信息管理网络课程

信息管理网络课程计算机12信管班吕妙纯号

一、案例分析：阅读相关材料并回答下列问题

公司实施“e@ si”计划后，对公司的组织结构产生了怎样的影响

2.实施"e@ si”计划，导致了vales公司与客户之间怎样的一种关系

3.为什么说Valeo公司的生计缘于网络基于“e@ si”计划对管理的影晌，Valeo公

司应该如何推进其下一步的“e＠si”计划

【阅读材料】略

1、答：Vale公司由原来设有180个生产部门（包含100个以上的业务分部）的中

心化布局（由一个总部来支持各个独立的部门）结构模式转变为七个新的主要“领域”，而七个领域的划分是以汽车结构为依据的，包括“内部空调”、“电子能源控制”、“汽车安全系统”等。通过整合旧的部门分配，新的领域划分具有促进团队合作的效果，同时这种划分对客户来说更有吸引力，因为他们可以非常容易地找到特定的部门。

2、答：据该公司自己的研究分析发现，网络在一个产品复杂的公司组织中，确实

有着非常大的应用潜力。例如该公司生产的零件范围非常广泛，从后车灯等单一零件，到后车箱这种需要结合多种零件(车灯、电子设备、雨刷和安全系统)的组合式大型零件。不论哪种零件，他们都必须与客户(汽车制造商)密切合作，而且零件愈复杂，合作的要求愈大，该公司对汽车制造过程初期的涉入也就愈深，而且对汽车的制造经常具有决定性的影响，因此他们必须清楚所有汽车的细节，才能精确地提供所需的零件。精确性的要求往往超乎人们的想象，而要达到这种精度，该公司就必须持续与汽车制造商交换信息，而这种工作通过网络进行是非常简单的。实施“e@si”计划后，与客户通过网络沟通的需求由此愈来愈强

Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

，这不仅因为汽车制造商有把成本转移到零件制造商的趋势，而汽车零件厂商要想成为大车厂的策略伙伴，只能追随这种趋势。

3、答：Valeo公司生计源于网络的原因：

（1）.公司经营文化也由此开始出现改变，网络的使用在公司内部引起了部门之间的良性竞争；

（2）.业务的需要使得公司与客户交换信息的需求愈来愈强。通过网络，公司与汽车制造商交换信息变得非常简单；

（3）.公司可以更有效地应用研发成本；

（4）. 公司由原来设有180个生产部门的非常传统式中心化布局结构模式转变为七个新的主要“领域”，而七个领域的划分是以汽车结构为依据的。通过整合旧的部门分配，新的领域划分具有促进团队合作的效果，同时这种划分对客户来说更有吸引力，因为他们可以非常容易地找到特定的部门。

Valeo公司应从以下几方面推行“e@si”计划：

（1）Valeo有180个部门，生产零件繁杂，职员数目众多，用“e@si”计划实行职员管理，可以减轻人力资源部门的工作量，节约管理资金；

（2）Valeo作为目前位居全球前十位汽车零件制造商，可谓是一个大财团，用“e@si”计划实施财务管理，可以及时得到财务信息，有利于公司资金运转和高层领导作出决策。

二、以“搜索引擎”为主题，上网搜索了解主要的10个搜索引擎，以及各自的特点和使用技巧，并完成相应的报告。

答：十大搜索引擎及各自特点：

1、百度

百度由百度网络技术有限公司于1999年底在美国硅谷创建,是目前全球最大的中文搜索引擎。数据库中收录约3亿个中文网页,平均2周更新一次,对部分网页每天更新。搜索方式以关键词检索为主,同时可结合分类目录限定检索范围,分为基本检索和高级检索两种,支持布尔算符和字段限制符。特设百度快照功能,供用户迅速查看每条检索结果的内容。检索时不区分英文字母的大小写,检索结果依相关度排列。

2、中文Google

Google由两位斯坦福大学的博士LarryPage和SergeyBrin在1998年创立,是目前世界上最大的搜索引擎。数据库中收录约10亿多个中文网页,采用高级的网页级别技术,用户界面出色,有新闻组、图像、新闻

等搜索,以搜索相关性高闻名。检索方式为关键词检索,分为基本检索和高级检索,基本检索以布尔检索为主,高级检索中包括:

(1)排除某些站点;(2)限定检索结果于某一特定网站;(3)限定语言

类型;(4)相关网页检索,检索结果依检索式相关性排列。

3、新浪

新浪搜索引擎是面向华人的网上资源查询系统。提供网站、网页、新闻、软件、游戏等查询服务。共有16大类目录,1万多个细目和数十万个网站。搜索方式包括关键词查询和分类目录检索两种。除基本检索以外,还具备重新查询、在结果中再查和在结果中去除三种高级检索,支持布尔逻辑检索,可用逻辑算符And、Not扩大或缩小检索范围,在同一页面上包含目录、网站、新闻标题、新闻全文、频道内容、网页、商品信息、消费场所、中文网址、沪深行情、软件、游戏等各类信息的综合搜索结果,按检索式相关度排列,以日期排序。

4、搜狐

搜狐是由爱特信(ITC)公司于1998年2月推出的一个大型网上中文查找工具。数据库中收录200万个中文网页,搜索方式以分类目录为主。首先人工建立一个分类目录体系,然后将数据库中的分类目录划分归类。在搜索框新。搜索方式以关键词检索为主,同时可结合分类目录限定检索范围,分为基本检索和高级检索两种,支持布尔算符和字段限制符。特设百度快照功能,供用户迅速查看每条检索结果的内容。检索时不区分英文字母的大小写,检索结果依相关度排列。

5、中文雅虎雅虎是世界上最着名的目录搜索引擎。雅虎中国于1999年9月正式开通,是雅虎在全球的第20个网站。雅虎目录分为14个大类,每个大类下又分成若干子类。提供目录浏览和关键词查询两种搜索方式,关键词查询包括基本检索和高级检索两种,基本检索功能支持布尔逻辑的进阶检索,高级检索功能中支持语词搜索。检索结果以雅虎目录链、雅虎网站的格式返回,根据分类目录、网站信息与关键词串的相关程度高低排序。

6、3721

3721是由北京三七二一科技有限公司推出的一个中文搜索引擎。数据库中搜集了大量的公司、产品网站信息,同时集成中文雅虎等多家搜索

引擎,不仅提供精确的网络实名,而且提供网页查询。具有实名搜索和关键词检索两种查询方式。比较有特色的是用户安装网络实名插件以后,不用通过搜索栏,直接在浏览器地址栏中就可以实现网络实名功能:用自然语言输入网站、企事业单位或产品的中英文名字,快速直达对应网站或获得实名的智能推测结果。此外,特有相似发音实名搜索功能。支持布尔逻辑或,检索结果以关键词相关度排列。

7、网易

网易是由广州网易计算机系统有限公司推出的一个中文搜索引擎,采用开放式目录管理方式,在功能齐全的分布式编辑和管理系统的支持下,有5000多位各界专业

人士参与浏览分类目录的编辑工作。提供分类目录浏览和关键词检索两种方式,关键词检索又分为基本检索和高级检索两种,支持布尔逻辑,但不需使用逻辑与And,系统会自动在两个关键词之间添加,可进行多语言检索。不区分英文字母的大小写,结果按分类类目、网站信息及关键词串的相关程度排列。

8、悠游

悠游中文搜索引擎是美国优联克有限公司于1997年5月推出的一个高智能的搜索引擎,分成北京、上海、重庆、香港、美国5个站点。数据库中目前大约已收录40多万个中文网页信息。提供自动构造式的概念类型检索和关键词检索两种查询方式,支持布尔逻辑和字段限制符,但操作符必须为大写字母,逻辑运算从左至右进行,没有优先级和括号,检索结果依检索式相关度高度排列。

9、天网

天网搜索引擎是由北京大学开发的一个中英文搜索引擎,分成简体中文、繁体中文和英文三个版本,提供全文检索、新闻组检索和FTP检索。数据库中收录100万个WWW网页和14万篇Newsgroup(新闻组)文章。采用关键词搜索全文的方式,既可以搜索WWW网页的全文,又可以搜索Newsgroup(新闻组)的全文,还可以搜索FTP的全文。支持布尔逻辑,但逻辑算符为&(逻辑与)、｜(逻辑或)、-(逻辑非),结果依相关度排列。

10、北极星

北极星是由中国科技信息研究所网络中心与巴西AITECH公司合作开发的大型Internet中文搜索引擎。其分类浏览、快速检索、高级检索等功能与栏目一目了然,使用非常便捷。共分为16个大类,大类下又有若干小类,点击各小类就可浏览该小类的站点。提供分类浏览和关键词检索两种方式,关键词检索分为快速检索和高级检索,支持布尔逻辑,检索结果显示面可实现同一检索词在类目、网页和网站之间的跳转检索,可进行重新检索和在结果中检索,但高级检索功能的实现需要授权,结果依相关度排列。

使用技巧：

1.使用逻辑词辅助查找

比较大的搜索引擎都支持使用逻辑词进行更复杂的搜索界定,常用的有:AND(和)、OR(或)、NOT(否,有些是AND NOT)及NEAR(两个单词的靠近程度),恰当应用它们可以使结果非常精确,另外,也可以使用括号将搜索词分别组合,如在里:((music or jazz) and edu) not ("bill morrissey" or indiana)。

2.使用双引号进行精确查找

如果查找的是一个词组或多个汉字,最好的办法就是将它们用双引号括起来,这样得到的结果最少、最精确。例如在搜索引擎的Search(查询)框中输入"search engine",这会比输入search engine得到更少、更好的结果。

如果按上述方法查不到任何结果,可以去掉双引号试试。

3.使用加减号限定查找

很多搜索引擎都支持在搜索词前冠以加号(+)限定搜索结果中必须包含的词汇,用减号(-)限定搜索结果不能包含的词汇。

4.有针对性地选择搜索引擎

用不同的搜索引擎进行查询得到的结果常常有很大的差异,这是因为它们的设计目的和发展走向存在着许多的不同,比如:Dejanews是专用于USENET的搜索引擎,而Liszt则是针对邮递列表、IRC等的搜索引擎。

5.细化查询

许多搜索引擎都提供了对搜索结果进行细化与再查询的功能,如有的搜索引擎在结果中有"查询类似网页"的按钮,还有一些则可以对得到的结果进行新一轮的查询三、案例分析：阅读案例材料并回答下列问题

你认为CIO应具备怎样的素质，对政府的工作负有什么样的职责

政府CIO的职位设立和相应制度的建立面临什么样的问题，如何完善又与企业CIO有什么区别

如何理解政府IT的外包

【案例材料】略

答：1）、CIO应具备的基本素质要求是：

（1）管理经验。作为一个高层管理者，CIO必须对本行业的发展背景有全面的了解，对企业管理的目标有明确的认识，对经营决策和竞争环境的基本情况有充分的掌握，并且有丰富的管理实践经验。实践证明，一个成功的CIO，至少需要5至8年的管理经验积累。

（2）技术才能。通晓信息技术是CIO安身立命的根本。CIO应具备为企业经营管理与竞争战略发展的需要推荐与开发新技术的能力，对信息技术的发展动向及其对企业的影响有敏锐的洞察力，富有远见和技术创新精神。

（3）经营头脑。CIO的工作必须以提高企业的效益和竞争力为目标。因此，CIO要有精明的商业经营头脑，应了解信息技术何时何地何种情况下在哪些方面能为达成这一目标起到关键作用，能够把信息技术投资及时转变成对企业的回报，方可为自己在企业中树立起公认的有重大贡献的角色形象。

（4）信息素养。CIO应具有强烈的信息意识和较高的信息分析能力，能够为企业高层的战略决策发挥信息支持作用。特别是对来自外界环境的大量模糊、零碎而杂乱的信息，应有高度的判别能力和挖掘信息价值的艺术，才能使自己的决策能力达到战略决策的水平。

（5）应变能力。面对日新月异的信息技术和急剧变化的竞争环境，CIO要有较强的应变能力，能够抓住一瞬即逝的机遇，对各种变化作出迅捷及时的反应。CIO还应有良好的心理素质，能承担得起来自技术和环境变化的压力，具有敢于迎接各种困难和挑战的勇气。

（6）表达能力。CIO必须具备良好的口头和文字表达能力，能够把看起来是莫测高深的信息技术向高层管理决策者和基层业务人员都解释清楚，消除企业中的“高技术恐惧症”。特别是对于非技术型用户，要尽量避免采用技术性术语。

（7）协调能力。作为企业信息流的规划者，CIO要善于协调企业内部各层次、各部门、各环节的关系以及企业与其协作伙伴的关系。要有良好的人际关系和广泛的亲和能力，善于对话和沟通，能够适应企业的文化和传统，使信息技术与管理体制相得益彰。（8）领导能力。CIO 要有领导威信和支配企业信息资源的权力，能建立一个有效的信息资源管理班子，既能指挥信息部门的工作，也能对企业的信息政策和策略起领导作用。

CIO对政府工作应付职责：实现信息技术、信息资源与政府管理和公共服务过程的整合；通过优化政府部门的业务流程，实现政府部门信息资源的有效利用和广泛共享。具体职责包括：参与制定政府机构信息化发展战略；组织制定政府部门电子政务规划和实施方案；提出政府部门电子政务建设投资建议，参与电子政务项目投资决策，负责硬件设备、软件系统的采购工作；负责政府信息资源管理；负责政府部

门信息技术人才招聘和公务员信息技术应用技能培训；负责政府IT部门的日常管理；负责政府部门电子政务建设项目的全程管理。

2）、政府CIO职位设立和相应制度的建立面临的问题和完善方法：

1. 缺乏统一规划和统一标准

多年来，由于种种因素的限制，不少政府机构的信息化建设一直缺乏统一规划和统一标准。在缺乏统一规划和统一标准的情况下，机构各部门往往根据自身的业务需求、认识水平和可争取到的经费支持，在信息化建设上各揽一摊，各行其是。尤其是在涉及管理业务的各类应用系统的开发上，常常从维护自身权力的角度出发，从平台选择、功能设计到数据组织，各自为政，致使各部门的“信息系统”，大都彼此孤立，形成信息孤岛，信息资源难以共享，更谈不上整个机构信息系统的整体性和协调性。从政府的条块体系来看，由于各条块的经济和人才条件差异较大，在信息化建设上更是参差不齐，更谈不上建立覆盖整个条块的信息共享、协调运行的政务管理信息系统了。

2. 投资分散和投资效益低下

信息化建设资金匮乏是个老问题，这一问题往往归结为领导重视不够。事实上，除去一些领导同志对信息化重要性认识不够致使信息化建设投入不足的情况外，另一个重要原因就是：领导者缺乏信息化知识，又没有得力的参谋机构，面对需求迫切的信息化建设，往往一筹莫展，一时难以掌握信息化建设的规律，导致投资分散、重复建设、投资效益低下的局面。就软件开发而言，一般大、中型软件系统，从分析、设计、编程、调试、运行、维护、数据积累，直至成熟应用，开发周期很长，其间需要投入大量的人力、物力，要有充足的经费支持，而有的地方，各级各部门大大小小都在张罗自己开发软件，人才资金都难以为继，经过一、两年甚至数年之后，很多软件就处于“营养不良”的状态或干脆“胎死腹中”了，最终背上沉重包袱。

3. 固守传统工作方式，忽视业务流程优化和规范化

信息化工作的一个重要方面，是对现有管理方式和业务流程进行梳理、分析、优化和规范化，从而形成科学的新型政务管理模式。政务管理信息系统的开发应建立在这一基础之上，而不只是对现有手工工作方式的简单模拟。然而以往信息系统的开发大都忽视或难以做到这一点。这里不仅有认识水平的问题，也有触及部门利益而受到抵制的问题。

4. 重开发，轻应用

信息化建设的最大敌人就是建而不用，流于形式。一个单位，一个部门，在投入了大量资金建成信息系统之后却没人去用，系统数据得不到积累，系统功能难以完善，久而久之，随着信息技术的不断发展，整个系统将越来越落后，最终难逃被淘汰的命运。这种现象在各级政府部门中并不鲜见。

5. 人才匮乏和冗员充斥

信息化建设需要大量专门人才。然而，目前政府机构信息化人才相对匮乏的矛盾仍很突出，与此同时，机构冗员充斥的现象却仍然严重。因此，如何通过某种机制（譬如信息化建设过程）来调整和改善机构人员结构，以适应推行电子政务的要求也是一个亟待解决的问题。

诚然，以上这些问题并非一朝一夕能够解决，这里有体制上的更深层次的因素。然而，对于这些信息化的战略问题，若有一个或一组既熟悉业务，又精通IT 技术，且懂得管理的领导者（CIO）来统筹考虑这样的问题，则对于有效地推进政府信息化建设有着十分重要的意义。

与企业CIO的区别：

政府部门中的CIO主要是从技术部门成长起来的，精通技术，但缺乏政府管理方面的经验，从长远来说，他们应该注重研究和积累政府部门本身的角色转换、本部门的战略规划、本部门所主管的业务、公众对本部门的期望和要求、本部门领导和工作人员对信息工作的需求和要求、信息技术对政府管理工作的影响、信息部门和信息人员的管理等方面的知识，不断提高与各级领导、管理人员、公众、媒体等的交流能力，逐渐实现从技术人员到技术管理人员再到战略管理人员的过渡。

3)、政府IT的外包：政府IT外包是指政府部门以合同的方式委托信息技术服务商提供部分或全部的信息功能。常见的IT外包涉及信息技术设备的引进和维护、通信网络的管理、数据中心的运作、信息系统的开发和维护、备份和数据恢复、信息技术培训等。依照被委托的系统的不同档次，IT系统外包又能够分为IT基本架构外包(ITInfrastructure

Outsourcing)和使用系统外包(ApplicationSystemOutsourcing)。在政府外包中，经常将IT外包又称作电子政务外包（ITOutsourcingManagedServiceingovernment）。通常所说的电子政务外包概念

是从信息技术外包引申而来，就是指政府部门信息技术的外包服务。从外包的内容来看，主要有以下几种：

1.IT资源整体外包：为政府部门提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询和培训等整体服务。

2.单项IT技术外包：政府有选择地把某些IT问题，如网络建设、硬件设备维护、单项软件开发等外包给专业公司去做。

3.维护外包：政府把已建好业务系统的维护服务外包出去，以享受专业技术力量的服务。

4.除了上述这些相对传统的外包内容，电子政务外包还应包括项目的规划、方案设计、合作伙伴的确定、培训等内容。总之，外包可以涵盖电子政务项目从规划到建设实施，工程监理直至最后的运行维护等整个生命周期。

政府IT服务外包有两个目标：降低IT成本和提高服务质量。在最初提出IT外包服务时，宣称会降低60％的成本，但经过多年的实际运作，发现实际节省的IT成本大约为15％左右。

从中国的情况看，IT外包是政府外包成长最迅速的领域，但国内政府机关推行信息化服务外包还在探索之中；政府机关的信息系统基本上仍以自建、自管为主。根据一份了对数十家政府部门关于信息化服务外包的调查结果，尽管有近1/3的政府部门对其部分IT业务实施了外包，但从其外包的层次和范围看，绝大部分还只停留在PC等设备维护外包的低层次，与业务应用外包乃至资产、人员转移的战略外包有较大差距，而且在体制机制、操作方案和制度安排上还有许多障碍和问题。如果不进行制度上的创新和改革，政府的IT外包很难健康发展。

四：了解信息鉴别的重要性

答：如果信息不能鉴别真假，那么就可能假的变真的，真的变假的。没有公平性。所以信息必须坚定的。个人不可能接受所有的信息，而只关心与自己相关的信息，因为这些信息对于他来说才是有价值的。信息对于每个人的价值是各有不同的。我们在日常学习、生活中所获得的信息对于我们来说，有的有用、有的无用，有的真实、有的虚假....因而，社会角色的不同也决定了信息的价值取向的多样性。某些信息具有很强的时效性，如天气预报，我们在获取这类信息时，同过判定其时效来确定给信息的价值。判断信息的时效性的方法可以归结为:对突发性或跃进幸得事实，在第一时间里做的报道，具有很强的时效性；渐进式的事实，应在事实变动中找到一个最新、最近的时间点来判断时效性；过去发生的事实，新近才发现获披露出来的，它可以通过说明自己得到信息的最新时间和来源的办法加以弥补。所以信息鉴定起着很大的作用。