话务员岗位说明书
岗位说明书
语音专线业务客户端设备维护操作指引(试行版)
语音专线业务客户端设备维护操作指引（试 行版） 中国移动通信集团广东有限公司网络服务中心 二O一O年一月
序言 本指引作为中国移动广东公司各市公司在语音专线业务的客户端设备现场维护的生产指引，和故障抢修中的操作指引。本文档由中国移动广东公司网络服务中心负责编制、更新和发布。各市公司在使用本文档指引客户端巡检工作、验收标准制定、标签规范统一时，可参照本指引内容根据本地情况自行增加要求，但至少要包含本指引内容。
文档修订历史：
目录 一、业务介绍 (5) 二、数据配置 (5) 2．1普通语音专线数据制作规范 (6) 2．2综合集群网数据制作规范 (6) 2．3其他设置规范 (7) 2．4各厂家PBX配置注意事项 (7) 三、例行维护 (14) 3．1客户端日常巡检要求 (14) 3．2客户端巡检模版 (14) 四、客户端监控 (16) 4．1 客户端PBX/IPPBX设备的监控手段 (16) 4．2 IAD网管－远程集中网管方式 (19) 五、故障处理 (19) 5．1故障处理流程 (19) 5．2 具体故障处理操作指南 (20) 六、常见案例 (26) 6．1 PBX设备吊死 (26) 6．2 PBX数据配置问题 (27) 6．3 PBX用户板损坏 (27) 6．4 PBX语音话务台设备吊死 (27) 6．5 PBX中继板损坏 (28) 6．6 其他运营商模拟中继号码故障 (28) 6．7网络传输设备故障 (28) 6．8 网络数据问题 (29) 6．9 网间互联互通问题 (29)
一、业务介绍 语音专线业务，即IP 语音业务，指集团客户使用语音交换接入设备，通过我公司传输链路，接入移动语音交换网络，从而使用IP 语音服务。一般情况下，我公司需要保障移动语音交换网络、传输链路、客户端接入设备的通畅和安全，为客户提供IP 语音服务。 移动公司侧集团客户侧 PBX 移动传输网络 V5/No.7/ 新增配线架 客户桌面电话IP 语音接入组网拓扑图 语音专线客户端设备主要包括PBX 、IPPBX 、IAD 、AG 设备。 PBX/IPPBX ：用户交换机。目前入围广东公司采购框架的PBX/IPBX 厂家的包括华为、天波、高科、佳和。早期（２００４－２００５年）移动公司提供的语音专线PBX 设备主要为华亨JSY-2000设备。 IAD ：综合接入设备。它采用标准的话音编解码和压缩技术，将语音信号进行编码处理，封装成IP 包，通过IP 网络发往指定的被叫媒体网关。当上述IP 包到达终点后，目的地IAD 经过相反的处理过程，恢复原有的语音信号，从而实现了VoIP 和FoIP （Fax over IP ）的功能。 AG ：接入媒体网关，用于为各种用户提供多种类型的业务接入。 二、数据配置 注：指客户端设备的数据配置，例如ＰＢＸ/ＩＰＰＢＸ 的数据配置规范。
人事处处长职责内容
人事处处长职责内容 人事处处长职责1 1、遵守国家法律法规，关心集体，自觉维护学校声誉; 2、为人正直诚信，具有良好的沟通协调能力和团队合作精神; 3、熟练运用各类办公软件，具有较强公文写作能力和科研能力; 人事处处长职责2 1、建立健全学院人力资源管理各项制度及流程，并监督执行; 2、负责做好学院人力资源工作规划，并组织实施; 3、组织部门员工完成日常各项人事工作，并对下属进行工作指导; 4、根据学院岗位编制及业务发展需要，组织部门及时完成学院的招聘任务; 5、不断完善学院绩效考核制度与考核指标，并指导各部门完成绩效考核工作;
6、及时完成新员工的入职培训及学院教职工的培训工作; 7、正确处理好员工关系，代表学院及时与员工签订劳动合同、劳务协议，防止发生劳动纠纷; 8、其他临时性工作。 人事处处长职责3 1.人力资源规划：结合学校发展战略，通过对学校资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证学校目标的顺利实现。 2.招聘与配置：按照学校经营战略规划的要求，招聘工作常年化，把优秀、合适的人招聘进学校并进行有效的配置，把合适的人放在合适的岗位。控制岗位编制人数，达到人力资源成本控制。 3.薪酬福利：通过对现有薪酬的分析与建立薪酬政策，建立科学合理的薪酬架构，在合理控制成本的前提下，提高学校薪酬的有效性。 4.绩效考核：制定有效的绩效管理体系(包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施)，有目的、有组织的对日常工作中的人及其工作状况、
工作结果进行观察、记录、分析和评价，体现人在组织中的相对价值或贡献程度。 5.培训发展：组织有效培训以限度开发员工的潜能，对于新进员工帮助其尽快适应并胜任工作，对于在岗员工帮助其掌握岗位所需要的新技能。培训内容有学校文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训等。设定培训计划，目标，及保证培训按期实施达到培训目标。 6.员工关系：建立、维护和改善学校与员工的关系，促进普通员工和管理层的沟通，协调员工内部的关系，处理劳动纠纷。 7.完成上级交办的其它工作。 人事处处长职责4 1、负责人才队伍建设和师资发展; 2、负责人员选聘、调配、考核等工作; 3、负责人员薪酬、奖金、津贴福利等待遇管理及核定工作; 4、负责人员人事档案管理等工作; 5、负责教师资格认定、职称评定工作; 6、完成领导交办的其他工作。 人事处处长职责5
信息部岗位职责
信息部岗位职责 信息部门工作流程贯穿于公司各个部门，是公司各部门信息连接的中心，也是公司各部门有序高效运行的重要后勤保障部门，部门担负着提供公司各部门运营及决策所需数据汇集、整理、分发等重要工作，同时也是保障公司各部门信息设备的主要职能部门，肩负着设备维护、异常数据监察、信息安全监管等管理工作，为确保信息部能安全、高效、有序、稳定工作特制定如下岗位职责： 一、岗位设定： 为更好明确管理及信息沟通，信息部门分设如下岗位： 1、部门经理一名 2、部门主管一名 3、信息系统维护员两名 4、文员一名 二、岗位职责： 部门经理岗位职责： 主要职责描述：信息部主要负责人，是公司信息系统安全、高效、有序运行的第一负责人，主要工作是对公司信息系统的规划、实施、管理制度的制定。指导各部门信息系统使用及信息系统相关考核指标制定。对信息系统部门进行有序管理，具体职责如下： 1.全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行： （1）管理正在开发或已实施的信息建设项目，建立和实施企业内信息系统使用的指南和制度； （2）监督公司IT管理制度的执行，参与公司会议并就系统的改进提供专业意见； （3）设计和实施恰当的安全控制措施，以达到公司安全标准； （4）评估信息安全状况，预测未来需求，提出安全计划的改进建议。 2.负责信息系统的建设、安装、维护和扩展工作： （1）对企业信息系统 (ERP、CRM、OA等)的建设提出规划与优化方案，收集、分析来自公司各部门的需求，提出信息化实现的方案； （2）对相关软、硬件的选型、采购提出建议，并负责检查硬件维护人员所做维护和管理工作情况报表和数据； （3）依据网络管理员定期对公司网络进行优化和安全性测试报告对网络优化提交相应方案和措施；
通利电脑话务员说明书
? 杭州亿利通信器材有限公司Hangzhou YILI T elecommunication Com.
0．系统编程说明 (1) 1．进入系统编程状态 (2) 2．退出编程 (4) 3．系统编程内容总清 (5) 4．更换遥控编程密码 (7) 5．最大分机长度设置 (8) 6．查询台设置 (9) 7．转接方式设置 (11) 8．语音录制及播放 (13) 9．第四、六段语音开启/关闭 (16) 10．放音结束时“嘟”声指示关闭/开启 (17) 11．遇忙处理方式 (18) 12．信号音检测电平选择 (21) 13．启动无人接听告示 (22) 14．无人接听处理方式 (24) 15．交换机收号类型（脉冲/双音频） (26) 16．交换机类型 (27) 17．虚号（首号）设置 (28) 18．外线不拨号处理 (30) 19．分机首号限制 (31)
20．等待拨号时长 (33) 21．双音频收号灵敏度 (34) 22．被叫占线允许/禁止外线再次拨号选择 (35) 23．忙音滞后时间 (36) 24．二次脉冲拨号处理 (38) 25．自测拍叉返回外线次数开启 (40) 26．自动测试拍叉时间开启 (41) 27．2/3声忙音检测选择 (42) 28．确认振铃时间 (43) 29．双音频发号强度调整 (44) 30．综合举例 (45) 31．常见问题及解决方法 (48)
系统编程说明 1、本系统共有29条编程指令。 2、本系统进入编程状态后采用不挂机连续编程方法实现。全部编 程完成后再挂机并退出编程。 3、编程过程可不必按顺序进行。 4、录音内容不会被数据总清清除。 5、录音可重复进行，一直到满意为止。 6、录音内容采用覆盖方式进行，后一次录音录入后，前一次该段 录音被覆盖，不可恢复。 7、编程前必须进行数据总清。 8、编程结束后必须退出编程状态进入工作状态。 注意：1、首次编程前进行总清。 2、一般情况29条编程命令中，只需使用以下4条编程，无特殊 需要一般不用对其它项目进行编程。 A、号长设置：# 10命令。 B、查号台设置：#11，#12，#13命令。 C、转接方式：#3命令。 D、遇忙处理方式：# 9命令。 3、退出编程后30秒内不要打入使用。该段时间为电脑话务员自检 时间，否则会造成自检错误。
人事处工作职能
人事处工作具体职责 我认为，人事处是学校各项工作的顺利开展的润滑剂，它负责调解各部门之间的关系，让各部门之间的衔接工作有条不紊地开展。可以说，人事处是一个上传下达，沟通各个部门之间的重要机构，是在学校党政领导下，全面负责学校岗位设置和人事劳资管理、师资队伍建设，贯彻执行人事制度的职能部门，要始终坚持“团结协作、服务至上、以人为本、规范高效”的原则和“首问责任制”，积极履行以下职责： 1.贯彻执行党和国家人事人才工作的方针、政策，落实上级主管部门有关人事人才工作的指示和决定，拟定学校人事管理的各类规章制度，开展调查研究，不断推进人事制度改革； 2.负责学校各类各等级岗位的设置管理和人员聘任及岗位调配管理； 3.负责学校各部门科室设置、行政机构科级干部选拔任用； 4.负责教职工的年度和聘期考核，负责全校教职工的年度考核、评模选优工作，教职工病、事、婚、丧、探亲以及女职工生育、哺乳期请假和销假事宜； 5.负责教职工工资和各类津补贴的计划、调整、申报、实施工作及教职工工资和津补贴数据管理、统计、分析等工作； 6.负责学校师资队伍建设规划与计划的拟定和执行、教职工教育培训等工作；负责教职工年龄、工龄、学历学位等的审查认定工作。 7.负责学校高层次人才的引进及面向社会公开考试、考核招聘工作人员事宜； 8.负责教师资格认定和学校各类专业技术职务评审聘任工作； 9.负责外聘兼职教授、名誉教授等高级专家的聘任管理工作； 10.负责学术和技术带头人、政府特殊津贴、突出贡献等高级专家及优秀人才的推评组织工作； 11.负责学校工人技术等级考核聘任和学校编制外用工管理工作； 12.负责教职工医疗、工伤、失业等保险的核算、申报等管理工作； 13.负责办理教职工退休、退职、辞职、辞退以及教职工死亡抚恤工作； 14.会同有关部门处理教职工来信、来访； 15.联合教务处负责省语委普通话测试站的管理，开展普通话推广、测试等工作； 16.与教务处联合办理全校教职工职称外语、计算机考试的报名、组织、发证工作，负责承办教师资格的评审以及教师资格证的管理工作。 17.负责学校编制内教职工人事档案管理和人事人才工作档案立卷归档工作；负责学校综合档案室的管理工作。 18.负责学校人事信息网络平台建设和管理； 19.完成上级机关和学校领导交办的其它工作。 在日常中，要注意各职能部门的关系协调；各部门之间的信息、关系的沟通与交流；建立各项规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理；员工入职、离职过程中与行政相关的手续办理；教职员工的档案管理以及员工考勤、出勤统计、报表等。 人事处工作的流程 一、进人计划 1、每年4月用人单位向人事处提出进人计划； 2、人事处汇总，提出全校总进人计划； 3、院长办公会议审定； 4、通知各单位进人计划； 5、将进人引进计划报至院办。
讯通vm1000 vm2000 电脑 话务员 讯通VM说明书
讯通vm1000 vm2000 电脑话务员讯通VM说明书语音信箱加入时间：2008-4-22 22:46:12 面议点击：478 您查询的关键词是：讯通vm vm2000 话务员。 讯通vm vm2000 话务员I目录 第一章安装说明 §1.1讯通VM系列电脑话务员/语音信箱简介 VM系列电脑话务员/语音信箱是以美国最先近的DSP语音处理数码技术为基础的电话语音系统,可与各种程控交换机连接,准确有效地处理来电,接听电话没有延迟.VM2000系列还兼有留言功能. §1.2 安装指南 Tel 1(3),Tel 2(4)接口线序是:中间2芯为电话 1,电话2,边上2芯为电话 3,电话 4. 接通电源后,正常现象为:电源灯常亮,测试灯闪烁. 设置: (1)用一部双音频话机,拨打与讯通相联的分机号. (2)听到问候语按#*+编程密码(默认1234567),进入编程. (3)输入编程码,详见第三章编程代码表. (4)输入"#691"存储设置的参数. (5)按"###"退出或按"#694"存储后退出编程. (6)所有参数只需设置一次,不用每个通道都进行设置. (7)所有设置,如无特殊声明,均表示进入编程状态后的操作. 备用电源:输入8-12V直流,内正外负. 第二章调试步骤及程序设定 §2.1转接方式的选择及复位操作 在安装讯通VM产品前,首先要确定采用何种转接方式: 半监控转接方式(代接转接方式):交换机具有指定代接分机功能.话务员最常采用的方式. 代码转接方式:要将电脑话务员分机设置成VM属性.语音信箱经常采用这种方式(交换机要支持) 全监控方式:与其它普通电脑话务员相同. 不监控转接方式:没有无人接提示. 交换机列表中未列机型,半监控时国产的选#355.进口的选#333,代码方式选 #337.
投标书
小组成员:吴娇.吴敏.严海.殷文超.薛剑飞.许志祥 网 络 布 线 投 标 书
前言 本投标书是由中国天知集团先驱科技股份公司（以下简称乙方）应常州工程职业技术学院（以下简称甲方）的邀请，根据甲方下发的招标文件具体要求对机房系统改造的设计方案，作为甲方进行方案论证与商务谈判的基础。 本方案设计所遵循的原则： 1.充分满足甲方功能上的需求。 2.结构和性能上都留足余量和升级空间。 3.遵循业界先进标准。 4.本着结构合理，高效低成本的原则。 5.用户使用上和管理上的灵活性。 本投标书包括公司概况简介、成功案例、投标报价单、工程进度安排和供货时间、售后服务计划书。 本标书全部满足招标文件对布线系统的需求，并在综合考察几种布线产品的基础上提供了最佳的全方位的布线解决方案。 此方案的读者应仅限于甲方的大厦工程管理小组成员，请勿转借或出示给他人。 中国天知电子科技有限公司
目录 第1章 1.公司概况简介 (4) 第2章 2.成功案例 (5) 第3章 3.投标报价单 (9) 第4章 4.程进度安排和供货时间 (11) 第5章 5.售后服务计划书…………………………………
一、公司简介 中国天知电子科技有限公司是一家从事智能建筑弱电工程的专业公司。公司位于常州科教城。拥有一支由多名工程师组成的高素质的专业科技人才。同时由于来之硅谷的业界精英的加盟，使得公司的技术实力得到更大的提升。在良好的行业人脉关系和公司通过和业界的全球知名企业的合作，使得公司能够及时掌握业界的最新发展动态。公司设有：总经理办公室、财务部、行政及人力资源部、市场开发部、采购部、工程部、质检及技术服务部。分工明确，职责清晰，紧密协作，实行董事会领导下的总经理负责制，全面贯彻ISO9001国际质量管理体系。 多年来，我们积累了丰富的工程经验，并不断提高专业技术水平。我们本着诚信、务实的态度，以科学性、现代化、前瞻性、可扩展性和及时性的设计、服务理念，致力于帮助客户实现科学的现代化的管理模式，为用户提供全面的弱电系统解决方案。 在我们由衷感谢老客户给我们带来发展机会的同时，我们希望能立足高科技，一如既往地为更多的客户提供优质工程及良好的服务 公司价值观：创新、专业、追求完美 人才观：态度决定一切，细节决定成败 经营理念：诚信有道、公平竞争、尊重为本 企业目标：应用人类信息文明成果，推动人类信息文明建设，集成信息化社会。
信息科工作人员岗位职责
信息科人员岗位职责 一、信息科长岗位职责 1 ．负责信息科的日常管理工作，制定信息科年度工作计划．提出发展规划和计划建议。 2 ．制定信息信息科各项管理制度，并监督各项管理制度的 落实。 3 ．拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施， 按时总结汇报。定期召开科务会，组织检查和督促本部门的各项工作。 4 ．协调解决医院信息化建设中存在的问题。 5 ．负责定期总结信息科工作，并提供书面总结报告。 6 ．完成院领导交办的其他工作。 二、系统管理员岗位职责 1 ．在科长的领导下，负责拟订并执行医院信息系统管理的 具体实施细则。 2 ．负责管理中心机房，制定统一的计算机使用操作程序和 规范。 3 ．主持、指导和协助综合或专业性信息系统的总体设计、 功能划分、软件开发、运行、验收．参与全过程的监督、管
理工作。 4 ．追踪计算机科技发展动态，提出软、硬件升级换代的建议和方案，经批准后组织实施。 5 ．负责网络中心和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护。负责全院网络工作站的硬件配置，装机和维修，负责检测网络计算机正常运行。 6 ．负责各用户软件权限的分配、授权、严格执行口令的保密制度． 7 ．负责制定单位与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告发布，以及员工上网管理监控等技术方案。 8 ．负责对计算机网络中心技术员和基础数据维护员进行计算机知识和操作技能的培训，指导技术员进行全院计算机知识和操作技能的培训． 9 ．关注网络安全发展动态，提出切实可行的预防措施．谨防病毒侵袭。 10 ．掌握计算机常用部件的原理和维护方法，指导技术员对全院通用计算机的硬件进行维护，定期检查、保养，解答用户咨询。 11 ．协助计算机网络中心秘书完成设备资料的管理，包括登记、分类、存储、备份、转录。 12 ．完成领导临时交办的其他任务。
酒店移动语音接入解决方案
1. 背景 在酒店行业，独到的服务永远是在竞争中独树一帜的筹码。移动公司的酒店解决方案，有机的把话音通信与酒店的经营和管理结合起来，能兼容大部分的酒店管理系统一体化的受理酒店业务，满足酒店客房服务、酒店客房管理、酒店办公管理、酒店前台管理软件集成应用、自动化酒店应答语音等相关功能，从而提高酒店客人对其管理工作的满意度。为酒店提供一个高效率、高盈利、且可不断发展和改进的平台。 现状： 阐明酒店语音通信现状 需求： 说明酒店通信所面临的问题，以及对通信的需求 方案设计原则 l 先进性 系统，是采用先进的数字通信技术，吸纳国内外众多品牌交换机的特点。接口多、可网管、具有记账呼叫、电脑话务员等上百个功能，用户可以随心所欲的组合系统，适应不同的需求。 具备灵活接入的应用，充分适应当今有线语音网络和数据网络、无线通信网络三网合一的应用趋势。 l 可靠性 系统应具有高度的可靠性，从开发、生产制造到物流管理等完全按照ISO9001标准运作，其产品符合最先进的通信标准，通过电信设备入网许可，并在国内广泛得到应用，并赢得了良好的声誉。 l 开放性 系统应具有广泛的兼容性，能与不同厂家和不同类型的设备和子系统进行互联，作为一个整体和谐地工作，并且系统接口和协议符合国际和国内标准。 l 可扩展性 系统采用模块化结构，可平滑扩容，免除一次性投资过大或将来难以延展扩容的烦恼。用户可以量体裁衣购买目前适合自己要求的部分，亦不用担心随业务的扩大系统扩容或增添功能的问题。 l 费用有效性 系统不因新设备的使用而废弃旧设备，并能满足不断演变的要求。基于“保护用户投资”的设计原则，“智能化演进”的策略，提供完好的系统软硬件兼容性，使用户在初期投资设备的基础上随佳和的开发生产一道不断地升级，始终与通信的快速发展同步，而不会因若干年后通信的进步而使初期投资化为乌有。 l 可控性 系统的结构和功能设计、进一步发展是由最终使用者来支配，使用者拥有各组件的选择权，使系统能适应其使用者不断演变的需要。 2. 方案设计 2.1 方案框图
金伦电脑话务员说明书电脑话务员说明书
SSSSSSSSSSSSSS 金伦电脑话务员说明书, 金伦话务员说明书下载, 金伦电脑话务员设置,话务员程序设定 以下说明书,安装说明,适用于:金伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优伦 (EULLAN) ua-101EVM-2006UA-204evm-2006A 进入程序 现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…". 遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…". 在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」. 程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。 安装步骤 步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线. 步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000. 步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于 0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语". 步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声). 2. 被叫分机响铃(请不要接听电话). 3. 约20秒后宣告"分机未应答". 步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 电脑话务员播放"请稍候". 2. 数秒后话务员宣告"忙线中". 步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候". 2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤8,重复3次步骤5～7 如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围 步骤9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码
医院信息科岗位职责
信息科职责 信息中心的主要职责是： 1．编制并落实医院信息化建设的五年规划； 2．编制并实施信息化建设的年度计划； 3．编制并执行医院信息化建设的年度资金预算； 4．协助相关部门优化流程，提高医疗服务质量、减少医疗差错； 5．制定并实施医院信息管理的规章制度； 6．制定并实施各种操作规程； 7．制定并实施各类信息规范和信息标准； 8．建设、管理及维护医院信息系统； 9．采集、整理、归集、分析医院信息资源； 10．组织相关技术培训，提供技术咨询； 11．负责医院信息系统突发事件应对的管理和协调工作。 信息科长职责 工作概要：信息科长专门负责全院信息管理，并使之符合医院内部医疗、行政、教学、研究工作的要求。
工作职责： 1、发展信息服务系统，使之达到医院的目标和标准。 2、制定本中心业务发展规划和年度工作计划，并组织实施。 3、在已批准的预算控制下管理本部门。 4、参加与医疗信息相关的委员会。 5、做好本中心人员业务考核，配合提出调整，晋升及奖励意 见。 6、安排本中心主要业务人员的发展方向和业务进修，从事本 专业的研究和发展。 7、检查各组任务的执行情况，并组织协调。 8、协调与用户的关系，组织本中心人员做好用户的业务指导 与咨询工作。 9、评估信息中心各项工作，建立有关的标准及技术，必要时 作出适当的修正。 信息科岗位职责 一、数据库管理岗 1．负责服务器（磁盘阵列）硬件的管理，定期观察、监测设备运行状况。设备出现异常及时处理，并向上级主管汇报情况。 2．负责服务器系统软件的管理。严格执行参数设置和调整的审批手续，按要求对系统参数进行设置和调整，并按规定登记参数设置和调整记录。
话务员调试
电脑话务员说明书,话务员说明书下载,电脑话务员设置,话务员程序设定 以下说明书,安装说明,适用于:金 伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优 伦 (EULLAN) ua-101EVM-2006UA-204evm-2006A 进入程序 现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…". 遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…". 在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」. 程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。 安装步骤 步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线. 步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000. 步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语". 步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声). 2. 被叫分机响铃(请不要接听电话).
3. 约20秒后宣告"分机未应答". 步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 电脑话务员播放"请稍候". 2. 数秒后话务员宣告"忙线中". 步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候". 2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤8,重复3次步骤5～7 如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围 步骤9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码 步骤 10,设定程控交换机程序 1. 设定外线响铃至话务员. 2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应答宣告. 若要重新装机,下列程序可方便您删除旧数据: SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值,并删除全部的总机号码及预设之假日. SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料. ADM_2_1_00 (语音后) _0 删除全部的自录接待语. ADM_2_9_0000 (语音后) _0 删除全部的查询语音. ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随. ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机.
人事处岗位设置和聘用条件及岗位职责
人事处岗位设置和聘用条件及岗位职责
人事处岗位设置名称及数量一览表一、人事处岗位设置聘用领导小组 组长：程永清 组员: 闫苏莉、范宏 二、管理岗位 三、其他专业技术岗位（经济专业技术职务）
人事处各级岗位聘用条件 一、管理岗位聘用条件 （一）管理岗位五级至八级聘用条件 按照《西安石油大学首次岗位设置与聘用实施方案》（西石大党〔2010〕52号）聘用条件确定。 （二）管理岗位九级聘用条件 1、具有大学本科以上文化程度； 2、具有较好的思想素质和业务素质，能够熟练掌握本岗位的业务知识和相关政策； 3、具有一定的文字表达、计算机操作、数据统计分析、资料整理、公文写作和根据工作开展理论研究的能力； 4、具有良好的职业道德和品行修养； 5、身体健康 二、其他专业技术岗位聘用条件 （一）其他专业技术七级以上聘用条件按照《西安石油大学首次岗位设置与聘用实施方案》（西石大党〔2010〕52号）聘用条件确定。（二）其他专业技术八级及以下聘用条件 1．基本条件 （1）应具备本系列相应专业从业资格； （2）具有良好的职业道德，能全面履行本岗位职责，忠诚教育事业，遵纪守法，身体健康； （3）应聘各级岗位必须具有相应等级专业技术职务任职资格。 （4）具备一定人力资源管理知识和计算机操作能力
人事处各级岗位职责 一、管理岗位 （一）人事处处长岗位职责 （二）人事处副处长岗位职责 副处长A 1、认真贯彻国家《教育法》、《教师法》、《高等教育法》以及国家关于师资队伍建设、教师工作、职称工作的政策、法规、规章等。 2、积极配合学校的规划工作，组织实施有关在职培养、师资队伍建设、管理、培训等方面的计划，制定学校相关的制度、办法。 副处长B 1、认真学习贯彻劳动法律法规，正确执行国家劳动、工资、保险和福利政策，制定学校相关的管理制度和规定。 2、负责劳动用工管理，组织编制劳动工资计划，劳动力用工计划，签订劳动用工合同，贯彻上级部门有关劳动和社会保险政策，制定学校劳动用工制度和劳动保护制度。 3、负责落实国家和地方政府有关工资调整的政策和制度改革，按照国家和学校规定确保职工工资正常发放。 4、协助制定校内分配制度，提出全校分配制度的改革方案与实施办法，并对分配方案的执行情况进行引导和监督， 5、参与医疗、养老等社会保险制度的改革工作。 6、负责全院工人的考核、管理及继续教育工作 （三）劳资社保科科长岗位职责
《学院人事处处长岗位续聘演讲稿》
《学院人事处处长岗位续聘演讲稿》 ...尊敬的各位领导，尊敬的各位专家。下午好。 首先我要感谢学校党委、各位专家的信任和同志们的支持。因为是你们在3年前把人事处处长的重任交到我的肩上，虽然当年我想竞争的是继续教育学院院长的职位。但是今天，当我再次站在这里的时候，我是要为争取人事处处长岗位的续聘来演讲。因为通过这3年的工作，我深深地感受到人力资源管理是学校领导的参谋、业务部门的伙伴、教职工的知心人，真正体会到人事处处长职位的压力和份量，我有信心继续胜任这个职位。 下面我从三个方面来谈：第一、我的基本情况和特长 我生于1958年8月，1977年10月以知青身份参加工作，xx年7月杭州大学中文系本科毕业，同年8月分配在浙江广播电视大学教务处文科组当教师，历任组织管理处（人事处）副主任科员、主任科员、财务处主持工作副处长、处长、人事处处长等职。xx年6月被评为助理研究员职称。工作期间曾多次被评为校先进工作者和校优秀共产党员。 我认为自己具备人事处处长的胜任特质： 1、我从事人力资源管理xx年，财务管理8年，有一定的管理经验和水平； 2、我目前就读于南京大学公共人力资源管理研究生班（今年11月份结业），具有一定的人力资源管理理论知识； 3、我于xx年考取了国家人事部人才交流中心颁发的中级人才测
评师职业证书; 4、我非常热爱人力资源管理这个职业。 第二、我任职三年来的工作业绩 三年来，我以xx理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，以人为本，构建和谐校园，与时俱进，努力开创人事工作新局面，重点做了以下几方面的工作： 1、规范办事程序，强化内部管理。 以“公开、公平、公正”的原则，处理人与事，强化制度建设，规范办事流程。起草和建立了《关于学校用工制度改革的若干意见》、《浙江广播电视大学关于入选“浙江省高校中青年学科带头人”和“浙江省高校青年教师资助”计划者的管理办法》、《浙江广播电视大学教学事故认定和处理暂行办法》（征求意见稿）》、《浙江广播电视大学青年教师导师制工作条例（征求意见稿）》等规章制度。 要求处内同志换位思考，从管理人的角色到服务人的角色进行互换，体现人性化管理。并于xx年11月在校园网上正式开通人事处网站，提供教职工交流平台，设立网上实时交流msn热线，网上公布人事处各个岗位工作职责和办事指南，建立了教职工与学校的沟通渠道以及人事处的服务窗口。 在日常工作管理中，体现方便有效、规范有序、职责分明的原则，设计了40余份日常人事工作表格，尽量以办公自动化的管理手段提高工作效率。并从xx年底正式启用了人事管理计算机软件，并在今年完全实行网络化管理，加强了人事管理数字化进程。
信息部部门岗位职责及岗位描述
信息部经理岗位职责及岗位描述 一、岗位职责 1、负责管辖范围内各系统日常巡视检查工作。 2、负责员工的工作安排和人员调配。 3、制定部门各系统的维修保养计划、并组织实施。 4、检查部门内各系统日常工作交接记录、并跟进相关工作。 5、负责对部门各系统设备、设施、故障及系统相关故障排除，维修和处理工作。 6、负责检查、培训、指导下属工作，对出现的问题及时做出处理及更正。 7、管辖范围内各系统的分布、运行情况存在的问题、找出具体建议和方案。 8、制定日常工作流程、并填写或指导下属填写日常巡查记录、维修保养记录。 9、负责提高部门员工的工作技能、业务水平、指导共实际岗位操作。 10、负责部门所有物资、材料耗用、工具及钥匙的管理。 11、完成公司及项目领导交办的其他工作任务。 二、岗位描述： 1、查阅值班室每日管理日志，了解材料消耗情况。对管理日志中出现的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的问题要查明原因，立即处理。 2、查阅部门管理日志报表，了解各班组运行和维修情况。 页脚内容1
3、了解员工出勤情况。 4、安排当天各班组的具体工作任务。 5、巡查机房、音控室等各处设施设备，了解设备运行情况。 6、检查日维修及计划维护保养工作的落实及进度情况。 7、检查员工对客、对一线服务的规范、质量情况。 8、安排完成总经理室交待的其他临时任务。 9、了解当天维修及报修的反馈情况。 10、参加每周一的酒店周例会，并汇报本周工作情况和下周工作计划。 11、按周例会要求，确定完善每周工作计划。 12、每周一次召开部门全体员工工作例会，传达总经理室的指令，布置部门本周的工作任务，评估各班组的工作情况。 13、随时接受总经理室下达的工作指令，并组织调度实施。 14、处理有关单位的协作事务。 15、对于酒店的重大接待任务和重要活动，要亲自组织调度，安排人员值班，保证万无一失。 16、检查一周工作落实情况，汇总分析能源消耗、材料消耗、日常维修、计划维修以及各种设备的运行状况，发现问题，提出整改意见。 17、总结一周服务质量的落实情况，制定相关的整改措施。 18、注意员工的思想状况，及时为员工排忧解难。 页脚内容2
话务员设置
以下说明书,安装说明,适用于:金伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优伦 (EULLAN) ua-101EVM-2006 UA-204evm-2006A 进入程序 现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…". 遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…". 在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」. 程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。 安装步骤 步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线. 步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000. 步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语". 步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声). 2. 被叫分机响铃(请不要接听电话). 3. 约20秒后宣告"分机未应答". 步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 电脑话务员播放"请稍候". 2. 数秒后话务员宣告"忙线中". 步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候". 2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤8,重复3次步骤5～7 如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围 步骤9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码 步骤 10,设定程控交换机程序 1. 设定外线响铃至话务员. 2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应 答宣告.
人事部部长岗位职责
人事部部长岗位职责 一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。 二、人力资源管理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2、招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部 “人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 3、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、培训开发:
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。 提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 5、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。 运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 四、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。
信息科工作职责及内容.doc
网络信息科主任职责 1、在主管领导的领导下，负责计算机网络管理信息、医院内外有关信息的收集整理及图书馆管理工作。 2、组织全院网络信息，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。 3、负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。 4、负责组织全科室人员的业务学习。 5、制定科室年度工作计划，做好年度工作总结。 6、按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。 7、完成医院交办的指令性任务。
网络信息科工作人员职责 1、在信息科主任的领导下，以高度的事业心、责任感和一丝不苟、严谨的工作作风，做好全院信息系统的管理、维护工作，保护我院计算机网络系统安全，保障医院信息系统正常运行。 2、保护网络服务器，定期清理、维护，保持清洁；严格控制机器U盘和光盘驱动器的使用，以防病毒侵入网络系统，要做定期检查和清理。 3、定期检查服务器各项主要参数及日志，及时做好错误日志记录，服务器软、硬件故障记录，数据库扩充、更改记录，日志清除异常记录，认真做好值班登记工作，发现异常提示信息及时处理，并向科室领导报告，做到防患于未然。 4、严格保密计算机上使用的各级工作口令和个人密码，不得向外泄露操作口令和密码。 5、科室或职能部门需要统计相关医疗业务数据时，应按规定逐级请示；重要数据须经分管院长和院长同意，计算机管理人员方可进行统计。 6、严禁利用计算机网络系统谋取不合法收入，严禁擅自更改计算机系统数据。
网络信息科具体工作内容如下 1)医院网络硬件设备的安装、调试和维护；对系统设备每日进 行巡检记录，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。 2)医院电话系统的安装、维护。 3)根据医院的实际管理模式及医院管理信息系统的需要，协调华西 公用编制各统计及信息系统的需求分析。 4)医院HIS系统及计算机操作系统等维护并引导各科室正确使 用；维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限。 5)对系统功能缺陷及系统需求，协调亚锦科技公司进行修改、增 加及解决在系统使用中遇到的问题。 6)维护医院管理决策支持系统，保障系统能够及时提供各类报 表以满足医院管理需要 7)建立、完善电子图书和期刊库供全院人员查阅。 8)编制全院信息设备计划，提出预算建议，负责或协助处理全 院信息设施与设备、计算机及计算机相关低值易耗品的采购申请、使用管理和维护并协助做好信息设备的资产管理。9)医院网络的监管，及时清理病毒、修复系统漏洞，保证内外 网络的正常、安全的运行。 10)信息发布系统、LED显示系统、医院网站的信息发布与管 理，住院病房电视机及电视信号的协调处理。
高校组织人事处处长岗位规范
组织人事处处长岗位规范 一、岗位职责 1、在党委书记的领导下，根据上级有关精神和学校改革发展对部门工作的要求，对组织人事处和党委统战部的工作全面负责。 2、了解本校及其它高校组织、干部和人事工作的动态与信息，制定组织人事处工作规划、阶段工作要点并负责组织实施，提交工作总结报告，有创新性工作思路、新的工作举措并取得创新性工作成果。 3、组织全处同志学习和掌握党和国家在组织、干部、统战、人事管理、专业技术职务、工资和医疗保险等方面的方针、政策和法规。 4、制定和完善组织人事处处内岗位责任制及处内人员聘任与考核。 5、协调组织人事处与校内其他职能部门工作，加强与上级主管部门的工作联系。 6、负责中层干部的考察、教育和管理工作。制定中青年干部的选拔培养计划，负责具体的选拔培养和考察工作。 7、根据党建方针和新时期的要求，抓好党建工作，重点做好在中青年知识分子和学生中发展党员的工作。 8、负责统战工作，做好上级统战部门安排的各项任务，重点做好具有中级专业技术职务知识分子的工作。 9、根据学校的编制计划，指导人才预测工作，不断合理调整各类人员结构比例。 10、负责全校人事管理、专业技术职务任职资格的评审，专业技术职务的聘任、考核和管理工作。 11、负责草拟、修改处内主要的文件和规章制度，审定处内的所有文件。 12、要经常向校党委和行政领导提出建设性的意见，当好党委的参谋。 13、负责本部门的安全保卫工作。 14、完成党委和行政领导交办的其它工作。 二、工作标准 1、将“三个代表”的重要思想贯彻到实际工作中，并且和组织人事处的实际工作联系起来。 2、制定的规章制度要符合学校和本处的实际情况，有可操作性。 3、每学期初要提出本学期的工作计划，每月初要提出本月的工作计划，月末和期末要有总结。 4、对处内人员的工作要经常进行检查，并提出具体要求和指导意见。 5、在干部管理、人事调配、工资晋升和专业技术职务资格的评审等方面做到公开和公正，增加透明度。 6、要能经常性地向党委和行政领导提出合理化建议。 三、上岗条件 1、政治思想及职业道德条件。(见通则一) 2、身体条件(见通则二) 3、能努力学习马列主义毛泽东思想，学习邓小平理论和认真实践“三个代表”。 4、必须是中共党员，本科以上学历和副高以上专业技术职务任职资格；有二年以上从事组织人事工作副职的经历。 5、忠诚党的教育事业，热爱本职工作，有高度的事业心和责任心，工作认真负责，敢于改革，勇于创新，不断进取。 6、能认真执行党的干部政策，有全局观念，坚持原则，办事公正，团结同志。