管理学练习题(有选择题答案分章节)

第一章导论

一、选择题

1、管理是指管理者在特定的环境中，通过（）等环节，对人力、物力、财力等资源进行协调以期更有效地实现组织目标的过程。

A决策、组织、领导、控制 B计划、决策、领导、激励

C计划、组织、领导、控制 D计划、组织、决策、控制

2、效率是指（）。

A产出与投入之比 B销售总额

C目标的达成度 D管理水平

3、张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的（）职能。

A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制

C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制

4、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）

A、赫伯特?A西蒙

B、彼得?F?德鲁克

C、弗雷德?E?费德勒

D、弗里蒙特?E?卡斯特

5、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）

A、管理的自然属性

B、管理的社会属性

C、管理的科学性

D、管理的艺术性

6、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）

A、管理的科学性

B、管理的艺术性

C、管理学的历史性

D、管理学的实用性

7、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：（）

A．重效率、轻效果 B．轻效率性、重有效性C．重效果、轻效率 D．效率和效果都不重视

8、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( )

A 概念技能、技术技能、人际技能

B 技术技能、概念技能、人际技能

C 概念技能、人际技能、技术技能

D 人际技能、概念技能、技术技

9、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )

A、技术技能

B、领导技能

C、概念技能

D、人际技能

10、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )

A.授权和技术一样重要

B.人际关系是第一位的

C.人际沟通比技术更重要

D.技术不是最重要的

11、管理的基本职能是( )

A.计划、组织、指挥、协调

B.计划、组织、领导、控制

C.计划、决策、选人、用人

D.决策、计划、领导、协调

12、管理的二重属性是指：( )

A、科学性与艺术性

B、自然属性与社会属性

C、主观性与客观性

D、科学性和社会性

13、下面属于基层第一线管理人员的职位是( )

A、总裁

B、厂长

C、部门经理

D、工长

14、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( )

A、人际技能

B、技术技能

C、概念技能.

D、都不正确

15．管理的主体是 ( )

A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构

二、简答题

1、如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？

2、有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。

3、在一个组织中，管理者承担着哪些角色？

4、如何理解管理的二重性？

三、案例分析

美国工业的发展

在林肯去世25年后，美国的制造业跃居世界前列。英国在100年内取得的成就，美国只用了50年时间。历史学家查尔斯和M?比尔德在20世纪20年代惊叹美国工业化现象。

在美国，为工业增长提供着结构框架的钢铁生产，从1876年的1.9万吨，到1900年达到了1140万吨。19世纪80年代，单是用于铁路钢轨的钢铁产量，就是19世纪70年代全部钢铁产量的两倍。在1860以前，美国仅发布了3.6万项专利，1860年到1890年，30年内专利的批准数量就达44万项。新发明包括电话机、电灯丝、打字机、留声机、有刺铁丝、以及收银机等。

铁路的发展，把遥远的农村和港口相连，进而与世界经济相连。此外，铁路作为第一家大型公司的形式，呈现出切实可行的管理性能和官僚组织。例如为了满足效率和预见性的需要，铁路建立了时间区域，随即政府采用了这种新生事物。

工业的发展，给社会也带来受害者。工匠铺子随着公司的兴起开始土崩瓦解；小本经营者被逼上破产的边缘。由于1865年至1915年蜂拥而入美国那些新建城市的2500万移民，劳动力供应充足，工人们几乎没有讨价还价的力量。童工经常是每周工作6天，每天12小时。此外，美国的事故率也高于其他工业化国家。1913年，2.5万工厂工人因为工作环境的恶劣而死亡，7万人受重伤，需要休息至少4个星期。各州规制童工、恶劣的工作条件和经营行为，受到高等法院、国会和崇尚自由放任经济学的联邦制度的抵制。

日常生活中的模式和传统受到大规模产出商品的影响，劳工关系起了变化。大型工商企业成为主流而不是例外。和这些趋势一道，更多和更高技能的管理需求对每个人都开始明朗化。

讨论题

1、美国工业发展期间，使得管理逐步成为一项独立活动的因素是什么？

2、美国工业发展提出了哪些管理学问题。

答案:CABAB DACCD BBDBA

第二章西方管理理论的形成与发展

一、选择题

1、．泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗（）。

A、认为人是“经济人”

B、将科学的方法引入到管理领域

C、实行“合理的日工作量”制度

D、推行差别计件工资制

2．被誉为现代经营管理之父的是（）

A、法约尔

B、韦伯

C、梅奥

D、德鲁克

3、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( )

A、正式组织

B、非正式组织

C、企业结构

4、管理产生的萌芽阶段时间是 ( )

A．19世纪末20世纪初 B．18世纪到19世纪末 C．6000年以前 D．本世纪30年代

5、现代管理理论阶段始于 ( )

A．本世纪60年代 B．本世纪30年代 C．19世纪末 D．20世纪初

6、科学管理理论的中心问题是 ( )

A．作业标准化 B．计件工资制 C．职能工长制 D．提高劳动生产率

7、上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的 ( )

A．工作定额原理 B．例外原则 C．心理革命 D．职能工长制

8、法约尔的代表著作是( )

A．《科学管理原理》 B．《国富论》 C．《工业管理和一般管理》 D．《君主论》

9、马克斯?韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )

A．理性——合法权力 B．超凡的权力 C．传统的权力 D．继承的权力

10、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ( )

A．现代管理理论 B．管理过程理论 C．科学管理理论 D．霍桑试验结论

11、管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的 ( )

A. 数学分析技术 B．计算技术 C．网络分析技术 D．运筹学

12、现代管理科学主要是服务于 ( )

A．控制 B．预测 C．决策 D．技术

13、法约尔提出的原则有( )。

A．5项 B．6项 C．10项 D．14项

14、行为科学理论认为，人是( )。

A．经济人 B．社会人 C. 复杂人 D．自我实现人

15、圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长……”，体现了管理的( )原则。

A．用人 B．例外 C. 间接控制 D．分级

二、多选题

1、梅奥等人对霍试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是 ( )

A．职工是“社会人” B．职工是“经济人” C．企业中有“非正式组织”

D．新型领导能力在于提高职工满足度 E．存在着霍桑效应

2、“管理科学理论”的内容包括有( )。

A．运筹学 B．系统分析 C. 激励过程理论 D．激励强化理论 E. 决策科学化

3、古典管理理论的代表人物有( )。

A. 泰罗 B．韦伯 C．德鲁克 D．马斯洛 E．法约尔

4、法约尔认为企业的职能包括管理以及( )。

A．技术 B．商业 C. 财务 D．核算 E. 安全

5、法约尔认为管理这一职能活动由( )职能组成的。

A．计划 B．组织 C. 指挥 D．协调 E．控制

6、( )属于泰罗科学管理原理和方法的内容。

A．操作标准化 B．配备合适人员 C．职能工长制

D．计件奖励工资制 E. 设备排列

7、泰罗在管理方面的文献有 ( )

A．《国富论》 B．《科学管理原理》 C．《车间管理》

D．《计件工资制》 E．《工业管理与一般管理》

三、简答题

1、西方早期管理思想主要代表人物及其主要观点各是什么？

2、泰罗的科学管理的主要内容有哪些？

3、科学管理理论的主要贡献是什么，它存在哪些局限？

4、法约尔一般管理理论主要包括哪些内容?其贡献与不足是什么?

四、案例分析

知难而上：克莱斯勒公司管理工作的挑战

在20世纪80年代，李?艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题。

首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。

可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。

艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。

艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的运作结合起来。兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。

为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。”

艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。

讨论题

1、如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题？

2、如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题？

3、克莱斯勒在今天该怎么做？

答案: B A AB A A B C A D D C D B B

ACDE ABE ABE ABCDE ABCDE ABCD BCD

第三章决策

一、单选题

1、关于决策，正确的说法是（）

A．决策是管理的基础 B．管理是决策的基础

C．决策是调查的基础 D．计划是决策的基础

2、决策树适合下列哪种类型的决策（）。

A. 确定型决策 B．非确定型决策

C．风险型决策 D．A、B和C

3、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（）

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。

4、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（）

A.决策方案

B.决策环境

C.决策变量

D.决策评价

5、某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键? （）

A.集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑。

B.在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。

C.招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。

D.通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。

二、简答题

1．什么是决策?决策的原则和依据各是什么?

2．决策的理论有哪些?

3．决策过程包括哪几个阶段?决策过程要受到哪些因素的影响?

4．何谓经营单位组合分析法?如何利用它来进行企业经营决策?何谓政策指导矩阵?它有何特点?

5．确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？

三、案例分析题

新民钟表公司位于w市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。

新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中国商，每个机芯的售价在12.60～2.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的成本为12.50元左右，比同行厂家高许多。公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。

目前企业实际上已处于亏损状态。李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了犯错误鱼池和游泳池，并办起了一个“新民度假村”。公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。

公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李总经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说：“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出1万元。希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难

题。”

在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月赢利40万元。李经理非常兴奋他说：“我们现在是一、二、三产业并照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”

但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，“新民度假村”也出现了亏。公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得李总经理及公司陷入了极度困难之中。

请根据以上情况，请回答下列问题：

（1）从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？

A.精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来

B.市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的

C.职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办

D.企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向

（2）你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？B

A.应当继续生产机械表，中国市场很大，可以包容任何产品

B.应当生产高档机械表，许多高价名牌手表都很好销

C.不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期

D. 不应继续生产机械表，目前没有一家手表厂经营是成功的

（3）新民钟表公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？

A. 正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万元，解决了公司的燃眉之急

B. 正确，李总经理亲自做过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序

C. 错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识

D. 错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计

（4）新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？

A. 战略决策

B. 日常决策

C. 程序性决策

D. 产品决策

（5）你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用？

A. 市场营销

B. 生产技术

C. 日常管理

D. 以上都不对

（6）该公司多角化经营战略失败的最主要原因是什么？A

A. 上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面

B. 李总经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量

C. 企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用

D. 企业普通职工水平不高，缺乏高水平的科技人员

四、分析题

1. 某企业开发一新产品，拟定二种方案：①新建一车间，投资300万元，销路好（0.7）年收益100万元；销路差（0.3）年收益-20万元，使用期10年。②改建原车间，投资120万元，销路好（0.7）年收益30万元；销路差（0.3）年收益10万元，使用期10年。试画出决策树并作出决策。

2. 某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。试求保本点销售量，假如该企业欲获利100万元，需销售该产品多少台？

4.企业欲新建一生产线生产某新产品，该生产线的设计能力为年产2000台，年需固定费用10万元，单位变动成本为40 元，产品单价预计为80元。该产品市场需求量很大，如按此方案建生产线，方案

是否可取？

答案：A C C B

乐观准则选A；悲观准则选C；各方案最大后悔值分别为：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值准则选B。保本点销售量2223台；欲获利100万元，需销售该产品2667台

第四章计划职能

一、单项选择题

1．计划工作的第一步骤是（）。

A 估量机会；

B 确定前提条件；

C 确定目标； D拟定可供选择的方案；

E 评估选择方案；

F 制定辅助计划；

G 编制预算；

2.首先提出目标管理的是（）

A、孔茨

B、德鲁克

C、巴纳德

D、西蒙

3.目标管理适合于管理（）

A.工作

B.组织

C.管理者

D.工人

4.下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（）

A、价格水平

B、政治环境

C、职工情绪

D、组织内部政策

5.时间网络图中的“关键线路”是指（）

A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列

C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列

D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

6.计划工作的核心是（）

A.确定目标

B.确定计划的前提条件

C.确定可供选择的方案

D.作决策

7.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划

B.决策

C.预测

D.预算

8.在管理中，居于首位的工作是（）

A.计划

B.组织

C.人员配备

D.指挥

9.确立目标是( )工作的一个主要方面

A.计划

B.人员配备

C.指导与领导

D.控制

10.基本建设计划、新产品的开发计划等属于( )计划。

A.专项

B.综合

C.财务

D.生产

二、多项选择题

1．以下哪些是计划工作的特点（）。

A 目的性；

B 首位性；

C 效率性；

D 统一性；

E 普遍性。

2.目标管理自身的缺点有（）

A.完成结果不易评价

B.适当的目标不易确定

C.目标一般是短期的，而与长期目标脱节

D.不灵活

E.目标管理理论尚未普及和宣传

3．计划编制过程中，目标或任务分解的结果是形成目标结构，包括( )

A．时间目标 B．空间目标 C．部门目标 D．进度目标

4.目标管理的优点有（）

A.有利于提高管理水平

B.有利于调动人的积极性、责任心

C.灵活

D.有利于长期目标的实现

E.有利于暴露组织结构中的缺陷

三、判断题：

1.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。（）

2.计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。（）

3.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（）

4.计划是一种约束，会降低组织的灵活性。（）

5．战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。（）6．在市场竞争中，模仿、替代品对企业来说不存在威胁。（）

7.目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。（）

8．规则与程序实际上是等同的。（）

四、简答题

1、一项计划应该包括哪些内容？

2、简述迈克?波特行业分析模型中的三种竞争战略。

3、计划的分类方法

4.区别政策、规则、程序

五、论述题

1．计划制定的好是否一定能够带来效益的增长？

2．影响计划工作的主要因素有哪些？即根据什么来确定在某种情况下应该制定的计划种类？

答案：

一、1～5 CBCDD 6～10 DDAAA

二、1．ABCDE 2.BCDE 3.ACD 4.ABE

三、1、错；2、错；3、错；4、错；5、对；6、错；7、错；8、错

第五章组织

一、单项选择题

1.组织设计的主要任务是（）

A.设计组织结构、划分部门和确定职权

B.职务设计与部门划分

C.提供岗位说明书和工作流程

D.提供组织结构系统图和编制职务说明书

2.涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为( )

A.工作分析

B.管理规范设计

C.组织结构设计

D.协调方式的设计

3.组织内部的专业化分工程度反映了组织的（）程度。

A.复杂性

B.规范性

C.集权性

D.管理幅度

4.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（）

A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差

B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就

C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法

D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来

5.企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是( )

A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同

B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系

C.A和B都对

D.A和B都不对

6.划分部门最普遍采用的一种划分方法为（）

A.按产品划分

B.按地区划分

C.按职能划分

D.按时间划分

7.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？( )

A.职能部门化和顾客部门化

B.顾客部门化和职能部门化

C.均为职能部门化

D.均为顾客部门化

8.按产品或服务划分部门的优点之一是（）

A.既减少风险又降低成本

B.有利于培养“多面手”管理人才

C.减少监督成本

D.集权

9.产品部门化的缺点之一是（）

A.不利于培养高级管理人才

B.导致管理费用增加

C.不利于促进企业内部竞争

D.不利于产品结构调整

10.在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（）

A.正比关系

B.没有关系

C.反比关系

D.相关关系

11.每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容?( )

A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。

B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。

C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。

D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。

12.管理层次产生的主要原因是（）

A.职能分工的要求

B.部门划分的需要

C.权责明确的需要

D.管理幅度的限制

13.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为( )

A.4

B.7

C.22

D.23

14.下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是（）

A.扁平结构管理费用高

B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密

C.高架结构信息纵向流通快

D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

15. 参谋职权是( )

A.指上级指挥下级工作的权利

B.表现为上下级之间的命令权力关系

C.协助和顾问的职权

D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任

16.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保组织有效运行上存在着以下哪种关系？（）

A.领导与被领导

B.一般协作伙伴

C.命令与服从

D.负直接责任与协助服务

17. 所谓授权，是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属

D.委托代理关系

18. 俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）

A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率

B.一个组织不能允许有多个直线领导核心

C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

19. 没有过多标准化、规范化等管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织结构形式是（）

A.官僚结构

B.有机结构

C.职能结构

D.层级结构

20. 事业部制的管理原则是（）

A.实行专业化管理

B.集中政策，分散经营

C.高度集权，全能管理

D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

21.下列组织结构中分权程度最高的是（）

A.直线型

B.职能型

C.直线职能型

D.事业部制

22.沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求? ( )

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

23.在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（）

A.直线职能制

B.部门直线制

C.事业部制

D.矩阵制

24.矩阵组织的局限性主要表现在（）

A.不利于维护组织的统一性

B.造成组织内部竞争过度

C.不利于降低管理成本

D.双重领导的存在

25.以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同，有效发挥核心业务专长的协作型组织结构形式是（）

A.职能型结构

B.动态网络型结构

C.分部型结构

D.矩阵型结构

26.关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?（）

A.只有一个人的组织是不存在的

B.不追求经济效益的组织是不存在的

C.没有共同目标的组织是不存在的

D.不需要管理与领导的组织是不存在的

27.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想? ( )

A.经济人假设

B.社会人假设

C.机器人假设

D.自我实现人假设

28.以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学 ( )

A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题

B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.

C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行

D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务

29.组织部门化中最重要的原则是（）

A.分工原则

B.精简高效

C.因事设职与因人设职相结合

D.协作原则

30.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（）

A.领导工作

B.组织工作

C.协调工作

D.控制工作

31.直线职能制组织结构的基本特点是（）

A.符合业务专业化原则

B.实行垂直管理

C.利于培养高层管理人才

D.A和B

32.下面哪一条不是直线职能制组织结构的优点？（）

A.能发挥专家的业务管理作用

B.避免了多头领导

C.横向联系好，便于部门间的协作

D.符合业务专业化的原则

33.相比于外部招聘，内部提升的优点是（）

A.来源广泛，选择余地大

B.不会产生不满情绪

C.更快地胜任工作

D.以上所有选项

34.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？（）

A.在组织设计上采取了职能型结构

B.在组织运作中出现了越级指挥问题

C.组织层次设计过多

D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

35.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？( )

A.组织层次太多

B.总经理越级指挥

C.各部门职责不清

D.员工缺乏工作主动性