文明用语宣传单

文明用语宣传单
文明用语宣传单

机关文明用语十五条

1、您好请问您有什么事?

2、请坐,请讲。

3、对不起,请稍等。

4、请您稍坐一会好吗?

5、请放心,我们会尽快办理。

6、别急,您慢慢说。

7、请原谅,请谅解,请多理解。

8、这件工作由××负责,我带您去(我马上电话联系)。

9、我会尽快将您的意见向领导(部门)报告(转告)。

10、不用谢,不客气。

11、这是我(我们)应该做的。

12、请多提宝贵意见。

13、再见,请慢走。

14、您好,×××科(室、单位)

15、×××暂时不在,您能否留言,由我转告。

机关服务忌语十五条

1、你找谁?

2、我不知道。

3、快下班(已经下班了),有事明天再说。

4、我管不了,你找领导去。

5、我不跟你谈,你叫×××来。

6、不可能的事,你回去吧!

7、站在这儿干什么,出去等!

8、讲快点,我忙着呢!(我马上就走)

9、你问我,我问谁。

10、这事不归我管。

11、×××不在,我没办法。

12、我有什么办法,政策又不是我定的。

13、我们是依法审批,你去告好了。

14、墙上写着(规定、职责),自己看。

15、我就这态度,你愿意找谁找谁。

共青团宝清县委员会

文明宣传标语

你丢下的是垃圾,我捡起的是品质。 带走你的垃圾,留下你的微笑! 维护你我安全,共创和谐校园百善文明为先,万事安全为重 创健康安全环境,建文明和谐校园安全与文明携手,健康与美丽同行你我文明一小步,校园文明一大步创绿色和谐校园,做文明环保卫士你我多一份自觉,校园多一份安全同学相处是缘分,礼让三分解矛盾一花一草聚朝气,一举一动显文明活力校园新气象,莘莘学子文明风 手中有爱花似锦,足下留情草如茵让健康与我们相随,让文明与我们相拥 增强师生防范意识,营造校园安全环境文明在于细节处理,安全在于未然防患 眼睛是心灵的窗户,文明是学校的招牌您并非美丽而文明,而是因文明才美丽 每一个和谐校园背后,都站有一群文明师生 顺手捡起的是一片纸屑,纯洁的是自己的精神; 有意擦去的是一块污迹,净化的是自己的灵魂 出言吐语勿忘有容乃大,行为举止切记恶小不为 老师是我们难求的知己,校园是我们温馨的家园 让文明成为校园的风暴,要和谐成为时代的主流 学海拼搏,需注意安全;寒窗苦读,应畅谈文明 携手积友情,校园靠文明,若问谁最真,师生情意真 校园的清洁在你我举手之间,校园的文明在你我唇语之间

微笑是我们的语言,文明是我们的信念。 人人讲卫生个个爱清洁 学校是我家清洁靠大家 人不是因为美丽才文明,而是因为文明而美丽。 关爱他人,严于律己;点滴小事,从我做起。 文明行为你我他,共创文明新校园。 起阳小学是我家,文明礼貌靠大家。 做有知识有文化的小学生,做有道德有礼貌的中国人。文明用语常伴口,春风迎面路好走。 微笑的你真美,乐学的你真好,健康的你真棒! 尊敬师长礼当先,文明用语伴我行。 校园是我家,人人爱护它;校园新风尚,建设靠大家。书山有路徐徐进,学海无涯静静行。 安静地学习知识,自觉地维护秩序。 学校是我家,清洁靠大家;墙壁穿新衣,请你要爱惜!节约,从一滴水开始。 彼此让一让,安全有保障。 微笑是我们的语言,文明是我们的信念 今天努力学习,明天为国争光。 举止端正,让人赏心悦目,言行文明,使人如沐春风。待人接物讲礼仪,行为举止讲文明, 校园整洁讲卫生,果皮纸屑不乱扔。

办公室文明礼貌用语及举止礼仪管理规范

办公室文明礼貌用语及举止礼仪管理规范 办公室文明用语和得体的举止礼仪是办公室文化建设的重要组成部分。为进一步加强公司精神文明建设、提升公司优质文明服务的规范化,及员工的职业素养、服务质量,树立良好的企业形象,特制定本管理规范。 文明礼貌用语 一、接待用语 1、“请进!”。“您好,请问您是。。。?”“请问您找谁?” 2、“对不起,我们XXX不在,可否留下您的姓名和联系方式,我代告知。”或”请您改日再来。” 3、“对不起,您找错了地方。”或“对不起,这里没有这个人。” 4、“不好意思,您稍等,请坐(请喝茶)。” 5、向来访者告辞:“请慢走,再见!” 二、接电话用语 1、“您好,伟创股份,请问有什么可以帮您?” 2、问明对方来意之后,能够马上答复的应马上给予明确答复。一时不明确,需要询问、请示,或对方要求不能当场答复的“对不起,请您留下您的姓名和联系方式,稍会儿我请示后再给您回电话答复”。 3、“不好意思,您找的人不在或在忙,可否留下您的姓名和联系方式,我代告知”。 4、通话完毕“再见!”通话结束后应稍停后再挂断,避免讲后立即大声挂上电话。 三、日常文明用语 1、您好、早上好、下午好、晚上好、节日快乐等。 2、您请坐、谢谢、对不起、请稍等、麻烦您了。 3、对不起让您久等了,这边请。 4、不客气,这是我们应该做的。

举止礼仪规范 一、统一着装,保持整洁 1、保持服装、鞋袜的洁净整洁,衣扣整齐。 2、女员工不得佩戴过多或过于耀眼的饰物。 3、不留长指甲,女员工不得浓妆艳抹,不涂有色指甲油。 二、精神饱满,举止端庄 1、站姿要挺拔。挺胸收腹,不弯腰驼背。 2、坐姿要端庄 (1)女员工落座后双腿并拢,双手轻轻置于腿上; (2)男员工落座后,双腿可略分开,双手自然置于腿上。 (3)与客户坐着面对面交谈时,应挺胸收腹微向前倾,目光平视客户。 (4)坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。 3、行姿要稳重 (1)行走时,身体重心微向前倾,收腹挺胸,目视前方,双臂自然摆动。(2)一般情况下应稳步行走,有较急事情可碎步快行,不可慌张奔跑。 三、优雅的日常动作 1、握手 (1)眼睛要看着对方,且握手时不可把另一只手放进口袋里。 (2)不可太轻或太重,太轻给人敷衍的感觉,太重令人尴尬。 2、递物与接物 (1)必须用双手接、递物品,以表现恭敬与尊重。当对方接稳时,方能松手。(2)递名片时,可同时请对方关照;在接受名片时,不应该立即收起,应认真看一遍。 3、引领客人 (1)走在客人侧前方1-1.5米处,要合着客人的节奏走。 (2)路遇障碍,要回头招呼,以免客人受伤;拐弯时走在弯道外侧。 伟创股份驻常德办事处

中学生文明用语大全.

文明是社会的进步,是时代的需要。文明的语言就像一张精致的名片,能够彰显一个人的修养与品德;文明的语言就像一座桥梁,能够成为人与人沟通的纽带;文明的语言可以营造和谐的气氛,化解戾气,令人心平气顺;文明的语言可以令人如沐春风,丝丝沁人心田。文明用语: 1.初次见面说:您好2.客人到来说:欢迎 3.好久不见用:久违4.欢迎购物用:光临 5.求人解答用:请教6.赞人见解用:高见 7.看望别人用:拜访8.陪伴朋友说:奉陪 9.等候客人用:恭候10.请人帮助说:请多关照 11.表示谦意说:对不起12.麻烦别人说:拜托 13.与人分手说:再见14.中途先走说:失陪了 15.表示答谢说:谢谢16.表示礼让说:您先请 17.接受感谢说:这是我应该做的 18.助人为乐说:我能帮您做什么 19.征求意见说:请指教 20.表示慰问说:给您添麻烦了 文明行为:1、文明校园:尊重师长,见到师长主动问好、让行;维护校园环境,爱护一草一木;注重仪表,举止得体;提倡文明行为,不损学校声誉。 2、文明课堂:按时上课,不迟到,不早到,不旷课,文明用语,遵守课堂纪律(关手机、不随便进出等),认真听讲,保持教室卫生,禁止“课桌文化”,创建浓厚的学习氛围。 3、文明公共场所:如在餐厅要遵守纪律,文明就餐,自觉排队,爱惜粮食,节约用水,在图书馆、自习室要爱护书籍,不喧哗,尊重老师等。 4、文明宿舍:保持卫生清洁,用品摆设整齐,无乱贴乱挂,无违章用电,无吸烟酗酒,无打架斗殴,“寝室文化”格调高雅。 文明就在你我身边:1. 早晨进校遇见老师要主动打招呼,喊声“老师早”,“老

师好”。 2. 在升旗、集合等正式场合,奏国歌时应立正敬礼。 3. 早自习或其它自习课,不应高声说话,以免打扰他人。 4. 听到上课铃声应立即进课堂,静候老师到来。 5. 上课迟到应在教室外稍候,待老师允许后进入教室就座。 6. 上课专心听讲,对老师讲授的内容有疑问时,先用笔记下来,待老师讲授后举手提问,或课后请教老师,不要随便打断老师的讲授。 7. 下课时待老师先离教室,再有秩序地下课,不要抢在老师前面走。 8. 在较狭窄的地方与老师相遇,要让老师先通行。 9. 到老师办公室去,要先打招呼,喊“报告”,得到老师同意后再进办公室。 10. 对老师批改的作业本,如有不同的意见,可及时与老师一起讨论或写纸条夹在作业本里,向老师请教,不能擅自涂改或撕掉老师的批改。 11. 学校集会,发言者走上讲台或发言结束时,参会的同学要鼓掌致意,会议执行主席宣布散会后,大家方能起立,并有秩序地离场。 12. 男女同学要互相尊重,平等相处,对女生不要随便开玩笑。 13. 早晨起身时第一次遇见长辈,应招呼一声,表示请安。 14. 离校后,学习或工作取得成绩时别忘告诉你的启蒙老师。 15. 离家以前,一般应向家庭成员道别,以便家长知道你的行踪。 16. 客人进屋,主人应放下手中的工作,起立热情迎接,一般要将家庭成员一一介绍给客人。 17. 待客应让座,敬烟,敬茶时应用双手端送,放在客人的手上。 18. 送客人应送到大门外,主人要为客人开门,让客人出门后,在门口相送。分手告别时,应招呼“再见”。

最新员工常用文明礼貌用语

员工常用文明礼貌用语 一、基本礼貌用语 1、你好; 2、请; 3、谢谢; 4、再见(请慢走); 5、对不起(不好意思); 6、欢迎; 7、不用客气; 8、不用谢; 9、请原谅(请见谅);10、请稍候;11、没关系。 二、客户接待环节的礼貌用语 1、“你好,请问我可以帮助你做些什么?” 2、当需要客户提供相关业务手续、资料或签注时,可以使用“麻烦你,请你提供一下******,谢谢”,或者“麻烦你,请你在这里签字,谢谢”。 3、办理业务时,应提醒客户“不好意思,请你稍候”。 4、业务办理完毕,可以使用“抱歉,让你久等了,你的手续已经办理完毕”。 5、在送别客户时,应提醒客户“请你检查好自己的物品,再见(请慢走)”。 三、接听电话环节礼貌用语 1、“你好,这里是****公司(部门),请问有什么我可以帮助你的”? 2、因没有听清而需要再次询问对方时,可以使用“不好意思(抱歉),麻烦你再说一遍好吗?谢谢”。 3、对方提出要和***通话时,应说:“对不起,请你稍候”,或者说:“对不起,他现在不在办公室,如果可以(方便)的话,请你留下你的姓名、电话、联络方式,等他回来给你回电话好吗”? 4、需要进行电话记录时,可以提醒对方“不好意思,请你慢一点讲,好吗”? 5、进行业务通话时,需要重复对方交代的事情,请对方再次确认来电内容。 6、在结束通话前,应说:“再见”,待对方挂机后,放下听筒。 四、客户服务环节礼貌用语 1、“你好,我是***(自我介绍),请问有什么我可以帮助你的”? 2、在处理客户问题时,需要其他同事协助的,可以使用“对不起,请你稍候,容我询问一下我的同事,好吗”?

3、客户需要办理的业务属其他部门时,应当尽力为客户提供帮助,如“对不起,你所要办理的业务属******部门,我可以提供该部门的联系方式,或者将你的资料代为转交,你看可以吗”? 4、因我方原因造成客户周折的,应说:“十分抱歉,让你多跑一趟”,或者说:“对不起,给你带来的不便,我感到很抱歉”。 5、因我方原因引起客户不满时,可以使用“非常抱歉,给你带来的不便,请谅解,我们会尽力解决你的问题”,或者使用“请你先别着急,我们会尽力解决此事,给你们一个满意的答复”。 五、接受社会部门检查过程的礼貌用语 1、遇到上级社会部门检查时,应说:“你(你们)好,欢迎各位领导莅临指导我们的工作”。 2、当检查人员问及某方面工作情况时,或者要求进行某些操作时,在不违反安全警示内容及相关禁令或规章制度的前提下,积极配合其完成检查指导工作,并表示“我(我们)的工作还有什么不足之处,请你(你们)多提宝贵意见,我(我们)一定虚心听取”。 3、当检查人员所提出的问题,或者要求进行某项操作,有违反安全警示内容及相关禁令或规章制度的嫌疑时,应向其明确表示“对不起,按照******的规定,我(我们)不能这样执行∕不能允许你这么做,有不周的地方,请你谅解”。 4、当检查人员完成工作后,应当表示感谢,“谢谢你(你们)对我们工作的指导,你(你们)的建议对我们很有帮助,我们定会认真总结、改正”。 5、当检查人员结束工作、离开时,应提醒其“请检查一下你(你们)的随身物品,以免遗忘,欢迎你(你们)再次指导、监督我们的工作,再见,请慢走”。 六、服务忌语 1、哎。 2、不行。 3、不清楚。 4、不知道。 5、你是干什么的? 6、你问我,我问谁? 7、没看见我正忙着吗?等会。 8、我都说了一遍了,你怎么还不明白?初中《道德与法治》练习题

安全文明宣传标语(精选多篇)

安全文明宣传标语(精选多篇) 第一篇:文明标语宣传内容宣传标语 1、贯彻落实十八大精神,全面建设小康社会。 2、改善农村环境,提升农民素质,促进农业发展 3、建设新农村,倡导新生活 4、生态发展产业化,产业发展生态化 5、讲文明,讲卫生,讲科学,树新风 6、美好家园大家建设,幸福生活自己创造 7、做文明村民,创美好家园 8、讲整洁,爱卫生,共建社会主义新农村 9、加强环境综合整治,促进农村协调发展 10、培育文明新风尚,构筑和谐新农村 11、除陋习,讲文明,树新风 12、文明从一言一行开始,和谐从一举一动做起。标语书写要求: 1、每村粉刷标语12条以上; 2、粉刷的标语每个字高≥90厘米、宽≥70厘米; 3、标语要白底红字。 第二篇:文明创建宣传标语文明创建宣传标语 文明沭阳好风光,河清水秀美家园 大家、小家、千万家,文明连着你、我、他

让文明相伴,与幸福同行 播撒文明的种子,收获美好的明天 展文明风韵,添沭阳精彩 创建文明城市,助力沭阳腾飞 文明是美德,文明是时尚,讲文明树新风,实现中国梦文明从身边做起,文明从点滴做起,勿以善小而不为 道德从点滴做起,文明从细节做起,和谐从你我做起,做文明市民,创文明城市 我参与,我奉献,我快乐,心连心同创文明城市,手牵手共建和谐城市! 你我皆是主人翁荣誉道德在心中一言一行同努力争当沭阳文明人 远亲不如近邻,邻里共享文明 文明城市大家创造,文明成果大家分享;让城市多一份文明,让百姓多一份满意 弘扬雷锋精神,争做沭阳好人 创建文明城市,共享和谐沭阳 提升文明形象,打造魅力沭阳 倡导文明节俭,反对奢侈浪费 崇尚道德规范,遵守文明准则 文明促和谐,实干铸辉煌 诚实守信做事,文明礼貌待人 讲文明促进社会和谐,树新风彰显美丼沭阳 创省级文明城市,做沭阳文明市民

窗口服务行业文明用语

窗口服务行业文明用语 一、各行业通用文明用语 1.您好,欢迎光临! 2.请问您需要什么服务? 3.请稍等一下。 4.对不起,让您久等了。 5.对不起,请您排队等一会儿。 6.请走好,欢迎下次再来。 7.请别着急,我们马上给您办理。 8.请出示您的证件。 9.请您用钢笔填写清楚有关事项。 10.先生,这里是无烟场所,谢谢合作。 11.请多提宝贵意见。 12.请您有话慢慢儿说,您的要求我们尽量满足。 13.请签名,请对号。 14.您好,我是××单位总机,请讲! 15.对不起,他不在,您需要留言吗? 16.请问您办理什么业务? 17.由于我们的工作疏忽,给您添了麻烦,真对不起。 18.欢迎您监督。 19.谢谢您的支持和合作。 20.不用谢,这是我们应该做的。 二、各行业文明用语 (一)贸易服务文明用语 1.您好,欢迎光临。 2.您需要什么?我可以拿给您看。 3.这是您要的商品,请检查一下。 4.需要我帮您挑选吗? 5.请拿好凭证,到收银台付款。 6.信用卡、支票结算,请您出示身份证。 7.请稍候,我帮您包扎一下。 8.使用前,请您仔细阅读说明书。 9.请原谅,让您久等了,谢谢。 10.同志,投诉请到投诉办公室。 11.同志,有话慢慢说,您的要求我们尽量满足。 12.这是我们的服务联系卡,有什么困难可以和我们联系。 13.对不起,您要的商品在×楼××柜。 14.真对不起,这种款式暂时缺货,我们有最新来的商品,请您选购。15.请对我们的服务多提宝贵意见。 16.请稍等,这个问题我请示一下领导。

17.对不起,这是我们的疏忽,请原谅。 18.我是××(介绍身份),您有什么意见请对我讲,好吗? 19.您的商品已超过三包期限,不要紧,我可以给您联系维修。 (二)邮政服务文明用语 1.您好,请问需要办理什么业务? 2.请您写上邮政编码,写上您的地址和姓名。 3.对不起,这些属于禁限寄物品,包裹内不能夹寄,请您取出。 4.对不起,因条件所限,我们这里不能办理这项业务,请到××××去办理吧。 5.对不起,请您把字写清楚些,不然会造成邮件耽搁,甚至不能寄到。 6.对不起,请稍等一会儿。 7.请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢! 8.对不起,您还缺××,请补办后再来,我尽快为您办理。 9.请您填张查询单,并付查询费××元,等对方答复后,我们立即通知您。 10.根据规定,查询要付查询费,但经查询后,若责任在邮局,我们会把查询费退还给您,请放心。 11.请您先填写报刊订阅单。 12.请您使用标准信封,非标准信封不能邮寄。我们这里有标准信封。 13.请您复核一下订阅报刊的名称和您的姓名、地址,请把收据保存好,以便查询。14.根据规定,提前支取邮政存款要凭身份证,请您配合出示证件。 15.实在对不起,刚才是由于××原因搞错了,现在就为您更正,请原谅。 16.欢迎您来我局办理业务。 17.您的邮件没有回音,是否请您再询问一下。挂号邮件规定要有收件人盖章或签字。若确没有收到,请来查询。 18.对不起,此刊物已售完,请您到其他邮局去看看。请留下一个通信地址,到货后我们立即通知您。 19.请不要着急,出示您的证件,填写挂失申请书。一式三份,交付××手续费,我们给您办理挂失手续。七天后再来办理补发新存单或支取存款手续。 20.我们再给您算一下(称一下),您放心吧,没有错。 (三)旅游服务文明用语 1.欢迎光临! 2.让您久等了。 3.您有什么事需要帮忙吗? 4.随时愿意为您提供服务。 5.祝您在这里住得愉快! 6.我们会使您满意的。 7.很抱歉,给您添麻烦了。 8.请用茶。 9.请问您哪里不舒服? 10.请用毛巾。 11.欢迎再次光临。 12.十分抱歉,我的工作给您带来了不便。 13.您慢走!

文明城市标语24个字

创建全国文明城市宣传标语(30个) 1、争做文明市民,创建文明城市 2、创建文明城市,共建和谐油田。 3、树文明新风,创文明社区,建文明城市。 4、文明城市大家创建,文明成果人人共享。 5、家家争做文明家庭,人人参与创建活动。 6、创建全国文明城市,营造百姓幸福家园。 7、市民素质高一分,城市形象美十分。 8、共创文明城市,共建美好家园。 9、讲道德、献爱心,争做文明市民。 10、说文明话、办文明事、做文明人。 11、兴文明家风、创文明社区、建文明城市。 12、文明待客客文明,安全行车车安全。 13、人人都是文明城市创建参与者、个个都是文明城市创建主力军。 14、人人动手参与创建,个个争当文明市民。 15、文明从脚下起步,创建从你我做起。 16、公德装在心中,文明贵在行动。 17、增强公德意识,养成文明习惯 18、创造优美环境,营造优良秩序,提供优质服务,争创文明城市。 19、讲文明,小处处处不随便树形象,大家家家是窗口。 20、一言一行总关情,携手共创文明城。 21、树行业新风,创文明城市。 22、树立社会主义荣辱观,培育文明道德风尚。 23、只有文明的市民,才有文明的城市。 24、提高市民素质,贵在自身行动。 25、从我做起,从小事做起,培养良好文明习惯。 26、爱国守法,明礼诚信,团结友爱,勤俭自强,敬业奉献。 27、讲文明话,办文明事,做文明人,建文明城。 28、让文明成为习惯,让城市有序和谐。 29、手牵手共建和谐,心连心同讲文明。 30、文明城市靠你靠我靠他,和谐环境为你为我为他。篇二:创建文明城市标语口号 创建文明城市标语口号 1、创建文明城市,你我共同参与 2、创建文明城市,争做文明市民 3、文明连着你我他,创建造福千万家 4、携起你我双手,共创美好家园 5、创建文明城市,构建和谐新沂 6、自觉遵守社会公德,积极争当文明市民 7、徐州是我家,文明靠大家 8、文明是一盏灯,照亮别人,温暖自己 9、修养是立身之本,文明是城市之魂 10、人人讲文明,处处见真情 11、创建温馨社区,服务千家万户 12、讲文明话,办文明事,做文明人,创文明城

企业文明礼貌用语

企业文明礼貌用语 为进一步提升客户对公司服务质量,提高部门员工素质和工作质量,树立良好文明形象、提升公司整体形象,特制定以下文明礼貌用语标准。 一、基本礼貌用语 1.欢迎语 欢迎光临!/欢迎指导! 2.问候语 您好,早上好,/晚上好! 3.祝贺语 节日好!/节日快乐!/新年好!/恭喜发财!/祝你好运!/万事如意!/一路顺风!/祝您节日快乐!/祝您生日快乐! 4.见面语 请进!/请坐!/请用茶!/请用水! 5.祈请语: 请关照!/请指正!/请稍候!/请稍等! 4.告别语 再见!/晚安!/明天见!/欢迎下次光临!/有事请随时打我电话! 5.道歉语 请原谅!/对不起,请不要介意!/完全是我们的错!/对不起,请多包涵!/实在不好意思,我们会尽力为你做得更好! 6.感谢语

谢谢!/非常感谢!/劳驾了/让您费心了/实在过意不去!/拜托了/麻烦您。/感谢您的帮助等。 7.应答语 我明白了/是的/没关系/不客气/这是我们该做的/待会弄好后,给您回电 8.征求语 请问还有别的事情吗?/我有什么可以帮助你的吗?/你需要这样调整吗?/您看这样可以吗? 二、办公室(各部)接待来电、来访语言流程: 三、服务态度十五点 1.肚量大一点 2.脾气小一点 3.说话柔一点 4.嘴巴甜一点 5.行动快一点 6.效率高一点

7.做事勤一点 8.理由少一点 9.脑筋活一点 10.业务熟一点 11.微笑多一点 12.礼貌周一点 13.态度好一点 14.仪表美一点 15.品行周一点。 四、服务忌用语 喂 不知道 笨蛋 你不懂 你能死了 我们做不了 喂,说话呀! 那你自己来做嘛 狗屁不通 猪脑袋 不行这是不可能的 你怎么这样 我们的规定是这样的 你去问一下,就知道了 真实的,有没有搞错啊 这样很麻烦,你自己看吧等。

2018文明礼貌用语宣传标语

2018文明礼貌用语宣传标语 2018文明礼貌用语宣传标语 1.跟着文明走,快乐手牵手。 2.礼仪体现细节,文明展现素质。 3.书卷之香飘校园,文明之魂留心中。 4.礼貌诚信,为人之本。 5.爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。 6.展礼仪丰采,做文明学生。 7.忍一时风平浪静,退一步海阔天空。 8.文明是彼此沟通的桥梁。 9.克服不良习惯,养成文明行为。 10.学道德建设纲要,扬文明行为新风。 11.树礼仪形象,展名校风采。 12.认认真真做事,踏踏实实做人。 13.爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。 14.有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。 15.文明之风吹暖书香校园;和谐之雨滋润莘莘学子。 16.文明之语我来讲;礼仪之星我来当。 17.与礼仪牵手;和文明同行! 18.奉献一份爱心;收获一份喜悦。 19.让文明成为你我的名片!

文明礼貌用语 1、初次见面说:您好 2、客人到来说:欢迎 3、好久不见用:久违 4、欢迎购物用:光临 5、个人简历求人解答用:请教 6、赞人见解用:高见 7、看望别人用:拜访 8、陪伴朋友说:奉陪 9、等候客人用:恭候 10、请人帮助说:请多关照 11、表示谦意说:对不起 12、麻烦别人说:拜托 13、与人分手说:再见 14、中途先走说:失陪了 15、表示答谢说:谢谢 16、表示礼让说:您先请 17、接受感谢说:这是我应该做的 18、助人为乐说:我能帮您做什么 19、征求意见说:请指教 20、表示慰问说:给您添麻烦了 21、见面问候语:您好;早上好;晚上好

22、分手辞别语:再见;再会 23、求助于人语:请;请问;请帮忙 24、受人相助语:谢谢 25、得到感谢语:别客气,地图不用谢 26、打扰别人语:请原谅;对不起 27、听到致歉语:不要紧;没关系 28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶 29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来 30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅

办公室文明办公守则

1.目的与适用范围 1.1目的:规范办公室的工作秩序,树立良好的办公形象。 1.2适用范围:公司所有办公室。 2.内容 2.1一律按时打卡,不得代打卡。 2.2须经常保持干净清洁的个人卫生,按规定佩戴工作证,自觉爱护公司所发的工作服装,下车间、仓库时应着穿工作服; 2.3在办公室内服装要整齐,不得穿背心、内裤、拖鞋; 2.4男员工必须定期修面,不许留长发、小胡子、染发、烫发,女员工不许披头散发、浓妆艳抹; 2.5使用电话、传真机、复印机、空调机、灯光、电脑及其他电器用品应按规定使用,下班前应关妥才能离去; 2.6办公室严禁吸烟,需吸烟时,应到指定的地点去吸; 2.7接待客人应到会议室进行。除非客人需要,否则,会议室也不得吸烟。用过的资料、茶具等要及时收拾好,保持会议室整洁; 2.8待人热情友好、语言亲切和蔼,举止稳重,处事得体;对同事要团结互助,不得因意见不合就愤而动粗; 2.9与客户交谈,站立应端正,就坐要挺胸,不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。要用心聆听客户讲话,不与客户抢话或中途插话,更不许强词夺理、与客户争论。讲话要有分寸、不卑不亢,语气要温和,语言要文明; 2.10非休息时间不得在办公室闲聊,更不允许大声喧哗; 2.11不可随地吐痰,垃圾、废纸屑等应丢入废纸桶内,不得随地抛弃; 2.12不准玩电脑游戏,所有电脑游戏程序由IT部一律删除; 2.13不准在办公室下棋,玩纸牌及其消遣活动; 2.14每个部门都应该安排好值日,定时打扫卫生,保持室内清洁。办公室的桌椅、文件柜及桌面文件等都要摆放整齐; 2.15危险物品不得带入办公室内; 2.16爱护公共财物,下班前要整理好办公室内所有的东西,栓好门窗,保证办公室安全,避免财物损失。 2.17接听电话使用礼貌用语,态度要热情,准确把握来话人员的要求及需要。 2.18共同维护办公室良好、高效的办公秩序,各岗位、各部门严格按

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文明标语大全图片大全 篇一:文明标语大全图片大全     纠正只是为了改正错误,纠正措施则是找出根源,预防下次犯同样的错误,预防措施则是没出错误之前就己经预防了问题的发生。   企业文化墙:企业文化建设的利器 企业文化墙表达着企业的形象,传达着企业文化内涵,也展示着企业的实力,所以要重视企业文化墙的宣传作用,让企业文化真正深入人心。企业文化墙是企业文化建设的一把利器,用好它将会收到意想不到的效果。 企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念,如何把这些理念在员工心中生根发芽是企业文化建设实施的关键。在生产经营过程中逐渐形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念,才是企业真正的文化。否则企业文化只是企业喊出的空口号,犹如镜花水月,毫无价值可言。 企业文化墙,包括LOGO墙、标志墙、文化标语宣传墙 等。它在于表达公司的企业形象传达企业文化展示企业的实力,让客户对该公司留下深刻印象提高企业的知名度。 如果公司对于企业文化墙的设计不是很讲究或者是设计没有到位都会让人产生误解,产生不信任感,由此可见企业文化墙的重要性。 企业文化墙在向客户和员工展示企业形象方面起到非常重要的作用。当你进入公司,对公司的认知就是从企业形象墙和企业环境开始的。 另一方面,将各种文化理念生动地嵌在墙面上,在员工学习企业文化会收到明显效果。那些琅琅上口、简单明了、令人警省的文化理念,在企业处处开花,令文

化之花香满园,不仅充分利用企业内各种建筑墙体,而且形成了独具特色的企业文化墙。 严把质量关、有计划、有措施、有检查、有落实、有考核、干实事、树正气、讲民主、谋发展一句句随处可见的文化理念,时刻吸引着员工的眼球,渐渐深入人心。 构建企业文化墙,不仅可以将企业文化以平面化、规范化、特色化形像展现在每位员工面前,在视觉上形成冲击力,在心灵上产生共鸣,还使企业文化精髓在潜移默化中深植于员工心中,真正实现企业文化全员学习。企业文化墙营造了一股浓厚的企业文化氛围,推动企业文化建设的进程不断向前。   系列链接:                                   

文明礼貌宣传标语

文明礼貌宣传标语 教室、图书馆xx类 1、在和谐中寻求发展。 2、静以修身,学以育xx。 3、"xx"字xx,知识乐园。 4、营造温馨舒适的环境,体验别样浪漫的人生。 5、"净静竞",提高成绩,修身养性。 6、悄悄地你走了,正如你悄悄地来。 7、安静的氛围营造温馨的环境,无声的静思给你无穷的智慧。 8、沉默在这里已升华为一种品德。 9、轻取轻放,爱护书籍。 10、公共空间大家一起来分享,公共秩序大家一起来维护。 11、"人到才行,书到无效。"(占座位行为) 12、此时无声胜有声。(自习室、阅览室) 13、明亮教室是我家,宽敞整洁靠大家。 14、少一声喧哗,多一片宁静;播洒知识万千,创造美好环境。 15、您的一分钟是大家的几十分钟-------------请不要迟到! 16、抽屉--------垃圾的温室?知识的仓库! 17、课上一分钟,课下几天功。--------请认真听讲。 18、有着共同的心愿,向着共同的理想,洒着同样的汗水,争取同样的荣誉。

19、课堂不是"磕"堂,也不是"嗑"堂。 20、教室里面别喧哗,益于自己益于他。 21、教室-------学习圣地!切勿谈天说地。 22、班级建设靠大家,互助互爱是一家。 23、互帮互助,共铺求学路。 24、戒骄戒躁,心平气和。 25、服饰xxxx攀比,学问修养当用心。 26、高尚的修养造就高尚的品质。 27、意懒心慵难成事,志坚心恒方有为。 28、学习机会不容易,浪费光阴真可惜。 29、团结友爱好集体,怒力学习创佳绩。 30、有志者,事竟成,破釜沉舟百二秦关终属楚;有心人,天不负,卧薪尝胆三千越甲可吞吴。 人际关系类 1、敬老师,爱同学,关心他人,热爱集体。 2、尊敬我们的老师,珍惜我们的友情。 3、校园里有你,有我,有情。 4、多一份耐心,少一份急燥;多一点包容,少一些争吵。 5、拿出真诚,以心换心。心中有爱,处处是家。 6、气极伤体,言极伤心。 7、用我的热情和真诚去赢得你的信任和宽容。

文明用语服务禁语

医院文明用语 门诊窗口用语 1、您好,请问您需要帮助吗? 2、请您慢走。 3、我送你去。 4、对不起,请稍等,我马上给您问一下或找一下。 5、请问您看什么科,您哪里不舒服?建议您挂**科。 6、您的费用共**元,收您**元,请收好。 7、请您把处方或交款单附联给我。 8、这是您的药,**药*盒(瓶、支、)请收好,按要求服用。 9、您是否参加了医院保险?请您把医保证给我看一下。 10、您好,病人住哪科,叫什么名字?请把预交款收据给我。 11、您好,请把检查申请单给我。 12、对不起,您交了费再来检查。 13、请您在稍坐一会,按顺序检查,很快就会轮到您的。 14、您检查的项目需要空腹,您吃早饭了吗? 15、您的检查做完了,请你**时到**处取报告单。 16、对不起,这位急诊病人需要马上做**检查,请您稍等一会儿,好吗? 收费人员用语 1、请您预交住院费**元。 2、收好**元,请将收据保管好,出院结算时交回结算处。 3、您的住院手续已办好,请到**楼**层**科住院,您走好。 4、病人住院费用共计**元,预交了**元,请再补交**元(应退**元) 5、这是**病人的结算单,请收好。

医护人员用语 1、请坐,请问您哪里不舒服?多长时间了?以前有这种情况吗? 3、现在给您检查一下,请配合。 4、请到**处做个**检查,查完后,请回来,我再给您看看。 5、现在给您开住院,请到**处办理手续。 6、您好,请把住院证给我看一下。 7、您好,请把病历、药品和治疗单给我。 8、现在给您做**过敏试验,需要等20分钟观察结果,请不 要离开,有什么不舒服的,马上告诉我。 9、您叫**(名字)吧?现在给您治疗,请配合。 10、输液速度慢一点,请配合。 11、您好,我是主管护理师***,请把病历给我,我马上为您安排床位。 12、您好,我是责任护理师***,负责您的护理工作,现在给您介绍一下病区的有关情况。 13、您好,我是护士长,负责全科的护理工作,您有什么要求和意见尽管提出,我们一定会认真听取和改进的。 14、您好,主管医生是**,一会儿他过来看您的。 15、您好,我叫**,是您的主管医生,我们科主任是**,我们每天都会来看您。 16、您好,我是**医生,今晚我值班,现在来看您。晚上如 果有什么事情,可立即找我或与护士站联系。 17、现在给您测一下体温,血压,请配合。 18、您好,明天早晨6点以前空腹(不吃东西,不喝水)检查,请配合好吗? 19、现在为您查体,请配合,谢谢合作。

文明礼貌用语大全

文明礼貌用语大全文明礼貌用语(一) 1.初次见面说:您好 2.客人到来说:欢迎 3.好久不见用:久违 4.欢迎购物用:光临 5.求人解答用:请教 6.赞人见解用:高见 7.看望别人用:拜访 8.陪伴朋友说:奉陪 9.等候客人用:恭候 10.请人帮助说:请多关照 11.表示谦意说:对不起 12.麻烦别人说:拜托 13.与人分手说:再见 14.中途先走说:失陪了 15.表示答谢说:谢谢 16.表示礼让说:您先请 17.接受感谢说:这是我应该做的 18. 助人为乐说:我能帮您做什么 19.征求意见说:请指教 20.表示慰问说:给您添麻烦了。 21、见面问候语:您好;早上好;晚上好。 22、分手辞别语:再见;再会。 23、求助于人语:请;请问;请帮忙。 24、受人相助语:谢谢。 25、得到感谢语:别客气,不用谢。 26、打扰别人语:请原谅;对不起。 27、听到致歉语:不要紧;没关系。

28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶。 29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来。 30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅。 31、礼称别人语:同志;先生;小姐;师傅;朋友。 32、提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别着急。 33、提醒行人语:请您注意安全;过路请走人行道。 34、提醒乘客语:人多车挤,请大家让一让。 35、提醒旅客语:请您再仔细检查一下,看有没有遗忘什么东西。 36、提醒顾客语:时间快到了,没选好商品的同志请您抓紧时间。 37、提醒让路语:请借光;请您让一让好吗? 38、提请等候语:请稍候(等),我马上就来。 39、提请排队语:请大家自觉排队;请您排队好吗? 40、接打电话语:接:您好!我是×××,请讲话。 挂:谢谢,再见。 文明礼貌用语(二) 1. 问候语 “您好!”“早上好!晚上好!“您好”或“您好,见到您很高兴” “××最近很忙吧!请转达我对他的问候!” 2.征询语 “我能为您做些什么吗?”“您还有什么别的事情吗?”“这样会不会打扰您?” 3.求助于人语:请;请问;请帮忙。 4.感谢语 “谢谢!”“麻烦你了,非常感谢!”“谢谢您支持我们工作谢谢;让您费心了;实在过意不去;拜托了;麻烦您了;感谢您的帮助。 5.得到感谢语 别客气,不用谢。 6.道歉语 “很抱歉!这件事实在没有办法做到。”“真不好意思,……” “真对不起,让您久等了!”“对不起,打扰了!”“对不起,请稍候!”

公司文明礼貌用语

集团办公室文件 集团办公室[ 2012 ] 02号 关于集团下达学习文明礼貌用语的 通知 以提高公司员工素质和工作质量,树立良好文明形象、提升集团公司整体形象,特制定以下制度与法则: 一、基本礼貌用语: 1.欢迎语欢迎光临欢迎光临!欢迎指导! 2.问候语您好早上好晚上好! 3.祝贺语节日好!节日快乐!新年好!恭喜发财!祝 你好运!万事如意!一路顺风!祝您节日快 乐!祝您生日快乐! 4.见面语请进!请坐!请用茶!请用水! 5.祈请语请关照!请指正!请稍候!请稍等!请留步! 6.告别语再见!晚安!明天见!欢迎下次光临! 7.道歉语请原谅!对不起,请不要介意!完全是我们 的错!对不起,请多包涵! 8.感谢语谢谢,非常感谢!劳驾了,让您费心了,实 在过意不去!拜托了,麻烦您。感谢您的帮 助等。 9.应答语我明白了/是的/没关系/不客气。 10.征求语还有别的事情吗我有什么可以帮助你的吗你 喜欢吗你需要吗 二、办公室(各部)接待来电、来访语言流程:

有 三、服务态度十五点: 1.肚量大一点 2.脾气小一点 3.说话柔一点 4.嘴巴甜一点 5.行动快一点 6.效率高一点 7.做事勤一点 8.理由少一点 9.脑筋活一点 10.业务熟一点11.微笑多一点 12.礼貌周一 13.态度好一点 14.仪表美一点 15.品行周一点。 四、服务忌用语: 喂/不知道/没在/不在这儿/和我没关系/你找他、她吧/干啥啊/不行这是不可能的/你怎么这样/我们的规定是这样的/你去问一下,就知道了/真是的,你有没有搞错了啊/你自己看吧/等一会儿再给你找/等等语气生硬,不文明言语。 五、文明服务忌语十五条: 1.喂、叫什么,找谁啊。 2.别叫,等一下。 3.少罗嗦,快点讲。4.不知道,别问我。 5.你问我,我问谁。 6.不是我办的,不要问我。 7.烦死了。8.别急,我正忙着的。9.谁办的事你找谁。 10.有意见你找领导。11.我就这个态度怎么样 12.你找谁都没用。13.你问我干嘛,又不是我管的。 14.有本事你就去投诉,还怕你不成。 15.我办不了,你爱找谁,找谁去。 六、文明服务用语十七条: 1.您好,请稍等。 2.请坐! 3.请原谅! 4.请放心,我们尽快(力)帮您解决办好后我们会通知您的。 5.对不起,让您久等了。

医院文明用语规范

医院常用文明服务用语规范 为提高我院全体职工的职业素养,牢固树立“以人为本”服务理念,确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范,切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神,进一步改善服务态度,规范服务行为,提高医疗服务质量,更好地为人民群众健康服务,现将各工作岗位优质服务用语进行汇编。希望全院职工认真学习,熟记在心,并落实在日常工作中。 优质服务文明用语 一、总体性要求 全院工作人员在工作岗位与人沟通交流时,应做到态度和蔼,吐字清晰,语言文明,语速适中,语调平和,尽量使用普通话与人交流。具体需做到以下几点:1、倡导医护人员为病人多说一句话的理念,体现为病人多说一句话的价值 入院时多说一句话,使病人感到温暖; 操作前多说一句话,使病人消除顾虑; 操作后多说一句话,使病人知晓放心; 检查前多说一句话,使病人少走冤枉路; 留标本前多说一句话,使病人一次完成; 出院时多说一句话,使病人顺利办好手续;

为安全多说一句话,使病人避免意外伤害; 为康复多说一句话,使病人提高自我防护力 2、“八个不说” 不礼貌的话不说,不耐烦的话不说 傲慢的话不说,责难的话不说 讽刺的话不说,刁难的话不说 泄气的话不说,庸俗的话不说 3、“六个多” 多一声问候,多一句解释 多一点同情,多一份关爱 多一些笑容,多一声祝福 二、行政科室优质服务规范用语 1、您好,请坐,请问您有什么事? 2、对不起,让您久等了,请问您要办什么手续? 3、对不起,请您稍等一下,我马上给您办理。 4、遇自己不熟悉的问题回答:我请示后给您答复,请稍候。

5、办理手续资料不全甚至有误时,用“请您把……”,说明应补上的资料或手续, 应改正的资料或数据。 6、对不起,分管这项工作的同志不在,您把材料(报告、文件)留下,我转交给他可以吗? 7、要求违规或无法满足时,用“对不起,很抱歉,这事不符合规定,不能办,请谅 解”,并说明规定或不能办理的原因。 8、遇临床医务人员反映情况:“您反映的情况我们已经清楚了,我们会尽快向上级 领导汇报有消息马上给您答复。” 三、后勤服务岗位优质服务规范用语 1、请放心,我们立即派人去维修。 2、影响您的工作了,我们正在加紧处理,很快就会恢复正常的。 3、因到xx科室进行维修,可能要晚些去,请您谅解。 4、请问您要领什么物品? 5、这种物品暂时缺货,大概xx时会到货,到时我们打电话通知您。 6、请清点物品数量,并在这里签字。 7、您好,我要打扫卫生,帮您把东西挪动一下好吗? 8、对不起,刚拖过的地有些滑,请您小心点。

员工文明用语

员工服务文明用语 为进一步加强公司精神文明建设、提高员工素质、树立良好的企业形象,进一步提升物业服务水准,特制订本规范。 第一条员工日常用语 1.问候语:您好!早上好! 2.祝贺语:节日好!节日快乐!恭喜发财!祝您好运!万事如意!一路顺风! 3.欢迎语:欢迎!欢迎光临!欢迎指导! 4.见面语:请进!请坐!请用茶! 5.致谦语:对不起!请原谅!请谅解! 6.祈请语:请关照!请指正!请稍候!请稍等!请留步! 7.致谢语:谢谢!多谢关照!多谢! 第二条各专业员工服务语言流程规范客服部员工接待来电、来访语言流程: 1.接到电话:您好!建隆物业客服部,请问有什么可以帮助的? 2.接待来访:您好!请坐!请用茶!请问有什么可以帮您的? 3.问明事由后迅速判断解决问题的方法和时间。 4.重要事项做好记录,请示有关领导。 5.回答:“我们将在××时间内为您解决(服务)。” 6.如遇有解决不了或难以答复的问题,或请示领导后再回答,或做好耐心解释。 7.请问还有什么事? 8.谢谢,再见!欢迎再来!您慢走,再见! 第三条保安员服务文明礼貌用语 1.当来访客人进入值班室时(起身)“请问先生(女士),有什么事(找谁)?” 2.当有上级领导(外宾在公司领导陪同下)来到时,(起身相迎,立正敬礼)“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。 3.在接待业主(住户)报案时,“先生(女士),别急,慢慢讲”,当报案人说准业主(住户)楼号及姓名后,“请您出示证件”,查毕交还证件时,“谢谢合

作”;在明确案情后,“请稍候”,立即向值班室报告,并告知业主(住户)处理问题的办法和时间。 4.在巡逻中,当发现有违反《治安管理条例》的人和事时,主动上前询问:“请问先生(小姐),发生了什么事?”需要向当事人做调查时,“对不起,请到值班室协助我们调查。” 5.当发现业主(住户)家中有异常情况时,先按门铃,待主人开门后,“请问,您有什么事需要帮忙”、“对不起,打扰了”。 6.在巡逻中发现有人违章时,应予以制止,并遵照《车辆管理服务文明用语》、《保洁员服务文明用语》、《绿化工服务文明用语》的相应规定,制止违章时均要立正敬举手礼。 第四条车辆管理服务文明礼貌用语 1.当车辆停在道口挡车器前时,上前立正敬举手礼,“请问先生(小姐)你是业主吗?”;当得知司机是业主时,“谢谢合作”;后面有车辆在排队等候时,“对不起,让您久等了”。 2.当发现有车辆违章停放时,“先生(小姐),对不起,请您按位泊车”或“请不要将车停在人行道”、“请不要将车停在绿化地”、“请不要将车停在路口”。 3.当发现有车辆未关好门、窗(自行车、摩托车未上锁)时,“先生(小姐),请关好车门、窗(请锁好车)”。 4.当离开车辆有可疑之处,需询问时,“请问,先生(小姐)贵姓?住哪幢几单元?属何单位”、“请出示证件”,并及时向队长或车场值班报告,请示处理办法。退还证件时,说“对不起,谢谢”。 5.当司机(或车主)对停车、放行、收费等问题有疑问时,应该耐心解释,“对不起,我们按规定办事,请谅解”。 第五条保洁员服务文明礼貌用语 1.当正在进行清洁工作或实施卫生检查时,对行人说,“先生(小姐),请让一下,谢谢”。

文明教育宣传标语大全

"两句话、一行动”文明礼貌主题教育宣传标语 一、教室、图书室类 1、在和谐中寻求发展。 2、静以修身,学以育德。 3、"静"字高悬,知识乐园。 4、营造温馨舒适的环境,体验别样浪漫的人生。 5、"净静竞",提高成绩,修身养性。 6、悄悄地你走了,正如你悄悄地来。 7、安静的氛围营造温馨的环境,无声的静思给你无穷的智慧。 8、沉默在这里已升华为一种品德。 9、轻取轻放,爱护书籍。 10、公共空间大家一起来分享,公共秩序大家一起来维护。 11、"人到才行,书到无效。"(占座位行为) 12、此时无声胜有声。(自习室、阅览室) 13、明亮教室是我家,宽敞整洁靠大家。 14、少一声喧哗,多一片宁静;播洒知识万千,创造美好环境。 15、您的一分钟是大家的几十分钟-------------请不要迟到! 16、抽屉--------垃圾的温室?知识的仓库! 17、课上一分钟,课下几天功。--------请认真听讲。 18、有着共同的心愿,向着共同的理想,洒着同样的汗水,争取同样的荣誉。 19、课堂不是"磕"堂,也不是"嗑"堂。

20、教室里面别喧哗,益于自己益于他。 21、教室-------学习圣地!切勿谈天说地。 22、班级建设靠大家,互助互爱是一家。 23、互帮互助,共铺求学路。 24、戒骄戒躁,心平气和。 25、服饰华丽莫攀比,学问修养当用心。 26、高尚的修养造就高尚的品质。 27、意懒心慵难成事,志坚心恒方有为。 28、学习机会不容易,浪费光阴真可惜。 29、团结友爱好集体,怒力学习创佳绩。 二、人际关系类 1、敬老师,爱同学,关心他人,热爱集体。 2、尊敬我们的老师,珍惜我们的友情。 3、校园里有你,有我,有情。 4、多一份耐心,少一份急燥;多一点包容,少一些争吵。 5、拿出真诚,以心换心。心中有爱,处处是家。 6、气极伤体,言极伤心。 7、用我的热情和真诚去赢得你的信任和宽容。 8、真诚相待,包容理解。 9、微笑不花一文,却创造更多温暖。 10、打开心扉,广交朋友。 11、与人方便,与己方便。

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