(完整版)智慧旅游大数据系统监管方案
智慧旅游大数据行业监管平台
一、需求分析
近年来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。
该系统通过采集汇总客户相关数据，综合分析景区旅游游客来源及行程轨迹
特征，并实时统计游客流量信息，进而分析出游客来源，景区热度排名等相关数据；同时通过景区景点系统，并设置游客上限阈值，实现景区景点客流量实时监控预警机制，对景区管理做出调度决策提供实时数据依据；
二、解决方案描述
智慧旅游监管系统主要包含以下几项功能：景区大数据分析、视频会议调度、景区出入口视频监管。
2.1 大数据分析
2.1.1今日一览
用户成功登陆后显示的即是该功能，它从归属地及时间两个维度展示了今日
与昨日客流量对比图标，详细展示了流量趋势。
若选择只查看某一条折线数据，可点击图标下方的时间标识按钮进行选择。
通过点击今日一览折线图中的某一点可跳转至历史数据查询页面，可选择日期进行对比查询。
2.1.2本周一览
该功能从归属地及时间两个维度展示了本周与上周客流量环比图标，显示展示了流量趋势。
2.1.3本月一览
该功能从归属地及时间两个维度展示本月与上月客流量环比图标，详细展示了流量趋势。点击本月一览中折线图中的某一点可跳转至自定义查询页面。
2.2本日客源
该功能从归属地的维度对客流数据进行分析统计，主要对今天实时客源进行
人数统计，数据以及归属地来进行分配，此功能主要让使用者对客源的人口区域
分布有直观的感受。
点击某一省的块状图可跳转下钻至相应省下属的地市柱状图，其中山东省可以下钻至街道，其他省份可下钻至地市。
2.3游客归属地
该功能从归属地的维度对流量数据进行分析统计；此功能主要将游客总入园
人数以饼图方式进行显示，让园区管理员有很直观的感受。
对于查询的结果还可以做导出处理。
2.4本日客流
本日客流分析主要是今天实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景
区实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。可按小时查看图表统计。
2.5本周客流
本周客流分析主要是本周实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景
区本周实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。
2.6本月客流
本月客流分析主要是本月实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理对景区
本月实时人流量的趋势有非常直观的了解。
2.7自定义查询
自定义查询分析主要是客流数据的统一对比查询分析，让用户可以自由的选
择任意时期进行对比查询。此功能实现了分时段的比较。灵活性很大。
2.8区域实时监控
景区实时监控分析主要实时显示各景点的人数，以及占景区总人数的统计分析。
2.9热力图
热力图分析主要以颜色来对基站所覆盖范围的游客密度进行标注，由蓝到红，
颜色越深表示当前区域人数越多。
2.10游客停留时间
游客停留时间分析主要是对到访的游客停留时间进行统计分析，让厂家更好的根据停留时间进行目标客户的分析。
并且通过对游客在某个景点的停留时间统计，可以了解游客对项目的喜爱程度和冷门游戏项目。为景区对游戏项目进行适当调整提供依据。
2.11景区景点
主要是对进入该景区下属各个景点人数进行详尽的分析，让商家更好的根据景区分析中统计的人数进行目标客户的分析，对景区景点进行适当的营业调整。2.12热点客源
主要是针对用户自己和大家都比较关注的重要节假日等日期进行特需的客
源分析功能。
让景区管理人员更好的了解节假日和特需日期的客源，并根据去年对比作好充分的应对准备。
2.13热点客流
主要是针对用户自己和大家都比较关注的重要节日等日期进行特需的客流
分析。
让景区管理人员更好的了解节假日和特需日期的客流，并根据去年对比作好充分的应对准备。
2.14热点景点
主要是针对用户自己和大家都比较关注的重要节假日等日期进行特需的景
点客流分析功能。
这样对景区客流高峰期的人员进行预警，对景区人员预警人数等提供数据支持。
2.15游客到访频次分析
主要是统计30 天内游客到过景区的次数，包括30 天内到景区一次、两次、三次和四次的人数。
2.16游客信息统计
主要是统计到访游客的性别、年龄、消费能力，让商家根据此统计针对不同
游客做出不同的营销策略。
2.17视频会议调度
2.1.4项目需求分析：
视频会议系统基于现有的网络情况，需要部署能够更加便利人员以及各个分机构交流沟通的平台——视频会议平台，通过该平台能够实现中心与分支机构视频会议系统、人员的点对点沟通以及后期的扩展等功能，具体需求分析如下：
1. 通过平台的建设实现八个会场的视频会议，其中包括一台服务器，八个
硬件客户端。
2. 实现中心会场、分会场视频会议的应用。
3. 系统将采用集群化部署实现多点之间交流的应用和集中式管理。
4. 视频会议平台能够实现对视频会议的统一管理、认证等需求。
5. 通过MCU集群化部署搭建系统平台，在平台之上实现视频会议功能
6. 视频会议平台具有无限扩展性，能够根据需要加载其他应用模块。
2.1.5项目解决方案示意图
2.18方案描述：
在中心主会场中心机房部署一台视频会议MCU，8 台硬件视频会议终端设备，软件视频会议终端，主会场要求10M带宽接入，主分场及分会场根据实际情况配置音视频输入设备。用于整个会议的控制、管理和监控。
2.19方案应用
（1）方案建设
●基于H.323 和SIP 的协议，以H.323 和SIP 双协议视频终端接入为主，
同时允许软件接入。
●要求具有完善的业务管理和网络管理
●采用成熟技术和产品，系统具有良好的可靠性、可维护性和扩容能力
●支持多个用户、多组会议同时召开交互式远程电视会议
●支持多种会议业务模式和灵活方便的接入方式
●支持TH.239 双流数据会议
●大容量易扩容
（2）网络结构
●本视频会议系统是构建于公司IP 网络上的。
●主要通过以太网（2/1000M）接入
2.20多媒体通讯融合解决方案
融合通信系统全面支持CIF、4CIF、480p、720p、1080p全高清视频分辨率的H.323 和SIP 双协议硬件视频会议、软件视频会议和监控融合业务应用。实现全网高清视频会议终端的混合组网接入, 并可实现全面的能力集混合适配, 可实现CIF/4CIF/480P/720P/1080p 全面的视频分辨率融合, 并支持多种速率的混合接入。
提供软件视频会议于硬件视频会议的全面数字接入, 实现对大型视频会议系统的低成本大规模覆盖, 并实现全功能对接, 功能不损失；
实现视频会议MCU单一平台对视频会议终端视频流与视频监控媒体流的统一集中调度管理；
支持全面的视音频录制、直播、点播应用；
基于国际标准H.323 和SIP 协议，实现和国际标准厂家的良好互联
互通
全系列产品内置抗丢包补偿专利技术的链路传输协议, 具备超强的互联网适应特性, 具备超强的抗丢包能力以及网络穿透能力。
2.21系统建设目标
系统建设完成后具备下列重要技术特性：
（一）会议带宽采用H.323 和SIP 双协议，可支持 1 Mbps-4M宽接入速率。本次项目中带宽资源可以给予很好的保证，确保可进行2Mbps以上高速率视频通讯应用。系统建设完成后可满足点到点视频通讯需求。
（二）系统建成后，确保中心主会场和分会场之间能实现交互式的高清
画面，图像流畅，不出现画面抖动、马赛克现象，图像和声音始终保证唇音
同步；视频达到60 帧每秒。并应支持领先的音频编码标准，可以使音频达
到CD 级标准, 还原性更佳。
（三）具备多路视音频输入、输出；具备单屏和四分屏、多分屏模式，
不同分屏模式切换时不影响会议的召开。支持种用户自定义分屏方式( 可实现将数据与多画面融合为一体) 。同时系统在任意分屏模式下也可以对多种
编码、帧格式进行处理匹配，实现多种格式转换。
（四）系统具备良好的网络保证机制，具备多种QOS和网络保证机制（RSVP、IP 优先级等）并且核心媒体交换设备也同时具备相应的视频数据转
发机制来保障网络资源的合理利用。能很好的与网络设备配合，对网络设备
的网络保证机制给予良好的支持，只有这样才能保证视音频数据包的良好传输。
（五）不易受到病毒的侵袭，系统采用嵌入式一体化专用操作平台，核
心媒体交换设备为电信级硬件结构设计, 双电源热备份设计，系统采用嵌入
式实时操作系统+ DSP设计，在硬件设计上按照标准MP+MC设计原则，有效的将媒体处理和媒体控制相分离，使系统处理能力更加高效、稳定、安全。
（六）系统具备多重密码保护功能，具备访问权限功能，不同的权限给
予不同的控制级别。
2.22景区出入口视频监管
2.1.6实现集中分级、分层、分权的管理机制进行图像资源的合理化调用，不同
级别、不同层次的用户对图像资源的使用权限、优先次序理功能
2.1.7连接景区监控中心，便于收集辖区内的各个基本单元信息，景区监控中心
汇聚到局监管系统，便于对重要事件的统一指挥。
2.1.8监管系统根据景区大数据分析结果实时查看景区出入口现场情况，并根据大数据分析结果进行调度指挥。
三、成功案例
7.刘公岛景区客源分析系统
基于智慧旅游客源分析系统，通过分析景区人群构成，区分真正游客人员，
分析景区游客来源及行程轨迹特征，实时统计游客来源及景点热度等相关信息，
建立景区客流量实时监控预警机制，为景区调度决策提供数据依据。
图1 是今日一览图，展示了今日与昨日客流量对比图标，详细展示了流量趋势。
图1 今日一览图
图2 以柱状图的型式展示了省内客源情况，可以看出威海本地客流量最大。
图2 省内客源柱状图
图3 展示的是本日实时客流量的曲线趋势图，让管理员对景区实时人流量的趋势有非常直观的了解。
图3 本日客流
图4 为景区实时监控图，显示了各个景点的人数，以及占景区总人数的统计分析。
图4 景区实时监控图
图5 展示了景区的热力图，颜色越深表示当前区域人数越多。
图5 热力图
图6 展示了热点客源，主要对重点节假日进行监控。
图6 热点客源图
图7 展示了30 天游客到访频次。
图7 游客到访频次
2.23烟台旅游局大数据分析项目
烟台市旅游局要求快速统计每月或节日期间全市接待游客情况，主要包括:
(一)游客客源地分布情况:主要包括全国来烟台游客各省排名,全省来烟台游客各市排名及在烟台停留时间等；
(二)各县市区接待游客情况:主要包括各县市区游客接待总量、客源地分布、游客特征信息、驻留时长等；
(三)烟台市民出游情况，重点对全市市民出游目的地、以及在目的地停留时
间进行分析。
(四)蓬莱阁景区实施统计: 主要包含景区游客总量统计;景区游客停留时间统计;景区游客客源统计及景区预警等服务。
图8 展示了烟台全市接待省外游客客源地分布情况，可以发现江苏人最爱来烟台。
省外来访前10
60000
50000
40000
30000
20000
10000
江苏辽宁河北北京广东河南黑龙江浙江上海福建
人数占比
图8 省外来访客源地
省内来访前10
250000
200000
150000
100000
50000
青岛市威海潍坊济南临沂淄博菏泽济宁泰安东营
人数占比
图9 省内来访客源地
图9 展示了山东省内游客去烟台旅游情况，可以发现省内青岛市民最爱来烟台。
图10 展示了当月烟台用户省外出游情况，可以看出烟台人最欢去河南省。
图11 展示了当月烟台用户省内出游情况，可以看出烟台人省内最喜欢去青岛。
省外出行前10
100000
90000
80000
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
河南江苏黑龙江河北安徽北京辽宁浙江广东云南
人数占比
图10 省外出行
省内出行前10
120000
100000
80000
60000
40000
20000
青岛威海济南潍坊临沂淄博菏泽济宁滨州泰安
人数占比
图11 省内出行
《旅游大数据与智慧旅游》课程大纲
中国海洋大学本科生课程大纲 选修 一、课程介绍 1.课程描述： “旅游大数据与智慧旅游”课程是为培养学生的旅游学基本理论知识和应用能力而设置的一门重要的专业技能课程。它以智慧旅游与旅游大数据为研究对象，采用案例分析的方法，通过理论分析和相应案例结合、理论与应用结合来说明大数据如何解决旅游要素整合和重组问题。主要内容包括智慧旅游的基本理论和建设实践、旅游电子商务、旅游大数据形态、旅游大数据应用等。 “Tourism big data and smart tourism” is an important professional skill course designed to cultivate students' basic theoretical knowledge and application ability of tourism. It takes smart tourism and tourism big data as the research object, and uses the method of case analysis to illustrate how big data can solve the problem of integration and reorganization of tourism elements through theoretical analysis and the combination of corresponding cases, theory and application. The main contents include the basic theory and construction practice of smart tourism, tourism e-commerce, tourism big data form, tourism big data application, etc. 2.设计思路： 首先对基本概念、问题和方法等概述基础上，分别对旅游发展趋势、智慧旅游的基本理论和建设实践等方面讨论智慧旅游解决旅游要素的整合与重组方式，然后探讨旅游电子商务、旅游大数据的形态和具体应用，最后，对于智慧旅游和旅游大数据发展走势进行分析。因此，教学内容共八章，分别是：第一章基本概念、问题和研究方 - 1 -
智慧旅游平台建设方案
南长街区无锡 智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力 无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持
项目概述章第1项目背景 1.1.目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。． 系统设计依据 1.2.《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
智慧旅游运营方案
智慧旅游运营方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游的定位 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。 1.2智慧旅游建设的目标 智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 1.3智慧旅游建设的意义 智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。 智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展，还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者的旅游过程更顺畅，以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验，使其需求得到更
大数据智慧旅游案例分析
大数据智慧旅游案例分析 来源：时间：2016-03-07 11:57:38作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品
智慧旅游运营方案
智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游的定位 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。 1.2智慧旅游建设的目标 智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 1.3智慧旅游建设的意义 智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。 智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从
而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展，还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者的旅游过程更顺畅，以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验，使其需求得到更大满足，还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性的改进，从而创造出更加满足旅游需求的旅游产品，从而提高企业的经济效益。 1.4智慧旅游的运营设计 城市智慧城市智慧旅游的运营从信息化管理、内容运营、多渠道营销、自助服务4个方面入手。 1.4.1信息化管理方式 大数据分析：采用多业态协同管理模式，将旅游当中的各个环节业态间数据全面打通。完整将客户的消费数据分类存储在城市智慧城市数据库中，并且对数据进行管理、分析，建立旅游信息资源基础数据，运用大数据平台，为管理部门提供资源查询、分析、辅助决策等功能，进行精准二次营销。 游客实时统计分析：运用大数据平台，对景区客流量信息、客源地信息、热力图信息等进行挖掘分析，提高景区综合管理能力和服务水平。 指挥调度：对景区视频监控、客流统计、报警监测等信息进行集中汇总、展示、管理，使智慧旅游各信息化建设系统之间更全面地智能协同和智能联动。 景区智能设备管理：对智慧旅游相关配套硬件设备进行快速、简便的数据交互，实现对硬件设备的统一管理。 应用集成：对接整合各类配套智能硬件系统，包括：消费POS终端、闸机、检票机、售票机、自助服务机、餐饮零售系统、零售系统、视频监控系统、公共广播系统、停车场管理系统、电子巡更巡检系统、车辆指挥度调度系统、防火预警系统等。
基于大数据下的智慧旅游
基于大数据下的智慧旅游 随着时代的进步，旅游产业的发展。身边的行为模式在悄然发生着变化，在这个信息爆炸的时代，我们从网上购买实物产品到购买服务。而中国旅游开始步入“指尖上的旅行”时代，据统计，六成中国人在用手机查询旅游信息，1.5亿人用手机地图找路，旅游产品实现移动支付，各大旅游网站门户，同程，携程，去哪儿等纷纷推出手机客户端以满足旅游者的需求。那么，对于如此庞大的数据对于旅游企业，对于政府有何收益呢？ 为什么要联合移动互联网： 以前旅游数据收集的途径主要依靠下面的景区、市局，是政府自己提供的，都是宏观数据，准确度是个问题。再加上没有统一的统计口径，很多关于消费额度、消费习惯等方面的信息都没有统计。要通过数据挖掘为旅游发展战略布局提供指导首先是要有海量的数据，可是要获取大数据不容易，而通过与同程等门户合作做得到，可以了解来旅游目的地的旅游消费群体，消费单价，游玩的时间长短等信息。这样，旅游行政管理部门可根据预测更好地进行客流疏导和调控，为游客提供可多选的旅游出行方案以及应急相应策略，避免发生去年国庆黄金周九寨沟游客大量滞留等类似事件。 运用数据变为城市的经营者 智慧旅游对于政府的推广来讲更像是一个城市的经营者，它的便利性应该是更符合现在移动互联网的思维是什么？客户操作方便，使用者，景点来讲，推广的话能够按照它的意图去引导客户去往哪些方
面看。通过这种智慧旅游的手段，政府来可以用来监控管理。用手机直接看到景点的实时画面是什么样子的，这么多的景点会不会出问题，相关管理部门就可以提前做预案，对于景区管理上是发生一个很大的转变。 大数据就是掌握游客消费动向，调配旅游服务资源。 景区对一些信息量没有很好地运用，一是意识问题，没有认识到数据背后的价值；二是企业在这方面还没有积累，没有海量数据的积累，要去挖掘分析也很难。大数据对企业而言，不只是资源，还是资产。从企业转型角度看，产品和服务是基础，但是产品和服务要做得好就要了解市场，而了解市场的需求目前相对科学的方式是获取数据，通过大数据能更好地调整市场，优化产品结构。 借助第三方的移动互联网门户进行大数据的分析，明确客源市场，游客的消费习惯，以及正对旅游者的需求开发相应独具特色的旅游产品。，对旅游企业和景区（点）来说，智慧旅游是一个难得的机会，游客消费个性化需求（智慧化水平）不断提升，对整个旅游业提出更高要求的同时，也带来前景可观的市场。 游客在大数据下的智慧旅游更加的便捷：旅游目的地相应的旅游信息更加的健全，旅游者可以更加全面地了解旅游信息，包括景区景点信息，酒店，导游，交通以及各种辅助信息。还可以根据手机地图实时导览，在一些发展比较好的地区，景区里面是配备导览功能的，在西塘古镇，游客可以通过用手机扫景区二维码就可以听到你的讲解。
智慧旅游实施方案
目录 一、方案背景 二、“智慧旅游”定义与特征 三、智慧旅游实施方案 （一）智慧旅游解决方案描述 （二）信息基础建设方案 （三）旅游公共服务平台解决方案 （四）智慧景区解决方案 （五）智慧旅行社 （六）智慧酒店 四、重点建设项目 （一）12301旅游服务热线 （二）旅游一卡通工程 （三）旅游信息发布系统 （四）旅游智能终端应用平台--智能手机终端（五）智慧旅游体验中心 （六）信息平台 （七）数据中心的建设 （八）近期重点项目经费预算 五、智慧旅游实施步骤及策略 一、方案背景
随着信息技术的发展，通过网络获取旅游信息服务的途径更加广泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状，出台相关文件提出若干指导意见，指导旅游业健康快速的发展。根据XXXXXXXXXXXX的文件精神，对旅游信息化有指导意义的几点意见为：建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享，进一步提升旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平；健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理；实施全国旅游培训计划，五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训等。 中央“XXX”规划的颁布出台，明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点，也为旅游行业发展指明了方向。“XXX”规划中的信息化举措包括：推动信息技术广泛应用；积极发展旅游电子商务；加强旅游公共信息服务；推进信息基础设施建设。 总而言之，不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要，旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在今后一段时期内，必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程，“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标，需要经过系统的规划，合理的设计，严谨的实施才能够达成。同时，各地政府应从政策、资金、人力等多方面大力支持和持续投入，实现旅游行业的稳步转型和科学发展。
市级全域智慧旅游建设实施计划方案
市级智慧旅游建设 实施方案 2018年
目录 一、指导思想 (1) 二、建设原则 (1) 三、建设目标 (2) 四、总体架构 (3) （一）智慧旅游的顶层设计。 (3) （二）智慧旅游的总体架构。 (4) 五、主要内容 (6) （一）主导型项目。 (6) 1. 智慧旅游云计算数据中心。 (6) 2. 旅游指挥调度中心。 (7) 3. 旅游信息查询和服务平台。 (7) 4. 旅游数字互动营销平台。 (8) 5. 旅游目的地营销系统。 (8) 6. 旅游信息门户网站。 (9) 7. 旅游智慧管理数据统计分析系统。 (9) 8. 旅游行业监督管理系统。 (10) 9. 移动终端旅游应用平台。 (10) 10. 智慧旅游体验中心。 (10) （二）引导型项目。 (11) 1.智慧景区（度假区）。 (11) （1）电子票务子系统。 (11) （2）景区（度假区）信息发布子系统。 (12) （3）客流趋势与预警子系统。 (13) （4）基于位置与身份识别的服务子系统。 (13) （5）深度旅游引导子系统。 (13) （6）停车场管理子系统。 (13) 2. 智慧旅行社。 (14) （1）旅行社信息门户。 (14)
（2）合同管理系统。 (15) （3）导游管理系统。 (15) （4）车载监控系统。 (15) 3. 智慧饭店（酒店）。 (15) （1）数码客房服务系统。 (16) （2）饭店（酒店）运营管理系统。 (16) 4. 智慧游轮。 (16) （1）游轮客房服务系统。 (16) （2）运营管理系统。 (17) 5. 智慧温泉。 (17) （1）温泉运营管理系统。 (17) （2）电子票务（匙牌）系统。 (18) 6. 智慧乡村旅游。 (18) 7. 智慧旅游服务商。 (18) （三）示范型项目。 (19) 1.示范智慧景区（度假区）。 (19) 2. 示范智慧饭店（酒店）。 (19) 3. 示范智慧旅行社。 (20) 4.示范智慧游轮。 (20) 5.示范智慧温泉。 (20) 6. 示范智慧乡村旅游。 (20) 7. 示范智慧旅游服务商。 (21) 六、实施步骤 (21) （一）主导型项目实施步骤。 (21) （二）引导型项目实施步骤。 (22) （三）示范型项目实施步骤。 (23) 七、保障措施 (23) （一）加强组织领导。 (23) （二）加强政策支持和资金保障。 (24)
分析大数据时代下发展智慧旅游的必要性和模式 钱成军
分析大数据时代下发展智慧旅游的必要性和模式钱成军 发表时间：2018-05-24T17:19:58.650Z 来源：《基层建设》2018年第7期作者：钱成军 [导读] 摘要：旅游业是一个信息依存度高、综合性极强的产业。 浙江浙大中控信息技术有限公司浙江省杭州市 310000 摘要：旅游业是一个信息依存度高、综合性极强的产业。属于信息密集型的产业。社会在不断地向前发展，信息化技术不断完善，近些年移动互联网技术、大数据分析、云计算等技术水平不断提升并扩大应用范围，促进了旅游业的信息交流与信息共享、经营监督管理和消费模式等进行信息化的改革。大数据背景下，旅游行业应该充分的应用时代技术，把先进的智能数据技术融入到旅游行业的各个环节，使旅游基础信息与旅游基础设施架构更加完善。 关键词：大数据时代；智慧旅游；必要性和模式 1大数据时代下发展智慧旅游的必要性 1.1发展智慧旅游是旅游行业内部发展的需要 内部矛盾：一是旅游市场的空间巨大，但行业竞争日趋激烈；二是行业整合并购加剧，面临重新洗牌；三是OTA（旅游电子商务行业）价格战不断，行业利润缩水；四是线上线下融合的不断加剧；五是旅游平台开放程度的日益加大。 1.2发展智慧旅游是外部旅游市场发展的需要 外部威胁：一是旅游需求旺盛，且需求呈多元化的趋势；二是手机端购物成为当今社会主流的消费方式；三是互联网社交需求的骤增；四是小众游、品质游、周边游的盛行。 1.3发展智慧旅游是全域旅游发展的需要 2016年，我国提出中国旅游要从“景点旅游”转变到“全域旅游”。在一定区域内将旅游业作为支柱产业，通过对该区域内经济社会资源特别是旅游资源进行全方位的优化提升，实现区域资源的有机整合、产业融合发展、社会共建共享，实现利用旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。实现智慧旅游便是实现全域旅游的有力支点。智慧旅游使用的信息化、智能化、数据化工具，可以有效实现全域范围内旅游信息和旅游资源的整合与共享。在这些政策和因素的影响下，传统的旅游业已经倍感压力和焦虑，因此进行智慧旅游的变革是我国旅游业发展的必然趋势。 2“大数据”背景时代 世界著名咨询公司麦肯锡最早提出了“大数据”时代到来。让我们先来了解一下“大数据”的概念：在互联网公司日常的运营活动中，所产生和累积的用户的一些行业数据。这些数据具有庞大的规模，G或者T都无法对其进行衡量。“互联网上一天”的观察数据显示：在普通的一天中，互联网所产生的信息可以将1.68亿张DVD光盘刻满；2940亿封电子邮件往来；超过200万个互联网社区帖子等等。麦肯锡的观点是：在未来社会中，每个行业与其业务职能领域都将被数据所渗透。人类会对这大量的数据进行整理及运用，而我们的旅游业也可以根据大数据对旅游客户进行行业模式预测，进而对他们做出合理准确的旅游方案。它必将使旅游业的生产率得到有效增长。 3智慧旅游在中国的发展 3.1智慧旅游 运用互联网、移动云计算等先进的技术，对旅游相关信息进行主动感知，而且可以对旅游计划进行及时的安排与调整。这就是智慧旅游。通俗的讲，就是让网络与游客间可以进行实时的互动，让旅客的行程可以点点手指，即可完成。旅游营销、旅游服务与旅游管理是智慧旅游中“智慧”的主要体现。 （二）“互联网+旅游”与智慧旅游的不同之处 “互联网+旅游”是现代旅游发展的一种新的模式。比如，互联网+旅游景区、互联网+旅行社、互联网+导游等。“互联网+旅游”的景区能够达到与游客随时进行沟通的目的，利用图片、声音、影像和文字等等，以动态方式提供信息给游客。景区利用网络进行营销还能降低营销成本，这样也可以让游客获得更多实惠。但是这样，是不是就是智慧旅游的全部了呢？答案显然不是。仅“互联网+旅游”的确是智慧旅游中的一项内容，但还包括其他一些内容和项目。智慧旅游通过“互联网+”方面来体现与实现只是其中的一个方面，各种终端信息化、智能化、数字化、自动化的技术与设备都可以体现智慧旅游。例如：（1）智慧导游。在合肥野生动物园，其为游客提“供贴身导游服务”。即游客手机下载“小鹿智游”APP，找到“合肥野生动物园”景区，当游客进入每个场馆时，就会有这个馆的详细讲解。让初次到园的游客能更好的了解景点。（2）智慧旅游卡。吉林市开通了此项目，游客凭卡到旅游景点，就可以享受吃饭、住酒店、休闲购物等方面的优惠政策。（3）智慧交通工具。外地游客到北京旅游，无须办卡，只要通过支付宝或者微信（也可以下载对应的APP）扫描二维码就可以实现直接租借自行车或者汽车。 4大数据时代下发展智慧旅游的模式 4.1智慧化的手段 通过这些手段做到上控资源，中控产品和大数据，下控客源，体现产品为核心、服务为本质的旅游概念。比如，线上完成交易，线下消费体验这种双向融合的O2O模式，它的核心特征如下。第一，通过信息技术来改造传统行业，利用线上平台整合线下资源，引导和带动线下消费，从而提升旅游行业的效率和价值。第二，准确掌握用户的消费行为，充分发挥大数据的作用，用智慧的手段来改变旅游行业生产、销售和营销的方式。第三，将传统旅行社生产销售模式与现代电子商务模式结合，成为促成双方合作和转型的机遇，使两种模式的优势特点得以有效发挥。 4.2平台化的管理 通过平台使传统的行业进行转型，供应商、分销商不断增多，资源不断整合，管理的在线化、平台化更加突显。例如，“互联网+旅游”方式就是通过利用互联网平台这种手段，将传统旅游行业与高新的信息通讯技术相融合，推动旅游产业转型升级，创造出新产品、新业务、新模式的方法，从而构建连接一切的新生态。 4.3社会化的营销 以代理人为营销主体，以移动端为宣传载体，以分享体为营销手段，以高扣点为促销核心的全新病毒营销模式。例如，智慧旅行OTS
智慧旅游大数据系统监管方案
智慧旅游大数据行业监管平台 一、需求分析 近年来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。 该系统通过采集汇总客户相关数据，综合分析景区旅游游客来源及行程轨迹 特征，并实时统计游客流量信息，进而分析出游客来源，景区热度排名等相关数据；同时通过景区景点系统，并设置游客上限阈值，实现景区景点客流量实时监控预警机制，对景区管理做出调度决策提供实时数据依据； 二、解决方案描述 智慧旅游监管系统主要包含以下几项功能：景区大数据分析、视频会议调度、景区出入口视频监管。 2.1 大数据分析 2.1.1今日一览 用户成功登陆后显示的即是该功能，它从归属地及时间两个维度展示了今日 与昨日客流量对比图标，详细展示了流量趋势。 若选择只查看某一条折线数据，可点击图标下方的时间标识按钮进行选择。 通过点击今日一览折线图中的某一点可跳转至历史数据查询页面，可选择日期进行对比查询。 2.1.2本周一览 该功能从归属地及时间两个维度展示了本周与上周客流量环比图标，显示展示了流量趋势。 2.1.3本月一览
该功能从归属地及时间两个维度展示本月与上月客流量环比图标，详细展示了流量趋势。点击本月一览中折线图中的某一点可跳转至自定义查询页面。 2.2本日客源 该功能从归属地的维度对客流数据进行分析统计，主要对今天实时客源进行 人数统计，数据以及归属地来进行分配，此功能主要让使用者对客源的人口区域 分布有直观的感受。 点击某一省的块状图可跳转下钻至相应省下属的地市柱状图，其中山东省可以下钻至街道，其他省份可下钻至地市。 2.3游客归属地 该功能从归属地的维度对流量数据进行分析统计；此功能主要将游客总入园 人数以饼图方式进行显示，让园区管理员有很直观的感受。 对于查询的结果还可以做导出处理。 2.4本日客流 本日客流分析主要是今天实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景 区实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。可按小时查看图表统计。 2.5本周客流 本周客流分析主要是本周实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景 区本周实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。 2.6本月客流 本月客流分析主要是本月实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理对景区 本月实时人流量的趋势有非常直观的了解。 2.7自定义查询 自定义查询分析主要是客流数据的统一对比查询分析，让用户可以自由的选 择任意时期进行对比查询。此功能实现了分时段的比较。灵活性很大。 2.8区域实时监控 景区实时监控分析主要实时显示各景点的人数，以及占景区总人数的统计分析。 2.9热力图 热力图分析主要以颜色来对基站所覆盖范围的游客密度进行标注，由蓝到红，
大数据智慧旅游案例分析
大数据智慧旅游案例分析 来源：数据观?时间：2016-03-07 11:57:38?作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品
智慧旅游建设方案
智慧旅游建设方案 智慧旅游系统是紧紧围绕“三区三城”的建设而提出的应用系统系统建设，借助于数据挖掘、物联网、人工智能等新兴科学技术，实现苏州市旅游业智能化、快速发展，着重立足于“以游客为中心”的多部门协作的信息化服务平台，建设以人工智能为基础的应用系统。通过对苏州市旅游业的总体分析，对智慧旅游系统的建设我们将着重从以下体系的建设实现智慧旅游系统的总体应用。 一、综合信息采集体系 智慧旅游系统的建设首先是以游客为中心的应用系统的建设，所有的应用服务首先都是以游客信息的获取为基础，而后才能借助相应的信息手段，实现对游客的一对一沟通。因此，我们系统的建设重点将以游客会员制为基础的综合信息管理平台。对于如何保证让游客方便快捷的成为系统会员，并且能满足对所有游客的服务需求。我们将重点通过多种宣传方式让游客知晓我们的系统，提供通过多种方式和渠道方便用户注册成为我们系统的会员，享受我们的服务。 通过对游客人群的综合划分，一般游客类型主要分为两类，即团队游客和自由散客。对于团队游客，我们可以通过建立旅行社信息管理系统强制旅行社录入游客信息，在录入游客信息的时候默认为其开通会员信息，并将开通信息以短信或彩信的形式推送给用户，让用户知晓该信息，或者直接通过旅行社派发游客卡，让游客可以在苏州便捷的享受“刷卡”服务，通过刷卡及时定位游客的信息，为其提供相
应的服务。而对于自由散客由于其流动性强，旅行的时间和路线也较为不规律，从而让我们很难获取该用户的信息，让其成为系统会员。因此，对于这部分的游客我们重点通过网站和车站、景点、游客咨询中心建立信息采集系统。互联网上可以让用户直接享受预定服务，并配合一定的优惠政策，鼓励用户实行“预约旅游”，一方面便于我们收集用户资料，另一方面为景点分流提供了重要的手段；在车站或景点等人群较为集中的地方我们可以建立咨询服务点，在游客进行相关咨询的时候由人工进行宣传或代为注册成为系统用户，并向其发放旅行服务卡，使其成为系统会员，从而满足我们对其服务需求。 二、多级应用体系 由于行业的特殊性，对于游客的综合服务管理当前已经不再局限在某一集体或职能部门之内。因此，如何对游客进行标准的、统一的服务将是建立本系统的主要目的之一。根据对游客的服务部门分析，我们将其主要划分为以下服务系统： 1、导游应用系统 导游是游客在旅行中陪伴最多的人群，历来有游客的“全职保姆”之说，游客所有的旅行途中应用服务都与其息息相关。另外，一方面导游在向游客提供服务的同时，另一方面还要负责对游客的管理，保证整个团队的统一，维护团队的整体利益。因此，对于导游的管理将至关重要，如何加强对游客的管理，同时在加强管理的同时又以不增加导游的工作量为前提，让导游主动乐意使用。同时，由于导游工作特殊性，其在工作时间往往在车上或旅行途中，没办法随身携带的电
大数据与智慧旅游_试题及答案
1 【单选】下列关于智慧旅游的描述，正确的是( ) A. 智慧旅游是旅游信息化不断发展的高级别阶段 B. 智慧旅游主要指景区的全面信息化 C. 智慧旅游主要指新一代信息网络技术和装备的运用 D. 智慧旅游包括旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游运营的智能化正确答案：A 2 【单选】大数据助力智慧旅游营销、服务、体验都会用到( )技术 A. 物联网感知 B. 人工智能 C. 互联网 D. 大数据画像 正确答案：D 3 【单选】下列选项中，首次提出旅游业成为战略性支柱产业的是( ) A. 《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》 B. 《国务院关于印发“十三五”旅游业发展规划的通知》 C. 国务院旅游工作部际联席会议第五次全体会议 D. 《关于促进智慧旅游发展的指导意见》 正确答案：B 4 【多选】新时代旅游人才的特点包括( ) A. 素养高 B. 知识多元跨界 C. 能力高 D. 有激情 正确答案：A B C D 5 【多选】大数据助力智慧旅游管理的内容有( ) A. 景区的规划及实时监控 B. 旅行社产品开发 C. 酒店的运营管理 D. 大数据挖掘和分析 正确答案：A B C 6 【多选】大数据时代旅游产业创新应用包括( ) A. 旅游监管 B. 旅游营销 C. 景区管理 D. 酒店管理 正确答案：A B C D 7 【判断】人工智能是以大数据为基础的( )
A. 正确 B. 错误 正确答案：正确 8 【判断】智慧旅游是智慧城市的组成部分( ) A. 正确 B. 错误 正确答案：正确 9 【判断】首次提出国家大数据战略的是：《中国中央十九大报告》( ) A. 正确 B. 错误 正确答案：错误
景区智慧旅游系统综合解决方案
XX市XX景区智 2014 年1月
目录 第1 章项目概述 (4) 1.1. 项目背景 (4) 1.2. 项目需求分析 (10) 1.3. 系统设计依据 (12) 1.4. 系统设计原则 (13) 第2 章项目总体设计 (14) 2.1. 项目建设目标 (15) 2.1.1. 服务景区 (16) 2.1.2. 服务游客 (17) 2.1.3. 服务商户 (18) 2.2. 整体建设框架 (19) 2.3. 业务应用关系 (21) 2.4. 总体功能结构 (22) 2.5. 整体技术架构 (22) 第3 章模块功能及设计内容 (24) 3.1. 景区综合管理系统 (24) 3.1.1. 景区视频监控模 块.................................................................................24 3.1.2. 电子考勤系统模块.................................................................................32 3.1.3. 景区环境监测模块.................................................................................36 3.1.4. 协调办公OA 模块...................................................................................52 3.1.5. 停车场智能管理模块 (77) 3.1.6. 资源调度应急模 块 (83) 3.1.7. 景区智能广播模
智慧旅游——旅游大数据三大
智慧旅游——旅游大数据三大发展趋势
旅游大数据是科学发现的新方法，最核心的是挖掘隐藏价值，业务创新价值，继而为在各个细分市场上的消费者提供与之匹配的选择和个性化服务，使其做出更好的决策，这与智慧旅游产生的目的一致。 智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念，其本质就是满足游客多元化的信息需求和体验需求，智慧旅游建设的成败也必将以游客的亲身体验和评价判断为根本标准。而将大数据分析等新兴技术引入到智慧旅游系统的建设中，对于提升旅游行业形象和服务管理水平具有重要意义，同时也有利于促进管理创新，为旅游服务行业引入全新的可持续发展模式。
旅游大数据与智慧旅游，二者已不可避免的产生了交汇。想要充分利用旅游大数据，发挥这些数据的价值，必须对数据加以整合、分析和挖掘，并通过平台分享和发布，才能使得“旅游大数据”更好地指导建设。 在信息化水平迅速发展的今天，智慧旅游的发展离不开大数据，可以说智慧旅游想要更加“智慧”发展，就必须依靠大数据相关技术和政策，利用大数据提供有利的资源来进一步促进智慧旅游的发展。今年来随着旅游信息化的不断升
级，智慧旅游也因此得到不断完善，而大数据技术发展的不断提速，也为智慧旅游的发展提供了长足有力的支撑。 一、大数据提升旅游管理智慧化 旅游大数据一个明显的发展方向是数据可视化呈现，即通过把复杂的数据转化为可以交互的图形，帮助用户更好地理解分析数据对象，发现、洞察其内在规律，极大地降低个认知壁垒，将复杂未知数据的交互探索变得可行。依托旅游大数据的可视化发展趋势，管理决策层可以较直观的获取有价值的信息，以此辅助精准决策。对旅游地管理机构来讲，旅游大数据可视化发展将促进旅游管理信息共享与协同发展，并为政府提供一
大数据与智慧旅游
大数据与智慧旅游 一、智慧旅游的概念和内涵 1.概念：智慧旅游是指充分运用物联网、云计算、移动通信、人工智能等新一代信息技术手段，创新旅游服务、营销和管理理念，充分配置和整合人、旅游资源、信息和资金等旅游产业资源，服务于公众、企业和政府，形成高效、可持续发展的全新旅游形态。 （物联网是指利用RFID技术、传感器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按照约定的协议，实现物与物、物与人在任何时间、任何地点的泛在连接，从而进行信息交换和通信，以实现对物品和过程的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的庞大网络系统。 云计算是一种商业计算模型。它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和信息服务。） 2.智慧旅游的内涵： 智慧旅游以为旅游者提供个性化、泛在化的旅游信息服务为核心内涵，以提升服务者体验质量为根本目的。 二、智慧旅游的表现形式 1.主要表现形式有：智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销。 面向三大应用对象（旅游者、政府管理部门、旅游企业）。 新一代信息通信技术是智慧旅游发展的技术支撑。 智慧旅游可以激励产业模式创新，驱动旅游业转型升级。 2．三大主要表现形式的内容: ?智慧的旅游服务：a提供旅游信息，帮助旅游决策。 b全新的服务体验。
c推动旅游消费方式的转变。 ?智慧的旅游管理：a实现传统旅游管理方式向现代管理方式的转变。 b全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。 ?智慧的旅游营销：a智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析、挖掘旅游热点和游客兴趣点，制定对应的营销主题。 b智慧旅游充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。 三、智慧旅游的典型应用 1.智慧旅行社 建设方向： ◆面向一体化和连锁化经营 ◆实现综合业务系统化管理 ◆围绕客户关系的管理系统 ◆建立完整的直销分销体系 2.智慧酒店： (1)概念：李臻（2013）认为，智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数 字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术，以满足宾客的个性化、多样化需求，进一步提高酒店管理和服务的品质、效能和满意度。
XXX市旅游局智慧旅游建设方案(标准模板)
XXX市旅游局智慧旅游 建设方案
目录 一、项目概述 (3) 1.1推进智慧旅游建设 (3) 1.1.1 “互联网+”的风口 (3) 1.2建设必要性 (4) 1.2.1完善旅游产业基础信息化建设 (4) 1.2.2拓展旅游产业网络宣传途径 (5) 1.2.3提高旅游行业行政管理工作效力 (5) 1.2.4改善游客旅游体验 (5) 二、建设目标 (5) 三、建设内容 (6) 3.1智慧旅游云数据中心 (6) 3.1.1智慧旅游云数据库 (6) 3.1.2智慧旅游大数据分析中心 (7) 3.2智慧旅游行业管理平台 (8) 3.2.1旅游综合监管系统 (8) 3.2.2客流量统计分析系统 (8) 3.2.3游客客源分析系统 (9) 3.2.4旅游政务网站群 (9) 3.3智慧公共服务平台 (10) 3.3.1智慧旅游官网提升 (10) 3.3.2游客手机应用提升 (11)
3.3.3手机网站 (12) 3.3.4微信公共平台系统 (12) 3.3.5触摸屏查询系统 (13) 3.3.6虚拟旅游展示系统 (13) 3.4智慧旅游营销管理平台 (13) 3.4.1多语言海外营销网站 (13) 3.4.2旅游服务预订系统 (14) 3.4.3旅游天猫旗舰店 (14) 3.4.4新媒体旅游营销活动策划 (15)
一、项目概述 1.1推进智慧旅游建设 国家旅游局局长邵琪伟表示，中国将争取用10年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。 随着国家旅游局正式提出加快推进智慧旅游工作并选择了一批旅游城市作为全国智慧旅游试点城市，从政策、资金等方面给予强力扶持，国内旅游发达城市和地区纷纷发力，积极推进智慧旅游建设，力求实现在区域旅游竞争中抢得先机。 1.1.1 “互联网+”的风口 十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
大数据智慧旅游案例分析
大数据智慧旅游案例分 析 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
大数据智慧旅游案例分析 来源：时间：2016-03-07 11:57:38作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+”发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分 析、整合大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行 为、游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端;以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。