盖型或滑盖型设计，把不常用功能按键隐藏。

考虑到人手大小不一，在人因工程学中对测得的人体尺寸进行统计处理，用百分位表示尺寸在人群中的位置指数，遥控器可以用第50个百分位数据作为基本尺寸，选择的人群年龄跨度较大。遥控器作为通用性产品，需要满足大多数人的需求，所以面向的设计用户是各种群体的，同时还要适当考虑手部残疾的人群。

2、电视机遥控器按键造型的人因因素：许多遥控器为了加上更多的功能，在原有的版面上尽可能缩小按键形态，而人的手指大小是不变的，按上只有指肚1/3大的按键是什么感觉呢？小心翼翼，害怕按到其他键上，睁大眼睛，看清键面上很小的数字或字母，竖起手指，用指尖甚至指甲尖按压，这不仅造成我们不舒适的使用状态，还大大降低操作效率，

所以合图1 人手的肌群分布

适的按键设计是非常重要的。典型的按键基本要满足这些人因学方面的要求如图2，采用圆形或椭圆形做基本的按键形态，用具有方向性指示的形态做方向键。

按键的形态主要和手指指球肌的大小、手指施力的大小有关。由于人们主要用大拇指按键，设计的按键大小首先以第95个百分位的拇指指球肌大小作为基本设计数据，再根据人的日常习惯、手部装备（比如带手套时）以及心理要求进行修正，得出可以用于生产的数据。手指的施力大小需要通过力学模型实验测量出手指最佳的施力大小和位移，依此来设计科学合理的按键形态。

通常来说，按键设计中需要注意以下几点：

（1）根据指尖受力应力图，椭圆形和圆形按键是比较

理想的按键形状；

（2）按键中间突起可保证手指明确的触感；

（3）按键边缘进行倒圆角处理可避免局部尖锐受力；

（4）按键之间的间隔以大拇指的手指宽度为设计依

据，以不碰触临键为原则；

（5）按键安装的高低通过手指受力位移实验可得出一

个最佳值。

通常方向键不用圆形和椭圆形表达，而用环扇形或有

一定方向指示的形态表达。

3、遥控器信息设计的人因因素：遥控器的设计对象几乎是全体人群，对其语言水平、文化程度、知识背景几乎是没有特定要求的。遥控器的信息设计包括可视字符设计（对于盲人要有可触感性）和反馈的声光信息。设计时要考虑人的认知能力和使用同等产品的经验。

每个人的认知能力是不一样的，比如对数字和符号的大小颜色辨别、按键反馈的声光信号的反应能力，在应用中需要以认知能力较弱的人群为底限进行考虑，如老年人或残疾人，其设计要素如下：

（1）按键的背景色和字符的目标色要有明显的对比度；

（2）应共用性设计需求，字符尽可能设计成突起或凹陷，便于盲人或视力不佳者或正常人在昏暗环境下使用；

（3）对于个性化功能的字符设计应以通俗易懂为原则，一般采用符号和文字并用；

（4）开关键和静音键等可根据用户使用经验或同等产品的通用标志使用符号表达；

（5）字符尽可能写在其相应功能的按键上，若必须写在按键旁边，则要注意和其他键的距离远一些，以免混淆；

（6）开关以及声音的反馈最好同时使用声光信号，便于听觉器官或视觉器官残疾的用户使用；

（7）反馈信号的强弱需要通过认知心理的实验进行测定，选取人们反应正常的信号强图2 典型的遥控器按键

度。

4、按键功能排布的人因因素：随着电视机越来越多的功能，遥控器上按键的数目也不断增加，但人的认知能力是没有改变的，所以需要设计出既包含全部功能又简洁易懂的遥控器界面。排布的设计主要和人的认知习惯、操作习惯和使用经验相关。

根据人因工程学中用户思维模型的应用，在遥控器的按键排布中需要注意如下：

（1）遥控器中不同的功能键应分区域设计；

（2）各按键与其字符说明对应关系一目了然；

（3）常用按键如音量调节、频道调换、静音、开关、频道号码等放在明显的位置，不常用的按键如时间显示、喜爱目录、风格调整等放在隐蔽的位置或者设置成隐藏式；

（4）人们对左上区域的认知性最强，最重要的按键可放在此处，且保证大拇指可以轻松操作；

（5）数字按键的排列应符合人们由上自下、由左至右的认知习惯；

（6）方向键的设置应符合人们左下少小、右上多大的认知习惯；

（7）开关键、静音键等根据人们的使用经验放在左右上角为佳。