经典论述题汇总

岗位职务描述工作的基本步骤

岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。四个阶段之间相互联系、相互影响，是一个完整的过程。

1) 准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。

2) 调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。

3) 分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。

4) 完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。

注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查(计划)阶段、分析(执行)阶段、完成(总结)阶段，是一个完整的PDCA流程。回答有关题目，都可按照这几个阶段作答。

培训方案的确定

1)、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。2)、对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。3)、初步确定培训的基本内容。4)、在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。从而形成一个具体的培训方案。

人员素质测评的基本特点

1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。

2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测评手段。

3、科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。

根据测验结果给出培训方案设计建议

根据对受训人员的人格特征测评结果，给出对其培训的方案设计建议，是进行个性特征分析的最终目的，需要把握以下关键点。

(一)提出的建议要与个性特征分析的结果紧密结合，这种紧密结合包括两层含义：1、给出培训方案建议，一定要建立在测验结果分析的基础上，每一项建议的提出，都能从测验结果中找到依据。2、必须在深刻、正确理解测验结果的基础上，提出恰当的建议。(二)提出的建议一定要切实、具有操作性。

(三)建议力求全面、可行。

人员素质测评的基本特点

1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。

2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测评手段。

3、科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。

根据测验结果给出培训方案设计建议

根据对受训人员的人格特征测评结果，给出对其培训的方案设计建议，是进行个性特征分析的最终目的，需要把握以下关键点。

(一)提出的建议要与个性特征分析的结果紧密结合，这种紧密结合包括两层含义：1、给出培训方案建议，一定要建立在测验结果分析的基础上，每一项建议的提出，都能从测验结果中找到依据。2、必须在深刻、正确理解测验结果的基础上，提出恰当的建议。(二)提出的建议一定要切实、具有操作性。

(三)建议力求全面、可行。

请简要分析一下本章人格曲线图的人格特征，并说明针对这种人格特征，在培训中应该注意些什么?

答：可以看出该学员具有较为明显的内控型人格特征，其具体表现的人格特点为：

1) 性格外向，愿主动与他人接触

2) 个人生活环境和经历对其智力发展具有良好的促进作用，使其智力发展情况良好

3) 情绪稳定，不易因外界刺激产生较大波动

4) 活泼开朗

5) 具有一定冒险精神，性格坚毅，能承受艰辛

6) 具有较丰富的想象力

7) 随和，能与团队内多数人融洽相处

8) 感情较为丰富，易凭感情因素待人处事

9) 容易接受他人意见和建议，独立思考、果断处理问题的能力可能欠缺

10)心态平和，心理健康，但可能因此缺乏强烈的进取心，表现较为疏懒

在培训中就应注意以下几点：

1) 培训形式上，尽可能突出学员学习的自主性，可采用体验式培训、沙盘模拟培训、研讨式培训等形式。一方面培养其独立思考、解决问题的意识和能力，另一方面增强其成就感，激发对学习内容的兴趣

2) 学习内容上，建议加大开发能力、矛盾处理能力方面的训练，以培养其进取精神、运用理性处理矛盾的能力

学时安排上，建议通用型培训的时间不宜超过整体阶段的

1/10，将培训时间集中于学员的针对性培训上，并依据分析点2的能力强化方面进行专项培训。

高苗答题：

请设计一个考察企业培训师培训项目开发能力的笔试测验命题方案?

答：* * *有限公司培训工作人员培训项目开发能力考试命题方案

一、考试对象：本公司培训部门所有培训师(含培训助理)

二、参加考试总人数：80人

三、考试目的及内容：对于本公司培训讲师的培训项目开发能力进行综合考评

四、考试形式：笔试团体测试及开发培训项目方案测评

五、关于考核点类型及题型的划分说明

1、基础概念测评：考核培训师对于培训项目开发的基本知识点的掌握情况。比如否充分了解培训项目开发的含义、培训项

目开发的构成要素及开发培训项目应该遵循的基本原则等等。是否系统的掌握培训项目开发的整体思路。

2、实践能力测评：通过撰写完整的培训项目开发报告书，来进行实际操作测评。

结合工作实际，试比较指令性和自主性培训项目开发的特点答：指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现状中存在的问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。在这种情况下，培训部门的责任就是按照领导的要求，认真分析问题，找准具体的需求目标，抓紧开发相应的培训项目。

自主性开发是指培训部门根据自身对企业运行现状调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训项目，自主性开发需要开发者有一种职业敏感性，主动分析企业生产发展现状，发现问题，开发企业最急需的培训项目，从而体现培训及其培训工作者自身的价值和作用。指令性开发与自主性开发的区别就是在于一个是按领导的指令，一个是自己主动发现与开发。

培训课程基本要素中的“课程目标”、“课程内容”分别与培训项目实施计划要素中的“培训目标”、“培训内容”是什么关系?

培训课程与培训项目实施计划具有重要的内在联系

1)培训项目实施计划的“课程目标”、“课程内容”是培训教学大纲的“课程目标”、“课程内容”的原始依据。

2)培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处

3)培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划

培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训项目实施计划的内容。比如培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的、粗线条的。通过培训课程开发，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的亮点，丰富和细化了培训内容。而培训课程教学大纲的编制进一步细化和完善了培训项目实施计划中的培训内容。

结合工作实际，试比较指令性和自主性培训项目开发的特点答：指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现状中存在的问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。在这种情况下，培训部门的责任就是按照领导的要求，认真分析问题，找准具体的需求目标，抓紧开发相应的培训项目。

自主性开发是指培训部门根据自身对企业运行现状调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训项目，自主性开发需要开发者有一种职业敏感性，主动分析企业生产发展现状，发现问题，开发企业最急需的培训项目，从而体现培训及其培训工作者自身的价值和作用。指令性开发与自主性开发的区别就是在于一个是按领导的指令，一个是自己主动发现与开发。

培训课程基本要素中的“课程目标”、“课程内容”分别与培训项目实施计划要素中的“培训目标”、“培训内容”是什么关系?

培训课程与培训项目实施计划具有重要的内在联系

1)培训项目实施计划的“课程目标”、“课程内容”是培训教学大纲的“课程目标”、“课程内容”的原始依据。

2)培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处

3)培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划

培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训项目实施计划的内容。比如培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的、粗线条的。通过培训课程开发，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的亮点，丰富和细化了培训内容。而培训课程教学大纲的编制进一步细化和完善了培训项目实施计划中的培训内容。

请结合实际谈谈怎样选取培训项目开发的信息、资料?

答：一、搜集信息，把握趋势

要通过各种渠道，广泛即使的搜集信息，既包括社会发展、技术进步、生产力水平提高等方面的信息，也包括国家政策法规变更，行业标准的更新，兄弟企业生产、技术、经营等方面的各种信息。通过对这些信息的分析半大分析判断，把握社会、行业的发展趋势。对社会、行业大趋势的精确把握，是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。

例如，自20世纪90年代以来，科学技术突飞猛进，知识经济成为农业经济、工业经济之后新的经济发展形态。只是经济时代的一个主要特征是，高新技术及高新技术产业的发展成为知识经济的催化剂、经济基础和产业支柱。只是经济是以只是为基础、依靠知识的创新、应用和传播而发展的经济。面对知识经济的到来所提出的机遇和挑战，企业如何构建自己的知识创新体系，如何提高自身的创新能力，如何提高高新技术的及高新技术产业在企业中的比重，如何利用高新技术改造传统工业，增加工业品的附加值和技术含量，如何学习西方成功的管理经验，更新观念，开创最新的管理方法，管理理念，跟上知识经济的步伐等等，都会对研究分析企业的培训需求，开发新技能培训提供重要依据。

二、发现问题，提出设想

发现问题，即要找准要解决的问题而有针对性的开发培训项目。通常这类问题是指企业当前面临的需要解决的问题和实现企业发展目标需要解决的问题。企业当前需要解决的问题，比如企业的生产率、产品的质量和数量、顾客满意度等达不到企业确定的相应标准，员工的知识、技能和态度达不到岗位规范的要求等。发现问题知识开发培训项目的起点，再次基础上，还需要进一步提出解决问题的办法，即提出培训项目的初步构想。

三、识别机遇与需求，给出项目提案

在发现问题和提出问题的基础上，要对解决的问题、实际项目的条件进行分析。同事，还要分析培训项目在多大程度上解决企业或组织现存条件及未来需求的不足。如企业在提出某工种高级培训项目时，要分析这一培训项目在多大程度上能够满足该企业对该工种高级工的需要，还有无企业更亟需的人才等。

四、进行可行性研究

根据现代项目管理的要求，对任何一个项目都要进行可行性研究，只是不同项目的可行性研究要求的深度和复杂程度不同而已。一个培训项目出台后，也要进行可行性分析。

五、制定开发计划

项目开发报告书经领导批准同意后，就可以真是开展项目开发的相关工作了，首先是制定项目开发计划、确立项目开发人等等。