物业公司员工工资管理办法
物业公司员工工资管理办法
1-1总则
按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制定本方案。
1-2指导思想
1、按照各尽所能、按劳分配原则，结合公司的经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资管理制度
2、以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。
3、统一基本工资基数，构造适当效益工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。
1-3员工工资制度
一、适用范围：
（一）、公司中层管理人员；
（二）、公司所属各管理处一般管理人员及正式员工。
二、工资模式：
（一）中层管理人员：月薪构成按上级公司有关规定执行。
（二）正式员工：
1、适用范围：公司签订正式劳动合同的所有员工。
2、工资模式：采用结构工资制。
员工工资=基本工资＋岗位工资＋绩效工资+工龄工资
（1）基本工资：
①、公司基本工资标准的确立，变更由公司依据公司经营状况、盈利情况制定。
②、确因工作需要，需对员工基本工资进行调整的，由各部门书面上报并说明调整理由，经公司经理办公会研究报总经理批准后方可于次月执行；
（2）岗位工资：
①、对各部门各岗位职务根据工作需要设定并制定该项。
②、同岗位职务的岗位工资分为三个级差档，由低级档向上一级档晋升职务工资需工作满一定年限（注：清洁工岗位三档晋升二档需工作满1年、二档晋升一档需工作满5年；其余岗位三档晋升二档需工作满2年、二档晋升一档需工作满5年），每年各项考核成绩达标，由各部门书面上报申请，经公司经理办公会研究报总经理批准后方可于次月执行；
（2）绩效工资：
①、根据各部门工作任务、工作标准、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；
②、绩效考评由公司责成各部门进行；公司各部门依据汇总资料，测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效，确定每个员工效益工资的计算数额；
③、绩效工资未经批准，任何人不得擅自公开。
④、绩效工资与岗位工资、工龄工资一同发放。
（3）工龄工资：
①、工龄工资确定30元／年的标准，员工的工龄工资为工作
年限×分配标准。
②、工龄工资的计发为员工工作每满12个月计工龄一年，从第13个月起计发工龄工资。
（4）、其他：
①、公司根据不同工作岗位的工作需要分别发给伙食补贴、交通补贴和通讯补贴；非所有岗位都有上述补贴。享有补贴的工作岗位，补贴在发放工资时一并发放。
②、因工作性质，为解决上丁管理处秩序维护员生活问题，公司向上丁管理处各秩序维护员按每天10元标准，提供中晚餐，中晚餐餐费由上丁管理处统一从各秩序维护员工资中扣回；
③、加班工资有合同约定的按合同约定标准计算，无合同约定的按国家或地方规定标准计算。
④、凡公司正式员工应当参加社会保险。各项社会保险，由公司根据国家及本地区有关规定统一办理。
3、正式员工工资标准见附件。
（三）非正式员工工资制
1、适用范围：试用期内的员工、离退休返聘人员。
2、工资模式：协议工资制。
三、社会统筹
（一）、社会统筹包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险。
（二）、社会统筹按照国家和本市的有关规定为本公司员工办理。社会统筹个人缴纳部分由公司代扣代缴。
1-4附则
1、公司每月支薪日为5日。中层管理人员为预支当月工资；其他员工为支付上月工资。
2、以上工资均为税前工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。
3、本方案经公司办公会讨论批准于2009年4月实行，解释权在公司总部。
1-5备注
本薪资管理办法发有单行文本：《XX物业公司工资管理暂行办法》。
物业项目部管理办法.doc
物业项目部管理办法 一、工程部礼貌用语规范 1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。 2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修人员没有其它事情后说“再见”。 3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好！您有什么需要帮助的吗？”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。”再经主管领导同意后说“您好！请您登记一下。”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。 二、工程部每天工作事项 1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。 2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时
上报相关领导。 3、工程部人员每日必须严格遵守各项7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。 8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。 9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。 > 10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。 11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢水现象。 四、电工服务流程 1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。 2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。 3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。 4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。 5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。 6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。 7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认
物业管理公司员工薪酬福利制度(五)
物业管理公司员工薪酬福利制度（五） 第一章总则 第一条本制度的设立遵循效率优先、兼顾公平的分配原则，在遵守国家法律、法规的基础上，力争体现员工个人价值、贡献大小，保障职员生活安全的需要，促进公司与职员共同发展。 第二条薪酬福利的内容 本制度所指的薪酬福利内容包括： 1、工资； 2、年终奖励； 3、津贴； 4、"四金" 1)社会统筹养老保险； 2)社会统筹医疗保险； 3)社会统筹失业保险； 4)社会住房公积金； 5、内部医疗保障； 6、有薪年假。 第三条适用范围 本制度适用以下人员： 1、公司职能部门正/副总经理； 2、公司职能部门正/副总经理以下全部职员（简称职员）；
3、公司向子公司派出人员。 第二章员工工资 第四条员工工资由基本工资+岗位补贴构成 第五条职能部门正/副总经理执行职务等级工资制。 第六条职员执行职级等级工资制。职员分为高级经理级职员、经理级职员、一般职员等三个职级，每个职级又分别为3个工资等级（详见《浙江纳德物业管理有限薪级标准》）。 第七条工资的确认： 1、职能部门正/副总经理公司批准录用或聘用时，必须进行工资确认，明确工资待遇； 2、职员经公司批准试用时，必须进行工资确认，明确工资待遇。 第八条工资的调整： 1、根据公司人员年度考核成绩和公司经营业绩，公司每年年初调整一次工资。 2、工资调整的标准为： 总体评价优：晋升二级； 总体评价良：晋升一级； 总体评价一般：保持原工资级别。 第八条特殊的工资调整 1、职能部门正/副总经理经批准调整工作部门和职务，其工资可作出相应调整。 2、职员经批准转正或调整工作部门、岗位、职级等，其工资可作
物业公司薪酬管理制度
某某物业服务有限公司 薪酬管理制度 1. 目的作用 为了加强员工薪酬的统一管理，适应本企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，合理设计薪酬结构、确定薪酬标准，使员工的劳动通过薪资的合理回报，感受到自我价值的体现，以促进企业经营的不断发展。根据集团公司现状，特制定本规定。 2. 原则 公平、竞争、激励、经济、合法的原则。 1、公平：薪酬管理方案是从各职位对公司的相对价值、工作表现和 员工基本保障方面进行设计的。相同岗位的不同员工享受 同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作 态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，合适 的人到合适的岗位，可上可下同时享受或承担不同的工资 差异；薪酬管理的基础是职位评估的结果，职位评估的核 心是各职位对公司贡献的相对价值，因此员工的薪酬与员 工的贡献紧密挂钩。 2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。 3、激励：制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。
4、经济：在考虑公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。 5 、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。 3. 适用范围 公司管理层全体员工 4.制定的依据 本制度制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及本市物业行业差异、员工岗位价值（对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素）及员工职业发展生涯等因素。 5.管理职责 1、行政办公室负责公司薪酬政策的策划和制定，应做好调研分析工作，使公司的薪酬管理不断优化，使薪酬体系逐步得到完善。 2、各部门负责员工薪酬政策的具体实施，根据公司相关制度规定核定员工薪资，以及薪资调整的具体事宜，每月5日前将考勤、薪资调整等资料上报人力资源部，人力资源部每月10日前按时上报员工考勤表。 3 、财务部严格执行薪酬政策，建立独立的薪资管理财务项目，加强预算和正确反映使用情况，每月在25日前将工资发放到位（遇节假日顺延）。
物业管理公司薪酬体系设计
物业治理公司薪酬体系设计 前言： 物业治理行业是个新兴行业，随着一些都市《物业治理条例》的相继出台，物管行业企业开始在更科学、更规范化的市场化平台上运作。但由于目前国内大多数的物业治理公司由往常的房管所及后勤部门演变而来，与市场化的要求相比，体制相对落后。目前一些进展到成熟时期的行业差不多有许多成功的薪酬体系设计，而在物业治理公司的薪酬体系中存在的问题受关注较少。因此，我选取了那个自己较陌生的行业，尝试用学过的薪酬治理理论与方法就物业治理公司的薪酬体系作出考虑。 一．依照企业战略确定企业薪酬战略 A物业治理公司（以下简称A公司）高度重视并持续研究业户需求，以专业化的作业流程、人才队伍，为客户提供行业内一流性价比的物业治理服务，在项目数量、服务面积、人才规模、经济效益等多年保持着年均30%以上的成长率；绝不满足的企业文化推动经营思想和服务治理流程在持续改进中稳步升级。其战略目标是建立具有竞争力和较高治理服务水平的一级资质物业公司。具体目标是建立职能
清晰，机构合理，人员精干，运转协调高效的工作机制；责权明确，人事相宜，科学规范，富有生机与活力的用人机制；适应市场要求的经营理念，符合专业要求的职工队伍。其中，国家对一级资质物业公司的资格界定是注册资本必须在500万元以上，物业治理专业人员和技术人员许多于30人，其中中级以上职称许多于20人。物业治理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；建立并严格执行服务质量、服务收费等企业治理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营治理业绩。 公司组织结构图如下： 为了使薪酬体系能真正确保企业战略目标的实现；使薪酬的发放更加市场化，极大提高企业核心职员的积极性，从而有利于吸引一大
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某物业项目控制中心管理办法-制度大全 某物业项目控制中心管理办法之相关制度和职责，物业管理有限质量管理体系文件--控制中心管理办法1.目的规范控制中心的工作,明确控制中心的职责。2.范围适用于公司各业务部门。3.职责责任部门/岗位工作内容管理处经理负... 物业管理有限质量管理体系文件 --控制中心管理办法 1.目的 规范控制中心的工作,明确控制中心的职责。 2.范围 适用于公司各业务部门。 3.职责 责任部门/岗位工作内容 管理处经理负责控制中心工作的指导、检查 安全主管/主办/班长负责控制中心工作的监督、检查 控制中心负责人负责控制中心工作的具体组织、实施 4.方法和过程控制 4.1 控制中心内部管理 4.1.1 控制中心值班人员的要求:必须经过相关消防知识、本管理处消防设备操作的培训,且考核合格,具备处理紧急事件能力,控制中心人员须持有深圳市消防局颁发的《消防上岗证》。 4.1.2 控制中心代班、顶班的人员要求:必须经过相关消防知识的培训,由部门经理指定的人员担任,代班时间尽量不超过30分钟,并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。控制中心须保存经部门经理确认的可在控制中心代班、顶班的人员名单。 4.1.3 控制中心是整个管理服务区域的控制枢纽,负责对接到的信息进行综合处理,及时调度,通过各类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜,保持通讯联系,传递信息,重大事件及时向经理报告。 4.1.4 协助受理顾客投诉,及时调配人员处理,并做好记录,同时向管理处汇报,及时跟踪处理结果。 4.1.5必须熟悉管理服务区域各类人员的职责范围及特长,熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。了解管理服务区域各类人员每天工作安排及行动去向,并协调处理。 4.1.6 通过监视器密切监视出入管理服务区域人员情况,发现可疑人员、情况及时通知就近人员监视和处理, 并跟踪处理结果。监督安全管理员严格履行物资搬运放行手续。 4.1.7 大厦控制中心值班人员接班时,必须检查消防控制主机回路、分区、报警点、故障状态及原因,检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。消防主机报火警必须立即核实,如属误报,及时复位,如属真火警,按灭火方案处理。 4.1.8指挥处理各种紧急情况,下达处理方案, 至少有一种有效方式与宿舍安全员及时联系,以保证在紧急情况下得到支援。必要时通知上级领导或向社会机构求援,事后及时做好详细记录。
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物业公司人事管理薪酬与福利规定-制度大全 物业公司人事管理薪酬与福利规定之相关制度和职责，物业公司人事管理之薪酬与福利4.薪酬与福利4.1.薪酬4.1.1本公司依据公司与个人兼顾、互助互惠的原则,给予员工合理的工资待遇。4.1.2员工工资待遇由以下几部分组成:1)基本工资... 物业公司人事管理之薪酬与福利 4.薪酬与福利 4.1.薪酬 4.1.1 本公司依据公司与个人兼顾、互助互惠的原则,给予员工合理的工资待遇。 4.1.2 员工工资待遇由以下几部分组成: 1)基本工资。视员工的职务、学历、经历、技能、体质及其工作性质而定。 2)绩效工资。根据员工的工作效率、质量、任务完成情况等综合考核评定。 3)奖金。主要分为全勤奖、节日奖金、年终奖、效益奖和特殊贡献奖等。 4)加班工资。 5)通信补贴。 6)其它补助(住房、交通、伙食)。 4.1.3 本公司员工工资以月薪发放制形式,每月10日准时发放上月工资,如遇节假日提前发放。新进人员自报到日起薪,离职人员自离职之日停薪,并按日计算。 4.1.4 临时、特定性或计件、计时性等工作人员的待遇,按有关规定另行处理。 4.1.5 为了表示对忠诚、敬业的员工的鼓励,公司每年调薪一次,时间为每年七月份,调薪员工必须在公司服务半年以上。部分特别优异员工或有突出贡献的员工,公司根据实际情况给予特别加薪。调薪幅度依员工绩效考核成绩及实际情况确定。 4.1.6 本公司的工资制度实行保密制,公司员工不得主动告诉他人或打听他人的工资,如有违反将按情况给予严肃处理。 4.2.福利 公司为员工制订多种福利计划,旨在营造以人为本的、稳定的企业氛围,吸引优秀员工在公司长期服务,安定员工生活,增强员工的归宿感,以便更好的为企业服务。 4.2.1 按国家规定享受一定的假期(参见请假、休假有关规定)。 4.2.2 保险 公司正式员工一律参加社会劳动保险,转正后由人事行政部办理。员工参加社会劳动保险后,除依法享受各项权利及应得的各种给付外,不得再向公司要求额外赔偿或补助。 4.2.3 抚恤 员工因公而致残或死亡时,依劳动保险条例向社保部门申请给付,尚未参加劳动保险的,其津贴及辅助事宜悉依劳动保险有关规定予以补偿。 4.2.4 员工生日会。每月第三个星期六,公司为当月生日的员工举行形式丰富多彩、内容健康活泼的生日会。 4.2.5 公司每年为满一年的员工组织一次健康检查,关爱每位员工的身体健康。 4.2.6 工作服 为提高公司形象,展示员工的精神面貌,公司为员工提供工作服。 5.绩效考核与激励机制
物业项目部管理办法
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1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。 2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。 3、工程部人员每日必须严格遵守各项7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。 8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。 9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。 > 10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。 11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢水现象。 四、电工服务流程 1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。 2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。 3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。 4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
物业公司薪酬管理办法范文
物业公司薪酬管理 办法
物业公司薪酬管理办法
第一章总则 第一条适用范围及原则 凡河南太平世家物业服务有限责任公司的各级人员薪酬标准均依照本方案实施。 公司根据员工的学识、经验、技能、潜力发展及担任岗位职务的责任轻重，工作难易等综合核定员工薪资标准。公司聘请的顾问人员、临时人员，视实际情况另行规定。 第二条新制度的特点 为适应公司发展的需要，更好地发挥工资的保障和激励作用，充分调动每位员工的积极性和创造性，使员工的能力与发展与岗位和绩效紧密结合，在原有薪酬体系下修订完善，确定了新的薪酬制度。 第二章薪酬结构 第三条工资构成 员工收入总体上包括：基础工资、岗位工资、绩效工资、技能工资、奖金、津贴、其它补助。 薪酬结构释义： （一）基础工资，是按月发放给员工以维持其基本生活保障的工资额。 （二）岗位工资，是体现岗位价值差异的部分。一般依据工作分析与岗位价值评估的结果确定。 （三）技能工资：是体现员工的劳动技能、专业业务水平、
专业知识高低，评定依据包括所取得的学历证书、职称证书、职业资格证书、特种作业证书、内部技能考核、内部人才测评等。 （四）绩效工资，是与员工工作成果和业绩挂钩的工资额。普通员工（含班长、主管、不主持工作的经理级人员）适用于月度绩效考核。项目总助、职能部门经理、案场经理适用月度绩效外，并结合年度目标责任书的完成情况享受年度目标奖励。 （五）全勤奖：即当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工等缺勤情况，公司给予全勤奖。 （六）奖金，是员工在日常工作当中因突出事件或表现而受到的奖励以及公司年度、半年度、月度对员工进行评定时根据其阶段性工作业绩表现而发放的奖励。 （七）津贴，是对员工者在特殊条件下的额外劳动消耗或额外费用支出给予的补偿。包括特殊岗位的餐费补贴、岗位津贴、交通补贴等。 第三章职等与职级 第四条公司薪酬分为行政管理序列、技术序列、非郑州区域项目； （1）行政管理序列分为总经理、执行总经理、副总、总助、总监——服务中心总经理、服务中心副总经理、服务中心总助、职能部门经理——服务中心经理、服务中心副经 理、职能部门主管——职能部门专员、服务中心员工主管——服务中心员工5个职等，60个职级。
元通物业公司薪酬管理制度
元通物业公司保安薪酬管理制度 —v总则 规范公司薪酬结构，薪资标准，薪资的发放管理，达到劳资兼顾，互利互惠，依照下列原则制定本制度。 1 ?谋求稳定，合作的劳资关系的原则，对表现突出优 秀的员工，在薪资合理分配的基础上予以特殊考虑，以求 稳定长期合作的劳资关系。 2?员工薪资参考社会物价水平，公司支付能力，以及员I,工作的表现，和对公司业务的了解，等因素综合核定 二薪酬管理原则 1 ?新入职员签订劳动合同工资为1800元，表现突出满一个月后转为正式员工，工资为2100元，对公司业务了解全面, 爱岗敬业多次受到上级领导好评者三个月后工资上调为 2300元，上调后如违反公司各项管理制度，消极怠工，工 资下调至2100元至1800元。 2?能上能下、自我促进原则。通过薪酬与岗位工作态度挂钩, 有效提高员工，工作的积极性、主动性，加强公司绩效的改善。 薪酬结构 1、员工薪资结构为，月基本工资，月绩效考核，岗位综合 补贴和其他。 2.月度绩效：每月都会根据考核情况做出考评分，在每月考核结束后，根据考核结果发放（其中出勤绩效为100元）。 3.岗位综合补贴：根据工作岗位的不同具体包含带班费. 加班费、表现突出奖励费用。 4.其他：包括社会统筹（养老保险、医疗保险、失业保险. 工伤保险、生育保险）、过节费、其他福利等。
月度工资发放详见保安部细则 1 ?岗位仪容仪表，岗位整体形象12分 2.按职务穿工服，保持衣冠整洁，领带束紧摆正，不按规 定穿工衣或衣冠不整领带不束紧、不摆正扣3分 3.头发梳剪整齐，不做怪发型；头发不盖耳，不遮衣领， 不留鬓发；头发梳剪不整齐或蓬头垢(gou)面头发盖耳或遮衣领扣绩效3分。 4.员工统一穿黑皮鞋，鞋面干净光亮，鞋带系紧不穿黑皮5、统一佩戴白色手套，不佩戴白手套，手套不干净扣5分。2.培训以及卫生3分 1.按时参加公司组织培训，无故不参加培训或训练不达标5 分 2.搞好宿舍环境卫生月评比内务卫生最差、不整理个人宿舍卫生的3分3?行为举止，岗位礼仪礼貌15分 1.站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在背后交叉，站立时东倒西歪，手臂叉腰，趴在礼仪桌上3分 2.坐立时上身挺直，手自然放在双膝上，不得前俯后仰或 摇腿翘脚，坐立时摇腿翘脚3分 3.行走时肩平身直，双臂自然下垂摆动，不左顾右盼或互相拉手，搂腰搭背，对客户和上级领导要礼让，行走左摇右摆、见客户或领导不礼让不敬礼与人搂腰搭背在园区内吸游 4.敬礼与交通指挥手势要规范，敬礼与交通指挥手势不规范者；见客户、业主或上级领导以上不敬礼的4分1.服务意识10分 1 ?见到客户、业主或上级领导要面带微笑主动问好，语言规范，谈吐文雅，举止文明见到公司客户车辆(观光车)不敬礼打手势不熟悉常规车牌号，敷衍工作，消极怠工3分 2.对业主态度和蔼对来访客人热情接待、对同事团结友爱，业主来访客人同事反映工作态度差不团结同事，与同事发生
物业公司薪酬制度2018
物业薪酬管理制度 前言 鉴于物业公司目前运行的薪酬制度结构单一、缺乏激励机制，在吸引优秀人才、激励员工业绩和成长、留住优秀人才方面已不能满足物业公司的发展需要，在对原有薪酬制度进行研究和探讨的基础上，结合物业行业特点和公司的实际情况，特制定本激励性薪酬制度。 一、目的 制定本薪酬制度的目的在于使员工能够保持足够的工作热情，积极地发挥主观能动性，通过个人的努力工作与公司一同分享企业发展所带来的收益，把员工个人与公司的短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。 二、依据原则 1、效率优先、兼顾公平原则 本制度首先体现的是效率优先原则，即把岗位对公司发展贡献大小和员工工作业绩作为分享收益、获取报酬的第一评判标准；同时考虑多方面因素，把员工间的收入差距控制合理的范围之内，一定程度体现社会公平，有效地兼顾效率和公平。 2、激励原则 本制度旨在最大限度发挥薪酬作为激励员工重要手段应有的作用，即通过薪酬引导员工不断提升自身技能、强化责任心和提高工作绩效。 3、充分肯定原则 虽然不同的员工之间相对能力有高低，但每个人都有特长的一面，都需要公司给予认同和肯定。本制度立求做到这一点，给予每一个员工肯定和认可，增强员工的归属感和忠诚度。 4、成本控制原则 任何一个薪酬制度都必须以公司的承受能力为前提，根据公司的经营情况控制在一定的支付水平。 5、简单易行原则 工资计算未采用任何模型和函数，而是采取最简单且适合实际情况的算术方法，从而使工资核算简单易行。 三、薪酬结构
物业员工薪酬（收入）由工资、奖金、福利三部分组成，具体项目如下： 工资：包括基本工资、岗位工资、绩效工资、补帖等。 奖金：包括全勤奖、工作任务奖、特殊贡献奖等。 福利：包括食宿、节日慰问、工服等。 四、薪酬标准 （一）工资 1、基本工资：所谓基本工资就为保证员工基本生活需要而支付的货币报酬。为体现员工生存权利的平等，本公司的所员工基本工资均定为1300元/月（约等于廊坊市最低工资）；基本工资随当地最低工资调整而调整。 2、岗位工资：岗位工资是根据工作岗位的相对贡献大小而支付给在该岗位工作且能胜任工作的员工的货币报酬，具体标准见《岗位工资等级标准表》。 岗位工资等级标准表 各岗位对应的岗位工资等级范围
物业公司薪酬体系方案参考样本
××国际物业管理有限公司薪酬体系设计方案(参考样板) ××国际物业管理有限公司 年月日
第一章总则 第1条薪酬释义： 薪酬是对员工为公司所做出贡献和付出努力的补偿，同时体现工作性质、员工的技能与经验。 第2条适用范围： 公司全体正式员工。 第3条目的： 适应公司组织结构调整的要求，使员工能够与公司共同分享发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才，留住、激励人才的目的。 第4条基本原则： （一）公平性原则：按劳计酬，以体现外部公平、内部公平和个人公平，在确定员工薪酬时以职位特点、个人能力、工作业绩及行业薪酬水平为依据，同时适当拉开差距。 （二）经济性原则：薪酬水平与整个公司的经营业绩紧密联系，将员工的部分工资随公司的当期效益情况浮动。 （三）激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过工资晋级和奖金的设置激发员工工作积极性。 （四）竞争性原则：在薪酬相对值调整的同时，薪酬总体水平也有一定幅度的
提高，在吸引外部人才方面具有一定的竞争力。 第5条基本薪酬结构： 员工的基本薪酬组成为：岗位工资＋附加工资+奖金 第6条薪酬体系： 根据员工的工作性质和特点，公司薪酬体系由年薪制、岗位效益工资制、销售提成工资制、计件工资制及协议工资制五种类型构成。 第二章岗位工资 第7条岗位工资是根据员工的岗位相对价值确定的工资单元。 第8条岗位工资的分类： （一）根据岗位工作性质，将公司的所有工作岗位进行分类，归入到服务及操作职工岗位、专业及技术职工岗位、主管岗位、部长岗位和高管岗位等五个职系。 （二）为反映不同岗位的价值区别和体现公平，每个职系中，根据每个岗位的工作职责、承担的责任、工作强度和复杂性、知识技能要求及工作环境等综合因素比较，将同一职系中不同的岗位归入不同的职等，代表岗位由高到低的价值区别（详见附表一），人力资源部根据公司的发展和各岗位性质的变化对岗位的职等提出调整建议，经高层管理委员会审议批准后执行。 （三）为体现相同岗位上不同能力和水平的员工个人价值差距和给员工提供合理的晋级空间，每个职系中的每个职等从低到高均分为五个档次，形成公司的岗位工资体系（详见附表二） 第9条员工岗位工资的确定：
某物业管理公司薪酬体系设计
物业管理公司薪酬体系设计 前言： 物业管理行业是个新兴行业，随着一些城市《物业管理条例》的相继 出台，物管行业企业开始在更科学、更规范化的市场化平台上运作。但由于目前国内大多数的物业管理公司由以前的房管所及后勤部门演变而来，与市场化的要求相比，体制相对落后。目前一些发展到成熟阶段的行业已经有不少成功的薪酬体系设计，而在物业管理公司的薪酬体系中存在的问题受关注较少。所以，我选取了这个自己较陌生的行业，尝试用学过的薪酬管理理论与方法就物业管理公司的薪酬体系作出思考。 ．根据企业战略确定企业薪酬战略 A 物业管理公司（以下简称A 公司）高度重视并持续研究业户需求， 以专业化的作业流程、人才队伍，为客户提供行业内一流性价比的物业管理服务，在项目数量、服务面积、人才规模、经济效益等多年保持着年均 30%以上的成长率；绝不满足的企业文化推动经营思想和服务管理流程在 持续改进中稳步升级。其战略目标是建立具有竞争力和较高管理服务水平的一级资质物业公司。具体目标是建立职能清晰，机构合理，人员精干，运转协调高效的工作机制；责权明确，人事相宜，科学规范，富有生机与活力的用人机制；适应市场要求的经营理念，符合专业要求的职工队伍。 其中，国家对一级资质物业公司的资格界定是注册资本必须在500 万元以上，物业管理专业人员和技术人员不少于30 人，其中中级以上职称不少于
20人。物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；建立并严 格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系 统，有优良的经营管理业绩。 公司组织结构图如下: 为了使薪酬体系能真正确保企业战略目标的实现；使薪酬的发放更加 市场化，极大提高企业核心员工的积极性，从而有利于吸引一大批年轻化、 知识化的管理和技术人才，为企业在占有知识、观念、技术和手段的超前 性提供人才基础，保证企业在行业中的领先地位；同时提高企业开拓市场 和获利的能力，促进企业文化建设，创造公平的竞争氛围，我们首先要从 企业战略的要求出发，制定企业的薪酬管理战略。 步，借助 Wen '战略薪酬矩阵和LanceABerger 的薪酬权变模型 来进行分析: 办公室 财务部 项目部 客户服务保安保洁部 维修部 第一止
物业项目节能降耗管理规定
物业项目节能降耗管理规定 1.0目的 为保证**物业项目的服务品质，在满足物业项目档次定位与功能使用需求的前提下，达到节能降耗的质量管理目标。规范节能降耗操作管理，合理评估节能降耗管理工作的成效，向开源节流的方向努力，特制定本管理规定。 2.0适用范围 本管理规定适用于：**物业节能降耗的操作管理及能耗管理绩效的评估。 3.0管理职责 3.1能耗管理作为**物业全员参与的物业长效管理工作，以节能降耗操作项目的管控和公共能耗抄记与统计分析汇总的管理方式进行。 3.2各项目物业物业服务中心经理/主管负责：所管项目节能降耗动态性监督管理，要求加强宣传，不断灌输全员节能降耗的品质管理服务意识。 3.3各物业项目的定时操作项目管控表和公共能耗抄记与统计分析汇总表，由物业工程部主管负责按月编制调整与汇总统计，经物业服务中心物业经理审核签字后，通告全体物业员工知晓，以相互提醒、相互督促的方式贯彻执行。 3.4定时操作项目（公共照明系统采用手动开关的建议逐步进行技术改造），须按物业经理/主管审核签字规定的时间段进行操作，该开启时间段内的灯光及用能设备应按时开启，不该开启的应及时关闭。物业物业服务中心经理和各部门主管须承担监督管理责任。全体物业当值员工均须承担操作、巡查和及时处理的责任。凡未按规定执行，对物业服务管理形象造成负面影响或不良后果的按《员工手册》失职条款处理。 3.5能耗统计分析电子汇总表具备：不同物态、不同的实管面积，不同的月度与月度、年度与年度的纵向比对功能；同类物业项目与项目的横向比对功能。为日后公司物业软件管理平台的过渡打下坚实基础。能耗管理的表单，统一采用总公司工程部的Excel电子版。同时为便于各物业项目能耗管理在时间上的统计分析比对，能耗数据抄录与统计截止日规定为：每月的20日。 3.6各物业项目的定时操作项目管控表和公共能耗统计分析汇总表，以电子版方式提供给公司工程部。 4.0定时操作项目管控表 4.1各物业项目应将所管辖范围内的日常定时开关操作项目，纳入《定时项目操作管控表》进行管控。
陕西万基恒物业管理公司薪酬管理制度
陕西万基恒物业管理有限公司 薪酬管理制度 1、目的作用 一个设计良好，合乎需要的薪酬体系与制度，是企业调动员工积极性的最主要手段。为了加强员工薪酬的统一管理，合理设计薪酬结构，确定薪酬标准，使员工的劳动通过薪资的合理回报，感受到自我价值的体现，以促进企业经营的不断发展。 2、管理职责 2.1办公室负责公司薪酬政策的策划和制定，应做好调研分析工作，使公司的薪酬管理不断优化，使薪酬体系逐步得到完善。 2.2各管理处负责员工薪酬政策的具体实施，根据政策和制度的规定核定员工薪资，以及薪资调整的具体事宜，每月5日前将考核、考勤、薪资调整等资料上报办公室，办公室每月10日前按时上报员工工资表，做好工资发放工作。 2.3财务部主要侧重资金的管理，严格执行薪酬政策，建立独立的薪资管理财务项目，加强预算和正确反映使用情况。 2.4总经理负责薪资政策方案的审批，并对其实施予以督察。 3、薪酬管理的基本原则 3.1公平性原则 不同职位的人员应获得与其职位价值相当的薪酬；在相同的工作岗位
上，只要做出相同的业绩，都将获得相同的薪酬。 3.2认可性原则 首先是要得到国家法律和政策的认可，对员工的绩效考核、职位、岗位、学历、工龄、工作经验等情况，在薪酬结构中均应有体现，起到更好的激励作用。 3.3公正性原则 薪酬管理方案是从各职位对公司的相对价值、工作表现和员工基本保障方面进行设计的。薪酬管理的基础是职位评估结果，职位评估的核心是各职位对公司贡献的相对价值，因此员工的薪酬应与员工的贡献紧密挂钩，需要做好这方面的评价工作。 3.4适度性原则 是指薪酬系统要有上限和下限，每级职位有一个基本线，在一个适当的区间内运行。下限要使员工感到安全，保证基本的需求；上限应能对员工产生强烈的激励作用。 3.5平衡性原则 指薪酬系统的各方面的平衡。薪酬体系设计时要全面考虑，既要考虑到需要，又要考虑成本控制；既要注重直接薪酬与金钱薪酬，又不可忽视直接薪酬与非金钱奖励。 4、薪酬的构成与定义 4.1员工薪酬由基本工资、绩效工资、岗位工资、职务工资、工龄工资、 全勤奖构成。 4.2定义
物业公司薪酬体系方案(1)
圣欣物业服务公司薪酬体系方案 圣欣物业服务公司办公室二〇一六年九月
绵阳圣欣物业服务公司 目录 第一章总则 (3) 第二章岗位工资 (3) 第三章附加工资 (5) 第四章奖金 (5) 第五章岗位效益工资制 (6) 第六章协议工资制度 (7) 第七章其他 (8) 第八章附则 (9) 附表一：岗位分类表 (10) 附表二:岗位工资档次表 (11)
第一章总则 第一条薪酬释义： 薪酬是对员工为公司所做出贡献和付出努力的补偿，同时体现工作性质、员工的技能与经验。 第二条适用范围： 物业公司全体正式员工。 第三条目的： 适应公司组织结构调整的要求，使员工能够与公司共同分享发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才，留住、激励人才的目的。 第四条基本原则： （一）公平性原则：按劳计酬，以体现外部公平、内部公平和个人公平，在确定员工薪酬时以职位特点、个人能力、工作业绩及行业薪酬水平为依据，同时适当拉开差距。 （二）经济性原则：薪酬水平与整个公司的经营业绩紧密联系，将员工的部分工资随公司的当期效益情况浮动。 （三）激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过工资晋级和奖金的设置激发员工工作积极性。 （四）竞争性原则：在薪酬相对值调整的同时，薪酬总体水平也有一定幅度的提高，在吸引外部人才方面具有一定的竞争力。 第五条基本薪酬结构： 员工的基本薪酬组成为：基本岗位工资＋考核工资+附加工资+奖金 第六条薪酬体系： 根据员工的工作性质和特点，公司薪酬体系由岗位效益工资制、及协议工资制三种类型构成。 第二章岗位工资 第七条岗位工资是根据员工的岗位相对价值确定的工资单元。 第八条岗位工资的分类：
物业项目管理处投诉处理规定
工作行为规范系列 物业项目管理处投诉处理 规定（9） （标准、完整、实用、可修改） ?I.
编号：FS-QG-90607 物业项目管理处投诉处理规定（9）Regulations on Complaint Handling by the Property Project Management Office 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业项目管理处投诉处理规定（九） 1）在接待投诉完毕前应主动道出自己的姓名、部门及联络方 式，无论何时应予以笑容，让业主感到你是极愿意为他解决问题而不感 厌烦。 2）对业主的遭遇或不幸表示歉意或同情，让业主心理得 以平衡。业主投诉的问题无论大小轻重，都要认真对待和重视，要采取 "移情换位"的思维方式，转换一下角色，设身处地地站在业主的角度看 待业主所遭遇到的麻烦和不幸，安慰业主，拉近与业主的心理距离，并 表示要立即改正已过，一般会让业主感到满意的。对极之愤怒的业 主，为平息其怒气， 利用心理学方法，你可用较缓慢的说话方式以平息他们的急 躁情绪。
3）实地视察投诉内容情况，注意做好记录。 4）分析产生问题之原因或责任情况。如牵涉内容属其他部门问题，切不可相互推诿，要通知并督促相关部门限时处理并跟进到最后。坚决杜绝"二次投诉"的发生。 5）提出处理或不予处理的理由，处理过程中要及时地将进展情况向业主汇报。 6）在未能确定其问题成因或最合理的解决方法，并特别 是未得上级通知前的任何事情（特殊情况），切忌随自己心意对业主作出任何承诺。 7）遇有不能解决之问题，要按管理程序向有关主管报告。 8）回复要及时。这是处理投诉工作的重要一环。业主口 头投诉可以电话回复，一般不应超过一个工作日；业主来函 则应回函答复，一般不应超过三个工作日。回复业主可以向业主表明其投诉已得到重视，并已妥善处理，同时及时的回复可显示物业管理公司的工作时效。即使未能及时找出成因或解决方案，仍得先以最快途径让业主知道你为他的事正尽力跟进，并须承诺何时再给他进一步的回复。 9）对于不能解决的问题应予以合理解释，并表示歉意，
物业管理公司的薪酬激励
某物业管理公司的薪酬激励 案例分析： 随着中国加入WTO，经济全球化将越来越深刻地影响着我国的企业，这必将加剧企业的人才竞争。因此，我们的企业如何应对这一挑战，是人力资源管理值得探讨的问题。上述案例所述："整个公司的经营业绩出现不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的预兆。"是因为该公司的薪酬制度没能适时进行改进。从这一事例可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展的影响是巨大的，甚至是致命的。怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的最佳激励效果，以求企业能吸引和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。 一、薪酬激励在现代企业激励机制中具有重要地位 美国哈佛大学教授威廉。詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出20-30%，科学有效的激励机制能够让员工把另外70-80%的潜能也发挥出来。所以企业能否建立起完善的激励机制，将直接影响到其生存与发展。激励更是管理的核心，而薪酬激励又是企业激
励机制中最重要的激励手段，是目前企业普遍采用的一种有效的激励手段，它相对于内在激励，管理者更容易控制，而且也较容易衡量其使用效果，如果能够真正发挥好企业薪酬对员工的激励作用，就可以达到企业与员工"双赢"的目的。上述案例所述："该公司成立初期，非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套较科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展，短短的两年多时间，公司的业务增长了110%."这是科学的薪酬制度发挥激励作用的充分体现，正是反映了企业薪酬激励效力不可低估。 在今天，薪酬激励成为现代人力资源管理的重要组成部分，它对提高企业的竞争力有着不容忽视的作用。员工所得到的薪酬既是对其过去工作努力的肯定和补偿，也是他们以未来努力工作得到报酬的预期，激励其在未来也能努力工作。在员工心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表了员工个人能力、品行和发展前景。所以，薪酬激励不单单是金钱激励，实质上已成为企业激励机制中一种复杂的激励方式，隐含着成就激励、地位激励等，因此，薪酬激励能够从多角度激发员工强烈的工作欲望，成为员工全身心投入工作的主要动力之一。员工期望通过积极表现、努力工作，一方面提高自己的工作绩效，另一方面争取薪酬的晋升，在这个过程中，员工会体验到由于晋升所带来的自我价值实现感和被尊重的喜悦，从而激发起员工的工作创造性。客观、公正、合理地报偿为企业做出贡献的每一个员工，既有利于企业的发展，又能保证员工从薪酬中获得经济上、心理上的满足，有利于提高
项目物业管理制度
当前文档修改密码：8362839 前言 首先，十分荣幸能与参××商住小区项目的物业治理服务投标工作。我公司将依托自身的专业治理实力，结合××商住小区的现状，对××商住小区的物业治理模式、组织机构、财务收支打算、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业治理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业治理服务过程中积存的丰富经验以及充足的人才，为××商住小区的业主制造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提供××商住小区的物业价值，并使××商住小区成为临沧市一个知名的综合物业治理品牌。 本投标书是依照贵方提供的“物业治理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，
编制的前期物业治理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业治理托付合同，否则，招标方能够在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。 授权托付书 致： 兹托付（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就××商住小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权托付书签名所示。 授权托付单位： （盖章） 法定代表人：（签名）
授权代表人：（签名）公司简介
××有限公司（以下简称公司）成立于年月，注册资本为万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于××。公司实行独立核算、自负盈亏的企业治理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业治理公司。公司是集物业治理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业治理企业。 公司设有行政部、治理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执着和信念走向那个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、进展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。公司理念体现了那个年轻公司，既朝气蓬勃、勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神。通过建立严格的规章制度，强化治理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓进展的专业物业治理公司。并对自己的治理水平、服务质量提出高标准、高起点的要求:严谨、务实、高效、进步。让公司与时俱进、开拓创新、恪尽职守、不断进取！
物业公司员工薪酬管理制度
物业公司员工薪酬管理制 度 Ting Bao was revised on January 6, 20021
薪酬制度员工工资分为基本工资、浮动奖和勤工奖三部分。 1、试用期工资：普通员工试用期间（一个月），按工资（基 本工资+勤工奖+浮动奖）的80%发放。主管级以上试用期 间（二个月）按工资（基本工资+勤工奖+浮动奖）的80% 发放。 2、加班费工资支付办法：按工资×60%÷天支付日加班工 资。 3、当月入职及离职人员及加班费按实际应出勤天数计算。 4、病假工资按工资的60%扣除。 5、事假工资按工资的60%×扣除。 6、工资采用月薪形式，以工资卡的方式于每月25日发放本 月上半月和前月下半月工资。 7、工资调整：公司根据员工之工作表现、业务技能对其进行 考核，表现突出者，由所在部门提名报办公室，填写《提 升评估表》报总经理批准后给予调整。 记录 《提升评估表》
项目名称 提升评估表 姓名：______________ 员工号：__________ 职位：________________ 部门：___________ 上次晋升之日期：______________ 建议晋升之职位： ____________ 现时薪金________________ 建议薪金：______________入职日期：_________________ 总分：__________ 部门主管签署：________________ 评语：______________________________________________________ 意见：_____________________________________________________ 行政人事经理签署：____________ PART D由总物业经理填写 意见：_____________________________________________________ 总物业经理签署：_____________