精品市场营销学与市场营销的区别

精品市场营销学与市场营销的区别
精品市场营销学与市场营销的区别

市场营销学与市场营销的区别

一、市场营销学概念

市场营销学译自英文“Marketing”一词,原意是指市场上的买卖交易活动,它作为一门学科,在我国被译为市场营销学、市场学和销售学等,是适应现代市场经济高度发展而产生和发展的起来的一门关于企业经营管理决策的科学。

市场营销学的研究对象主要包括以下内容:(1)了解和研究市场需求。(2)研究如何限度地满足顾客(市场)的需求。(3)研究如何采用更好的方法和技巧,使产品有计划有目的地进入最有利润潜力的市场,在满足市场需求的同时,限度地实现企业的利润目标。

市场营销学的特点是:经验性:几乎全部都是成功企业的经验总结;实践性:来源于实践,指导实践;综合性:吸收了经济学(理论基础)、心理学、社会学、管理学、统计学等的理论与成果;艺术性:不能当作纯理论和教条来学,应视其为一门艺术。

二、市场营销观念

市场营销观念是企业领导人在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则,是其对于市场的根本态度和看法,是一切经营活动的出发点,也是一种商业哲学或思维方法。简而言之,市场营销观念是一种观点、态度和思

想方法。一定的市场营销观念是一定社会经济发展的产物。市场营销观念的发展大体上经历了五个阶段:

1.生产观念阶段(19世纪末20世纪初)

背景:新技术发展加快并大量采用,经济增长迅速,但国民收入还很低,产品不够丰富,市场呈现供不应求的现象。

实质内容:“我们会生产什么,就卖什么”。

这种观念立足于两个重要前提:第一,消费者的注意力只集中在是否买得起和价格便宜与否上;第二,消费者并不了解同类产品还有非价格差异(如质量、花色品种、造型、外观等差异)。

结果:各企业将工作重点放在如何有效利用生产资源及提高劳动生产率,以获得产量及降低生产成本上。在这种观念的指导下,生产和销的关系必然是“以产定销”。

2.推销观念阶段(本世纪30年代和40年代)

背景:从生产不足进入到生产过剩,竞争越来越重要。

实质内容:“我们卖什么,就让人们买什么”,就是不问消费者是否真正需要,不择手段地采取各种推销活动,把商品推销给消费者。

结果:企业管理工作,全部为销货工作所淹没和代替。

3.市场营销观念阶段(二战后至70年代)

背景:二战后,科技革命进一步兴起,军工转民用,生产效率大大提高,生产规模不断扩大,社会产品供应量剧增;高

工资、高福利、高消费政策导致消费者购买力大幅度提高,需求和欲望不断发生变化;企业间的竞争进一步加剧。

实质内容:“市场需要什么,就生产和推销什么”,“能卖什么,就生产什么”。

结果:导致企业的一切行为都要以市场的需要作为出发点,而又以满足市场的需要为归宿。

4.生态学市场观念阶段(20世纪70年代以后)

背景:市场营销观念已被普遍接受,但在实践中有的企业片面强调满足消费者需要,追求企业不擅长生产的产品,导致经营上的失败。

实质内容:任何事物必须保持与其生存环境的协调平衡关系,才能得到生存和发展,企业应扬长避短,生产那些既是消费者需要又是自己擅长的产品。

结果:企业生产经营活动的理性化加强了。

5.社会市场观念阶段(目前)

背景:环境不断遭到破坏,资源日趋短缺,人口爆炸性增长,通货膨胀席卷全球,新的社会问题不断涌现……

实质内容:现代企业的合理行为应该是满足社会发展、消费者需求、企业发展和职工利益等四方面利益。

结果:使市场营销观念达到了一个比较完善的阶段。

课本全国自考《市场营销学》试题

全国2017年高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码:00058 第一部分市场营销概述 第一章市场营销和营销哲学 三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分) 1.简述市场营销的特征。 ①市场营销不仅仅是销售。②市场营销是让渡价值的系统流程。③市场营销是组织的整体哲学。 2.简述市场营销哲学的类型。 ①传统市场营销哲学包括生产导向、产品导向、推销导向。②现代市场营销哲学包括营销导向、顾客导向、社会营销导向。 3.简述现代市场营销哲学确立的动力。 ①销售额下降。②增长缓慢。③购买形式变动。④竞争的加剧。⑤营销费用增长。 4.简述现代市场营销哲学的阻力。 ①组织的抵制。②学习缓慢。③迅速遗忘。 5.简述需求的类型。 ①负需求。②无需求。③过量需求。④不规则需求。⑤有害需求。⑥潜在需求。⑦下降需求。⑧充分需求。 6.简述市场营销管理的流程。 ①分析环境和市场机会。②确定目标市场。③制定营销战略和战术。④实施和控制营销活动。 7.简述市场营销道德的不同阶段。 ①营销调研过程中的营销道德包括:消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺。②产品策略中的营销道德包括:假冒伪劣、以次充好、过期食品、环保问题。③定价策略中的营销道德包括:价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴利价格、价格共谋。④渠道策略中的营销道德包括:供货不及时、拖欠货款、推诿售后责任、不正当竞争。⑤促销策略中的营销道德包括:夸大产品的功效、隐瞒产品缺陷、误导消费者、高压式推销伪劣产品或滞销积压产品、恶意攻击竞争对手产品、假新闻炒作。 8.简述企业承担社会责任的必要性。 ①承担社会责任是时代环境的客观诉求。②承担社会责任是企业发展的内在要求。③社会责任的相关内容已逐步被列入法律条款。 9.简述企业社会责任的内容。 ①企业对股东的责任。②企业对员工的责任。③企业对消费者的责任。④企业对政府的责任。⑤企业对社区的责任。 ⑥企业对环境的责任。 10.简述企业承担社会责任的利益。 ①有利于制定正确的企业使命。②有利于提升企业竞争力,获得竞争优势。③有利于销售额和市场份额的增长。④有利于企业从社会问题中发现商机。 11.简述企业承担社会责任的风险。 ①财务风险。②消费者认知风险。 12.简述现代市场营销哲学确立的四大支柱。 ①目标市场。②顾客需求。③整合营销。④盈利能力。 第二章关系营销:顾客价值、满意与忠诚 三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分) 1.简述顾客让渡价值的构成。 ①顾客总价值包括:产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。②顾客总成本包括:货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。

市场营销学基础知识.doc

第一章市场营销与市场营销学 1.市场营销定义:是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过 程和管理过程。 2.市场营销的本质是满足消费者需要 3.市场营销学的内涵:①市场需要的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要 ②交换式市场营销的核心,交换过程是一个主动积极寻找激活满足双方 需要和欲望的社会过程和管理过程 ③交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求 的程度以及对交换过程管理的水平。 4.需要、欲望、需求:需要,指未被满足的状态;欲望,具体的需要;需求,有购买力且愿意购买某商品的欲望。 5.市场营销与市场营销者:①在交换双方中,若一方比另一方更主动更积极地寻求交换,我们 就成前者为市场营销者,将后者称为潜在顾客 ②市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的 东西作为交换的人 ③市场营销者既可以是买房,也可以是卖方,当双方都表现积极时, 我们就把双方都称作市场营销者,将该情况称为相互市场营销。 6.企业的职能:市场营销(与众不同,独一无二)和创新 7.市场营销学于20世纪初诞生于美国。 8.市场营销学新概念举例: 市场营销组合:尼尔鲍顿市场细分:温德尔史密斯 4P组合:杰罗姆麦卡锡社会营销:杰拉尔德译尔曼 定位:阿尔艾里斯大市场营销:菲利普科特勒 9.市场营销在中国的传播和发展 ①初次引入20世纪三四十年代最早教材:1933年复旦大学丁馨伯编译《市场学》 ②再次引入1978年----1983年启蒙阶段 ③迅速传播1984年----1994年 ④深入拓展1995年至今

中国特点:引入晚、发展落后、发展潜力巨大 10.市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1.市场营销管理的概念:是指企业为实现其目标创造建立并保持与目标市场之间的护理交换关 系而进行的分析、计划、执行、于控制过程。 2.市场营销管理的本质是需求管理。 3.常见的需求状况及管理: ①负需求:即绝大多数人不喜欢甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。对于该 市场,其任务是:改变市场营销。 ②潜伏需求:即现有产品或劳务尚未满足的隐而不见的需求状况。对于该类市场,企业应 致力于市场营销以及和新产品开发。 ③不规则需求:即市场对某些产品的需求在不同季节日期,甚至一天的时间段呈现出很大 的波动状况。市场营销管理者应灵活定价,大力促销及其他手段来改变需求的时间 模式,努力使供需在时间上协调一致。 ④下降需求:即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。经营者应分析需求下降 原因,决定能否通过开辟新的目标市场,改变产品特色或采用更有效的促销手段重 新刺激需求,扭转下降趋势 ⑤过量需求:即某产品的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况,营销管 理任务是事实低营销,通过提高价格,合理分销产品减少服务和促销等手段 暂时或永久地降低市场需求水平。 ⑥有害需求:即市场对某些有害物品或服务的需求,对此,营销的任务是反市场营销运用 宏观营销从道德和法律两方面加以约束或杜绝。 4.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想;市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 5.市场营销观念的5个部分 ⑴生产观念:企业认为消费者总是接受任何他能买到且买得起的产品

市场营销与市场营销学练习题及答案

第一章市场营销与市场营销学练习题及答案 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。) .市场营销的核心是。 .生产.分配 .交换.促销 .企业最显著、最独特的首要核心职能是。 .市场营销.生产功能 .财务功能.推销职能 .市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于世纪初的。 .欧洲.日本 .美国.中国 .市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。 .以消费者为中心.以生产者为中心 .市场营销组合.网络营销 .从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是。 .满足消费者的需求和欲望.获取利润 .求得生存和发展.把商品推销给消费者 .当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销。 .市场营销者.相互市场营销者 .生产者.推销者 .宏观市场营销是从层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展。 .个人交换.企业之间交换 .区域交换.社会总体交换 .年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称。 .. .. .营销理论的基础是和价值实现论。 .价值来源论.生产目的论 .交换目的论.消费者主权论 .我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学年出版的。 .《市场学》.《市场营销方法》 .《市场营销原理》.《市场营销》 .从管理决策的角度研究市场营销问题时,其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。

.宏观环境.微观环境 .企业不可控因素.营销组合 .市场营销管理的实质是。 .刺激需求.需求管理 .生产管理.销售管理 .对于负需求市场,营销管理的任务是。 .改变市场营销.刺激市场营销 .反市场营销.维持市场营销 .企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。 .市场营销观念.社会营销观念 .市场营销管理哲学.生产或销售观念 .以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是企业。 .生产导向型.推销导向型 .市场营销导向型.社会营销导向型 .顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。 .企业让渡价值.企业利润 .顾客让渡价值.顾客利益 .顾客购买的总成本包括货币成本和。 .时间成本.体力成本 .精神成本.非货币成本 .从总体上看,质量改进方案()通常会增加企业的。 .成本.盈利 .无形资产.以上答案都不对 .服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的。 .附加服务.送货 .产品保证.技术培训 .在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的。 .供销环节.战略环节 .生产环节.技术开发环节 【参考答案】 1...................... (二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。).按照美国学者基恩·凯洛斯的看法,人们对市场营销的各种定义,大致可划分为以下几类。 .企业的生产活动:为消费者服务的理论 .对社会现象的一种认识.生产者和消费者之间的交换过程 .通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 .市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。

市场营销学试卷及答案详解(二)复习过程

市场营销学试卷及答案详解(二) 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在负需求的情况下,市场营销管理的任务是( ) A.改变市场营销B.刺激市场营销 C.开发市场营销D.协调市场营销 2.市场营销中,以推销和促销为手段,通过增加销售量,以实现利润增长为目标,这种市场营销管理哲学属于( ) A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.客户观念 3.相对市场占有率指的是( ) A.企业的市场占有率占整个市场的比率 B.企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比 C.企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比 D.企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比 4.通常情况下,“保持”这种战略适用的战略业务单位是( ) A.明星类B.金牛类C.问号类D.瘦狗类 5.将选定的刺激措施引入被控制的环境中,进而系统地改变刺激程度,以测定顾客的行为反应,这种收集市场营销原始数据的方法称为( ) A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法 6.在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求所能达到的极限值,称为( ) A.市场需求B.市场潜量C.营销力量D.市场底量 7.对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向,指的是( ) A.市场挑战B.市场机遇C.市场营销机会D.环境威胁 8.为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为( )

A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.政府市场 9.影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是( ) A.可支配个人收入B.可随意支配个人收入 C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式 10.人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉,是因为人们要经历三种知觉过程,即选择性注意,选择性扭曲及( ) A.选择性保留B.选择性分销C.选择性定位D.选择性专业化11.在全新采购情况下,产业购买过程要经历( ) A.6个阶段B.7个阶段C.8个阶段D.9个阶段 12.当企业采取某些措施和行动之后(如降低价格等),它的竞争对手的反应模式难以捉摸。它们在特定场合可能采取或不采取行动,并且无法预料它们将会采取什么样的行动,这样的竞争者属于( ) A.从容不迫的竞争者B.选择型竞争者 C.凶猛的竞争者D.随机型竞争者 13.凡土林最初被用于机器润滑,后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域,这种扩大市场需求总量的方法是( ) A.发现新用户B.多角化C.开辟新用途D.增加使用量 14.市场细分中,按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于( ) A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分 15.移动电话在中国已经进入普及阶段,由于其销售量和利润增长趋缓,各厂商根据消费者需求的差异,不断推出各具特色的产品进入市场,这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为( ) A.引入期B.成熟期C.成长期D.衰退期 16.消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是( ) A.非耐用品B.耐用品C.服务D.选购品 17.企业为自己的各类产品分别命名,一类产品使用一个牌子,这种品牌统分策略指的是( ) A.个别品牌B.统一品牌C.分类品牌D.多品牌 18.美国通用电气公司的所有产品都一致使用“GE”这个品牌名称,这种品牌策。略是( )

市场营销与市场营销学

市场营销与市场营销学

第一章市场营销与市场营销学 1.市场:我们认为,市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 2.市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1.一些学者将企业市场营销管理哲学(观念)的演变划分为生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。前三个阶段的观念一般称为旧观念,是以企业为中心的观念;后两个阶段的观念是新观念,可分别称为顾客(市场)导向观念和社会营销导向观念。 2.以企业为中心的观念,就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。包括(1)生产观念。生产观念是一种最古老的营销

管理观念。他认为,消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品。。因此,企业应该集中精力提高生产效率和扩大分销范围,以便增加产量、降低成本。以生产观念指导营销管理活动的企业,称为生产导向企业。(重生产,轻市场)(2)产品观念。产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。因此,企业管理的中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。(3)推销观念。推销观念认为,消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本企业的产品,因而销售管理的中心是积极推销和大力促销。执行推销观念的企业,称为推销导向企业。 3.以消费者为中心的观念,又称市场营销观念,他认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。

市场营销学重点知识自己整理的

市场营销重点 第一章市场和市场营销 1、市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点:1最终目标:使个人或群体满足欲望和需求 2核心:交换 3交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观,微观市场营销的主要活动有市场营销研究,产品开发,购买者行为, 市场计划,渠道开发,产品实体分销,定价,促销(广告,人员推销等) 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变:生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下: ●以企业为中心的观念: (1)生产观念:基本观点:定价合理的产品无须努力推销即可售出,企业工作以生产为中心。 经济基础:市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求,而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 (2)产品观念:认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品,并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。在设计产品时只依赖工 程技术人员,极少让消费者介入。 (1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落,经营者陷入困境甚至破产) (3) 推销观念:认为只要努力推销,商品都可售出,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业,称为推销导向企业。建立在以企业为中心,“以产定销”,而不是满足 消费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念:(又称市场营销观念) (4) 市场营销观念:核心为以顾客为中心,达到顾客满意。 四个支柱:目标市场,整体营销,顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念: (5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产 品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较: 2、对于市场营销观念的四个重点(顾客导向,整体营销,顾客满意和盈利率),社会营销观念都做了修 正:1,以消费者为中心,采取积极的措施 2.整体营销活动,即视企业为一个整体,全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意,即是利润为顾客满意的一种报酬,视企业的满 意利润为顾客满意的副产品。 4,决策程序先考虑消费者与社会的利益,寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法,然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是 否值得投资。 3、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值,服务价值,人员价值,形象价值) 具体P37 和

市场营销学多项选择题

市场营销学习题与解答(第一部分) 第一章市场营销概述 1.从交换实现的必要条件来看,必须满足几条。 A.至少有两方 B.双方都拥有可用于交换的东西 C.双方都认为对方的东西对自己是有价值的 D.双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方 E.双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由 2.人们会对其在购买活动中所获得的和所支付的成本进行比较。 A.产品B.效能 C.价值D.提供物 E.职能研究方法 3.生产导向的企业营销活动表现是。 A.企业能生产什么就卖什么 B.企业卖什么,消费者就买什么 C.消费者需要什么,企业就生产什么 D.以生产为中心,以产品为出发点 E.以生产为中心,以推销为重点 4.社会营销观念要求在制定营销政策时统筹兼顾几方面的利益,它们是。 A.企业利润B.上级指示 C.竞争者动向D.社会利益 E.消费者需要的满足 5.关系营销强调,企业市场营销的目标不能仅停留在一次交易的实现,而应当努力发展和相关群体之间长期稳定的良好关系,包括。 A.供应商B.经销商 C.顾客D.竞争者 E.媒体 6.“全方位营销”观念认为在现代经济条件下,企业应当通过由所构成的全方位营销管理来实施营销活动过程。 A.需求管理B.资源管理 C.网络管理D.客户管理 答案 1.ABCDE2.BC3.ABDE4.ADE5.ABCDE6.ABC 第二章企业战略与营销管理 1.从企业的角度讲,企业任务的确定一般应当考虑基本要素。 A.企业历史B.管理者偏好 C.企业资源D.市场环境 E.企业核心能力 2.企业目标体系的形成应当贯彻原则。 A.层次化B.协调性 C.现实性D.数量化

E.系统性 3.企业战略计划过程包括步骤。 A.企业任务说明B.企业目标描述 C.SWOT分析D.企业业务组合 E.业务战略计划的制定 4根据市场吸引力和业务成功概率的高低,业务风险性评价矩阵构成区域。A.理想业务B.风险业务 C.明星业务D.成熟业务 E.麻烦业务 5.最著名的战略业务单位的分类和评价方法是美国的。 A.福特汽车公司法B.波士顿咨询集团法 C.头脑风暴法D.通用电气公司法 E.马尔科夫链法 6.企业间的战略联盟可以有多种类型,包括的联盟。 A.产品与服务B.制造与销售 C.促销或渠道D.后勤和物流 E.价格 7.企业在业务目标设定以后,就要进行战略选择,可供选择的战略有。A.竞争战略B.开发战略 C.布局战略D.基本战略 E.战略联盟 8.业务风险评价矩阵的评价要素是。 A.成功概率B.失败概率 C.市场吸引力D.业务优势 9.营销管理的基本任务是。 A.分析市场机会B.选择目标市场 C.实施营销努力D.策划营销战略 E.设计营销方案 参考答案 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABDE 5.BD 6.ACDE 7.ABCDE 8.AC 9.ABCDE 第三章市场营销环境 1.营销环境具有等特点。 A.客观性B.动态性 C.适应性D.复杂性 E.不可控性 2.企业的目标顾客包括。 A.消费者市场B.生产者市场 C.国内市场D.国际市场 E.中间商市场F.政府市场

市场营销学基本知识

2008-12-22 12:03 市场的三种概念: 1、市场是商品交易的场所; 2、市场是所有卖主和买主构成的商品交换关系的总和; 3、市场是某种产品的所胡现实购买者和潜在购买者所组成的群体。后从企业角度来确定市场概念市场营销学所研究的市场主要是这个含义。市场营销:以消费者需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产吕生产、流通和售后服务的一系列经营活动,旨在满足社会需要,实现企业的经营目标。市场营销学:是建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础上的一门应用科学,旨在研究以消费者为中心的企业市场经营活动及其规律性,即企业为满足消费者不断增长的物质、文化生活需要所实施的以产品、订价、渠道、促销为主要内容的营销活动及其规律性。 产品研究法:在产品分类的基础上对各类产品分别进行研究,如愿对旅游产品、农机产品、金融服务等进行专门的市场营销研究。 职能研究法;着重对企业营销的主要职能,如调研、采购、推销、储运、信息、广告等进行研究,以明确各种职能的效应及其相互关系。 管理研究法:管理研究法综合了产品研究法、职能研究法和机构研究法的特点,人人得而诛之决策角度来研究市场营销活动。 生产观念:是在“卖方市场”条件下形成的一种古老的观

念,它以企业为中心,生产经营者的意志起决定性作用,抱看产品总是有人买的”宗旨,応种典型的以产定销的观念。 受这种营销观念的支配,其结果是产品更新迟缓,缺乏创新动力;撤产量增加,轻视质量提高和花色、品种扩展;重视有产品,忽视不断变化的消费者需求。市场营销近视:这是在产品观念指导下容易产生的经营活动的盲点,即只关心自己产品的改进,而看不到市场需求的变化。 推销观念又称销售观念,它把产品销售提到重要的地位O 奉行这种观念的企业其直接目标是出售已经生产或能够生产的产品,而不是努力开发能充分满足消费者需要的产品,所以它仍然是在以产定销”支配下的一种观念,企业很难摆脱生广积压推销生产积压”的循环。 市场营销观念:这种观念认为:实现企业日标的关键是切实掌握目标市场消费者的需求和愿望,并以市场需求为中心组织企业的全盘营销活动、采取比竞争者更有效的手段,把能满足消费者需求的广*品送到消费者手中,从而实现企业的经营日标。从推销转变到市场营销观念,是企业经营思想的重犬贡献飞跃,即从以产定销”转换到按需生产”的轨道上去。 社会营销观念是对市场营销观念的补充和修正。许多事实说明,企业为满足消费者需求、实现其经营日标所 采取的营销措施,又往往与社会长远的、整体的利益相矛盾'自觉或不自觉地对社会利益带来消极的影响。所以,七十年代针对环境污染、资源短缺和忽视社会服务等情况,一些人提出要以社会营销观念作为企业经营的指导思想,企业的中心任

市场营销学第1阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后

江南大学网络教育第一阶段练习题 考试科目:《市场营销学》第章至第章(总分100分) __________学习中心(教学点)批次:层次: 专业:学号:身份证号: 姓名:得分: 一单选题 (共15题,总分值15分,下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求,请在答题卡上正确填涂。) 1. “企业生产出什么产品,就努力将其卖掉。”这句话所反映的经营观念属于()。(1 分) A. 生产观念 B. 推销观念 C. 市场观念 D. 社会营销观念 2. 宏观市场营销学研究的是()的经济活动及规律。 (1 分) A. 整个社会 B. 所有企业 C. 部分社会 D. 单个企业 3. 消费品市场的特点是()。(1 分) A. 购买者人数众多,但比较分散 B. 多属专家型购买,属于理智型购买决策 C. 购买次数较少,每次的购买数量较大 D. 所购商品的专用性强 4. 与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为()。(1 分) A. 营销环境 B. 宏观营销环境 C. 微观营销环境 D. 营销组合 5. 福特汽车公司在20世纪初期全力大量生产汽车,以降低汽车的生产成本,让美国人能买得 起,从而达到增加盈利的目的。这是()的体现。(1 分) A. 产品观念 B. 市场营销观念 C. 生产观念 D. 推销观念

6. 恩格尔系数是指一个家庭的总支出中()所占的比例。这个比例数字越小,就显示生活水 平越高。(1 分) A. 食物支出 B. 教育支出 C. 娱乐支出 D. 医药卫生支出 7. 与顾客建立长期合作关系是()的核心内容。(1 分) A. 关系营销 B. 绿色营销 C. 公共关系 D. 相互市场营销 8. 服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的()。(1 分) A. 附加服务 B. 送货 C. 产品保证 D. 技术培训 9. “请你买我厂的产品”和“你需要什么,让我们来为你生产。”这两句对顾客说的话反映了 ()。(1 分) A. 生产观念与产品观念的区别 B. 生产观念与推销观念的区别 C. 产品观念与推销观念的区别 D. 推销观念和市场营销观念的区别 10. 影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是()。(1 分) A. 国民收入 B. 个人收入 C. 个人可支配收入 D. 个人可任意支配收入 11. “好酒不怕巷子深”是()的体现。(1 分) A. 产品观念 B. 市场营销观念 C. 生产观念 D. 推销观念 12. 某地新建一日化厂,当人们问及该厂厂长如何经营时,该厂长毫不犹豫地说:“努力提高 产品质量,降低成本,只要价廉物美,还怕卖不出去?”对该厂长的讲话的评价是()。 (1 分) A. “酒香不怕巷子深”,该厂长的话很有道理 B. 该厂长的话反映了他的生产导向性,最终会害了这个厂 C. 该厂长的话反映了他的营销导向性,最终会造福这个厂 D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 13. 从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是()。(1 分) A. 满足消费者的需要和欲望 B. 获取利润 C. 求得生存和发展 D. 把产品推销给消费者 14. 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭,被称为购买商品和服务供自己消费的个人和家 庭,被称为()。(1 分) A. 生产者市场 B. 消费者市场 C. 转售市场 D. 组织市场 15. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是()。(1 分) A. 市场营销观念 B. 社会营销观念

市场营销学试卷及答案详解(一)

市场营销学试卷及答案详解(一) 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.市场营销中,通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值,以确保企业的利润增长,这种市场营销管理哲学属于( ) A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.客户观念 2.在大市场营销条件下,企业的营销组合除了传统的“4P”组合外,还包括下列“2P”,即( ) A.权力和公共关系B.权力和政府力量 C.广告和公共关系D.公共关系和政策 3.企业通过收购或兼并若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统,实行供产一体化。这种新业务方法属于( ) A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.多元一体化4.传统营销模式,一般是营销战略支配营销战术,而逆向市场营销则是( ) A.营销战术支配营销战略,然后战略推动战术 B.营销战术等同于营销战略 C.只考虑营销战术 D.营销战术不能对经营产生创意 5.行业吸引力大,业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于( ) A.黄色地带B.红色地带C.绿色地带D.白色地带 6.某超市在其罐头产品货架上安装监视器,以记录顾客目光的运动过程,借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为( ) A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法

7.在市场营销数据分析中,当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时,如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时,营销者应采用的多变量统计技术为( ) A.回归分析B.判别分析C.因素分析D.相关分析 8.运用最小平方法,以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是( ) A.回归分析法B.直线趋势法C.市场试验法D.专家意见法9.协助买卖成交,推销产品,但对所经营的产品没有所有权的营销中介是( ) A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商10.公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于( ) A.金融公众B.媒体公众C.政府公众D.一般公众 11.为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场,称为( ) A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.政府市场12.影响消费者购买行为的因素众多,其中家庭属于( ) A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素 13.产业市场的需求是( ) A.无弹性B.富有弹性C.引申需求D.弹性无穷大 14.使用财政性资金采购物资或服务的国家机关事业单位或者其它社会组织,叫做( ) A.采购人B.供应人C.政府采购机构D.招标代理机构 15.马斯洛认为人类最高层次的需要是( ) A.生理需要B.自我实现的需要C.安全需要D.社会需要 16.识别竞争者的两个方面是( ) A.产业和市场B.市场和市场细分 C.产业和产品细分D.产品细分和产业细分 17.市场挑战者最间接的进攻战略是( ) A.正面进攻B.侧翼进攻C.包围进攻D.迂回进攻 18.按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类,属于( ) A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分 19.将许多过于狭小的市场组合起来,以便能以比较低的成本和价格去满足

《市场营销学》期末复习要点

《市场营销学》期末复习要点 第一章市场营销绪论 一、知识点 1.关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。2.顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后,减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价。 二、问答题 1.“市场营销学”中市场的含义:市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。市场=人口+购买欲望+购买力。 市场的三要素:消费者;产品或服务;交易条件。 2.什么是市场营销管理观念:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 经历了哪几个阶段?各阶段的主要观点是什么? 生产观念:以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品,企业销售什么产品顾客就购买什么产品。 产品观念:企业在产品上下功夫,没有重视研究顾客的新需要,忽视在新品开发上做准备。 推销观念:产品出现供过于求,厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。 市场营销观念:企业以市场需求为导向,顾客需要什么就生产什么,销售什么,完全把顾客的需求做为出发点,按顾客的需要和要求去组织产品开发。 社会营销观念:兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念,要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。 3.简述顾客感知价值并结合某产品或某企业,阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的。1、在控制成本的基础上,尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销,满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务 第二章市场营销环境 一、知识点 1.恩格尔定律:一个家庭的收入越少,家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出所占的比例就越大,随着家庭收入的增加,家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出份额则会下降。 2.影响企业营销的直接与间接因素:微观与宏观 3.SWOT分析:优势——机会(SO)组合、弱点——机会(WO)组合、优势——威

市场营销学肖志雄48755习题库剖析

《市场营销学》习题库 第一部分 一、名词解释 1. 市场营销 2. 市场 3. 市场营销观念 4. 绿色营销 二、选择题 1.下列对市场的内涵,哪一种理解是最准确的?( )。 A 市场是商品交换的场所 B 市场是指商品交换关系的总和 C 市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和 D 市场是交换的范畴,随着商品经济的不断发展、变化,在不同的时期、不同的场合 具有不同的意义。 2. 否定需求指消费者不喜欢、反感甚至躲避某种产品和服务,请问下列哪一种需求不 是否定需求?( )。 A 晕车、晕船者对车船的需求 B 不抽烟者对香烟的需求 C 男性消费者对耳环的需求 D 吃斋饭者对肉食的需求 3、对于退却需求,企业可采用哪一种营销策略?( )。 A 重复性营销策略 B 维持性营销策略 C 增长性营销策略 D 开发性营销策略 4. 对于下列哪一类需求,企业应坚决的采取反击性营销策略?( )。 A 男性对耳环的需求 B 未成年人对香烟的需求 C 乞丐对钻石首饰的需求 D 南方人对滑雪的需求 5. 构成容量很大的现实市场,必须是( )。 A 人口众多而且购买力高 B 购买力高而且购买欲望大 C 人口众多而且购买欲望大 D 人口众多购买力高而且购买欲望大 6. 新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记,以保证每年固定的汽车增长数量,以此来控制汽车的需求。这是因为目前新加坡对汽车的需求属于( )。 A 负需求 B 有害需求 C 过度需求 D 不规则需求 11. 某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。对此,企业市场营销的任务是实行()。 A 扭转性营销 B 恢复性营销 C 刺激性营销 D 协调性营销 12. 不管是否愿意,我们都会面对这样的事实:有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求,而现在的产品或服务又无法满足这一需求。人们对于无害香烟、安全的居住区

市场营销与市场营销学复习大纲

《市场营销学》复习大纲 一、教材、教学目的 本课程采用吴健安主编,高等教育出版社出版的《市场营销学》为教材。 通过本课程的学习,不仅要求考生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识,还应掌握有关的基本技能,并在实践中灵活应用市场营销的策略和方法。 二、课程教学内容与考核目标 第一章市场营销与市场营销学 一、考核要点 第一节市场和市场营销 掌握:市场、市场营销的涵义。 区分:交换与交易、需要与需求 理解:市场营销的概念。 第二节市场营销学的产生与发展 了解:市场营销学的产生与发展过程。市场营销学的研究对象和研究方法 1.市场营销学的研究对象 掌握:市场营销学的研究对象。 理解:市场营销的研究内容。 2.市场营销学的研究方法 了解:各种市场营销学的研究方法。 第三节市场营销学的相关理论及基本内容 掌握宏观市场营销、微观市场营销的含义及其区别 第四节研究市场营销学的意义和方法 仅作一般性了解。 第二章市场营销哲学及其贯彻 一、学习目的与要求 通过本章学习,使学员了解营销观念的演变,掌握新旧营销观念的区别及如何创造顾客价值,提高顾客满意度,实现企业的全面市场导向。 二、考核要点 第一节市场营销管理哲学及其演进 掌握:市场需求状态的类型。各种营销观念的内涵。 理解:不同需求状态市场营销管理的任务。 了解:营销观念的演变过程。 应用:企业如何树立市场营销观念。 第二节顾客满意 1.顾客满意的含义:理解什么是顾客满意。 2.顾客让渡价值 掌握顾客让渡价值的含义与组成。了解顾客让渡价值的意义 3.掌握全面质量管理的概念

4,了解企业价值链和供应价值链的构成 第三章战略规划与市场营销管理过程 一、学习目的与要求:通过本章学习,使学员了解到企业要想求得生存和发展,就必须对环境的变化作出积极的和正确的反应。必须树立战略观念,实施战略管理。要求学员掌握企业制定战略的程序,规划投资组合和识别竞争优势、劣势的基本方法,市场营销管理过程的环 节和营销组合的基本内容。 二、考核要点 第一节企业战略与战略规划 了解:战略的概念、特性、层次与一般过程。 理解:不同层次战略的概念与区别。 第二节规划总体战略的步骤 了解:认识和界定企业使命需要考虑的主要因素,区分战略经营单位的依据。 掌握:企业使命的含义,战略经营单位的概念与特征,不同成长战略的含义与应用条件理解:波士顿咨询公司战略业务单位的分类与投资战略选择,多因素投资组合矩阵的应用与战略选择。 第三节规划经营战略 了解:经营战略的重点说明内容,战略条件分析的基本方法 理解:不同战略思想的含义、特点 第四节市场营销管理与市场营销组合 了解:市场营销组合的特点 掌握:市场营销管理的一般过程。 理解:市场营销组合的概念与内涵。 第五节市场竞争战略 第四章市场营销环境 一、学习目的与要求:通过本章的学习,使学员了解到,任何企业的营销活动,都是在一定的社会环境制约下进行的,对市场营销环境的研究是企业走向成功的重要途径。掌握营销环境的概念、宏观环境与微观环境的组成及其分析。 二、考核要点 第一节营销环境的含义和特点 1.营销环境的特点 掌握:营销环境的概念。 理解:营销环境的特点 2.营销环境分析的意义 理解:营销环境分析的意义。 第二节微观环境 掌握:微观环境的组成。 第三节宏观环境 1.人口环境 了解:人口环境分析的内容。 2.自然环境 了解:自然环境对企业营销活动的影响。

00058市场营销学 第一部分测试卷

第一部分市场营销概述(第一、二章)测试卷 班级姓名 一、单项选择题(本大题共20题,每题1分,共20分) 1、市场营销的核心概念“需要”来源于() A、经济学 B、管理学 C、社会学 D、心理学 2、市场营销的首要目标是() A、盈利 B、卖出产品 C、满足顾客需要 D、赢得顾客信任 3、在市场营销学中,买主的集合构成() A、行业 B、关系 C、市场 D、网络 4、导致企业产品呈现“大批量、少品种”特点是市场营销哲学类型是() A、产品导向型 B、顾客导向型 C、社会导向型 D、生产导向型 5、市场营销管理的实质是() A、生产管理 B、产品管理 C、营销管理 D、需求管理 6、社会中对于烟草的需求。属于市场需求类型中的() A、过量需求 B、不规则需求 C、潜伏需求 D、充分需求 7、农夫山泉“饮水思源”的广告播出后,公众一直在讨论“用贫困山区的孩子 做广告是否有挬于情理”,每喝一瓶水捐一分钱是不是少了一点“等,这说明企业承担的社会责任是() A、能提高社会公众的责任感 B、有利于提高企业产品的知名度 C、存在消费者认知风险 D、存在财务风险 8、顾客在购买产品或服务时的首要限制因素是() A、货币成本 B、时间成本 C、体力成本 D、精神成本 9、企业营销活动成功与否的决定性因素是() A、顾客忠诚 B、顾客满意 C、企业利润 D、顾客数量 10、在企业关系营销过程中处于核心地位的是() A、顾客关系营销 B、顾客交易营销 C、产业关系营销 D、产业交易营销 11、构成容量很大的现实市场,必须是() A、人口众多而购买力高 B、购买力高而购买欲望大 C、人口众多而购买欲望大 D、人口众多、购买力高而购买欲望大 12、在无需求情况下,市场营销管理的任务是() A、改变市场营销 B、刺激市场营销 C、开发市场营销 D、协调市场营销 13、由于家庭影院、在线电影等的普及,使得消费者对去电影院看影院的需 求下降,那么电影院的主要营销任务是()

市场营销学-重点知识点汇总--最新版

市场营销重点 市场营销学-重点知识(精选汇总整) 第一章市场和市场营销 1、市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点:1最终目标:使个人或群体满足欲望和需求 2核心:交换 3交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观,微观市场营销的主要活动有市场营销研究,产品开发,购买者行为, 市场计划,渠道开发,产品实体分销,定价,促销(广告,人员推销等) 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变:生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下: ●以企业为中心的观念: (1)生产观念:基本观点:定价合理的产品无须努力推销即可售出,企业工作以生产为中心。 经济基础:市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求,而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 (2)产品观念:认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品,并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。在设计产品时只依赖工程技 术人员,极少让消费者介入。 (1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落,经营者陷入困境甚至破产) (3) 推销观念:认为只要努力推销,商品都可售出,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业,称为推销导向企业。建立在以企业为中心,“以产定销”,而不是满足消 费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念:(又称市场营销观念) (4) 市场营销观念:核心为以顾客为中心,达到顾客满意。 四个支柱:目标市场,整体营销,顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念: (5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产 品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较: 2、对于市场营销观念的四个重点(顾客导向,整体营销,顾客满意和盈利率),社会营销观念都做了修 正:1,以消费者为中心,采取积极的措施 2.整体营销活动,即视企业为一个整体,全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意,即是利润为顾客满意的一种报酬,视企业的满 意利润为顾客满意的副产品。 4,决策程序先考虑消费者与社会的利益,寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法,然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是否值得 投资。 、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值,服务价值,人员价值,形象价值)

专升本市场营销学真题及答案

2005年专升本市场营销学真题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A.潜伏需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.过量需求【】 2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念【】 3.在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的 A.问号类战略业务单位 B.明星类战略业务单位 C.现金牛类战略业务单位

D.狗类战略业务单位【】 4.山东“三联”的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务,这种多角化增长方式属于 A.集团多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.关联多角化【】 5.同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销,较大子市场的竞争会日益激烈,而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A.市场营销近视 B.超细分战略 C.反细分战略 D.多数谬误【】 6.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是 A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分【】 7.市场营销管理者采取一系列行动,使实际市场营销工作与原规化尽可能一致,在控制中通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正。这种行为称为 A.年度计划控制

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