淘宝大物流计划发展战略分析

[摘要] 2010年6月11日淘宝对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出，其核心包含了淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。本文指出了淘宝推出大物流计划的必要性，着重分析了其三大块核心内容思想和举措，并提出了自己的看法和建议，最后总结了淘宝大物流计划对我国电子商务及相关行业带来的重要影响。

[关键词] 淘宝大物流计划电子商务物流宝

一、淘宝推出大物流计划的必要性

1、传统的物流运营方式已跟不上我国网络零售业迅猛发展的步伐

根据正望咨询的调查报告显示2009年度我国网上购物继续高速发展，2009年全国网购规模达到2670亿元，比2008年增长90.7%，其中仅淘宝平台的交易额就超过2000亿元。淘宝网的日交易规模达到600万笔，其中75％的交易商品要通过实物递送。

互联网用户规模的持续扩大和网上购物的相应优势，使得电子商务成为快递发展新的增长点，快递服务与电子商务合作日趋密切。但一直以业淘宝对各快递公司投递质量差、影响交易不满。2010年春节前夕，由于快递公司休假、配送速度慢等原因，引起货物发送延迟，造成数万名淘宝卖家“即使每天两班倒，还有上千个单子不能出货”的窘状。马云就说过，3-5年内淘宝交易额可能会达到一万亿人民币的水平，但是看不到交易额能达到4万亿—5万亿的水平，原因就是“物流”，过年过节所有的物流公司都停下来了，物流行业整体还处在传统的运营方式层面。

２、滞后的物流服务会成为羁绊淘宝B2C发展的一个瓶颈

当各种旗舰店、直营店纷纷落户淘宝网以后，由于淘宝网巨大的点击量，对于直营店和集成销售商而言，迅速增长的订单量和相对滞后的配送能力之间的矛盾显得越来越突出。

2010年3月，入驻淘宝商城的荷兰乳牛公司获得了传统销售渠道中无法想象的单日高订单—2.6万个订单。不过，麻烦也随即而来。4月初，由于无法适应在线订单的激增，补货不及时而导致发货延迟，最长达到32天，恶评如潮使荷兰乳牛公司不得不在店铺内发布全网致歉公告。

遭遇到麻烦的荷兰乳牛公司，后来使用了淘宝以及物流合作伙伴百世物流提供的淘宝分仓服务，将原有的单一的一地始发到全国模式，变更为多地分仓就近配送。在4月20日再次进行的大规模促销活动，当日形成3.7万个订单。次日，所有订购商品完成出库，北京、上海、广州、深圳24小时投递率达到50%，48

淘宝运营方案策划书

淘宝运营方案策划书淘宝运营方案策划书一、市场分析及定位 1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价 (2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。第四：隐私严格保护客户的隐私. 第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。 4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略

淘宝网店运营策划 1、产品策略产品定位： 1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。 2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点： 1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。 2)顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。淘宝网店运营策划 3)低价策略我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。

淘宝计划书

大纲： 1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 2．内部流程的规范化和优化。 3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒。 6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 7．增加官方帮派. 8．增加收藏店铺，放置在右侧。 9．增加顾客反馈。 10．增加公司简介。 11．增加服务承诺。 12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13．增加店铺品牌软文。（类似凡客） 14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读。 19．登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

淘宝网物流配送分析

电子商务与物流实验综合报告题目 __ 淘宝网物流配送分析______ 二级学院应用技术学院专业物流管理班级1092187-01 学生姓名合作者成绩时间2011-11-29

淘宝网物流配送分析目录一、摘要和关键字二、报告正文部分 1.BtoC电子商务物流发展概括 1.1电子商务物流的介绍 1.2.Btoc电子商务物流发展趋势 2.淘宝网购物体验 3.淘宝网物流配送流程分析 4.收获与建议摘要 BtoC电子商务物流在飞快的发展，结合所学的专业和电子商务，我组对淘宝网的订单进行了分析，从下订单到货物到达手中整个流程进行了详细的分析，当然，主要针对物流流程做出了详细的说明，我组成员结合自身的实际情况，对网购的体验做出了描述，我们从中收获了许多，由于我国BtoC电子商务物流发展并不是特别完善，所以我们做出了部分的建议。淘宝网作为国内网络购物最大的平台之一，在物流发面做的还是比较可以，但是并不成熟，当然这与我国BtoC电子商务的大体环境是分不开的，淘宝网可以算是中国电子商务中的佼佼者，对于淘宝网在物流方面的服务，首先，淘宝网是利用第三方物流来进行货物的配送和订单的派发，第三方物流能够降低成本，电子商务公司本身就是个轻公司，没有自身的物流，对公司的发展在一定程度上是有利的。但是作为第三方物流的公司，其本身会存在着一定的局限性，比如说，派单不及时，在装卸方面很野蛮，在货物到达顾客手中的时候服务态度差，这样虽然没有对本身公司造成较大的影响，但是对电子商务公司，比如说淘宝的信誉和在顾客心目中的地位，造成了很大的影响。关键字：BtoC 电子商务物流淘宝网配送中心库存分拣订单第三方物流报告正文部分 1..1电子商务是利用计算机、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，人们做贸易的顺序并没有改变，还是要有交易前、交易中和交易后几个阶段，但进行交流和联系的工具变了，如从以前的纸面单证变为现在的电子单证。这个

淘宝运营方案策划书设计

淘宝运营方案策划书设计一、市场分析及定位 1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客，淘宝运营方案策划书。第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价 (2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。第四：隐私严格保护客户的隐私. 第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。 4、网店目标

争取今年月销售额达到3000元三、网店策略淘宝网店运营策划 1、产品策略产品定位： 1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。 2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点： 1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。 2)顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

电子商务网站商务模式分析

淘宝网C2C商业模式分析一、网站简介淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网是典型的C2C模式。C2C 模式是最能够体现互联网的精神和优势。淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场创建者，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统安全便捷。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。二、市场环境分析--PEST分析根据PEST宏观分析方法，将从政治环境(Politieal)、经济环境(Economie)、社会环境(social)、技术环境(TeehnologicaD对淘宝网的宏观环境进行分析。（一）政治环境分析近几年来，与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面，但是直接涉及到网络电子商务的相关立法相对滞后，且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见为主，这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险，但从相关法律法规的颁布时间可以看出，国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步展开和实施。根据艾瑞咨询观察发现，2009年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。此外，上海、广东、成都等地也纷纷出台政策，扶持网络购物行业发

淘宝网物流配送模式分析

盐城工学院《学年论文》 “淘宝网物流配送模式分析” 学号姓名完成日期

Model of Logistics Distribution on Taobao Abstract:The main problems in Taobao logistics distribution are that its infrastructure is imperfect,service poor,cost high,and relevant laws and systems incomplete.To solve the problems,Taobao website should accelerate the infrastructure of e-commererce logistics to reduce logistics cost effectively and increase economic disomic benefits,and win perfect reputation and image. Key words:T aobao,logistics distribution,C2C,problem,measure

淘宝大物流配送体系优化对策

Logistics物流商论 1302012年7月 https://www.360docs.net/doc/cf1930069.html, 淘宝大物流配送体系优化对策四川大学工商管理学院童利忠王克莹摘要：本文以淘宝“大物流计划”为切入点，分析了淘宝网与第三方物流的关系，进一步总结当前国内第三方物流配送体系的不足之处，从而根据“大物流计划”提出其改进对策。为促进物流行业发展，协调第三方物流与电子商务的关系提供了参考。关键词：淘宝“大物流”第三方物流配送体系优化措施中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)07(c)-130-03 如今，电子商务已成为购买商品的重要手段，而淘宝网在国内电子商务行业扮演着不可或缺的角色。由于阿里巴巴不直接提供物流服务，平台上的卖家只能自行选择第三方物流公司，阿里巴巴既不能保证物流质量，又难以避免与物流企业之间的利益冲突。鉴于此，淘宝宣布正式推出“大物流计划”，联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，解决商家货物配备和递送难题。2011年1月，阿里巴巴集团宣布，将投入1000亿资金建设现代物流体系，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的成本。目前，为淘宝网提供第三方物流服务的公司以快递公司为主，如国际有名的UPS、FedEx、EMS,及国内顺风、申通快递等，淘宝利用快递公司的物流设施及管理经验解决其自身货物配送问题。若淘宝“大物流”项目能够付诸实施，无疑对国内快递、航空、邮政等第三方物流的市场份额与前景以重磅一击。我国第三方物流现状正如P.E.德鲁克所言， “流通是经济领域里的黑暗大陆”：目前国内物流公司的配送水平在影响自身业务的同时，已严重制约了电子商务的发展。若“大物流”计划顺利进行，为其提供配送服务的第三方物流公司则愈发捉襟见肘。因此，本文以淘宝“大物流”计划为背景，从淘宝网与第三方物流的密切关系入手，深刻剖析该计划下国内第三方物配送流体系劣势。最后，提出应对策略，希望对物流行业与电子商务的发展提供更深入的研究。 1 淘宝网与第三方物流淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，跨越C2C、B2C两大业务。2011年底我国网络零售市场交易规模达到7634亿元，其中，淘宝商城以48.5%交易规模占据电子商务半壁江山。淘宝网对第三方物流的影响可见一斑。淘宝网扩大国内物流需求。电子商务的实现需要物流系统的支持和保障，淘宝网的蓬勃发展使得物流业逐渐强化，物流业承担着越来越重要的任务，既为生产企业服务，又为网络卖家服务，还要为具体的消费者服务。淘宝网开拓物流服务空间。淘宝网需要的不是普通的运输和仓储服务，而是增值的物流服务，包括增加便利性服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务等。淘宝网促进物流水平提高。传统物流技术中的物资运输技术或者物资流通技术已经不能适合淘宝网的发展需求。现代物流技术顺应电子商务发展，流通加工、物品包装、物流设计、物品实时跟踪技术等都不断更新。然而，网上下单和支付只是完成了商品所有权的转移，商品实物能否顺利、及时地到达用户手中还要看是否有高度发达的物流。因此，第三方物流水平亦是影响淘宝网业绩的关键。 2 国内第三方物流配送体系的现状及问题没有物流配送体系支持的电子商务，只能是沙滩上的楼阁，虚而不实。电子商务的发展气势如虹，相较之下第三方物流的配送水平却不能与之匹配，牵制着电子商务的发展。 2.1 信息技术落后目前我国市场上的主流物流软件如ERP等多从国外引进,并不适应中国物流运作的特点,而国内的软件公司由于物流经验有限,所编写的程序专业性较差。同时，大多数第三方物流企业的信息系统只包括基本模块,无法在流程和操作优化方面发挥作用。 2.2 配送体系不健全，难以形成规模优势我国物流企业长期以来形成多元化的格局,除了新兴的外资和民营企业外,多数第三方物流企业都是由原来的仓储、运输企业改造而成,业务多局限于传统范围,机械化程度低、运输方式单一、规模小、融资能力弱、条块分割严重。 2.3 配送的服务核心作用难以发挥物流配送主要是由各专业公司独自进行，而现行物流企业经营外围较窄，可提供的物流配送服务内容较少，地理位置覆盖面不全，不能满足用户的多种服务需求，难以发挥出应有的组织、协调、平衡、管理等综合作用。从淘宝网大型促销活动导致的订单激增、爆仓，到广州某快递公司员工的疑似过劳死亡，再到春节前夕某些卖家的停止经营，物流配送的水平着实限制了电子商务平台业务的发展，成为电子商务发展的瓶颈。 3 传统C2C物流模式与淘宝“大物流”模式对比在新一轮的电子商务竞争中，以快递速度为核心的客户体验成了绕不过去的情结。淘宝网始终在为物流平台的发展寻求出路，作者简介：童利忠(1969-)，四川成都人，四川大学工商管理学院企业管理专业博士，教授，主要从事物流与供应链管理研究；王克莹(1988-)，女，黑龙江哈尔滨人，四川大学工商管理学院工业工程专业硕士，主要从事物流与供应链管理研究。

代运营公司模式

杭州网营科技有限公司 B添加义项 ? 杭州网营科技有限公司定位于为品牌商家提供电子商务外包服务，站在品牌的角度拓展以电子商务为主的直复式营销渠道，与品牌商利益一致。公司通过对多配送商的管理，可以实现全国范围的货到付款业务。目录展开公司简介杭州网营科技有限公司是国内第一家定位于为品牌商家提供电子商务外包服务、协助品牌商家打通全球电子商务销售链条和建设垂直领域电子商务渠道品牌的直复式营销公司。公司核心定位:专业的直复式营销运营的销售组织。服务内容外包服务内容 B2C电子商务运营外包协助品牌企业制订电子商务战略规划为企业建设电子商务网站及无线互联网网站实现多渠道营销推广（网络、无线、平面、目录、传真、直投、地面体验店）复合式广告效果评价及数据库营销专业优势战略定位：站在品牌的角度拓展以电子商务为主的直复式营销渠道，与品牌商利益一致。精英团队：来自Oracle、Dell和四大管理咨询、互联网、无线、电子商务、服装领域的精英团队全面掌握该商业模式各个业务环节的执行细节。

电子商务战略规划：凭借对电子商务、服装、管理咨询等方面的深厚背景，我们将为企业提供一流水准的一对一的电子商务战略规划建议。网站设计：凭借对电子商务网站展示和传统服装陈列的了解，我们对品牌服装产品的网站陈列理解、操作到位。营销规划、执行：公司营销部门对互联网、无线、平面、目录、电视、广播、直投、呼叫中心等营销方式执行细节及效果评价全面掌握，从而可以品牌商的品牌定位及消费者特征制定针对性的营销方案。逐步实现对品牌目标消费人群的全天候、全方位的精准营销。系统支持：公司的ERP系统、互联网络、无线互联网络、呼叫中心、客户管理系统全面集成，可提供全面商业智能的管理决策支持。仓储、物流：公司拥有800㎡立体仓库，全面支持条码、ERP系统管理，从而轻松应对多客户、大业务量的订单管理需求。配送：公司通过对多配送商的管理，可以实现全国范围的货到付款业务。客户评价拓展企业电子商务销售渠道，实现对销售渠道的全面覆盖---全方位、多渠道，消除渠道盲点; 一步到位全国覆盖，能够迅速改善区域销售渠道结构; 与传统渠道互补的销售方式能够增加品牌厂商销售额和市场份额; 利用网上特卖场的方式，低成本消化库存; 通过广告投放直接产生销售，减少传统营销模式中消费者看到广告而不方便到地面店购买而造成的销售流失; 通过短信、邮件、网站、目录等互动方式，建立品牌厂商和市场需求之间的快速反应; 基于用户需求的新产品开发及相关投放测试; 对消费者的个性化需求的充分满足（DIY）; 营销过程中的进一步强化、明晰品牌定位、品牌卖点来实现品牌宣传推广直接带动产品销售; 通过对目标市场开展的大规模邮件、目录直投、电话营销等方式开拓企业用户市场;

淘宝大物流

?淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 ?淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，可以说只要能用于交易的商品基本上在淘宝都能找齐.

?C2C电子商务模式短时间内飞跃发展，其主要原因时C2C电子商务平台的免费策略，进入门槛很低，而一直阻碍电子商务发展的瓶颈“网上支付”、“用户信誉管理”等得到了很好的解决，但是线下的货物物流配送依然是C2C电子商务模式难以逾越的瓶颈。

淘宝的物流史一.2001年马云：不做物流二.2008年马云和郭台铭共同投资1亿多元人民币建立浙江百世物流科技公司三.2009年11月淘宝推出企业物流服务四.2010年阿里巴巴正式入股物流企业星辰急便

?淘宝网与快递公司合作，采取了“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考网货物流推荐指数再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。 ?淘宝网同时注重在其网站教育栏目“淘宝大学”，并教育C2C平台用户如何更好的选择和使用物流，已经与其C2C平台用户取得良好的互动效果。

2010年6月11日，淘宝网首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析报告

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析2011级财务管理1班常明波（6）摘要：电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。关键词：电子商务物流配送比较 1.淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍 1.1淘宝网的第三方物流配送模式第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务,通过合同方式承包给第三方物流公司，通过与物流公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。淘宝本身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、

容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规双方的责任和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。 1.2京东商城的物流配送模式京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成”的购物需求。 1.2.1自建物流配送模式。京东商城以自建物流为配送基础。自 2009年起，京东商城在、、和建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国围大中城市物流网络基本形成。目前，京东商城己经在全国建立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心，京东自营物流己延伸至全国360个城市，有近800个配送站和300个自提点，全国地级市覆盖率超过70%。由此可见，京东的物流配送核心网络己经构成。 1.2.2自建物流配送体系与第三方物流相结合。随着业务围的不断扩大，京东商城的业务己经从国一线城市逐渐扩到二、三线城市，但如要在每个二、三线城市自建物流配送中心，成本压力过大，因而采用了与第三方物流企业合作的模式。目前，京东与之合作的第三方物流公司主要有中国邮政、宅急送、顺丰、圆通、申通、韵达等大型

淘宝网的运营模式

淘宝网的运营模式孙彤宇表示，市场、支付、信用和搜索是电子商务的四大基础，如今阿里巴巴已经连续六年被福布斯评为全球最佳B2B公司，淘宝网在3年的时间内已经抢占中国市场70%以上的份额，成为亚洲最大的购物网站; 旗下“支付宝”已普及至10 余万家网上商店使用，日交易15 万笔，成为国内应用最广泛最安全的网络支付工具阿里巴巴和淘宝网自成立以来就致力于诚信社区建设，极大地促进和保障了电子商务的高速发展，而雅虎领先搜索的加入，将使阿里巴巴电子商务版图终致完美。庞大的网络、不断增加的买主和卖主，以及广泛的、极具实用性的物品，都让卖家只需要最少的营销成本。孙彤宇自信地表示，淘宝创新的B2C模式对企业来说，有助于其提高有效竞争力和利润。阿里巴巴1000多万企业会员以及淘宝所拥有的2000 万个人会员，已经形成了巨大的消费能力，并将为众多客户提供一个广阔的未开辟的市场。通过在阿里巴巴新的B2C模式，企业能与消费者直接沟通，便于商家把握市场需求，及时调整思路，而且在线交易可以节省流通、人力等方面的耗费，直接面对中国目前4000余万网上购物者，而对于网上购物的人群来讲，他们将能够获得更加丰富和更加可信的商品，从而提高他们的购物体验。目前淘宝网上的主要网民集中于18-35 岁的人群，他们追求时尚和个性，又有较高的消费能力，仅在去年可统计的消费金额就有80 亿元，今年有望突破140 亿元，相当于280 个沃尔玛门店。巨大的消费能力，海量的商品信息，高度忠诚的消费群体，诚信可靠的购物社区，以及安全快捷的支付方式，是其他的网上销售平台无法比拟的。现在看来，淘宝新B2C模式，从其表现来看实质是完全融合了企业(B)和消费者(C)的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，其必将大大增强服务能力，并获得高增值服务机会。家电行业的格兰仕、摩托车领域的隆鑫都已经在阿里巴巴上进行采购和销售，海尔更是已经在阿里巴巴采购并入驻淘宝。显然一旦机会成熟，所有的厂商完全可以将平台转移到淘宝，直接面向消费者。淘宝网的经营模式，淘宝经营模式分析，淘宝网经营模式，论淘宝网的经营模式，淘宝网商务经营模式，淘宝网的经营现状分析淘宝是属于CtoC 模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，

对淘宝物流的分析与改进

对淘宝物流的分析与改进班级：信管XXXX 姓名：HBY 学号：XXXXXXXXXX 摘要：随着网络经济的发展，互联网和计算机的日益普及，电子商

务已经被广大中小企业及网民认可并得到了应用，成为了现代经济活动的重要组成部分，淘宝的出现和发展不但方便了网民进行网上购物，也解决了众多的就业问题。这些年，之所以淘宝网它的交易额居高不下，飞速发展，人性化的物流策略是一方面的原因，虽然这一策略也有他的不足之处，但是也有他的可取之地，如果淘宝网能够进一步的改进，那么它的物流管理策略无疑是一个成功的策略。关键词：电子商务淘宝物流战略物流配送分析改进随着电子商务的快速发展，购物中的物流服务成为消费者共同关注的问题。电子商务的本质就是简化物流环节，缩短消费者与厂家的供求距离，最大限度地降低成本、节省资源。在过去的几年里，电子商务企业在物流方面做出了巨大努力，但始终没有彻底解决物流瓶颈问题。可以预见，物流模式的创新将是未来电子商务企业制胜的关键。一、物流——淘宝的关键淘宝网创建于2003年5月10日，是国内领先的个人交易网上平台，由全球最大的B2B公司阿里巴巴公司投资创办，致力于成为全球最大的个人交易网站。淘宝网在打造更安全更高效的商品交易平台的同时，也为我们提供了更加轻松愉悦的购物气氛。因此，淘宝网成为越来越多网民网上创业或网上购物的最佳选择。早期时，“绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。不可否认，阿里巴巴通过加入物流公司和服务后，使其日交易规模达日益扩大，物流配送是否得到购买者的满意已经成为制约淘宝网快速发展的关键所在。 1、从淘宝流程图看物流的地位

淘宝与京东的商业模式分析

京东商城的商业模式业务模式（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。（2）主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。赢利模式（1）直接销售收入；赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3 万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5% 左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。（2）虚拟店铺出租费；店铺租金、产品登陆费、交易手续费（3）资金沉淀收入；利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。（4）广告费；目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。

淘宝网物流配送模式分析精选文档

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盐城工学院《学年论文》“淘宝网物流配送模式分析” 学号姓名完成日期

淘宝网物流配送模式分析摘要:淘宝网物流配送中存在有物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等一系列问题。为了解决这些问题，淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而才能够有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象关键词:淘宝网；物流配送；C2C；问题；措施 Model of Logistics Distribution on Taobao Abstract:The main problems in Taobao logistics distribution are that its infrastructure is imperfect,service poor,cost high,and relevant laws and systems solve the problems,Taobao website should accelerate the infrastructure of e-commererce logistics to reduce logistics cost effectively and increase economic disomic benefits,and win perfect reputation and image. Key words:Taobao,logistics distribution,C2C,problem,measure 目录摘要 (Ⅰ) ABSTRACT (Ⅱ)

2018淘宝工作计划范文

2018淘宝工作计划范文我是一名淘宝店铺的客服人员，由于去年网店的业绩不是很好，我找了一些原因，很大问题是我工作不到位，为改善此情况，遂结合实际，制定出明年的工作计划。一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。 2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。 3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。 4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。 6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。二、自我方面目标 1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。 4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。 5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼! 有位智者说过：“上帝就算关闭了所有的门，他也会给您留一扇窗。” 我们或许曾经经历过失败、痛苦、迷惘，但是这不重要……最重要的，我一直在奋斗，相信未来会更好。从事了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获

淘宝网的物流分析

淘宝网的物流分析淘宝网是亚太最大的零售商圈。由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝网的创建为人们的购物生活带来了极大的方便和乐趣。 “绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。首先，我们来分析一下如此庞大的购物网站的物流过程。先看看其物的供应：淘宝的物流策略—推荐物流。即淘宝与物流公司签约，签约的物流公司进入淘宝的推荐物流企业行列，这些物流企业可直接通过与淘宝对接的信息平台上接受其用户的订单。从而对商家提供物的需求。淘宝上物的流通方式：买家先在淘宝网申请淘宝户名和支付宝账号及办理网上银行，然后开始网上购物。选中物品后按步骤填写交易信息。确认交易成功后，买家网上付款给第三方中介，待第三方物流公司将货物送到买家一方时。第三方中介就将款转到卖家上。这样就实现了物的流通。

淘宝网的第三方物流有：申通、圆通、中通、汇通、韵达，星晨急便等等。早在2006年年底，阿里巴巴集团就与中国邮政系统共同签订战略合作框架协议，双方在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，将共同拓展电子商务市场。目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。淘宝网与上述快递公司合作，采取了“推荐物流”、网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网络货物流推荐指数”再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。应该讲，淘宝的这种基于第三方物流配送模式对淘宝迅速发展壮大提供了巨大支撑、特别是对经济发达、交通条件比较好，配送网络比较发达的地区，这种物流配送模式可以较好的实现淘宝物流，但是一直以来，快递公司和淘宝的矛盾由来已久，淘宝业务占总业务比重，申通、圆通、中通和韵达四家都超过50%，淘宝一直对各快递公司投递质量差、影响交易不满。而目前和淘宝合作的多家快递公司纷纷宣布调高价格，表示对淘宝卖家压低价格不满，虽然最终博弈失败，没能针对淘宝卖家涨价。但也从一方面说明了淘宝需要正视物流

淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析

深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析姓名:陈杨生专业: 物流管理学院: 经济学院准考证号码: 手机号码：固定电话邮箱地址指导教师: 2015年月日

深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。毕业论文（设计）作者签名：日期：2015年月日

目录中文摘要和中文关键词 (1) 一、淘宝网配送模式现状分析 (1) 二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1) （一）淘宝网物流配送成本偏高 (1) （二）配送人员素质较低 (2) （三）快递公司配送覆盖范围不到位 (2) （四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2) （五）信息处理技术的普及程度低 (2) （六）物流配送的基础设施相对落后 (3) （七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3) 三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3) （一）进一步加快社会化物流的建设 (3) （二）完善物流配送的法制建设 (5) （三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5) 四、结论 (5) 注释 (5) 参考文献 (6)

淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业陈杨生【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物网站如雨后春笋一般蓬勃发展起来。淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规范等。改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。第二.对第三方物流现状进行改造。【关键词】淘宝网物流配送问题对策分析一．淘宝网配送模式现状分析据浙江在线报导，2014年淘宝系“双十一”网购节的成交总额高达571.12亿元，刷新了2013年362亿的纪录，物流订单2.78亿，买家覆盖217个国家和地区。按照国家邮政局的估计，整个“双十一”期间，全行业处理邮件(快件)量将达5.86亿件，创历史新纪录。6年弹指一挥间，淘宝系双十一的单日成交额已经从5200万增长到571亿，短短6年，这一数字已经变化了千倍[1]。如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物网站如雨后春笋一般蓬勃发展起来。淘宝网就是其中之一，2014年淘宝总成交额高达1.172万亿人民币。淘宝网的购物特点，如网购商品的体积小，价值低，大多是零售商品，买家的地理位置分散，从而导致送货频率高，规模小，运输成本高。淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值，这也是最为关键的环节，也是瓶颈所在。淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。网购的配送模式主要是卖家与第三方物流公司签订合同，让某家物流企业承担运输服务。如客人有特殊的需求时，由客人指定某个快递公司，让其承担运输服务。主要包括圆通速递、顺丰、中通速递、韵达快递、中邮EMS等物流企业。这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。由于观念的差异或配送设施的差距，在配送过程中会出现送货不及时、货物破损、丢失货物、数量有差异。消费者往往因这些问题而迁怒于淘宝卖家，而对于这些问题卖家的控制能力又不够，所以在交易中经常存在一些纠纷，影响网购交易及卖家的声誉。二．淘宝网配送模式中存在的问题（一）淘宝网物流配送成本偏高网上商品的价格低于实体店的价格，而且网店还会打出各种折扣来促销商品，这种低价销售策略会吸引大多数消费者。对于消费者来说，网购成本包括：商品价格、配送费用、上网费用，有些时候还存在退货成本（逆向物流成本）。由于客户地理位置分布不均，而且单次需求量少。所以对于配送企业来说，属于“地理位置分散、品种多、批量少、多批次”的

淘宝网物流配送模式分析正文

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深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式分析姓名: 专业: 学院: 准考证号码: 手机号码：固定电话邮箱地址指导教师: 2015年7月12日

深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。毕业论文（设计）作者签名：日期：年月日目录

淘宝网物流配送模式分析经济学院金融系 xxx 准考证号：xxxx 【摘要】新世纪以来，伴随着计算机的快速普及和互联网技术的迅猛发展，我国C2C电子商务得到快速发展，市场规模逐步稳定扩大，C2C电子商务企业面临广阔的发展前景。随着C2C企业经营商品和运作模式的日趋同质化，企业之间竞争的焦点逐步转移到物流配送服务环节。然而，在C2C电子商务交易过程中，终端的配送环节由于物流配送供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与C2C商家交易时犹豫不决，最终影响企业发展壮大。淘宝网是我国C2C企业的典型代表企业，淘宝网的运作模式已经成为了国内同行业的翘，在获得巨大商业利益的同时，也存在一些亟待完善的地方。本文首先分析淘宝网物流配送流程和特点；其次重点分析了配送模式存在的问题；最后提出了完善淘宝网物流配送模式的对策。淘宝网物流配送中存在的问题，主要是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象。【关键词】淘宝网；物流配送；问题；措施