浅谈知识管理

本文从对知识管理的含义和作用研究出发，分析出知识管理具有是信息有序化、增加知识储备、分析外部环境、增强商务智能和实现可持续发展和创新等方面的作用。以此为基础，提出了实践知识管理的三个方面的要素。

一、知识管理的含义

美国德尔集团创始人之一卡尔·弗拉保罗认为，知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。美国的维娜·艾利对知识管理的定义是：“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流。”我们理解“知识管理”应是以“人”为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。其目的是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以便达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够做出最恰当的决策。

二、知识管理的作用

1.通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，为职工提供知识共享环境

以集中解决知识管理活动中一个至关重要的问题：怎样开发应用工具支持组织在日常工作中应用知识管理的理论和原则。该工具为不同职工针对不同任务提供不同的工作环境，随工作环境变化的需要可随时更新；它还能准确地描述每位职工日常的工作结果，以及为得到这些结果而付出的行动；而且这些工作环境直接和绩效评估过程联系。这就非常有利于知识信息的共享、传播和存储。

2.增加知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少职工休假、离职而造成的损失

平时要提供相应的工具收集、整理与各职工工作紧密相关的各种有价值信息源，如报告、項目总结、模板、电子数据表、参考书、说明书等。有了知识库，新职工能很快地熟悉前人的工作环境，学习其他职工的经验。

3.分析外部环境的机会和挑战，获取相关资料，相应调整战略，领导市场潮流

当代工业革命中，新经济不平衡状态下，只有善于捕捉新技术机会并转化为新产品的人，才能迅速创造财富。任何人都不会通过攒钱而变成巨富。技术和经济发展的不均衡状态既意味着巨大的机会，也意味着巨大的威胁。技术突破不断出现，经济环境不断变化，当有突破性技术出现时，相关部门必须自我摧毁旧的结构，建立新的结构。成功的部门有时必须自我毁灭才能保全自己。聪明的部门

知识管理案例分析文档

知识管理案例分析盛大网络知识管理专业信息管理信息系统帅威学号 100497119 指导老师郭亚军 2011-6-02

1.案例 1.1盛大网络公司简介盛大（NASDAQ: SNDA）是中国领先的互动娱乐传媒公司，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。上海盛大网络发展有限公司成立于1999年11月，公司秉承运营网络娱乐媒体的雄厚实力，通过专业化的团队及先进网络技术，最大限度为用户挖掘网络娱乐产业的乐趣。盛大的服务、技术及管理团队每时每刻为用户提供优质服务，保障用户的娱乐需要。 1.2盛大遇到的问题盛大CEO天桥最近为一个事情而头痛，史玉柱旗下的征途网络2005 年发布的同名网游《征途》与天桥此前发布的《英雄年代》极为相似，无论史如何辩解，事实就是这《征途》的研发队伍几乎全部来自盛大，而网游界后辈征途现在已成为盛大有力的竞争对手。这件事留给天桥心中多大的痛，这些员工的跳槽，带走了大量的盛大公司资料，以至于盛大处于被动的处境。这究竟是为什么？该怎么解决？怎么去防止一个员工的离开，整个计划就瘫痪的情况？ 1.3盛大的解决办法对于盛大而言，除了企业的惨痛教训之外，还有其更深远的想法。在人们的印象中，互联网企业更多的是抓住产业的发展，寻找一些机会和点子，而在管理方面难以和传统企业相比，盛大也未能免俗。2005年盛大转型做的盒子娱乐计

划市场反应不理想，同时盛大主营的网络游戏的收入持续下滑。2006年第一季度的财报显示，盛大净营收3.414亿元，同比下滑31.3%;净利润1180万元，同比下滑95%。与此同时，网易凭借网络游戏《梦幻西游》的成功，逐渐超越了盛大。天桥当时经受了来自华尔街和舆论界的多方质疑。 2006年，当媒体蜂拥报道盛大进行战略调整，天桥在盛大部狠抓管理和控制，寻求一套机制以实现“没有天桥，盛大也能运转”时，少有人注意到，信息化已纳入天桥的视野。实际上，在制造业等传统行业，ERP等信息化系统早就是企业的重要战略支撑，但是在互联网这个新兴行业，没人关心“向管理要效率”。显然，当天桥不管有多忙，每周五必到IT部门的例会上报到时，信息化已开始成为盛大的一项重要的企业策略。米丹宁告诉记者，“盛大开始把知识管理当做企业的一个战略来进行。” 而盛大在2007年脱胎换骨般的表现似乎在印证着天桥的正确。 1.31天桥的项目盛大是在2006年5月启动知识管理项目的，当时盛大的情况并不乐观。实际上，短短几年来，盛大从最初的几个人发展到几千余人，在急剧转型扩背后，各种管理问题纷至沓来。员工频繁流动是其中的问题之一，往往一名员工走后，随身带走U盘或移动硬盘，就带走了盛大的很多资料。不会有人比天桥更能感受到这种痛了。在2006年年初IT部门的一次例会上，天桥了解到目前在实施的工作流系统具备的一部分文档管理功能后，他觉得远远不够。后来在听了米丹宁介绍的知识管理后，天桥当即决定上知识管理项目。实际上，这个信息化项目竟然与盛大的其他业务项目一起，名列盛大 2007年的十大项目。当天桥开始寻求信息化的支持时，他再一次体现了其做事的超前性和前瞻性。也许是天桥太超前了，米丹宁与其产生了一点分歧，他认为当时并不是上这个项目最合适的时间。“这个项目真的能做起来吗?”当时来自盛大其他高层的质疑声也不断，原来盛大2004年上马的ERP系统并不成功，至今只用到财务等少数模块，盛大上下由此对信息化项目不“感冒”。当时的工作流系统还没开始运行，效果好坏有待考察，紧接着就上知识管理，看上去怎么都有些冒险。但在盛大这样一个企业中，天桥的想法是别人很难撼动的，这一次依然如此。但天桥却无法左右知识管理界。当米丹宁带着他的团队考察了包括IBM、微软等国外七八家企业的产品后，心里凉了半截。原来，知识管理系统供应商本来就没有几家，而且提供的产品并不成熟，各家产品多数倾向于某一方面而非一个全面的平台，有的公司冠名的知识管理系统实际上只是在OA软件上加了一些功能。而对互联网行业信息化水平的调查同样不容乐观。按常理，互联网企业的员工本身就在IT圈里，企业的信息化基础应该不差。但互联网企业没有像传统企业那样，把信息化单独提出来做，更多的是在做业务系统时顺带做的，而知识管理系统更是鲜有企业在做。最终，盛大选择了微软的平台，出动了部最优秀的员工和微软部分资深的技术员一起，一共耗费100多人/月合作开发了盛大的知识管理系统。对于自己开发这一事实，米丹宁有几分无奈：“这条路是很艰难的一条路，其实是没有办法才选择自己开发。” 实际上，一切似乎有些机缘巧合。10年前的方正基本上是一年员工数量翻一番，半年业务模式可能发生变化，信息化建设追不上企业发展的脚步，市场上“没有几个像样的系统”。而在10年后，盛大面临了同样的问题，米丹宁的选择

(KM知识管理)知识管理(KM)

知识管理（KM） ERP的新内容－知识链管理 ERP是在MRP－II的基础上演变和发展而来的，最初它是基于企业内部供应链的管理，将企业内部生产经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动均纳入一条供应链内进行管理，当时比较重视的是物流的管理，即如何更快更好地生产出产品并把其推向市场；随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润企业才能得以生存和发展，因而企业更加注重对资金的管理和动态利润的分析，即如何在供应链上更好地利用企业有限的资金实现企业利润最大化，如何使投资增值来维护股东的利益等等，为此ERP在对整个供应链的管理过程中加入了企业理财的观念，更加强调和加强了对资金流和信息流的控制，这就使ERP的管理内容增加了对价值链的管理和控制；随后，由于全球经济的一体化，在全球化的大市场竞争环境下，人们发现任何一个企业都不可能在所有业务上都成为世界上最杰出者，必须联合该行业中其它上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的行业供应链实现优势互补，充分利用一切可以利用的资源才能适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。因此，ERP从对企业内部供应链的管理延伸和发展为面向全行业的广义的产业链管理，管理的资源对象从企业内部扩展到了外部；而在知识经济即将到来的今天，企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，即知识不

但作为资源是生产的要素，而且是推动经济增长的动力，故在ERP 的管理范围内，将增加新的内容，知识管理。早在80年代，保罗.罗默教授（现任教于斯坦福大学）就曾提出了经济增长四要素理论，其核心思想是把知识作为经济增长最重要的要素，他认为：首先，知识能提高收益；其次，知识需要投资；第三，知识与投资存在良性循环关系，投资促进知识，知识促进投资。现今，企业的价值已不在于拥有多少厂房，设备，甚至产品，而在于知识产权，客户的信赖程度，与商业伙伴合作的能力，电讯基础结构，以及雇员的创造潜力和技能等，公司中最大的资产，就是继资本、劳动之后脱颖而出的“第三资源”－知识资源。为此，ERP在21世纪的知识经济社会环境下，将把企业的知识资源纳入其管理之中，即把知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享等组成一条知识链，并对其进行有效地管理。什么是知识管理知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在知识经济时代，知识是企业最重要的战略性资源，知识管理是企业在面临一种新的形式下作出的战略性的反映。目前，对

基于知识管理的文化型企业信息化刍议

基于知识管理的文化型企业信息化刍议知识和团队，是文化型企业的核心价值之所在。如何在知识管理的先进思想指导下,充分利用信息技术来整合企业资源、构建学习型组织、促进人才成长,是当前中国文化型企业的重要研究课题之一。本文在呈现一家文化型企业的知识管理系统后,对该类企业的信息化建设提出了设计理念与实施建议。标签：文化型企业知识管理信息化中国文化产业，较之传统的农业、制造业等几大产业，发展起步晚、经济规模小、经济贡献率低。党的十七大就明确提出，大力发展文化产业，激发全民族文化创造活力，更加自觉、更加主动地推动文化大发展大繁荣。作为数以百万计、方兴未艾的文化型企业，在文化立国这一大时代下，新兴的文化型企业完全有可能把先进的信息技术融入到自身的经营管理之中，这是由文化型企业自身特点和信息管理技术发展阶段决定的。 1 文化型企业具有的行业特点 1.1 知识密集型文化型企业从加工对象、产品形态、从业人员的综合素质以及核心价值来看，都呈知识富集性、智慧密集型特点。从业务流程上来看，文化产业对技术和智力要素依赖大大超过对其他产业。随着当代科学技术的进步，文化产业高知识性特点将愈加明显。 1.2 组织扁平化文化型企业通过减少管理层级、压缩职能部门和机构、降低人员冗员等措施，使企业的决策层和操作层之间的信息流更加快速流动，从而使得管理效率更好、人员成本更小。 1.3 管理敏捷性由于文化型企业多具有非实体性，而对市场和客户依存度相对较高，为提高企业效率必须建立以客户为导向的敏捷性管理，因此较为注重管理层次的简化、充分的授权、人员的能动性，以达到敏捷管理的目的。 1.4 更注重学习文化型企业较之传统产业，其企业文化更具有开放、创新、应变的特点，唯有如此才能保持创造力和竞争力，因此在企业内部更加注重行业知识和资讯的更新和整理，以及经验交流和企业内训的实施。

知识管理

知识管理?技术平台构建_建立知识管理系统时应该注意的几个方面著者:于涛部门:泛微大连项目管理部实施知识管理，不但需要推行知识管理的理念，建立知识管理组织及创建知识共享的文化，还要通过知识管理系统来使之变为现实。但在利用知识管理系统的时候一定要注意以下几个方面： 1、服从知识管理目标构建知识管理系统，首先要服从知识管理的整体目标，即能够“将最恰当的知识在最恰当的时间传给最恰当的人”，使他们能够做出最好的决策，只有达到了这个目标，才能成为真正的知识管理系统。其次要清楚知识管理的具体目标，究竟是为了更快地解答客户的咨询，是避免公司一旦因员工流失而出现青黄不解，还是为了降低运作成本？在知识管理系统实施的每一步开始前，都应该十分清楚该阶段预期达到的成效和项目的成果是什么。 2、尊重“以人为本” 知识管理系统的规划必须“以人为本”，而不要以文字知识为核心。实施时应当清楚的定义企业使用知识管理系统的用户是谁，他们的具体要求是什么，用户应当能够通过知识管理系统定义知识、发现知识、整合企业内外众多的知识源，并对其分类和组织。 3、鼓励知识共享行为一般，鼓励知识共享更多地依赖于组织的内部管理，但知识管理系统能够为组织实施各种知识共享措施提供支持。例如：提供意见反馈、评分与建议等用户之间交互的工具，增加用户参与感。从系统提供的机制中，管理层可以清楚地得知用户的参与及贡献度，并能由用户反馈、使用频率明确地判别其知识价值。 4、符合知识创新和转化的需求知识管理系统能够将企业每个成员纳入管理范围之内，为其提供创新所必须的知识库，通过规定的知识创新步骤、设计好的知识表达的规范格式来引导成员将其隐性知识显性化。 5、注意系统安全问题由于知识管理系统可能涉及到组织的核心知识资产，所以系统要有一定的技术手段保护核心知识的流失，例如对相关的分析数据或文档信息有一套权限管理机制，并满足用户个性化需求。案例：埃森哲的知识管理系统被誉为“全球知识共享网络”（lotus notes），系统利用KX（knowledge xchange）黄页提供多种查询途径。全球47个国家110个办事处共有75000个用户。员工通过黄页可以迅速找到所需资料库加入到个人的工作站中。资料库种类繁多、内容丰富，全球同步随时更新。资料库包括图书库/实务帮助、论坛、行业分析等，可以按照不同市场/行业/或服务领域分门别类。

关于培训心得感言5篇

关于培训心得感言5篇平时忙于教学很少静下心来学习，参加省“工程”培训，通过听讲座、以及与同学的互动交流，使我们加强了对新课程的理解，提高了自身创新使用教材和改进教学方法的能力。下面是小编为大家收集关于培训心得感言5篇，欢迎借鉴参考。 “问渠哪得清如许，为有源头活水来。”任教十三年来，经历的培训也不少，可惟独这次“领雁工程”培训给我留下了深刻的印象。曾几何时，感觉到自己的停滞不前，看着孩子们从最简单的认识阿拉伯数字开始到能熟练的解方程……他们的快速成长，让我惊叹，再看看自己，“桶”里的水并没有什么增长，相比之下，有些汗颜。在这里，我很感激各级领导给我这次宝贵的机会，让我在久逢干旱时及时找到了这“源头活水”。在这里，让我感受了教授、名师的风采，聆听了无数精彩的讲座、感受了无数灵动的课堂，也更新了教学观念，反思了以往工作中的不足。作为一名青年教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这一段时间的学习，我相信自己是有所收获的。一些对教育教学工作很有见解的专家教授以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。一、更新了观念，开拓了视野培训期间我们聆听了很多专家教授的讲座。这些讲座，或深刻，或睿智，或沉稳，或思辨，无不滋润着我的心田。他们以鲜活的实例

和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，真有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。通过这次培训学习，使我耳目一新，深深地认识到要想跟上新世纪的教育教学步伐，就要首先转变传统的教育观念，树立正确的师生观，增强热爱教育事业的信念。在教学活动中，我们教师只有从观念上更新，允许学生提出独到的见解，为学生创设一种和谐、宽松的“心理安全”环境和无拘无束的“心理自由”环境，才能创造出师生平等、其乐融融、共享教学民主的氛围。平时忙于教学很少静下心来学习，参加省“工程”培训，通过听讲座、以及与同学的互动交流，使我们加强了对新课程的理解，提高了自身创新使用教材和改进教学方法的能力，以及教学实践能力。使我感觉到比原来站得高了，看得远了，有一种“天更蓝、地更绿、水更清”的感觉。二、认真学习，启迪智慧曾经我是个不太爱读书的人，去书店买书也只是会考虑买学生思维训练、练习册、教学技巧、教案集等方面的书籍，虽然在工作中也感到自己专业知识的匮乏，但也不知道该读什么书。在这次学习的过程中，我更深刻的意识到了：读书的重要性。读书不是为了应付明天的课，而是发自内心的需要和对知识的渴求。多读书、读好书可以开阔视野，积淀自身的素养，锤炼自身的数学功底。三、善于反思、做一名反思型的教师在自己的教学过程中，经常会对学生说，“你得思考，光听不行!”今天当自己成为学生的时候，不由得又想起了这句话——“你得思考，

浅谈教师个人知识管理与专业发展

浅谈教师个人知识管理与专业发展（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）论文主题词：个人知识知识管理专业发展论文摘要：个人知识管理是知识经济时代一种新的个人知识整理的方法，教师个人知识是其专业发展的基点，个人知识管理则是实现教师专业发展的具体途径。个人知识管理是关于个人知识的获取、存储、分享以及利用的管理。知识经济时代是终身学习的新时代。“一个人学习过的知识如果每年不能更新7%的话，那么这个人便无法适应社会的变化。”目前，一个工程师知识的半衰期是5年，如果不继续学习，那么5年后他就面临被淘汰的境地。身为知识工作者的教师，同样面临着知识更新的困境。教师的知识是显性知识和隐性知识的综合体，其中，隐性知识在很大程度上更能深刻的反映一个教师在专业方面的成熟度。教师知识管理的核心应当是隐性知识的积累、交流和共享。教师的隐性知识是自身建构的、动态的生成性知识，是“知道怎么做”（know-how)的知识。教师在教学方面的隐性知识更多的是通过教学实践和同伴互动获得的。一、教师个人知识管理的重要性

个人知识管理理论的提出对于教师再教育的改革有着重大意义。目前教师培训流于形式、实效性差，造成人力、物力、财力的极大浪费已成为有目共睹的事实。究其原因，以灌输式为主的教师培训以培训者为中心，不考虑教师的原有经验和水平，因而难以调动教师的学习动机和兴趣，其培训效果可想而知。这种教师教育形式很难促进教师专业发展，我们呼唤以教师为主题的教育形式。个人知识管理理论带给我们的启示是，教师的个人知识是教师职业发展的基点。参与式培训、体验式学习等方法都是教师教育的有效形式。但是，笔者认为，对于教师的个人知识进行系统的更新和优化，应是改革教师教育的一条重要思路。理由很简单，教师的教育行为受其个人知识的支配，那么优化和丰富教师的个人知识就应成为促进教师专业发展的关键。二、教师个人知识管理存在的主要问题教师个人知识管理的实质在于教师不断整合自己的信息资源，促进自身的专业成长。然而有诸多因素阻碍了教师有效的进行知识管理。 1.缺乏个人知识管理的意识在我国，教师缺乏知识管理的意识，不善于对个人已经获得的知识进行管理。有调查表明，仅有16.7%的教师写教后记，83.3%的教师从不或只是偶尔通过这一形式来反思自己的日常教学。研究还发现，75%的教师认为，从教以来，自己在专业知识上收获不大或没有收获。教师往往不清楚自己所缺乏的知识，无法找出需要创造的新知识。

企业知识管理经典案例分析

企业知识管理案例分析案例1 安达信安达信(Arthur Anderson, AA) 公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务，因为它为客户提供的服务99.5% 基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。该公司对知识管理的定义是:“ 促进个人和组织学习的过程”。在实施知识管理时，该公司的一些重要理念还包括： ? 知识与学习密切相关； ? 在将知识与管理结合时，遇到的最大问题是知识不容易管理，因为它存储在人们的头脑中； ? 知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。目标 ? 帮助员工表达他们的思想； ? 帮助知识经理们更好地组织知识； ? 不断充实知识管理系统，使其容更加丰富，鼓励员工使用它； ? 力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。计划的实施安达信成立了一个专门的知识管理委员会，负责制定具有竞争优势的策略。每一条服务线和每一个产业部门都有责任保证知识的共享。同时，每一条服务线和每个产业部门都配备了一名知识经理，共计60 名，其中一些人全职负责知识管理工作。 ? CIO 与CKO 的职责前者关注技术，后者的工作集中于知识处理、调查和评估用户对知识产品的使用情况。但无论工作重点如何，两者总是紧密地结合在一起进行合作。在企业部，并不是所有的信息都能被上载到网上去，需要对它们进行评估，有价值的信息才能上载。 ? 技术平台

安达信的知识管理系统基于普通的软硬件平台（Windows 、Lotus Notes 和PC 机）。所采用的三大技术是：群件技术、Internet/Intranet 、数据库和指示系统（Database & Pointer System）。其中使用最频繁的技术是以下三种： ① Lotus Notes 确保信息能够安全地在全球围传播； ②语音允许人们能够在任何情况下进行交流； ③知识基地提供最佳实践数据库。实践安达信的知识管理项目获得了以下成果： ①全球最佳实践项目（GBP ） ②网上安达信所有员工都是部网的用户，网上提供的信息主要包括三个方面:公告（例如，金融市场产业）、相关资源（例如，有关会议和有关公司其他投入产出的结果）以及网上对话与讨论。 ③电子知识蓝图 ④ 全球最佳实践基地（Global Best Practice Base ）汇集了各类项目报告，共 2 万多页（同时有光盘版）。在总部有25 个人监督它的使用情况，并对容进行整理。该项目的定量和定性工具能够帮助人们构建事件的框架，并按优先次序排列。 ⑤ 商务咨询顾问提供安达信所有的商务咨询方法（被制作成光盘），并提供50?100种工具，咨询人员可以将其作为辅助工具。 ⑥ 专家向新手传递知识知识管理的难点之一是专家如何将自己的经验和知识传递给新手，在安达信，新手通过全球培训数据库获得知识。经验教训 ? 引入Lotus Notes 时，并没有提供全球最佳实践数据库的能力，但事实证明这个数据库很有用，因此安达信应该与Lotus 协作，提供能满足全球最佳实践需求的产品信息。 ? 应该尽早采用委员会或小组方式推进知识共享的策略，在知识创新、评估以及监督等方面充分发挥知识经理的

知识管理案例分析

知识管理案例分析摘要：作为知识经济的核心，知识越来越受到人们的重视，知识能够创造巨大的企业价值，这是十分简单的道理；可是，如何创造、收集、分享和利用这些知识，并将其转化为实际的价值，却不是一件容易的事。本文主要通过一个项目型公司的案例，介绍建立知识管理体系的策略和主要方法，同时还将介绍一家名列全球十大石油公司的大型国有企业的知识管理计划的部分内容。一、客户的背景以及面临的挑战我们的客户是一家以对外工程承包为核心业务的国际经济技术合作公司。在几十个国家承担过数百个各种不同形式的对外经济援助项目和国内建设项目。公司对外工程承包总额在12亿美元以上。公司总部设在北京，在亚洲、非洲、中东、欧洲、美洲和澳洲等地均设有代表处，承办公司的各类业务。由于公司从事的大都是国际工程项目，项目的时间跨度一般比较长，有的甚至在10年以上，因此，全生命周期的项目管理对于企业的成功就变得至关重要。为此，在2001年，公司制定了向知识和资本密集型工程项目管理公司迈进的战略远景。然而，许多因素制约着这一战略目标的实现。曾经有这样一个故事，公司在非洲承接了一个电站建设项目，项目组成员克服了语言文化法律和技术等方面的重重困难，终于按计划在两年时间内完成了电站建设；可惜的是由于没有将这些重要资料和经验进行及时整理，当公司投标非洲另一个电站的建设项目时，新的项目组差不多是从头开始收集当地的资料，在项目执行的过程中，许多原本已经解决的问题又一次出现，项目组不得不花费宝贵的时间进行重新协调和谈判，对项目成本和进度都造成了不利的影响。之所以出现这样的情况，原因就在于公司还没有建立起有效的信息和知识共享的环境和机制。由于缺乏规范的和标准化的项目管理流程，每个项目组都是各有一套。公司中的绝大部分知识是以个人知识的形式存在的，包括员工个人头脑中的隐性知识与保存在个人电脑或文件柜里的显形知识。公司领导早就意识到将个人知识转化为组织知识的必要性，然而在推行知识共享体系的过程中，公司面临着许多挑战： ?每个项目组都有各自的经验和诀窍，许多经验都是通过教训才取得的，因此，如果没有合适的激励措施，就不愿意贡献出来 ?即便愿意同大家分享个人知识，又不知道谁需要以及通过什么有效的途径来分享，许多知识散落在各处，不了解如何分类，很少进行整理，难以查找

知识管理概述

幻灯片1 知识管理 K n o w l e d g e M a n a g e m e n t 卫军朝 w e i j c h@g m a i l.c o m 幻灯片2 知识管理推荐阅读书目 ●教材： ●廖开际主编.知识管理原理与应用.清华大学出版社（2010年）幻灯片3 知识管理推荐阅读书目 ●英文书目： ●Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi. ●The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press, 1995 ●Davenport, Prusak. ●Working knowledge: how organizations manage what they know. 1998, Boston, MA: Harvard Business School Press. ●Murray Jennex. ●Case studies in knowledge management.2005.,Idea Group Publishing 幻灯片4 其他中文参考书目与译著 ● 1.柯平.知识管理学.科学出版社.2007 ● 2.王德禄.知识管理的IT实现——朴素的知识管理.北京：电子工业出版社，2003 ● 3.夏敬华,金昕.知识管理.北京：机械工业出版社，2003 ● 4.苏新宁.企业知识管理系统.北京：科学出版社,2004 ● 5.林东清等.知识管理理论与实务.北京：电子工业出版社，2005 ● 6.李华伟，董小英，左美云.知识管理理论与实践.北京：华艺出版社，2002 幻灯片5 ●7.邱均平等.知识管理学.北京：科学技术文献出版社，2006 ●8.彼得.德鲁克（Peter Drucker）等.知识管理.杨开峰译.北京：中国人民出版社;波士顿：哈佛商学院出版社，1999 ●9.Karl Eric Sveiby.知识型企业的管理——通过鼓励创造性来增加价值.梁立新译。北京：海洋出版社，2002

知识管理论文题目选题参考

知识管理论文题目一、最新知识管理论文选题参考 1、供应链中的知识管理 2、知识管理的理论与实践 3、知识管理活动创新性研究之协同知识管理 4、知识管理的维度与策略 5、刍议知识管理及其体系框架 6、基于本体的可重构知识管理平台 7、企业组织创新过程中的学习机制及知识管理 8、知识管理系统的构建及其策略 9、知识图谱——信息管理与知识管理的新领域 10、教育知识管理:教育技术学研究的新视角 11、e-Learning、知识管理与虚拟学习社区 12、从信息资源管理到知识管理 13、知识系统工程:知识管理的新学科 14、知识管理模型研究述评 15、知识管理系统研究综述 16、复合DEA方法在测度企业知识管理绩效中的应用 17、基于SWOT分析的企业知识管理战略

19、知识管理与知识领航:新世纪图书馆学门的战略使命 20、国内外企业知识管理研究综述二、知识管理论文题目大全 1、企业内部知识管理中的知识共享问题分析 2、公共知识中心与公共知识管理——再论图书馆的本质和定义 3、企业知识管理的内容框架研究 4、企业知识管理中的分享与整合 5、企业知识管理中知识共享的障碍及对策分析 6、知识管理与图书情报学的创新 7、面向知识管理的知识建模技术 8、模块化在制造企业知识管理战略设计中的应用——我国航空企业国际转包生产的模块化战略分析 9、知识管理与组织创新 10、知识管理思想的起源--从情报学的发展看知识管理 11、关于知识管理若干问题的探讨 12、知识管理应当研究什么? 13、知识管理思想的起源——从管理学理论的发展看知识管理 14、技术创新类型与知识管理方法的关系研究

知识管理——将知识看成资源的管理

知识管理——将知识看成资源的管理知识经济是近几年在世界范围内兴起的一个新概念，也是目前国内最热门的话题之一。在知识经济的带动下，美国近来表现出了“高增长、低通胀、低失业率”的良好发展势态，令世界瞩目。? 而作为知识经济的子学科“知识管理”则是一个更新的概念。虽然我们似乎还没来得及深入研究，但它在当今的企业运营中，已开始发挥越来越重要的作用，并将成为知识经济时代企业运作的主要工具和管理内容。? 一、什么是“知识管理” 享誉世界的福特汽车公司在管理中非常推崇“知识管?理”，将“知识管理”看作是“智力资本杠杆”，并认为它具有四两拨千斤的管理效能。公司在1996年到1997年间成功地节约了超过3亿美元费用，而其中的亿美元可直接归功于其采用的一套知识管理技术——最优经验答复系统。更令人吃惊的是，节省的巨额费用是来自于由内部网络Web开发者和两位经营专家在10天内开发出的一套系统。? 那么，能发挥如此奇效的“知识管理”究竟是什么呢？我们还是从“知识”的概念去理解会比较容易。? 知识抽象是人对事物的认识和经验（包括技能）的总和。从信息的角度看，它是一种能改变人的行为方式、被人所利用的信息。但它不能独立存在于信息的集合中，也不表现为对信息的存储和提取的能力，它只能在人对信息的运用中体现和产生。当然，离开了信息，人也无法获得知识。可见，人是实现知识的主体，信息是转化为知识的基础。人的认识可以决定信息存在的价值，人的认识又会因被认识的事物所具有的信息所改变，从而形成不断提高的对事物的新认识，以至循环无穷。这就是信息在转化为知识

的过程中与人的相互作用和内在联系。如投机者认为美元会上扬，他们拼命买进就会推动它上涨，而美元的上涨这种新信息又会使其认识强化，从而形成新的循环。? 因此，人在获取知识的过程中与信息的这种相互作用和内在联系决定了“知识管理”是一种对人与信息资源的动态管理过程。我们理解“知识管理”应是以“人”为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。简单说“知识管理”就是人在企业管理中对其集体的知识与技能（不管它是写在纸上，还是存在人脑中）的捕获与运用的过程。从结构上看，它可分为人力资源的管理和信息管理两个方面。其目的就是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以便达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策。而要达成知识管理的目标，经理们必须发展的是卓越的判断力和超前的思维。具有能够正确评价和识别存在于人脑中的无形资产的能力，也是成功企业经理们共同的特点。? 二、人力资源管理是“知识管理”的核心内容着名的知识学教授Ikujiro?Nonaka曾说：“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具。”? 可见，人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此说对人的管理（即人力资源的管理）是知识管理的核心内容。? 人力资源名词对应的英文有三个：?Human是指人，Resource是指财富，Human?Resource是指将人力当做一种财富的价值观。?

信息管理与知识管理典型例题讲解

信息管理与知识管理典型例题讲解 1.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 2.共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程，（）可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响。 3.从总体来看，目前的信息管理正处（）阶段。 4.知识员工最主要的特点是（）。 5.从数量上来讲，是知识员工的主体，从职业发展角度来看，这是知识员工职业发展的起点的知识员工类型是（）。 6.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段——（），一种全新的经济形态时代。 1.对信息管理而言， ( )是人类信息活动产生和发展的源动力，信息需求的不断变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制，这是信息管理的实质所在。 2.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 3.下列不属于信息收集的特点（） 4.信息管理的核心技术是（） 5.下列不属于信息的空间状态（） 6.从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分 1.知识管理与信息管理的关系的（）观点是指，知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段，近年来才从信息管理中孵化出来，成为一个新的管理领域。 2.着名的Delicious就是一项叫做社会化书签的网络服务。截至2008年8月，美味书签已经拥有（）万注册用户和160万的URL书签。 3.激励的最终目的是（） 4.经济的全球一体化是知识管理出现的（） 5.存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（） 6.下列不属于信息的作用的选项（） 1.社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（） 2.个性化信息服务的根本就是“（）”，根据不同用户的行为、兴趣、爱好和习惯，为用户搜索、组织、选择、推荐更具针对性的信息服务。 3.丰田的案例表明：加入( )的供应商确实能够更快地获取知识和信息，从而促动了生产水平和能力的提高。 4.不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（） 5.下列不属于文献性的信息是（） 6.下列不属于（）职业特点划分的

写心得体会的方法

写心得体会的方法【篇一：如何写学习心得体会】如何写学习心得体会一、读原文，抓重点认真阅读原文，多读几遍，从字词句到文章的布局谋篇，直至文章中心力求读懂，抓住自己体会最深的一点，延伸下去，展开丰富的联想。如果没有读懂原文，没有了解中心，那怎么能有深刻的感受呢?如果没有深刻的感受，就不能写出感人的文章。二、摆好位，侧重“感” 三、抓住点，联实际。有的学生读文章后会有很多感受，写读后感是不能面面俱到，这样就使内容杂乱、中心不明确。所以应抓住自己感受最深的一点，结合自己的身平经历，深入写下去，升化中心，这样就做到了中心明确、观点鲜明，使人读起来亲切舒服。【篇二：如何写好心得体会】如何写好心得体会如何写好心得体会和读书笔记这种是活动记录而不是心得总结。基本来说用处不大。我基本看了每一个参加活动的写的心得体会，有自己内容的不超过30%，心得不再多而在于你感悟或理解了哪点。原来写的一篇写心得的心得。我们在读书听培训演讲后写的心得体会和读书笔记是个人知识管理中的一个重要内容，它帮助我们将显性的知识转换为隐形的知识以指导我们更好的去实践。博学之后是审问和慎思，而心得正好兼顾了审问和慎思的双重功能。写心得是很好的知识的吸收和转换的过程。对于写心得如何达到应有的效果，需要从以下几个方面进行综合考虑和实践。审问之写心得最没有效果的就是将培训的内容或书上的内容原封不动的照搬或摘录过来。要写好心得首先要做的就是用自己的理解的话语重新来叙述你学到的内容，通过这种复述可以加深对你看到或听到知识的理解。复述完成后就要考虑整个内容上是否有不清楚地方，如果存在不清楚的地方还需要重新回过头来搞清楚和明白。我们在平时培训中的发问也需要基于这个思路，对于演讲者讲的内容要通过提问题的方式进行细化和明晰，对于我们关注的课程即使

知识管理案例分析

阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根知识管理案例分析法拉兹·日·阿卜——学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。．阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根金蝶软件（中国）有限公司知识管理案例 ——对流程的知识管理一、公司简介金蝶软件（中国）有限公司（以下简称金蝶）始创于1993年8月，主要为顾客提供企业管理软件产品（金蝶EAS、金蝶K/3、金蝶KIS）及相关服务。金蝶拥有38家以营销与服务为主的分支机构和2000余家咨询、技术、实施服务、分销等渠道伙伴；营销、服务及伙伴网络分为南方、北方、华东、西部四大区域，遍及200多个城市和地区。金蝶是中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件龙头企业、全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一。金蝶是中国软件产业众多“第一”的缔造者：第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件--金蝶KIS的缔造者；第一个BOS平台的缔造者；第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统--金蝶K/3的缔造者。金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过50万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续四年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续两年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被Gartner评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的十九家主要厂商之一。2007年，IBM与雷曼兄弟入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、Sass多个方面进行合作。同时金蝶拥有“中国名牌产

跨国公司的知识管理

伴随着知识经济时代的到来，企业传统的管理模式受到严重的冲击，知识管理这一新的企业管理模式显现出其强大的优势，成为企业增强核心竞争能力的重要的支撑平台。同样，在日趋激烈的国际竞争中，现代跨国公司的发展也必须更加注重知识管理。本文拟在对知识管理的内涵进行界定的基础上，从跨国公司国际竞争力提高的角度分析知识管理对跨国公司发展的重要作用。一、知识管理的内涵按照“经济合作与发展组织”（OECD）在《以知识为基础的经济》报告中所下的定义，知识经济就是建立在知识和信息的生产、分配和利用基础上的经济。在知识经济时代，知识作为惟一不遵循收益递减规律的生产工具，成为企业的利润源，成为企业生产率提高和财富增长的决定性因素，只有重视获取知识、利用知识和创造知识，有效地实施知识管理，企业才能在日趋激烈的市场竞争中获胜。目前，理论界关于知识管理方面的研究较多，但对知识管理内涵的解释却各有侧重。从企业知识管理的角度来说，知识管理的涵义应更具有实践意义，更易于被企业理解和接受。本着这一思路，笔者认为，知识管理应包括两个层面的内容：一是“知识的管理”，即通过知识的发掘、优化和传播等，实现知识的共享，进而谋取企业长期的、稳定的利润。简而言之，它是“将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人”。二是“知识地管理”，即企业管理者掌握、拥有知识并运用知识进行管理工作，进而谋取企业稳定的、富于竞争的素质水平。简而言之，它是用最恰当的知识和最恰当的方式进行最有效的管理。在现实的企业运行过程中，这两个层面的内容不是截然分开的，二者内在地溶合为一体，进而使企业知识管理的内涵提升为这样一个总体的概念，即知识管理是适应知识经济时代的需要，以知识资产和知识活动为核心的综合管理理念和行为模式，是通过对知识的搜集、确认、扩散及创新等活动，实现知识共享，并有效实现知识价值的转化，以促进企业知识化和企业的不断成熟、壮大。知识管理的上述内涵已使企业实施知识管理的重要性得以体现，而对于跨国经营的企业来说，由于自身的经营特点和国际竞争环境的诸多变化，则更应注重知识管理在其发展过程中所起的作用。二、知识管理的重要性当代跨国公司的发展面临着诸多的挑战，其国际竞争环境发生重大变化。在此，笔者仅就跨国公司在新的竞争形势下，如何提高国际竞争力问题探讨知识管理对其发展的推动作用。案例1：SGS—汤姆逊微电子集团是1987年由意大利的SGS微电子公司和法国的汤姆逊半导体合并而成。在半导体业务上SGS—汤姆逊微电子集团的竞争力远不及欧洲的其他半导体公司，其中的主要困难之一便是其顾客市场并不在欧洲，而且半导体核心技术的发源地和制造专家分布在美国的加利福利亚、日本的东京和中国的台北等地。但该公司却能对全球知识网络进行有效管理，综合美国、日本、芬兰等国对顾客的市场调研结果，由法国、意大利、美国、印度和新加坡等国的专家共同组成新产品开发团队，开发出创新产品，提高了市场份额，销售额由几百万美元扩展到现在的几百亿美元，而更为重要的是，该公司由此建立了竞争对手难以模仿的核心竞争能力。国公司的知识管理跨王桂敏 46IEC, NO. 7, 2004 ??

浅谈知识管理在企业发展创新中的应用

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/cf16791010.html, 浅谈知识管理在企业发展创新中的应用作者：张慧颖来源：《中国科技博览》2017年第36期 [摘要]知识管理在当代企业的发展过程中成为重要的一环，知识管理是企业管理者必须具备的技能。在信息飞速发展的全球，如何辨别有价值的信息，实现企业知识的共享成为企业转型发展中不容忽视的一部分。何为知识管理，如何在知识管理中提高工作效率、获得最大的利益成为当代管理者要思考的内容。本文将通过案例分析浅谈知识管理在企业发展创新中的必要性。 [关键词]知识管理整合创新知识共享中图分类号：TE361 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）36-0145-01 一、知识管理的定义与作用知识是人们通过实践活动得到的有价值的信息，因为人们实践活动的不同，知识的种类多种多样，包括在工作中获得的技能性知识，在人际交往中获得的人际知识，通过间接或者直接学习获得的原理性知识等等。知识具有客观性，通过知识的传递，知识呈现出显性型和隐性型，知识可以是个人的也可以是群体的和组织的。因为知识传递性的特点，知识管理对企业效率的提高以及企业效益的提升起着尤为重要的作用。知识管理是指在企业管理过程中，对所需要的知识进行整合、传递、创新、分享等的过程，在知识管理的过程中，企业能够通过对知识系统的管理更新市场信息、作出正确的决策，实现企业的正确领导和转型发展。对知识的有效管理能够加强对员工对工作的认知水平，加强员工之间的知识交流与传递，实现技能在员工之间的相互传递，提高信息的正确传递率，实现员工对企业知识管理的共同的认知与运用。二、企业发展创新中的知识管理无论企业处于何种阶段，企业的发展创新都需要当下的信息和知识作为引导，知识管理作为一种企业管理的有效手段，在企业内部人员分配、知识的转换与共享等方面发挥了重要作用。 1、腾讯公司的创新发展 1998年11月11日在深圳成立的腾讯公司，是中国最大的互联网服务商之一，在它成立一年后，注册用户达到一百万之多，推动了中国互联网的发展，也使大众对互联网有了一个全新的认识和了解。随着时代的发展和人们需求的增加，腾讯的业务呈现多元化的发展趋势，包括社交聊天工具、QQ游戏服务平台、腾讯新闻、腾讯视频等等，实现广大腾讯爱好者的多方面

企业如何进行全面有效的知识管理

1 企业面临的知识管理问题随着信息技术日新月异的发展以及经济全球化竞争的加剧，人类社会已经进入一个以知识为基础的经济时代，知识已成为主要的经济资源和占支配地位的---甚至可能是唯一的--- 竞争优势之源泉（彼得·德鲁克，《大变革时代的管理》）。当知识成为企业最重要的资源的时候，最大限度地掌握和利用知识已经成为提高企业竞争力的关键，知识管理也已成为当今企业管理者最为关注的话题。随着人员的流动日趋频繁，知识管理的难度也越来越大，那么如何进行知识管理？具体而言，我们会遇到以下种种问题：（1）如何将分散在不同的分支机构、不同人的办公室、文件柜、计算机和大脑中的知识管理起来，实现知识的积累、共享、重用、进化和创新？企业机构多地区化已经成为现代企业的常态，资料档案分散、人员分散，如何能让分布在不同地区、不同岗位的人员及时地、全面地了解相关知识经验而少走弯路？（2）如何将工作过程中的知识进行管理？让知识管理自然而然、水到渠成？技术资料、图纸、规范、体系文件、生产数据、计划总结、经营报表、客户信息等等的管理倒不是难题，只要严格要求也可以收集得到，但如果将收集管理的工作都压给知识管理部门，那可是既吃力而效果又不好的工作，那么如何做到知识管理自然而然，不增加业务部门额外的工作量？如果说技术资料等以上的知识文档收集起来并不是一个难题，那么一个决策过程中的讨论交流、头脑风暴、各抒己见也都是一种知识的体现，又该如何完成这些知识的积累？其他的，例如与客户交往过程信息、记录以及信件、文档报告这些也是一种知识，如何进行管理？（3）如何帮助新员工更快地熟悉工作？如何更好地帮助老员工学习新的知识？如何让有限的经验交流，发挥最大化的效果？一个优秀的师傅如何才能多带几个徒弟，让人才培养的速度跟上企业的快速发展？（4）如何解决规章制度（例如 ISO9000 体系文件等）和行为相分离的问题？如何避免数据上报不及时、资料归档不统一的问题？学习就是为了使用，培训员工花了很多精力，可是在做的时侯总是有人不按规则办事，如何规避？（5）如何更好地营造一个沟通、交流、创新、信任的文化氛围？更好地激励每一位员工尤其是激励知识工作者？