《第三方物流》试题二及答案
一、填空（每空1分，共6分)
1、物流的本质是服务,它本身并不创造商品的形质效用，而是产生（空间效用）和（时间效用）。
2、企业内部的物品实体流动称之为（企业物流).
3、供应链管理强调的是把主要精力放在企业的（核心业务)上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，（非核心业务）由合作企业完成，这就是所谓的“业务外包”
4、物流管理中以作业为中心，通过不同作业环节的作业成本的确认和计量,对所有作业活动进行追踪动态反映我们称之为（物流成本ABC核算法）
二、多选题（每题2分，共24分）每题至少有二个以上正确答案
1、第三方物流企业资源分为(ABC)。
A、运作资源
B、客户资源
C、人力资源、
D、设施设备等。
2、客户关系管理在物流企业的应用主要包括(ABCD）：
A市场研究与分析B、销售支持C客户服务D、客户忠诚度管理。
3、合作伙伴选择的基本准则是“Q。C.D.S”原则,也就是(ABCE）
A、质量
B、成本
C、交付
D、规模
E、服务
4、运输服务指标体系包括（ABCD)
A、发货及时率
B、到货时率
C、急单完成率
D、货物破损频率
5、第三方物流企业战略联盟分为（ABD)
A、纵向合作经营
B、横向合作经营
C、外包经营
D、网络化合作经营
6、物流企业联盟风险有（ABC）
A、法律风险
B、经营风险
C、信誉危机
D、客户控制风险
7、影响物流跨国经营的可控因素包括（ACD)
A、客户服务
B、国外市场的政治和法律环境
C、包装和集装箱化
D、库存
8、我国国家标准化管理委员会根据以物流服务某项功能为主要特征，同时向物流服务其它功能延伸的不同状况,划分物流企业为(BCD）
A、物流代理企业
B、仓储型物流企业
C、综合服务型物流企业
D、运输型物流企业
9、物流企业市场竞争战略主要有哪些选择（ABC）
A、成本领先战略
B、资源集中战略
C、差异化战略
D、个性化服务战略
10、存货仓储成本包括（ABCD）
A、仓储设施成本
B、仓储服务管理成本
C、存货资金成本
D、存货风险成本
11、流程再造基本的原则是(ABCD)。
A、清除.
B、简化
C、整合
D、自动化
12、物流运作平台由（AC）共同构成。
A、物流实体网络
B、物流园区
C、物流信息系统网络
D、物流管理部门
三、名词（每题4分,共20分）
1、第三方物流
“第三方物流”（Third Party Logistics，简称3PL或TPL）是指物流的实际供给方(假定为第一方)和物流的实际需求方(假定为第二方)之外的第三方通过合约向第二方提供部分或全部的物流服务. 2001年我国公布的国家标准《物流术语》中，将第三方物流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式"。
2、物流成本
物流成本是指产品空间位移(包括静止）过程中所耗费的各种资源的倾向表现，是物品在实物运动中,如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各各环节所支出的人力、
物力、财力的总和。
4、物流企业战略联盟
物流企业战略联盟指两个或多个物流企业为实现特定的目标达到比单独从事物流活动所取得的更好效果，企业间形成的基于长期互利协定关系的、相互信任的物流伙伴关系。本质上说,物流联盟就是通过“双赢”(win-win,即合作双方均受益），力图使作为整体的系统产生更高的效率。
5、国际货运代理
国际货运代理（International Freight Forwarder）是指接受国内外和相关专业的委托人的委托代办货物进出口及相关业务事宜,或接受委托后以自己名义独立处理货运和其它相关业务的专业货运代理公司.
增值性物流服务
增值性物流服务（Value－Added Ｌogistics Ｓervices）是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务.创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
四、简答题（共15分）
1、企业决定物流是否外包应考虑哪些因素？为什么？（8分）
企业自营物流还是外购物流主要取决于两个因素:一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企业管理物流运作的能力.
1）物流在企业总体战略经营中的地位及自营能力水平
企业物流外包所推崇的理念是：如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。
2）第三方物流能否达到企业要求的服务质量与反应速度
一方面是企业（外包方)要求的质量与反应速度,另一方面是外包方的顾客所需要的服务质量与反应速度.
3）物流外包成本与自营成本全面科学比较
因为选择外包主要是为了节约成本，所以外包的时候要注意成本是不是划得来，是不是足够低.
企业物流选择外包还是自营，与其整体战略规划有关，但根本点还是要看外包是否能以更低的成本获得比自制更高价值的资源。
2、企业物流外包的形式有哪些？（7分）
1）签定长期合作伙伴协议：企业从部分区域、业务或产品人手，以合同的方式逐步将物流业务外包。这是最为普遍的企业物流外包的形式.
2）物流系统有偿转让：企业将所有物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商,第三方物流供应商接管并拥有客户的物流系统甚至接受客户的员工。接管后,
物流系统可以在为该客户服务的同时为其它客户服务，通过资源共享以改进物
流资源利用率并分担管理成本.
3）合资：企业与第三方物流供应商合资，以企业原有部分物流设施投资。
4）签订物流管理合同：也称物流业务管理外包。企业拥有物流设施的产权，将管理职能外包.这种形式在商业企业的物流中比较常见。
五、论述题(10分)
物流公司绩效考核评估的主要方法有哪些?
1）物流能力考核指标
（1)库存周转率
库存周转率=年销售量/平均库存水平
(2）订货的满足率
订货的满足率=现有库存能够满足订单的次数/客户订货总次数
(3）订单与交货的一致性。订单与交货的一致性无论在生产性的企业还是服务性企业中都被认为是最重要的因素。主要的作业指标是无误交货率.
无误交货率=当月准确按照客户订单发货次数/当月内发货总次数。
(4）交货的及时率。交货的及时率=当月汽车准时送达车数/当月汽车送货车数.
（5）货物的破损率.
货物破损率=当月破损商品价值/当月发送商品总价值
(6）客户服务水平与投诉次数
客户服务水平与投诉次数主要是针对直接接触接触客户的管理部门和运作组织的考核指标。2）物流绩效考核评估
(1）物流部门收益考核。
物流毛收益。物流毛收益=年物流服务收入总额/年物流服务支出总额.
物流费用率。物流费用率=年物流费用总额/年销售额。
（2)运营费用比率
运营费用比率=所支付的仓库租金和汽运铁路运费/支出总额.
六、案例分析（共计25分)
案例分析：(一）15分
降价逼厂商砍成本汽车物流业嗅到商机
1、近两年汽车业竞争加剧，降价已是大势所趋，从汽车制造商的角度看，降低生
产成本的要求就显得越来越迫切。有数据显示,欧美汽车制造企业的物流成本占
销售额的比例是8％左右，日本汽车厂商甚至可以达到5%，而中国汽车生产企
业这一数字普遍在15％以上。可见，中国汽车生产商从物流环节降低成本有很
大空间。按照汽车生产制造企业物流分类：包括整车物流和零配件物流.对每辆
汽车上万种零配件的供应链管理，被看作是比整车物流服务更高端的领域。资
料来源：《降价逼厂商砍成本汽车物流业嗅到商机》载《中国经营报》2004—3-2
（摘编）
2、Seaking汽车集团是一个英国公司,它提供汽车物流和商业技术服务。据报道，
2000年4月，它获得了Proton(马来西亚的汽车制造商）的一笔合同,负责处理
英国一年从Proton进口的6000辆车。合同还涉及该公司将接手Proton的汽车
进口中心。赢得这笔大生意需要大量资金,需要很多资源。Seaking汽车集团有
丰富的物流经验，有专业技术，有配送中心和仓库，并且还有训练有素的技术
工人每年为5万多辆车实行“发货前检查”。公司的喷漆店每天要为130多辆
车喷漆.Seaking的资源使它能为客户提供良好的服务,因此的客户量持续增
长.
资料来源:王冉《开发战略资产分食汽车物流市场“蛋糕"》载《中国经营报》
2003—5(摘编）
试分析：1、汽车降价对汽车物流业的影响？汽车物流业如何应抓住商机？
案例分析(二）10分
美国电子物流新趋向
……SEKO货运公司在全球物流电子信息技术服务公司软件应用专家的帮助下，及时引进货运软件,建立一整套最先进的网络跟踪和处理的软件系统，物流操作人员通过这套网络跟踪和处理软件,可以同时自动跟踪诸如发货、装箱、运输、仓储、进出口报关，各种单证和货运提单的制作、发放，直至集装箱的交接等货运代理和物流有关的各项业务。有了这套网络跟踪和处理软件系统后,由于高度自动化操作管理，与客户以及有关部门的零时间和零距离信息交流成为现实,经营管理透明度达到前所未有的高清晰程度，物流公司可以同时跟踪和即时处理大量物流业务，效率大幅度提高，客户也可以通过物流网络提前与物流公司做订舱等交易或者查询上一次货运账单和咨询，而且客户满意率增加.SEKO货运物流公司并没有因此把引进高科技物流信息技术的追加投资成本转嫁到托运人等客户头上。
进入2004年,美国的物流公司和其他大中型企业一样，已经普遍使用网络信息技术，过去需要几个小时,甚至几天的物流业务，现在只需要几分钟就解决了，而且效果和效率令人满意.一旦货运开始启动,物流软件系统就可以每天7次更新物流动态，详细报告物流中的每一件货物的详细资料，其中尤其重要的是为客户随时和随需提供的各种有关信息都是通过最新物流网络软件，透明度高，速度快，让货运代理和客户都能够非常满意地获得有关物流
各种信息。
资料来源:惠良《美国电子物流新趋向》载《中外物流周刊》（摘编）2004-12第1期
试分析：网络信息技术在第三方物流企业的应用前景
第三方物流期末试题
《第三方物流》期末考试试题 一、单选题（共15分，每题1分） 1．第三方物流企业的利润来源于_________ A．向顾客收取的运输费用 B．开展仓储业务费用 C．直接营业费用 D．物流管理产生的新价值 2．工商企业将物流业务外包，选择第三方物流的理论基础是________ A．实现功能互补 B．降低物流运作费用 C．降低交易费用 D．适应现代物流发展的需要3．对于第三方物流商所服务企业来说，其替代威胁主要来自于________ A．其他第三方物流企业 B．工商企业 C．生产制造企业 D．第三方物流商所服务的企业 4．_______是物流业务的开始，同时又是物流服务质量得以保障的根本 A．服务签约合同B．订单处理 C．交易契约的履行 D．运输仓储业务的开展 5．传统的物流管理者一般由供应链的核心企业_______来管理整个流程 A．制造商 B．批发商 C．零售商 D．物流运作商 6．在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为______ A．跨时期订货 B．单周期订货 C．多周期订货 D．循环周期订货 7．第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是________ A．提供及时优质的服务 B．提供低廉的服务价格 C．提高客户的物流处理能力 D．提供各种增值服务
8．电子商务时代的相对于传统商务而言，面临的一个最大的困难在于_______ A．物流配送的处理 B．厂家与顾客的信互信任 C．订单处理流程的复杂化 D．网络交易的安全性 9．在相同的时间间隔内进行配送，每次陪送的品种和数量可以按照计划进行，也可按照事先签订时商定好的方式进行配送，这种配送方式是_________ A．定时配送 B．定量配送 C．定时定量配送 D．周期配送 10．目前，第三方物流信息化的核心是________ A．进行物流信息化的理念宣传B．物流企业与其客户之间对信息化的沟通 C．建立适合本企业的物流信息系统D．开展物流信息服务 11．由传统企业向第三方物流转变或者扩张的最基本的动因是_______ A．扩大企业规模B．追求利润 C．开发新的业务领域D．满足客户的多样化需求 12．当工商企业需要物流服务，而其本身又不具备这种能力时，所需要采取的经营策略是_______ A．开展合作经营 B．投资增加／新建物流服务 C．外购物流服务 D．讲物流服务转移给客户 13．第三方物流企业按照客户的要求实现及时配送任务的关键在于________ A．与客户间信息的良好沟通B．及时处理客户送货请求 C．选择合适的运输工具D．建立弹性高效的运输车队 14．现代物流与传统物流的很大区别在于成本的核算上，现代物流成本通常是指_______ A．运输仓储配送费用 B．反映在财务上的会计成本 C．物流业务开展的机会成本 D．交易成本 15．物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是________
第三方物流练习题答案
第三方物流练习题答案 第三方物流练习题答案 一、单项选择题 1、配送网络计划的类型有战略计划，战术计划，应急计划和（ A ） A、操作计划 B、统筹计划 C、路线计划 D、仓储计划 2、以下不不属于物流采购的特点的是（C ） A、不确定性 B、理解的差异性 C、标准性 D、无法存储性 3、第三方物流企业战略的基本类型是成本领先战略，标新立异战略和（ A ） A、目标集聚战略 B、专业化战略 C、服务性战略 D、规模性战略 4、属于促进因素构成要素是（ D ） A、全面质量管理 B、企业需求 C、合同期限 D、资源互补性 5、中国依据加入WTO的承诺，于（ C ）年全面开放物流市场。 A、2001 B、2003 C、2005 D、2006
6、第三方物流招标文件一般由招标书、合同条款和（ B ）构成。 A、报价单 B、附件 C、项目概况 D、公司简介 二、填空题 1、物流管理包含一系列活动，它可以包括运输、仓储、包装、物料搬运、存货控制、订单处理、需求预测、生产计划、采购、客户服务、工厂和仓库选址、物品回收、零部件及服务保障、废品处理。 2、我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中运作质量和物流信息能力差是主要原因。 3、按照国际分类，第三方物流供应商可以分为资产型第三方物流供应商，管理型第三方物物流供应商，整合型第三方物流管理供应商。 4、以Mentzer对供应链的定义为基础，可以看出供应链的复杂程度分为三级，即直接型供应链，扩展型供应链，终端型供应链。 5、在计划与设计物流系统时，有许多要考虑的因素，包括物流中心的数量及位置、物流中心的最佳库存与服务水平、运输设备的类型与数量、运输路线、物流管理的技术等。 6、配送网络计划可以分为战略计划，战术计划，操作计划和救急计划。 7、第三方物流项目招标的一般程序包括：发布招标公告、招标文件的编制和发放、投标、开标、评标、定标、签订合同。 三、名词解释 1、形态效用：是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。 2、物流；是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程。 3、推动因素：是指第三方物流与客户双方互动合作关系推动而形成的内在动机。 4、现代物流公司：指具有现代物流理念，提供整合多个物流环节
(完整版)第三方物流试题
一、多项选择题 １.我国第三方物流的现状包括（）。 A．第三方物流企业数量多、质量低、不规范B．第三方物流分布不均衡 C．第三方物流市场供需矛盾明显D．物流基础设施比较先进 Ｅ．服务意识强，服务质量高 2.第三方物流的优势体现在（）等方面。 A．资源利用率较高Ｂ．增加生产企业的柔性Ｃ．主业更集中 Ｄ．万事不求人Ｅ．改变管理模式 3．第三方物流企业按资源占有为标准可分为（）。 A．运输型物流企业B．仓储型物流企业 C．资产基础第三方物流D．非资产基础第三方物流 Ｅ．国有第三方物流企业 4．下列哪种情况下企业会选择物流业务外包（）。 A．物流不是企业的核心业务 B．企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入 C．企业内不能建立起可以提高物流效率的体制 D．企业自营物流与其他企业相比没有竞争力 Ｅ．物流是企业的核心业务 5. 第三方物流的利益来源有（）。 A．作业利益Ｂ．经济利益Ｃ．管理利益Ｄ．战略利益Ｅ．财务利益 6. 物流服务的特性包括( )。 Ａ．从属性Ｂ．波动性Ｃ．移动性Ｄ．需求稳定性Ｅ．分散性 7. 影响第三方物流服务成功的关键因素是( )。 Ａ．为顾客着想Ｂ．人力资源Ｃ．可靠性 Ｄ．财务实力Ｅ．变通 8．运输企业向第三方物流转型的模式主要有( )。 Ａ．嫁接型Ｂ．再生型Ｃ．进化型Ｄ．转基因型Ｅ．综合型 9. 第三方物流运输管理内容主要有( )。 Ａ．提高运输服务水平Ｂ．建立战略合作伙伴Ｃ．大力发展多式联运Ｄ．提高运输的组织水平Ｅ．要建立完善的信息系统 10．第三方物流仓储管理内容主要有( )。 Ａ．现代仓储设施设备的引进Ｂ．管理理念的转变Ｃ．加强设备管理Ｄ．知识结构的更新Ｅ．进行优化重组 11. 分货型配送作业流程比较简单，货物一般( )。 Ａ．无需拣选Ｂ．无需储存Ｃ．无需配货Ｄ．无需装车Ｅ．无需配装 12. 物流配送的重要作用主要体现在以下哪些方面( )。 Ａ．有利于促进物流运动的社会化Ｂ．有利于实现物流资源的合理配置Ｃ．有利于开发和应用新技术Ｄ．有利于创造社会整体效益
2018年第三方物流期末试题目
2019年第三方物流试题答案 一、判断题（每题2分，共5题） 1、第三方物流是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。（√） 2、第三方物流也称为外包物流、契约物流。（√） 3、第三方物流企业本身并不拥有货物，而是为客户提供专业化物流服务。（√） 4、第三方物流企业同时拥有经营货物，也为客户提供专业化物流服务。（×） 5、第五方物流是指从事物流业务培训的一方。（√） 6、第四方物流是指从事物流业务培训的一方。（×） 7、第四方物流位客户提供供应链解决方案。（√） 8、经济利益是第三方物流的利益来源之一。（√） 9、战略利益是第三方物流的利益来源之一。（√） 10、第三方物流的价值只包括成本价值和服务价值。（×） 11、第三方物流的价值只包括社会价值和风险分散价值。（×） 12、物流企业的AAAAA级别最低。（×） 13、按仓储对象划分，仓储服务分为普通物品仓储和特殊物品仓储。（√） 14、存储保管和存期控制属于仓储的基本功能。（√） 15、交易中介和流通加工属于仓储的基本功能。（×） 16、交易中介和流通加工属于仓储的增值服务功能。（√） 17、货运代理人是收货方和发货方以外的第三方主体。（√） 18、货运代理人是收货方或者发货方。（×） 19、流通加工与生产加工不同。（√） 20、流通加工与生产加工相同。（×） 21、仓单融资实质上是一种存货抵押融资的方式。（√） 22、仓单是物权证券。（√） 23、项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流业随之结束。（√） 24、条形码是物流信息系统的基础。（√） 1
二、单选题（每题2分，共10题） 1、不拥有商品,不参与商品的买卖而是通过与发货人或收货人的合作来提供其专业化的物流服务的企业是（ C ）。 Ａ. 第一方物流Ｂ. 第二方物流Ｃ.第三方物流Ｄ. 第四方物流 2、企业物流业务外包原因各异但前提条件是一样的，即（ B ）。 Ａ.自营物流成本过高Ｂ.物流为企业非核心业务 Ｃ.企业物流管理水平限制Ｄ.资金不足 3、第三方物流又称为（ A ） Ａ. 契约物流Ｂ. 买方物流Ｃ.卖方物流Ｄ. 自营物流 4、由于企业越来越重视（ A ），而将其物流业务尽量外包。 Ａ. 核心资源和业务Ｂ. 物流管理Ｃ.运输Ｄ. 仓储 5、下面哪一项不是第三方物流的基本特征（ D ）。 Ａ. 关系契约化Ｂ. 服务个性化Ｃ.功能专业化Ｄ. 管理分散化 6、（ B ）要求第三方物流服务应按照客户的业务流程来制定。 Ａ. 关系契约化Ｂ. 服务个性化Ｃ.功能专业化Ｄ. 管理系统化 7、（ A ）是第三方物流发展的基础。 Ａ. 信息技术Ｂ. 管理方式Ｃ.市场需求Ｄ. 服务项目 8、（ D ）是指由物资提供者自己承担物流业务。 Ａ. 第四方物流Ｂ. 第三方物流Ｃ.第二方物流Ｄ. 第一方物流 9、（ C ）是指由物资需求者自己承担物流业务。 Ａ. 第四方物流Ｂ. 第三方物流Ｃ.第二方物流Ｄ. 第一方物流 10、（ A ）是指帮助企业实现成本降低和有效资源整合，为客户提供供应链解决方案的供应链集成商。 Ａ. 第四方物流Ｂ. 第三方物流Ｃ.第二方物流Ｄ. 第一方物流 11、（ A ）是指从事物流业务培训的一方。 Ａ. 第五方物流Ｂ. 第三方物流Ｃ.第二方物流Ｄ. 第一方物流 12、下列哪个选项不是第三方物流的利益来源（ B ）。 Ａ. 作业利益Ｂ. 运作利益Ｃ.经济利益Ｄ. 管理利益 2
《第三方物流》试题二及答案
一、填空（每空1分，共6分） 1、物流的本质是服务，它本身并不创造商品的形质效用,而是产生（空间效用）和（时间效用）。 2、企业内部的物品实体流动称之为（企业物流）。 3、供应链管理强调的是把主要精力放在企业的（核心业务）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，（非核心业务）由合作企业完成，这就是所谓的“业务外包” 4、物流管理中以作业为中心,通过不同作业环节的作业成本的确认和计量,对所有作业活动进行追踪动态反映我们称之为(物流成本ABC核算法） 二、多选题（每题2分，共24分）每题至少有二个以上正确答案 1、第三方物流企业资源分为（ABC）。 A、运作资源 B、客户资源 C、人力资源、 D、设施设备等。 2、客户关系管理在物流企业的应用主要包括（ABCD)： A市场研究与分析B、销售支持C客户服务D、客户忠诚度管理。 3、合作伙伴选择的基本准则是“Q.C。D.S"原则，也就是（ABCE） A、质量 B、成本 C、交付 D、规模 E、服务 4、运输服务指标体系包括（ABCD) A、发货及时率 B、到货时率 C、急单完成率 D、货物破损频率 5、第三方物流企业战略联盟分为（ABD） A、纵向合作经营 B、横向合作经营 C、外包经营 D、网络化合作经营 6、物流企业联盟风险有（ABC） A、法律风险 B、经营风险 C、信誉危机 D、客户控制风险 7、影响物流跨国经营的可控因素包括（ACD) A、客户服务 B、国外市场的政治和法律环境 C、包装和集装箱化 D、库存 8、我国国家标准化管理委员会根据以物流服务某项功能为主要特征，同时向物流服务其它功能延伸的不同状况，划分物流企业为（BCD） A、物流代理企业 B、仓储型物流企业 C、综合服务型物流企业 D、运输型物流企业 9、物流企业市场竞争战略主要有哪些选择（ABC） A、成本领先战略 B、资源集中战略 C、差异化战略 D、个性化服务战略 10、存货仓储成本包括（ABCD） A、仓储设施成本 B、仓储服务管理成本 C、存货资金成本 D、存货风险成本 11、流程再造基本的原则是（ABCD）。 A、清除。 B、简化 C、整合 D、自动化 12、物流运作平台由（AC）共同构成。 A、物流实体网络 B、物流园区 C、物流信息系统网络 D、物流管理部门 三、名词（每题4分，共20分） 1、第三方物流 “第三方物流” (Third Party Logistics，简称3PL或TPL) 是指物流的实际供给方(假定为第一方）和物流的实际需求方(假定为第二方）之外的第三方通过合约向第二方提供部分或全部的物流服务。2001年我国公布的国家标准《物流术语》中，将第三方物流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。 2、物流成本 物流成本是指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种资源的倾向表现,是物品在实物运动中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各各环节所支出的人力、
物流公司《第三方物流》基础知识考试题与答案
物流公司《第三方物流》基础知识考 试题与答案 1、多项选择题第三方物流的最大的附加值是基于（）。 A.知识 B.信息 C.提供最低价格 D.技术 正确答案：A, B 2、单项选择题第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。 A.人性化服务 B.最佳的增值服务 C.低成本服务 D.迅速、高效的服务 正确答案：B 3、单项选择题第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（） A.仓储服务 B.运输服务
C.增值服务 D.专业服务 正确答案：C 4、单项选择题第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为客户带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过（）将这个过程集成起来。 A.信息系统 B.物流信息 C.物流技术 D.电子商务 正确答案：D 5、多项选择题从企业内部来说，物流业务需要与（）进行信息交换和传送。 A.营业部门 B.采购部门 C.生产部门 D.财务部门 E.客服部门 正确答案：A, B, C, D
本题解析：从企业内部来说，物流业务需要与营业部门、采购部门、生产和财务部门进行信息交换和传送。信息系统的必要性不仅来自于企业内部，而且还来自于企业外部，即不仅限于在物流业务的委托者和被委托者之间需要信息交换和传递，而且在顾客、采购方和受托方之间也需要信息交换和传递。此外，在这种信息的交换和传送、接受和传递上大多与金钱的支付和受领相联系，需要留下证据。 6、多项选择题生产企业与第三方物流企业合作，可以（）。 A.提高产品的研发能力 B.降低成本 C.得到良好的服务 D.分散风险 E.提升竞争力 正确答案：B, C, D, E 7、单项选择题生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作（）物流。 A.第三方 B.共管制
第三方物流习题和答案
第一章习题 一、单项选择题 1、下列对第三方物流的描述中，不正确的是（）。 A. 第三方物流是企业外包物流作业或物流管理的产物 B. 第三方物流是企业外购物流服务的初级形态 C. 第三方物流是竞争对手难以模仿的市场竞争优势 D. 第三方物流是客户定制化的服务 2、与传统物流委托相比，第三方物流的（）。 A. 供应链无动态联盟特征 B. 增值服务少 C. 运营成本高 D. 个性化服务功能强 3、（）是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 A. 第二方物流 B. 第三方物流 C. 第四方物流 D. 第五方物流 4、（）是指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。 A. 第一方物流 B. 第二方物流 C. 第三方物流 D. 第四方物流 5、（）是由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。 A. 第一方物流 B. 第二方物流 C. 第三方物流 D. 第四方物流 6、供应链管理涉及的主要领域是（）。 A. 采购、供应、仓储、配送 B. 采购、运输、仓储、配送 C. 供应、生产计划、物流、需求 D. 生产计划、运输、需求、供应 7、现代意义上的第三方物流管理在美国兴起于（）。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 二、多项选择题 1、第三方物流兴起的原因是（）。 A. 环境变化 B. 管理系统变化 C. 用户需求变化 D. 贸易政策变化 E.信息技术的发展 2、下列对第三方物流的描述中，不正确的是（）。 A. 第三方物流是企业外包物流作业或物流管理的产物 B. 第三方物流是企业外购物流服务的初级形态 C. 第三方物流是竞争对手难以模仿的市场竞争优势
第三方物流期末试题
第三方物流期末考试试题一、单选题共15分,每题1分 1．第三方物流企业的利润来源于_________ A．向顾客收取的运输费用 B．开展仓储业务费用 C．直接营业费用 D．物流管理产生的新价值 2．工商企业将物流业务外包,选择第三方物流的理论基础是________ A．实现功能互补 B．降低物流运作费用 C．降低交易费用 D．适应现代物流发展的需要 3．对于第三方物流商所服务企业来说,其替代威胁主要来自于________ A．其他第三方物流企业 B．工商企业 C．生产制造企业 D．第三方物流商所服务的企业 4．_______是物流业务的开始,同时又是物流服务质量得以保障的根本 A．服务签约合同 B．订单处理 C．交易契约的履行 D．运输仓储业务的开展 5．传统的物流管理者一般由供应链的核心企业_______来管理整个流程 A．制造商 B．批发商 C．零售商 D．物流运作商 6．在长期内由于货物及时补充的需求,需要不断补充库存,这种订货称为______ A．跨时期订货 B．单周期订货 C．多周期订货 D．循环周期订货 7．第三方物对于客户来说,其存在的最主要的价值是________
A．提供及时优质的服务 B．提供低廉的服务价格 C．提高客户的物流处理能力 D．提供各种增值服务 8．电子商务时代的相对于传统商务而言,面临的一个最大的困难在于_______ A．物流配送的处理 B．厂家与顾客的信互信任 C．订单处理流程的复杂化 D．网络交易的安全性 9．在相同的时间间隔内进行配送,每次陪送的品种和数量可以按照计划进行,也可按照事先签订时商定好的方式进行配送,这种配送方式是_________ A．定时配送 B．定量配送 C．定时定量配送 D．周期配送 10．目前,第三方物流信息化的核心是________ A．进行物流信息化的理念宣传B．物流企业与其客户之间对信息化的沟通C．建立适合本企业的物流信息系统D．开展物流信息服务 11．由传统企业向第三方物流转变或者扩张的最基本的动因是_______ A．扩大企业规模 B．追求利润 C．开发新的业务领域 D．满足客户的多样化需求 12．当工商企业需要物流服务,而其本身又不具备这种能力时,所需要采取的经营策略是_______ A．开展合作经营 B．投资增加／新建物流服务 C．外购物流服务 D．讲物流服务转移给客户 13．第三方物流企业按照客户的要求实现及时配送任务的关键在于________ A．与客户间信息的良好沟通 B．及时处理客户送货请求 C．选择合适的运输工具 D．建立弹性高效的运输车队 14．现代物流与传统物流的很大区别在于成本的核算上,现代物流成本通常是指_______
第三方物流考试试题
第9章第三方物流 一、推断题 1、第三方物流简称为TPL。（） 2、现代物流的要紧标志是第三方物流。（） 3、第三方物流的概念是20 世纪80年代中期由日本领先提出的。（） 4、社会化的运输服务都能归结为第三方物流的范围。（） 5、现代企业为了增加核心竞争力往往采纳以只能专业化为基础的运做模式。（） 6、我们称提供传统仓储服务的服务公司为“公共仓库”。（）
7、一体化服务提供商在行业中通常被成为“第三方企业”。（） 8、关于大部货主而言，物流属于核心业务。（） 9、信息系统的必要性来自于企业内部。（） 10、第三法官物流业者分为有资产族和无资产族。（） 11、大型的第三方物流业者是以资产族为主。（） 12、存在没有母体的独立的大型第三方物流业者。（） 13、第三方物流业者的大部分投资都花在信息系统上。（） 14、由于第三方物流业者代替货主在信息上的投资，从而减轻了货主的负担，这也是第三方物流业者自我推销的关键点。（）15、第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。（） 16、物流一体化是物流运作的更低级时期。（） 17、第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。（） 18、第四方物流的优点集中表现在能够迅速、高质量、低成本晚场各种服务。（） 19、第三方物流在合约关系上是一种一对多的形式。（） 二、单选题
1、第三方物流的概念起源于（） A 传统的对外托付 B 企业业务的外包 C 专业的运输、仓储业 D 信息技术的进展 2、现代意义上的第三方物流兴起于20世纪80年代，在1988年美国物流治理委员会的一项顾客服务调查中首次提到了（）的概念。 A 第三方物流 B第三方物流提供者 C第三方物流提供者 D第三方企业 3、第三方物流进展的动力要紧来源于（） A企业间的竞争力 B第三方物流服务的供需双方 C企业信息化程度 D新的物流治理概念 4、ISP是（）的英文缩写 A外包
第三方物流试题
第三方物流 [判断题] 1、传统的对外物流委托其实就是第三方物流。 参考答案：错 参考解析：传统的对外委托形态只是将企业物流活动的一部分，主要是物流作业活动，如货物运输，货物保管，交由外部的货运企业或仓储企业去做，而库存管理、物流系统设计等物流管理活动以及一部分企业内部物流活动仍然保留在本企业。 [判断题] 2、第三方物流与传统的对外物流委托是同一概念。 参考答案：错 参考解析：第三方物流是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，而传统的对外物流委托只是将企业一部分物流活动，主要是物流作业交由外部物流企业去做，物流管理活动以及一部分企业内部物流活动仍保留在本企业。 [判断题] 3、供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，称委托物流。 参考答案：错 参考解析：我国2001年颁布的国家标准《物流术语》中，将第三方物流定义为"供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式"。 [判断题] 4、第三方物流企业必须要有物流作业能力，即物流设施和运输工具等。 参考答案：错 参考解析：第三方物流企业不一定要具有物流作业能力，也就是说可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。其具体的作业活动可以再采取对外委托的方式，由专业的运输、仓储企业等去完成。 [判断题] 5、第三方物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以费用加利润的方式定价，收取服务费。 参考答案：错
参考解析：传统的对外委托形式下的物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以费用加利润的方式定价，收取服务费；第三方物流企业是站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计物流系统和系统运营管理的目标。 [判断题] 6、现代意义上的第三方物流概念是20世纪80年代后期由美国率先提出的。在1988年美国物流管理委员会的一项客户服务调查中，首次提到"第三方服务提供者"一词。 参考答案：对 [判断题] 7、第三方物流发展的动力主要来自于企业外包需求的出现。 参考答案：错 参考解析：第三方物流发展的动力主要来自于第三方物流服务的供需双方，即企业外包需求的出现和一体化服务提供商的出现。 [判断题] 8、通常，第三方提供商分为两种：资产公司和非资产公司。两者主要的不同在于：资产公司拥有自己的运输设备和仓库并进行管理及运作，而非资产公司则更多地致力于向客户提供全方位的信息服务，从而使客户能更好地从事供应链的运作与管理。 参考答案：对 [判断题] 9、企业在确定是否需要第三方物流服务和如何选择第三方物流服务商时，首先必须充分识别自己的核心能力，考虑自己在供应链中的位置和所处的竞争环境，考虑企业成本和投资的商业损失等经济因素，对自己的境况做一个综合分析，权衡利弊后再做出决定 参考答案：对 参考解析：物流业务外包在具有许多优点的同时也存在着风险和弊端，企业必须充分识别自己的核心能力，考虑自己在供应链中的位置和所处的竞争环境，考虑企业成本和投资的商业损失等经济因素，对自己的境况做一个综合分析，权衡利弊，以此来确定是否需要第三方物流服务和如何选择第三方物流服务商。 [判断题] 10、第三方物流业者代替货主在信息上的投资，从而减轻了货主的负担，这是第三方物流业者自我推销的关键点。
物流管理：第三方物流与第N方物流习题与答案
一、单选题 1、第三方物流产生于20世纪70年代的（）。 A.美国 B.日本 C.德国 D.中国 正确答案：A 2、国内某物流公司，针对许多大型物流企业在城市末段物流配送网络上比较薄 弱的情况，找到了市场的“空白”点，以健全的网络和规范化的操作模式专门 为客户做城区内门到门的小件货物配送。这种第三方物流运作模式称为（）。 A.功能自营模式 B.功能代理模式 C.集中物流模式 D.缝隙物流模式 正确答案：D 3、第三方物流企业不拥有商品，不参与商品买卖，而是为顾客提供以（） 为约束，以结盟为基础，系列化、个性化、信息化的物流代理服务。 A.合同 B.效率 C.成本
D.质量 正确答案：A 4、下列企业中采用第三方物流是最佳选择的有（）。 A.物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平较低的企业 B.物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平很高的企业 C.物流在其战略中地位并不很重要，自身物流管理能力也比较欠缺的企业 D.以上都不是 正确答案：C 5、（）是物流专业化发展的动力和原因。 A.物流信息化 B.第三方物流 C.自营物流 D.第四方物流 正确答案：B 6、第三方物流的运作方式通过（）建立自我约束机制，使交易费用控制在最低限度内。 A.合作 B.竞争 C.整合资源
D.流程再造 正确答案：A 7、下列属于物流增值服务是（）。 A.运输 B.金融担保 C.包装 D.配送 正确答案：B 8、（）是供应链集成者。 A.第五方物流 B.第四方物流 C.第三方物流 D.自营物流 正确答案：B 9、（）突出信息物流、人才培养、虚拟物流等概念。 A.第五方物流 B.第四方物流 C.第三方物流 D.自营物流
第三方物流试题二及答案
第三方物流试题二及答案 一、填空题 1.第三方物流的五个演进阶段、、、、。 2.第三方物流企业的竞争战略、、、 、。 二、判断题 1．大型的第三方物流业者是以资产族为主。( ) 2．存在没有母体的独立的大型第三方物流业者。( ) 3．第三方物流业者的大部分投资都花在信息系统上。( ) 4．由于第三方物流业者代替货主在信息上的投资，从而减轻了货主的负担，这也是第三方物流业者自我推销的关键点。( ) 5.第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。( ) 6．物流一体化是物流运作的更低级阶段。( ) 7．第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即高效、低成本和人性化服务等。( ) 8．第四方物流的优点集中表现在可以迅速、高质量、低成本地完成各种服务。( ) 9．第三方物流在质量控制方面与传统物流比较而言更容易。（） 10．第三方物流在合约关系上是一种一对多的形式。( ) 三、简答题 1.我国第三方物流发展面临哪些问题？ 2.物流项目营销的3个阶段？ 3.第三方物流企业的利润来源于哪几方面？ 4.第三方物流企业运作的关键？ 四、思考题 1.如何正确选择第三方物流供应商？
2.欧美国家发展第三方物流有哪些经验值得我们借鉴？ 五、论述题 1.试分析我国当前第三方物流市场需求的状况？
答案 一、填空题 1.第三方物流的五个演进阶段导入期、知晓期、需求期、整合期、差别化期。 2.第三方物流企业的竞争战略开展虚拟经营、拓展核心专长、争做联盟中心、培养预见能力、建立全球战略。 二、判断题 1．大型的第三方物流业者是以资产族为主。( √ ) 2．存在没有母体的独立的大型第三方物流业者。( ×) 3．第三方物流业者的大部分投资都花在信息系统上。( √) 4．由于第三方物流业者代替货主在信息上的投资，从而减轻了货主的负担，这也是第三方物流业者自我推销的关键点。( √) 5.第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。( √) 6．物流一体化是物流运作的更低级阶段。( ×) 7．第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即高效、低成本和人性化服务等。( √) 8．第四方物流的优点集中表现在可以迅速、高质量、低成本地完成各种服务。( √) 9．第三方物流在质量控制方面与传统物流比较而言更容易。（×） 10．第三方物流在合约关系上是一种一对多的形式。( √) 三、简答题 1.我国第三方物流发展面临哪些问题？ （1）市场需求不足 （2）物流企业规模小 （3）掌握现代物流知识的专业物流管理人才匮乏 （4）物流设备落后 2.物流项目营销的3个阶段？ （1）潜在项目阶段 （2）投标前阶段
第三方物流练习题及答案
第三方物流复习资料 一、选择题 1。第三方物流是由（）承担的物流 A．供方 B.需方 C. 第三方 D.任何一方 2.第三方物流的最大客户主要是(） A. 超市商品的生产者 B.药品生产企业 C。建筑企业 D。IT行业 3。电子商务实施的基本保证是（) A。信息流 B.商流 C。资金流 D。物流4。第三方物流也称为（） A.合同物流 B.物流外包 C.精益物流 D。供应链 5. 第三方物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是 ( ） A.核心竞争力 B.差异化的服务 C.低成本的服务 D.灵活化的运作模 6. 传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（） A.零和 B。双赢 C。不确定 D.竞争 7以下哪一个不属于第三方物流产生的原因（） A.社会分工 B。信息技术的发展 C.经济自由化和贸易全球化 D。看板管理 8. 产品的（）含义是指产品提供给客户的基本效用或利益，是客户要求的中心内容。 A. 核心 B。形式 C。延伸 D.质量 9 购买与自己有竞争关系的企业属于（） A。前向整合 B.后向整合 C.横向整合 D。纵向整合 10 客户物流需求层次分析法的三个层次指的是外包的（） A.战略层,执行层和操作层 B。动因，内容，系统 C.动因，层面,内容 D.成本，资金,服务 11。物流运输的功能体现在（)。 A．产品转移 B．临时储存 C．价值增加 D．简单加工12。客户服务水平与成本是一种（）关系。 A。牛鞭效应 B. 效益背反 C。边际递减 D. 边际递减13。电子商务实施的基本保证是（ )。 A。信息流 B.商流 C.资金流 D。物流 14. 能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是（)。 A．第一方物流B．第二方物流C．第三方物流D．第四方物流15。第三方物流发展的动力主要来自于( ）. A．企业间的竞争力B．第三方物流服务的供需双方 C．企业信息化程度D．新的物流管理理念 16.与传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（） A。零和 B。双赢 C。共生 D.竞争17。下列哪种运输可以及时地提供“门到门”的运输服务（ )
智慧树答案第三方物流知到课后答案章节测试2022年
第一章 1.物流的价值在于（）。答案:时间价值;空间价值;加工附加价值 2.第三方物流在发展的过程中逐渐形成鲜明的特征：（）。答案:服务个性化; 管理系统化;服务标准化;关系契约化 3.第三方物流的成本价值在于（）。答案:管理利益;经济利益;作业利益;战略 利益 4.企业应如何决定是自己从事物流业务还是使用第三方物流，需要考虑（）。 答案:企业对物流的管理能力;物流对企业成功的影响程度 5.中国现阶段第三方物流供给主体不包括（）。答案:小型仓储、运输公司 6.第三方物流的产生是社会分工的必然结果。答案:对 7.客户企业使用第三方物流后能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力集 中于核心企业。答案:对 8.采用第三方物流，有助于企业更快地响应市场需求变化，适应产品生命周期 越来越短的挑战。答案:对 9.第三方物流企业一般从传统的与物流相关的企业发展而来。答案:对 10.日本物流发展的特点是始终以“最优化”为目标。答案:对 第二章 1.事前交易费用包括（）。答案:协议的起草、谈判费用;为保障协议顺利执行 而发生的费用 2.业务外包按照企业控制能力划分为（）。答案:补充性人力资源引进;战略联 盟;选择性外包;合资企业 3.核心能力是（）。答案:使企业在某一市场上长期具有竞争优势;为消费者带 来特殊效用;企业独特拥有的;使企业获得稳定超额利润的内在能力资源 4.核心能力具有（）。答案:有价值性;独特性;难以模仿性;延伸性 5.第三方物流是节约交易费用的制度安排。答案:对 6.交易频率的高低与交易费用没有关系。答案:错 7.第三方物流是企业内部物流向社会物流发展的结果,是物流分工形成的标志。 答案:对 8.第四方物流主要是从事物流基础服务。答案:错 9.如果物流不是企业的核心能力,且企业的物流资源与能力难以满足企业自身 的需求和顾客需求，企业就应该实施物流外包。答案:对 10.业务外包涉及企业围绕核心能力的全面再造过程。答案:对 第三章 1.我国需求和使用第三方物流服务的企业主要为（）。答案:合资企业;国外跨 国公司
第三方物流(习题答案)
《第三方物流》习题答案 项目一第三方物流概述 1．选择题 （1）A （2）B （3）B 2．简答题 （1）综合型物流企业应符合哪些要求？ 答：综合型物流企业应同时符合以下要求： ①从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、仓储、货运代理、配送、流通加工、信息服务等多种物流服务，具备一定规模。 ②可为客户制订系统化的物流解决方案，可为客户提供综合物流服务及其他增值服务。 ③自有或租用必要的运输工具、仓储设施及相关设备。 ④具有一定市场覆盖面的货物集散、分拨、配送网络。 ⑤具备信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询、监控。 （2）第三方物流企业可以为客户创造哪些利益？ 答：第三方物流企业可以为客户创造以下利益： ①作业利益。第三方物流企业能够为客户提供专业物流服务，从而提高物流作业效率。 ②经济利益。第三方物流企业通过整合客户资源和供应商资源实现低成本、高效率运作，能够创造明显的规模经济效益。 ③管理利益。客户将物流业务外包给第三方物流企业后，可以将管理资源投入更为核心的业务中，还可以减轻同时与多个物流服务商沟通协调的管理压力。第三方物流企业为客户创造的管理利益还包括订单的信息化管理、避免作业中断等。 ④战略利益。客户将物流业务外包给第三方物流企业，能够使自身战略具有更大的灵活性。
项目二第三方物流市场分析与定位 1．选择题 （1）D （2）A （3）A （4）C 2．简答题 （1）对第三方物流市场进行细分的标准有哪些？ 答：对第三方物流市场进行细分的标准包括客户行业、客户需求规模、货物属性、地理区域和服务方式。 （2）第三方物流企业选择的目标市场应具备哪些基本条件？ 答：第三方物流企业选择的目标市场应具备以下基本条件： ①具有适当的需求规模。没有一定的物流需求规模，就无法形成现实的市场。 ②具有良好的发展前景。目标市场上要有尚未被满足的需求，以保证第三方物流企业能够持续发展。 ③具有足够的吸引力。一般来讲，第三方物流企业在某目标市场上的获利能力越强，该市场的吸引力就越大。 ④与企业相匹配。目标市场应与第三方物流企业的经营目标和资源优势相匹配，以便第三方物流企业充分利用自身资源，发挥自身优势，从而增强竞争力。 （3）第三方物流企业可以从哪些方面进行市场定位？ 答：第三方物流企业可以从以下方面进行市场定位：①服务行业；②服务区域；③服务内容。 项目三第三方物流运作平台构建 1．选择题 （1）B （2）A （3）B 2．简答题 （1）事业部制组织结构具有哪些特点？ 答：事业部制组织结构的特点如下：
第八章 第三方物流习题与答案
第八章第三方物流习题与答案
第八章第三方物流 一、名词解释 1．第三方物流 2．第一方物流 3．第二方物流 4．第四方物流 二、填空题 1．第一方物流是指由____________承担物流活动，以实现物资的空间位移。 2．第三方物流是指_________________________________________ _________________。 3．狭义的第三方物流是指社会化物流企业所提供的____________物流服务活动。 4．第二方物流是指由____________承担物流活动，以实现物资的空间位移。 5．第三方物流企业与其他企业之间的关系是
____________。 6．____________是个性化的物流服务。 7．用交易费用理论分析第三方物流的产生，可以发现，第三方物流之所以产生并得以迅速发展，主要是因为它可以____________________。8．用____________分析可知，正是由于企业的能力有限和企业之间的能力异质，才导致了第三方物流的产生及其与客户间物流战略伙伴关系的建立。第三方物流使企业可以将有限的资源集中于____________。 9．商品的生产和流通企业，把商流中的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业，因此第三方物流又称____________或____________。10．第三方物流的业务主要集中在____________、____________、物流管理、物流作业和物流信息系统维护等方面。 11．从外包动因分析，__________型客户希望通过同第三方物流企业的合作，降低成本。12．第三方物流的利益来源主要有作业利益、经济利益、____________、____________。13．物流服务提供商为客户创造价值的基本途径是________________________，并能提供较高的