线下活动策划

线下活动策划

1.定下时间

考虑讲师时间、同事时间、公共节假日时间、场地是否有空…… 综合上面之后，确定时间。确定活动时间为2小时，还是3小时。当然活动一般会延时，一般是半小时到1小时。

2.确定预算

讨论后，也就知道哪些是不能省略的钱，哪些可以灵活。

是否开发票，是否要定金，现场支付还是提前付款等，提前问。

3.确定场地

活动类型的不同选择适合的场地，场所，活动现场是否能帮你收快递，现场Wifi，麦克风，投影能不能用。现场吵不吵？电源插座够不够？

空调能用不？能不能放你们的海报、易拉宝？

场地放是否提供免费食物？他们是否有人协助你们？

是否能有指示牌？避免你的用户找不到？

场地是否很有名？人流量是否很大，是否会有该场地游客加入你们活动。

该场地是否有微信、微博等等，是否愿意替你们宣传推广活动，这个可以带来更多参与。是否可以容纳人员集会？保证紧急情况安全？

场地负责人的联系方式。

4.报名渠道

可以用很多地方宣传推广，但是报名的link只能一个。

我个人推荐用Google form去登记和统计报名。

避免重复报名，多次统计，发邮件通知也容易出问题。

另外，报名时候可以做小信息收集的。他们常用APP是？怎么知道你们的？有无建议等等。后台可以看到报名人邮箱和社交账号，对社交大账户可以特别留意一下。

5.发布通知

场地是否可以通知，是否在场地提前张贴海报？

是否还有友情渠道可以通知？

自家那些渠道可以通知？

包括但不限于：短信、邮件、微信、微博、G+、博客、专栏、线下告知……

通知时间（示例）：2014年3月29日上午9：00---上午11：00

地图搜索有数据过期概率，请一定详细指明路线。地点一定配地图指示图，告知最近地铁口，比如：B口出，左拐，看到XX大厦，楼下即是。若需要公交换乘，请详细标注，并指示问路电话。

报名成功后通知一次，活动前3天再通知一次。

另外，活动通知发出后，给演讲者看看。某些演讲者会顺手转发一下，能带来不少人流。微信、微博发送，然后戳link直接报名。可以用问卷网收集数据。

Google form、活动行、友付、vasee、豆瓣同城、微博同城，做活动发布都不错。

6.活动通知格式

按照标准方式去写，时间地点人物事件。

让人30秒内能判断，这个活动是否值得参加。

不要太文艺腔，过度联想美化。

时间表，地点，演讲内容简介等等干货放前面。

用自己语言多描述一下演讲者，只写XX公司XX职位，容易让职务普通人，失去关注度。而且牛叉公司牛叉职务，可能让人以为言辞无趣讲套话，而不来参加。

用心写语言，能吸引到不同的受众。

“讨论APP设计原则，快速迭代方式”

“48小时持续熬夜改设计暗黑历程”

“爱改需求的产品经理 VS 敏捷开发工程师”

“设计师分享：怎样高效和工程师沟通”

同一件事用不同方式去表达，会吸引到不同的受众。

7.现场活动执行人员名单

确定那些是必须提前来的人。提前1小时到达。

准备物料，检查细节，准备签到物质，跟场地方沟通。

如果现场提供食物，提前1小时点餐，现场人到达后直接开始使用食物，避免等待浪费时间。

明确分工，虽然可以互相照应，有明确分工，更能检查。

拍照的，实时微信群互动的，微博更新的，签到的，发礼物的，传递话筒的……

8.物料清单

常见物料有：海报、现场小礼物、签到表、签到笔（大量）、易拉宝、零食、摄影仪、相机……

不少物料需要提前快递到场地，需要场地方签收。

有些需要提前张贴，比如海报。

9.现场时间表

不要拖时间，有些场地有下一场活动，延时会耽误另一个人。

有些场地按照时间计算，延时需要另外计费。

另外，延时会导致用户提前离开，效果也不好。

严格按照时间表来，若调整，再计算一次时间。用电脑或者平板给演讲者倒计时。

并在最后5分钟、1分钟，倒计时提醒。

10.拍照注意

拍到现场活动标志。

拍到演讲者和PPT

拍到提问者。

拍签到场面、拍接受礼物、拍离开时候跟演讲者继续追问和换联络方式。

尽量早邀请大家一起拍合影。后面很多人走了。如果有横幅，可以拍一起在横幅或者海报下合影。

拍一些花絮和小场景特写。

这些后期写活动总结和新闻时候能用到。

11.礼物重点推荐：贴纸，t恤。

现场互动的小礼物，我推荐书籍和零食。

礼物不仅仅是用来沟通感情，重点是广告和传播效果。

如果能把你的标志贴在电脑上，带到各个地方，这个传播效果有多好

其次是帽子、杯子，这能用很久。

再次是手环、明信片等等，这个大部分情况下都会被丢弃，就现场图个意思。

无论选那种，请一定要好看。

12.活动策划

定下时间后，去掉演讲、提问时间，余下来的时间可以策划一些好玩环节。

如果希望台下观众大家互相认识。可以搜破冰游戏。

可以单身交友，这个是大部分人感兴趣环节。

可以让大家分组讨论。也可以现场5分钟，大家轮流分享小故事。

也可以直接茶歇，所有人自动找自己感兴趣的人去聊天。一切看你活动主题。

如果是某个节日庆祝主题，空余时间可能是大家一起玩游戏。

我常用的小方式，会让所有人开始写自己知道的APP，数量最多的送礼物。

另一次是所有人写自己知道的程序语言，数量最多的赢。

这样一群人会按照同一个主题，讨论相关信息，互动最高。

若有现场姑娘提问，可以询问是否单身，若是，可以赠送额外小礼物。

当然如果是户外活动，空余时间大概是玩走扁带，打绳结，回答技术问题等等。

活动方案确定：

活动一般是多人一起举办，策划方案提前跟队友讨论有助于避免盲点。也能提供更多信息。

建立个微信群，其他信息用G doc同步即可。

我办过的活动，一般是3个人一起做，Check List大家一起看，有遗漏会提醒。

“责任到人”方式不适合动态活动，世事万变，一个靠谱团队更能适应变化做出成功活动。

一旦某人暂时不在，另外2个人能补充上。

团队能一起教育和培养志愿者和新人。

13.志愿者

请志愿者填写：姓名，电话，邮件，微信号，擅长领域。

每次活动前，指定志愿者XX，去做XXX的事情。方便3分钟进入状态。

若能填写擅长领域，可以引导志愿者完成文案、海报、翻译、报道撰写等等工作。

每次线下活动，好好挖掘和培养志愿者，未来活动会越来越顺利。在职2--3年的人员是第二主力，他们经验丰富，一般参加跟工作相关的志愿者。

14.PPT

记得尽量带上自己组织标志，开头和结束有大标志，结束页面有联络方式。

尽量转PDF，方便会后分享。

不要用XX公司业务介绍，那个格式PPT，太没诚意。

网站推广渠道

首先是定位，确定了目标群体，也就确定了我们是在为哪些人群服务，也就找好了我们自己的定位。找到我们自己的定位，分析目前市场存在现状，确定我们目前是处于哪个阶段，生长期、发展期、成熟期等，建立不同时期的市场策略，速进或者缓行，之后执行。

目前，电商网络推广渠道模式总是千变万化，但万变不离其宗，不管那些推广渠道都只是为了一个共同的目标：销售额。

1）数据库营销

数据库营销可包括IM推广、EDM邮件发送、SMS短信发送都属于线上电商推广常用方式，数据库营销通常对于销售额贡献度不大，转化率较低，但对于挖掘潜在人群，品牌发力等方面作用却相对不错，这里的不错是从投资回报率来说。

2）社会化媒体营销

社会化媒体营销，互联网发展至今，已经越来越发展成为人与人的关系，以人为本，用户为本成为web2.0时代最显著的标志，用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。因此笔者自以为，做好社会化营销，通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。另外从数据分析上也可以观察到这点。很大一部分的流量来源于直接输入，这部分流量通常都来自于这样的口口相传，IM传播，轻博客，收藏夹等。

社会化媒体营销包括的范围较广，博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享都属于范畴，微博和轻博客可以说是新媒体营销，这样的媒体都包含众多类型人群，例如新浪微博的目标人群主要是20-40岁的精英人群，这部分人群同样也是网购的目标人群，另外微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的用户。通过促销、活动带动特定人群，制造裂变式营销，口口相传，只要有耐心，用发展的眼光看待新媒体营销，必将牢牢抓住用户

3）网络广告

网络广告，只能说网络广告现在是越来越贵了。究竟是电商发展带动起来的，还是门户网越来越大牌，总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了，转化率不好说具体有多少，品牌展示收到了多少效果也不好计算。烧钱的事建议电商还是少做，控制成本是网站长远发展的基石。但同时随着淘宝联盟的兴起，CPS广告还是较为靠谱的，至少没有销售额，就没人能从我口袋里拿出广告费。CPA广告做的比较多，不管是哪种注册要求，作弊数据都是不能避免的。但是同联盟搞好关系，找好媒体，也能收到相当不错的效果，从直接销售额来看，还是可以达到一个比较好的投资回报率的。

4）手机客户端

3G时代，碎片化时间越来越多，手机客户端占据了我们空余时间，君不见地铁上到处都是手机控，手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。手机客户端广告也赚了不少点击率，手机之前APP开发就已经风生水起，手机客户端自然也好风凭借力。随着智能手机的市场逐渐主流，手机客户端自然也是一块金字招牌。有决心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技术开发，做电商最重要的永远是思路，让技术为我所用。

5）分销平台

分销平台，笔者一直从事在B2C电商中，对分销平台的概念理解不深，在10年团购初具雏形，11年千团大战的时候，笔者同团购网站进行了几次合作，对我来说，团购网站就可以看做是电商的一种分销平台，重要的是要做好前期策划和预期，后期要做好数据统计和分析等。

6）搜索引擎营销

搜索引擎营销。笔者本身是做站长起家，对搜索引擎一块本身就较为有兴趣。目前网上的垃圾信息（SPAM）越来越充斥网络，如何最快最准确的找到目标网站，这是搜索引擎使用率越来越高的原因。从数据分析上来看，至少有10%-30%的流量是通过搜索引擎达到的，从搜索引擎流量的转化率来看，由于定向精准，转化率也相对较高。搜索引擎营销还是要分作两种，一种是SEM，另一种是SEO。SEM来说对于建站初期的企业，没有关键词排名的情况下，SEM可以解决这个问题，但见效快的同时SEM成本也较高。SEO来说呢，见效慢，周期长，但是花费少，见效持久。当然建议在网站建设初期就将SEO的元素融入进去，代码精简，URL地址尽量不要超过四层，做好网站地图，设置好关键词，SEO必然是营销中越来越重要的一环。

7）资源合作，垂直论坛合作；提供商品作为积分礼品兑换；试用品网站合作等。方式多种多样。

8）分类信息网站

分类信息网站，这块在我还做教育培训的时候涉及到过，分类信息网站发帖置顶，右侧图片广告价格当时也不高，做过一个季度，当时转化率不是很高，就停了，当然现在分类网站的比当年发展壮大多了。针对不同行业也有不同的效果，涉猎比较少，还请大家多指点。不管是哪种营销推广方式，都需要全员的配合，前期的策划、着陆页的设计、推广人员监控、物流人员、数据分析人员。因此作为网络推广人员，要培养良好的沟通和全局思路。

线下推广

目标消费群体，是线上推广和线下活动都看重的群体，包括今天被中国电商重视的数据库营销，也是线下活动的重要数据。

其次你的产品群体是否细分，是男性还是女性，是20-30，还是30-40岁，他或她的消费习惯、消费频率，工作职业。

审美意识等等个性化的设计都十分重要。如果我们重视这些数字数据，我们就会去建立数据库。

线下如何布局，我认为有一下几种方式：

1)你的消费群体经常去的场所，是你重点研究的对象，你需要把握的是群体，而不是单一个体，因为场所是团队的活动聚集地。

你不要考虑我这样是否需要投入更多的人力来推广，你需要做的是找出场所的利益所在，当你发现的时候，也就是你们合作的开始。中间需要纽带，这个纽带是什么，需要根据行业来研究开拓。

2)、公益活动的力量：

对于新电商来讲，公益意味着参与，国内各类各行业的公益活动非常之多，你是否能将自己不仅变成一个参与者，而是做一个自己领域电商的组织者，是个很大的学问。这是我在

思考线下推广中策划的重点之一，因为他会引起你的目标消费群体的关注，拉拢的是消费者对你的第一感情，你想如果消费者带有感情色彩来到你的网站会是什么样子。比如数码摄影设备，完全可以根据环保题材，联合摄影协会、环保部门、环保企业等等公益性活动来推广你的知名度。以表格的形式来注册你的线下会员，以促销的方式，诸如“你买一个价值980元的数码照相机，就有18元钱捐给环保基金，让我们的家园更美好”（以上数字仅为假设）。

3)、社区的力量：

我们看分众的战略，实在让人佩服江南春的架构，今天在望京商业中心D座电梯口，我一直在琢磨一个问题，江南春的商业楼宇传媒手段，不是精准把握消费群体的出入口问题，而是很好的把握了社区这个关键词。他收购合众，控制的是楼宇电梯外的焦点，而电梯内的那一瞬间更加重要，无聊的电梯内实在是每个人都有可能会尴尬的地方，框架传媒的诞生和快速发展证明了这一点。江南春也意识到了电梯内的框架对他潜在的市场威胁，至少是对社区广告份额的威胁。他也很好的将框架招致麾下。完成了他商业楼宇广告的内外帝国。其实我在想的不是商业社区，我想的是居住社区，虽然他在占领了部分立体广告之后，诞生的却是另一个平面媒体的广告新宠儿，其发展速度也很迅猛。所为电商，我们所忽视似乎是社区对我们的影响。社区的文化，社区电商意识的成熟，是我们的机会，通过精准的机会合作，我们一样能找出自己的群体增强我们的力量，纯净水桶广告的应用也开始被关注，如何与其合作，在这里不提具体做法，以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。

案例分享

最后再分享一个线下推广案例：

线下推广，尤其是写字楼、学校的巡展是一些稍有实力的电商常用的线下推广手段，但是多数电商都是用以下方法的：贴海报，发DM单、发赠品或试用品、发代金券。但是这些方法最终的效果却很难如意，因为发放的材料比较精美，那成本太高、选用低成本的材料，则顾客反映通常很冷淡。尤其难办的是，无论如何操作，这样的宣传效果很难保持，一般1周之后，就恢复平常了。

接下来要介绍的线下巡展推广，方法比较独特，效果很理想，下面就和大家分享一下。

需要特别说明的是：

1. 这只是特定产品网站和特定时间，不是这样的活动都能有好效果的。

2. 虽然离开了那家公司，但是因为签了保密协议，所以有些数字不方便透露。

自身网站类型：销售时尚礼品的B2C站

时间：共20天

地点：某城市20所写字楼一楼大厅

预算：3万元包括巡展费用（写字楼600/所，和其他2家公司合办的）。活动促销品采购1.5万元，其他物料、人员费用3000元。

活动内容：顾客花费30元办理一张VIP会员卡，就赠送一个价值99元的实用小家电一件（从厂家直接订购，成本是27元/个，单独购买本地批发市场最低也要70元才卖）和一张30元的代金券。

(礼物在填写资料后送货上门，送到后付款)。

顾客办理VIP会员卡需要填写自己的生日，在下一个生日时会再收到一份小礼物。

后续工作：给会员定期发送促销信息。

根据顾客收货地址，把同一公司的顾客资料归为一个群，在改群中有人过生日时，向群内其他人发送该消息和生日礼物的推荐）。

实际效果：具体金额不好透露，但是成本是收回来了。而且活动发展的会员中有很大一部分都在次消费了。

该活动最后成功的要点有以下几项：

1. 促销品选择和采购到位

我特意去淘宝上找了，该促销品的价格是90元左右。所以很多顾客中午看到活动后上楼10分钟就下来买了，估计是也去淘宝上看价格了。而且选用的是应季的商品，虽然不是必须，但有一个感觉很好。

2. 正确的时间和地点

12月开始，依次有圣诞节，企业年终福利、客户答谢等，春节，情人节这四个礼品消费高峰期，商品需求量很大。写字楼选取的是乙类及以下写字楼，降低了成本，而且对销售影响不大。

3. 分别定义交钱办理会员卡和特价促销：

这时活动的要点，特价促销容易引发现场销售，而付费办理会员卡可以促进长期消费。这个活动现场，特价促销是给顾客的第一感觉，而在配送和其他后期工作上，我们就强调了顾客是花钱办理的会员卡。

4. 抓住顾客心里

如果是顾客免费领到赠品和代金券，那赠品上虽然有LOGO，顾客也不会对这个品牌有多少记忆，而顾客真的是自己花钱办理的会员卡，他心里就会长期的记住这件事情，不把钱花出去就总是忘不了。所以这个活动的后期效果持续的很好。

5．收集对以后销售有帮助的会员信息。

比如生日网站按顾客所在公司建立资料库，在会员生日时启发他的同事给他赠送生日礼物。

最近几次活动，遇到朋友重复提问，所以想写一个答案分享。方便新人举办线下活动。现在，电子信息技术已经极大地改变了人们的生活和工作方式并融入了大部分人的生活。而互联网也变成了一个重要的信息交流渠道，它的快速，便捷、高效的让越来越多的机构开始把互联网宣传当作一种重要的宣传和沟通手段。而网站、个人空间、电子邮件和及时沟通软件等沟通方式的普及为机构的沟通和交流提供了更多宣传，成为公益宣传工作中必不可少的工具。

大一些机构往往都会建立自己的门户网站来宣传自己的工作。要建立一个专门的网站，主要工作分为网页软件，网络服务器硬件，网站日常维护等工作，低成本的运作一年直接成本两三千块钱就可以建成一个简易的网站。如果条件更好一些，可以每年投入2到5万元运营一个更专业一点的网站，可以提高网站的稳定性、专业性和安全性。

方式灵活的博克、微博、论坛等更加灵活的方式越来越多成为公益宣传的手段。目前微博已经成为成本较低但是传播效率极高的一个宣传和沟通方式，不过这种灵活的方式宣传一定要注意言辞和态度，即使在QQ和微波上也不能把个人负面情绪和态度发泄在网络上，或者脱离机构的观点而表露太多个人态度，因为网络言行也是代表机构的，要避免鲁莽的言行带来不必要的误会和消极影响。

社群网站（Facebook, 人人网，校内网、开心网等），论坛（天涯、其他论坛）、个人空间（博客和微博）、电子邮件、即时沟通工具（QQ,QQ群，msn,skype）都是比较好的选择。我们要记住，公益宣传并不是自娱自乐，它最终目的是为了传达一种价值观，并影响我们的目标受众。所以公益宣传必须围绕目标受众的潜在需求来展开。我们要考虑清楚这几个问题：我们要传达什么信息？我们的目标群体是谁？这些信息和他们有什么关联？他们如何才能接受我们的信息？只有对目标受众进行充分的调研和分析，才能针对他们开发出比较好的宣传渠道和方式，最终达成宣传工作的目的。

公益宣传绝对不能强制别人接受自己的观点。无论是什么领域，我们必须时刻注意，我们工作的受益人，或者项目的工作对象，和我们是完全平等的。仅仅是因为我们有着不同的生活经历和教育背景决定了我们的生活境况和对事情的看法有所不同。公益宣传中必须坚持"己所不欲，勿施于人"，但绝对不是"己之所欲，必施于人"。这种尊重包括对利益相关者个人人格的尊重，对他们价值观的尊重，对他们工作和生活方式的尊重，以及对客观现实的尊重。

目前中国在社会性别、儿童保护、艾滋病等一些倡导起着重要作用的工作领域中，由于不同价值观和教育背景所带来的冲突也比较多。一些机构员工在工作里面竭力推广本机构的理念，但是如果他们在推广的时候不考虑对象的背景和态度，而是只顾强势推销自己的观点，好像强卖强卖，不但不能起到效果，反而增加了目标受众的质疑和反感。另外我们还应该尊重相关人员的意愿和隐私，对于NGO工作中的受益人和其他利益相关者，即使是出于宣传工作的需要，也不能在未取得他们同意的情况下擅自暴露他们的隐私，更不能因为宣传而对他们的形象、人格、生活方式以及态度有任何损害或者贬低的行为、倾向及可能性。

为了让宣传材料起到更好效果，在宣传材料的语言风格上尽量避免复杂的语言和专业术语，让宣传材料的语言尽量简单明了，没有歧义，尤其针对受教育程度不高的群体，也可以使用一些口号，但是这个口号也要简单易记，能够明确传递信息，避免空洞而夸张的自我标榜。

对提高公众意识的宣传中，要考虑哪些信息是适合的，我们应该明确告诉我们的目标受众他们的行为改变将会带来什么样的利益，这个利益应该是和他们相关的。

总之，一个好的宣传策划方案是宣传成功的保证。传

可行择：百度及谷歌搜索引擎推广、线下名片传单推广、传统媒体推广

根据本公司运营的大同网https://www.360docs.net/doc/cf12724634.html,研究，关键字推广的效果最明显，名片及传单推广便宜，范围广，传统媒体推广可以提升品牌

第二是线下活动

做为门户网站，线下活动很重要，线下活动可以拉进与网民的距离感，从而形成归属感，这样可以更有效的调动网民与网站的互动性，进而形成口碑宣传的效果

第三是线上活动

可以采用有奖形式吸引网民参加，但前期奖品不要设置的太贵，但是发奖的覆盖面要广，这样才会让网民觉得网站靠谱，如果一上手就抽IPHOTO4S这样的东东，99%的网民都不会相信的，这一点上大同网https://www.360docs.net/doc/cf12724634.html,也是走过弯路的，刚开始我们搞活动就是免费抽苹果手机、平板这些，但是没人相信，所以参与人数很少，达不到人数要求没法送出，所以最后网民更觉得你是在骗人，现在我们活动都是小件，但数量会多点，10元以下的礼品基本可以做到只要抽就可以中奖，这个阶段不要怕有很多人抽你的东东，其它这个阶段抽奖

的都是抱着试试看的态度来的，有点像第一个吃西红柿的人一样勇敢，等抽奖有了可信度后可以提升奖品的价值，降低中奖的比率，这样就可以在这上面形成很强的互动，这时候奖品也可以找商家来提供了，大同网https://www.360docs.net/doc/cf12724634.html,目前刚更换系统重新发展，现在已经有商家提供礼品或是服务的了

第四是内容的确立及更新

一个新的网站，哪怕是门户网站也不要一上手就大量的做内容，经过大同网https://www.360docs.net/doc/cf12724634.html,近一年的运营发现，刚开始你内容做的太多也没有几个人来看的，除非你花大钱把流量做大这才有意义，不然的话不要在内容数量上纠结，发展初期每天有五篇以内有力度的内容就OK了，但哪怕是每天一篇，但是要做到原创及有内容有力度，这一点可以参考知名的博客就可以理解，内容不在于多，而是在于精，如果人家上来一看你的东东都是已经看过的就更觉得没意思了，所以初期内容一定要做精，要让人觉得你的内容真的很不错，哪怕一天只能来你这儿看这么一篇也好，如果网民意犹未尽觉的你的内容每天太少了，那么恭喜你，你已经离成功不远了

第五是思路的完善及完整性

我们公司运营大同网https://www.360docs.net/doc/cf12724634.html,一年了，其它我们真正的发展还是在今年四月份更换系统之后，为什么呢？因为以前没有实际的操作过门户网站，而现如今成功的地方门户网站的经理或是所有人无论是在站长大会还是在一些访谈里都不会跟你讲他们是如何从发名片做推广开始成就起自已的事业的，不是人家不愿意分享，而是已经成功的人士已经具有了总结经验的能力，在他们的脑海里觉得跟你谈的应该是发展方向上的事情，而是琐碎到跟你讲如何把IP从0做到20，再从20做到100~~~~1000~~~~10000这样的事情，但其它这些基础发展的工作是现如今门户网站站长最想知道的，我加入的地方门户站长群里常常有人问我如何提升IP这样的问题，不是说我现在做的多好，而是这个问题问大佬们都没人会回答，因为我也是刚刚找到点头绪，所以愿意与广大朋友分享，毕竟有很多的经验是需要靠损失资金买回来的经验，别人不分享我可以分享，大家做地方门户网站又没有竞争，虽然大同网https://www.360docs.net/doc/cf12724634.html,现在也在发展期，但是希望提出的建议可以为更多的朋友带来一点帮助，谢谢！体验、聚会、分享，是社区活动的常规模式。一般来说，社区活动主要价值在于提升用户的体验，使纯线上的交互转化为线下的交流，当然，从商业上来讲，也是网站向商家展示实力和影响力的一种做法，近年来，很多社区网也也热衷于搞展会或交易会之类的商

业活动，一方面是盈利需求，一方面是影响力变现的模型。但成功的并不多，很多婚庆类展会，实际上是把网上广告无法负荷的资源，线下变现而已，据我所知，除了少数几个运营得很成功的展会，多数网站做的展会是收支不平衡或投入产出不合算的。但要不要做，没有定论，因为影响力是无法用财务成本来核算的。

说实话，随着网络成为主流渠道，活动的作用正在被进一步放大，但活动的影响力却正在被进一步弱化，不少网站做的活动，主题雷同，创意雷同，结果是用户也雷同，借助网站之间的竞争，养活了一大批“活动虫子”，专门参与各种活动，领奖品礼品，你觉得这样的用户，对网站和客户的贡献值有多少？

网络可以做的活动非常之多，几乎所有传统媒体能做的，网络都能做，网络不能做的，传统媒体几乎也没法做了，但常规来说，先把自己要做活动的目的搞清楚再动手比较好。

网络的特点在于交互、全时、多媒体，但仅仅从技术上去考虑一个活动显然是不科学的，网站终究是个企业，企业就要讲究效益，讲究投资回报率。

比如，常见的活动，也是网站的根本：激励性发布内容，即鼓励用户发帖、分享，不管是社区还是微博，都少不了这个，UGC是互联网的核心，人人都可以是明星，所以才有了网站上草根的平等。而编辑大量邀约用户分享，也是UGC的一环，各种主题策划和发起，就是常规活动的一种。

而拍卖、抢楼、搭楼、抽奖等，算是比较传统的网络活动模式，到现在也还在用，优势明显，可以带动流量和人气，劣势也明显，很多职业活动虫子深谙其道。

另外，比如说约伴出游、线下聚会等，有些初入社会的用户比较热衷，但一方面安全和靠谱性没法保证，一方面网站并没有太多精力和人力值得这样投入，再加上参加这种活动的用户并不高端，也就是不具备太强的商业价值，所以一般以用户自发为主，网站主导的并不多。偶尔为之，有赞助商，可以考虑。

越来越多的用户开始回归社交的本质，一是熟人间的交互，所以微信的朋友圈快速超过了微博，二是同级别人群的聚合，比如一些主题趴和主题课程、论坛等，还是有相当好的号召力。所以活动搞不搞，怎么搞，还是先想清楚网站怎么搞才好。一切思想都是为用户而存在的。这个理论提出应该也是因为团购的火爆，除了大家比较了解的Groupon以外，还有OpenTable、https://www.360docs.net/doc/cf12724634.html,、SpaFinder等

核心特征：

? 1.通过满足用户的某种需求（如：“如团购低价”）吸引用在线支付购买商品、服务等等，然后线下去消费这些产品或者服务

? 2.其实从本质上来将其满足了供需双方的需求，是一个桥梁（目前更多是用户和第三产业服务业之间）

对于团购而言，很好理解，用户得到低价商品，商家得到卖出商品的机会（可以处理存货，也可以是低于成本价），得到的是用户关注度，团购站对于商家而言有媒体的属性

另外一个例子是携程，携程其实满足的也是两方的需求，对于用户，希望有一个统一的查找机票酒店的地方，可以查看哪个更便宜，对于商家而言我按照成交付费，为其带来生意。携程其实解决的是信息流的问题，将同类信息汇聚到一个平台。

携程表面上看，是为酒店和航空公司“打工”的，提供的是一种代理服务，但深层次上，他的定位很明确，就是行业上下游信息的整合者。经济学上有个简单的原理，就是信息不对称，会导致市场不能有效运转，整个市场效率低下。而信息流畅通的市场，会最大限度发挥市场的潜力与经济能量。

携程通过对全国酒店、机票预定市场信息（上游信息）和旅游消费者（下游信息）的全面整合，把供应商和消费者连接起来。携程一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。它很好地充当了供应链整合的角色，而这一点（即供应链整合），是20世纪90年代以来最具现代商业精神的运作模式。

https://www.360docs.net/doc/cf12724634.html,/2010/11/e-business-trends.html

所以其实从本质上来讲，携程模式其实是构建了用户和酒店和机票预定市场之间的桥梁，满足双方的需求，一方面满足用户对于信息整合的需求，另外一方面也满足了酒店、机票预定需要订单的问题。

从这个意义上来讲，个人觉得电子商务领域也需要携程（尤其是广大的中小电子商务网站，类似于团购导航之于团购站）

所以我觉得其实O2O是通过互联网这个工具来作为桥梁（构建信息平台或者某种特殊方式吸引需求双方），从而达到满足线下商家和用户之间的需求来获得盈利

Mytime适合用来寻找商家，或者说她提供的是预约客户到店时间的服务

李嵩波

笑起来很像阿汤哥，连续创业者Ethan Anderson的新公司叫https://www.360docs.net/doc/cf12724634.html,。他曾是生活服务类网站Redbeacon的共同创始人，前任CEO。

生活服务类网站的祖师爷是Craigslist，Redbeacon和Mytime都是围着这个主题做文章，但有着明显不同的切入点。

https://www.360docs.net/doc/cf12724634.html,创立时名噪一时，由几个Googler创办，大量使用可以让网页跟快更友好的Ajax技术优化界面，人工智能帮助用户提出准确的服务需求，力求更精确和快速地帮助用户找到服务提供者。后来上线的的“估价”功能更是直接命中要害，帮助用户非常直观地了解到这个服务值多少钱，再一键导入到提供细节服务需求。类似这样的设计还有https://www.360docs.net/doc/cf12724634.html,，引导用户很简单地输入想要的车型与配置，再把这些精准的购买意向传递给供应商，远比那些随便看看的用户更认真地和供应商对话，这一点毫无疑问是商家更认可的。

同Redbeacon找服务者个体相比，Mytime更适合用来寻找商家时使用，它让商家可以把自己的服务时间做碎片化销售，并可以按照服务高低峰动态调整价格，或者说它提供的是预约客户到店时间的服务，这比Craigslist、58、赶集只提供联系电话更进一步，同时使用代金券回馈鼓励用户提供商家信息，直接采用来自Yelp评价帮助用户选择商家。目前网站还比较初级，似乎除了“促销”还没有能强烈吸引用户的手段。

有趣的一点是北美生活类网站已经在服务类型上有了细分：

Craigslist：二手市场，租房，找零工等等

Redbeacon：找物业服务

Mytime：预约商家

国内网站则是竭尽全力将Craigslist这种简单不过的页面做得更适合中国人。

设想一下使用生活服务类网站的用户无非两类需求：

1，获取联系方式与尽量多信息，自己电话联系(比如58, 赶集，Craigslist)

2，获取可靠信息支撑的最终服务提供者，咨询朋友推荐，交易(功能分散于Yelp，58，赶集，微博，微信)

显然如果能把第2种用户需求服务好更容易在市场上取胜，e代驾的流行是个再好不过的例子。大胆猜想一下未来的产品可能是这样一种用户体验：

第一步：e代驾模式LBS或者分类列表寻找服务提供者，

第二步：类似rapportive基于公开信息的背景调查，

第三步：在微博/微信请朋友推荐或者评价，

第四部：e代驾模式的交易达成与互评。

是的，Web端可以不做了

，目前的生活服务领域的网站，隐隐然也是三国的格局，有着三种生存状态：

1、点评类的网站。来势汹汹者有口碑网、大众点评等。货比三家是中国人购物的普遍心态，而口碑相传是众多消费类商家最希望达到的效果。面对在潜力巨大的中国消费市场，很多人希望通过互联网把这个市场和众多的消费者整合在一起。点评类网站就是这种整合的产物。

2、分类信息类。这类网站中国有58同城、客齐集等，美国有个特牛的，叫做craigslist。分类信息网站为用户提供发布信息，交流信息的平台。分类信息最鲜明的特点，在于它不需要固定的内容创造者，每个散见的内容发布者都是内容的创造者，同时也是信息的消费者。

3、生活搜索类。这类网站有Google的生活搜索、酷讯，已经本文开头提到的爱帮等。这几家是通过搜索来整合生活信息，通过搜索来满足用户的生活服务需求。爱帮和前两家的区别是，爱帮做的是生活服务的搜索，是以商家为重点，谷歌生活搜索和酷讯其实是分类信息的搜索。

在生活服务类网站的乱世，会不会也出现一个曹操呢？处于这样的乱世，谁不想成就一方霸主，成就一凡事业呢？况且就如曹操所言：如果不是他挟天子以令诸侯，不知当时的中原大地有几人称霸，几人称帝，天下大乱几时休。整个三国一百年左右的历史，真正动乱时代前后不过二，三十年。那么，这个将来出现的巨头究竟会是谁呢？要想成为这个霸主，刘兴亮先凑凑热闹，支几招：

第一招，必须提防一个强敌，那就是114。当然，这个是广义的114，包括116114、118114、12580等。目前和未来，人们在发布与浏览信息所使用的方式，仍是以电话为主，拿起电话说出想寻找的信息内容，一切通过电话均能解决，这就是未来生活服务类网站所能达到或必须达到的理想状态，任何做信息的网站，离开了电话，离开了呼叫中心，一事无成。

第二招，必须和手机结合。为何要提供生活服务？答案肯定是为了用户方便。那怎么样才能让用户最方便呢，毫无疑问是和时刻不离身的手机的结合。

第三招、生态产业链问题和商业模型问题。因为每一家的模式乍一听，都挺好，但必须考虑上下游等各种利益的权衡等。

最后一招，必须有乱世所必须有的强烈进取心和冒险精神。“天时、地利”是企业创业时期取得成功的关键因素。成功的创业者，都是擅长把握机遇和利用环境的具有强烈进取心的冒险家、实干家。再次拿“三国演义”初期的形势为例，东汉末年天下大乱，较早地得到“天时地利”的各路诸侯不仅有曹操、还有袁绍、袁术、刘表等等，但是除了曹操之外，其他人都不具备强烈的进取心和冒险精神，只能相继灭亡。

《三国演义》开篇便指出：天下大势，分久必合，合久必分。生活服务类网站的未来，何尝又不是如此呢。（作者：刘兴亮

从搜索词看生活服务类的热度

在很多行业里，百度指数都是个很值得参考的指标。比方说，我们在2009年的时候，就在判断4399会火。为什么？因为在百度指数上搜“小游戏”和搜“4399小游戏”两个关键词相比，“4399小游戏”的热度竟然更高。当一个品牌词替代了这个行业词的时候，说明这个公司在行业里已经不断上升，向顶峰冲刺；能够做到这样一个水平线时，公司的流量成本会急剧降低。

我们看生活服务业为什么会火，一个判断是目前生活服务类的搜索词越来越多，人们对互联网的生活服务类的需求明显的增加；一个是品牌类的搜索越来越多，如同craigslist在美国的搜索量一直排名第四，远高于amazon等电商网站一样，“58同城”的搜索也增长速度非常快，逐步拉大和竞争对手的差距。

哪类生活服务行业能托出上市公司？

生活服务领域其实也有广义和狭义之分，有很多个细分行业。广义的本地生活服务包括汽车、房地产、招聘、美食娱乐、担保投资、保险、家居建材、家政服务、商务服务、酒店客栈、租车、教育培训、婚庆摄影、医疗健康、丽人、周边游、旅游机票、宠物、汽车服务、票务演出、母婴、法律、票务演出、宠物等等，上述产业在最近在美国都有大量的风投案例。狭义的生活服务其实主要是指餐饮和休闲娱乐，这是目前最火的一个领域，众多的企业目前在这个领域内厮杀，包括大众点评、QQ美食、微信、微博、百度和各种各样的团购网站，所谓的逐鹿中原，主要就是指餐饮娱乐。

在选择你具体想做的行业时，可以通过这么倒推来选择：假设你的目标是要实现美国上市退出，那你的企业至少需要有10亿美元的市值，那么，你每年收入可能需要10到20亿元人民币；这样一个收入要求，对你所选行业的市场潜力的要求也非常高。这样看，生活服务类不可能每个细分行业内都出现上市公司，较大GDP产值的生活领域，例如汽车、房地产、招聘行业这些都是上万亿的产值，比较符合的上市公司的要求。医疗健康和教育服务也是大产业，是百度的主要收入来源之一，这两个行业里也有钱，但针对它们做垂直的服务不容易挣到钱，因为它们都具有高价格、低频次的行业的特点，垂直网站受到限制，这个我会在后面讲。另外其他很多的行业都非常小，例如宠物、票务等等，所以容纳一个上市公司的可能性不大。平台化的发展趋势会比较适合一些生活服务类型的大型网站，创业公司做一个小局部也可以，但是就像内容提供商了。

生活服务类的细分属性

在生活服务领域，不同行业之间的特点差别也特别明显，你需要对自己有清晰的定位。

坐商VS游商：

前者是指一些需要有店面的商家，比如餐饮、按摩等，这类商家的地点和POI（Point of Interest）非常重要。比方餐饮美食，你肯定要是坐商，因为客人去你店里消费中的一部分

是在消费你的环境，要去店里感受。后者是指不需要店面的服务性商家，比如维修、旅游、机票。坐商和游商的成本结构构成非常不一致，从而商业模式和对线上的营销模式的需求也不一致。

短决策VS长决策：

这两类服务主要区别就是消费者决策时间的长短。去哪吃饭等消费决策在很短时间就会完成，餐饮/美容/酒店等领域属于短决策，其中冲动性因素稍微多一些，因此在这些领域需要把用户使用流程做到很方便是关键，因为用户需求的实现方式，用户目标都比较成型和明显。而婚庆/教育培训等领域则属于长决策，大多数从开始到结束会时间长、决策点多，甚至可以

拆分出来很多的子项目，交给多个人和商家处理，因此需要对用户需求、用户流程有更精准的把握。目前，像大众点评这类国内的短决策服务平台已经做得很好了，目前生活服务类创业提升空间可能是在长决策的领域里的行业。

高利润VS低利润：

对于很多生活服务行业，线上的部分只是做来导流量的，而线下销售、终端服务才是提升利润率和客单价的关键。比方说，整形美容行业的导医，你们知道美容医院前台的咨询医生年薪是多少吗？至少50万元起。她就是一个高级销售，需要根据你穿当季还是上一季的衣服、背LV还是Hermes来判断给你推荐2万还是20万的美容项目。她的价值就是对品牌和人消费能力的判断，以及销售技巧，从而带来的客单价的提升，这些销售员的能力是线上服务再怎么改进也无法模仿的。还有房地产业的销售等等，在高利润产业里，蕴含着很多这类线上不可复制的线下销售运营能力，所以做创业的同学要清晰自己帮助产业链完成了什么优化工作，而不是修改整个产业链，更不要试图用线上替代线下。这个特点是生活服务业最主要的本质之一。

固定成本VS变动成本：

本地生活服务的固定成本比较高而变动成本比较低；这就形成了服务产业的主要特点，打折力度大，需要平衡顾客的消费的时间和频次。所以，经济学里面的价格歧视策略在生活服务类应用最为广泛，例如，夜店消费有会员卡和没有会员卡绝对是两个差距非常大的购买价格。团购正式在这个基础上应运而生的一种价格歧视模式，所以做生活服务类的创业，要找到适合本行业的价格歧视策略是个非常关键的创业点。

今天交流的伙伴有很多是团购行业，也有要求聊聊团购，那么就简单的聊聊团购，团购是个非常简单的价格歧视策略应用，非常适合于SPA、婚纱摄影等行业，在餐饮业而言，难度就会比较大，目前国内团购网站过度依赖于餐饮，这个和团购的本质会是一个挑战，像电影票等等基本上被团购进入后就没有价格歧视之说了，都是便宜票价了，对用户而言是好事，对于行业而言未必是好事。这一行的生存空间在于，谁最后能够把价格歧视的策略研究到最深。以上是团购的第一个挑战。而团购网站最大的挑战是，目前中国的团购利润率很低，但是要维持一个高成本、且成本不断上升的线下团队是个非常大的挑战。大家都知道直销团队的成本不是线性增长的，你养1000个人的成本如果是500万/月，2000人团队可能就需要1500万/月，因为人一多，你就需要搭建层级来进行管理，很多城市你连去都不去，城市经理基本上脱离管理了，管理成本就会非常高。

消费频次与价格决定的不同市场容量

前面讲到，医疗健康和教育服务是高价格、低频次的行业，这个划分其实来自这样一张生活服务产业构造图，横轴是消费频次，纵轴是消费价格：

这张图显示了哪些市场是容量比较大的。可以看到，大市场主要集中在低频次、高价格和高频次、低价格两个象限里。前一个象限里的代表行业是汽车、房地产、招聘，后一个象限里的代表是美食娱乐。对这些领域来说，就算进来再多的公司，因为市场空间足够大，也还是能分到一杯羹的。

而对低频次的两个象限来说，一个频次低的产品，流量成本高，新用户的回访度非常低，每次都要重新买流量；未来谁能解决这些网站的流量成本问题，会是一门大生意。按照行业定律，用户要访问一个网站6次，才会对它留下深刻印象。所以，对低频次、高价格象限里的教育、医疗等行业的创业项目，我也还在观察他们会找到怎样可持续的商业模式。而对低频次格的象限里的行业，像图中列出的商务服务、家政服务等等，这里面是绝对不会出现独立服务平台的，因为它收入太低、流量成本又太高，不值得。