市场调研观察法的使用范围

市场调研观察法的使用范围

市场调查方法可以从不同的角度、按照不同的标准对各种心理学研究方法进行分类。下例即为心理学研究方法的一种分类系统。资料搜集方法包括实验法、度量法、调查法、观察法和档案法。观察法是通过对被试言行的观察记录来积累资料的。由于人有意识和自我意识,能认识自己,因而心理学还有一种独特的研究方法──自我观察法。

观察法的适用范围

1、适用：适用于那些工作内容主要是由身体活动来完成的工作，如装配线工人、保安人员等

2、不适用：不适用于脑力劳动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作。有些工作内容中包括许多思想和心理活动、创造性和运用分析能力，如律师、教师、急救站的护士等等，这些工作就不易使用直接观察法。

观察法的程序

1、观察前准备阶段

1)检查现有文件，形成工作的总体概念：工作的使命、主要职责和任务、工作流程。

2)准备一个初步的观察任务清单，作为观察的框架。

3)为数据收集过程中涉及的还不清楚的主要项目做一个注释。

2、进行观察

1)在部门主管的协助下，对员工的工作进行观察。

2)在观察中，要适时地做记录。

3、进行面谈

1)根据观察情况，最好再选择一个主管或有经验的员工进行面谈，因为他们了解工作的整体情况以及各项工作任务是如何配合起来的。

2)确保所选择的面谈对象具有代表性。

4、合并工作信息

1)检查最初的任务或问题清单，确保每一项都已经被回答或确认。

2)进行信息的合并：把所收集到的各种信息合并为一个综合的工作描述，这些信息包括：主管、工作者、现场观察者、有关工作的书面材料。

3)在合并阶段，工作分析人员应该随时获得补充材料。

5、核实工作描述

1)把工作描述分发给主管和工作的承担者，并附上反馈意见表。

2)根据反馈意见有，逐步逐句地检查整个工作描述，并在遗漏和含糊地方做出标记。

3)召集所有观察对象，进行面谈，补充工作描述的遗漏和明确其含糊的地方。

4)形成完整和精确的工作描述。

观察法的优缺点

1、观察法的优点：

工作分析人员能够比较全面和比较深入了解工作要求，适用于那些工作内容主要依靠身体活动来完成的工作，如装配工人，保安人员等。

2、观察法的缺点：

1)不适用脑力劳动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作。例如：律师、教师，急救站的护士，经理或行政性的工作;

2)对有些员工而言难以接受，他们觉得自己受到监视或威胁，从而从心理上对工作分析人员产生反感，同时也可能造成动作变形。

以上是对观察法的适用范围及优缺点解析，当然在实际应用中还需随市场及情况变化而异。这就需要调研者巧妙的运用到实际当中了。