康乐部管理制度

规章制度

康

乐

部

规

章

制

度

规章制度

1.康乐部突发事件的处理制度 (2)

2.康乐部游泳馆消毒制度 (6)

3.游泳池规章制度 (7)

4.健身房规章制度 (8)

5.更衣室规章制度 (9)

6.康乐部会议制度 (10)

7.游泳馆水质管理制度 (12)

8.游泳池卫生管理制度 (13)

规章制度

康乐部管理实务

目录康乐部概述 (4) 一、康乐中心组织机构与岗位设置（一）组织结构图 (5) （二）岗位设置图 (6) 二、康乐中心岗位职责（一）康乐中心经理 (7) （二）康乐中心领班 (7) （三）球类及棋牌室服务员 (8) （四）游泳池服务员 (8) （五）健身房服务员 (9) （六）保健室医师 (9) （七）多功能厅服务员 (10) （八）钓鱼中心服务员 (10) （九）婴幼儿活动室服务员 (11) 三、康乐部工作人员素质要求（一）康乐中心经理 (12) （二）康乐中心领班 (12) （三）球类及棋牌室服务员 (12) （四）健身房服务员 (12) （五）游泳池服务员（救生员） (13) （六）保健室医师 (13) （七）婴幼儿活动室服务员 (13) （八）多功能厅服务员 (13) （九）钓鱼中心服务员 (13) 四、康乐部工作规范 1、球类、棋牌室服务工作流程 (14) 2、游泳池的清洁消毒和服务急救流程 (16) 3、健身房服务工作流程 (17) 4、保健室工作流程 (18) 5、多功能厅会议服务流程 (19) 6、多功能厅婚典工作流程 (20) 7、看护婴儿服务流程 (21) 五、服务工作质量标准（一）工作质量标准 (23) 1、游泳池 (23) 2、健身房 (24) 3、网球场 (24)

5、桌球房 (25) 6、壁球室、乒乓球室 (26) 7、棋牌室 (26) 8、保健室 (27) 9、高尔夫球室（室内模拟） (27) 10、多功能厅 (27) 11、婴幼儿活动室 (28) （二）服务规范标准要求 (29) 1、康乐服务用语规范 (29) 2、会议服务规范要求 (30) 3、签字仪式服务规范要求 (31) （三）设备使用程序标准 (31) 1、登山机（台阶练习器）程序 (31) 2、跑步机程序 (32) 3、划船器程序 (32) 4、使用健身自行车程序 (32) 5、使用自动麻将机程序 (33) 6、多功能厅工作程序 (33) 7、保龄球室机器程序 (34) 8、高尔夫电脑操作程序 (34) 六、康乐中心管理制度（一）质量管理制度 (36) （二）安全管理制度 (37) （三）钥匙管理制度 (37) （四）工作例会制度 (38) （五）卫生管理制度 (38) （六）康乐中心客用出租物品管理制度 (39) （七）康乐中心客用更衣柜管理制度 (40) （八）康乐中心球类运动陪练制度 (40) （九）康乐中心器械设备维修保养制度 (40) （十）成本管理 (40) （十一）员工考勤制度 (41) （十二）员工培训制度 (41) （十三）财产物资管理制度 (42) 七、康乐中心工作沟通与协作（一）部门内部沟通与协作 (44) （二）与酒店其他部门沟通与协作 (44) 八、附录：康乐中心业务报表 1、客人租作物品押金单 (46) 2、客人租用物品记录表 (47)

酒店康乐部服务流程

酒店康乐部服务流程一、游泳馆工作流程 1、提前十分钟打卡，由更衣室更换工作服，走员工通道穿着工服清洁、整齐、精神饱满进入工作区域。 2、进入工作区域首先与在岗人员交接班，并做详细记录，清点物品，整理卫生，将各卫生区域物品设备设施摆放整齐，救生员分 A 、 B、C 坐岗。并按照轮岗时间轮岗，休息。 3、检测水温及水质，巡视泳区安全状况与区域卫生情况（池底，池壁卫生）。 4、负责水处理人员每两小时监测水质并及时加药，每两小时检查设备运转情况做记录，泳池水温控制在28、5度、余氯0、 5、PH值7、2，检查达到合格标准后向部门经理汇报并做好登记。 5、面对客户要主动问好，并提供热情周到的服务（打招呼要使用规范用语）。 6、当天的日报表填写及重要的事情的通知，每天下午开灯按规定由 B 岗的救生员负责。 7、反馈意见由A 岗救生员收集的信息认真填写上交，负责每天室温的调控室温不得低于28度、不得高于30度，认真填写涮脚池记录 C 岗工作人员坐高椅主要负责安全、维持池内卫生、夜间吸池底，锁办公室门、关闭所有灯 8、当班教练对来场新会员应按照区域进行接待，还要介绍水的深浅与深、浅水的分界，了解新会员的游泳技能和水平。

9. 教练员在教授游泳时，要认真负责，耐心辅导，使学员有安全感与成就感达到会员最大程度的满意，把所教学员的姓名、时间记录在上课登记表上。 10、泳区的浴巾、拖鞋的摆放、池内、池壁卫生，桌椅各标示牌等卫生，由当班救生区域在岗人员分别负责。 11、员工在工作区域内坐岗、站岗、巡岗要有正规的坐、立行姿势,与会员沟通时采取半蹲式。 12、不得在工作区域内接打电话，不得闲聊或做与工作无关的事情。 13、水线的刷洗由两班人员分工刷洗完成，每月每班刷洗一条水线。 14、救生员在上岗期间主要负责深水区的安全。 15、若离岗十分钟之内，必须与在岗同事打招呼，若离岗超过十分钟必须向领导请假，准假后方可离岗。 16、A 岗人员在休息时间段内允许休息40 分钟 17、救生人员清池，水处理人员负责向泳池内补水，需加热时加热，若需刷池时当班人员共同清理。 18、一切工作都完成后，方可洗澡下班，下班时延后五分钟打卡，并配合保安检查随身物品。 19、第二天出晨泳要提前10 分钟上岗并测水温水质，调控室温，早8 点擦池壁，认真填写日报表并做好交接班准备、保养维护设备设施，及时发现问题和隐患，上报部门领导。 20、所有员工必须认真填写工作日志。

2020新版酒店康乐部球类服务员安全生产职责

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020新版酒店康乐部球类服务员安全生产职责 Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

2020新版酒店康乐部球类服务员安全生产职责球类服务员对前台领班负责，对领班提出的安全生产工作要求负有直接落实的责任，在球类区域内对安全生产负有直接责任，并做好以下工作：（一）认真学习和遵守各项安全生产法律法规及规章制度，服从管理，不违反劳动纪律，不违章作业，积极参加安全生产活动及安全生产教育和培训。（二）严格按操作规程和工作程序精心操作，做好各项记录，交接班必须交接安全情况。（三）正确分析、判断和处理各种事故隐患，消除或控制危险因素，如发生事故能正确处理，及时、如实向领班报告。（四）正确操作、精心维护本岗位使用的设备设施和用具，保

证正常有效使用，保持各场所内的环境整洁。（五）上岗必须按规定着装，佩戴工牌，能妥善保管和正确使用各种防护用具和消防器材。（六）积极参加前台的各项业务技能培训，有权拒绝违章指令，对他人违章操作的行为应予以制止和劝阻。（七）做好客人物品保管，及时提示客人贵重物品存放。（八）工作时注意安全操作，所使用的电器设备、器械要经常检查，发现问题后严禁使用并及时修理。负责对球类区域内设备、设施进行认真检查、保养。（九）认真搞好防火、防盗工作，发现问题及时处理或汇报领班，班前检查总电源是否切断，避免火灾事故的发生。云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

老年人活动室管理规定

老年人活动室管理规定 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

老年人活动室管理制度为了办好老年人活动室，加强管理，提供优质服务，依法开展活动，使之成为安全、优雅、文明、和谐的活动场所，以《老年法》法律依据，特制定此管理制度。一、该活动室是中老年人学校娱乐、交流思想、沟通信息、建立友谊、坚强团结、消除孤独、扩大交往的理想园地。做到室内整洁卫生、环境优雅。二、该活动室的指导思想是：以“老有所乐”为中心，加强精神文明建设、破除迷信思想、崇尚科学文化推动老年人精神文化健康发展、三、服务对象是中老年人，严禁未成年人参与活动。四、老年人活动室坚持自办、自养、自我巩固的发展原则，利用对外有偿服务的经费来源维修和保养。五、未经管理人员允许，不准擅自动用活动器材等一切室内设施，否则造成的器材、设施损坏和遗失等后果由当事人全部负责。六、娱乐器材、报刊杂志概不外借。七、增强防火防盗意识，防止意外事故发生，确保老同志的生命财产及室内公共财产的安全。八、请爱护公物，节约水电，自行保管好随身携带物品，丢失概不负责。九、本活动室工作人员要认真履行职责，按时上下

班，周到服务，礼貌待人，忠于职守，搞好本职工作。十、活动者要自觉遵守室内规章制度，服从工作人员管理。十一、活动室以丰富老年人精神生活为主十二、严禁赌博、打架斗殴等一切违法乱纪行为。注意事项（一）保持室内安静，不要大声喧哗。（二）保持室内整洁、卫生，禁止吸烟，禁止随地吐痰，随地乱扔杂物。（三）爱护公物，报纸连夹阅读，报刊、桌椅等用后放回原处。（四）防火、防盗、离开时关好门窗，切断电源。（五）在职人员上班时间未经同意，不得随意在本室活动。活动室管理人员职责一、管理人员必须在社居委和社区活动管理办公室的领导下，围绕社居委的中心工作来安排好各项活动和事务。二、管理人员必须树立全心全意为人民服务的宗旨观念，以开展健康向上的活动为重要途径，以提高社区居民生活水平为最终目标。三、管理人员必须在规定的时间内达到岗位，不得迟到，不得早退，不得在活动室内从事与本职无关的事务。

酒店康乐部保洁员领班安全生产职责标准范本

管理制度编号：LX-FS-A97757 酒店康乐部保洁员领班安全生产职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

酒店康乐部保洁员领班安全生产职责标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。保洁领班对康乐部副主管负责，对康乐部副主管提出的安全生产要求负有直接落实责任，在保洁班组内对安全生产负有直接责任，并落实以下工作：（一）认真贯彻执行宾馆安全生产责任制和康乐部安全生产的规定要求，负责组织保洁员的安全生产培训，制定康乐部保洁岗位安全生产规章制度和安全技术操作规程。（二）负责对新上岗保洁员的安全生产教育培训，定期进行考核，保证保洁员能够达标上岗。（三）负责保洁班组的各类清洁用具，各类设

酒店康乐部健身房服务员安全生产职责(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 酒店康乐部健身房服务员安全生产职责(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-3601-63 酒店康乐部健身房服务员安全生产职责(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。健身房服务员对前台领班负责，对领班提出的安全生产工作要求负有直接落实责任，在健身房区域内对安全生产负有直接责任，并做好以下工作：（一）认真学习和遵守各项安全生产法律法规及规章制度，服从管理，不违反劳动纪律，不违章作业，积极参加安全生产活动及安全生产教育和培训。（二）严格按操作规程和工作程序精心操作，做好各项记录，交接班必须交接安全情况。（三）正确分析、判断和处理各种事故隐患，消除或控制危险因素，如发生事故能正确处理，及时、如实向领班报告。（四）正确操作、精心维护本岗位使用的设备设施和用具，保证其正常有效使用，保持健身房区域环

境整洁。（五）上岗必须按规定着装、佩戴工牌，妥善保管和正确使用各种防护用具和消防器材。（六）积极参加健身房的各项业务技能培训，有权拒绝违章指令，对他人违章操作的行为应予以制止和劝阻。（七）做好客人物品保管，及时提示客人贵重物品存放。（八）工作时注意安全操作，所使用的电器设备、器械要经常检查，发现问题后严禁使用并及时修理。负责对健身房内设备、设施进行认真检查、保养。（九）认真搞好防火、防盗工作，发现问题及时处理或汇报领班，班前检查总电源是否切断，避免火灾事故的发生。请在这里输入公司或组织的名字 Enter The Name Of The Company Or Organization Here

康体休闲会所[酒店管理会所康体部岗位职责]

康体休闲会所[酒店管理会所康体部岗位职责] 酒店管理会所康体部岗位职责一、康体部经理岗位说明书职务名称：康体部经理直接上级：总经理直接下级：康体部主管岗位职责及主要工作内容：（一）全面负责康乐部的日常工作，贯彻会展中心各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。（二）分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入会展中心预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。

（三）根据会展中心规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和主管、领班的具体任务，并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。（四）研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查设施项目的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。（五）制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训；根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。（六）根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。根据会展中心销售活动，组织游泳用品销售、以及网球、保龄球比赛等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。（七）审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。（八）做好各设施项目主管、领班工作考核，适时指导工作，调动各级员工积极性，随时搞好巡视检查，保证康乐部各设施项目管理和服务的协调发展。

（九）随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康乐中心服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。（十）搞好康乐部和会展中心各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。二、康体部主管岗位说明书职务名称：康体部主管直接上级：康体部经理直接下级：康体部领班岗位职责及主要工作内容：（一）督导检查各项康乐设施项目业务活动的开展，研究安排人员配备、班次确认等日常工作并报上级批准后贯彻实施。

现代酒店星级服务培训第九章、康乐部管理与服务技能培训(DOC 48)

第九章康乐部管理与服务技能培训

第一节康乐部岗位职责认知培训对象酒店康乐部全体员工培训目的明确各自岗位职责及工作内容，提高酒店康乐部服务质量培训要点康乐部主要岗位员工工作职责及服务要求

一、康乐部经理岗位职责 (1)接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责康乐部的经营和管理。 (2)根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和主管、领班的具体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。 (3)分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入酒店预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。 (4)研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。 (5)根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。配合酒店销售活动，配合有关部门组织泳池边食品销售、网球、壁球、保龄球比赛等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。 (6)审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。 (7)做好各设施项目主管、领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查，保证康乐中心各设施项目管理和服务工作的协调发展。 (8)制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率。 (9)随时收集，征求客人意见，处理客人投诉，并分析康乐中心服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。 (10)搞好康乐中心和酒店各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。二、部门主管岗位职责 (1)贯彻执行上级下达的各项任务，带头执行各项规章制度。 (2)钻研业务知识，熟悉本部门的各项服务工作，不断提高自身管理水平。 (3)负责本部门的日常管理工作，制定工作计划，对下属进行业务培训。 (4)常跟班，勤巡查，现场督导，发现问题及时解决，或及时向经理汇报。 (5)主持定期考评，奖勤罚懒。 (6)每月上交“营业分析”报告。进行客源、客情分析，向部门经理提出整改意见。

老年活动室管理制度

老年活动室管理制度 1、老年活动室原则上对居家养老服务中心人员开放，受村服务中心的领导和管理。 2、文化娱乐室的一切设施（财产）属于本村服务中心所有并登记在册，任何人不得随意挪用。 3、凡在本文化娱乐室内活动的人员应当接受管理，遵守作息时间，不得将文化娱乐室的器具携带外出活动，不得出借租用。 4、凡在本室活动的人员应开展有益于身心健康的活动，提倡积极向上的娱乐方式，反对一切赌博行为。 5、自觉遵守规章制度，不得随意扳、摇、拧室内的一切设施（电器）。活动结束时，随手摆好桌椅板凳，妥善旋转活动器具。 6、保持室内清洁，杜绝在室内抽烟、吃零食、随地吐痰、乱扔纸屑和杂物等不文明现象。 7、讲究文明礼貌，不得在声喧哗、打闹和争吵。 8、居住在本村服务中心以外的村民需要到本文化娱乐室活动的，应向服务中心申请，经批准登记并愿意遵守本文化娱乐室规章制度的，方可参加活动。

居家养老服务中心工作制度 1、认真执行各项居家养老服务政策法规，做到科学谋划，规范管理。 2、定期召开工作会议，根据上级有关规定和辖区的实际情况开展工作。 3、对辖区内需求老年人调查摸底，并适时为居家养老服务对象建档。 4、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请，按照《居家养老服务申请程序》进行审批。 5、根据对象需求，及时调整或更新服务项目，创造出具有特色的居家养老服务工作。 6、做好服务记录，每周对服务对象进行一次回访。 7、协调服务人员与服务对象的关系，抓好日常工作，根据服务对象反映的情况进行核实，有责任监督核查或调整服务人员。 8、做好居家养老服务工作的宣传与咨询。

居家养老服务中心服务制度 1、服务中心员工必须团结一致，工作中主动热情、细致周到。 2、服务中心员工上班不得无故请假，不迟到不早退，有急事提前请假。 3、服务中心员工必须着装整洁，对老人有礼貌，态度诚恳，工作负责。 4、服务对象提出服务要求无论有偿、无偿均做到一视同仁，及时处理。 5、服务人员必须对服务对象做到“五不准”：不准辱骂服务对象；不准歧视、虐待、戏弄服务对象；不准向服务对象或家属索要财物；不准损坏、丢失、私拿服务对象财物；不准让服务对象帮干本职内的工作。

老年活动室管理制度

老年活动室管理制度为了办好老年活动室，必须加强管理优质服务，提高效益，促进发展，把老年活动室建成文明活泼、充满高品位文化气息的场所，特定此管理制度。一、老年活动室是离退休教职工学习和娱乐的场所，是交流思想、沟通信息、建立感情、增强团结、消除孤独、扩大交往的理想园地。要把全体离退休教职工吸引过来，开展有益活动让老同志们调理好生活状态，保持好精神面貌，使退休生活丰富充实，温馨愉快。二、加强精神文明建设，破除迷信、相信科学、提高活动品位、推动老年文化发展。做到不准在室内高声喧哗，争吵骂架；不准随地吐痰，乱扔果皮纸屑等，保持清洁整齐、安静，严禁吸烟，净化室内空气。三、服务对象范围是本院离退休教职工。其他人员参加活动者实行有偿服务。四、老年活动室坚持自办、自养、自我巩固和发展的原则，利用对外有偿服务的经费来维修或添置文娱器材，保持老年活动室工作长期正常运转。

五、未经管理人员允许，不准擅自动用电视、影碟、功放设备、健身器材等，若需要者必须申请专管人员同意后，由专管人员按规程操作安装好后方能使用，否则造成后果由当事人负全部责任。六、娱乐器材、报刊杂志等，既不外借，更不能私自拿走，每次用后，必须自觉整理归位，摆放整齐。七、请爱护公物，节约用水电，若有损坏丢失公物者照价赔偿。八、活动者要自觉遵守室内管理制度，服从工作人员管理。对违反管理制度或不服从管理者，管理人员对离退休同志有责任做好思想工作、疏导工作。九、本室工作人员要认真履行职责，按时上下班，周到服务，礼貌待人，忠于职守，乐于奉献，把本职工作搞好，让老年人满意。十、要提高警惕防火防盗，防意外事故发生，确保老同志的生命财产、室内公物财产的安全。

酒店康乐部设备设施的维护、保养管理制度—【安全资料】.doc

酒店康乐部设备设施的维护、保养管理制度根据康体中心设备、设施的特点，重点安全管理区域为：游泳池、健身房等。依据国家《安全生产法》及《北京友谊宾馆设备、设施安全管理制度》特制定本制度。机构设置：设备、设施安全管理小组组长：XXX 设备、设施安全管理小组副组长：XXX XXX 设备、设施安全管理小组成员：XXX XXX XXX XXX XXX XXX 康体中心设备设施维护与保养的目的,主要是保证设备的使用性能良好,延长修理间隔时间,延长设备的使用寿命,提高设备工作效率,降低成本,减少消耗,更好地为康体中心经营服务。一、康体中心的设备设施保养方法康体中心的设施设备的保养方法采用三级保养法。三级保养法是根据设备保养工作量的大小及难易程度，把设备保养划分为三个类别，并规定其相应的作业范围。三级保养制度是指设备的日常维护保养、一级保养和二级保养。1．日常保养（1）日常保养的部位较少，大部分在设备的外部。保养方法包括：清洁、润滑、紧固易动的螺丝，检查零部件的完整。（2）负责保养的人员是机器设备的操作工人。

（3）保养时间应该是每天进行例行保养。（4）日常保养的具体工作包括：第一，检查操纵机构、变速机构及安全防护、保险装置是否灵敏可靠；第二，检查设备润滑情况，并定时、定点加注定质、定量的润滑油；第三，检查设备容易松动、脱离的部位是否正常，附件工具是否齐全；第四，检查设备是否存在腐蚀、砸碰、拉动和漏油、漏气、漏电等情况，搞好清洁卫生。 2．一级保养（1）保养的方法是对设备进行普遍的扭紧、清洁、润滑、并作部分调整。（2）负责保养的人员是以机器设备的操作工人为主，维修工人为辅。（3）保养时间一般在每月或设备连续运转500小时后保养一次，一般停机八小时。（4）一级保养的具体工作包括：第一，根据设备使用情况，对部分零件进行清洗；第二，对设备的某些配合间隙进行适当调整；第三，清除设备表面油污，检查调整润滑油路，保证畅通不泄漏；第四，清扫电器箱、电动机、电器装置，做到固定整齐，安全防护装置牢靠；第五，清洗附件和冷却装置。 3．二级保养（1）保养方法是对设备进行内部清洁、润滑、局部解体检查修理；（2）负责保养的人员是以维修工人为主；机器设备的操作工人为辅；（3）保养时间按一班制计算是一年进行一次或累计运转2500小时后进行一次二级保养，停机时间为32小时。所以二级保养也叫年保。

酒店康乐服务员个人总结3篇

酒店康乐服务员个人总结3篇酒店企业属于服务行业,服务行业发展的状况与企业的服务质量密切相关。酒店服务员是一个相对比较基础的工种,却也是支撑起酒店行业的重要支柱。*是小编为大家整理的酒店康乐服务员的个人总结，仅供参考。酒店康乐服务员个人总结一：岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职***酒店康乐部工作已快满一个月了，根据康体部总监的工作安排，主要负责康乐部各项对客娱乐设施的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并对20xx年工作打算作简要概述。作为国内知名的品牌酒店，酒店的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过多年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理理念和培训上取得突破困难较大。入职后，根据康乐部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一月以来，主要开展了以下几方面的工作：值得总结与发扬的经营管理措施及方法

一. 根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，加强管理优化部门管理制度和工作标准，并监督实施，提高管理水平保障部门各项娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转 1、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督机制。实行上、下班签到制，并对日常考勤记录/加班记录进行检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证部门正常运转。 2、部门管理人员每日召开一次晨会,总结昨天工作和当天的工作计划.每周一召开一次部门员工周会，总结部门上周的工作和下周的工作计划,收集员工意见和客人信息;将酒店工作的计划和安排传达给每一位员工。各部门联络和协调有关工作开展,提高部门管理和工作的效率。实行岗位责任制，各岗位指定专人负责，完善工作流程。 3、加强对管理人员的培训，提高管理人员水平。针对部门管理人员业务知识不足，工作效率低，缺乏灵活性、整体性等缺点，部门先后对领班级以上管理人员进行管理理念讲解和人际沟通培训,部门服务质量得到了较大的改善。 4、制定专项培训计划和交叉培训计划，实行负责制进行员工培训，提高员工认识及对工作学习的积极性和参与性。组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，稳定员工队伍。针对部分员工服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性

星级酒店康乐部管理规章

星级酒店康乐部治理规章目录康乐部概述……………………………………………………………XX 一、康乐中心组织机构与岗位设置 (一)组织结构图………………………………………………………XX (二)岗位设置图………………………………………………………XX 二、康乐中心岗位职责 (一)康乐中心经理…………………………………………………XX

(二)康乐中心领班…………………………………………………XX (三)球类及棋牌室服务员……………………………………………XX (四)游泳池服务员…………………………………………………XX (五)健身房服务员…………………………………………………XX (六)保健室师…………………………………………………………XX (七)多功能厅服务员…………………………………………………XX

(八)钓鱼中心服务员…………………………………………………XX (九)婴幼儿活动室服务员……………………………………………XX 三、康乐部工作人员素养要求 (一)康乐中心经理……………………………………………………XX (二)康乐中心领班……………………………………………………XX (三)球类及棋牌室服务员……………………………………………XX (四)健身房服务员……………………………………………………XX

(五)游泳池服务员(救生员)…………………………………………XX (六)保健室师…………………………………………………………XX (七)婴幼儿活动室服务员……………………………………………XX (八)多功能厅服务员…………………………………………………XX (九)钓鱼中心服务员…………………………………………………XX 四、康乐部工作规范 1、球类、棋牌室服务工作流程………………………………………XX

各活动室器材管理制度

台球室管理制度为发挥好台球活动室的作用，丰富职工文体生活，提高职工身体素质，特制定本制度。一、开放规定开放时间为上班以外时间。二、入室规则 1.进入台球室活动的人员要文明礼让，轮流活动，树立良好的球风。 2.室勿大声喧哗，保持室整洁卫生，不得在室吸烟、吐痰、乱丢纸屑杂物。 3.爱护室公物及器材。活动人员应根据操作规程使用台球器材，不得用力撞推球台，不得打跳球（容易损坏台呢），不得用球杆击打物体，以避免造成器材损坏。活动结束时，将球杆重新放于杆架上或平放于台呢上，以保证球杆不弯曲变形。三、其他管理 1.站工会负责台球室管理，物业负责卫生清扫。 2.工会负责对台球活动耗材进行定期补充。 3.室所有器材一律不予外借。

乒乓球室管理制度为发挥好乒乓球活动室的作用，丰富职工文体生活，提高职工身体素质，特制定本制度。一、开放规定开放时间为上班以外时间。二、入室规则 1.进入乒乓球室活动的人员要文明礼让，轮流活动，树立良好的球风。 2.室勿大声喧哗，保持室整洁卫生，不得在室吸烟、吐痰、乱丢纸屑杂物。 3.爱护室公物，活动人员不得用球拍敲打桌面，不得拆卸器材、改变室器材的位置。 4.职工参加乒乓球活动应劳逸结合，量力而行，避免运动负荷过大带来负面影响。三、其他管理 1.站工会负责乒乓球室管理，物业负责卫生清扫。 2.工会负责对乒乓球活动耗材进行定期补充。 3.室所有器材一律不予外借。

健身器材使用管理制度为了保证健身器材的正常使用，加强对健身器材的维护，营造一个既安全又健身的良好环境，更好的为职工服务，特制定本管理制度。一、开放规定开放时间为上班以外时间。二、入室规则 1.进入活动的人员要文明礼让，轮流活动，树立良好的球风。 2.室勿大声喧哗，保持室整洁卫生，不得在室吸烟、吐痰、乱丢纸屑杂物。 3.爱护室公物及器材，不得拆卸器材、改变室器材的位置。健身器材只能做锻炼、休闲使用，严禁在健身器材周围嬉戏打闹或进行其它与锻炼、休闲无关的活动。 4.要严格按照健身指导和器械锻炼功能、注意事项进行锻炼，遵循科学健身原理，健身者可根据自身年龄、体质、身体状况选择合适的健身器材进行健身活动。中老年人要特别注意量力而行。 5.健身者应注意健身活动的自我保护，如有违反操作规定或使用不当而造成事故，责任自负。三、其他管理

老年协会规章制度

维新镇坪子村老年协会会长职责一、每月召开一次理事会议，学习政治、时事、老年法规，总结汇报上阶段工作；部署研究下阶段工作。二、紧密配合村“两委”做好中心工作。三、带领全体理事成员，树立尊老敬老思想，为老年人办实事、办好事。四、做到廉洁自律，勤劳俭朴，勤政为民。五、从本会实际出发，发展老协经济实体；改善老年人福利设施。六、努力关心下一代，加强对青少年的爱国主义教育，开展帮教工作，挽救失足青年。七、开展老年人文体活动，增强老年人身体素质，使老年人晚年幸福。八、为老年人排忧解难，做好涉老纠纷调解工作，维护老年人合法权益。九、开展经常性的老年法律法规宣传活动。维新镇坪子村老年协会财务管理制度一、协会严格财务管理制度，做到帐目日清月结；实行财务公开。二、协会财务接受村“两委”监督；定期向会员大会或会员代表大会公布。

三、协会财务会计、出纳按职责分开管理，做到会计管帐不管钱，出纳管钱不管帐。四、会计人员每月出报表一次；报表及时交协会负责人审查，并报送村“两委”分管领导一份。五、使用经费凭票据报销；票据要做到经手人、证明人、审批人三章齐全，方可报销。六、需用较大的经费支出，必须经理事会或常务理事会集体讨论通过后，报请村“两委”分管领导批准。维新镇坪子村老年协会学习制度一、学习时间协会要经常组织老年人学习，做到每月一次。具体学习时间由协会自定。二、学习内容

1、学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的路线、方针、政策和时事政治。 2、学习《中华人民共和国老年人权益保障法》等有关法律、法规。 3、学习老年电大课程及有关文化娱乐、养生保健等科普知识。 4、学习老龄工作基础知识、经验和方法，文化科技、医疗保健等方面知识，以及上级统一布置的学习文件和资料。三、学习记录协会秘书长要记录每次学习内容、讨论情况和学习人数，以便检查考核。维新镇坪子村老年人活动室管理制度一、老年活动室是老年人文化、健身、娱乐的基地。凡本村老年人，不分性别、民族、宗教信仰，凭老年人协会会员证，均可参加活动室活动。二、老年活动室由老年人协会负责日常管理，每天有理事轮流值班，一般常年定时向老年人开放。三、老年活动室定期组织老年人学习政治、文化、科技知识，开展健康有益的文

酒店康乐服务员个人总结

工作汇报/工作计划/酒店工作总结姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-014297 酒店康乐服务员个人总结3 personal summaries of hotel recreation attendants

酒店康乐服务员个人总结酒店康乐服务员个人总结一：岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职***酒店康乐部工作已快满一个月了，根据康体部总监的工作安排，主要负责康乐部各项对客娱乐设施的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并对20xx年工作打算作简要概述。作为国内知名的品牌酒店，酒店的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过多年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理理念和培训上取得突破困难较大。入职后，根据康乐部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一月以来，主要开展了以下几方面的工作：值得总结与发扬的经营管理措施及方法一. 根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，加强管理优化部门管理制度和工作标准，并监督实施，提高管理水平保障部门各项娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转 1、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督机制。实行上、下班签到制，并对日常考勤记录/加班记录进行检查、统计，对有迟到、早退和旷

工的员工进行处罚，保证部门正常运转。 2、部门管理人员每日召开一次晨会,总结昨天工作和当天的工作计划.每周一召开一次部门员工周会，总结部门上周的工作和下周的工作计划,收集员工意见和客人信息;将酒店工作的计划和安排传达给每一位员工。各部门联络和协调有关工作开展,提高部门管理和工作的效率。实行岗位责任制，各岗位指定专人负责，完善工作流程。 3、加强对管理人员的培训，提高管理人员水平。针对部门管理人员业务知识不足，工作效率低，缺乏灵活性、整体性等缺点，部门先后对领班级以上管理人员进行管理理念讲解和人际沟通培训,部门服务质量得到了较大的改善。 4、制定专项培训计划和交叉培训计划，实行负责制进行员工培训，提高员工认识及对工作学习的积极性和参与性。组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，稳定员工队伍。针对部分员工服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题.部门不定期加强培训力度,并对员工进行检查和督促.确保整体服务水平. 5、酒店管理人员根据酒店营业两年半以来的工作经验和学习实践，借签其他酒店业先进经验并结合本酒店管理的需要，各部门对部份不适于管理的制度进行重新修订，并将具体事项落实到责任人，使管理制度得到了进一步的完善，为今后加强酒店管理和落实责任奠定了良好的基础。二.更新观念，运用一切积极有效的手段扩大销售，。制定和实施寻找有效的促销方法和广告宣传、争创品牌的手段，为酒店争取客源、扩大销售、塑造品牌树立良好的品牌形象。 1、对经常到酒店消费的客人办理vip(贵宾)卡，凡持卡到酒店消费的客人可

酒店康乐部经营实施方案

温泉会馆市场分析及经营方案康乐部自酒店筹备以来，在展开筹备各项工作的同时，加紧对通州及北京市周边高档酒店康乐部、度假村康乐部、产品项目、经营特色、价格体系进行调研，在经过对多家单位详细调研后，现制定后期经营方案，为我们今后的经营计划提供参考。市场定位与经营理念 1、根据我们现有的装修风格、装饰档次、配置标准和服务功能，我们拟把接待客户放在中高端客户群体方面。 2、由于我们属于新建酒店，受到市场宣传，地理位置等因素的影响，短期内不会有大量的散客进入消费，故我们将以接待团队会议消费为主体，同时加强品牌建设做好外部宣传，为后期酒店战略发展奠定基础（市内小型团队与家庭休闲度假，周边市场）。 3、我们酒店会议、客房、温泉各项功能是比较完善的，规模也是比较强大的，在市周边同类型的度假村里，我们的硬件功能与市场依托是有一定优势的，我的经营理念与战略方针（郑总，崔书记）所要求是突出餐饮和温泉亮点与特色，突出餐饮和温泉的文化品牌，去吸引更多的开会及休闲度假的客人，就温泉经营管理与日后酒店的发展有着密切影响，特需要我们冷静务实的对待。一、产品设计 1、我们将现有的温泉池划分为多个疗效功能区，即：儿童戏

水区、水疗区、中药保健区、美容养颜区（SPA）和康体区。在这五大区域中重点宣传推广SPA水疗，运动养生，（这将是温泉发展的一大趋势，目前市场也比较成熟），中药保健区次之。随着知名度的提高逐步加大儿童戏水的关注度，吸引市内周末家庭休闲度假来弥补会议型酒店空缺。 2、将温泉别墅的其中两套设计为SPA理疗房，以高端消费为主体，（重要领导及商务客人）重点关注产品和服务，并加强私密性管理，特别是软服务（消费氛围）的要求。 3、温泉会馆自助餐的产品定位要因地制宜，考虑会馆未设计厨房不利缺陷，同时结合会馆健康品牌经营理念，设计出绿色健康食品（中西结合，营养健康）。 4、浴资包含丰富的产品，高价位门票所覆盖的项目尽可能要全面，如自助餐、健身、台球、乒乓球、书吧等等。对综合楼KTV消费群体要有针对性服务。（主要客人大部分是住客领导及少部分住客团队）。二、价格定位。 1、门票价格定位在388元，预期门票平均价格在150元左右，逐年提高。 2、按摩价格与运河苑等周边持平或略高。 3、SPA价格定位在800元—2800元。 4、泳衣类价格要有高中低之分，避免团队组织者有过多消费压力。

村老年人活动中心建设规划方案

“爱在大竹坪，情系夕阳下” 村老年人活动中心建设规划方案一、项目背景 1．项目名称： 2．项目背景概述：村是我县人口较多的村之一，现有人口，其中60周岁以上老人有人，.近年来，在全村人民的共同努力下，我村村容村貌发生了很大变化，道路、通信、学校、村委会等逐渐完善。由于没有可以提供给老人活动的场所，给老年人的日常生活带来了诸多的不便。很多场地其锻炼设施缺乏，令老人们的体育锻炼难以普遍开展，为了使老人们能够正常开展体育锻炼以及娱乐生活，做到“老有所乐、老有所为” ，建立老年人体育活动中心势在必行。 3．建造老年人活动场所项目可行性研究报告编制依据：《中华人民共和国老年人权益保障法》《中国老龄事业发展“十一五”计划纲要》《中国老龄事业的发展》白皮书

《中华人民共和国行业标准—老年人社会福利机构基本规范》《社会福利机构管理暂行办法》等 4．项目投资单位： 5．承办单位：二、老年人活动中心项目概况 1．老年人活动中心项目拟建地点： 2．老年人活动中心项目建设规模：总面积平方米，空地平方米 3．建造老年人活动中心设备内容 (1）大厅上装上37寸彩色电视以供老年人观看；（2）开设图书阅览室、棋牌室、办公室、电脑室，专门聘请熟练计算机的人员教老年人学电脑。（3）活动场所改造为老人健身锻炼器材使用场所，供老人们休闲、聊天、健身、娱乐之用。（4）林荫小路供老年人人晨跑，茶水由老年人活动中心免费提供。（5）拓展功能内涵。以老年人活动中心为阵地，充分发挥老年的余热。村老年人活动中心开设民间纠纷调解组、义务卫生保洁组、水电技工组等，通过为民义务服务来回报我村。义务保洁组定期组织有劳动能力的老人在村里打扫卫

老年人活动中心管理规定

老年人活动中心管理规定一、老年活动中心开放时间为：周一至周六上午：8:00—12:00 下午：2:00—6:00 二、老年活动室是供全县60岁以上老年人休闲、娱乐、健身的场所，其它人员未经许可，谢绝入内。三、活动人员只要遵纪守法，严禁赌博、迷信、邪教活动。四、要保持环境整洁，不随地吐痰，不乱丢烟蒂等杂物。五、遵守社会公德，用语文明，行为得体，礼貌待人，严禁赤脚光背，努力创立文明活动中心。六、严禁在活动是内按置任何物件，存放个人物品。七、遵守各项规章制度，严禁坐桌踩凳，乱贴乱画，爱护活动设施，不得随意挪动，如有损坏照价赔偿。八、活动人员只要自觉遵守活动时间，自觉维护活动秩序。尊重服从工作人员的管理和安排。九、严禁携带犬类等其它动物入内，不得大声喧哗，棋牌轻拿轻放，保持室内肃静，营造文明舒适的活动环境。十、本活动中心宗旨是：文明活动、修心养身、娱乐第一、安全第一、友谊第一、比赛第二。

老年活动中心园林区管理规定一、严禁携带犬类等其它动物入园内。二、严禁翻越围栏，擅自驾骑机动车辆入内。三、严禁随地吐痰，倾倒垃圾，乱丢杂物，随地大小便。四、严禁擅自挖土拆砖，破坏园林地貌，在建筑物及各类设施上乱刻乱画。五、严禁在园内自营火、宿营，园内禁止使用明火，禁止吸烟。六、严禁擅自张贴悬挂广告及宣传品。七、严禁酗酒赌博，行令或算命等封建迷信活动。八、严禁在树上钉桩，损坏凉亭、花廊，折损花木，践踏草地。九、严禁法律、法规、规章禁止的其它活动。老年活动室管理人员职责

一、严格遵循老年活动中心各项规章制度，按时上下班。二、工作时衣着整齐，服务热情，耐心周到。三、必须搞好活动室及庭院、回廊四周边的卫生，做到环境整洁。四、协助其它管理人员做好活动中心的日常运行工作。五、要及时制止室内赌博，吵架斗殴，迷信等违反本中心规定的各项不良行为。六、重点做好防火防盗安全工作，做好休息日和夜间巡查工作。