实训题：小米的时间管理
实训题：小米的时间管理
周日晚上，万达公司秘书小米开始计划未来五天的日程，下面是这五天需要做的事情：（1）小米从昨天早晨开始牙疼，想去看医生；
（2）周六是一个好朋友的生日，还没有买礼物和生日卡；
（3）在单位图书馆借的书明天到期；
（4）明晚有一场自己很喜欢的音乐会；
（5）周五前要上交一份计划书，并且要在上交前复印一份；
（6）有一份夜间兼职不错，但必须在周三19：00前去面试，估计需要一小时的时间；（7）小米身上只有50块钱了，需要取钱；
（8）小米很想好好洗个澡；
（9）这周有些资料还没有整理好，这些资料必须在下周一前整理好，大约需要两小时的时间；
（10）小米有几个月没有回家了（回家路上大概需要2个小时），妈妈很想她这周回家一趟；(11）小米错过了周五的例会，要在周五之前复印一份会议记录；
（12）明天下午2点到4点小米要参加一个会议，参会前还需要准备一下会议的相关资料；（13）你欠同事200元钱，明天的会议恰好他也来参加；
（14）明晚8点有一个1小时长的电话节目，与你的工作有密切关系；
（15）你的朋友们约好明天晚上聚餐；
（16）周二前要做好一份简报，准备这份简报要花费10个小时左右的时间；
（17）下周三，你要参加一次业务考试；
（18）老板负责的项目小组将在明天下午6点开会，预计1小时，小米需要参加；
（19）上周你收到了一个朋友的邮件，一直没有回复；
（20）小米邀请了恋人后天晚上来家里烛光晚餐，但家里什么吃的都没有；
（21）小米的上司留下一张便条，请她在上班后尽快到办公室找他。
说明：小米每天正常的上班时间是8：00-18：00，含往来的交通时间，中午有1个小时的休息时间。
实训要求：
1、请在背景资料中提供的事务清单中为小米划分事务的优先级，并按照优先级帮助小米重
新进行排序。
2、根据事务的重新排序，帮助小米制订一周的时间表，写在背面。
3、编好时间表后，请同学讨论并回答问题：
哪些事务最优先，为什么；哪些事务可以放弃不做，为什么?
提示：灵活运用工作优先级的综合分析原则来排列秘书的工作，如表
【项目时间管理案例一】 关于时间管理的案例分析
【项目时间管理案例一】关于时间管理的案例 分析 《项目时间管理》实践报告案例一：某软件公司的进度计划控制某软件公司属于一个发展中的公司，公司从一个小公司通过与大公司合股，2004年成了上市公司的一个子公司，2006年又通过和大公司的合股成了上市公司，但是市场人员买软件及实施人员实施软件，仍然是小公司的模式，现在我主要介绍一下我们现在实施的一个项目，因为这个项目属于我们所有软件项目实施中最大的一个，我们是做行业软件的，这个大项目是省一级的项目，用户是省级的养老保险局，所做的项目是养老保险指纹身份验证系统，主要工作是采集省养老保险局统筹管理的企业内的离退休人员指纹。省养老保险局管理的企业达500多家，离退休人员在1000到4万之间企业有200多，由于企业多，企业管理的离退休人员多，离退休人员居住地方不集中，所以采集时有困难，但这不是最主要的问题，对于采集我们有一套详细的方案，困难的是以下几个问题：第一：该项目由省局的一个处室负责，该处室还有一项重要工作是保证离退休金足额发放，所以在项目运行过程中，项目进度都是那个处室在控制，处室说时间段内做什么我
们就写相应时间段内的项目计划第二：当项目进度计划写好后，在计划的时间段内90％不能按计划执行，因为处室要和企业协调，企业不积极，处室又有其他工作第三：每次讨论阶段内的计划时，基本上是用户安排阶段内的事情，所以该公司的主动权很少第四：写的项目进度在遇到五一，十一，元旦，过春节等这样的节假日时，一般节假日的前后15天之内基本上也做不成事，中国人的习惯过节就是放松政府部门更是这样。 问题1，分析影响该项目进度的主要问题是什么? 答:(1) 计划的重要性问题变被动为主动；计划要有一定的前展性，不能要需求控制计划，应该是用计划指导实施，这样会降低项目在实施过程中的风险； (2) 如何与政府部门打交道第一，这个项目由一个处室负责并不是问题的关键，有些政府部门的处室手上掌握的资源（项目资金量）等还是非常大的；第二，项目计划写好后，90%不能按计划执行，这说明项目组以前跟政府部门打交道得不多，经验还不足。在第一次出现这种情况的时候，项目经理就应该意识到政府跟企业协调需要多长时间，在后期制定计划时，就要提前通知该处室与相关企业联系，联系好以后项目组再派人去采集指纹；中国很多政府处室还是很强势的，处室发个文，下级单位和企业会按照规定时间节点准备好的。如果下级企业还不配合，叫该
办公室事务与管理实训
《办公室事务与管理》实训指导 序号实训项目训练目的 训练 课时 实训一 办公室工作实 训使学生熟悉办公室工作内容，掌握办公室人员的工作 方法，强化办公室人员职业意识，了解从事办公室工 作应具备的职业素质和能力。 4 实训二 办公室时间管 理实训使学生学会科学地管理时间，有条理地安排领导活动，掌握工作日志的制作方法，熟练运用时间管理的 基本原则和主要方法。 4 实训三 日常接待工作 训练使学生熟悉日常接待工作地内容和要求，掌握日常接 待工作的程序及接待礼仪，通过接待训练培养塑造良 好自我形象意识，提高与人交往的技能和方法。 4 实训四 领导商务旅行 安排训练使学生熟悉商务旅行安排的程序，初步掌握领导商务 旅行安排的方法，初步具备安排领导商务旅行的基本 能力。 4 实训五 发文办理程序 训练使学生熟悉文件的结构和格式，掌握公文发文办理和 收文办理的程序。 4 实训六企业招聘活动 中信息工作程 序训练 使学生熟悉信息工作，掌握信息工作地程序；使学生 掌握信息的收集、加工处理、传递、存储、利用和反 馈的程序及方法。 6 实训七 办公室信息工 作程序训练使学生熟悉办公室信息工作，掌握信息工作地程序； 使学生掌握信息的收集、加工处理、存储和利用的程 4
序和方法。 总计课时：30 实训一办公室工作实训 【训练课时】4课时 【训练目的】通过训练，使学生熟悉办公室工作内容，掌握办公室人员的工作方 法，强化办公室人员职业意识，了解从事办公室工作应具备的职业素质和能 力。 1.训练任务 训练任务为学生根据教师提供的案例资料进行讨论和分析，拟定妥善的处理方法。 案例1 一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请示分管办会的黄副主任，黄答“举办电影晚会”。黄没有要求方秘书再往上请示，而方秘书自认为在请示一 把手贾主任也许会更好办事。在请示贾时又没有把已请示黄所定的意见告诉 贾，贾的批复为“观看戏剧演出”。这样，一个晚会出现了两种不同安排的领导 意见，该按谁的意见办呢？方秘书左右为难。几个办会秘书研究，最后定为按 贾的意见执行。由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办， 请黄谅解，当时黄副主任对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意按贾的意见 执行。请你对方秘书的工作方法做出评价。 案例2
时间管理经典案例
时间管理经典案例 一、萨克逊：怎样利用时间 1时间——第三资源 萨克逊是蒙特利尔加拿大自治领糖业公司的总经理。现在他是伦敦拥有35，000多名雇员的塔特莱尔总公司的总经理。萨克逊把时间称为“第三资源”。“时间与其它两种公认的资源资本和劳动力不同，它是不能替换的。任何一个想干一番事业的企业家，都必须明了时间的极端重要性。” “然而奇怪的是，”萨克逊继续说，“我们学会了管理一切资源，只有时间除外。这无疑是第一个障碍。另一个障碍是，我们倾向于做那些我们喜欢的事，而不是我们应该做的事。第三个与时间有关的问题是，别人不承认他们的行为对你的时间有影响，也就是说感觉迟钝， 我想你会注意到这一点。我在时间管理中遇到的第四个障碍是，管理人员普遍不利于旅行的 时间。对多数管理人员来说，这是一段贫瘠的时间。只有少数人在旅行中进行必要的阅读、 思考或写作。时间管理的最后一个障碍似乎是漫天而来、毫无价值的文件，这些文件正在吞 没总经理的职位。需要一种切实可行的办法去拣选文件，并坚持简化文件处理工作。” 同大多数有成效的总经理一样，萨克逊接受了专业管理的概念。“决定管理者效能的关键问题，”萨克逊解释说，“是他举止似‘管理者’还是似‘操作者’。如果是进行管理，他就 会有意识地把相当多的时间和精力用于基本管理职能——计划、组织、激励和控制。” 正如萨克逊所了解的那样，管理者不能凭本能进行日常管理。管理者必须接受各种管理概念，并展开讨论以便深刻理解各项基本原则，还要系统地分析专业管理原则在特定条件下如何恰当地运用。例如，一些管理者采取“开门办公”，鼓励下级“把问题交给自己”，他们几乎是专为下级进行决策。萨克逊说，“如果管理者冒险去考虑所有问题，那无疑是一条愚蠢 的道路，试问如果决策错了由谁负责?” 专业管理者运用决策层次原则(即决策应由能作出判断和获得事实的尽可能低的层次做出)解决了这个问题。这项原则表明，为下属作决策的管理者，是在自己的层次以下工作，换个角度看，他的下属是在“借助他来完成工作”，实际上比他更善于管理。真正需要的是，他借 助他们来完成工作。遗憾的是，萨克逊同其他专业管理人员一样没有提出，当下属确实需要 帮助思考问题时，总经理对他们也无济于事，倒不如总经理提出一些问题同下属一起探讨， 帮助他们思考和得出自己的结论。 萨克逊对决策期很感兴趣。他解释说，“你在组织中所处的层次越低，决策期就越短。我现在认识到，操作方面的决策应该由你的操作职员去做，总经理应该抑制自己不侵入那个领域。” 萨克逊说，“管理者必须有错误观，有权的企业领导不允许别人犯错误，结果就会发现，他的下属会因怕出错而越来越不愿意冒险。关键是要消除在这个问题上的误会。应该有犯错误的自由。当下属犯错误的时候，应该关心他们；帮助他们认识错误，讨论采取的各种步骤， 避免今后再犯此类错误。这是一个学习的过程，而不是一个找毛病的机会。如果因为犯错误 就收回所授予的权利，那就会在管理上出现信用差距，这将摧毁下属人员的信任和士气。” 2有条理的工作者与愚蠢的爬行者
项目时间管理失败案例分析
案例一某软件公司的进度计划控制 问题1 请分析影响该项目进度的主要问题是什么? 答:该软件公司是属于一个发展中的公司,并且成立了上市公司的一个子公司,虽然上市了,但是仍然是小公司的模式。 此公司的行业是软件,这个大项目是省一级的项目,用户是省级养老局,但是他们非常的忙,所以他们会遇到很多的困难。 ⑴该项目有省局一个处室负责,并且他们还有很多其他的事情要 做 ⑵在此项目中,有很多不能完成的部分,但是他们仍然没有及时 的修改此项目计划 ⑶该公司的主动权很少,几乎都是该处室做主的 ⑷在工作期间,并没有把该项工作做为主体,而是利用很少的一 部分时间来解决该项项目的问题 由此可以看出影响该项目进度的主要问题是没有一个好的方向,也可 以说是一个好的计划。 ⑴项目无计划。经常出现的现象是,项目经理往往把所有的项目计 划和流程都只是记在脑子里,但是没有落实成为制度化、明示化 的东西。项目人员不能够及时了解项目进展。
⑵计划基本上是横道图。不能很好进行计划优化,不能描述整个项目的进度安排。 项目管理者联盟 ⑶过分强调工作之间的制约关系,与实际状况偏差较大。 ⑷没有分级分层计划的概念。整个项目无论什么角色使用同一个计划,计划详细程度不好确定,给领导看觉得计划太细,给实施人 员看觉得太粗,不能指导工作,计划的作用大打折扣。 ⑸项目开始有不同层次、周、月、总进度计划、土建、安装等分项计划。相互独立,各种计划关联性不强。 ⑹计划普遍没有加载资源分析其可执行性。 2 ⑺很长时间内国内不注重范围管理,导致计划内容不完整。 ⑻也没有注重计划跟踪分析控制。重新调整的计划与原计划没有关联,甚至完全不同,除主要监控点外,无法比较新的计划于原来 计划的变化。转自项目管理者联盟 3 问题2 你认为影响该项目进度最关键的原因是什么?
办公室时间管理实训
办公室时间管理实训 下面是秘书刘玉在下一周的五天中要做的事，请根据背景材料帮刘玉制定一周时间计划表。 1、有两张订货单上还有细节问题，需要沟通后工厂才能继续生产 2、下周该发员工的工资了，95个工人的工资单还没有核对，大概需要4个小时 3、眼镜框不小心压歪，还勉强能戴，但看东西很别扭 4、一直没有回家，有一个多月没和父母联系了 5、明天上午9点到11点是公司例会 6、周三晚上恋人出差回来，定好晚上在住所为其接风，但吃的用的东西还没有准备 7、每月一期的公司简报还差一点儿，要在周五之前完成，大概需要2个小时 8、朋友推荐了一份兼职，需要在周三或周四晚上7点以前去面试，估计需要花1个小时 9、上司负责的一个工地项目要在明天下午6点开一个临时会议，需要参加 10、以为有段时间没有联系的朋友正好得了2张音乐会的票，周二或周三晚上的，邀请自己去听，7点开始，一个半小时 11、下周六要参加会计考试，需要用13个小时突击一下，只能利用业余时间 12、上司留下一张便条，要自己尽快与他见面 13、晚上有个公司聚餐 14、有个广州客户周一下午4点到，需要去机场迎接，并为其安排食宿 15、明晚有个自己特别想看的电视节目，8点到9点半 16、上司周五出差，需要为其买好机票 17、住所的一个房间顶灯坏了 18、身上的钱不多了，需要取钱 19、上司出差需要随身携带一份发言稿，完成这份稿件大约需要两个小时 20、会计周三前要到银行办理一笔支付款项，有时间时要陪同前去，最近的银行来去也要1小时
具体要求： 1、需要在电脑上操作完成，时间要求2个小时以内 2、请根据提供的背景资料提供的事件清单中的各种事件划分不同的优先级，按优先级重新排序，将重新排序结果制作成WORD文档，
《时间管理》案例分析：
《时间管理》案例分析： 叶雷担任销售部主管3年了，由于公司的销售目标压力很大，小叶的工作非常繁忙。 早上起床来不及吃早点，就直奔公司，刚进办公室，经理来找他，告诉他下个月经理要出差，有一个重要的会议，让小叶代为出席发言，走出经理办公室，小叶非常高兴，他知道这是一次在上级面前展现自我的好机会。“还有一个月的时间，我一定要好好准备一下。” 之后，小叶每天还是非常繁忙，早上，没有时间送女儿上学，晚上还经常陪客户吃饭到深夜，出差、应酬不断，朋友聚会也不好推辞。 直到有一天，小叶突然意识到明天就要开会了，心里不免着急。不过毕竟还有一天时间，明天一定什么也不管了，全心全意准备会议资料。 第二天一大早，女儿突然发烧，小叶心中非常焦急。但是，分身无术，只好带着歉意让太太送女儿去医院，自己来上班。刚到公司心情还没平静下来，总经理秘书来找他，说总经理找他谈话，他怀着忐忑不安的心情去见总经理。原来，总经理接到了一封顾客投诉信，让他马上调查清楚，下午答复。他当然不敢怠慢。于是花了一个上午的时间终于把事情处理好。当他正想一边吃便当，一边构思发言稿，突然，他的一个客户，也是他的好朋友出现在门口，说是顺便路过，想一起吃饭。小叶当然无法拒绝对方的美意。于是，心不在焉地吃了午饭，回到办公室已经快下午2点了。看到桌上有几份紧急文件，就想先处理完，认为这并不会花太多时间。他在处理文件的过程，有几个电话打进来，又有两个下属找他谈话，处理好这一切之后已经快6点了。这时，小叶心中着实惦记女儿，实在不想再加班了，于是下班回家。路上正好是交通高峰，塞车很厉害，到家已经快7点了。小叶想吃了饭再写，吃完饭，洗完澡，已经是8点了，刚巧电视转播四年一次的世界杯足球赛，小叶最喜欢了，虽有些不安，但还是忍不住坐下来，安慰自己说；“看一会儿，松驰一下，做事会事办功倍。”球赛转播完毕，小叶已经在沙发上睡着了。 第二天早上4点钟，小叶设置的闹钟响了，5点钟，小叶终于爬起来，想写发言稿，但是头晕眼花，一点思路都没有。最后，终于写了个开头，但是，由于资料不全，没办法写下去了，小叶提前回到办公室，匆匆忙忙写了个大概，就只好去开会了，会上的效果可想而知。 （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容， 供参考，感谢您的支持）
办公室事务和管理实训
《办公室事务与管理》实训指导
实训一办公室工作实训 【训练课时】4课时 【训练目的】通过训练，使学生熟悉办公室工作内容，掌握办公室人员的工作方法，强化办公室人员职业意识，了解从事办公室工作应具备的职业素质和能力。 1.训练任务 训练任务为学生根据教师提供的案例资料进行讨论和分析，拟定妥善的处理 方法。 案例1 一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请示分管办会的黄副主任，黄答 “举办电影晚会”。黄没有要求方秘书再往上请示，而方秘书自认为在请示一把 手贾主任也许会更好办事。在请示贾时又没有把已请示黄所定的意见告诉贾， 贾的批复为“观看戏剧演出”。这样，一个晚会出现了两种不同安排的领导意见，该按谁的意见办呢？方秘书左右为难。几个办会秘书研究，最后定为按贾的意见执行。由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解，当时黄副主任对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意按贾的意见执行。请你对方秘书的工作方法做出评价。 案例2
一天，某公司经理突然收到一封非常无礼的信，是由一位与公司交往较深的 代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫道自己的办公室，让秘书记录自己口述的回信，并立即打印寄走。 “ ?我没有想到会收到你这样的来信，虽然我们之间已有那么长时间的往来，但事已至此，我不得不中止我们之间的一切交易和往来，并且按照惯例，我要将这件事公之于众！? 对于经理的命令，秘书可以选择的行为有： A.“是，好的。”然后秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走了。 B.对经理说：“经理，这封信不能发，把它撕掉算了！” C.不是回去打印，而是前进一步，提出忠告：“经理，请你冷静一点！给对方一封这样的信，后果会是什么呢？在这件事情上，我们难道就没有该反省的地方吗？” D.当天快下班时，秘书将打印出的信递给已经心平气和的经理：“可以将这 圭寸信寄走吗？” 作为秘书，你认为以上哪一种行为最适当？ 案例3 秘书A小姐与她男朋友B在同一公司工作。B在广告宣传部工作。他俩准备在第二年春暖花开的时节结婚。他俩的关系目前在公司内无人知晓，他们准备年底在公司里公开关系。 这天上午，公司开董事会，讨论人事问题。A小姐来到会议室给大家送茶。 “最近澳洲分公司的C病的很厉害，那边的经理让公司赶紧派人去接替他。” 一位董事说。 “大家看广告宣传部的B如何？他还没有结婚。”另一位董事提议说。 “我看可以。”董事长说。“那就这么定了吧，这个月底就发调令。”
信息系统项目管理案例分析
第3章项目时间管理案例 项目管理的首要任务是制定一个构思良好的项目计划，以确定项目的范围、进度和费用。在给定的时间完成项目是项目的重要约束性目标，能否按进度交付是衡量项目是否成功的重要标志。因此，进度控制是项目控制的首要内容，是项目的灵魂。同时，由于项目管理是一个带有创造性的过程，项目不确定性很大，项目的进度控制是项目管理中的最大难点。 3．1案例一：时间管理 阅读以下关于信息系统项目管理过程中时间管理问题的叙述，回答问题1至问题4。 3.1.1案例场景 小张为某信息技术有限公司(N公司) IT主管，最近接到公司总裁的命令，负责开发一个电子商务平台。小张粗略地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本。由于公司业务发展需要，公司总裁急于启动电子商务平台项目，因此，要求小张准备一份关于尽快启动电子商务平台项目的时间和成本的估算报告。 在第一次项目团队会议上，项目团队确定出了与项目相关的任务如下： 第一项任务是比较现有电子商务平台，按照正常速度估算完成这项任务需要花10天，成本为15000元。但是，如果使用允许的最多加班工作量，则可在7天、18750元的条件下完成。 一旦完成比较任务，就需要向最高层管理层提交项目计划和项目定义文件，以便获得批准。项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天，成本3750元，如果赶工为3天，成本为4500元。 当项目团队获得高层批准后，各项工作就可以开始了。项目团队估计需求分析为15天，成本45000元，如加班则为10天，成本58500元。 设计完成后，有3项任务必须同时进行：①开发电子商务平台数据库；②开发和编写实际网页代码；③开发和编写电子商务平台表格码。估计数据库的开发在不加班的时候为10天和9000元，加班时可以在7天和11250元的情况下完成。同样，项目团队估算在不加班的情况下，开发和编写网页代码需要10天和17500元，加班则可以减少两天，成本为19500元。开发表格工作分包给别的公司，需要7天、成本8400元。开发表格的公司并没有提供赶工多收费的方案。 最后，一旦数据库开发出来，网页和表格编码完毕，整个电子商务平台就需要进行测试、修改，项目团队估算需要3天，成本4500元。如果加班的话，则可以减少一天，成本为6750元。 【问题1】(6分) 如果不加班，完成此项目的成本是多少？完成这一项目要花多长时间？ 【问题2】(6分) 项目可以完成的最短时间量是多少？在最短时间内完成项目的成本是多少？ 【问题3】(6分) 假定比较其他电子商务平台的任务执行需要13天而不是原来估算的10天。小张将采取什么行动保持项目按常规速度进行？ 【问题4】(7分) 假定总裁想在35天内启动项目，小张将采取什么行动来达到这一期限？在35天完成项目将花费多少？ 3.1.2参考答案 【问题1】(6分) 本题的关键是确定关键路径，完成这一项目要花43天。如果不加班，完成此项目的成本是103150元。 【问题2】(6分) 项目可以完成的最短时间量是30天，在最短时间内完成项目的成本是127 650元。 【问题3】(6分) 在关键路径②一③“向最高管理层提交项目计划和项目定义文件”进行赶工2天后，在关键路径④-⑥“开发和编写实际网页代码”上赶工1天，同时，在④-⑤“开发电子商务平台数据库”也必
项目时间管理案例分析
高等教育自学考试 《项目时间管理》 实践报告 题目：案例五、案例六 考生姓名：张恩光 准考证号：291316100014 考核教师：
目录 案例五某软件公司的进度计划施．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 问题1：此网络图的WBS的编制是否存在不足？ 问题2：在实施过程中出现实际进度与计划进度不符是有正常，小伟 在这个项目进度的管理中存在问题吗？ 问题3：试分析析导致详细设计2月17日才开始进行的原因有哪些？ 问题4小伟应该采取哪些措施才能保证此项目的整体进度不被拖 延？ 案例六郑州大上海城步行街工程．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 问题1：该项目在进行进度计划的依据有哪些，进度控制中的项目比 较方法有哪些，并请列举项目控制的其他的方法 问题2：请问该项目在延误工期时是如何对进度实施控制的？你认为 还可以有哪些办法来补救 问题3:请问该项目应该如何在进度和质量方面进行协调？
案例五：某软件公司的进度计划实施问题：1.请问此网络图的WBS的编制是否存在不足？ 此网络图的WBS的编制存在一定的不足。 工作分解结构(WBS）是项目管理中最有价值的工具，是制定项目进度计划、项目成本计划等计划的基础。它将需要完成的项目按照其内在工作性质或内在结构划分为相对独立、内容单一和易于管理的工作单元，从而有助于找出项目工作范围内的所有任务。工作分解结构可将整个项目联系起来，把项目目标细化为许多可行的、更易操作的，并且是相对短期的任务。 进行WBS分解时，分解得到的项目产品/设施应是： ⑴可定义的——可以说明其工作内容或目标，且容易被项目各参与方理解； ⑵可管理的——可以分配给一个人员/部门/单位，明确该人员/部门/单位职责； ⑶可估计的——可以估计所需时间、资源及其费用大小；⑷可估量的——可计划开始和结束时间，制定里程碑计划； ⑸独立的——各项目产品/设施之间的分界面或依赖性最小，提供清晰的工作界面； ⑹专业的——符合专业资质分类要求； ⑺完整的——每一级的下一级所有项目产品/设施之和构成它的项目产品 / 设施的工作范围，所有项目产品/设施一起构成一个完整工程项目的工作 范围； ⑻可适应的——工程项目工作范围的变化时，可灵活方便地增/减相应的项目产品/设施。 而该网络图的WBS的编制中存在以下的不足： ①WBS分解所得到的活动不能构成一个完整的工程项目，“需求分析”活动 后需要一个“开发环境的准备”活动，之后才可以进行“系统的设计”等活动。 ②WBS分解所得到的一些活动并不是最低一级的具体工作，工作责任无法 落实到具体的单位或个人。 ③在WBS分解结构中，“项目管理”活动应贯穿整个项目实施过程中。
管理学时间管理实验报告
管理学时间管理实验报告 ---验证计划得作用姓名:王志通 班级:国贸1501 学号:1508080108 一周个人时间使用情况统计表
时间使用情况、时间节省及可不做时间统计情况 对个人时间使用情况得分析与反思 通过对我一周时间使用情况得统计与分析,可不做与可减少得时间29小时10分钟,必要得睡眠、用餐、清理、交通时间为83小时10分钟,一周时间为168小时,所以我一周得有效时间浪费率=29小时10分钟/(168小时-83小时10分钟)=34、4%。这一数据表明我得有效时间浪费率很高,没有很好地利用好这有限得时间,很有必要进行自我时间管理,规划好自己得时间,降低有效时间浪费率,提高时间利用效率。 计划得制定 针对上述问题,根据自己得实际情况,运用所学得计划管理知识与时间管理方法,制定了自己一周计划: 1、周一至周五上午或下午没有课时,不要呆在宿舍内,去图书馆或自习教室瞧书写作 业 2、上午第一节没课时,不要睡懒觉 3、晚上下课后,充分利用好这段时间,不要用玩手机浪费了,可适当增加锻炼时间 4、晚上要按时睡觉,11:30之前睡觉,7:20起床,确保8小时睡眠时间
5、要利用好周六与周日两天,不要在床上度过 通过制定计划,统计计划后时间运用情况如下: 验证与反思 实施计划后,统计与分析时间使用情况,可以算出计划后有效时间浪费率为3、9%,与计划前得34、4%相比,有效时间浪费率大大降低,这说明我得时间计划取得了一定得作用。通过自我时间管理,制定并实施时间计划,对我们把握时间,利用好有限得时间,有很大得帮助,但在计
划得制定与实施方面,有许多问题需要我们注意。 在制定计划时,对于一些事情,时间要有一定得幅度,避免时间过于仓促,或者时间过多得情况,避免不必要得时间浪费。计划不就是一成不变得,它需要根据我们得实际情况加以修正优化,达到最有效地利用好时间,追求效用最大化。在制定计划时,不要忽略许多小块时间,要充分利用好这些时间,她们加起来可就是一个大数目,不容忽视,需加以好好利用,对降低我们得有效时间浪费率有很大作用。 没有执行得计划毫无意义,计划制定后一定要执行,这样才能发挥计划得作用。所以在我们计划执行得过程中,需要注意以下问题:我们一定要严格按照计划来执行,绝不能半途而废,无功而返。这只会造成前功尽弃,计划没有丝毫作用。计划了就一定要坚持地走下去,只有这样,才能发挥出计划得作用。如果我们在执行计划得过程中,发现计划有误或根本无法实施,要及时更改计划并执行。 通过时间管理实验,制定自己得时间计划,对比时间计划前后得结果,我们知道计划得作用就是巨大得。计划就是一个确定目标与评估实现目标最佳方式得过程。计划指明了我们得方向,减少变化所带来得影响,使浪费与冗余降到最少。计划还可以减少重叠性与浪费性得活动,对提高我们得办事效率有很大得帮助。计划就是一座桥梁,连接起现在与将来要达到得目标。
秘书时间管理的案例分析
秘书时间管理的案例分析 关于时间管理的秘书实务案例分析有哪些?下面小编给大家介绍关于秘书时间管理的案例分析的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书时间管理的案例分析不便安排约会的时间 琳达是北欧皮具(上海)公司销售部经理的秘书。琳达在给上司安排日程时，很大一部分精力是在安排上司的各种约会。为了避免给上司造成不便，必须把约会安排在合适的时间。下面有5个选项： a、上司下班之后不安排约会 b、上司出差回来上班的第一天不安排约会 c、琳达自己工作扎堆的时候不安排约会 d、上司马上要外出和外出之后回来不久不安排约会 e、中午要开始午餐和刚刚用完餐之后不安排约会 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。 本题答案c 给上司安排工作日程，要尽可能地考虑周全，既要提高工作效率，又要减轻上司的负担，让上司得到休息。秘书只是上司的助手，所以，即使你自己工作忙一点，如果有必要，仍要给上司安排约会。 制定日程表的方法 琳达是日朗船舶(中国)公司公关部经理的秘书，专门负责上司的日程管理。下面有5个选项： a、安排上司的日程，有全年、本月、本周和当天四种日程表。
这四种表格相互衔接，滚动执行。 b、出现了突发事件后，就应当马上记入日程表。如果它与原定的工作安排在时间上发生冲突，那就要请上司确认哪项工作优先。 c、当上司打算外出时对你说我出去一下，你除了说我知道了外，其它什么都不要一说。 d、对上司的私人安排，最好记在自己的工作手册上，不要详细地记入日程表。 e、如果你估计上司会谈的时间会延长，那你就要在上司去会谈之前提醒上司会谈之后的工作。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。 本题答案c 当上司对你说我出去一下，既不告诉你他去哪里，也不告诉你出去做什么，作为秘书就没有必要多问，但是，秘书作为上司日程的管理者，还是有必要问清上司回来的时间，否则后面的工作就不好安排。 上司临时改变日程 琳达是皇冠服饰(上海)公司销售部经理的秘书。这天下午快下班的时候，上司对琳达说：明天早上一上班，我直接去大明公司，与他们的陈总谈些事情。明天上午10点钟佳琪公司的欧阳经理要来公司，你与他联系一下，最好把时间推迟到明下午2点钟之后。琳达按照上司的指示开始工作。下面有5个选项： a、给佳琪公司的欧阳经理打电话，说希望将明天上午10点的约会推迟到明下午2点之后。
办公室事务管理实训总结(共8篇汇总)
第1篇办公室管理(职业技能实训) 职业技能实训形成性考核办公室管理（行政管理） 单选题 第1题按照会议的规模分类，数人到数十人的会议算（小型会议）。 第2题会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（议题）。 第3题不属于书面形式的会议通知的是（电话通知）。 第4题电脑、投影、白板属于会议的( 演示设备 )。 第5题隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。 第6题展览会布置要求(新颖别致)。 第7题: 不属于会场装饰物的是(饮用水)。 第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。 第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( 报告会结束就算会完成了报告会所有工作 )。第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。 第11题: 签字仪式会场布置时不应该( 准备好签字双方座位，主方座位居右 )。第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( 多边形 )。 第13题:董事会、院务会等会议属于( 工作会 )。 第14题:会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人)。 第15题:哪一项不属于会议保健工作( 会场设置保安人员 )。 第16题:会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( 出席情况 )。第17题:召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰，铁树，万年青)。第19题:会议日程表属于( 会议程序性文件 )。 第18题:在庆祝开业时，用的花饰形式是( 花篮 )。 第19题:会议日程表属于( 会议程序性文件 )。
第20题:会议中心文件不包括(讨论稿)。 第21题:制定会议的议程首先要明确(会议的目标)。 第22题:为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求 ( 只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项 )。 第23题:小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处，正A门)的位置。 第24题:会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间)。第25题:会议信息从内容方面划分可分为( 指导性，宣传性信息 )。 第26题:会议文件分发传递的正确步骤是( 登记，附清退目录，装封，发出)。第27题:会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件)。 第28题:会议决定事项的传达要求是( 即时到位 )。 第29题:一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( 精要 )记录法。 第30题:刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输(1200KB)的数据。 第31题:“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的 ()”，括号处应填写的最恰当的文种是( 商洽函 )。 第32题:“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。第33题:《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业，水土保持，通知)。第34题:电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置视频设备)。 第35题:在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( 直接使用带有免体提扬声器的电话机)会议。 第36题:在会议文件审核修改之后，要由( 主要领导或主管领导 )进行终审。 第37题:与会人员交费的计算公式正确的表述是( 预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额一交费折扣额 )。 第38题:会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合本单位的实际情况)。第39题:在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(损益平衡表法)。
实训一 时间管理
任务一时间管理 【案例1】 周日晚上，万达公司秘书小米开始计划未来五天的日程，下面是这五天需要做的事情：（1）小米从昨天早晨开始牙疼，想去看医生； （2）周六是一个好朋友的生日，还没有买礼物和生日卡； （3）在单位图书馆借的书明天到期； （4）明晚有一场自己很喜欢的音乐会； （5）周五前要上交一份计划书，并且要在上交前复印一份； （6）有一份夜间兼职不错，但必须在周三19：00前去面试，估计需要一小时的时间；（7）小米身上只有50块钱了，需要取钱； （8）小米很想好好洗个澡； （9）这周有些资料还没有整理好，这些资料必须在下周一前整理好，大约需要两小时的时间； （10）小米有几个月没有回家了（回家路上大概需要2个小时），妈妈很想她这周回家一趟；(11）小米错过了周五的例会，要在周五之前复印一份会议记录； （12）明天下午2点到4点小米要参加一个会议，参会前还需要准备一下会议的相关资料；（13）你欠同事200元钱，明天的会议恰好他也来参加； （14）明晚8点有一个1小时长的电话节目，与你的工作有密切关系； （15）你的朋友们约好明天晚上聚餐； （16）周二前要做好一份简报，准备这份简报要花费10个小时左右的时间； （17）下周三，你要参加一次业务考试； （18）老板负责的项目小组将在明天下午6点开会，预计1小时，小米需要参加； （19）上周你收到了一个朋友的邮件，一直没有回复； （20）小米邀请了恋人后天晚上来家里烛光晚餐，但家里什么吃的都没有； （21）小米的上司留下一张便条，请她在上班后尽快到办公室找他。 说明：小米每天正常的上班时间是8：00-18：00，含往来的交通时间，中午有1个小时的休息时间。 实训要求 1、请在背景资料中提供的事务清单中为小米划分事务的优先级，并按照优先级帮助小米重新进行排序。 2、根据事务的重新排序，帮助小米制订一周的时间表，写在背面。 3、编好时间表后，请同学讨论并回答问题： 哪些事务最优先，为什么； 哪些事务可以放弃不做，为什么?
信息系统项目管理师案例分析(项目时间管理)
项目时间管理 项目的时间管理包括使项目按时完成所必须的管理过程。按照PＭＢＯＫ２004中的定义，这些过程包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和进度控制。 ?在一个项目计划中,进度安排的准确程度比成本估算的准确程度更重要,影响进度的因素有很多，进度失控会导致成本的增加，引起客户的不满，甚至引起合同纠纷和项目失败。在考虑进度安排时，要把人员的工作量与花费的时间联系起来,合理分配工作量，使用多种时间控制工具来监控项目的执行。作为项目经理,在出现项目拖期时，应该采用有效的时间控制方法,将项目拖回正常的轨道,或尽可能将项目的拖期缩短，确保项目的按时完成。 案例一 阅读下面关于项目管理问题的叙述,回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 案例场景: 小陈是负责某系统集成项目的项目经理。经过项目组对所需工作进行分解,明确了项目的范围,通过活动定义、活动排序和活动资源估算等过程后，收集到一张工作分解结构表，如下： 工作代号工作时间（天) 紧前工作工作代号工作时间（天) 紧前工作 A 3 - G 2 D E B 4 - H 4 ＤE C 2 A I 3 F Ｇ D 5 A J 3 FＧ E ４B C Ｋ３ＨI F 6 B C L 4 H I J 小陈根据上表画出了本项目的双代号网络图,并计算出了项目的工期。在与客户进行反复沟通后,项目组决定，在考虑对质量影响的情况下,进行网络计划工期优化。 ［问题1］（13分） 请画出本项目的双代号网络图，并计算出项目的工期，并指出关键路径。 这个项目的工期为1８天
共有四条关键路径：ACEGIL\ACEGJL\ＡCＦIL\ACFＪＬ [问题２](6分） 在网络图中,所提到的工期一般分为三种情况，即计算工期、要求工期和计划工期。请用10０字以内的文字，说明它们的含义。 （1）计算工期:根据网络计划时间参数计算而得的工期 （2）要求工期:任务委托人所提出的指令性工期 （3）计划工期:根据要求工期和计算工期所确定的作为实施目标的工期。 [问题3](６分） 如果在项目的网络图中有多条独立的关键路径,考虑对质量的影响,优先选择的压缩对象应是这些条关键路径上的工作组合。请从下列选项中选择出你认为正确的答案。并回答网络计划的优化都包括哪些优化??A 资源消耗量之和最小 B 直接费用率之和最小 B 持续时间之和最长Ｄ间接费用率之和最小 选Ｂ 网络计划的优化包括工期优化、费用优化（成本优化)和资源优化 案例二 阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 案例场景: 在某网络施工项目实施中,项目经理制定了下图所示的综合布线进度计划，图中已标出每个节点的最早开始时间和最迟开始时间。 项目经理在第五天末进行检查时，发现工作A已经完成,工作B已经实施3天，工作C已经实施1天,工作D 已经实施１天。 [问题1](5分) 在项目实施中，可以用单代号网络图和双带号网络图表示进度计划,本图所示的是什么样的网络图？节点 错误!错误!和节点错误!错误!表示的是什么样的活动?请说明这种活动的含义。这种活动在单代号网络图中用什么方法表示?
关于时间管理的案例分析 项目时间管理案例一
关于时间管理的案例分析项目时间管理案例一 《项目时间管理》实践报告案例一：某软件公司的进度计划控制某软件公司属于一个发展中的公司，公司从一个小公司通过与大公司合股，2004年成了上市公司的一个子公司，2006年又通过和大公司的合股成了上市公司，但是市场人员买软件及实施人员实施软件，仍然是小公司的模式，现在我主要介绍一下我们现在实施的一个项目，因为这个项目属于我们所有软件项目实施中最大的一个，我们是做行业软件的，这个大项目是省一级的项目，用户是省级的养老保险局，所做的项目是养老保险指纹身份验证系统，主要工作是采集省养老保险局统筹管理的企业内的离退休人员指纹。省养老保险局管理的企业达500多家，离退休人员在1000到4万之间企业有200多，由于企业多，企业管理的离退休人员多，离退休人员居住地方不集中，所以采集时有困难，但这不是最主要的问题，对于采集我们有一套详细的方案，困难的是以下几个问题： 第一：该项目由省局的一个处室负责，该处室还有一项重要工作是保证离退休金足额发放，所以在项目运行过程中，项目进度都是那个处室在控制，处室说时间段内做什么我们就写相应时间段内的项目计划第二：当项目进度计划写好后，在计划的时间段内90％不能按计划执行，因为处室要和企业协调，企业不积极，处室又有其他工作第三：每次讨论阶段内的计划时，基本上是用户安排阶段内的事情，所以该公司的主动权很少第四：写的项目进度在遇到五一，十一，元旦，过春节等这样的节假日时，一般节假日的前后15天之内基本上也做不成事，中国人的习惯过节就是放松政府部门更是这样。 问题1，分析影响该项目进度的主要问题是什么? 答:(1) 计划的重要性问题变被动为主动； 计划要有一定的前展性，不能要需求控制计划，应该是用计划指导实施，这样会降低项目在实施过程中的风险； (2) 如何与政府部门打交道第一，这个项目由一个处室负责并不是问题的关键，有些政府部门的处室手上掌握的资源（项目资金量）等还是非常大的； 第二，项目计划写好后，90%不能按计划执行，这说明项目组以前跟政府部门打交道得不多，经验还不足。在第一次出现这种情况的时候，项目经理就应该意识到政府跟企业协调需要多长时间，在后期制定计划时，就要提前通知该处室与相关企业联系，联系好以后项目组再派人去采集指纹； 中国很多政府处室还是很强势的，处室发个文，下级单位和企业会按照规定时间节点准备好的。如果下级企业还不配合，叫该处室以系统数据正在更新中为借口暂停该企业离退休金的发放，下面的单位肯定会组织好等着你去采集数据。 第三，政府部门办事松散是出了名的，对他们来说已经见怪不怪了。除非哪天他的领导催他了，那他会天天给在你后面催你完成项目的。 （3）如何与客户同步,怎么制定更合理的进度计划这个案例存在两方面的问题,一,进度计划本应该考虑如放假,项目环境等要素,应该要更合理的调整项目进度计划;二,与客户进行同步,应该想客户之所想,急客户之所急,了解客户真正需求的,将客户急需要的,能方便他工作的需求提前完成,并让他有甜头尝,这样客户才能跟你互动,保证项目更好的完成.因此,对
项目时间管理 项目时间管理案例分析
项目时间管理项目时间管理案例分析 1. 对工期进行估算的指导标准包括：（）d 、以上部分或全部选项都对 2. 下列哪一个网络计划理论可以显示在前一项工作62%已经完成时下一项工作的最后10% 才可以完成？（）c 、PDM 3. 下列哪一项会影响网络计划的工期？（）d 、以上都正确 4. 活动工期及资源需求的数据可通过下列哪一项收集？（）d 、以上都是 5. 假设你有一个网络计划，此计划中的一个在关键路径上的任务可在两周内以赶工方式完成， 如此任务实际上确定在两周内赶工完成，则：（）c 、赶工之后会出现一个新的关键路径 6. 进度编制系统如PERT 、ADM 及PDM ，通常作为一种项目管理工具被以下哪类人使用？（） d 、A 及B 正确 7. 具有零时间工期的活动通常被称为：（）d 、虚活动
8. 对一些特定的要求过份灵活会对时间的延迟产生什么样的影响？（）c 、增加 9. 在对一项任务赶工时你应关注：（）c 、促进关键路径上任务的实施 10. 在一个网络进度中的关键路径是：（）a 、完成的最长时间 11. 在一个前导图（PDM ）中两个方框间的箭头被叫做：（）b 、约束条件 12. 自上而下建立PERT/CPM图形时其起始点是：（）d 、工作分解结构 13. 在一个项目实施过程中客户批准并支付了一个范围变更，此变更对进度作了较大的修改， 则原基准计划：c 、被修订以反映范围变化但原基准计划被保留以便对已实施部分进行回顾检查 14. 网络进度计划经常在什么阶段被更新？（）b 、开发实施 15. 处于两个事件之间的项目部分被称为：（）a 、一个活动
16. 在回顾了一个历史记录之后，一个估算员判定一个任务乐观估计需5天完成，悲观估计16 天，但通常会花8天。请使用PERT 技术计算期望值是几天？（）b 、8.8 17. 下列哪一项会是负浮动的标象？（）a 、最迟开始时间比最早开始时间要早 18. 下列哪项工作可被用于降低成本或缩短计划？（）d 、以上都是 19. 资源平衡通常通过什么手段来影响项目？（）b 、使项目变长 20. 在下列哪类网络图中不使用虚活动？（）c 、PDM 21. 如果一个任务的最乐观估算为12天，最悲观估算为18天，那么最可能估算为多少？（） d 、以上都不是 22. 蒙特卡洛分析可以：（）a 、暗示项目总存在的风险
秘书实训题 2
实训三：办公室接待实训 1.实训情景 某电器有限公司创建于1990年。从生产燃气灶具开始，经过公司全体职工整整10年努力，现在已成为一个生产设备齐全、检测设备先进、管理经验丰富的厨具生产企业。公司约占地6000m2，厂房 4000m2。目前公司已向产品系列化、品牌化迈进，在已取得国家燃气灶具生产许可证的同时，又开始批量生产欧式油烟机、消毒柜。 随着公司发展，来往的客人也多了起来。公司几乎每天都有大批客人来访。前台秘书小李、小王专门负责接待各类来访者，小李待客热情，经验丰富，向来受到领导的好评，总体负责接待工作；小王是一位高职文秘专业毕业生，刚到公司工作。 下面是小李、小王在某个星期一的接待情况。这天上午9点，小王刚上班，正在打扫前台卫生的时候来了两位客人。据来访的两位客人介绍，他们是在某电子电器行业网站上看到该公司产品的，此行来是想与总经理洽谈在其所在地区独家代理该公司厨具，由于时间匆忙，没有与公司领导事先预约。 第二批客人是一位电子零配件厂的厂长，事先与总经理约好了10点半见面，但这位厂长比预约的时间提前了1个小时。 接着是总经理的一位大学同学，他把总经理的名片不知弄哪里去了，加上有多年没有见面，今天正巧来本市出差，顺便看看老同学。 接近中午快下班的时候，一位自称与总经理非常熟悉的广告公司推销员来到公司要求见总经理。 小王刚订好饭，突然闯进来一位气势汹汹的老头，嚷着一定要见总经理。小王见状立即起身请老头坐下，忙问：“不好意思，总经理刚好不在，请问你有什么需要，我可以代劳吗？”老头一下子打开愤怒的话匣子开始滔滔不绝地抱怨起来。 原来，几天前老头在当地一家商场买了一台该公司生产的电子打火燃气炉灶，刚装起来使用时还可以打燃火，可过了两天，怎么也无法打燃火，请煤气公司的人来检查管道，人家说煤气管道没问题，毛病很可能出在炉灶上，老人家担心炉灶哪天爆炸，危及生命。2000多元的东西怎么这么快就没法用了呢？于是他找到那销售炉灶的商场，人家告诉他，炉灶不好，应找厂家，因为东西不是他们生产的。老头又打售后服务热线，售后服务人员答应前去检查，结果迟迟未见人。问题得不到解决，老头越想越气，只好找到公司，怒气冲天地要公司领导给个说法。老头越说越来劲：“你们企业也太不负责了，怎么可以拿炉灶开玩笑呢？那一出事就会引发爆炸的，会出人命的。” 小王被老头这么一吼，本来态度还比较好，立马沉下脸来：“你哪买的找哪去，如果他们安装时弄坏了，也来找我们，我们岂不是给他们背黑锅。”老头一听气不打一处来：“今天我找你们找定了，我这把老骨头算不了什么，我倒要看，你们今天怎么处理这件事，处理不好我告到消协去，我看你们企业还怎么办下去！” 刚在休息室吃饭的小李闻讯跑过来，赶忙请老头到一间小接待室休息，端上茶水，一再向老头道歉，等老头情绪稳定下来，小李拿出本子和笔，请老头详细说明情况…… 当小李送走老头时已经到了下午2点半了。这时有一位与人力资源部何部长预约好的客人提前20分钟到达。小王马上通知人力资源部，部长说正在接待一