公共管理学课程教学大纲

公共管理学课程教学大纲
公共管理学课程教学大纲

公共管理学课程教学大纲 Lele was written in 2021

《公共管理学》课程教学大纲

(2004年制订,2006年修订)

课程编号:

英文名: Public Management

课程类别:专业主干课

适用专业:公共事业管理专业

前置课:管理学原理、西方经济学

后置课:公共部门人力资源管理、公共事业管理专题、公共管理技术与方法

学分:4学分

课时:64学时

主讲教师:金志云

选定教材:黎民.公共管理学[M].北京:高等教育出版社,2002

课程概述:

公共管理学是管理学科公共管理类公共事业管理(本科)专业主干课程。公共管理是以政府为核心的公共部门依法处理公共事务、提供公共产品和服务的管理活动。公共管理学是突破传统公共行政学的学科界限,把当代经济学、管理学、政策分析、政治学和社会学等学科的相关理论和方法融合到公共管理的研究之中,而形成的一门科际整合的应用性学科。公共管理学研究公共管理组织和公共管理过程及其规律性,其目的是促使公共组织尤其是政府组织更有效地提供公共物品和公共服务。它作为一门新兴学科,诞生于20世纪70年代的美国,我国则兴起于20世纪90年代。从形式上看,公共管理学的产生,是西方国家政府在财政上摆脱赤字、在组织上摆脱僵化的官僚制窠臼、在政治上摆脱信任危机的直接产物,但其实质,是在科技革命和全球化的时代背景下,人类寻求与知识经济为基础的社会相适应的、新的公共生活治理形态的一种积极努力。从这个意义上说,公共管理学既是一门学科的知识体系,也是一种新的时代文明。主要内容包括公共管理学成为独立学科的依据,公共管理理论与实践的发展,公共管理的组织主体与个人主体、公共管理职能与过程、公共管理的绩效、公共管理的责任与监控、公共物品管理、公共管理的新策略等。

教学目的:

本课程的教学力求反映国内外公共管理研究领域的新成果和新信息,以提供多视角的思考空间,使学生掌握公共管理学的基本概念、基本理论、了解公共管理学的研究方法;开拓视野,更新观念,了解当代西方国家公共管理学理论研究的前沿问题,并对当代中国的行政改革取向做出判断;增强个人适应社会、解决问题的能力,为进一步学习公共管理理论,提高公共事业管理的能力和水平打下坚实的基础。

教学方法:

本课程坚持“对话”、“分享”的教学理念,在对基础知识点、重点、难点精讲的基础上,采用多媒体教学及充分运用影音等资料扩大教学信息量;进行案例教学、情境模拟教学等教学形式,加大对学生的分析能力、沟通能力、团队技能的训练;让学生进行角色扮演与课堂讨论,培养学生的课堂责任,师生共同营造生动活泼的课堂氛围;与此同时,积极挖掘课堂中的隐性知识,进行启发式与反思式教学。课堂教授和课下自学相结合,以课堂教授为主,辅以适当的其他助学教学方法。在课堂讲授中教给学生学习本课程的思路和方法,突出重点、难点的解释和梳理,根据不同学生的理解实施个别辅导;在教学辅导中紧密结合公共管理工作的实践,在认真分析经典与较新研究成果的基础上,有针对性地对学生进行启发,开展问题讨论,鼓励学生进行研究型学习。进行课堂团队学习及课堂责任评估是本课程教学的重要特色。

各章教学要求及教学要点

第一章绪论

课时分配:6学时

教学要求:

引导学生了解公共管理学成为独立学科的内在依据,重点理解公共物品理论、公共管理和公共管理学的含义,公共管理与私部门管理的区别,深刻掌握公共管理学的学科特点和研究方法,对现实社会中的管理进行分类与评价,难点是传统行政学的局限。初步树立“亲市场”的学科立场,领悟公共管理学内在的民主平等精神和科学务实品格。

教学内容:

一、公共管理学成为独立学科的内在依据

1.作为独立学科的基本条件

2.公共管理与私部门管理有本质区别

3.传统行政学的局限

4.现代社会变迁推动公共管理发展

二、公共管理学的内涵和研究方法

1.公共物品、公共事务与公共管理的涵义

2.公共管理学的涵义与学科特点

3.公共管理的构成要素

4.公共管理学的研究内容

5.公共管理学的研究途径及研究方法

三、公共管理学与中国的发展

1.从市场经济方面分析公共管理对中国的影响

2.从社会发展方面分析公共管理对中国的影响

思考题:

1.公共管理与私部门管理有何区别

2.传统行政学在公共管理上存在哪些局限

3.如何区分公共物品与私人物品

4.怎样理解公共管理学与中国社会发展的关系

5.怎样理解公共管理学与中国市场经济的关系

6.当前的公共管理学有哪些特点

第二章公共管理理论与实践的发展

课时分配:8学时

教学要求:

本章是具体了解公共管理学的经济学、管理学、政治学多学科背景的最重要部分。要求学生深刻领会公共管理学的管理学、经济学渊源特别是理解公共选择理论等有一定难度的内容,对公共管理学的发展脉络作全面梳理,对不同时期的特征作把握,重点掌握威尔逊、韦伯的主要观

点。深刻掌握新公共管理理论与实践的发展,在此基础上把握其特点并对其客观评析。

教学内容:

一、公共管理学的理论渊源

1.管理理论的贡献

2.当代经济学理论

公共选择理论

政府失败论

代理理论和交易费用理论

二、公共管理学科的发展历程

1.公共行政时期

威尔逊的“政治与行政二分”观点

韦伯的科层制

古德诺与古利克的观点

达尔的批判

2.公共管理时期

三、新公共管理

1.主要工业化国家的新公共管理模式

2.对新公共管理的评析

思考题:

1.试分析公共选择理论对公共管理学的意义。

2.综述政府失败论的主要内容及对我国政府管理的启示。

3.阅读《公共行政之研究》一文,谈谈“政治与行政二分”观点的学术意义。

4.怎样理解韦伯的科层制对公共行政学发展的意义

5.试对新公共管理思潮和实践模式进行评价。

第三章公共管理的主体(上):公共组织

课时分配:8学时

教学要求:

引导学生认识公共管理的主体,即政府、非营利组织的含义和类型,理解现代市场经济国家中政府的基本职能,非政府公共组织的基本特征和作用;重点与难点是掌握政府的性质与作用、政府与市场、企业、社会的关系,掌握非营利组织的基本特征及作用、发展现状和发展趋势,并能结合我国非营利组织发展的具体实践进行分析。

教学内容:

一、公共组织概述

1.公共组织的涵义及要素

2.公共组织的性质

3.公共组织的类型与作用

二、公共管理中的政府角色

1.政府的涵义及主要类型

2.政府的性质与作用

3.政府与市场的关系

4.政府与企业的关系

5.政府与社会的关系

三、公共管理中的非营利组织

1.非营利组织概述

2.非营利组织的作用与局限

3.非营利组织的发展现状与趋势

4.中国非营利组织发展的困境与对策

思考题:

1.什么是公共组织它与非公共组织有何区别

2.如何认识政府职能的有限性

3.传统公共组织面临哪些困境

4.如何规范政府与市场的关系

5.政府与社会应该建立怎样的关系才能彼此良性互动

6.如何理解中国非营利组织的“官民二重性”特征

第四章公共管理的主体(下):公共管理者

课时分配:6学时

教学要求:

在对公共管理者进行访谈并对访谈记录综合分析的基础上,重点掌握有效管理者的相关理论,揭示有效管理者与成功管理者异同,难点是对成功的管理者进行质和量的探讨。理解现实公共管理系统的复杂性,掌握公共管理者应扮演的角色与技能,能初步运用公共管理者职业生涯及规划的基本知识进行事业发展规划,培养积累成功资源的意识。

教学内容:

一、有效管理者的理论综述

1.八种研究有效管理者的知能和角色的途径

2.管理者的十大角色——明茨伯格的观点

3.奎恩等人的观点

4.管理能力理论(Managerial competencies)

5.帕金森和彼得的研究:无效或低效的管理者

二、有效管理者与成功管理者的关系

1.含义与结论

2.对结论的佐证

3.进一步讨论的问题:对成功进行质和量的分析

三、公共管理者的角色与知能

1.波兹曼和史陶斯曼有效的公共管理者理论

2.公共管理者的主要技能

四、公共管理者的职业生涯规划

思考题:

1.如何区分成功管理者与有效的管理者

2.结合你的电话访谈记录,谈谈影响管理者晋升的要素,以及作为公共管理者应具备哪些知能

3.对于中国的公务员,哪种技能是最欠缺,哪种技能是最重要的为什么

第五章公共管理职能与过程

课时分配:8学时

教学要求:

本章综合了公共管理的职能与公共管理的过程两个基本方面。重点引导学生认识公共管理职能的历史演变,特别是市场经济中的公共管理职能,难点是界定特定历史阶段公共管理职能的限度。理解公共政策的制定、执行与评估的各个环节的特点与要求;运用公共政策制定、执行与评估的基本理论分析我国的某一具体公共政策;进行公共管理中的领导、激励的理论与实践研究。

教学内容:

一、公共管理职能概述

1.公共管理职能的涵义及其形成原因

2.公共部门的程序性职能

3.公共部门的任务性职能

二、公共管理职能的历史演变

1.传统社会的公共管理职能

2.西方国家公共管理职能及其变迁

3.建国后中国公共管理职能的嬗变

三、市场经济中的公共管理职能

1.市场机制的缺陷

2.市场经济中公共管理职能的内容

3.公共管理职能的限度

四、公共管理的过程

1.公共政策的设计、执行与评估

2.公共管理中的领导

3.公共管理中的激励与控制

思考题:

1.比较公共管理的程序性职能与任务性职能

2.试分析市场经济体制下公共管理职能体系的确定依据、构成及其可能范围。

3.试述可能对公共政策产生重要影响的环境因素。

4.试分析资本主义不同发展阶段公共管理职能的形成背景,并说明其各自特点。

5.结合案例《某市政府的“有为”与“无为”》,说明当前我国政府职能的转变趋势。

第六章公共管理的绩效

课时分配:8学时

教学要求:

理解绩效管理的含义和特性;重点掌握公共管理绩效评估的标准、方法,突破公共管理绩效指标体系设计的难点,掌握公共部门绩效评估的新取向及公共部门绩效管理的困境与出路,特别是能在阅读大量学术论文的基础上能初步科学分析当前我国政府绩效管理中存在的问题。在此基础上掌握目标管理的优缺点及在政府部门运用的局限。

教学内容:

一、公共部门绩效管理概述

1.绩效的含义

2.绩效管理的涵义

3.绩效管理在公共管理中的意义和作用

二、公共部门绩效评估指标体系

1.公共部门绩效评估指标的选择

2.公共部门绩效评估的新取向

3.公共部门绩效评估指标体系的构建

三、公共管理绩效的改进

1.影响公共部门绩效的因素

2.公共部门绩效管理的困境

3.改进公共部门绩效管理的策略

四、公共部门的目标管理

1.目标管理的涵义

2.目标管理的过程

3.目标管理的优缺点和在公共部门应用的局限

思考题:

1.什么是绩效什么是公共部门的绩效管理

2.公共部门的绩效管理有何作用

3.公共部门的绩效管理存在哪些困难

4.试述目标管理的优缺点及其在公共部门应用的局限。

第七章公共管理的责任与监控

课时分配:6学时

教学要求:

重点理解公共权力的形成与发展,识记公共权力的概念与性质,难点是公共权力形成的不同学科的观点以及领会公共权力与公共责任的统一。分析公共责任的性质与落实,应用公共权力监控的概念及监控机制。在此基础上,能综合运用上述知识对现实中的问题,如“问责制”等进行分析。

教学内容:

一、公共权力与公共责任

1.公共组织发展及公共权力的形成

2.公共权力的内涵及其特性

3.公共权力与公共责任的统一

二、公共责任的性质与落实

1.责任的概念

2.公共责任的性质

3.公共责任的落实

三、公共权力的监控

1.对公共权力监控的含义

2.公共权力监控的机制

3.正确处理公共权力监控中的问题

思考题:

1.与一般权力相比,公共权力有哪些特性

2.何谓责任、主观责任和客观责任

3.如何理解权力与责任的统一

4.就公共权力监控中的问题谈谈你自己的看法。

5.联系实际谈谈你对“问责制”的看法。

第八章公共物品管理

课时分配:6学时

教学要求:

简单复习公共物品的涵义、特性、类型;掌握判别公共物品的步骤,重点了解公共物品供给的特点,难点是理解公共物品有效供给的条件,分析官僚主义与公共物品的供给的关系,比较政府提供公共物品的两种方式。并能对某一具体物品供给的效率进行分析。

教学内容:

一、公共物品的涵义与类型

1.公共物品的涵义

2.公共物品的特性

3.判别公共物品的步骤

4.公共物品的类型

5.私人部门供给的无效率

二、公共物品的供给及供给方式

1.公共物品供给的特点

2.官僚主义与公共物品的供给

3.公共物品有效供给的条件

4.混合物品

5.公共物品供给的变化趋势

三、公共物品管理中的政府行为

1.政府提供公共物品的方式

2.改革政府在公共物品管理中的行为

思考题:

1.简述公共物品的基本特性。

2.为什么公共物品应由政府提供公共物品有效供给实现的标志是什么

3.什么叫免费搭便车如何解决“搭便车”的问题。

4.政府提供公共物品有哪两种基本方式

5.为什么说政府直接供给不等于政府直接生产

第九章公共管理的新策略

课时分配:8学时

教学要求:

引导学生认识公共服务民营化的内涵,政府再造运动和企业型政府的含义,战略管理的含义;理解政府与市场关系的再认识,重点掌握公共管理引入市场机制的目的与实质,民营化的目的与类型,难点是企业型政府的特征与实施策略,战略管理的特征及公共部门战略管理过程;掌握公共管理引入市场机制的条件与形式,公共服务民营化过程中应注意的问题,以“企业型政府”模式重塑政府的实践及启示,公共部门实施战略管理应注意的基本问题。

教学内容:

一、公共服务的民营化

1.民营化的内涵与目的

2.民营化的类型

3.民营化过程中应注意的问题

二、以“企业精神”重塑政府

1.政府再造运动与“企业型政府”的提出

2.“企业型”政府的基本思想

企业家、企业家精神与公共企业家

企业型政府的含义与特征

企业型政府的实施策略

3.以“企业型政府”模式重塑政府的实践及启示

三、公共管理中战略管理的应用

1.战略管理的含义和特征

2.公共部门引入战略管理的意义

3.公共部门实施战略管理的过程

4.公共部门实施战略管理应注意的问题

思考题:

1.试分析我国公共管理改革的主要背景是什么

2.战略管理的特征是什么它与战略规划、非战略管理、功能管理有什么区别

3.简述企业型政府的涵义及特征。

4.以“企业型政府”模式重塑政府的实践及启示有哪些

5.民营化的本质是什么在民营化中政府应如何规制

6.公共部门战略管理存在哪些问题应当如何改进

附录:参考书目

1.张良.公共管理学[M].上海:华东理工大学出版社,2001.

2.张康之.公共管理导论[M].北京:经济科学出版社,200

3.

3.陈振明.公共管理学[M].北京:中国人民大学出版社,1999.

4.张维迎.博弈论与信息经济学[M].上海:上海三联书店,上海人民出版社,1996.

5.竺乾威.公共行政学[M].上海:复旦大学出版社,2000.

6.高培勇,崔军.公共部门经济学[M].北京:中国人民大学出版社,2001.

7.刘伯龙,竺乾威.当代中国公共政策[M].上海:复旦大学出版社,2000.

8.魏娜,张璋.公共管理中的方法与技术[M].北京:中国人民大学出版社,1999.

9.樊浩.伦理精神的价值生态[M].北京:中国社会科学出版社,2001.

10.[澳],欧文·E·休斯.公共管理导论[M].北京:中国人民大学出版社,2001.

11.[美]斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学基础[M].北京:中国人民大学出版社,1997.

12.[英] 伯特兰·罗素着.伦理学和政治学中的人类社会[M].北京:中国社会科学出版社,1992.

执笔人:金志云

2006 年 5 月

审定人:陆解芬

2006 年 5 月

院(系、部)负责人:林治芬 2006 年 5 月

公共关系学简答题汇总

公共关系学简答题汇总 1.什么是公共关系观念,包括哪些具体内容?p12-13 2.公共关系与人际关系的区别和联系,与人群关系的区别和 联系p20-22 3.爱德华伯尼斯的重要贡献p30-31 4.我国公共关系教育培训的发展的趋势是什么p37 5.在世纪之交的世界经济发展中现在国际公共关系发展的 趋势是什么?p44 6.简述公共关系提供信息的职责p46 7.简述公共关系推广的职责p48-49 8.公共关系具有哪些辅助决策有哪些p47 9.关于协调沟通的职责的内容p50 10.公共关系提供服务的职责具体有哪些p51 11.宣传与新闻的联系与区别 12.树立组织形象的意义 13.公共关系在提高个人素质方面的作用p60 14.公共关系优化社会环境的功能 15.公共关系发展的新特点标新在哪些方面 16.公关地位战略化的具体表现 17.聘请公关顾问要注意哪几个问题? 18.公共关系人员的意识有哪些具体要求 19.公共关系人员应具备哪些心理素质? 20.哪些人可以成为领导式的公共关系人才?P89

21.公共关系职业工作具体描述有哪些?P98 22. 简述“全员PR管理”(作为简答题除了答出名词解释外还要标出以下三点) 23.公众与人民、群众、人群、受众的联系与区别是什么? 24. 简述公众包含的基本涵义有哪些?P103 25. 简述什么是现代公众意识?为什么要树立现代公众意识? 26.根据公众对组织的态度,如何正确对待不同的公众?(为什么说边缘公众是公共关系的必争之地?)P113 27.搞好社区公众关系的意义何在?P119 28.建立良好的顾客关系的意义有哪些? 29. 简述为什么说媒介公众具有明显的二重性?P121 30. 与新闻媒介公众建立良好关系的意义是什么? 31. 政府公关的意义有哪些? 32. 简述与名流公众建立良好关系的意义何在? 33.与国际公众沟通的意义是什么? 34. 如何运用跨文化传播手段,促进组织形象的国际化?P125 35.客观因素包括哪些呢 36.请简述认知、情感、意图三因素之间的关系。 37.简述信息本身的说服力的关系及应用技巧。P144 38.在说服别人时,问题的排列技巧要怎样才能打动人心? 39.流行的涵义具体有哪些? 40. 美国流言研究者纳普总结出对付流言的方法有哪些?P152 41.舆论的特征有哪些?P154 42.阐述影响人的价值观的因素有哪些?P160 43.决定团体成员从众的因素有哪些?P163 44.如何进行组织形象的地位测量?P172~173 45.为什么说:组织形象是恒定性和变通性的统一呢? 46.公司对公众期望和要求有哪些? 47. 简述如何建立有效的公众形象?P186 48.简述编制公共关系预算的方法有哪些?及其优缺点和注意事项是什么?

公共管理学作业册答案

电大《公共管理学概论》(教育管理本科)形成性考核册参考参考答案(2010) 案例分析答案在最后一页 一、填空 1、公共管理活动公共行政学 2、公共组织社会公共事务公共利益公共权力 3、罗伯特达尔赫伯特西蒙新公共行政学 4、限制政府干预主张政府干预 5、非政府性公益性正规性 6、公共权力公共社会 7、政治实体行动方案和行动准则 8、调节性自我调节性 9、政策宣传政策分解物质和组织准备 10、事实价值 二、选择题 1C 2D 3C 4A 5B 6B 7A 8D 9B 10D 三、简答题 1、什么是公共管理的内涵?P2 所谓公共管理,就是公共组织运用所拥有的公共权力,为有效地实现公共利益,对社会公共事务进行管理的社会活动。主要包括以下几点: (1)公共管理的主体是公共组织 (2)公共管理的客体是社会公共事务 (3)公共管理的目的是实现公共利益 (4)公共管理的过程是公共权利的运作过程 2、政府职能演变经过那几个阶段?P34 (1)限制政府干预 (2)主张政府干预 (3)对政府职能的重新思考 3、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现?P45 政府失效理论的基本观点是对人的“经济人”的假设。即认为人是自利的、理性的,而且每个人都在追求个人利益的最大化,政府公务员也不例外。由此看来,在政治决策过程中,人的一切行为都可看成是经济行为,而使“政府政治过程的目的肯定是增进公共利益的假设”受到质疑而不得不被放弃。 (1)公共政策失效 (2)公共产品供给的低效率 (3)内部性与政府扩张 (4)“寻租”及腐败 4、简述非政府公共组织的基本特征。P49 (1)非政府性 (2)公益性 (3)正规性 (4)专门性 (5)志愿性

公共管理学重点整理

公共管理学重点整理 第一讲导论 1.公共管理的基本要素 Who?——谁来管理? 公共管理者——人(公务员、公共事业举办者、公共事业工作人员等) 政务性管理人员:上级考核选派,民主选举的决策型高级管理人员 业务性管理人员:通过考试招聘等途径任用的执行型专业管理人员 公共管理者——机构 政府机构 非政府公共机构(事业单位) 非营利组织(公共事业组织、企业化的公益性组织) What?——管什么? 从管理领域来看,要管经济、管社会、管政治 从具体公共事务内容来看,要管理10个方面的公共事务:国家发展战略、公共政策与决策、法律和行政程序、公共部门人力资源——公职人员、公共财政(公共预算、政府采购等)、国土和其他公共资源、自然环境和人工环境、公共项目、公共信息、各项公共事业、政府绩效 从与私人部门的比较来看,要根据公共管理的要求和特点管理公共部门自身: (1)不同的结构——权利责任的清楚与模糊:公共机构组织效率的管理 (2)不同的激励——客户和资金:公共激励机制的管理 (3)不同的背景——长期连续性与届内任期短期性:决策体制管理

(4)不同的目的:利润与大众福祉:公共部门的公共性管理 Why?——为什么管? 市场失灵:看不见的手看不见了路 政府失灵:看得见的手只看自己的手指 外生性失灵——不完全信息决策 内生性失灵——非公共利益行为 体制性失灵——投票悖论、组织间关系、时滞 传媒和舆论失灵:非正式组织行为、无政府主义行为、奴隶思想 How?——怎样管? 角色与知识的运用,三个角色(人际角色、信息角色、决策角色),两类知识,新问题 2.案例教学法在公共管理学的作用 作为管理学科,案例教学法是非常重要的组成部分。在案例教学法中,知识是双向流动的,通过双方的沟通交流,不仅学生能够获得知识、真理和智慧,教师也能获得教学经验,开拓教学视野,进一步丰富自己的教学知识,同时也有利于提升学生的学习兴趣,培养综合思考的能力,以及联系案例运用理论的能力 3.公共部门管理和私人部门管理的区别 政治权威——经济权威 多元制衡——自主性 公共利益——私人利益 法的支配——意志支配 政府——市场

农村公共管理学教学大纲

《农村公共管理学》教学大纲 课程编号052131A 课程性质选修 学时32 学分 2 适用专业农林经济管理 先修课程公共经济学、公共行政管理学、公共政策学 I 大纲本文 一、课程内容 1.导论 2.农村公共管理组织与模式 3.农村公共资源管理 4.社区服务与管理 5.农村公共管理与法制 二、课外作业 案例分析:1.高某与×乡政府指导农民发展林业生产 2.印度尼西亚通过取消补贴保护环境资源 三、实习无 四、实验无 五、课程设计无 六、教材与参考书 陈树文,王大刚编著《公共经济学》,大连理工大学出版社,2003-8 汪玉凯主编《公共管理学》,中共中央党校出版社,2003-2 朱崇实,陈振明编著《公共政策学》,中国人民大学出版社,2002-5 Ⅱ大纲说明 一、课程目的与任务 本课程依据公共管理学原理系统介绍农村公共管理的知识和理论,研究有关农村公共管理活动的规律,旨在让学生了解农村公共管理工作的主要内容,认识公共管理与企业管理的区别,掌握有关农村公共管理的基本理论和方法,提高从事公共管理工作的兴趣和做好本项工作的本领。 二、课程具体要求 1.新的历史条件下,农村面临前所未有的挑战,要求我们必须认真学习和研究公共管理知识。 2.理解农村公共管理的含义,了解其内容,掌握公共管理方法的应用。 3.结合案例分析,学会运用公共管理学原理分析农村公共事务管理中的问题,并能给出解决的途径。 三、本课程与其他课程的联系与分工 1

1.不悔梦归处,只恨太匆匆。 2.有些人错过了,永远无法在回到从前;有些人即使遇到了,永远都无法在一起,这些都是一种刻骨铭心的痛! 3.每一个人都有青春,每一个青春都有一个故事,每个故事都有一个遗憾,每个遗憾都有它的青春美。 4.方茴说:“可能人总有点什么事,是想忘也忘不了的。” 5.方茴说:“那时候我们不说爱,爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢,就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说:“我觉得之所以说相见不如怀念,是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛,而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木,直径十几米,此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光,变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动,即便吃饭时也都不太老实,不少人抱着陶碗从自家出来,凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂,猛兽众多,可守着大山,村人的食物相对来说却算不上丰盛,只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 本课程教学的课前知识是管理学原理,并与《公共经济学》,《公共行政管理学》,《公共政策学》等课程有密切关系。 四、各章重点与讲解内容 第一章:导论:公共管理的含义及其研究对象,公共管理的主要内容,公共管理理论,农村公共管理学的兴起与发展,学习和掌握农村公共管理知识的意义。 第一章:农村公共管理组织与模式 一作为农村公共管理主体的乡政府 二作为准公共管理主体的非乡政府公共组织 三农村公共管理人员 四农村公共管理模式 第二章:农村公共资源管理 一人力资源管理 二自然资源管理 三信息资源管理 第三章:社区服务与管理 一农村公共产品的提供:农村治安?秩序,环保,医保,科技推广,教育,文化 二农村(社会)福利事业管理 三农村公共财务管理 四农村社区建设与社区管理 五农村公共项目管理 第四章:农村公共管理与法制 一公共管理法律规范及其在农村公共管理中的应用 二对农村公共事务的依法管理 三对农村公共管理主体行为的规范,监督与管理 四推进农村公共行政体制改革创新 五、课外作业的要求 本课程教学拟定2个案例,并给出案例的基本情况,要求学生运用所学知识进行书面分析,并从中领悟到公共管理工作的作用,做好公共管理工作应具备的素养。提高学习自觉性和兴趣。 六、对实习,实验的要求无 七、对课程设计的要求无 八、课程学时分配表 九、本大纲主要起草人、审阅人 主要起草人:马天乐 审阅人:丁胜 1.“噢,居然有土龙肉,给我一块!” 2.老人们都笑了,自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂,数落着自己的孩子,拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。 3.石村不是很大,男女老少加起来能有三百多人,屋子都是巨石砌成的,简朴而自然。 4.在村头有一截巨大的雷击木,直径十几米,此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光,变得普普通通了。 5.这些孩子都很活泼与好动,即便吃饭时也都不太老实,不少人抱着陶碗从自家出来,凑到了一起。 6.石村周围草木丰茂,猛兽众多,可守着大山,村人的食物相对来说却算不上丰盛,只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

公共关系学(简答题)

(1)公共关系专业人员的公共关系意识(五大意识) (2)公共关系专业人员的心理素质(气 质、性格、能力) (3)公共关系专业人员的知识结构(三 个方面) 2.公关策划的程序分为哪几个阶段?包括哪 些步骤? 公关策划分为两个阶段,即准备阶段和策划 阶段。各阶段的步骤是: 准备阶段包括:调查材料分析、确定目标 策划阶段包括:设计主题、分析公众、 选择媒介、预算经费、审定方案 3.如何建设适合中国国情的公共关系? (1)公关事业在中国兴起的原因;(3) 开拓中国的公关事业 (2)中国公关面临的障碍(经济、观念、 传播媒介落后) 4.如何避免发生公关纠纷? (1)建立自查制度;(2)建立信访制度; (3)建立公共关系的调研和预测制度

5.为什么说内部公关是一个社会组织塑造自 身良好形象的起点? 内部公共关系是各类组织有效开展全方位公 共关系工作的基础和出发点,内部公关状态 的良好,对组织的正常运转十分有利。良好 的组织形象、卓越的组织成就,来自组织内 部全体员工的共同努力和不懈奋斗,只有求 得组织内部的团结,才能求得组织的发展。 1.饭店业公共关系的任务是什么? (1)塑造享有声誉的饭店形象;(2)联络感 情、增进了解和友谊; (3)收集信息、参与决策(4)教育、引导 内部员工;(5)处理突发事件、宾客投诉 2.公关思想演变经历了哪几个时期?各时期 的特点是什么? (1)古代时期------朴素、自发的公关思想 (2)巴纳姆时期-----不择手段、损人利己 (发端时期) (3)艾维.李时期-------说真话(职业化时 期)· (4)伯内斯时期-------投公众所好(科学职业道德的规范化

公共管理学作业答案

公共管理学作业1 一、简答题 1、简述公共管理模式得基本特征 (1)公共利益与个人利益相统一,重在公共利益上。 (2)政府组织与其她公共组织相统一,重在政府组织上。 (3)社会问题管理与资源管理相统一,重在问题解决上。 (4)结果管理与过程管理相统一,重在结果管理上。 (5)管理所追求得公平与效率相统一,重在公平上。 (6)公共组织得外部管理与内部管理相统一,重在外部管理上。 (7)服务管理与管制管理相统一,重在服务上。 (8)管理制度与技术相统一,重在制度创新上。 2、简要说明市场经济国家政府得主要职能。 第一,建立并维护社会与市场秩序。 第二,提供公共物品及基础服务。 第三,调控宏观经济并保持稳定。 第四,进行收入与财产得再分配。 第五,保护自然资源与环境。 3、非政府公共组织得基本特征与作用就是什么? 非政府公共组织得基本特征就是(1)非政府性(2)公益性(3)正规性(4)专门性(5)志愿性。作用:由于非政府公共组织沟通了政府与社会各方面得联系,架起了政府与社会之间联系得桥梁与纽带,因此非政府公共组织发挥着双重性、广泛性、针对性、中介性、公益性得作用。 二、论述题 1、论述政府失效理论得主要内容及其给我们得启示。 答:政府失效理论得主要内容:政府失效也称政府失灵,就是指政府主体机制等方面有在本质上得缺陷,而无法使资源配置得效率达到最佳得情景。这一理论对人得假设,包括政府公务员,都就是经济人假设。由此,这一理论认为在政治决策过程中,人得一切行为都可以瞧成就是经济行为。政府行政过程中得目得肯定就是

增进公共利益得判断得到质疑。政府失效主要就是现在公共政策得失效;公共物品供给得低效率;内部性与政府扩张性; “寻租”及腐败。 政府失效理论给我们得启示主要有以下三点: 1)单纯依靠市场与过多依靠市场政府干预都就是行不通得,必须两者互相制约、协调才能促进市场得健康发展。 2)必须明确界定政府管理得范围、权限,同时积极培育建立社会主义市场,并不断完善社会主义市场经济体制,使市场自身而不就是靠政府去发挥作用。 3) 在进行经济改革得同时也必须进行政治体制改革,只有这样才能保证济体制改革得顺利进行。 4) 加强各项法律、法规得建设,使政府得决策过程与管理过程都能纳入正常得监督系统或机制之中。 2、结合实际谈谈转型时期我国政府得职能应如何转变。 答:所谓政府职能转换并不就是简单得加强或削减政府得干预范围或力度,而就是指在市场经济体制下政府得工作内容、工作重点、工作方式要有重要得改变。转型期我国政府职能得转换主要表现在以下几个方面:1、改变管理念,为全社会提供服务。2、改革企业制度,实现政企分开。3、加强法制建设,形成公平竞争得市场经济体系。4、实行宏观调控,稳定经济发展。5、加强政府自身建设,提高工作效率。 综合以上政府工作内容、重心得转移,我们可以用简单得四句话概括政府职能转化得特点,即:政府工作由全面转向适度;由微观转向宏观;由直接转向间接;由人治转向法治。例如:多年来,在计划经济得影响下,无论就是各级政府机关、企事业单位、还就是平民百姓都以文件为依据,即所谓得红头文件。在今天发展社会主义市场经济得条件下,就显现出不稳定、随意性等一系列得问题与局限性。我们过去曾经将市场经济与计划经济严重对立起来,否定了市场经济对促进生产力所起得重要作用,阻碍了社会经济得发展,因此我们必须大力发展市场经济,尤其在竞争充分得领域更要充分发挥市场经济得调节作用,积极利用这支“瞧不见得手”,与此同时也要大力加强法制建设,以保证市场经济得健康发展。 公共管理学作业2 一、简答题:

朱立言公共管理学重点

公共管理概论 第一章 管理管理职能计划组织领导控制公共管理工商管理授权科学管理例外原则管理过程官僚制科层制霍桑试验社会人非正式组织人际关系学派需求层次理论 双因素理论人性假设动态平衡理论管理丛林决策理论学派经验学派行政公共行政 文官制度政治与行政二分法公共选择理论公共物品公共权力 P途径 B途径新制度主义 1.管理的基本含义是什么? 2.管理的基本职能有哪些? 3.行政学的研究对象有哪些? 4.公共管理的含义是什么?它与公共行政有什么区别? 5.什么是公共物品?公共物品有哪些类别? 6.公共管理理论形成的两条途径是什么? 7.公共管理学科有哪些特征? 8.现代行政管理有哪些特点? 9.公共管理有哪些基本研究方法? 第二章 组织公共组织强制型公共组织半强制型公共组织非强制型公共组织古典模型官僚模型 第三部门行政模型管理层次管理幅度 直线结构职能结构直线—职能结构矩阵结构旁系组织纵向结构层次结构横向结构 首长制委员制层级制职能制集权制分权制完整制分离制古典行政组织理论

行为科学组织理论组织冲突组织协调 文化行为模型成人发展模型政治行为模型 从众行为公共组织的生态环境 1.公共组织有哪些构成要素? 2.公共组织的类型有哪些? 3.什么是官僚模型?它有什么特点? 4.第三部门行政模型有什么特点? 5.公共组织的结构形式有哪些? 6.行政体制的划分有哪些依据?都有哪些类型? 7.简述现代组织理论。 8.非正式群体对组织有哪些影响? 9.公共组织环境的基本构成要素有哪些? 第三章 决策程序性决策确定型决策风险型决策 不确定型决策个人决策群体决策价值前提事实前提行政决策行政决策系统信息子系统参谋子系统决断子系统监控子系统类别分析法类比分析法假设分析法层次分析法方案设计头脑风暴法对演法综摄法专家会议法 德尔菲法时间序列法趋势外推法回归分析法领导群体决策群体参与决策择案规则 1.决策的特征和内容分别是什么? 2.决策有哪些类型? 3.决策的价值前提和事实前提之间是什么关系? 4.决策系统由哪些子系统构成? 5.各国的行政决策体制都有哪些类型? 6.行政决策有哪些步骤? 7.结果预测有哪些方法? 8.试对群体决策的利弊进行阐述。 9.有哪些比较常见的择案规则? 第四章

公共管理学课程教学大纲

《公共管理学》课程教学大纲 2004 年制订,2006 年修订) 课程编号: 英文名:Public Management 课程类别:专业主干课 适用专业:公共事业管理专业 前置课:管理学原理、西方经济学 后置课:公共部门人力资源管理、公共事业管理专题、公共管理技术与方法 学分:4 学分 课时:64 学时 主讲教师:金志云 选定教材:黎民. 公共管理学[M]. 北京:高等教育出版社,2002 课程概述: 公共管理学是管理学科公共管理类公共事业管理(本科)专业主干课程。公共管理是以政府为核心的公共部门依法处理公共事务、提供公共产品和服务的管理活动。公共管理学是突破传统公共行政学的学科界限,把当代经济学、管理学、政策分析、政治学和社会学等学科的相关理论和方法融合到公共管理的研究之中,而形成的一门科际整合的应用性学科。公共管理学研究公共管理组织和公共管理过程及其规律性,其目的是促使公共组织尤其是政府组织更有效地提供公共物品和公共服务。它作为一门新兴学科,诞生于20 世纪70 年代的美国,我国则兴起于20 世纪90 年代。从形式上看,公共管理学的产生,是西方国家政府在财政上摆脱赤字、在组织上摆脱僵化的官僚制窠臼、在政治上摆脱信任危机的直接产物,但其实质,是在科技革命和全球化的时代背景下,人类寻求与知识经济为基础的社会相适应的、新的公共生活治理形态的一种积极努力。从这个意义上说,公共管理学既是一门学科的知识体系,也是一种新的时代文明。主要内容包括公共管理学成为独立学科的依据,公共管理理论与实践的发展,公共管理的组织主体与个人主体、公共管理职能与过程、公共管理的绩效、公共管理的责任与监控、公共物品管理、公共管理的新策略等。 教学目的: 本课程的教学力求反映国内外公共管理研究领域的新成果和新信息,以提供多视角的思考空间,使学生掌握公共管理学的基本概念、基本理论、了解公共管理学的研究方法;开拓视野,更新观念,了解当代西方国家公共管理学理论研究的前沿问题,并对当代中国的行政改革取向做出判断;增强个人适应社会、解决问题的能力,为进一步学习公共管理理论,提 高公共事业管理的能力和水平打下坚实的基础。 教学方法: 本课程坚持“对话”、“分享”的教学理念,在对基础知识点、重点、难点精讲的基础上,采用多

公共管理学作业答案

. 公共管理学 作业1 1、公共管理的主体是公共组织,客体是公共事务,目的是实现公共利益, 公共管理过程是公共权力的运作过程。 2、公共物品或服务是指具有效用的不可分割性、消费的非竞争性和受益的 非排他性等特性的产品。 3、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科,它是在公共行政学的 基础上发展起来的。 4、一般来讲,政府的职能应分为两部分:政治职能和管理职能。 5、政府职能的演变大致经历了限制政府干预、主张政府干预和对政府职能 的重新思考三个阶段。 6、非政府公共组织的基本特征是:非政府性、公益性、正规性、专门性和 志愿性。 7、我国非政府公共组织的构成主要包括:社会团体和民办非企业单位。 8、目前我国非政府公共组织的主要活动领域有:环境保护、扶贫救困、社会公益等方面。其具有双重性、广泛性、针对性、中介性的公益性特点。 9、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理 人员。其职业具有鲜明的特点,主

要表现在执行公共权力、服务公共社会两个方面。 10、当代公共管理者必备的职业能力主要包括管理认知能力、管理诊断能专业资料. . 力、管理决策能力和人际沟通能力四个方面。 二简答题 1、公共管理与企业管理有何区别?、1⑴目的不同,公共管理是公益性的,企业管理的目的是盈利; ⑵限制因素不同,公共管理整个过程受到法律的限制,企业管理的根本原动力是追求高额利润,经济气候是企业管理的主要影响因素,法律在其活动中仅是一个外部制约因素; ⑶物质基础不同,公共管理所需要的各种物质资源主要来自于税收和发行债券,其经费预算属于公共财政支出,必须公开化,接受纳税人的监督,企业所需的各种物质资源主要来自投资的回报即利润,其管理所需的物质资源是自主的,不需要公开化; ⑷管理人员选拔方式不同,公共管理人员是由专门的部门或机构相对独立地考核、评估,主要考虑其政治才干和倾向,公共管理人员有职业化、终身化的趋向,企业管理人员根据其处理特定事务的能力被聘用; ⑸绩效评估的指标不同,评估公共管理成效的主要指标是行为的合法性、公众舆论的好坏、各种冲突的减少程度、公共项目的实施与效果、公共产品的数量及消耗程度,偏重于社会效益,企业管理绩效的主要指标是销售额、净收益率、生产

《公共管理学》主要知识点

《公共管理学》主要知识点 一、名词解释 1财政补贴:是政府基于某些特殊的需要将部分财政收入直接分配给生产者或消费者,提供无偿补助.是政府调节微观经济的重要财政杠杆之一,也是发挥公共财政分配机制作用的特殊手段. 2电子政务:电子商务是指国家机关在政务活动中,全面应用现代信息技术,网络技术以及办公自动化技术等进行办公,管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理方式.电子政务实际上就是平常我们所说的政务工作信息化.P248 3风险型决策P134 风险型决策是介于确定型决策和非确定型决策之间的一种决策,即决策时存在一个确定目标,掌握了部分决策必备的信息,面对两种以上的环境和条件,有可供选择的方案,而且每个方案可能出现几种不同的结果,但可预测各种结果出现的概率,对决策结果要承担一定风险的决策。 4改变航道原理: 计划是面向的未来的,不能一成不变.如果情况预期的情况发生了变化,就需要在必要时改变实现目标的进程,以保证公共计划的航向一直对准所要达到的目标.与灵活性原理使公共计划本身具有适应性不同,改变航道原理是使公共计划执行过程具有应变能力. 5公共财政:是国家暖和政府为满足公共利益和需要,为社会提供公共物品和公共服务的经济活动,是一种与市场经济相适应的财政类型。公共财政既是国家财政的一种类型或模式,同时也是政府处理与市场关系的一种管理活动,因此,在通常情况下,人们常常将公共财政等同于公共财政管理.P198 6公共管理P8 公共管理是指公共组织为解决公共问题,追求公共利益,动用公共权力,通过制定公共政策、有效地施行与监督等,提供公共物品和公共服务,维护公共秩序,对公共事务进行管理的社会活动。 7公共管理监督P159 公共管理监督指贪污对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员和监察和督导活动。 8公共管理人格: 是指公共管理者与其他职业相区别的内在规定性,是公共管理者的伦理尊严,伦理品质,伦理境界以及所理解与实现的社会伦理价值的总和,它是公共管理者在社会活动,特别是在公共管理活动中地位与作用的统一,是其长期的习惯性的伦理行为的升华. 9公共管理协调P152 公共管理协调指协商、调整公共组织系统与其外部环境之间和系统内部的各种关系,使之权责清晰,分工合作,相互配合,有效地实现公共管理目标和提高整体效能的行为。 1 公共决策P132 公共决策是指公共组织在处理国家政务和社会事务过程中抉择解决问题的方案并做出决定的过程。 1 1公共伦理P97 公共伦理是指用以实现共同价值和利益,规范全体社会公众(包括社会组织和个人)行为的各种道德规范、规 章制度等。 1 2公共选择理论:又称理性选择论,即美国经济雪茄布坎南创立的公共经济理论,主张通过集体行动和政治过程来决定公共 物品的需求、供给和产量,把政治决策分析与经济理论结合起来,为公共管理改革提供全心的理论平台。它的一个核心论点就是认为人是理性的,都想使自己的效用最大化,因而人类的所有行为都是受自我利益支配的。 1 3公共组织P8: 公共组织是以实现公共利益为目的,提供公共物品公共服务为基本职能的社会组织,依法成立的具有公共利 益、运用公共权利来管理公共事物及提供公共物品和服务。 1 4公务员辞职:是指国家公务员根据本人的意愿,依照法律规定,辞去现任职务,解除或部分解除其与国家行政机关权利义务关 系即职务关系的一种行为.

公共管理课程

公共管理课程 篇一:公共管理硕士课程设置一览表 公共管理硕士(MPA)课程设置一览表 篇二:教学大纲 《公共管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 1、课程代码: 2、课程名称(中/英文):公共管理/Public Administration 3、学时/学分:54/3 二、课程简介 公共管理是国家权力机关的执行机关依法处理政府事务和社会公共事务的管理活动的总称。《公共管理》课程就是对公共管理的原则、理论、方法和实践的介绍和展开,它包括公共管理的主体、职能、层级、决策、资源、绩效评估、战略管理、电子技术以及公共管理发展的前景等主要内容。 三、课程性质和教学目的 《公共管理》课程是公共管理硕士(MPA)的专业核心课程,是MPA课程体系中的最主要专业基础课,不仅为MPA 学生进一步学习和了解公共管理和政府治理提供基本的知识框架和实际公共管理的背景知识,而且引发学生对MPA 其他专业课程的学习兴趣,同时为这些课程教学的开展,提供

必备的专业知识积累。该课程鼓励学生运用所学的公共管理理论和方法,分析中国政府的实际公共管理和治理过程,做到学以致用。 四、教学方法和对学生能力培养的要求 1、课程的教学方法 1、教师讲授 2、学生讨论、教师总结 3、案例教学 2、对学生能力培养的要求 1、学生必须积极参与讨论 2、学生必须写作案例分析报告 五、教学内容和学时分配 第一讲概论:公共管理(6学时) ? 案例 ? 习题 第二讲公共组织:公共管理主体(4学时) ? 案例 ? 习题 第三讲公共管理职能:理论与边界(4学时) ? 案例 ? 习题 第四讲公共管理层级:中央与地方关系(4学时)

公共关系学简答题

公共关系学自考复习试题简答题 全国2001年10月自学考试 1、简述公共关系的功能。 1)公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。 2)公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。 3)公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。 2、公关协会的主要活动内容是什么? 1)联络会员; 2)规范本行业职业道德和行为准则; 3)专业培训; 4)普及知识; 5)编辑出版刊物。 3、赞助活动的公关意义何在? 1)现代企业不但要盈利,还要承担一定的社会责任与义务,以表明其是社会的一员,为社 会发展贡献一份力量。 2)赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。 3)赞助活动的开展,有助于企业赢得政府与社区的支持,从而为企业组织的生存与发展营 造相对宽松的社会环境。 4、政府公共关系的具体工作任务是什么? 1)发挥政府公共关系的双向传播沟通职能,大力推进企业改革。 2)发挥政府公共关系的疏导协调职能,缓解、化解社会矛盾,维护社会安定。 3)发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能,树立良好的政府形象。 4)发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势,在全社会形成共同理想的精神支柱。 5)发挥政府国际公关职能,塑造开放政府的良好国际形象。 浙江省2002年1月自学考试 1.公共关系发展的新特点是什么? 1)公关理论整合化; 2)公关实务专业化; 3)公关手段现代化; 4)公关教育层次化; 5)公关地位战略化。 2.公共关系的“公众观念”的表现怎样? 公众观念表现为重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的根据,将满足公众的要求作为组织的价值追求,并以此作为制定组织经营方针和管理政策的重要原则。 3.简述公共关系学产生的技术条件。 现代工业的发展,人们相互沟通依赖日趋加强,各种形式的传播沟通技术迅速发展,各种大众传媒的迅速而广泛的发展,为人们进行大规模的交往提供了可能性,这就为公共关系的产生提供了必要的技术和方法。

公共管理学作业

《公共管理学》形成性考核作业 《公共管理学》作业一 简答题 1、简述构成公共组织的基本要素。 构成公共组织的基本要素就是:组织人员、物质因素、组织目标、职能范围、机构设置、职位设置、权责分配、规章制度、 2、简述公共组织设计的原则。 答:(1)职能目标原则;(2)完整统一原则;(3)精干效能原则;(4)法制原则;(5)职、权、责一致原则;(6)人本原则、 3、简述人力资源管理的基本职能。 答:人力资源管理的基本职能就是:(1)人力资源的获取(规划、录用与选拔);(2)人力资源的发展(整合培训、职业发展、管理发展、组织发展);(3)人力资源的激励(联结报酬与绩效、工作再设计、提升工作的满足感、绩效评估);(4)人力资源的维持(人际关系与沟通问题、员工福利问题、工作环境问题、职业安全问题);(5)人力资源的研究(政策、规则、技术、方法)、 《公共管理学》作业二 简答题 1、简述公共财政的职能。 答:(一)资源配置的职能:1、为全社会提供公共物品与公共服务; 2、矫正外部效应;3、对不完全竞争的干预;(二)调节收入分配的职能:1、经济公平:强调投入与收入的对称(等价交换、按劳分配);2、社会公平:将收入差距维持在现阶段社会各个阶层居民所能接受的合理范围内(调节贫富差距);(三)稳定经济职能:1、充分就业;2、物价稳定;3、国际收支平衡、 2、简述现代公共部门人力资源管理制度的基本精神。 答:人力资源管理理论的基本精神就是:第一,确定以人为中心的管理思想;第二,把组织瞧作整体,不仅开发“力的资源”,而且开始走向开发组织、整体的“心的资源”,注重整体效益、群体目标、团队精神;第三,在管理原则上既强调个人又强调集体;第四,在管理方法上既强调理性又强调情感;第五,在领导方式上既强调权威又强调民主;第六,在管理实践中既强调能力也重视资历。 《公共管理学》作业三 论述题 1、谈谈您对组织变革的动力与阻力的认识。 组织改革的动力 (一)组织改革的外部动力 首先,适应市场经济体制就是组织改革最深层的动力。改革的本质动力就是经济体制的改革与市场化的驱动,改革的目的与任务就是适应经济发展的需求与要求。目前我国正处于市场经济体制逐步完善,市场经济迅速发展的关键时期,政府作为市场宏观调控的主体,为了更好地履行宏观调配职能,促进经济的平稳快速发展,必然要先对自身的职能与机构进行改革。其次,政治体制改革就是行政改革的直接动力。中国的战略改革系统不仅包括经济体制改革也包括政治体制改革,作为上层建筑的政治体制必须与经济体制改革的深入同时展开。目前,我国的政治体制改革还处于观念与理论研讨阶段,并没有与经济体制改革相适应,可以说就是暂落后于经济体制改革。行政改革作为政治体制改革的重要方面,其改革必将带动政治体制改革的发展,这对我国的政治改革的深入起到积极的促进作用。

公共管理学简答论述整理

公共管理学 第一章绪论:公共管理(学)的视野 四、简答 1、市场经济国家的政府公共管理的模式有哪些? 答:主要有以下几种模式:1)英美的市场主导模式2)欧洲或莱茵模式3)东亚的政府主导型模式。 2、计划经济条件下政府公共管理有哪些弊端? 答: 1)政企不分,政资不分;2)机构臃肿,效率低下; 3)权力过于集中; 4)政治民主化,科学化,制度化薄弱。3、入世后,我国各级政府的行政管理面临哪些严峻的挑战? 答:1)入世对政府管理方式的冲击2)入世对政府管理的法制化提出了相当高的要求3)入世对公务员素质与能力提出了更高的要求。 五、论述题 1、公共管理与私人管理的区别? 答:第一,公共管理与私人管理的使命不同。第二,与私人管理相比,公共管理的效率意识不强。第三,与私人管理相比,公共部门尤其是政府管理更强调责任。第四,就人事方面而言,公共组织尤其是政府中的人事管理系统,比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格的多。第五,与私人部门的管理不同,公共管理包括广泛而复杂的政府活动,因此它具有明显的政治性或公共性的特点。

2、市场经济条件下的政府公共管理与其它体制不同点有哪些?答:1)在市场经济发展的不同时期,政府干预的范围、内容、力度和方式是不同的:(1分) a,20世纪30年代以前,各主要的西方市场经济国家都奉行自由经济政策,(1分)奉行三个原则:私有财产神圣不可侵犯原则、契约原则、自我负责原则(3分)b,由于爆发经济危机,二战以后,凯恩斯主义成为主流,各主要的西方市场经济国家普遍采用了干预主义政策(1分)c,20世纪70年代以后西方市场经济国家出现“滞涨”现象,西方新自由主义思潮由此兴起(1分) d,80年代以后西方的政府管理改革在相当程度上是按照新自由主义理论和新公共管理的思路来进行的(1分)2)由于经济发展水平、政治文化和历史传统等方面的差别,各市场经济国家的政府公共管理的模式也是不同的:(1分)英美的市场主导模式(1分);欧洲或莱茵模式(1分);东亚的政府主导模式(1分) 3、案例分析: 温州市政府的“无为与有为” 保护民营经济发展的无为温州民营经济的发展,有着自身的动力和内因,而政府的“无为”为之提供了重要的外部环境。温州市市长曾说:“在温州,凡理论和实践发生矛盾时,先服从于实践。”于是个体工商业、服务业、家庭工厂、挂户经营、雇工经营、买卖合同、长途运输等,只要上面不管,就都让它发展。 1984年在平阳县钱库镇出现了私人钱庄。当时中国人民银行要求坚决取缔,而温州各级政府因为考虑到钱库镇当时经济发展的需要,并没有强制取缔,而是在争取钱库镇的银行和信用社率先实行

公共关系学简答及答案整理

一、一个组织为了生存和发展,为什么必须注重社会整体效益? 1)现代社会使组织(或企业)处在一个全面开放的社会关系之中,组织的各项活动不仅与组织自身关系重大,而且与社会各界都有必然的联系。2)社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务,而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。3)如果企业轻视后者,就会引起社会公众的反感,甚至危及企业的发展。因此,任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益。4)社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。 二、说明公众分类方法的作用和意义。 1.对复杂多样的公众进行必要的分类,把握其内在的规律是每个公共关系部门的一项重要工作,也是公关人员必须掌握的基本功:2、对复杂多样的公众进行科学的分类,有着十分重要的意义,它体现在:(1) 对公众进行分类,是每一个公关部门的一项重要工作,是开展公关工作的出发点,是提高公共关系活动效率的重要保证。(2)能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性,认识公众的多变性,重视与公众的关系,使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益,做到内外兼顾。内求同心协力,外求和谐发展,为组织的发展创设良好的社会环境。(3). 能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征.有针对性、有重点、有选择地开展公关工作,有助于与各类公众更好地进行沟通与交流,建立起良好的情感关系。 (4)能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势。公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况,并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计,才能创造性地开展公关工作,使组织立于不败之地。 三、为了使公关策划不断创新,有哪些思路(请举出实例)可供借鉴? 答:(1)大胆设计,敢于开创前人没有发现的新形式。(1分)例如1993年,香港奥美广告公司为杭州西泠冰箱厂设计的公关广告,买下了上海文汇报第一版的整个版面,创造了新中国报刊史和广告史的第一次,造成了巨大的社会影响。(2)移植与再造相结合。从事公关工作的人员,在教科书上,报刊杂志上,或道听途说其它公司的先进经验,只要本地区尚无人使用,就可以大胆借鉴,移植使用。(3)角度转换,逆向思维,寻求突破。许多常规的公关活动样式立意虽好,但因多次被采用而失去了新意。如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会,但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际,开展了百日监督活动,请顾客监督服务质量,多提宝贵意见,收到良好的宣传效果。(4)排列组合,以旧翻新。其它组织或自己曾经搞过的活动形式,经过转换顺序,变换形式的方法,仍能取得意想不到的效果。 四、你认为良好的员工关系对企业有什么意义? 1、员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系,其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众,是内求团结的首要对象。良好的员工关系可促使企业的决策及行为能充分体现企业与员工双方的共同利益,能反映双方的愿望和要求,能说服员工将个体利益目标追求寓于企业整体利益目标之中,达成双方的相互信任与合作关系。 2、员工是形成组织力量的主体,是企业创一流产品或服务的主力军,是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系,其意义主要表现在以下两个方面:第一,企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力;第二,企业需要通过全员公共关系来增强外张力。五、说明处理危机的原则性要求及程序。 1承认危机的爆发,并尽快可能精确地确定它的各种因素。2建立管理班子所有成员一致认同的、现实的工作目标,并对新闻媒介对问题发生所给予关注负效应给予充分认识,对新闻媒介关注组织解决问题正效应的局限性能够客观地分析.3建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机。4确认有关持批评态度的公众,建立与他们进行沟通联络的计划。5与新闻媒介保持密切的沟通关系,使其正确地理解危机发生的过程及处理危机的指导思想、方法手段等。6组织面对着危机问题的解决,仍要不屈不挠、持续不断地努力校正以往的记录。

公共管理学简答题汇总

公共管理学简答题汇总

相对于传统行政管理而言,现代公共管理具有以下主要特征: 1、从控制导向转向公共治理。 2、以公民本位取代政府本位。 3、由内部封闭走向外部开放。 4、从追求效率转变为强调责任。 从“公共性”的本质内涵出发,简述公共管理与私人管理的区别: 传统社会学中公私概念只是反映了不同人群的集合状态或规模大小,以及个人与集体的在其中的相对性和相应的占有形态和活动内容。作为现代管理的本质属性,“公共性”与国家及其职能的发展演变相联系,分权制衡和专业化分工已经奠定了现代公共管理的“公共性”基础。1、公共利益与个人利益。 2、公共权力和个人权利。 3、多元制衡与意志自主。 公共管理学的研究方法: 1、规范与实证相结合 2、理论与实践相结合 3、分析与综合相结合如何理解公共管理主体多元化是一个必然趋势? 1、社会经济生活日益复杂化和公民需求多样化,适宜由非政府公共组织来参与社会治理 2、现代公共事务日以专业化和复杂化,促使政府部门需借助非

政府公共组织来完成复杂的管理任务3、人们对政府职能在认识上的转变,促成了公共管理主题的多元化。非政府公共组织的基本特征: 相对独立性、志愿公益性、非营利分配性 市场经济条件下,政府职能的基本内容: 1组织公共物品的供给2消除各种外部效应3防止滥用垄断优势4客服信息不充分5保障收入分配公平6纠正不合理的偏好7保持宏观经济稳定增长 从政府失灵的原因分析中国转型时期政府职能调整思路: 1引入市场竞争机制,提高政府组织效率2在推动经济体制改革的同时进行政府体制改革3消除政府寻租和腐败的土壤和条件 公共权力(不同于私人权力)的本质特征:公共性、相对性、支配性、权威性、垄断性公共权力异化的原因,公共权力制约机制建设 公共权力的授权必然伴随着公共责任的确定,公共权力和公共责任应该统一。如果公共权力偏离公共责任,就会产生公共权力的异化。公共权力异化就是公共权力背离了公共利益目的,公共管理主题运用公共权力谋取

公共管理学

公共管理学课程考核说明 一、总体说明 (一)考核对象 公共管理学课程是国家开放大学管理学科公共管理类教育管理专业(本科)的必修课程。4学分、课内72学时。公共管理学是研究政府和其他公共部门对社会公共事务进行管理的一门应用性学科。它是在公共行政学的基础上发展起来,并突破了原有公共行政学的学科界线的一门新型学科。它具有科际整合的特点,是将当代经济学、管理学、政策分析、政治学和社会学等学科的相关理论和方法融合到公共管理之中而形成的一门综合性学科。凡参加该专业学习的人员,均要参加本课程的形成性考核和期末考试。 (二)考核方式及记分方法 本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分,平时形成性考核占课程总成绩的30%,包括完成纸质作业册中的4次作业等,形成性考核成绩按百分计算,然后按30%的比例计入总成绩;期末终结性考试占课程总成绩的70%,期末考试为大论文撰写形式,大论文按百分计算,然后按70%的比例计入总成绩。课程考核总成绩60分为及格。本考核说明启用时间为2015春季。 参加本课程基于网络考核改革试点的学生,其考核形式为百分之百形考,包括两次阶段性练习、案例分析、大论文等形式。具体样题及计分方式详见“公共管理学课程基于网络考核改革试点方案”(2015版)。 (三)考核依据 本考核说明是根据国家开放大学《公共管理学教学大纲》、文字教材《公共管理学概论》(第三版)(周晓红主编,中央广播电视大学出版社2015年2月第3版)拟定的,考试命题以本考核说明为依据。 (四)形成性考核的形式及要求 形成性考核是本课程考核的重要组成部分,其主要目的是使教师和学生本人能够监控学习过程,及时了解学习情况,解决学习中的问题,保证学习质量。形成性考核的总成绩占总考核成绩的30%。考核内容包括:1.依据学习目标和教师的要求,认真阅读文字教材,并形成读书笔记。2.独立完成教师布置的4次作业(详见作业册)。3.根据自己的兴趣和实际情况,积极参加小组讨论和本课程组织的网上讨论。 建议记分标准为:作业1--3占作业册总成绩的90%(按100分计算),即:每次作业30分,共90分。作业4占作业册总成绩的10%,即10分。作业1—3中每一次的综合练习、小组讨论和读书笔记的计分比例可大致为3:2:1。此计分标准仅供教师参考,教师可依据实际情况自行决定。 (五)终结性考核的形式及要求

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