职业素养单元测试题
第一章职业素养概述单元测试题
一、填空题（9分）
1、职业素养是职业内在的_____ ，是员工在任职过程中表现出来的______，是职场成功
的关键。（规范和要求、综合素质）
2、“冰山模型”理论中，_____和的综合_____构成了一个员工所具备的全部素养。（显
性素养、隐性素养）
3、职业素养的特征有职业性、_____内在性、_____发展性。（稳定性、整体性）
4、说某人职业素养好，不仅指他的思想政治素质和_____ 好，还包括他的科学文化素质、_____和身体心理素质好。（职业道德素质、专业技能素质）
5、一个人的职业素养是在长期从业_____中日积月累形成的，一旦形成，便具有稳定性。（实践）
二、判断题
1、一般来说，职业素养高的人在职业发展过程中获得成功的机会多，更易于取得成就。（对）
2、高效的执行力就是有方法、有效率、有结果。（对）
3、隐形素养包括知识和技能（错）
三、选择题
1、对于老师或是公司领导安排的工作，即使有困难，你会做何选择？（ A ）
A、想办法完成
B、敷衍了事 c、做多少算多少 D、不做
2、学校或公司组织各种集体活动，你会（ A ）。
A、积极参加
B、看情况 c、能不参加就不参加 D、一律不参加
四、简答题
1、员工因具备的职业素养有哪些？
（1）职业形象，主要个人形象、商务形象。
（2）职业能力，高效的执行力、沟通能力、创新力
（3）职业习惯，端正的态度、最大化的效能和持续的超越。
（4）职业道德，在职业发展过程中应当恪守的基本准则，包括敬业、诚信、忠诚等。（5）职业意识，最深层的制约职业人思考能力的思维，包括责任意识、团队意识、规矩意识。
（6）职业理想，勾勒个人职业生涯发展的蓝图，包括完善自我、服务社会等
2、职业素养的整体性体现在哪些方面？
一个从业者的职业素养与其整体素养密切相关。职业素养是劳动者在一定的生理和心理条件基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质，主要包括思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质和身体心理素质等。
第二章职业道德单元测试题
一、填空题
1、爱岗敬业指的是（）的事业精神，这是职业道德的基础。（忠于职守）
2、对员工来说，忠于团队是忠诚素养的又一重要体现，对此可以从（）和不抛弃、不放弃两个方面来理解。（认同团队）
3、忠于客户是员工忠诚素养的另一个重要支撑点，它可以从（）、信用把关、（）三个方面去体现。（重视细节、换位思考）
4、忠诚对于企业员工来说，首先要忠于企业、（）、忠于客户。（忠于团队）
二、判断题
1、诚信就是“内诚于心，外信于人”（对）
2、工作本身是客观的，它有高低贵贱之分。（错）
3、珍惜自己的工作，不仅是一个认识问题，更是一种责任，一种承诺，一种精神，一种义
务。（对）
4、奉献，体现了纯洁高尚的道德情操，它是一种真诚自觉的付出。（对）
5、忠诚是一种职业生存方式，每个企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维系的。（对）
三、选择题
1、当你写完一份公司年终总结后，你通常会采取哪一种做法？（A）
A、反复检查，确认没有错误才上交。
B、确信自己已做得很好，不再检查就上交。
C 、先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交。
D、先交给上司，视领导意见而定。
2、在工作当中，你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（B）
A、顺其自然。
B、努力想办法改变现状。
C 、请同事帮忙。
D、换个工作。
四、简答题
1、对于员工来说，爱岗敬业主要包括哪五个方面的内容？
（1）珍惜自己的工作
（2）尊重自己的工作
（3）热爱自己的工作
（4）忠于自己的工作
（5）超越自己的工作
2、对于员工来说，热情奉献主要包括哪两个方面的内容？
（1）不怕吃亏，有付出就有回报
（2）学会感恩，让自己快乐起来
3、对于员工来说，对企业的忠诚主要体现在哪些方面？
（1）目标一致，不推责
（2）维护信誉，共前行
(3) 视企如家，同发展
(4）牢守机密，筑成功
第四章职业理想单元测试题
一、填空题
1、职业规划的原则主要有（）、（）（实事求是、切实可行）。
2、职业规划的实施主要有选择（）、制定（）和实施行动计划。（职业规划路线、行动计划）
3、职业规划调整的方法主要有（）、局部调整法、（）和过程评估法。（目标度量法、重新规划法）
4、服务好客户的原则就是用心、（）、履行承诺。（真诚）
二、判断题对错
1、职业理想是个人对未来职业的向往和追求，是职业生涯发展的动力。（对）
2、价值观、兴趣、性格和才能对一个人的职业生涯发展都会有影响。（对）
3、职业规划有明确的方向和可操作性，要求目标要明确，阶段要清晰，至于措施则不必太
具体。（错）
4、在工作实践中，员工服务好企业可以从站在部门的角度思考问题，多学多看，每天多看
一点点两个角度来开展工作。（对）
5、职业规划的实施是职业规划的核心，它对职业规划的成功具有直接的帮助。（错）
6、要想服务好客户，首先要了解服务的类别和具体内容。（对）
7、员工对客户投诉索赔现象要予以严厉打击。（错）
8、个人的职业生涯规划应该建立在对自己客观评价和认识的基础之上。（对）
三、多项选择题
1、职业理想的特点包括（ABCD）
A、可规划性
B、差异性
C 、阶段性 D、发展性
2、实现职业理想的步骤（ABC）
A、择业
B、立业
C 、创业 D、失业
四、简答题
1、自我认知的含义？
自我认知是指员工个人对自己的了解和认识，包括认识自己的优点和缺点，意识并调整自己的情绪、意向、动机、个性和欲望，并对自己的行为进行反省等。
2、自我认知的方法有哪些？
（1）职业价值观法
（2）职业兴趣法
（3）性格倾向法
（4）才能潜质法
3、职业规划的含义？
职业规划是个人对自己一生职业发展道路的设想和规划，主要包括选择什么样的职业，在什么地区和什么单位从事这种职业，以及在这个职业队伍中担任什么职务等内容。
第五章职业形象单元测试题
一、填空题
1、仪容是指一个人的外貌。主要包括（）、面容和（）等。（发式、手部）
2、仪表主要指服饰打扮，包括（）、帽子、（）以及男士的领带、女士的首饰等。（衣服、鞋袜）
3、仪态是对人举止行为的统称，是人内在（）的外在表现，基本的举止仪态包括坐姿、站姿和（）等。（气质、走姿）
4、称呼是指人们在交往过程中，彼此之间使用的称谓语。正确的称呼他人，能使交往对象感到被承认、（）和信任。（尊重）
二、判断题对错
1、发式应与个人身份、工作性质、工作场合相适应。（对）
2、着装最重要的是价格和品牌，包括面料、裁剪、加工工艺等在内的许多细节。（错）
3、坐姿文雅端庄，可以传递给对方自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅、庄重的
良好风范。（对）
4、握手礼中，长晚辈见面时，长辈先伸手，晚辈在与其握手。（对）
5、握手时可上下抖动，也可左右摆动。（错）
6、在介绍他人时，首先要了解双方是否有结识的愿望，如有意，可适时介绍。（对）
7、介绍集体时，要遵循“先卑后尊”的规则。（对）
8、女员工可以染大红色的指甲油。（错）
三、多项选择题
1、在介绍他人时，介绍顺序正确的是（AB）
A、先介绍身份较低的，再介绍身份较高的。
B、先介绍男士，再介绍女士。
C、先介绍长辈，再介绍晚辈。
D、先介绍客户，再介绍主人。
2、递交名片时做法正确的是（ABCD）
A、宜选择初识之际或分别之时。
B、递交名片时，应郑重其事地站立，面带微笑，走上前，上体前倾15度，用双手或右手将名片正面朝上递给对方。
C、提交名片时应大方地说：“这是我的名片，请多多关照”。
D、双方交换名片应遵循“客先主后”“身份低者先，身份高者后”的顺序。
四、简答题
1、什么是问候礼仪？问候他人时应注意的态度要求有哪些？
问候是人们与他人相见时以语言相对方致意的一种方式。
态度要求：（1）问候他人时应采取积极主动的态度；当他人首先问候自己时，应立即回应。
（2）问候他人时应表现得热情而友好；
（3）问候他人时应表现得自然大方，切忌矫揉造作或者神态夸张。
（4）问候他人时应专注、面带微笑，双目注视对方的双眼，要做到口到、眼到、意到，专心致志。
2、拜访礼仪中，应注意哪些拜访要求？以此实现拜访目的。
（1）选择合适的拜访时间，拜访时间最好选在工作时间内，尽量避免占用对方休息、休假的时间。
（2）拜访要准时，严格遵守约定时间，提前5分钟或准时到达，如因特殊情况或有紧急事情不能前往或推迟时间，一定要设法提前通知对方并表示歉意。
（3）在拜访中要充分尊重对方，要注意自己的坐姿、谈话的语气和用词等。
（4）在友好的气氛中告辞，在拜访目的基本实现或到预约时间时，应先说一段儿有告别意义的话再起身告辞，一旦说出告辞，就要立即起身，告辞时应说“请回”“留步”等。