巾帼岗位明星先进事迹材料

××，女，1979年5月出生，××县供销大厦烟酒柜柜组长。该同志自1997年大厦开业至今,一直在一线从事营业员工作，每天面对着来来往往的顾客，平凡而单调的工作，她一年如一日，以真诚去赢得每一位消费者。工作中兢兢业业、任劳任怨、尽职尽责、埋头苦干、从不计较个人名利得失，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩。

一、不断加强学习，提高自身素质。商业服务工作是一项专业性、技术性极强的工作，这就要求要以高度的事业心、责任感及扎实的业务技能做好每项工作。为提高自身素质，适应市场经济发展的需要，她在工作之余和闲暇时间，系统学习营销心理、市场经济、销售技巧和《劳模二十八法》等商业知识，工业滤布不断更新知识，作了大量的读书笔记。通过学习，工作技能得到进一步增强，业务素质和工作水平有了显著提高,为做好本职工作奠定了坚实的基础，成为大厦销售服务的佼佼者。

二、以一流的服务，赢得顾客的赞誉。烟酒柜组是大厦的骨干柜组之一，各项工作都走在了大厦的前列。柜组的几位同志在崔铭的带领下，积极开展学、帮、带活动，以老同志为师，虚心求教，反复琢磨，积极参予大厦组自织的各类培训班，努力加强思想修养，提高自身素质。在她们的带动下，周围的同志们很快就形成了一个“比、学、赶、帮、超”的学习热潮。××同志对待每一位顾客都一腔热情，一视同仁。积极推行真诚服务和规范化服务，做到买不买都一

样，买多买少一个样，百问不烦，百拿不厌，受到广大顾客的一致好评。为进一步了解社会需求，扩大销售，她带领柜组的同志组成了志愿者服务队，深入到社会开展了预约订货，登门服务活动，完善售后服务体系，方便了顾客，提高了影响，扩大了销售。

三、积极开拓市场，以货真价实的商品赢得顾客。在工作中积极贯彻“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”的工作目标，积极开拓货源渠道，先后对多处市场进行了考察，不断增加商品花色品种，优化进货渠道，提高综合差率，在原有300多个品种的基础上增加到500多个品种，并以新、奇、特为主题，增加高档名烟名酒，并以国家级品牌为主。她还建立了缺货登记簿等积极收集信息，做好领导参谋，全年共计提供合理化建议30余条，其中很多商业信息为企业带来了明显的效益。四、努力做好营业基础工作。不怕脏不怕累，认真搞好卫生区内的环境卫生和个人卫生，所在的柜组多次被评授予“安全卫生流动红旗”；滤布商品陈列整齐美观、艺术大方，商品标价清晰准确，卡不离货，货对卡位；不管每天多忙多累，始终坚持记好商品帐，经营状况一目了然，清晰准确。在生活中、工作上处处以一名“先进工作者”的身份严格要求自己，干一行，爱一行，遵守职业道德，服从领导，团结同志，遵守大厦的各项规章制度。几年来，从未出现过迟到、早退等违规违纪行为，经常主动放弃休息，义务加班，带病仍能坚持工作，受到了领导和同志们的一致好评。一份耕耘，一份收获，崔铭组织带领柜组全体同志出色的完成大厦交给的各项任务，以辛勤的劳动换来丰收的硕果。烟酒柜组平均年销售额以40%幅度增长，多年被评为大厦的“先进柜组”，××同志也先后多次

被县社、大厦评为“先进工作者”，受到消费者和同行的称赞。《巾帼岗位明星先进事迹材料》

附送：

巾帼建功先进事迹

巾帼岂肯让须眉——***巾帼建功岗先进事迹材料说起***，每个人就会情不自禁地谈起一群朝气蓬勃的巾帼英雄们。***现有职工103名，其中女职工87人，占到84%。正是这样一群以女工为主体的巾帼岗位集体，为地区邮政生产经营工作中做出了巨大的贡献。201X年又实现业务收入1242万元，比同期增长了8%；同时，这里产生出了一个全国级“青年文明号”，一个自治区级“青年文明号”，六个地区级“青年文明号”和国家级“巾帼建功岗”；还有无数个优秀个人，可以说，这是一个集汗水、奉献和荣誉于一体的光荣的巾帼英雄集体。风正数帆起做市场竞争的弄潮儿***现在共有16个支局（班组），其中就有11个支局（班组）由女同志担任支局长，她们在发展业务、开展市场竞争的活动中，却丝毫不亚于其它男同志，甚至她们的能力、业绩比男同志们更加突出。她们的市场竞争中不断磨砺自己的意志，提升自己的服务水平，在以往“爱心、恒心、信心”等三心服务的基础上，又借鉴提炼出了许多独特的营销方法。比如“三皮营销法”（硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮）；“三多三勤营销法”（多宣传、勤尝试；多沟通，勤联系；多思考，勤动手）；“千万营销法”（千辛万苦找市场，千难万险挖市场，千言万语育市场）等等，为自

我参与市场竞争积累了丰富宝贵的经验。在这支队伍中，最突出的还要算是**了。她是南大街邮政支局的支局长，在每年的生产经营工作中，她都战绩显赫，今年1—11月累计完成收入569万元,较去年同期增加了24万元。和所有的营业窗口一样，每当进入淡季生产时，邮政业务收入的来源便成为最关键的问题，在这个问题上，她认识得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市场。她将自己的精力全部投入到市场开发中，成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务，共计1000余笔，仅此一项，每年可创收15万余元；同时与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。这样的案例在这一群巾帼英雄之中不在少数，**只是这一个团队中的缩影，开拓、创新、拼搏的精神在她们身上得到了充分的展示。她们之中有揽储大户***，个人前三季度揽储200万元；有企业金卡营销能手***，今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚，创收5.7万元；也有商包大户***，年揽收商包达3万元；还有中邮营销能手***，年揽收中邮创收达到2.5万元等等。敢为天下先巾帼气慨压须眉在市场部这个大集体中，女职工不仅在人数上占有极大的比例，她们在邮政业务的创收上也占到了大半江山。从一些数字中就可以看到这些成绩：

201X年，***总体业务收入1242万元，其中支局长是女同志的支局收入占到了83%；在各项营销活动中，她们也创造出了十分突出的成绩。今年，***企业金卡共计揽收完成11.8万元，其中有9万元是她们揽收的；在月饼销售活动中，她们共销售月饼13万元，占市场部总数的81%；在揽储工作中，有十余名同志个人年揽储额在100万元以上，其中还有200万元甚至500万元的，是***及地区局开展揽储活动

的生力军。不仅如此，这些女职工还在经营创收工作中表现出了超乎常人的吃苦和上进的精神状态。自10月开始，驻地各部队的军包收寄工作如火如荼地开展了。在这段时间里，新华路、迎宾路、解放路、交通路等支局也都开始忙活起来了，其中最忙的要数这些支局的女支局长们了，滤布为了保证当天收寄工作的顺利进行，她们要提前做好收寄的各项准备工作，有的甚至要忙到深夜。收寄时，她们又要冲到现场的最前面，直到晚上。每年这个时候，在军营里看到的都是这些巾帼英雄们挥汗如雨的热烈场面。这种场面，市场部的每一个女同志都经历过，她们有的甚至年年都要参加这样的劳动，她们从无怨言。去年暑假前，***到农一师四中揽收邮资封，为了说服校长，她和支局长翻阅大量相关资料、查找有关集邮知识，设计了四枚邮资封小样，在一趟又一趟的努力说服下，校长终于被她的诚意打动订作了二枚邮资封，为企业创收7600元。为了发展企业拜年卡业务，副班长***背着装有企业拜年卡宣传单、明信片、集邮册的大包，到各个单位去揽收。几天下来，脚上磨起了大血泡，可她们觉得用血泡为企业换来了收入，值！***是新华东路支局长，她将全身心都扑在工作上，想方设法拉各户，她大胆开拓，走出门去，把市场搞活，带领同事们发展出一条新路子。为了创收，她下班后没有顾及孩子和丈夫回家做饭，而是跑出去联系业务，别人问她，“你这样做图啥呀”，她坚定地回答：

“我这样做是为了让用户更满意邮政，更信任邮政。”***搞营销是出了名的，有一年冬天，她打听到有一笔包裹业务，年创收可达几万元，她利用星期

六、工业滤布星期天的时间，自己包车，当她出现在业主面前时，业主无比诧异，很是感动，就对她说：

“别的不说了，就凭你这种敬业精神，我还有什么理由不把这笔业务交给你呢”，就这样，顺利揽下了这笔业务。像这样的事迹在***的女同志身上有很多，她们在自己平凡的岗位上认真履行着自己的职责，将自己的热情和智慧毫无保留地奉献给了这片绿土。昂首迈阔步展示新时代巾帼风采在***，女职工扮演着重要的企业主人翁角色，她们爱局为家，在艰苦的生产劳动过程中不断提升着自己的素质，树立着良好的邮政企业形象。***各支局要求女工坚持岗位培训和岗位练兵，鼓励女工利用业余时间狠练基本功，同时积极开展业务技能竞赛活动，使女职工的整体业务技能进一步提高。通过评定“业务操作标兵”创造了“赶、超、比”的动力氛围。***各支局在每年的技术合格考试中都取得了不同等级的技术资格证；还有一定数量的人员都成为了“岗位能手”。在年年的各项评比工作中，部室、支局（班组）涌现出了众多先进工作者和先进集体。***支局被全国妇联命名为“巾帼建功”示范岗，***支局被评为“安全生产示范岗”，***支局是地区首批诚信节约服务示范窗口等；**同志是工会“五一巾帼标兵”，***等都是地区级优秀支局长，还有一大批女职工荣获过各级各类的荣誉，她们是地区邮政形象的集中写照。在***开展的提高经营质量,讲求经营效果为目的的经济创新活动中，女工们也作出了突出的贡献。她们连续奋战，顺利完成了储蓄汇兑“两网互通”统一改造工程，完成了电子化支局系统版本升级工作，积极在各支局推行量收系统上线工作，同时，积极配合储汇、信息、计财等部门，认真做好了各种信息建设工作，为积极建设一个现代化的邮政做出了自己不懈的努力。

***支局和***支局分别开展了“提高快递包裹比例”和“降低邮政储蓄柜员差错率”的QC质量活动，成果产生了良好的经济效益，目前

***支局快递包裹收入比重占到了包裹总收入的70%，***支局形成的规范的邮政储蓄柜员操作流程也得以在各支局推广。女职工在这些活动中倾注了自己的心血和智慧。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。兢兢业业、勤勤恳恳、踏踏实实地为邮政事业默默奉献的巾帼英雄们，像一只不知疲倦的大雁继续向着更高的目标奋力飞翔。《巾帼建功先进事迹》