医院文化与内涵建设

医疗机构文化与内涵建设

一、医院文化

文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。分为被人类创造出的和本身存在而被人类利用的。

作为一个医疗机构，其文化主要由物质文明和精神文明组成。主要体现在医院职工的共同价值观、医院物质财富和精神财富的总和、医院精神文明建设的新载体、医院形象与品牌的建设。精神文明具体体现在职工的精神面貌、整体能力、素质和其价值观上。而所谓的精神面貌主要体现在形象和态度上。一个好的企业或机构，它们都具备一个共同点——职工的形象绝对好态度绝对佳。如美国西南航空公司和世界著名的迪尼斯乐园。

而从戴明“企业文化”现象的发现和威廉?大内的《Z理论一一美国企业怎样迎接日本的挑战》中发现同一种理论在各个国家、各个地区或各个机构中所体现的作用完全不同，效果大相径庭。通过他们的观察得出‘同一种理论是会被各企业或机构的组织文化与团队精神影响的' 。

二、医院内涵

内涵是一种抽象的感觉，是某个人对一个人或某件事的一种认知感觉，不是表面上的东西，而是内在的，隐藏在事物深处，需要探索、挖掘。而一个医疗机构的内涵主要从五个方面体现；（1）医院员工的整体素质和精神面貌（ 2）医院的医疗与服务品质（3）医院管理的专业化水平（4）学科建设的动力（5）人才培养的机制。是区别于医院等级、规模、大楼、设备和现有学科实力等外在条件

的一种特征。建设医院内涵的目的主要是提升医院的形象和竞争力、提高医院的绩效、保证医院可持续发展。

三、组织文化

组织文化是指一个组织职工群体相对持久和稳定的共同价值观。即在该组织内部普遍存在并视为当然的做人做事的方式和风格。而组织内涵是一个组织的价值观特点，通俗地讲就是改组织有别于其他组织的风格和个性，相当于一个人的性格。医院的组织文化相当于医院的个性，是在医院普遍存在并视为当然的做人做事的方式与风格。主要从平时的团队活动、选举、加班等一系列中体现出来。

而医院文化理论渊源主要是从发现“企业文化” 现象到其概念的形成然后到理论的发展最后成为组织文化理论，进而发展成医院组织文化理论。国外的企业文化概念传入中国，继而在中国发展，成为中国医院文化理论，但在中国形成的文化理论和国外的却大相径庭。造成此现象的原因主要是：（1）翻译不当，望文生义（2 ）管理知识的缺乏，无师自通（3）中国文人理论的奉献（4）实用主义，“写”与“用”等。而这些文化理论的发展主要作用是归并入组织行为学和战略管理成为组织实施战略的一种工具。并与精神文明建设结合，建立有中国特色的良性文化模型。

医院文化主要来自于组织文化，而组织文化来自组织创始人的经营理念、有远景规划的强势领导人和民族、地域、行业文化的影响等。例如微软公司总裁比尔盖茨，他的强势经营理念和特色经营方式使他的企业成为世界之最。还有麦当劳的雷?柯洛克，沃尔玛的萨姆?沃顿等等一些世界有名的企业家。他们都是以自己独特的经营理念和自己远景的规划创造了自己的企业王国。往往不同国家不同地区的经营理念不同，是因为它们受民族、地域文化等的影响。比如以梦想立国的美利坚合众国（美国）、中国的社会和腐败问题、地理环境造就的温州文化等。而我们的医疗行业特征

医院文化建设工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.医院文化建设工作计划正式版

医院文化建设工作计划正式版下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。医院文化建设工作计划(一) 一、围绕当前医改形势，大力加强思想政治建设。 1、深入推进社会主义核心价值体系建设，把社会主义核心价值体系作为精神文明建设的“魂”，深入到精神文明建设的各个方面，开展“基层组织建设年”活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，加强教育，坚定党员的信念。召开专题讲座、组织生活会、座谈会、讨论会，通过学习教育活动，使广大党员干部用社会主义核心价值体系武

装思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引领风尚，指导行动，团结向上，更好地为患者提供满意的医疗服务。 2.加强医德医风建设。继续加强医务人员的职业道德教育，以诚实守信为重点，以为病人服务为核心，大力开展反腐倡廉和“八荣八耻”教育，利用正反两方面典型开展警示示范教育，使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识，树立正确的价值观和利益观，提高遵守职业道德规范的自觉性，自觉抵制商业贿赂，增强拒腐防变能力。坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为，提高医务人员的道德修养，做到文明服务，廉洁行医，坚决抵制和纠正行业不正之风。

医院文化建设实施方案【最新】

医院文化建设实施方案【最新】为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“XXXX”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。二、总体目标和基本内容

(一)医院文化建设总体目标:力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。 (二)医院文化建设基本内容:医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能;提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。三、组织领导医院成立文化建设领导小组，由xx同志任组长，xx同志任副组长，xx、xx、xx、xx同志为成员。下设办公室，由xx同志兼任办公室

医院文化建设五年规划

医院文化建设五年规划（2009—2013）大名县妇幼保健院做为全县唯一一家服务于全县妇女儿童的医院，经历了近50年的发展，几经风雨，走到今天。2003年，以卢院长为首的院领导班子提出了?优化服务，科技兴院?的办院方针，并将?一切以病人为中心?作为办院宗旨，着力打造新时期妇幼保健院的良好形象，同时高举优质服务这面大旗，全面促进医院内部建设。2009年——2013年，是我院实现深入可持续发展关键的五年，而医院文化建设做为我院一项重要和必不可少的工作，在医院的发展过程中已显得越来越重要。为确保我院医院文化建设工作正常有序的开展，特制定医院文化建设五年规划如下：一、指导方针 2009-2011年是院领导班子带领职工、促进医院迅速发展再上台阶的关键时刻；也是实现?把我院建设成‘环境优美、服务一流、技术精湛’的妇幼保健名院?目标的新阶段。医院文化建设指导方针是：在以卢院长为首的院领导班子的领导下，针对我院实际，力求医院文化立足于现状，着眼于未来，有计划、有步骤、有重点、分阶段层层推进。二、总体目标在核心理念的引领下，经过宣传、贯彻、教育，将医院精神融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围，以德取才的人才氛围，钻研奋发的学习氛围，和谐愉悦的人际氛围，视野开阔的创新氛围。在致力于实现

职工对医院文化精神认同的基础上，通过他们的?再创造?服务达到病员、群众、行业同仁的认可。第一阶段：2009年，重点进行对以前5年（2003年-2008年）制度文化的总结和持续建设，规范医疗行为，营造严谨求实的管理氛围和钻研奋进的学习氛围，在全县扩大医院形象的知晓度，增进职工的沟通与交流，增强职工的职业意识，激发职工对医院的热爱之情。第二阶段：2010-2011年，培育医院精神和职工对医院文化建设的参与意识，重点进行行为文化的建设，通过理念识别系统、行为识别系统、文化视觉识别系统，规范一系列的服务行为，使医院精神向病员、社会、媒体拓展，基本形成以德取才的用人氛围、和谐愉悦的人际氛围，并在制度管理、流程管理、量化管理成效中，增强职工的归属感、主动性、凝聚力，提升医院的核心竞争力。第三阶段：2012-2013年，重点进行形象文化建设，培育职工对医院的忠诚度，医院精神得到职工的普遍认同，开始内化为自觉行动，并使医院精神获得一定的社会认可度，全院基本形成视野开阔的创新氛围。三、医院文化建设的组织机构及职能医院文化建设由院一把手负责，各分管院长为所辖范围的责任人，院委会议是协调机构，重大事项由院委会议决策，医院在文化建设的经费、组织上予以保证，每年召开一次医院文化建设专项会议，研究部署年度医院文化建设工作。信息科、医务科、优服办、院办是日常办事部门。信息科负责医院文化建设的日常管理和协调，优服办牵头精神文明建设、医德医风、

谈文化建设对医院发展的重要性

谈加强文化建设对医院发展的重要性通过组织认真学习南京医科大学副校长周亚夫的《医院发展，最终还是拼文化》一文，让我对医院文化建设的重要性有了充分认识：医院是为病人服务的崇高职业，医院建设必须把文化建设放在重要位置上，与医院精神文明建设和医疗质量一样，常抓不懈，抓出品牌和成效，医院发展才能走在社会发展的前沿。一直以来，作为业务科室工作人员，我的认识存在一定的误区，认为医院的业务质量是占在第一位的，所以每次开会、学习，强调的总是要加强学习，全力提升医疗质量，而忽略了文化建设对医院发展的重要性。通过学习周亚夫校长的医院文化发展理论，使我认识到科技与人文相互融合的重要性。当前，正处在新医改的攻坚时期，新医改的总体目标是建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。而做到这些，仅仅靠抓医疗质量是不行的。优秀、健康的医院文化可以起到凝聚人心、鼓舞士气、激发人的工作热情、提高人的创造能力的作用，推动医院的成长和发展。因此，医院文化的建设越来越受到关注和重视。我认为，加强医院文化建设要从以下几方面做起：一、营造良好的创建氛围加强文化建设一要提炼医院精神。医院文化建设的核心内容是医院精神，它是医院的灵魂。它注重人们价值情感和人际关系的协调，能提高全体医务人员的团队精神，从而使他们形成利益共同体和命运共同体，增强团队的凝聚力。要对医院发展不同阶段出现的成功管理经验、先进人物，感人事迹、社会贡献和责任等进行深入的分析和归纳，精炼定格，形成具备自身特点，有说服力、感召力、凝聚力强的医院整体精神。二要塑造医院形象。社会公众对医院的认识首先是通过医院的外在形象，在医院文化建设中，以医院的形象建设为突破口，来塑造医院文

医院文化建设及其积极意义

医院文化建设及其积极意义一、概念医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂，是医院的核心竞争力，只有通过构建医院文化体系和培育医院精神，激发职工的责任感，增强职工的积极性，使医院成为一个生机勃勃的、能够适应环境、克服困难、奋发向上的有机体。因此，加强医院文化建设，对于促进医院的发展具有极其重要的作用。二、内涵：文化的内涵非常丰富，它既是一种社会生活方式，又是一种精神价值体系。当然，文化也有先进与落后之分，国度不同文化背景不同，时代不同文化的价值取向也不尽相同。先进文化主要是指科学的、健康的、符合最广大人民利益的、代表未来发展方向和有利于社会进步的文化。先进文化是人类文明进步的结晶，也是人类精神文明的载体。医院文化是社会文化体系的组成部分，是借助某种文化观念、历史传统、价值观念、道德观念等因素，从人的心理和行为特点入手，在一种医院精神的统领下，增强职工的凝聚力、向心力、事业心等，将医院各种力量统一于既发展医院又发展个人的共同方向上，培养医院的共同价值和医务人员的共同情感，形成医院自身的文化。医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道

德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。它是医院管理思想的集中体现，是管理实践经验的科学总结，体现于职工整体素质和医院文化氛围，尤其突出表现在医院形象之中。其一，医院文化是医院精神的体现，它是医院的灵魂。每个医院都应该树立起适应社会主义市场经济体制、体现医院发展规划和发展方向的医院精神，以塑造良好的医院形象；其二，医院文化是医院价值观念的体现，而医院的价值观就是满足广大患者日益增长的健康需求，从而取得较大的社会效益；其三，医院文化是医务人员的行为规范，是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则；其四，医院文化代表一个医院的发展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的期望，是激励医院职工的行动纲领。三、制定加强医院文化建设措施，为医院迎接挑战提供思想动力和制度保证 (一)把加强医院思想文化建设作为医院发展的动力。医院要结合本院工作特点，创造一套切实可行的思想政治工作机制，把加强思想政治工作作为医院文化建设的重要内容。在强化思想政治工作中，要坚持以科学理论武装人，以正确的舆论引导人，以先进的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。院领导要自觉学习党的基本理论，增强大局观念和以经济建设为中心的意识，深刻理解

医院文化建设实施方案

医院文化建设方案

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扎鲁特旗人民医院文化建设活动实施方案为深入贯彻中共中央十七届六中全会《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》要求，以突出的文化特色，推动医疗、教学、科研工作协调发展，不断增强我院的核心竞争力，全面提高职工素质，继承和发扬建院以来取得的文明成果，实现我院品牌的整体提升。根据扎鲁特旗人民医院总体战略发展，经院党政领导班子研究决定，制定《扎鲁特旗人人民医院文化建设活动实施方案》，并将2012年确定为“医院文化建设年”，围绕文化建设年开展系题活动。第一部分重大意义与指导思想一、重大意义 “文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”进入知识经济时代，医疗机构之间的竞争，实际上也是医院文化的竞争。医院文化，是医院综合实力的体现，是医院文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。在我院近六十年文明发展历程中，扎医人紧密团结、自强不息，共同创造出源远流长、底蕴深厚的传统文化，为扎鲁特旗人民医院的发展壮大提供了精神力量，做出了不可磨灭的贡献。近年来，我院医疗、教学、科研等各方面取得了卓越的成绩，迎来了医院战略转型时期，然而未来仍旧充满机遇与挑战，通过主题年活动的开展，使医院管理进一步细化，有利于各项工作的统筹协调发展。制定《扎鲁特旗人民医院文化建设活动实施方案》，特别是开展“2012医院文化建设年”主题活动，就是要集中力量推动医院文化建设，树立“文化兴院”的理念，对原有文化进行整合和创新，用优秀文化引领发展，引导职工树立良好风尚，不断弘扬正气，提高职工素质，维护职工利益，维护患者利益，创建“学习型、和谐型、诚信型、节约型、

医院文化建设全套方案

前言 (3) 一、理念篇 (4) （一）基本建设思路 (4) （二）指导思想 (4) （三）建设实施方针 (5) （四）建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) （一）医院文化的四个方面 (8) （二）医院文化的具体构成 (8) （三）医院文化建设的主要目标 (9) （四）医院文化实施需知的四个理解 (11) （五）医院文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) （一）医院文化建设实施的组织与推动 (15) （二）医院文化建设实施的载体与形式…………………………………… 15 （三）医院文化建设实施落地的三步曲…………………………………… 16 （四）医院文化建设实施要点 (17) （五）医院文化建设实施需要注意的问题………………………………… 19

（六）借助PDCA循环，动态改进文化工作………………………………… 19 四、总结 (20) 前言文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要经过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该经过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供

医院文化建设和服务宗旨

富顺华英医院关于公布“医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理理念”等医院文化建设内涵的通知各科室：为了加强医院文化建设，增强职工凝聚力，经研究决定：现向全院职工公布医院文化服务理念。望全体职工认真学习并牢记医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理理念，深刻领会其实质內涵，共同打造医院品牌，提升医院整体形象。一、院训：诚信﹑厚德﹑精业﹑创新。二、核心价值观：以病人为中心，诚信仁爱、追求卓越、温馨关怀、和谐进取。医院精神：以人为本、仁爱至善、科技兴院、和谐发展。服务宗旨：救护生命、关爱健康、真心呵护、诚信服务。服务理念：真情关爱生命，诚信呵护健康。三、医院发展建设箴言：发展战略： 1、壮大核心业务战略，夯实发展基础； 2、注重内涵建设战略，建立长效机制； 3、科教人才强院战略，充实发展后劲； 4、市场品牌兴院战略，拓展发展空间。医院愿景：全力打造病人信任﹑员工自豪﹑同行尊重﹑社会满意的综性合医院。医院使命：为患者，提供优质高效的医疗服务，关注健康，珍惜生命；为职工，创造学习和发展空间，医院与职工共同成长；为社会，奉献爱心，服务大众，提高社会医疗服务水平。

四、医院文化建设箴言（一）管理思想：质量求真、技术求精、服务求优、为人求善。（二）经营理念：以人为本、科学管理、和谐争先、优质高效。（三）治院方略：以质量求生存、以科技求进步、以特色求发展、以服务求信誉。（四）办院宗旨：科技兴院、质量强院、文化建院、诚信立院。（六）医院十大价值观：医德观：即诚信仁爱，救死扶伤，恪守医务工作者职业道德。质量观：追求卓越，精益求精，坚持医疗技术和质量的持续提高。服务观：换位思考，为患者提供舒心、关心、省心、放心的“四心”级人性化服务。人才观：人人都是人才，为每个人搭建成长和实现梦想的舞台。团队观：相互尊重、沟通协作，打造以绩效为导向的和谐团队。制度观：有令必行，制度重在执行。创新观：发展源自创新，创新源自否定。成本观：每减少一元钱的损耗等于创造五十元钱的收入。培训观：培训是对职工最好的人文关怀，是对医院回报最大的投资。学习观：知识创造财富，学习成就事业。富顺华英医院二0一三年二月五曰

加强医院文化建设

加强医院文化建设医院文化是社会文化的一个重要组成部分，是在社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的一种群体文化，是文化与医疗活动相结合的产物。医院文化建设以发挥人的潜能为着眼点，以追求人和技术设备的最佳结合为中心环节，以实现医疗、教学、科研的共同发展，创造为患者提供人道主义人文关怀的医疗环境为目标我们遵义医学院附属医院座落在历史名城贵州省遵义市，其前身是大连医学院附属医院，1969年5月南迁至遵义市，更名为遵义医学院附属医院，经过近四十年的建设和发展，现在已经是一所集医疗、教学、科研，预防保健、康复为一体的综合性医院。也是贵州省培养医疗卫生人才的基地之一。医院以“团结、自强、敬业、创新”为行动准则，坚持“以人才科技求发展，以医德医术求信誉，以质量管理求效益”的办院方针，坚持做到“病人第一，质量第一，合理收费”，努力为人民群众提供全面的医疗、护理、预防保健和康复服务。在实际工作中、我院不断加强医院文化建设，注重医院文化的功能，潜移默化地引导职工将个人的理想和目标、与医院共同的信念和目标有机的结合在一起，并形成一种共同的力量，为实现共同的既定目标而努力，医院文化对职工的劳动积极性产生了强大而持久的激励作用。一、培养职工素质，使职工树立“以院为家”的坚强信念职工是医院文化建设之本，职工素质的高低决定了医院文化的优劣，加强职工队伍素质的培养是医院文化建设的根本任务，也是塑造良好的医院形象的前提条件，我院将职工素质教育和培养贯穿在整个业务工作、行政管理和各项活动之中。 1、加强思想道德教育：医院党委把提高职工的思想道德素质作为文化建设的一项基础工作，重视思想教育，倡导文明新风，注意道德培养，提高整体素质。采用集中学习，专题讲座，座谈讨论，理论考试，板报、简报，宣传等形式对职工进行理想信念教育，职业道德教育，使职工的思想素质有了较大的提高，特别是对职工系统的进行“三个代表”重要思想的学习和目前开展的治理商业贿赂教育，医德医风教育，以及胡锦涛总书记倡导的“八荣八耻”等教育，增强了职工的事业心和责任感，树立了爱岗敬业和奉献精神，提高了全体职工的职业道德水平。 2、加强业务技术培训：使职工了解和掌握医学科学发展的动态，锻炼和培养自己的业务能力，提高业务水平，使之适应和跟上二十一世纪科技的迅猛发展，我院除开展正常的学术活动外，每年都坚持对各类人员的“三基三严”考试。2003年先后分两批安排院科两级干部80多人前往新加坡国际管理学院参加“现代医院高级管理课程”培训，经过学习培训专业技术和管理水平不断提高。 3、强服务规范教育：使职工了解和掌握本岗位的服务规范，严格按规范的程序和要求进行操作开展服务，不断改善服务，提高服务质量。 4、强职业纪律教育：让员工了解掌握各种医疗法规，规章制度和工作纪律，知道医院提倡

医院文化建设与文化整体规划实施方案

医院文化建设咨询方案（节选）医院文化是由医院的基本制度、员工的行为习惯、专业技术能力、服务方式以及外部环境等整合形成的，能够充分感受却难以量化甚至难以准确描述的一种个性特征，它可以对不同的医院进行有效的区别。文化是最复杂、也是最难模仿的核心竞争力，医院只有重视文化建设，特别是能够形成优秀的医院文化，对于提升医院整体素质，获得社会公众的认可具有重要的战略意义。景惠实施医院文化咨询项目一般分为六个步骤，具体如下：一．资料收集与前期调研医院文化是长期积淀形成的，要对医院的文化风格和个性特征有深入的了解和比较准确的把握，必须要全面收集医院在发展过程中所形成的各种信息资料，同时要广泛深入地进行调查研究（包括对医院在职员工、离退休员工、各级领导以及病人、病人家属和社会群众的访谈）。下表为景惠在实施文化咨询时所要采集的信息资料一览表可供参考。医院文化建设资料采集表

二．医院文化现状诊断医院文化诊断主要是对医院当前的文化建设现状进行评估。景惠对医院文化诊断主要从“五度五力”共10个维度进行评估。规范度：评估指标主要包括医院是否有完善的医院精神、医院核心价值观、医院院训、医院院歌等医院理念体系以及VI系统和相关的环境建设要求等。和谐度：评估指标主要包括医院科室与科室之间、员工与员工之间的协作情况，上下级之间、同级之间的沟通频率以及沟通效果，人际关系的和谐程度等。忠诚度：评估指标主要包括下级对上级的信任程度，医院各级各类人员的执行力，员工对岗位职责的履职情况以及上级对下级的授权程度等。活跃度：评估指标主要包括医院各类文化活动的开展情况，员工的参与程度，员工参加文体活动的平均时间，员工获得文体活动获奖情况等。成长度：评估指标主要包括员工晋升情况、收入增长情况、个人技能提升情况和获得各种资格或奖励情况等。学习力：评估指标主要包括员工人均培训费用、个人人均支付学习费用、家庭藏书数量、年度阅读图书与文章数量、年平均学习时间等。凝聚力：评估指标主要包括内部凝聚力指标：高端人才引进数量、离职率、员工对医院管理的满意度、员工离职意向、员工的归属感评价等；外部凝聚力评价指标包括：社会公众对医院的评价（有相关的评价指标）、病人及家属对医院的评价（有相关的评价指标）、门诊与住院病人增长率、复诊病人增长率等。

医院文化建设实施方案

医院文化建设实施方案 This manuscript was revised on November 28, 2020

医院文化建设实施方案医院文化是社会主义文化的重要组成部份。从广义上说，医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和，其核心是为实现医院发展目标而逐步塑造和培育起来的具有医院特色并为全体职工认同和自觉遵守的价位观念、行为准则和医院精神。发挥至关重要的作用。因此，认真研究，全面推进医院文化建设是医院事业发展的一项十分重要的它对医院两个文明建设和可持续发展战略任务。中医院合并重组至今经过五年的风雨历程中，积淀了文化建设的宝贵财富，锤炼出自己的医院精神，为医院文化建设奠定了基础。但是伴随着时代进步和医院的快速发展，使得医院文化建设的总体规划和全面实施出现相对滞后的情况，势必影响医院可持续发展的步伐，必须引起全院职工的高度重视。一、医院文化建设的指导思想和方针原则 1、医院文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学实践发展观，坚持党的基本路线和新时期卫生工作方针和办院方向，弘扬医院精神，不断提高员工的人文素质和道德修养，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者，为医院两个文明建设的健康发展做出不懈努力。 2、医院文化建设必须坚持“以人为本”的方针。要着眼于“建树人文基础，注重文化承担”，一切为了提高员工的素质，一切为了增进病人健康。对职工，要坚持“尊重人、理解人、关心人”的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、心情舒畅、奋发有为的良性环境；对医院，要树立“院兴我

医院文化建设规划.doc

医院文化建设规划为了适应新形式下卫生改革发展的需要，满足百姓日益增长的健康需求，勃发老院生机，加大可持续发展的后劲，提高医院的核心竞争力，结合“力争医院整体学术水平、医疗质量、新技术开展、科研教学、人才培养、经济效益等方面更上一层楼”的战略目标，特制定医院文化建设三年规划如下：一、指导方针 XXXX年是新一届领导班子带领职工、促进医院迅速发展再上台阶的关键时刻；是市级医院改革、重组、整合进入竞争加剧的重要时期；也是实现“用三年时间把百年老院建成更具*甲等医院综合实力，凸显学科特点、整体学术水平、差异性服务、百姓满意”的新阶段。医院文化建设指导方针是：以党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，在院党政班子的领导下，从市医疗卫生改革现状出发，针对我院实际，三个文明一起抓，力求医院文化立足于现状，着眼于未来，有计划、有步骤、有重点、分阶段层层推进。二、总体目标在核心理念的引领下，经过宣传、贯彻、教育，将医院精神融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围，以德取才的人才氛围，钻研奋发的学习氛围，和谐愉悦的人际氛围，视野开阔的创新氛围。在致力于实现职工对医院文化精神认同的基础上，通过他们的“再创造”服务达到病员、市民、行业同仁的认可。 XXXX年，以争创诚信示范医院为契机，倡导、宣传医院精神，围绕“质量管理年”等中心工作，重点进行制度文化建设，规范医疗

行为，营造严谨求实的管理氛围和钻研奋进的学习氛围，扩大医院形象的知晓度，增进职工的沟通与交流，增强职工的职业意识，激发职工对医院的热爱之情。 XXXX年，培育医院精神和职工对医院文化建设的参与意识，重点进行行为文化的建设，通过理念识别系统、行为识别系统、文化视觉识别系统，规范一系列的服务行为，使医院精神向病员、市民、媒体拓展，基本形成以德取才的用人氛围、和谐愉悦的人际氛围，并在制度管理、流程管理、量化管理、委员会管理成效中，增强职工的归属感、主动性、凝聚力，提升医院的核心竞争力。 XXXX年，重点进行形象文化建设，培育职工对医院的忠诚，医院精神得到职工的普遍认同，开始内化为自觉行动，并使医院精神获得一定的社会认可度，全院基本形成视野开阔的创新氛围。三、医院文化建设的组织机构及职能医院文化建设由党政一把手负责，各分管院长为所辖范围的责任人，党政联系会议是协调机构，重大事项由党政联系会议决策，医院在文化建设的经费、组织上予以保证，每年召开一次医院文化建设专项会议，研究部署年度医院文化建设工作。院办、党办、工会是日常办事部门。党政工团负责医院文化建设的日常管理和协调，党办牵头精神文明建设、职工培训、医德医风和行业作风教育，通过党支部贯彻落实文化建设的各项决策；工会通过开展多种寓教于乐的活动，提高职工对医院精神的认同感以及文化、技能素质；共青团通过与青年交朋友，

医院科室文化建设实施方案

仁寿县人民医院内分泌科文化建设实施方案医院文化是在医疗工作实践的基础上，经过不断倡导和培育而生成的一种群体文化，是医院及其医务工作者在长期从事医疗、科研、管理中，共同形成并遵循的理想信念、价值取向、道德规范及行为准则，是一种现代的管理理论，其核心是规范和引导医护人员的自主行为，着眼于在组织内部形成巨大的凝聚力和向心力，并在医院内部代代相传，在外部产生深远的影响。为建设先进的医院文化，树立正确的价值观和先进文化理念，提升医院的整体建设品位，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗服务，结合医院实际，现制定我院文化建设实施方案：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院的建设和发展，以加强职工职业道德建设为突破口，以实现职工共同价值取向为核心，以形成医院团队精神为目标，进一步增强医院的凝聚力、向心力和核心竞争力，逐步完善医院文化建设设施，塑造医院良好形象，推动医院的全面协调可持续发展。二、主要目标

医院文化是医院职工在医院发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它包括物质文化、制度文化、精神文化、组织文化等四个层面。构建优秀的医院文化，不仅有助于医院品位的提升，更重要的是有利于增强医院凝聚力、向心力，从而提高医院的竞争力，增强医院的发展潜力。为此，我院要利用3-5年时间使医院形成自己独特的医院文化体系，建设成为管理科学、技术精湛、服务优质、环境优美的医院。通过加强医院文化建设要逐步达到和实现以下目标：（一）、创制体现医院特点的院徽、院旗、院歌，展示医院文化的丰富内涵。（二）、加强医院廉政文化建设，倡导廉洁自律风尚，提升人民群众满意度。（三）、建立和完善与医院精神相适应的各项管理制度，不断提高医院管理水平。（四）、坚持以人为本，优化职工素质，丰富职工业余生活，形成良好的团队精神。（五）、医院环境建设具有初步的文化氛围和内涵。

中医医院文化建设实施方案

中医医院文化建设实施方案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

××中医医院中医药文化建设实施方案二00九年九月，我院被省中医药管理局确认为中医院中医药文化建设项目单位。为了加强中医院文化建设，巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势，根据《国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见的通知》、《中医医院中医药文化建设指南》及各级卫生主管部门的部署和要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面践行科学发展观，认真贯彻中央、省有关中医院中医药文化建设文件精神，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，以营造特色鲜明、内涵丰富的中医药文化氛围为重点，促进医院科室建设、医疗服务、学术研究、人才培育、环境形象各项工作，为人民群众提供优质的中医药服务。二、中医药文化建设内容（一）在培育医院价值观念体系中充分体现中医药文化医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和，是全体员工信奉和遵守的共同观念。我院中医药文化的核心价值通过融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以体现。医院确立了“和谐中医健康人生”的办院宗旨和“以德立院依法治院科技兴院特色强院”、“突出中医特色壮大

西医技术促进中西结合”的发展战略，不断强化科技技术含量，引进现代化的诊疗设备，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、人性化、现代化的医疗服务。同时，坚持以中医为主的办院方向，保持中医药特色优势的灵魂，把“博学求精仁心仁术”作医院院训，作为医院每个员工的核心理念，不断改进医院各方面工作，增强职工凝聚力。 (二)在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化行为规范体系是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，是医院加强文化建设的基本内容。医院行为规范体系内涵丰富，涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。 (三)在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化环境形象是中医药文化的物质载体，是中医医院展示与传播中医药文化的重要途径。医院中医药文化环境形象建设，主要从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标识等方面体现，充分利用庭院、大堂、走廊、候诊区、诊室、宣传栏等区域，从中医药的起源、基本知识、特色疗法、养生保健方法、名医专家介绍、就诊指南等方面，广泛宣传中医药文化，全面展示中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围。三、工作措施

医院文化建设实施意见

医院文化建设实施意见当前，新医改政策向社会公布后，越来越多的医院都在想方设法克服管理的瓶颈，提升医院的综合实力，以应对新形势的要求；而医院的综合实力不仅仅局限于医院的硬件设施和医护人员的技术水平，还包括医院的文化内涵和外在形象，医院文化是医院综合实力中无处不在的软因素，它贯穿于医疗活动的全过程。因此，经院委会研究决定，我院将把20XX年作为医院文化建设年，利用一年的时间在全院开展医院文化建设活动，以“树立医院品牌、提供人性化服务、激励职工积极性”为主题，以解决实际问题为立足点，逐步沉淀铸造起一种持久的、具有我院独特风格和特色的医院文化，为确保我院实现可持续发展提供人文支撑。现就医院文化建设年活动的组织实施，提出如下意见。一、指导思想 20XX年恰逢我院建院60周年，也是促进医院迅速发展、再上新台阶的关键一年。尤其是新形势下全党上

下都在深入学习科学发展观，而科学发展观的第一要义就是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续。作为县域内的医疗服务中心，我院要想发挥自身优势，克服不足，必须发挥精神、作风、形象等“文化”层面的功效，才能全面、健康、快速、持续地创新发展。因此，我院这次医院文化建设年活动的指导思想就是：以党的十七大精神为指引，以科学发展观为统领，以“树立医院品牌、提供人性化服务、激励职工积极性”为主题，在院党总支、院委会的领导下，主动迎合新医改政策的要求，从实际出发，以人为本，物质、精神和政治三大文明同步推进，确立“理念、行为、视觉”三大文化识别系统，务求医院文化建设“建立于医院，受益于病人”，促使我院在县域同行业内继续发挥核心、主导地位，并保持可持续发展。二、总体目标通过医院文化建设年活动的开展，将医院文化融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围、以德取才的人才氛围、钻研奋发的学习氛围、和谐愉悦的人际氛围、视野开阔的创新氛围，并实现以下目标。一是用共同的价值观凝聚员工树立爱院如家的团队精神。通过文化建设年活动的开展，使全院职工人人都

医院文化建设方案和计划

医院文化建设方案和计划医院文化是一种以医院价值体系为中心以人的思想观念为主体以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论为了深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观努力建设先进的医院文化凝聚医院力量树立医院形象推动医院又好又快发展我院决定加强和推进医院文化建设现制定实施规划方案如下一、指导思想和基本原则（一）医院文化建设的指导思想以中国特色社会主义理论体系为指导深入贯彻落实科学发展观认真践行社会主义核心价值观围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务大力弘扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用培育和倡导“大医精诚生命至上”的卫生行业价值观念提高职工队伍整体素质树立医院良好形象努力建设医院文化体系推动我院发展（二）医院文化建设的基本原则 1、坚持以人为本坚持人民健康至上、社会效益第一不断提高服务质量努力满足人民群众日益增长的健康需求尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造使广大职工创造有机会、2 干事有舞台、发展有空间充分调动他们的积极性和创造性为人民群众提供安全、有效、优质、便捷的医疗卫生服务

2、坚持服务大局紧紧围绕卫生改革与发展大局确定不同时期医院文化建设的工作重点凝聚人心形成同心同德谋发展的强大合力保证医院各项工作任务顺利完成 3、坚持继承创新挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果积极探索新时期医院文化建设的新方法新途径不断总结医院文化建设的新特点新经验使医院文化建设既保持传承性又体现时代性和创新性推动医院文化建设向更高水平发展 4、坚持突出特色医院文化建设既要体现社会主义先进文化的共性更要突出医院特性思想上要突出和建立医院价值观理念制度上要建立和完善符合医院运行规律的行为规范品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院形象 5、坚持务求实效以医院文化建设促进人的素质提高形成推动发展的内在动力；以文化建设促进环境形象改善创造良好的医疗卫生服务环境；以医院文化建设促进科学管理提高医疗卫生服务质量和水平不断增强文化建设对医院发展的推动力提高人民群众满意度二、总体目标和主要任务（一）医院文化建设的总体目标力争用两到三年时间基本建立起符合先进文化发展方向、遵循医院发展规律、适应社会发展和人民健康需求、反映我院特3 色的医院文化体系通过加强医院文化建设营造蓬勃向上、干事创业的良好氛围；锤炼奋发有为、争创一流的职工队伍；塑造救死扶伤、勇于奉献的医院形象；增强开拓创新、追求卓越的竞争能力全面提升

科室文化建设方案

科室文化建设方案科室文化是从文化的角度来考虑管理行为充分尊重人的价值重视人性的完整和现代人需求的多样性利用共同的价值观、信念、和谐的人际关系以及积极进取的精神来达到管理目标；科室文化是一种渗透于科室一切活动之中的精神内涵是科室的灵魂所在而且是科室进步取之不尽、用之不竭的精神源泉其中最重要的核心因素有两大方面：一是科室自身生长力包括科室内凝聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能；二是科室形象推进市场竞争力其包括科室信誉度、科室美誉度、市场亲和力等在创建品牌医院的进程中一定要大力提倡科室文化的塑造和培养 1以员工为本充分尊重员工的主人翁地位尊重员工的人格通过多种形式集思广益为护士实现自身价值提供平台营造非惩罚性的护理管理氛围增强护士的归属感提高其对医院的忠诚度建立科学、合理、公平、公正的学习晋升和绩效考核制度鼓励员工的创新意识和团队精神引导员工与组织共同成长培养浓厚的学习氛围真正建立起高度柔性的、扁平的、符合人性的、可持续发展的科室文化使每个员工置身其中都能得到陶冶和提高 2营造温馨舒适的病区人文环境温馨舒适的病区环境有利于舒缓患者的情绪从而使护患之间可以平静地交流对构建和谐医患关系有着重要的意义我院注重营造温馨舒适的病区人文环境通过美化护士工作站病室张贴图文并茂的洗手步骤、入院温馨告知及健康教育卡病

床周围都安有布帘病房走廊配备绿色植物墙壁上张贴彩色疾病知识宣传图等手段使患者进入病区高度紧张的心理得以舒缓在此措施中科室结合自身护理工作实际在做好硬件环境建设的过程中也注重了软环境的建设要求护理人员遵循护理伦理规范除给予患者优质的医疗护理外还应积极主动地与患者进行沟通对患者进行心理支持突出对患者关爱的感情这一举措不仅使护患关系更加和谐还使护理人员树立了正确的护理价值观与职业道德信念使其能够更加努力地创建人文护理环境从而使病区氛围更趋温馨和谐创建护理制度文化为构建和谐护患关系提供保证制度文化是护理文化的支撑3以患者为心以患者需求为导向以患者满意为目标提供人性化护理把患者的“方便不方便、舒服不舒服、满意不满意”作为护理工作的出发点和落脚点人性化的服务流程加上细致、全面的服务内容为患者提供更符合需求的护理服务4将经验式管理转变为科学管理近年来全面质量管理、流程管理、品质圈、精细管理等科学管理方法在临床护理实践中得到大量的研究和运用极大提高了护理管理水平文化管理是医院管理的最高境界尝试将科学管理的理念应用于护理文化管理使护理文化转化为具体行为使具体行为落实到具体指标实现护理文化的显性化管理科室文化对科室团队的作用 1凝聚与激励作用当一种文化的核心即价值观被科室成员认同后它就能将不同层次、不同类别的成员融合团结起来科室文化建设的目标就是要建立起一个命运共同体用共同的价值观和信念使全科人员团结一心、众志成城同时在科室内部

2020年医院文化建设方案及计划

XX年医院文化建设方案及计划一、医院文化建设的意义根据X年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设“厚德仁医严谨求实”的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划和多项工作的展开，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，确保医院“十三五规划”和跨越式发展目标顺利实现，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。在医院快速发展的今天，医院部分员工的内心理念、外在形象和言行举止等医院文化因子一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃，在全院教职工中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌、医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得非常重要和迫切。二、医院文化建设的内容医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。

外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。三、X年医院文化建设实施计划医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医疗服务态度、医疗质量相关的“软环境”建设。优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。在具体分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职责，避免在医院文化建设过程中出现“有岗无编，有编无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系，并组建一支高素质的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工作的顺利进行。建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。

医院文化建设实施方案

医院文化建设制度实施方案医院文化是一种以医院价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论。为了深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，努力建设先进的医院文化，凝聚医院力量，树立医院形象，推动医院又好又快发展，我院决定加强和推进医院文化建设，现制定实施规划方案如下：一、医院的院训、价值观、服务宗旨、核心价值观及作风 1、医院院训：精益医疗技术、规范医疗行为、公平卫生服务、实现患者满意整体含义：体现我院崇尚良好的医德医风和职业道德风尚，倡导爱岗敬业精神。医院职工同舟共济，形成合力，医患之间乃至社会各界之间相互理解、相互信任公平卫生服务，促进和谐发展。要有追求卓越的精神，追求一流的技术、一流的服务、一流的管理，推动医院和医学事业发展，为人类健康造福。 2、医院价值观：崇高源于微小，收获来自付出。整体含义：强调了医疗机构救死扶伤工作的神圣，来自于日常工作的点点滴滴，同时强调了医护人员的事业成功来自平常辛勤付出；这一价值

取向，对近年正面临激烈的市场竞争的商河县人民医院来说，既是对职业崇高感的强调，又是对在市场经济冲击下，超越金钱的诱惑追求精神层面的一种肯定。 3、医院服务宗旨：倡导人文关怀，创造满意服务整体含义：提倡对病人热心关怀，用我们创造性的工作和细心周到的服务，赢得患者的满意。人文关怀的目的，是以人为本，患者之上，温馨亲切，方便简捷，是病人如亲人。真正做到看一个病人，交一个朋友；做一台手术，出一个精品，把维护人民群众健康权益放在第一位，让患者称心、满意。 4、医院核心价值观：严谨、求精、博爱、创新整体含义：我们对工作的态度要认真，做到一丝不苟；对技术上要求精益求精，学科上要有所建树；在知识上要孜孜不倦追求医学的进步；倡导高尚的医德医风，树立一切以病人为中心的服务理念，为了事业，为了患者的健康甘于付出的精神。 5、医院作风：严谨务实、廉洁行医整体内涵：工作认真，一丝不苟，树立诚信意识，踏踏实实、勤勤恳