企业信息化建设阶段划分的建议

信息化管理的四个阶段

国外讲究法制，国内讲究人治。国外信息化管理更重视规章制度的详细话制定，国内在乎的主要还处于有还是无的阶段，现阶段我们还有差距，这主要表现在对于企业IT部门的重视程度上。

企业信息化的概念来自于西方，他们更重视信息化是管理手段，现在他们已将企业信息化升华到企业决策的高度了，所以他们首先会建立一个很专业的IT部门。他们的IT部门并不仅仅是技术、服务性部门，而是一个参与企业管理和决策的部门了，其地位很高。我们国内由于在此领域处于学习阶段，其推动力来自于近几年互联网的飞速建设。那我们现在处于什么阶段呢，这还要从企业信息化的阶段概念说起。

企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。企业信息化由从无到有，从低级到高级、从局部到全局会经历四个阶段，一个从简单到复杂的过程。

第一阶段：电子数据处理（EDP）阶段。企业开始有了计算机，并从事一些简单的数据处理。其中可能计算机会很多，但是没有中心服务器的概念，每台计算机的地位相互平等。这阶段的计算机在数据处理中的应用仅限于减轻人员在计算方面的劳动强度，如用于计算工资、统计账目等，属于电子数据处理业务。对企业单项业务进行处理，较少涉及管理内容。

第二阶段：事务处理阶段（TPS）。随着企业业务需求的增长和

技术条件的发展，计算机间逐渐产生了部门间信息共享的需求。计算机在局部事务处理中产生了管理功能，但并没有形成对企业全局的管理。

第三阶段：管理信息系统阶段（MIS）。管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并能为管理决策提供信息服务的人机系统。MIS 阶段，信息系统形成了对企业全局的计算机应用。强调以企业管理系统为背景，以基层业务系统为基础。并且强调企业各业务系统间的信息联系，以完成企业总体任务为目标。它能为企业各级领导提供管理需要的信息，但信息的范围还更多的侧重于企业内部。

第四阶段：决策支持阶段（DSS）。其实当前的计算机信息系统已经从管理信息系统发展成更强调支持企业高层决策的决策支持系统了。

我们的大多数企业其实只是处于第一阶段。这无可厚非，会发现我们的公司也好，单位也好，很难说哪个员工面前没有一台电脑的，而且这些电脑基本都是联网的，可惜最终功能却往往只是访问互联网。主机间地位平等，并没有什么专用服务器。有服务器的话也只是限于财务部门，可惜那时某些部门局限于小范围使用的，并不是全网提供服务的。再说企业网的维护人员，发现大多数企业的这类人员被称之为“网管”，这些网管的基本工作就是“做系统”。

我们的大企业处于的是第三阶段，这些企业的信息化是出于管理目的而上马的。他们选择引进这样的管理系统（比如用友、金蝶），

网络建设、维护都来自于系统引进提供商。这样做加强了大企业的管理，那么说提高了效率了么？不可能。他们是由于企业规模太大以人治来完成企业管理已经无法做到了才建设信息化管理系统的，他们是到了必须“有”才使得“有”的，若去调查会发现系统在企业中并没有发挥大家想象中的那种效果。可能大家会听说过“说是无纸化办公，结果纸越来越多”这句话，也就是说信息化并没有带来各职能部门协同合作那种一片和谐的景象。

造成这种现象的原因还是他们“引进”。他们引进了系统，引进了建设、引进了维护。尽管企业中已有了这样庞大功能的系统了，却依然没有一个专业的IT部门，有相关类似功能的人员还是以技术人员的角色在使用着。在这里我给一个定论，一日不建设企业自己的IT 部门企业的信息化管理系统就不会最终被建立起来；一日不使得企业的IT部门真正参与企业的管理那么信息化系统就不能成上升到企业决策（第四阶段）的高度上来。中西方企业管理的差距就谈不上赶上甚至不会缩小，我国企业的制度化管理永远摆脱不了“人治”的命运。